事例集　2025年03月　料金表

ご依頼内容 マウスの左クリックボタンが機能しない　Bluetoothマウスの設定

訪問日時 2025年03月30日

作業内容１．PC_5(Win11 build 26100.2033 Ryzen7 7730u 8GB desktop 富士通) 純正マウスの左クリックボタンの反応が悪いのを確認、故障と判断
２．PC_5 以前使用していたBluetoothマウスをペアリング
３．PC_5 マウスのプロパティの設定で、ポインタの動きを遅く変更

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考純正マウスの左クリックボタンが壊れて、強めに押さないと反応しなくなっていた。
マウスポインタの移動量はマウスの機種によって違っていて、マウスのプロパティの設定で調整することができる。

関連サイト用紙が詰まって印刷できない　破損したインクカートリッジの交換　条件付き書式　数式バーの高さ調整
case_2025-02.htm#2025_02_13_1
マウスポインターの移動速度を変更する方法【Windows11】 - パソコンの教科書
https://pctextbook.com/mouse-pointer-speed/
株の達人の評判低迷…存在意義を失ったとの声多数
https://kabu-uwasa.com/article/7110/

ご依頼内容 ドコモの無駄なオプションの解約　LINEのビデオ通話の使い方　スマートフォンの設定　印刷できない

訪問日時 2025年03月29日

作業内容１．プリンタEP-887AWに詰まった用紙を除去（LAN接続）

２．PC_4(Win11 build 26100.3624 i7-1260p 16GB 512GB SSD 1TB HDD 富士通一体型) YouTube Music Premium を解約

３．Android_2(docomo KY-51B) 無線LANの接続先を登録（2.4GHz隊、5GHz隊）
４．Android_2 自宅のいるときは自動的に無線LANがオンになるよう設定
５．Android_2 ドコモの無駄なオプションを整理。ウェブで解約と、151に電話して解約
６．Android_2 ディズニープラスを解約（docomo）
７．Android_2 Norton 360 スタンダードを解約（docomo）
８．Android_2 ドコモあんしんセキュリティを解約（docomo）
９．Android_2 ドコモあんしん遠隔サポートを解約（docomo）
１０．Android_2 あんしんパックモバイルを解約（docomo。ケータイ補償サービスは残す）
１１．Android_2 「かけ放題オプション」を「5分通話無料オプション」に変更（docomo）
１２．Android_2 LINEのビデオ通話の使い方を説明など

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考ドコモのギガライトはあまり使わない月は安くなるので、ドコモのたいていのお客さんが選択されるが、
実際にはアプリの自動更新やLINE通話などで、いつのまにか上のステップになっていて、安くなっていないことが多い。

携帯料金を安く済ますコツは、なるべく自宅の無線LANを使ってドコモ回線での通信量を抑えることだと思う。

関連サイト EPSONプリンタEP-887AWのセットアップ　筆ぐるめで年賀状印刷
case_2025-01.htm#2025_01_04_2
ギガライト | 料金・割引 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/charge/gigalite-2/
ディズニープラスを無料お試し（最大6ヶ月）で見る裏ワザを解説【2025年4月】 | エンタメ – LiPro［ライプロ］| あなたの「暮らし」の提案をする情報メディア
https://www.iid.co.jp/contents-entertainment/disneyplus-free-135281/#docomosite
YouTube Premium または YouTube Music Premium の年間プランに申し込む - Android - YouTube ヘルプ
https://support.google.com/youtube/answer/11417260?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
ドコモの不要オプションは解約しよう！手順と必要なオプションまとめ
https://phone-cierge.com/docomo-option_unnecessary/

ご依頼内容 Excelで文書作成

訪問日時 2025年03月28日

作業内容１．PC_7(Win11 build 26100.3476 i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3476 → 26100.3624）

２．PC_6(Win10 build 19045.5608 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考 Excelで文書作成で文書作成を行った。

関連サイト Excelで文書作成　カラオケ＠DAM for Windowsのセットアップ　Outlook（new）にIMAPでメールを設定
case_2025-02.htm#2025_02_28_1

ご依頼内容 niftyのメールが送受信できない　お支払方法の更新

訪問日時 2025年03月27日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.3476 i3-8145u 8GB) 回線がSoftbank光で、メール用にniftyを残してあるのを確認
２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
３．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
４．PC_3 niftyのマイページでお支払いに使用するクレジットカードを変更
５．PC_3 ３０分ほどで決済されWebメールが利用できるようになった
６．PC_3 Outlook（Classic）のメールアカウントの設定を修正、パスワードとアカウント名を打ち直す（POP nifty 995/465）
７．PC_2 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考旧InfoWeb会員の場合、niftyID:英字3文字 + 数字5桁（abc12345@nifty.com）のメールアドレスの他に、
旧InfoWebのコネクションID：英字4文字 + 数字4桁（abcd1234@nifty.com）というメールアドレスも別名として利用できるようだ。

メールアドレスを任意の文字のアドレスに変えたユーザー向けに、niftyID形式のメールを受信拒否する設定項目はあるが、
旧InfoWeb形式のメールを拒否する設定項目は無い。abcd1234@nifty.com形式のメールはそのまま使わず放置すればよいと思う。

テレコミ3コースかお手軽3コース？か何かになっていたが、メールしか使わっていないので @nifty基本料金コースに変えた方が良いと思う。

関連サイトフレッツテレビで信号レベルが低い　テレビがきれいに映らない
case_2024-12.htm#2024_12_02_2
会員サポート＞お支払い方法の変更/新規登録 : @nifty
https://support.nifty.com/support/member/shiharai.htm
新しい会員制度について - 新会員制度の説明(@nifty会員)：@nifty
https://www.nifty.com/users/info/nifty.htm
メールアドレスの変更方法を教えてほしい。 – Q&A(よくあるご質問)
https://faq.support.nifty.com/4150

ご依頼内容 Windows11が起動しない　ACアダプタの破損　データバックアップ

訪問日時 2025年03月27日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.3467 DELL Celeron4205u 8GB) 電源ボタンを押すが、バックライトが点灯するだけで起動せず。電源長押しで電源オフ
２．PC_2 正常にWindowsが起動した
３．PC_2 ACアダプタの丸形コネクタをPCに挿したとき、正しく電源供給されたりされなかったりするのを確認
４．PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
５．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
６．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考お客様のACアダプターのDC端子から数センチ当たりのコードに触れたり、挿し方によって電源供給出来たり出来なかったりしていたが、私の別のACアダプタだと問題ないことが確認できた。

テストに使用したACアダプタは純正でなく、端子形状がわずかに異なるものだったので、PC側の端子の問題の可能性が排除できていないが、お客様のACアダプタ側の問題だと思う。

関連サイト EPSONプリンタで印刷できない　上トレイと下トレイの使い分け
case_2024-12.htm#2024_12_23_3
デルの 4.5 mm 65ワット ACアダプタ | Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/shop/%E3%83%87%E3%83%AB%E3%81%AE-45-mm-65%E3%83%AF%E3%83%83%E3%83%88-ac%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF/apd/450-19183/pc%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B5%E3%83%AA%E3%83%BC

ご依頼内容 Google Chromeからウェブ閲覧できない　JEMTCセキュリティパトロールの誤判定　不要な拡張機能の整理

訪問日時 2025年03月26日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22000.2538 i5-6200u 8GB JEMTC) 無線LANで正しく接続できているのを確認
２．PC_1 Edgeだと正常にウェブ閲覧できて、Google Chromeだとウェブ閲覧できないのを確認
３．PC_1 未エントリーのJEMTCセキュリティパトロールがGoogle Chromeをブロックしていると判断
４．PC_1 JEMTCセキュリティパトロールを削除
５．PC_1 Google Chromeでウェブ閲覧できるようになった
６．PC_1 IPv6の接続性をテスト（IPv4 可。IPv6 不可）
７．PC_1 Edgeをアップデート
８．PC_1 Edgeeの拡張機能を整理
９．PC_1 Google Chromeをアップデート
１０．PC_1 Google Chromeの拡張機能を整理（smallpdfやNorton関連を削除）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 JEMTCセキュリティパトロールは中身は、ソースネクストのウイルスセキュリティZEROと同じもので、
未エントリー状態では害にしかならないので削除した方が良い。

光ファイバーではなくてアンテナ線で配線するタイプのjcom回線は、元々IPv6には対応しないので、IPv6で接続できていない状態が正しい。

関連サイト JSP｜ JEMTCセキュリティパトロール |
https://jemtc-tec.jp/
Norton 360のフィッシング詐欺サイト検出機能でエンジンのエラー
case_2008-05_member.htm#2008_05_30_2
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP

ご依頼内容 DELL製中古パソコンのセットアップ　一太郎2020のセットアップ　Outlook（new）にPOPでメールを設定

訪問日時 2025年03月25日

作業内容１．PC_3(Win11 Pro build 22631.5039 DELL OptiPlex3060 i3-8100 8GB 256GB SSD＋500GB HDD) 中古パソコン.com で購入されたPCを開梱、設置。モニターとはVGAで接続
２．PC_3 Windowsにローカルアカウントでパスワードなしで自動サインインするよう構成
３．PC_3 レーザープリンタLBP441eをセットアップ（USB接続）
４．PC_3 レーザープリンタLBP441eのファームウェアを更新
５．PC_3 PC_2のSSDをUSB接続して、必要なデータを移動
６．PC_3 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
７．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
８．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
９．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１０．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１１．PC_3 一太郎2020をセットアップ。ATOK 2020含む
１２．PC_3 docxファイルとdocファイルを一太郎2020に関連づけ。Word文書が一太郎で開いて編集できるようになった
１３．PC_3 Outlook（New）にメールアカウントを設定（jcom POP 995/465 SSL）
１４．PC_3 Outlook（New）のタイムゾーンを日本に変更（JSTやGMT以外の値になっていた）
１５．PC_3 Adobe Reader DC.2025.001.20432 をセットアップ
１６．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
１７．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 100% KINGMAX 256GB 使用1時間）
１８．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 ST 500GB 使用9323時間）
１９．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 4GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成

２０．PC_2(Win10 Pro build 19045.5608 i5-3470 4GB SSD) SSDを取り出し
２１．PC_2 SSDをフォーマット
２２．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考ローカルアカウントで動作しているPCで、Outlook（New）でPOPでメールを設定すると、
PSTファイルがどこにもバックアップされない状態になるので良くないが、普段メールを送ることは全く無い方なので問題にならないと思う。

５年ほど前にPC_2を購入されたのと同じ「中古パソコン.com」で再び、DELL製中古パソコンを注文した。
「中古パソコン.com」はOfficeソフトなどが何も入っていないシンプルな構成のPCを販売しているので、Officeソフトが要らない方には丁度良いと思う。

関連サイト LBP441eWindows 11ソフトウエア選択推奨プリンタードライバー Generic Plus LIPSLX Printer Driver Ver.3.15（64bit）
https://canon.jp/support/software/os?pr=4620
Windows10が起動しない　中古パソコン.comでDELL製中古パソコンを注文　データをUSBメモリに救出
case_2025-03.htm#2025_03_22_3
キーボードを掃除したら　画面が逆さまになった
case_2024-01_member.htm#2024_01_08_1
中古DELL製パソコンのセットアップ　レーザープリンタの設定　データ抹消　一太郎2020のセットアップ
case_2020-04_member.htm#2020_04_29_1

ご依頼内容 インターネットにつながらない　2.4GHz帯は正常なのに5GHz帯だとつながらない

訪問日時 2025年03月25日

作業内容１．ひかり電話ルーターが設定されているのを確認
２．無線ルーターWCR-1166DSが設置されているが、5GHz帯の信号が出なくなっているのを確認

３．PC_4(Win10 build 19045.5608 Pentium4410y 4GB) 無線LANの接続先として5GHz帯のみが設定されていて、正しく接続できなくなっているのを確認
４．WCR-1166DSを再起動、正常に2.4GHz帯と5GHz帯の信号が出るようになった（192.168.10.1 二重ルーター？）
５．PC_4 正常に5GHzで接続できるようになった
６．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯を追加。2.4GHz帯と5GHz帯のどちらでも接続できるようになった）
７．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 91Mbps 5GHz帯）
８．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 42Mbps 2.4GHz帯）

９．PC_1(Win10 build 19045 NEC Celeron3215u SSD 500GB 黒) 正常に2.4GHz帯で接続できているのを確認
１０．PC_1 無線LANの接続先を確認（2.4GHz帯と5GHz帯のどちらでも接続設定があるのを確認）

作業時間３０分ほど

ご請求金額 ５０００円

備考無線ルーターを再起動したところ、正常に接続できるようになった。

関連サイトイヤホンから音が出ない　不要なソフトの整理　期限切れのマカフィーリブセーフの削除
case_2023-05_member.htm#2023_05_19
ノートパソコンのバッテリーの寿命は何年？主な症状や交換方法、長持ちのコツを解説｜NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/products/contents/notepc_buttery-life.html?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07
WCR-1166DS : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wcr-1166ds.html

ご依頼内容 無線LAN中継器の導入相談　テザリングの活用

訪問日時 2025年03月25日

作業内容１．無線LAN中継器の導入相談。テザリングの活用をご提案
２．試験的に無線ルーターを設置し、中継器を置いたとしても接続できそうにないことを説明

作業時間３０分ほど

ご請求金額 ５０００円

備考母屋とガレージの位置関係から考えて、中継器を母屋の窓際とガレージの窓付近、さらに２つの中継器が見通せる位置にもう１つ設置すれば、
ガレージまで届きそうだが経路が複雑になって安定しないと思う。

母屋の室内側にLAN配線して、エアコンの穴から外に出して、パイプを這わせてガレージまでLAN配線し、
ガレージに無線ルーターを設置するのが一番安定すると思うが、外観を損ねることになる。

携帯のテザリングで、パソコンをインターネットにつなぐのが一番現実的な解決法だと思う。

関連サイトガレージにWi-Fi電波が届かないので、無線中継機で対策する。 | Masa's Motor Life Blog
https://www.masalife-blog.com/garage-wi-fi-20230129/
ガレージでインターネットがしたい | 「家は、空調。」24時間全館冷房（除湿）by 一条工務店
https://iiie296.com/?p=9704

ご依頼内容チーム向け Dropbox サービスのトライアルの終了　Dropboxからのダウンロード　マイナポータルとポケットファーマシーの連携　大量の添付ファイルの保存

訪問日時 2025年03月23日

作業内容１．PC_3(Win11 build 21600.3476 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) Dropboxからデータを全てダウンロード
２．PC_3 チーム向け Dropbox サービスのトライアル（無料体験）をキャンセル
３．PC_3 Outlookで大量の添付ファイルの保存する方法を説明など

４.Android_1 ポケットファーマシーをインストール
５.Android_1 マイナポータルとポケットファーマシーを連携

６.Android_2 ポケットファーマシーをインストール

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 Dropboxは手ごろな料金の有料版が無いので、個人の利用者が使うにはOneDrive（Microsoft 365 Basic）やGoogle ドライブ（Google ONE）の方が良いと思う。

ポケットファーマシーをインストールしたのだが、マイナポータルから処方箋の情報を取り込むときいちいち日付を指定する必要があり使いにくいと思った。
できることはEPARKも同じなので、EPARKを使った方が良いと思う。

関連サイト OneDriveでファイルを共有　ファイルのダウンロードとアップロード　添付ファイルの扱い方
case_2025-03.htm#2025_03_16
Dropbox
https://www.dropbox.com/home
ポケットファーマシー電子版お薬手帳
https://www.mfc-net.com/pocketpharmacy/
全国の薬局・病院で使える無料のおくすり手帳アプリ【EPARKお薬手帳】
https://okusuritecho.epark.jp/renew/
クラウドストレージのアップグレードのプランと料金 - Google One
https://one.google.com/about/plans?hl=ja&g1_landing_page=0
Microsoft 365 Basic プラン & 価格 (OneDrive 100 GB ストレージ、Outlook を含む) - Microsoft Store
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/microsoft-365-basic/cfq7ttc0ktxs?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07

ご依頼内容 Windows10が起動しない　中古パソコン.comでDELL製中古パソコンを注文　データをUSBメモリに救出

訪問日時 2025年03月22日

作業内容１．PC_2(Win10 Pro build 19045.5608 i5-3470 4GB SSD) 電源が入らないのを確認
２．PC_2 別の電源ユニットを接続。正常に起動した
３．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 256GB 投入回数4回使用0時間 SMART情報の内容が異常）
４．PC_2 必要なデータをUSBメモリに救出
５．PC_2 中古パソコン.comでDELL製中古パソコンを注文（chukopc.com i3-8100 Win11 Pro 256GB SSD＋500GB HDD Office無 20130円）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考電源ユニットが故障して電源が入らなくなっていたので、別の電源ユニットを一時的に接続して、必要なデータの救出を行った。

５年ほど前にPC_2を購入されたのと同じ「中古パソコン.com」で再び、DELL製中古パソコンを注文した。
「中古パソコン.com」はOfficeソフトなどが何も入っていないシンプルな構成のPCを販売しているので、Officeソフトが要らない方には丁度良いと思う。

関連サイト中古パソコン.com【DELL・HP中古パソコン専門店中古パソコンドットコム】
https://www.chukopc.com/

ご依頼内容 Microsoft 365の決済方法の更新　Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え　OneDriveでバックアップ　不要なMicrosoftアカウントの削除　so-netのメール設定

訪問日時 2025年03月22日

作業内容１．PC_3(Win10 build 19045.5608 i3-7100u) Microsoft 365の決済方法を変更
２．PC_3 Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え
３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ビデオ、ミュージックをOneDriveにバックアップするよう構成
４．PC_3 Outlook(Classic) のプロファイルを削除
５．PC_3 Outlook(Classic) にメールアカウントを設定（so-net POP 995/587 starttls）

６．私のPCを使って、お客様のMicrosoftアカウント２にサインイン
７．不要なMicrosoftアカウント２の削除を申請

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考ずっと前からMicrosoftアカウントが２つあって、紛らわしい状態になっていたのがようやく解決できた。

PCの買い替えに備えて、OneDriveへバックアップするよう設定を行った。

関連サイトキヤノンXK120のセットアップ　Dドライブの容量が足りない
case_2024-08.htm#2024_08_01_3
so-net メールの設定値を知りたい
https://support.so-net.ne.jp/fa/faq/web/knowledge1687.html?id=000011999

ご依頼内容 Microsoft 365の決済方法の更新　Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え　ミュージック以外をバックアップ

訪問日時 2025年03月22日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.3476 i7-1165g7 16GB NEC) Microsoft 365の決済方法を変更
２．PC_3 Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え
３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
４．PC_3 ミュージックはOneDriveへのバックアップから除外されているのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ミュージックを除外するとOneDriveの使用済み容量は100GBに収まるので、
お客様の場合 Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替えることをご提案した。

関連サイト e-Taxの使い方　医療費集計フォームの送信
case_2025-03.htm#2025_03_05_2

ご依頼内容 防犯カメラの動作確認　無線LANがつながらない　MicrosoftUpdateの実施

訪問日時 2025年03月20日

作業内容１．PC_6(Win10 build 19044.1645 Lenovo IdeaPad Slim 1-11AST-05 SSD128GB/4GB/A6-9220E) システム時計を調整（半年ほど遅れていた）
２．PC_6 無線LANの接続先を設定しなおし
３．PC_6 防犯カメラ近くに行って動画の確認方法を説明
４．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19044.1645 → 19045.？終了を待たず退出）

作業時間２時間

ご請求金額 １１５００円（作業料金１００００円＋新品のマウスの代金１５００円）

備考監視カメラ３台のうち１台の動画の閲覧画面のIPアドレスが変更されていた。
DHCPによる自動割り当てなので、LAN内の端末の数によっては今までと違う値が割り当てられることもあると思う。

監視カメラがローカルルーターとして動作して映像を配信する仕様で、インターネットにつながらない無線LANのため、PC_6が自動で再接続されなかったのだと思う。

関連サイト自治会の防犯カメラの動作チェック　映像の確認方法
case_2024-05_member.htm#2024_05_26

ご依頼内容 DELL製Windows10をWindows11へアップグレード　ストップエラー　0x80246019　IPv6の無効化の解除

訪問日時 2025年03月20日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045.5608 i3-8100t 8GB Inspiron 5477) MicrosoftUpdateの画面から、Windows11 24H2へのアップグレードを実施
２．PC_2 エラー 0x80246019 が発生。ストップエラーでWindowsが再起動。CRITICAL_PROCESS_DIED
３．PC_2 エラー 0xc1900209 が発生。Windows11 24H2へアップグレードできず
４．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
５．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5608 → 19045.5608 build番号変わらず）
７．PC_2 IPv6プロトコルが無効化されているのを確認
８．PC_2 Cドライブの空き容量が17GBくらいしかないのを確認
９．PC_2 当面必要ないデータをDドライブに移動
１０．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 92% SanDisk 128GB 使用1670時間）
１１．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 ST 1TB 使用1670時間）
１２．PC_2 Windows 11 インストールアシスタントからWindows11へアップグレード
１３．PC_2 正常にWindows 11 build 26100.1742 バージョン24H2にアップグレードできているのを確認
１４．PC_2 IPv6プロトコルを有効化（何年か前にネットワークアダプタのプロパティから、IPv6プロトコルを無効化していた）
１５．PC_2 内蔵の有線LANアダプタインテル® イーサネット・コネクション I219-V で正常にIPv4、IPv6ともに接続できるのを確認
１６．PC_2 内蔵の無線LANアダプタ Qualcomm QCA61x4A で周囲の無線LANを検知するのを確認
１７．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 10GB）。復元ポイントを作成
１８．PC_2 EPSON Software Updaterを実施（EW-M754TWの付属ソフトとファームウェアを更新）
１９．PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックがオフになっているのを確認
２０．PC_2 Dell Update を削除
２１．PC_2 PC正常性チェックアプリを削除
２２．PC_2 EPSON Software Updaterを削除
２３．PC_2 プリンタEW-M754TWから印刷できるのを確認（LAN接続）
２４．PC_2 Windows 11 インストールアシスタントを削除
２５．PC_2 プリンタlp-s120から印刷できるのを確認（USB接続）
２６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1742 → 26100.3323）
２７．PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
２８．PC_2 Dell SupportAssist を実施（ストレージの最適化を実施）
２９．PC_2 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
３０．PC_2 Outlook（Classic）のメールアカウントが設定されているのを確認（wakwak POP 1個目）
３１．PC_2 Outlook（Classic）のメールアカウントが設定されているのを確認（wakwak POP 2個目）
３２．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントが設定されているのを確認（Exchange outlook.jp）
３３．PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施（CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ）

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考ご利用のPC_2は、Windows10からWindows11へのアップグレードに対応しているが、ずっと先延ばしにしていて、
今回、Windows10のサポート終了が近づいてきたことからアップグレードを行った。

エラー 0x80246019 やエラー 0xc1900209 が発生したが、Windows 11 インストールアシスタントからアップグレードしたら正常にアップグレードできた。

内蔵ストレージが128GBでCドライブが100GBくらいしかないPCなので、今後、再び空き容量不足が問題になると思う。

関連サイト EPSONのボトル式のプリンタのセットアップ　EPSONレーザープリンタの互換トナーの注文
case_2024-01_member.htm#2024_01_08_1
【Windows】IPv6の設定を無効化する方法 | TechLog
https://bizlog.tech/windows-ipv6-disable/
Windows での Windows Update ダウンロードエラー0x80246019対処方法 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-%E3%81%A7%E3%81%AE-windows-update/6bfb9aa9-1816-4860-b5ad-c25b1cbc16fe
Windows 11 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ　OneDriveの活用　データ移行　POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある

訪問日時 2025年03月19日

作業内容１．プリンタEW-M752Tに無線LANの設定を試みるが設定できず
２．光BBユニットを再起動
３．プリンタEW-M752Tに無線LANの接続先を設定し直し。正常終了

４．PC_2(Win10 build 19045.5608 i3-2370m 4GB 250GB HDD JEMTC) プリンタEW-M752Tについて、印刷待ちドキュメントが削除できず
５．PC_2 プリンタEW-M752TからPOSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることをがあるのを確認
６．PC_2 必要なデータを整理。PC_3へ移動
７．PC_2 ローカルアカウントを追加
８．PC_2 古い方のローカルアカウントを削除
９．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
１０．PC_2 データ抹消（内蔵HDD SATA）

１１．PC_3(Win11 build 26100.3476 i5-1334u 16GB 256GB Dynabook) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置
１２．PC_3 無線LANの接続先を設定（2.4GH帯）
１３．PC_3 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）
１４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
１７．PC_3 WinZip 28 を削除
１８．PC_3 i-フィルター6.0 を削除
１９．PC_3 詐欺ウォールを削除
２０．PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
２１．PC_3 Express VPN を削除
２２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
２３．PC_3 必要なデータを整理して、必要な位置に配置
２４．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 でライセンス認証を実施
２５．PC_3 Microsoft 365 Personalのライセンスで動作しているのを確認（365 Personalが契約中だから、Office 2021よりも優先して利用される）
２６．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021をアップデート（バージョン 2402 → 2502）
２７．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２８．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２９．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定（設定しなかったかも？）
３０．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
３１．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange hotmail.com）
３２．PC_3 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
３３．PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
３４．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3476 → 26100.3476 build番号変わらず）
３５．PC_3 Adobe Reader DC.2025.001.？をセットアップ
３６．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
３７．PC_3 Microsoft 365 Personalの定期更新が停止されているのを確認。2025年6月で終了する予定
３８．PC_3 プリンタEW-M752Tをセットアップ（LAN接続）

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考お伺いしたのは2025年03月19日で、この時点では、POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがあるという現象について、
EPSONやMicrosoftからは、根本的な解決法となる修正プログラムは配布されていない。

この事例を書いている2025年04月22日現在でも、修正プログラムは配布されていない。

Microsoft 365 Personalが契約中の場合、Office 2021が付属するパソコンでも、365 Personalの方が優先して利用される仕様になっているので、
Microsoft 365 Personalの期限が終了したら、使用するOfficeのライセンスをOffice 2021に切り替える必要がある。

再セットアップメディアの作成はお客様の指示で省いたが、データの移行や整理に時間をかけたので、全体で５時間かかっている。

関連サイト WPS Spreadsheetsの使い方　WPS Writerのナイトモードの解除　動作が非常に遅い
case_2024-10.htm#2024_10_20_2
よくある質問(FAQ)｜エプソン | Windows11/10環境で....POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52659&printMode=1
ノジマオンライン - 日本最大級のデジタル家電通販「Nojima Online」　pc i5-1334u
https://online.nojima.co.jp/app/catalog/list/init?searchCategoryCode=0&searchMethod=0&searchWord=pc+i5-1334u
エコタンク搭載モデル EW-M752T｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m752t.htm

ご依頼内容 スタートメニューが表示されない　電源が切れない

訪問日時 2025年03月18日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.5608 黒 i7-4722hq 8GB 富士通) 正常にスタートメニューが表示されているのを確認
２．PC_1 Microsoftストアアプリをいくつか更新
３．PC_1 何度も再起動、シャットダウンからの復帰をテスト。正常に動作しているのを確認

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 MicrosoftUpdate後やMicrosoftストアアプリの更新後に、スタートメニューやタスクバーが正しく表示されなくなることがある。
その場合、スリープにならないようマウスを時々触りながら１時間ほど待って、それからCtrl＋Alt＋Delを押して右下の電源ボタンから再起動すると直ることが多い。

動作が著しく遅く、再起動するだけで３０分くらいかかるので買い替えをご提案した。

関連サイト Onedriveの容量不足　大量の重複データの整理　ドキュメント等のバックアップ　OCNのメール設定
case_2025-03.htm#2025_03_11_1

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンを特定の用途向けにセットアップ　Microsoftアカウントを使わないで構成

訪問日時 2025年03月18日

作業内容１．PC_1(Win11 Home build 22631.5039 NEC PC-N1656HKL i5-1235u 16GB) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
２．PC_1 無線LANの接続先を設定（Elecom）
３．PC_1 Microsoftアカウントとして no@thankyou.com を打って、Microsoftアカウントでの構成を回避
４．PC_1 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでログインするよう構成
５．PC_1 詐欺ウォールを削除
６．PC_1 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.7を削除
７．PC_1 Bluetoothマウスをペアリング
８．PC_1 インフォボードを削除
９．PC_1 インフォボードサイネージアドインを削除
１０．PC_1 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
１１．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5039 → 22631.5039）
１２．PC_1 Microsoftストアアプリを４２個ほど更新
１３．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5039 → 22631.5039 build番号変わらず）
１４．PC_1 LaVie Wizを実施（利用可能な更新を４個適用）
１５．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5039 → 22631.5039 build番号変わらず）
１６．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
１７．PC_1 CD-ROMやDVD-ROMが読み取って表示できるのを確認

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 CD-ROMやDVD-ROMを読み込むためだけのPCで、付属するOffice製品のセットアップ、データの移行、メールの設定、プリンタの設定は不要なため行っていない。
インターネット接続も不要なのだが、接続できていないとメンテナンスのための更新ができないので、接続は可能な状態になっている。

関連サイト NEC　16型ノートパソコン　LAVIE N16 PC-N1656HKシリーズ｜PC-N1656HKL｜[通販]ケーズデンキ
https://www.ksdenki.com/shop/g/g4589796419204/
Windows11をMicrosoftアカウントなしでセットアップする方法 | FP2SE
https://fp2se.com/windows11-no-microsoft-account/

ご依頼内容 Amazonにログインできない　MicrosoftとAppleとAmazonとYahooのパスワード再設定　プラスメッセージの使い方

訪問日時 2025年03月17日

作業内容１．PC_1(Win11 DELL Celeron2950m 8GB note) 各種アカウントの登録情報を整理、パスワード再設定など（Microsoft、Apple、Amazon、Yahooなど）
２．PC_1 Amazonなどにログインできるようになった
３．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5487 → 19045.5608）

４．Apple_1 各種サイトにログイン、各種アプリをインストール、プラスメッセージの使い方を説明など

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考 Yahoo! JAPANやMicrosoft、Apple、Amazonなどのパスワードやアカウント名などがわからなくなった場合、
パソコンサポート業者、パソコンのメーカーや販売店、ケータイショップに相談しても、各サービスの運営元に聞くようにと言われ対応してもらえないのが普通で、
しかも、その運営元に聞こうにも電話相談窓口が無かったり、あっても正当な利用者の証明が電話では無理なので途方に暮れる方が多いのだが、
当方ではワンストップで、あらゆるウェブ上のサービスに対して時間制で対応を行っている。

関連サイト＋メッセージ（プラスメッセージ） | サービス・機能 | au
https://www.au.com/mobile/service/plus-message/
Amazonは2段階認証を絶対に設定すべき！安全安心は大切 | りんかネット
https://rin-ka.net/amazon-2fa/
Apple Accountの2ファクタ認証 - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/102660
Dell Inspironノートパソコン/2-in-1パソコン | Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/shop/scc/scr/laptops/appref=inspiron-product-line

ご依頼内容 Windows10の起動時のPINとパスワードの両方がわからない　各種アカウントの登録情報整理

訪問日時 2025年03月17日

作業内容１．PC_1(Win10 Lenovo IdeaPad 330 AMD E2-9000 HDD) PCのPINとMicrosoftアカウントのパスワードの両方がわからなくなっているのを確認

２．Android_1 Yahoo! JAPAN ID（２）で各アプリにログインしているのを確認（PC_1と違う）

３．PC_2(Win11 build 22621 i3-5005u DELL 8GB SSD) Windowsにローカルアカウントでサインインしているのを確認
４．PC_2 Microsoftアカウントのセキュリティ情報になっているYahoo! JAPAN ID（１）を推測、特定
５．PC_2 Yahoo! JAPAN ID（１）にログイン
６．PC_2 Microsoftアカウントのセキュリティコードを受け取って、Microsoftアカウントのパスワードを再設定

７．PC_1 Microsoftアカウントの新しいパスワードでサインイン、PINを再設定
８．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインできるようになった
９．PC_1 不要なAvast無料アンチウイルスが入っているのを確認
１０．PC_1 不要なslimware DRIVERUPDATE が入っているのを確認
１１．PC_1 Edgeが正常に同期するようになった
１２．PC_1 EdgeからYahoo! JAPAN ID（１）にログイン

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考中古で購入されたPC_2へデータを移そうとして、間違えてPC_1のPINとパスワードを変えたものの、何にしたかわからなくなって、PC_1にサインインできなくなったようだった。

今回はセキュリティ情報のYahoo! JAPAN ID（１）がすぐに特定でき、１時間以内にきちんとMicrosoftアカウントのパスワードの再設定できたが、
もっと時間をかけて、丁寧に情報を整理した方が良いと思う。

PC_2はWindows11に正式対応していないため、Microsoftアップデートでbuild 22621（バージョン22H2）から更新できず、買ったときからサポートが終了している品となっている。

関連サイト忘れてしまった Microsoft アカウントのパスワードをリセットする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
Windows 11 の仕様とシステム要件 | Microsoft Windows
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-11-specifications?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416&r=1

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ　データ移行　TOTOAI製パソコンのデータ抹消

訪問日時 2025年03月17日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22000 Celeron N3350 6GB TOTOAI note) Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
２．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
３．PC_2 ローカルアカウントを追加
４．PC_2 古い方のローカルアカウントを削除
５．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
６．PC_2 データ抹消（内蔵SSD）

７．PC_1(Win11 build 26100.3476 NEC Athlon Silver 3050U 2.3GHz 8GB) Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
８．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力されて、正常に同期しているのを確認
９．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１０．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１１．PC_1 必要なデータを整理したうえでOneDriveに移動
１２．PC_1 Outlook(Classic) のプロファイルを削除
１３．PC_1 デスクトップにt-comのウェブメールのショートカットを作成

１４．PC_3(Win11 build 26100.1301 Intel U300 8GB NEC note) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
１５．PC_3 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯 WX1500HP）
１６．PC_3 無線LANの接続先を設定（5GHz帯 WX1500HP）
１７．PC_3 有線LAN端子が無いのを確認（USB接続のLANアダプタを購入されていたが今回は利用せず）
１８．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１９．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
２０．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
２１．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
２２．PC_3 PC_1から移行したデータを、OneDriveから必要な位置に配置
２３．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1301 → 26100.3476）
２４．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施
２５．PC_3 使用するライセンスがなぜか Microsoft Office Home and Business 2019 に切り変わっているのを確認
２６．PC_3 使用するライセンスを Microsoft Office Home and Business 2021 に切り替え。正常終了
２７．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2402 → 2502）
２８．PC_3 プリンタTS5030をセットアップ（USB接続）
２９．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor インストール
３０．PC_3 Canon PRINT インストール
３１．PC_3 プリインストールのウイルスバスタークラウドVer17.8 を削除
３２．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードを削除
３３．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードサイネージアドインを削除
３４．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange hotmail.com）
３５．PC_3 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
３６．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（t-com POP 995/465 SSL）
３７．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
３８．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
３９．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
４０．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
４１．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。印刷
４２．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

作業時間３時間半

ご請求金額 ２００００円

備考 PC_3はUSB Type-A端子が2個しかなく、マウスとプリンタTS5030をともにUSB接続すると、
USB Type-A端子が全部埋まってしまいUSBメモリ等が接続できなくなってしまうので、プリンタTS5030はLAN接続した方が良いと思うが、お客様の指示でUSB接続とした。

先月購入されたTOTOAI製ノートPCは新品なのに、Windows11に正式対応していなくて、サポート期限切れの build 22000 のまま更新ができない、
起動しないときがある、Officeが正規品でない、保護フィルムが剥がせない（後日強く引っ張たらきれいに剥がせた）、動作が遅すぎるなど問題の多い品だった。

各種アカウントが全部揃っていて、移行するソフトウェアやデータが少なく、、再セットアップメディアの作成をお客様の指示で省略したので、
証券会社へのログインのテストなどを含めても３時間半で完了できた。

関連サイト TOTOAI製パソコンのセットアップ　WindowsはローカルアカウントのままEdgeとOneDriveとOfficeをMicrosoftアカウントで同期
case_2025-02.htm#2025_02_05_3
Intel U300のベンチマーク。普段使い用ならOK
https://digitalista51.com/pc/benchmark87
価格.com - NEC LAVIE Direct N15 Slim 価格.com限定モデルインテル U300・8GBメモリ・512GB SSD・Office Home&Business 2021搭載 NSLKC3835SYH1B [カームブラック] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001620690/
@T COM（アットティーコム）よくあるご質問 | メールの設定の修正や変更をする場合はどのようにすれば良いですか？（Windows／Outlook2019）
https://faq.tokai-grp.jp/t-com/web/Detail.aspx?id=33816&_fsi=dt0Ymb5G

ご依頼内容 OneDriveでファイルを共有　ファイルのダウンロードとアップロード　添付ファイルの扱い方

訪問日時 2025年03月16日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) OneDriveでファイルを共有する方法を説明
２．PC_3 メールの添付ファイルの扱い方を練習など
３．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 OneDriveを使うと、出先から自宅のPCへファイルを送ることができるので便利だと思う。

関連サイト (2) 【OneDrive ワンドライブ・仕組みの完全解説と２種類の同期解除方法】※消えたファイルの謎も分かります - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=mvZSI0HYIZo
【Outlook】メールにファイルを添付する方法：本文中や本文外に添付する | OFFICE54
https://office54.net/iot/office365/outlook-mail-file-attached
Canon製プリンタTS8730のセットアップ　OneDriveでファイルを共有　Grok 3の使い方
case_2025-03.htm#2025_03_08_1

ご依頼内容 インターネットにつながらない　IPv6サイトしか表示できない　データバックアップ

訪問日時 2025年03月15日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.3323 i7-8550u 16GB 富士通) GoogleやFacebookは表示できるがYahoo! JAPANが表示できないのを確認（IPv6サイトしか表示できなくなっている）
２．無線ルーターAtermWR8170Nを再起動。正常にPPPoE接続できるようになった（192.168.0.1 ファームウェア1.0.7）
３．PC_3 正常にウェブ閲覧できるようになった
４．PC_3 NortonUpdateを実施
５．PC_3 Sotaさん作のBackupでミラーリングバックアップ（CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ）
６．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 100％ 256GB SanDisk 使用3661時間）
７．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 1TB WD 使用692時間）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考無線ルーターが一時的な不具合を起こして、IPv6サイトしか表示できなくなっていた。

GoogleやFacebookやBingは表示できるのに、Yahoo! JAPANやTwitterやAmazonや楽天が表示できないというのは一見不可解だが、
IPv6サイトしか表示できない状態になると、そのような動作となる。

関連サイト USBマウスをPCに直接つなぐと機能しないが、USBハブを通すと常に動作する　マウスの不具合の検証
case_2024-12.htm#2024_12_29
AtermWR8170N（HPモデル） | 製品情報 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr8170n-hp/
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP
IPv6対応サイトの確認方法と有名サイトの対応・非対応リスト一覧！
https://kininaru-search.com/ipv6-taiou-site/

ご依頼内容 「タスクホストでバックグラウンドタスクを停止しています」でシャットダウンできない　各種アップデートの実施

訪問日時 2025年03月14日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.3194 DELL i5-1235u 16GB 512GB note) シャットダウン時に「タスクホストでバックグラウンドタスクを停止しています」と出るのを確認
２．PC_2 Windowsを再起動。「再起動しています」で停止、数分以上待ってから電源長押しで強制終了
３．PC_2 「Windowsが正しく読み込まれませんでした」と出て、Windowsが起動せず
４．PC_2 シャットダウンして通常起動を試みると、正常にWindowsが起動するようになった
５．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（13.6GB）。復元ポイントを作成
６．PC_2 Zoomクライアントを更新
７．PC_2 Microsoftストアアプリをいくつか更新
８．PC_2 Microsoft Office Personal Premium をアップデート（バージョン 2502 → 2502 バージョン番号変わらず）
９．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3194 → 26100.3476）
１０．PC_2 Dell Update を削除
１１．PC_2 Dell SupportAssist を実施（利用可能な更新を１個適用）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考シャットダウンできなくなっていたが、しばらく待ってから強制的にシャットダウンしたら、以後正常にシャットダウンできるようになった。

長押しで電源を切るのは、今回のように正常に起動しなくなることがあるので、なるべく避けた方が良いが、切るしかないという状況もある。

長押しで悪化することを避けるコツは、とにかく待つことで、CPUファンの回転が速くなったり遅くなったり変動しているうちは、遅い状態で安定するまで待ち、
また、HDDが激しく読み書きしているなら、読み書きがほとんど無くなるまで待つことが重要となる。

関連サイト Windows11が完全にフリーズした　ノートパソコンの過熱
case_2024-04_member.htm#2024_04_18_3
NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023597　Windows 11でシャットダウン時「Task Host Window」のメッセージが表示される場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023597

ご依頼内容 JEMTCパソコン有償譲渡会の中古パソコンのセットアップ　データ移行　GOM Playerのセットアップ

訪問日時 2025年03月13日

作業内容

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考

関連サイト「e-Tax（イータックス）で確定申告を提出したけど間違えてた！」そんな時の対処法｜ビビ大木　|　ソロ・コンシェルジュ
https://note.com/solo_concierge/n/ndf89e61c0ba0
e-Taxの使い方　Google ONEの登録　LINEのトーク履歴のバックアップ　各種サイト情報の整理
case_2025-03.htm#2025_03_12
サポート詐欺サイトの対処方法　外部ディスプレイのみに映したい
case_2023-10_member.htm#2023_10_05_3
ノートパソコン有償譲渡会について | 一般社団法人日本電子機器補修協会(JEMTC)～みらいへ活かす～
https://jemtc.jp/about_jyoutokai/
GOM Player - 無料動画プレイヤー
https://apps.microsoft.com/detail/xp8lkpzt4x0z0p?hl=ja-JP&gl=JP

ご依頼内容 Windows メディアプレーヤーで音楽CDを取り込んで、Windows Media Player Legacyで音楽CDを作成　ICレコーダーの音声ファイルの取り込み

訪問日時 2025年03月13日

作業内容１．PC_8(Win11 Ryzen7 16GB NEC 銀) Windows メディアプレーヤーで音楽CDを取り込む方法を説明
２．PC_8 Windows Media Player Legacyで音楽CDを作成する方法を説明
３．PC_8 ICレコーダーの音声ファイルの取り込み

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考新しい Windows メディアプレーヤーではCDへの書き込み機能が無くなっているが、Windows Media Player Legacyからなら音楽CDが作成できる。

音楽CDのコピーや音楽ファイルの変換なら、CyberLink Power2Go 13 Essential を使うと良いと思う。

関連サイト Excel 2016の使い方　数式の編集
case_2024-12.htm#2024_12_17_1
Windows メディアプレーヤー
https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrfj3pt?launch=true&mode=full&hl=ja-jp&gl=jp&ocid=bingwebsearch
【Windows 11】Windows Media Player（従来版）を起動する方法 | PCエトセトラ
https://pc-etcetera.com/windows11-0340/
Power2Go Essential | データ書き込み、ディスクコピー & 作成、動画変換、音楽編集
https://jp.cyberlink.com/downloads/trials/power2go-platinum/download_ja_JP.html

ご依頼内容 e-Taxで修正申告

訪問日時 2025年03月13日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.3467 i5-8250u 4GB dynabook) ジョブカン製品をアップデート
２．PC_2 Chromium版Edge用のマイナポータルAP 25.1.0 をインストールし直し
３．PC_2 マイナポータルAP と e-Tax AP が正しくインストールされているのを確認
４．PC_2 e-Taxで申告書を修正して再送信
５．PC_2 船橋二和病院医療費後払いサービスを登録
６．PC_2 Brother iPrint&Scanをアップデート

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考一度提出した確定申告書に誤りを見つけた場合、e-Taxの申告期限を過ぎている場合は、「修正申告書」を提出することになるが、
期限内であれば、再度提出すれば後から送信したもので上書きされることになる。

関連サイト「e-Tax（イータックス）で確定申告を提出したけど間違えてた！」そんな時の対処法｜ビビ大木　|　ソロ・コンシェルジュ
https://note.com/solo_concierge/n/ndf89e61c0ba0
e-Taxの使い方　Google ONEの登録　LINEのトーク履歴のバックアップ　各種サイト情報の整理
case_2025-03.htm#2025_03_12
青色申告ソフト「ジョブカンDesktop 青色申告」の製品情報｜会計·青色申告·見積ソフトの株式会社ジョブカン会計
http://www2.bizsoft.co.jp/products/accblue/
船橋二和病院医療費後払いサービス
https://s5.medicalpay.jp/futawa/re_login_id/

ご依頼内容 e-Taxの使い方　Google ONEの登録　LINEのトーク履歴のバックアップ　各種サイト情報の整理

訪問日時 2025年03月12日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.3467 i5-8250u 4GB dynabook) Chromium版Edge用のマイナポータルAP をインストール
２．PC_2 マイナポータルAP と e-Tax AP が正しくインストールされているのを確認
３．PC_2 e-Taxの使い方を説明、申告書を作成、送信
４．PC_2 各種サイト情報の整理

５．Android_1 Google ONEを登録
６．Android_1 LINEのトーク履歴のバックアップ

作業時間６時間

ご請求金額 ３００００円

備考ジョブカンDesktop 青色申告 23で申告書等データ（xtxファイル）を作成して、e-Taxで添付して個人の確定申告をするのが一番正しいと思うが、
xtxファイルの扱いがうまくいかず、結局、昨年や一昨年と同様に印字した申告書をe-Taxに入力して申告書を作成した。

スマートフォンのデータをバックアップできるよう設定を行った。

関連サイトサポート詐欺の対処方法　ジョブカン製品のアップデート
case_2025-01.htm#2025_01_28_3
【確定申告書等作成コーナー】-作成コーナートップ
https://www.keisan.nta.go.jp/kyoutu/ky/sm/top#bsctrl
クラウドストレージのアップグレードのプランと料金 - Google One
https://one.google.com/about/plans?hl=ja
船橋二和病院医療費後払いサービス
https://s5.medicalpay.jp/futawa/re_login_id/
My SoftBank | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mysoftbank/

ご依頼内容 富士通アドバイザーのインストール　Corel WinDVDの使い方

訪問日時 2025年03月11日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.3323 富士通 Ryzen 3 5300U 8GB) UnDupでダウンロードフォルダの大量の重複ファイルを削除
２．PC_2 大量の無意味なショートカットを削除
３．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用。富士通アドバイザーなど）
４．PC_2 AMD ドライバーキット3.10.26.458が正しくインストールできず（既により新しいバージョンが入っているのか？）
５．PC_2 Corel WinDVDの使い方を説明など
６．PC_2 FMVパソコン診断をインストールするが、不要と判断しすぐに削除

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考富士通アップデートナビを実行すると、既定で富士通関連のショートカットや拡張機能がインストールされるが、
同意のチェックを外しても、ドライバー類や付属のアプリケーションは更新できる。

AMD ドライバーキット3.10.26.458のインストールに繰り返し失敗していた。
ドライバー類のうち重要な物は、MicrosoftUpdateでも自動更新されるので、そのまま放置しても大きな問題は無いと思う。

関連サイト筆ぐるめのアップグレード　印刷できない
case_2024-11.htm#2024_11_26_1
AMD ドライバーキット　 V3.10.26.458　ダウンロード - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?driverNumber=E1035108

ご依頼内容 Onedriveの容量不足　大量の重複データの整理　ドキュメント等のバックアップ　OCNのメール設定

訪問日時 2025年03月11日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.5487 黒 i7-4722hq 8GB 富士通) タスクバーやスタートメニューの設定を既定に戻す
２．PC_1 OneDriveが容量不足になっているのを確認
３．PC_1 UnDupで大量の重複データを整理（古いバックアップファイルなどが多数あって、どれが新しいのかわからなくなっていた）
４．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（ピクチャだけ除外）
５．PC_1 Outlook(Classic) のプロファイルを削除
６．PC_1 Outlook(Classic) にメールアカウントを設定（OCN POP 995/465 SSL）

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考タスクバーやスタートメニューの設定などがメチャクチャに変更されていたので、正常な私のパソコンと設定項目を見比べて既定に戻した。

大量の重複ファイルを整理したら、ピクチャを除外すれば5GBに収まるようになったので、ピクチャ以外をOneDriveにバックアップするよう設定した。

関連サイト Wordの閲覧モード　蛍光ペン　いじりすぎた設定の修正　標準テンプレート(Normal.dotm)の再設定　重複ファイルの整理
case_2024-11.htm#2024_11_15
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す！
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html
個人用のクラウドストレージ - Microsoft OneDrive
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容 Onedriveの容量不足　NASのセットアップ　データバックアップ

訪問日時 2025年03月10日

作業内容１．ネットワーク対応HDD(NAS) : LinkStation ls210da39 を開梱、設置（有線LAN）
２．ls210da39に共有フォルダを設定

３．PC_5(Win11 Pro build 26100.3323 i7-4710MQ 12GB HP ZBook 15 G2) NAS Navigator2をインストール
４．PC_5 NASにネットワークドライブを割り当て
５．PC_5 共有フォルダへアクセスできるよう設定
６．PC_5 ミュージックの中身を削除。OneDriveに十分な空き容量が確保された
７．PC_5 Sotaさん作のBackupをインストール
８．PC_5 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ
９．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考販売店で「バックアップ先が容量不足になっている」と相談して、提案されたのがNASの購入だったようだが、
お客様に必要だったのは、NASではなくてUSBメモリの購入とMicrosoft 365 BasicやGoogle ONEへの課金だと思う。

関連サイト中古HPパソコンのセットアップ　Music Centerのデータ移行　Thunderbirdのメール設定
case_2024-11.htm#2024_11_10
LS210D0201 : ネットワーク対応HDD(NAS) : LinkStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/ls210d0201.html
Sota's Web Page (Backup)
https://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html

ご依頼内容 Outlookのメールデータの復元　Onedriveからデータ復元

訪問日時 2025年03月10日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045.5487 i5-6400 8GB mouse) Onedriveからメールデータを復元
２．PC_2 間違って削除された大量のメールが復元できた
３．PC_2 正しくスキャンができるのを確認（LAN接続）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 OneDirveのバージョン履歴機能でメールデータを復元した。

Gmailのようにラベルでメールを整理する方式のアプリなら、ラベルを消してもメールは消えないが、
Outlookではメールのフォルダを消すと、配下にさらにフォルダが含まれていれば、そのフォルダの中身も消える仕様になっている。

デバイスとプリンタの設定で、プリンタを右クリックしたとき、
USB接続だった時はメニュー内に「スキャン」の項目があるのに、LAN接続では項目がないのは、
不具合や私の設定の仕方の問題ではなくて、LAN接続の場合の仕様に基づく正常な状態である。

デスクトップ上にEPSON Scan 2のアイコンを置いており、スキャン動作について機能的に何の支障もないはずである。

関連サイト POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある　EPSONプリンタの設定変更
case_2025-02.htm#2025_02_22

ご依頼内容 Google Workspaceでメールが利用できない　各種アカウント情報の整理

訪問日時 2025年03月09日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.5487 i5-9400t) Google Workspaceでメールが利用できないのを確認
２．PC_1 Google Workspaceの契約の問題と判断、契約者に相談することをご提案
３．PC_1 各種アカウント情報の整理

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 Google Workspaceに登録してある独自ドメインのメールが利用できなくなっていた。

関連サイト Google Workspace とは？使い方やできること、料金プランを解説 - 株式会社TSクラウド
https://googleworkspace.tscloud.co.jp/article/gws

ご依頼内容 e-Taxの使い方

訪問日時 2025年03月09日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.4751 DELL i3-1115g4) e-Taxの使い方を説明など
２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4751 → 22631.4751）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 e-Taxの使い方の説明などを行った。

関連サイト【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス)
https://www.e-tax.nta.go.jp/
e-Taxの準備　バージョン24H2へエラー 0x8007001f で更新できない
case_2025-01.htm#2025_01_12_1
Excelで文書作成　会計ソフトのデータ入力　決算書作成
case_2024-12.htm#2024_12_01_2

ご依頼内容 ドコモ光でインターネットにつながらない

訪問日時 2025年03月08日

作業内容１．無線ルーターWCR-300を再起動（改善せず。192.168.11.1）
２．ひかり電話ルーターを再起動、正常にインターネットにつながるようになった
３．プリンタTS3130sのファームウェアを更新

４．PC_2(Win11 build 26100.3323 富士通) 正常にインターネットにつながるのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ひかり電話ルーターを再起動したら正常にインターネットにつながるようになった。

関連サイト WCR-300 : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wcr-300.html

ご依頼内容 Canon製プリンタTS8730のセットアップ　OneDriveでファイルを共有　Grok 3の使い方

訪問日時 2025年03月08日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.3194 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3194 → 26100.3323）
２．PC_3 プリンタMP493のドライバと付属ソフトを削除ず
３．PC_3 プリンタTS8730をセットアップ（LAN接続）
４．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストールず
５．PC_3 Canon PRINT をインストールず
６．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2501 → 2502）ず
７．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（100GB）。復元ポイントを作成ず
８．PC_3 Twitter(x)のアカウントを取得
９．PC_3 Grok 3の使い方を説明など
ず
１０．PC_5(Win11 build 22631.4890 富士通 note) プリンタTS8730をセットアップ（LAN接続）設定しなかったかも？

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考新しいプリンタTS8730のセットアップを行った。

Grok 3は対話しながらAI技術で文章や画像を作成したりできて画期的だと思う。

関連サイト Canon製プリンタの注文　スマートフォンのセットアップ　データ移行
case_2025-03.htm#2025_03_01
TS8730：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8730

ご依頼内容 印刷できない　POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある　プリンタをLAN接続に変更

訪問日時 2025年03月07日

作業内容１．PC_3(Win10 build 19045.5487 NEC Celeron3855u 4GB) プリンタEP-879abから、POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがあるのを確認
２．PC_3 プリンタEP-879abをセットアップし直し。USB接続からLAN接続に変更
３．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 1TB 使用5498時間）

４．Android_1(Pixel 8a) 基本操作を説明など

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考プリンタとUSB接続した場合、「POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある」という現象は既知の不具合だが、
2025年4月10日現在では有効な修正プログラムは公開されていない。
LAN接続では起きないので、LAN接続で利用すればよいと思う。

関連サイト iPhoneからPixel 8aへデータ移行　各種サイトの登録情報の整理
case_2025-02.htm#2025_02_05_4
カラリオプリンター EP-879AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-879ab.htm
よくある質問(FAQ)｜エプソン | Windows® 11/Windows® 10環境で....POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52659&_gl=1*tidt0b*_gcl_au*MTQ4NzA0NDMwMi4xNzQ0NjUyNzM3&_fsi=ZNhDTT3K

ご依頼内容 Wordの使い方　Webレイアウト　ウィンドウのサイズ

訪問日時 2025年03月06日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.5487 Dynabook Celeron4205u 4GB) WordのWebレイアウト、印刷レイアウトの使い方を説明
２．PC_1 ウィンドウのサイズの変え方などを説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Wordのレイアウトの設定を間違えて変えてしまったようだった。

レイアウトの設定は全てのWord文書に影響するが、Word文書自体には異常は起きないので、
印刷したりメールで誰かに送ったりした場合は通常通り印刷レイアウトで表示されることになる。

関連サイト筆ぐるめ25で通常使うプリンタの指定が無視される　印刷できない　Wordで段落後の行間の設定
case_2025-01.htm#2025_01_12_2

ご依頼内容 Windows10が起動しない　OneDriveにバックアップ

訪問日時 2025年03月06日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.5555 i7-4722hq 8GB 富士通) Windowsが起動しないのを確認
２．PC_1 バッテリーを取り外して強制的に電源オフ
３．PC_1 システムが大きくずれているのを確認、時計を調整
４．PC_1 正常にWindows10が起動するようになった
５．PC_1 正常に印刷できるようになった
６．PC_1 必要なデータをOneDriveにバックアップ
７．PC_1 ACアダプタを抜かなければ、時計などの情報が保持でき正常に動作することを説明

８．ブラザープリンタの無線LANの接続先を変更（モバイルルーター→Softbank Air）

作業時間１時間ほど

ご請求金額 ５０００円

備考 ACアダプタを抜いたら、Windowsが起動しなくなったようだった。

システム時計が大きくずれていたので、おそらくACアダプタを抜いたことで、駆動用のバッテリーからCMOSの情報を保持しようとしたものの、
駆動用のバッテリーが傷んでいて利用できず、さらにCMOSの情報保持用の電池のボタン電池も消耗していて、
CMOSの設定情報が保持できず、Windowsが起動しなくなったのだと思う。

ボタン電池を交換すれば良いのだけれど、発売から10年以上経過しているので買い替えをご提案した。

関連サイト Softbank Airのセットアップ　Amazonアカウントの削除申請
case_2025-02.htm#2025_02_14_2
[マザーボード] ボタン型電池 (CMOS電池) が切れたときの交換方法 | サポート公式 | ASUS 日本
https://www.asus.com/jp/support/faq/1005740/
Amazon | CR2032 ケーブル2PIN コネクタ付(2PIN JST PH1.25mm) CMOS BIOS バックアップ電池などに 02K6541 02K6572 | TASK Manufacturing
https://www.amazon.co.jp/dp/B07L9LW25Y
Amazon.co.jp: CMOS BIOS 電池リード線付き CR2032 3V 1-Cell（コネクタ2ピン・ケーブル2本タイプ適応機種 Thinkpad等多くに適応) : パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B0BZMGSH2Z/
Amazon.co.jp: elfin203 ノートPC用BIOSバックアップ電池 02K6572逆極性タイプ : パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B07VP91FKQ/

ご依頼内容 e-Taxの使い方　医療費集計フォームの送信

訪問日時 2025年03月05日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.3323 i7-1165g7 16GB NEC) e-Taxの使い方、医療費集計フォームの送信など
２．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 Samsung 512GB 使用474時間）

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 e-Taxで医療費控除を利用するためには、マイナポータルから自動で医療費を読み取る方法、
e-Taxの画面から一件ずつ入力する方法、さらに所定のExcelファイルに支払額を入力して送信する方法がある。
医療費集計フォームを使うより、マイナポータルから一括して取り込んでから、交通費などを手動で追加していく方法が一番楽だと思う。

関連サイト e-Taxの使い方　マイナポータルとの連携　オーディオプレーヤーGH-KANABTSの使い方
case_2025-02.htm#2025_02_06_1
個人でご利用の方 | 【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス)
https://www.e-tax.nta.go.jp/kojin.html

ご依頼内容 Googleのタイムラインの扱いについて　富士通アドバイザーの更新

訪問日時 2025年03月05日

作業内容１．PC_6(Win11 build 26100.3323 Ryzen 7 5700U 16GB AH50/H3 FMVA50H3S 銀) アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）
２．PC_6 Edgeで富士通の拡張機能を削除
３．PC_6 富士通アドバイザーからお知らせを停止
４．PC_6 Google Chromeで不要なウェブサイトからの通知の許可を削除

５．PC_5(Win11 Ryzen 5 5500u 16GB AH480/H FMVA480HW 白) 状態確認せず

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考 Googleマップタイムラインは以前と仕様が変わって、ウェブブラウザから利用できなくなっている。
その仕様変更に関するお知らせメールなどが繰り返し出ていたので、必要な返答を行った。

関連サイト Wordの使い方　新しいスマートフォンのdアカウントの設定
case_2024-08.htm#2024_08_31_2
Google マップタイムライン - パソコン - マップヘルプ
https://support.google.com/maps/answer/6258979?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Google マップを更新してデバイスでタイムラインを使用する - Android - マップヘルプ
https://support.google.com/maps/answer/14169818?visit_id=638802544798447341-2920420984&p=maps_odlh&rd=1

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンのセットアップ　筆ぐるめの住所録の結合　OCNのメール設定　Officeが旧PCのライセンスで動作している

訪問日時 2025年03月04日

作業内容

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考

関連サイト OCNメールが送受信できない　Microsoftストアアプリのメール（POP）からOffice Outlook（POP）に移行
case_2024-10.htm#2024_10_18

ご依頼内容 Office 2021がライセンスのない製品となる　Microsoftアカウントでサインイン　OneDriveで同期

訪問日時 2025年03月03日

作業内容１．PC_5(Win11 build 26100.3323 i7-13700 16GB DELL 右) Office Personal 2021 がライセンスのない商品と表示されているのを確認
２．PC_5 Windowsにローカルアカウントでサインインしているのを確認（PINとパスワードは設定済み）
３．PC_5 Microsoftアカウントの登録情報を整理
４．PC_5 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
５．PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
６．PC_5 Microsoftアカウントの本人確認を実施
７．PC_5 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期しているのを確認
８．PC_5 Microsoft 365 Basicを契約
９．PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１０．PC_5 Office Personal 2021 をライセンス認証。正常終了

１１．PC_4(Win11 build 26100.3194 i3-8100 4GB DELL Vostro 3470 中) Windowsにローカルアカウントでサインインしているのを確認（PIN無しでパスワードは設定済み）
１２．PC_4 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
１３．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１４．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１５．PC_4 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期しているのを確認
１６．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１７．PC_4 Office Personal 2019 が正しくライセンス認証できているのを確認
１８．PC_4 Outlook(Classic) のプロファイルを削除
１９．PC_4 Outlook(Classic) にメールアカウントを設定（POP nifty 995/465 SSL有効）

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考法人なので各PCは同期しない方が良いと思って、購入時にはWindowsはローカルアカウントで構成したのだが、
長期間再サインインしなかったためかライセンス認証で問題が起きたので、Microsoftのおすすめ通りMicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成した。

関連サイト Windows11のWindowsメールで送受信できない　Outlook（Classic）の使い方　niftyのWebメールの使い方
case_2025-02.htm#2025_02_11_1

ご依頼内容 Canon製プリンタの注文　スマートフォンのセットアップ　データ移行

訪問日時 2025年03月01日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.3037 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3037 → 26100.3194）
２．PC_3 プリンタDCP-J978Nのドライバと付属ソフトを削除
３．PC_3 プリンタPX-1004のドライバと付属ソフトを削除
４．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を４個適用）
５．PC_3 プリンタTS8730を通販で注文

６．PC_5(Win11 build 22631.4890 富士通 note i7-10510u 白) Music Center for PC を更新

７．Android_1(SHV41) 必要なデータをGoogle側にバックアップ、同期

８．Android_2(Pixel 8a) Android_1と同じGoogleアカウントでサインインできているのを確認など

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考新しいプリンタの注文とスマートフォンのデータ移行を行った。

関連サイト筆まめ35の使い方　Gmailの使い方　OneDriveでファイル共有
case_2024-12.htm#2024_12_01_2
TS8730：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8730
DCP-J978N-B/W | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj978n/index.aspx
ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） PX-1004 ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-1004.htm
Google Pixel 8a: AI 搭載の高性能カメラを備えた、初めて持つのに最適なスマートフォン
https://store.google.com/jp/product/pixel_8a?hl=ja
主な特長｜AQUOS R compact SHV41｜製品ラインアップ｜AQUOS：シャープ
https://jp.sharp/products/shv41/

ご依頼内容	マウスの左クリックボタンが機能しない　Bluetoothマウスの設定
訪問日時	2025年03月30日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 26100.2033 Ryzen7 7730u 8GB desktop 富士通) 純正マウスの左クリックボタンの反応が悪いのを確認、故障と判断２．PC_5 以前使用していたBluetoothマウスをペアリング３．PC_5 マウスのプロパティの設定で、ポインタの動きを遅く変更
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	純正マウスの左クリックボタンが壊れて、強めに押さないと反応しなくなっていた。マウスポインタの移動量はマウスの機種によって違っていて、マウスのプロパティの設定で調整することができる。
関連サイト	用紙が詰まって印刷できない　破損したインクカートリッジの交換　条件付き書式　数式バーの高さ調整 case_2025-02.htm#2025_02_13_1 マウスポインターの移動速度を変更する方法【Windows11】 - パソコンの教科書 https://pctextbook.com/mouse-pointer-speed/ 株の達人の評判低迷…存在意義を失ったとの声多数 https://kabu-uwasa.com/article/7110/

ご依頼内容	ドコモの無駄なオプションの解約　LINEのビデオ通話の使い方　スマートフォンの設定　印刷できない
訪問日時	2025年03月29日
作業内容	１．プリンタEP-887AWに詰まった用紙を除去（LAN接続）２．PC_4(Win11 build 26100.3624 i7-1260p 16GB 512GB SSD 1TB HDD 富士通一体型) YouTube Music Premium を解約３．Android_2(docomo KY-51B) 無線LANの接続先を登録（2.4GHz隊、5GHz隊）４．Android_2 自宅のいるときは自動的に無線LANがオンになるよう設定５．Android_2 ドコモの無駄なオプションを整理。ウェブで解約と、151に電話して解約６．Android_2 ディズニープラスを解約（docomo）７．Android_2 Norton 360 スタンダードを解約（docomo）８．Android_2 ドコモあんしんセキュリティを解約（docomo）９．Android_2 ドコモあんしん遠隔サポートを解約（docomo）１０．Android_2 あんしんパックモバイルを解約（docomo。ケータイ補償サービスは残す）１１．Android_2 「かけ放題オプション」を「5分通話無料オプション」に変更（docomo）１２．Android_2 LINEのビデオ通話の使い方を説明など
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考	ドコモのギガライトはあまり使わない月は安くなるので、ドコモのたいていのお客さんが選択されるが、実際にはアプリの自動更新やLINE通話などで、いつのまにか上のステップになっていて、安くなっていないことが多い。携帯料金を安く済ますコツは、なるべく自宅の無線LANを使ってドコモ回線での通信量を抑えることだと思う。
関連サイト	EPSONプリンタEP-887AWのセットアップ　筆ぐるめで年賀状印刷 case_2025-01.htm#2025_01_04_2 ギガライト \| 料金・割引 \| NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/charge/gigalite-2/ ディズニープラスを無料お試し（最大6ヶ月）で見る裏ワザを解説【2025年4月】 \| エンタメ – LiPro［ライプロ］\| あなたの「暮らし」の提案をする情報メディア https://www.iid.co.jp/contents-entertainment/disneyplus-free-135281/#docomosite YouTube Premium または YouTube Music Premium の年間プランに申し込む - Android - YouTube ヘルプ https://support.google.com/youtube/answer/11417260?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid ドコモの不要オプションは解約しよう！手順と必要なオプションまとめ https://phone-cierge.com/docomo-option_unnecessary/

ご依頼内容	Excelで文書作成
訪問日時	2025年03月28日
作業内容	１．PC_7(Win11 build 26100.3476 i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3476 → 26100.3624）２．PC_6(Win10 build 19045.5608 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Excelで文書作成で文書作成を行った。
関連サイト	Excelで文書作成　カラオケ＠DAM for Windowsのセットアップ　Outlook（new）にIMAPでメールを設定 case_2025-02.htm#2025_02_28_1

ご依頼内容	niftyのメールが送受信できない　お支払方法の更新
訪問日時	2025年03月27日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.3476 i3-8145u 8GB) 回線がSoftbank光で、メール用にniftyを残してあるのを確認２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認３．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）４．PC_3 niftyのマイページでお支払いに使用するクレジットカードを変更５．PC_3 ３０分ほどで決済されWebメールが利用できるようになった６．PC_3 Outlook（Classic）のメールアカウントの設定を修正、パスワードとアカウント名を打ち直す（POP nifty 995/465）７．PC_2 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	旧InfoWeb会員の場合、niftyID:英字3文字 + 数字5桁（abc12345@nifty.com）のメールアドレスの他に、旧InfoWebのコネクションID：英字4文字 + 数字4桁（abcd1234@nifty.com）というメールアドレスも別名として利用できるようだ。メールアドレスを任意の文字のアドレスに変えたユーザー向けに、niftyID形式のメールを受信拒否する設定項目はあるが、旧InfoWeb形式のメールを拒否する設定項目は無い。abcd1234@nifty.com形式のメールはそのまま使わず放置すればよいと思う。テレコミ3コースかお手軽3コース？か何かになっていたが、メールしか使わっていないので @nifty基本料金コースに変えた方が良いと思う。
関連サイト	フレッツテレビで信号レベルが低い　テレビがきれいに映らない case_2024-12.htm#2024_12_02_2 会員サポート＞お支払い方法の変更/新規登録 : @nifty https://support.nifty.com/support/member/shiharai.htm 新しい会員制度について - 新会員制度の説明(@nifty会員)：@nifty https://www.nifty.com/users/info/nifty.htm メールアドレスの変更方法を教えてほしい。 – Q&A(よくあるご質問) https://faq.support.nifty.com/4150

ご依頼内容	Windows11が起動しない　ACアダプタの破損　データバックアップ
訪問日時	2025年03月27日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.3467 DELL Celeron4205u 8GB) 電源ボタンを押すが、バックライトが点灯するだけで起動せず。電源長押しで電源オフ２．PC_2 正常にWindowsが起動した３．PC_2 ACアダプタの丸形コネクタをPCに挿したとき、正しく電源供給されたりされなかったりするのを確認４．PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認５．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認６．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	お客様のACアダプターのDC端子から数センチ当たりのコードに触れたり、挿し方によって電源供給出来たり出来なかったりしていたが、私の別のACアダプタだと問題ないことが確認できた。テストに使用したACアダプタは純正でなく、端子形状がわずかに異なるものだったので、PC側の端子の問題の可能性が排除できていないが、お客様のACアダプタ側の問題だと思う。
関連サイト	EPSONプリンタで印刷できない　上トレイと下トレイの使い分け case_2024-12.htm#2024_12_23_3 デルの 4.5 mm 65ワット ACアダプタ \| Dell 日本 https://www.dell.com/ja-jp/shop/%E3%83%87%E3%83%AB%E3%81%AE-45-mm-65%E3%83%AF%E3%83%83%E3%83%88-ac%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF/apd/450-19183/pc%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B5%E3%83%AA%E3%83%BC

ご依頼内容	Google Chromeからウェブ閲覧できない　JEMTCセキュリティパトロールの誤判定　不要な拡張機能の整理
訪問日時	2025年03月26日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22000.2538 i5-6200u 8GB JEMTC) 無線LANで正しく接続できているのを確認２．PC_1 Edgeだと正常にウェブ閲覧できて、Google Chromeだとウェブ閲覧できないのを確認３．PC_1 未エントリーのJEMTCセキュリティパトロールがGoogle Chromeをブロックしていると判断４．PC_1 JEMTCセキュリティパトロールを削除５．PC_1 Google Chromeでウェブ閲覧できるようになった６．PC_1 IPv6の接続性をテスト（IPv4 可。IPv6 不可）７．PC_1 Edgeをアップデート８．PC_1 Edgeeの拡張機能を整理９．PC_1 Google Chromeをアップデート１０．PC_1 Google Chromeの拡張機能を整理（smallpdfやNorton関連を削除）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	JEMTCセキュリティパトロールは中身は、ソースネクストのウイルスセキュリティZEROと同じもので、未エントリー状態では害にしかならないので削除した方が良い。光ファイバーではなくてアンテナ線で配線するタイプのjcom回線は、元々IPv6には対応しないので、IPv6で接続できていない状態が正しい。
関連サイト	JSP｜ JEMTCセキュリティパトロール \| https://jemtc-tec.jp/ Norton 360のフィッシング詐欺サイト検出機能でエンジンのエラー case_2008-05_member.htm#2008_05_30_2 あなたの IPv6 をテストしましょう。 https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP

ご依頼内容	DELL製中古パソコンのセットアップ　一太郎2020のセットアップ　Outlook（new）にPOPでメールを設定
訪問日時	2025年03月25日
作業内容	１．PC_3(Win11 Pro build 22631.5039 DELL OptiPlex3060 i3-8100 8GB 256GB SSD＋500GB HDD) 中古パソコン.com で購入されたPCを開梱、設置。モニターとはVGAで接続２．PC_3 Windowsにローカルアカウントでパスワードなしで自動サインインするよう構成３．PC_3 レーザープリンタLBP441eをセットアップ（USB接続）４．PC_3 レーザープリンタLBP441eのファームウェアを更新５．PC_3 PC_2のSSDをUSB接続して、必要なデータを移動６．PC_3 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除７．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定８．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）９．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１０．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）１１．PC_3 一太郎2020をセットアップ。ATOK 2020含む１２．PC_3 docxファイルとdocファイルを一太郎2020に関連づけ。Word文書が一太郎で開いて編集できるようになった１３．PC_3 Outlook（New）にメールアカウントを設定（jcom POP 995/465 SSL）１４．PC_3 Outlook（New）のタイムゾーンを日本に変更（JSTやGMT以外の値になっていた）１５．PC_3 Adobe Reader DC.2025.001.20432 をセットアップ１６．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新１７．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 100% KINGMAX 256GB 使用1時間）１８．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 ST 500GB 使用9323時間）１９．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 4GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成２０．PC_2(Win10 Pro build 19045.5608 i5-3470 4GB SSD) SSDを取り出し２１．PC_2 SSDをフォーマット２２．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ローカルアカウントで動作しているPCで、Outlook（New）でPOPでメールを設定すると、 PSTファイルがどこにもバックアップされない状態になるので良くないが、普段メールを送ることは全く無い方なので問題にならないと思う。５年ほど前にPC_2を購入されたのと同じ「中古パソコン.com」で再び、DELL製中古パソコンを注文した。「中古パソコン.com」はOfficeソフトなどが何も入っていないシンプルな構成のPCを販売しているので、Officeソフトが要らない方には丁度良いと思う。
関連サイト	LBP441eWindows 11ソフトウエア選択推奨プリンタードライバー Generic Plus LIPSLX Printer Driver Ver.3.15（64bit） https://canon.jp/support/software/os?pr=4620 Windows10が起動しない　中古パソコン.comでDELL製中古パソコンを注文　データをUSBメモリに救出 case_2025-03.htm#2025_03_22_3 キーボードを掃除したら　画面が逆さまになった case_2024-01_member.htm#2024_01_08_1 中古DELL製パソコンのセットアップ　レーザープリンタの設定　データ抹消　一太郎2020のセットアップ case_2020-04_member.htm#2020_04_29_1

ご依頼内容	インターネットにつながらない　2.4GHz帯は正常なのに5GHz帯だとつながらない
訪問日時	2025年03月25日
作業内容	１．ひかり電話ルーターが設定されているのを確認２．無線ルーターWCR-1166DSが設置されているが、5GHz帯の信号が出なくなっているのを確認３．PC_4(Win10 build 19045.5608 Pentium4410y 4GB) 無線LANの接続先として5GHz帯のみが設定されていて、正しく接続できなくなっているのを確認４．WCR-1166DSを再起動、正常に2.4GHz帯と5GHz帯の信号が出るようになった（192.168.10.1 二重ルーター？）５．PC_4 正常に5GHzで接続できるようになった６．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯を追加。2.4GHz帯と5GHz帯のどちらでも接続できるようになった）７．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 91Mbps 5GHz帯）８．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 42Mbps 2.4GHz帯）９．PC_1(Win10 build 19045 NEC Celeron3215u SSD 500GB 黒) 正常に2.4GHz帯で接続できているのを確認１０．PC_1 無線LANの接続先を確認（2.4GHz帯と5GHz帯のどちらでも接続設定があるのを確認）
作業時間	３０分ほど
ご請求金額	５０００円
備考	無線ルーターを再起動したところ、正常に接続できるようになった。
関連サイト	イヤホンから音が出ない　不要なソフトの整理　期限切れのマカフィーリブセーフの削除 case_2023-05_member.htm#2023_05_19 ノートパソコンのバッテリーの寿命は何年？主な症状や交換方法、長持ちのコツを解説｜NEC LAVIE公式サイト https://www.nec-lavie.jp/products/contents/notepc_buttery-life.html?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07 WCR-1166DS : Wi-Fiルーター : AirStation \| バッファロー https://www.buffalo.jp/product/detail/wcr-1166ds.html

ご依頼内容	無線LAN中継器の導入相談　テザリングの活用
訪問日時	2025年03月25日
作業内容	１．無線LAN中継器の導入相談。テザリングの活用をご提案２．試験的に無線ルーターを設置し、中継器を置いたとしても接続できそうにないことを説明
作業時間	３０分ほど
ご請求金額	５０００円
備考	母屋とガレージの位置関係から考えて、中継器を母屋の窓際とガレージの窓付近、さらに２つの中継器が見通せる位置にもう１つ設置すれば、ガレージまで届きそうだが経路が複雑になって安定しないと思う。母屋の室内側にLAN配線して、エアコンの穴から外に出して、パイプを這わせてガレージまでLAN配線し、ガレージに無線ルーターを設置するのが一番安定すると思うが、外観を損ねることになる。携帯のテザリングで、パソコンをインターネットにつなぐのが一番現実的な解決法だと思う。
関連サイト	ガレージにWi-Fi電波が届かないので、無線中継機で対策する。 \| Masa's Motor Life Blog https://www.masalife-blog.com/garage-wi-fi-20230129/ ガレージでインターネットがしたい \| 「家は、空調。」24時間全館冷房（除湿）by 一条工務店 https://iiie296.com/?p=9704

ご依頼内容	チーム向け Dropbox サービスのトライアルの終了　Dropboxからのダウンロード　マイナポータルとポケットファーマシーの連携　大量の添付ファイルの保存
訪問日時	2025年03月23日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 21600.3476 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) Dropboxからデータを全てダウンロード２．PC_3 チーム向け Dropbox サービスのトライアル（無料体験）をキャンセル３．PC_3 Outlookで大量の添付ファイルの保存する方法を説明など４.Android_1 ポケットファーマシーをインストール５.Android_1 マイナポータルとポケットファーマシーを連携６.Android_2 ポケットファーマシーをインストール
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	Dropboxは手ごろな料金の有料版が無いので、個人の利用者が使うにはOneDrive（Microsoft 365 Basic）やGoogle ドライブ（Google ONE）の方が良いと思う。ポケットファーマシーをインストールしたのだが、マイナポータルから処方箋の情報を取り込むときいちいち日付を指定する必要があり使いにくいと思った。できることはEPARKも同じなので、EPARKを使った方が良いと思う。
関連サイト	OneDriveでファイルを共有　ファイルのダウンロードとアップロード　添付ファイルの扱い方 case_2025-03.htm#2025_03_16 Dropbox https://www.dropbox.com/home ポケットファーマシー電子版お薬手帳 https://www.mfc-net.com/pocketpharmacy/ 全国の薬局・病院で使える無料のおくすり手帳アプリ【EPARKお薬手帳】 https://okusuritecho.epark.jp/renew/ クラウドストレージのアップグレードのプランと料金 - Google One https://one.google.com/about/plans?hl=ja&g1_landing_page=0 Microsoft 365 Basic プラン & 価格 (OneDrive 100 GB ストレージ、Outlook を含む) - Microsoft Store https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/microsoft-365-basic/cfq7ttc0ktxs?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07

ご依頼内容	Windows10が起動しない　中古パソコン.comでDELL製中古パソコンを注文　データをUSBメモリに救出
訪問日時	2025年03月22日
作業内容	１．PC_2(Win10 Pro build 19045.5608 i5-3470 4GB SSD) 電源が入らないのを確認２．PC_2 別の電源ユニットを接続。正常に起動した３．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 256GB 投入回数4回使用0時間 SMART情報の内容が異常）４．PC_2 必要なデータをUSBメモリに救出５．PC_2 中古パソコン.comでDELL製中古パソコンを注文（chukopc.com i3-8100 Win11 Pro 256GB SSD＋500GB HDD Office無 20130円）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	電源ユニットが故障して電源が入らなくなっていたので、別の電源ユニットを一時的に接続して、必要なデータの救出を行った。５年ほど前にPC_2を購入されたのと同じ「中古パソコン.com」で再び、DELL製中古パソコンを注文した。「中古パソコン.com」はOfficeソフトなどが何も入っていないシンプルな構成のPCを販売しているので、Officeソフトが要らない方には丁度良いと思う。
関連サイト	中古パソコン.com【DELL・HP中古パソコン専門店中古パソコンドットコム】 https://www.chukopc.com/

ご依頼内容	Microsoft 365の決済方法の更新　Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え　OneDriveでバックアップ　不要なMicrosoftアカウントの削除　so-netのメール設定
訪問日時	2025年03月22日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045.5608 i3-7100u) Microsoft 365の決済方法を変更２．PC_3 Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ビデオ、ミュージックをOneDriveにバックアップするよう構成４．PC_3 Outlook(Classic) のプロファイルを削除５．PC_3 Outlook(Classic) にメールアカウントを設定（so-net POP 995/587 starttls）６．私のPCを使って、お客様のMicrosoftアカウント２にサインイン７．不要なMicrosoftアカウント２の削除を申請
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ずっと前からMicrosoftアカウントが２つあって、紛らわしい状態になっていたのがようやく解決できた。 PCの買い替えに備えて、OneDriveへバックアップするよう設定を行った。
関連サイト	キヤノンXK120のセットアップ　Dドライブの容量が足りない case_2024-08.htm#2024_08_01_3 so-net メールの設定値を知りたい https://support.so-net.ne.jp/fa/faq/web/knowledge1687.html?id=000011999

ご依頼内容	Microsoft 365の決済方法の更新　Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え　ミュージック以外をバックアップ
訪問日時	2025年03月22日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.3476 i7-1165g7 16GB NEC) Microsoft 365の決済方法を変更２．PC_3 Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認４．PC_3 ミュージックはOneDriveへのバックアップから除外されているのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ミュージックを除外するとOneDriveの使用済み容量は100GBに収まるので、お客様の場合 Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替えることをご提案した。
関連サイト	e-Taxの使い方　医療費集計フォームの送信 case_2025-03.htm#2025_03_05_2

ご依頼内容	防犯カメラの動作確認　無線LANがつながらない　MicrosoftUpdateの実施
訪問日時	2025年03月20日
作業内容	１．PC_6(Win10 build 19044.1645 Lenovo IdeaPad Slim 1-11AST-05 SSD128GB/4GB/A6-9220E) システム時計を調整（半年ほど遅れていた）２．PC_6 無線LANの接続先を設定しなおし３．PC_6 防犯カメラ近くに行って動画の確認方法を説明４．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19044.1645 → 19045.？終了を待たず退出）
作業時間	２時間
ご請求金額	１１５００円（作業料金１００００円＋新品のマウスの代金１５００円）
備考	監視カメラ３台のうち１台の動画の閲覧画面のIPアドレスが変更されていた。 DHCPによる自動割り当てなので、LAN内の端末の数によっては今までと違う値が割り当てられることもあると思う。監視カメラがローカルルーターとして動作して映像を配信する仕様で、インターネットにつながらない無線LANのため、PC_6が自動で再接続されなかったのだと思う。
関連サイト	自治会の防犯カメラの動作チェック　映像の確認方法 case_2024-05_member.htm#2024_05_26

ご依頼内容	DELL製Windows10をWindows11へアップグレード　ストップエラー　0x80246019　IPv6の無効化の解除
訪問日時	2025年03月20日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.5608 i3-8100t 8GB Inspiron 5477) MicrosoftUpdateの画面から、Windows11 24H2へのアップグレードを実施２．PC_2 エラー 0x80246019 が発生。ストップエラーでWindowsが再起動。CRITICAL_PROCESS_DIED ３．PC_2 エラー 0xc1900209 が発生。Windows11 24H2へアップグレードできず４．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認５．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5608 → 19045.5608 build番号変わらず）７．PC_2 IPv6プロトコルが無効化されているのを確認８．PC_2 Cドライブの空き容量が17GBくらいしかないのを確認９．PC_2 当面必要ないデータをDドライブに移動１０．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 92% SanDisk 128GB 使用1670時間）１１．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 ST 1TB 使用1670時間）１２．PC_2 Windows 11 インストールアシスタントからWindows11へアップグレード１３．PC_2 正常にWindows 11 build 26100.1742 バージョン24H2にアップグレードできているのを確認１４．PC_2 IPv6プロトコルを有効化（何年か前にネットワークアダプタのプロパティから、IPv6プロトコルを無効化していた）１５．PC_2 内蔵の有線LANアダプタインテル® イーサネット・コネクション I219-V で正常にIPv4、IPv6ともに接続できるのを確認１６．PC_2 内蔵の無線LANアダプタ Qualcomm QCA61x4A で周囲の無線LANを検知するのを確認１７．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 10GB）。復元ポイントを作成１８．PC_2 EPSON Software Updaterを実施（EW-M754TWの付属ソフトとファームウェアを更新）１９．PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックがオフになっているのを確認２０．PC_2 Dell Update を削除２１．PC_2 PC正常性チェックアプリを削除２２．PC_2 EPSON Software Updaterを削除２３．PC_2 プリンタEW-M754TWから印刷できるのを確認（LAN接続）２４．PC_2 Windows 11 インストールアシスタントを削除２５．PC_2 プリンタlp-s120から印刷できるのを確認（USB接続）２６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1742 → 26100.3323）２７．PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新２８．PC_2 Dell SupportAssist を実施（ストレージの最適化を実施）２９．PC_2 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）３０．PC_2 Outlook（Classic）のメールアカウントが設定されているのを確認（wakwak POP 1個目）３１．PC_2 Outlook（Classic）のメールアカウントが設定されているのを確認（wakwak POP 2個目）３２．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントが設定されているのを確認（Exchange outlook.jp）３３．PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施（CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	ご利用のPC_2は、Windows10からWindows11へのアップグレードに対応しているが、ずっと先延ばしにしていて、今回、Windows10のサポート終了が近づいてきたことからアップグレードを行った。エラー 0x80246019 やエラー 0xc1900209 が発生したが、Windows 11 インストールアシスタントからアップグレードしたら正常にアップグレードできた。内蔵ストレージが128GBでCドライブが100GBくらいしかないPCなので、今後、再び空き容量不足が問題になると思う。
関連サイト	EPSONのボトル式のプリンタのセットアップ　EPSONレーザープリンタの互換トナーの注文 case_2024-01_member.htm#2024_01_08_1 【Windows】IPv6の設定を無効化する方法 \| TechLog https://bizlog.tech/windows-ipv6-disable/ Windows での Windows Update ダウンロードエラー0x80246019対処方法 - Microsoft コミュニティ https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-%E3%81%A7%E3%81%AE-windows-update/6bfb9aa9-1816-4860-b5ad-c25b1cbc16fe Windows 11 のダウンロード https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

ご依頼内容	新しいDynabook製パソコンのセットアップ　OneDriveの活用　データ移行　POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある
訪問日時	2025年03月19日
作業内容	１．プリンタEW-M752Tに無線LANの設定を試みるが設定できず２．光BBユニットを再起動３．プリンタEW-M752Tに無線LANの接続先を設定し直し。正常終了４．PC_2(Win10 build 19045.5608 i3-2370m 4GB 250GB HDD JEMTC) プリンタEW-M752Tについて、印刷待ちドキュメントが削除できず５．PC_2 プリンタEW-M752TからPOSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることをがあるのを確認６．PC_2 必要なデータを整理。PC_3へ移動７．PC_2 ローカルアカウントを追加８．PC_2 古い方のローカルアカウントを削除９．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り１０．PC_2 データ抹消（内蔵HDD SATA）１１．PC_3(Win11 build 26100.3476 i5-1334u 16GB 256GB Dynabook) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置１２．PC_3 無線LANの接続先を設定（2.4GH帯）１３．PC_3 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）１４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施１６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認１７．PC_3 WinZip 28 を削除１８．PC_3 i-フィルター6.0 を削除１９．PC_3 詐欺ウォールを削除２０．PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除２１．PC_3 Express VPN を削除２２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成２３．PC_3 必要なデータを整理して、必要な位置に配置２４．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 でライセンス認証を実施２５．PC_3 Microsoft 365 Personalのライセンスで動作しているのを確認（365 Personalが契約中だから、Office 2021よりも優先して利用される）２６．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021をアップデート（バージョン 2402 → 2502）２７．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示２８．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２９．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定（設定しなかったかも？）３０．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）３１．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange hotmail.com）３２．PC_3 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）３３．PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成３４．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3476 → 26100.3476 build番号変わらず）３５．PC_3 Adobe Reader DC.2025.001.？をセットアップ３６．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新３７．PC_3 Microsoft 365 Personalの定期更新が停止されているのを確認。2025年6月で終了する予定３８．PC_3 プリンタEW-M752Tをセットアップ（LAN接続）
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考	お伺いしたのは2025年03月19日で、この時点では、POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがあるという現象について、 EPSONやMicrosoftからは、根本的な解決法となる修正プログラムは配布されていない。この事例を書いている2025年04月22日現在でも、修正プログラムは配布されていない。 Microsoft 365 Personalが契約中の場合、Office 2021が付属するパソコンでも、365 Personalの方が優先して利用される仕様になっているので、 Microsoft 365 Personalの期限が終了したら、使用するOfficeのライセンスをOffice 2021に切り替える必要がある。再セットアップメディアの作成はお客様の指示で省いたが、データの移行や整理に時間をかけたので、全体で５時間かかっている。
関連サイト	WPS Spreadsheetsの使い方　WPS Writerのナイトモードの解除　動作が非常に遅い case_2024-10.htm#2024_10_20_2 よくある質問(FAQ)｜エプソン \| Windows11/10環境で....POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52659&printMode=1 ノジマオンライン - 日本最大級のデジタル家電通販「Nojima Online」　pc i5-1334u https://online.nojima.co.jp/app/catalog/list/init?searchCategoryCode=0&searchMethod=0&searchWord=pc+i5-1334u エコタンク搭載モデル EW-M752T｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m752t.htm

ご依頼内容	スタートメニューが表示されない　電源が切れない
訪問日時	2025年03月18日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5608 黒 i7-4722hq 8GB 富士通) 正常にスタートメニューが表示されているのを確認２．PC_1 Microsoftストアアプリをいくつか更新３．PC_1 何度も再起動、シャットダウンからの復帰をテスト。正常に動作しているのを確認
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	MicrosoftUpdate後やMicrosoftストアアプリの更新後に、スタートメニューやタスクバーが正しく表示されなくなることがある。その場合、スリープにならないようマウスを時々触りながら１時間ほど待って、それからCtrl＋Alt＋Delを押して右下の電源ボタンから再起動すると直ることが多い。動作が著しく遅く、再起動するだけで３０分くらいかかるので買い替えをご提案した。
関連サイト	Onedriveの容量不足　大量の重複データの整理　ドキュメント等のバックアップ　OCNのメール設定 case_2025-03.htm#2025_03_11_1

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンを特定の用途向けにセットアップ　Microsoftアカウントを使わないで構成
訪問日時	2025年03月18日
作業内容	１．PC_1(Win11 Home build 22631.5039 NEC PC-N1656HKL i5-1235u 16GB) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置２．PC_1 無線LANの接続先を設定（Elecom）３．PC_1 Microsoftアカウントとして no@thankyou.com を打って、Microsoftアカウントでの構成を回避４．PC_1 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでログインするよう構成５．PC_1 詐欺ウォールを削除６．PC_1 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.7を削除７．PC_1 Bluetoothマウスをペアリング８．PC_1 インフォボードを削除９．PC_1 インフォボードサイネージアドインを削除１０．PC_1 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除１１．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5039 → 22631.5039）１２．PC_1 Microsoftストアアプリを４２個ほど更新１３．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5039 → 22631.5039 build番号変わらず）１４．PC_1 LaVie Wizを実施（利用可能な更新を４個適用）１５．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5039 → 22631.5039 build番号変わらず）１６．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成１７．PC_1 CD-ROMやDVD-ROMが読み取って表示できるのを確認
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	CD-ROMやDVD-ROMを読み込むためだけのPCで、付属するOffice製品のセットアップ、データの移行、メールの設定、プリンタの設定は不要なため行っていない。インターネット接続も不要なのだが、接続できていないとメンテナンスのための更新ができないので、接続は可能な状態になっている。
関連サイト	NEC　16型ノートパソコン　LAVIE N16 PC-N1656HKシリーズ｜PC-N1656HKL｜[通販]ケーズデンキ https://www.ksdenki.com/shop/g/g4589796419204/ Windows11をMicrosoftアカウントなしでセットアップする方法 \| FP2SE https://fp2se.com/windows11-no-microsoft-account/

ご依頼内容	Amazonにログインできない　MicrosoftとAppleとAmazonとYahooのパスワード再設定　プラスメッセージの使い方
訪問日時	2025年03月17日
作業内容	１．PC_1(Win11 DELL Celeron2950m 8GB note) 各種アカウントの登録情報を整理、パスワード再設定など（Microsoft、Apple、Amazon、Yahooなど）２．PC_1 Amazonなどにログインできるようになった３．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5487 → 19045.5608）４．Apple_1 各種サイトにログイン、各種アプリをインストール、プラスメッセージの使い方を説明など
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	Yahoo! JAPANやMicrosoft、Apple、Amazonなどのパスワードやアカウント名などがわからなくなった場合、パソコンサポート業者、パソコンのメーカーや販売店、ケータイショップに相談しても、各サービスの運営元に聞くようにと言われ対応してもらえないのが普通で、しかも、その運営元に聞こうにも電話相談窓口が無かったり、あっても正当な利用者の証明が電話では無理なので途方に暮れる方が多いのだが、当方ではワンストップで、あらゆるウェブ上のサービスに対して時間制で対応を行っている。
関連サイト	＋メッセージ（プラスメッセージ） \| サービス・機能 \| au https://www.au.com/mobile/service/plus-message/ Amazonは2段階認証を絶対に設定すべき！安全安心は大切 \| りんかネット https://rin-ka.net/amazon-2fa/ Apple Accountの2ファクタ認証 - Apple サポート (日本) https://support.apple.com/ja-jp/102660 Dell Inspironノートパソコン/2-in-1パソコン \| Dell 日本 https://www.dell.com/ja-jp/shop/scc/scr/laptops/appref=inspiron-product-line

ご依頼内容	Windows10の起動時のPINとパスワードの両方がわからない　各種アカウントの登録情報整理
訪問日時	2025年03月17日
作業内容	１．PC_1(Win10 Lenovo IdeaPad 330 AMD E2-9000 HDD) PCのPINとMicrosoftアカウントのパスワードの両方がわからなくなっているのを確認２．Android_1 Yahoo! JAPAN ID（２）で各アプリにログインしているのを確認（PC_1と違う）３．PC_2(Win11 build 22621 i3-5005u DELL 8GB SSD) Windowsにローカルアカウントでサインインしているのを確認４．PC_2 Microsoftアカウントのセキュリティ情報になっているYahoo! JAPAN ID（１）を推測、特定５．PC_2 Yahoo! JAPAN ID（１）にログイン６．PC_2 Microsoftアカウントのセキュリティコードを受け取って、Microsoftアカウントのパスワードを再設定７．PC_1 Microsoftアカウントの新しいパスワードでサインイン、PINを再設定８．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインできるようになった９．PC_1 不要なAvast無料アンチウイルスが入っているのを確認１０．PC_1 不要なslimware DRIVERUPDATE が入っているのを確認１１．PC_1 Edgeが正常に同期するようになった１２．PC_1 EdgeからYahoo! JAPAN ID（１）にログイン
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	中古で購入されたPC_2へデータを移そうとして、間違えてPC_1のPINとパスワードを変えたものの、何にしたかわからなくなって、PC_1にサインインできなくなったようだった。今回はセキュリティ情報のYahoo! JAPAN ID（１）がすぐに特定でき、１時間以内にきちんとMicrosoftアカウントのパスワードの再設定できたが、もっと時間をかけて、丁寧に情報を整理した方が良いと思う。 PC_2はWindows11に正式対応していないため、Microsoftアップデートでbuild 22621（バージョン22H2）から更新できず、買ったときからサポートが終了している品となっている。
関連サイト	忘れてしまった Microsoft アカウントのパスワードをリセットする - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 Windows 11 の仕様とシステム要件 \| Microsoft Windows https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-11-specifications?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416&r=1

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ　データ移行　TOTOAI製パソコンのデータ抹消
訪問日時	2025年03月17日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22000 Celeron N3350 6GB TOTOAI note) Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認２．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト３．PC_2 ローカルアカウントを追加４．PC_2 古い方のローカルアカウントを削除５．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り６．PC_2 データ抹消（内蔵SSD）７．PC_1(Win11 build 26100.3476 NEC Athlon Silver 3050U 2.3GHz 8GB) Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認８．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力されて、正常に同期しているのを確認９．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１０．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成１１．PC_1 必要なデータを整理したうえでOneDriveに移動１２．PC_1 Outlook(Classic) のプロファイルを削除１３．PC_1 デスクトップにt-comのウェブメールのショートカットを作成１４．PC_3(Win11 build 26100.1301 Intel U300 8GB NEC note) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置１５．PC_3 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯 WX1500HP）１６．PC_3 無線LANの接続先を設定（5GHz帯 WX1500HP）１７．PC_3 有線LAN端子が無いのを確認（USB接続のLANアダプタを購入されていたが今回は利用せず）１８．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１９．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施２０．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認２１．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成２２．PC_3 PC_1から移行したデータを、OneDriveから必要な位置に配置２３．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1301 → 26100.3476）２４．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施２５．PC_3 使用するライセンスがなぜか Microsoft Office Home and Business 2019 に切り変わっているのを確認２６．PC_3 使用するライセンスを Microsoft Office Home and Business 2021 に切り替え。正常終了２７．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2402 → 2502）２８．PC_3 プリンタTS5030をセットアップ（USB接続）２９．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor インストール３０．PC_3 Canon PRINT インストール３１．PC_3 プリインストールのウイルスバスタークラウドVer17.8 を削除３２．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードを削除３３．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードサイネージアドインを削除３４．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange hotmail.com）３５．PC_3 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）３６．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（t-com POP 995/465 SSL）３７．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示３８．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）３９．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定４０．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）４１．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。印刷４２．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	３時間半
ご請求金額	２００００円
備考	PC_3はUSB Type-A端子が2個しかなく、マウスとプリンタTS5030をともにUSB接続すると、 USB Type-A端子が全部埋まってしまいUSBメモリ等が接続できなくなってしまうので、プリンタTS5030はLAN接続した方が良いと思うが、お客様の指示でUSB接続とした。先月購入されたTOTOAI製ノートPCは新品なのに、Windows11に正式対応していなくて、サポート期限切れの build 22000 のまま更新ができない、起動しないときがある、Officeが正規品でない、保護フィルムが剥がせない（後日強く引っ張たらきれいに剥がせた）、動作が遅すぎるなど問題の多い品だった。各種アカウントが全部揃っていて、移行するソフトウェアやデータが少なく、、再セットアップメディアの作成をお客様の指示で省略したので、証券会社へのログインのテストなどを含めても３時間半で完了できた。
関連サイト	TOTOAI製パソコンのセットアップ　WindowsはローカルアカウントのままEdgeとOneDriveとOfficeをMicrosoftアカウントで同期 case_2025-02.htm#2025_02_05_3 Intel U300のベンチマーク。普段使い用ならOK https://digitalista51.com/pc/benchmark87 価格.com - NEC LAVIE Direct N15 Slim 価格.com限定モデルインテル U300・8GBメモリ・512GB SSD・Office Home&Business 2021搭載 NSLKC3835SYH1B [カームブラック] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001620690/ @T COM（アットティーコム）よくあるご質問 \| メールの設定の修正や変更をする場合はどのようにすれば良いですか？（Windows／Outlook2019） https://faq.tokai-grp.jp/t-com/web/Detail.aspx?id=33816&_fsi=dt0Ymb5G

ご依頼内容	OneDriveでファイルを共有　ファイルのダウンロードとアップロード　添付ファイルの扱い方
訪問日時	2025年03月16日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) OneDriveでファイルを共有する方法を説明２．PC_3 メールの添付ファイルの扱い方を練習など３．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	OneDriveを使うと、出先から自宅のPCへファイルを送ることができるので便利だと思う。
関連サイト	(2) 【OneDrive ワンドライブ・仕組みの完全解説と２種類の同期解除方法】※消えたファイルの謎も分かります - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=mvZSI0HYIZo 【Outlook】メールにファイルを添付する方法：本文中や本文外に添付する \| OFFICE54 https://office54.net/iot/office365/outlook-mail-file-attached Canon製プリンタTS8730のセットアップ　OneDriveでファイルを共有　Grok 3の使い方 case_2025-03.htm#2025_03_08_1

ご依頼内容	インターネットにつながらない　IPv6サイトしか表示できない　データバックアップ
訪問日時	2025年03月15日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.3323 i7-8550u 16GB 富士通) GoogleやFacebookは表示できるがYahoo! JAPANが表示できないのを確認（IPv6サイトしか表示できなくなっている）２．無線ルーターAtermWR8170Nを再起動。正常にPPPoE接続できるようになった（192.168.0.1 ファームウェア1.0.7）３．PC_3 正常にウェブ閲覧できるようになった４．PC_3 NortonUpdateを実施５．PC_3 Sotaさん作のBackupでミラーリングバックアップ（CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ）６．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 100％ 256GB SanDisk 使用3661時間）７．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 1TB WD 使用692時間）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	無線ルーターが一時的な不具合を起こして、IPv6サイトしか表示できなくなっていた。 GoogleやFacebookやBingは表示できるのに、Yahoo! JAPANやTwitterやAmazonや楽天が表示できないというのは一見不可解だが、 IPv6サイトしか表示できない状態になると、そのような動作となる。
関連サイト	USBマウスをPCに直接つなぐと機能しないが、USBハブを通すと常に動作する　マウスの不具合の検証 case_2024-12.htm#2024_12_29 AtermWR8170N（HPモデル） \| 製品情報 \| AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr8170n-hp/ あなたの IPv6 をテストしましょう。 https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP IPv6対応サイトの確認方法と有名サイトの対応・非対応リスト一覧！ https://kininaru-search.com/ipv6-taiou-site/

ご依頼内容	「タスクホストでバックグラウンドタスクを停止しています」でシャットダウンできない　各種アップデートの実施
訪問日時	2025年03月14日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.3194 DELL i5-1235u 16GB 512GB note) シャットダウン時に「タスクホストでバックグラウンドタスクを停止しています」と出るのを確認２．PC_2 Windowsを再起動。「再起動しています」で停止、数分以上待ってから電源長押しで強制終了３．PC_2 「Windowsが正しく読み込まれませんでした」と出て、Windowsが起動せず４．PC_2 シャットダウンして通常起動を試みると、正常にWindowsが起動するようになった５．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（13.6GB）。復元ポイントを作成６．PC_2 Zoomクライアントを更新７．PC_2 Microsoftストアアプリをいくつか更新８．PC_2 Microsoft Office Personal Premium をアップデート（バージョン 2502 → 2502 バージョン番号変わらず）９．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3194 → 26100.3476）１０．PC_2 Dell Update を削除１１．PC_2 Dell SupportAssist を実施（利用可能な更新を１個適用）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	シャットダウンできなくなっていたが、しばらく待ってから強制的にシャットダウンしたら、以後正常にシャットダウンできるようになった。長押しで電源を切るのは、今回のように正常に起動しなくなることがあるので、なるべく避けた方が良いが、切るしかないという状況もある。長押しで悪化することを避けるコツは、とにかく待つことで、CPUファンの回転が速くなったり遅くなったり変動しているうちは、遅い状態で安定するまで待ち、また、HDDが激しく読み書きしているなら、読み書きがほとんど無くなるまで待つことが重要となる。
関連サイト	Windows11が完全にフリーズした　ノートパソコンの過熱 case_2024-04_member.htm#2024_04_18_3 NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023597　Windows 11でシャットダウン時「Task Host Window」のメッセージが表示される場合の対処方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023597

ご依頼内容	JEMTCパソコン有償譲渡会の中古パソコンのセットアップ　データ移行　GOM Playerのセットアップ
訪問日時	2025年03月13日
作業内容
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考
関連サイト	「e-Tax（イータックス）で確定申告を提出したけど間違えてた！」そんな時の対処法｜ビビ大木　\|　ソロ・コンシェルジュ https://note.com/solo_concierge/n/ndf89e61c0ba0 e-Taxの使い方　Google ONEの登録　LINEのトーク履歴のバックアップ　各種サイト情報の整理 case_2025-03.htm#2025_03_12 サポート詐欺サイトの対処方法　外部ディスプレイのみに映したい case_2023-10_member.htm#2023_10_05_3 ノートパソコン有償譲渡会について \| 一般社団法人日本電子機器補修協会(JEMTC)～みらいへ活かす～ https://jemtc.jp/about_jyoutokai/ GOM Player - 無料動画プレイヤー https://apps.microsoft.com/detail/xp8lkpzt4x0z0p?hl=ja-JP&gl=JP

ご依頼内容	Windows メディアプレーヤーで音楽CDを取り込んで、Windows Media Player Legacyで音楽CDを作成　ICレコーダーの音声ファイルの取り込み
訪問日時	2025年03月13日
作業内容	１．PC_8(Win11 Ryzen7 16GB NEC 銀) Windows メディアプレーヤーで音楽CDを取り込む方法を説明２．PC_8 Windows Media Player Legacyで音楽CDを作成する方法を説明３．PC_8 ICレコーダーの音声ファイルの取り込み
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	新しい Windows メディアプレーヤーではCDへの書き込み機能が無くなっているが、Windows Media Player Legacyからなら音楽CDが作成できる。音楽CDのコピーや音楽ファイルの変換なら、CyberLink Power2Go 13 Essential を使うと良いと思う。
関連サイト	Excel 2016の使い方　数式の編集 case_2024-12.htm#2024_12_17_1 Windows メディアプレーヤー https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrfj3pt?launch=true&mode=full&hl=ja-jp&gl=jp&ocid=bingwebsearch 【Windows 11】Windows Media Player（従来版）を起動する方法 \| PCエトセトラ https://pc-etcetera.com/windows11-0340/ Power2Go Essential \| データ書き込み、ディスクコピー & 作成、動画変換、音楽編集 https://jp.cyberlink.com/downloads/trials/power2go-platinum/download_ja_JP.html

ご依頼内容	e-Taxで修正申告
訪問日時	2025年03月13日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.3467 i5-8250u 4GB dynabook) ジョブカン製品をアップデート２．PC_2 Chromium版Edge用のマイナポータルAP 25.1.0 をインストールし直し３．PC_2 マイナポータルAP と e-Tax AP が正しくインストールされているのを確認４．PC_2 e-Taxで申告書を修正して再送信５．PC_2 船橋二和病院医療費後払いサービスを登録６．PC_2 Brother iPrint&Scanをアップデート
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	一度提出した確定申告書に誤りを見つけた場合、e-Taxの申告期限を過ぎている場合は、「修正申告書」を提出することになるが、期限内であれば、再度提出すれば後から送信したもので上書きされることになる。
関連サイト	「e-Tax（イータックス）で確定申告を提出したけど間違えてた！」そんな時の対処法｜ビビ大木　\|　ソロ・コンシェルジュ https://note.com/solo_concierge/n/ndf89e61c0ba0 e-Taxの使い方　Google ONEの登録　LINEのトーク履歴のバックアップ　各種サイト情報の整理 case_2025-03.htm#2025_03_12 青色申告ソフト「ジョブカンDesktop 青色申告」の製品情報｜会計·青色申告·見積ソフトの株式会社ジョブカン会計 http://www2.bizsoft.co.jp/products/accblue/ 船橋二和病院医療費後払いサービス https://s5.medicalpay.jp/futawa/re_login_id/

ご依頼内容	e-Taxの使い方　Google ONEの登録　LINEのトーク履歴のバックアップ　各種サイト情報の整理
訪問日時	2025年03月12日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.3467 i5-8250u 4GB dynabook) Chromium版Edge用のマイナポータルAP をインストール２．PC_2 マイナポータルAP と e-Tax AP が正しくインストールされているのを確認３．PC_2 e-Taxの使い方を説明、申告書を作成、送信４．PC_2 各種サイト情報の整理５．Android_1 Google ONEを登録６．Android_1 LINEのトーク履歴のバックアップ
作業時間	６時間
ご請求金額	３００００円
備考	ジョブカンDesktop 青色申告 23で申告書等データ（xtxファイル）を作成して、e-Taxで添付して個人の確定申告をするのが一番正しいと思うが、 xtxファイルの扱いがうまくいかず、結局、昨年や一昨年と同様に印字した申告書をe-Taxに入力して申告書を作成した。スマートフォンのデータをバックアップできるよう設定を行った。
関連サイト	サポート詐欺の対処方法　ジョブカン製品のアップデート case_2025-01.htm#2025_01_28_3 【確定申告書等作成コーナー】-作成コーナートップ https://www.keisan.nta.go.jp/kyoutu/ky/sm/top#bsctrl クラウドストレージのアップグレードのプランと料金 - Google One https://one.google.com/about/plans?hl=ja 船橋二和病院医療費後払いサービス https://s5.medicalpay.jp/futawa/re_login_id/ My SoftBank \| ソフトバンク https://www.softbank.jp/mysoftbank/

ご依頼内容	富士通アドバイザーのインストール　Corel WinDVDの使い方
訪問日時	2025年03月11日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.3323 富士通 Ryzen 3 5300U 8GB) UnDupでダウンロードフォルダの大量の重複ファイルを削除２．PC_2 大量の無意味なショートカットを削除３．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用。富士通アドバイザーなど）４．PC_2 AMD ドライバーキット3.10.26.458が正しくインストールできず（既により新しいバージョンが入っているのか？）５．PC_2 Corel WinDVDの使い方を説明など６．PC_2 FMVパソコン診断をインストールするが、不要と判断しすぐに削除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	富士通アップデートナビを実行すると、既定で富士通関連のショートカットや拡張機能がインストールされるが、同意のチェックを外しても、ドライバー類や付属のアプリケーションは更新できる。 AMD ドライバーキット3.10.26.458のインストールに繰り返し失敗していた。ドライバー類のうち重要な物は、MicrosoftUpdateでも自動更新されるので、そのまま放置しても大きな問題は無いと思う。
関連サイト	筆ぐるめのアップグレード　印刷できない case_2024-11.htm#2024_11_26_1 AMD ドライバーキット　 V3.10.26.458　ダウンロード - FMVサポート : 富士通パソコン https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?driverNumber=E1035108

ご依頼内容	Onedriveの容量不足　大量の重複データの整理　ドキュメント等のバックアップ　OCNのメール設定
訪問日時	2025年03月11日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5487 黒 i7-4722hq 8GB 富士通) タスクバーやスタートメニューの設定を既定に戻す２．PC_1 OneDriveが容量不足になっているのを確認３．PC_1 UnDupで大量の重複データを整理（古いバックアップファイルなどが多数あって、どれが新しいのかわからなくなっていた）４．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（ピクチャだけ除外）５．PC_1 Outlook(Classic) のプロファイルを削除６．PC_1 Outlook(Classic) にメールアカウントを設定（OCN POP 995/465 SSL）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	タスクバーやスタートメニューの設定などがメチャクチャに変更されていたので、正常な私のパソコンと設定項目を見比べて既定に戻した。大量の重複ファイルを整理したら、ピクチャを除外すれば5GBに収まるようになったので、ピクチャ以外をOneDriveにバックアップするよう設定した。
関連サイト	Wordの閲覧モード　蛍光ペン　いじりすぎた設定の修正　標準テンプレート(Normal.dotm)の再設定　重複ファイルの整理 case_2024-11.htm#2024_11_15 重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す！ https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html 個人用のクラウドストレージ - Microsoft OneDrive https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容	Onedriveの容量不足　NASのセットアップ　データバックアップ
訪問日時	2025年03月10日
作業内容	１．ネットワーク対応HDD(NAS) : LinkStation ls210da39 を開梱、設置（有線LAN）２．ls210da39に共有フォルダを設定３．PC_5(Win11 Pro build 26100.3323 i7-4710MQ 12GB HP ZBook 15 G2) NAS Navigator2をインストール４．PC_5 NASにネットワークドライブを割り当て５．PC_5 共有フォルダへアクセスできるよう設定６．PC_5 ミュージックの中身を削除。OneDriveに十分な空き容量が確保された７．PC_5 Sotaさん作のBackupをインストール８．PC_5 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ９．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	販売店で「バックアップ先が容量不足になっている」と相談して、提案されたのがNASの購入だったようだが、お客様に必要だったのは、NASではなくてUSBメモリの購入とMicrosoft 365 BasicやGoogle ONEへの課金だと思う。
関連サイト	中古HPパソコンのセットアップ　Music Centerのデータ移行　Thunderbirdのメール設定 case_2024-11.htm#2024_11_10 LS210D0201 : ネットワーク対応HDD(NAS) : LinkStation \| バッファロー https://www.buffalo.jp/product/detail/ls210d0201.html Sota's Web Page (Backup) https://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html

ご依頼内容	Outlookのメールデータの復元　Onedriveからデータ復元
訪問日時	2025年03月10日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.5487 i5-6400 8GB mouse) Onedriveからメールデータを復元２．PC_2 間違って削除された大量のメールが復元できた３．PC_2 正しくスキャンができるのを確認（LAN接続）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	OneDirveのバージョン履歴機能でメールデータを復元した。 Gmailのようにラベルでメールを整理する方式のアプリなら、ラベルを消してもメールは消えないが、 Outlookではメールのフォルダを消すと、配下にさらにフォルダが含まれていれば、そのフォルダの中身も消える仕様になっている。デバイスとプリンタの設定で、プリンタを右クリックしたとき、 USB接続だった時はメニュー内に「スキャン」の項目があるのに、LAN接続では項目がないのは、不具合や私の設定の仕方の問題ではなくて、LAN接続の場合の仕様に基づく正常な状態である。デスクトップ上にEPSON Scan 2のアイコンを置いており、スキャン動作について機能的に何の支障もないはずである。
関連サイト	POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある　EPSONプリンタの設定変更 case_2025-02.htm#2025_02_22

ご依頼内容	Google Workspaceでメールが利用できない　各種アカウント情報の整理
訪問日時	2025年03月09日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5487 i5-9400t) Google Workspaceでメールが利用できないのを確認２．PC_1 Google Workspaceの契約の問題と判断、契約者に相談することをご提案３．PC_1 各種アカウント情報の整理
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Google Workspaceに登録してある独自ドメインのメールが利用できなくなっていた。
関連サイト	Google Workspace とは？使い方やできること、料金プランを解説 - 株式会社TSクラウド https://googleworkspace.tscloud.co.jp/article/gws

ご依頼内容	e-Taxの使い方
訪問日時	2025年03月09日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4751 DELL i3-1115g4) e-Taxの使い方を説明など２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4751 → 22631.4751）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	e-Taxの使い方の説明などを行った。
関連サイト	【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス) https://www.e-tax.nta.go.jp/ e-Taxの準備　バージョン24H2へエラー 0x8007001f で更新できない case_2025-01.htm#2025_01_12_1 Excelで文書作成　会計ソフトのデータ入力　決算書作成 case_2024-12.htm#2024_12_01_2

ご依頼内容	ドコモ光でインターネットにつながらない
訪問日時	2025年03月08日
作業内容	１．無線ルーターWCR-300を再起動（改善せず。192.168.11.1）２．ひかり電話ルーターを再起動、正常にインターネットにつながるようになった３．プリンタTS3130sのファームウェアを更新４．PC_2(Win11 build 26100.3323 富士通) 正常にインターネットにつながるのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ひかり電話ルーターを再起動したら正常にインターネットにつながるようになった。
関連サイト	WCR-300 : Wi-Fiルーター : AirStation \| バッファロー https://www.buffalo.jp/product/detail/wcr-300.html

ご依頼内容	Canon製プリンタTS8730のセットアップ　OneDriveでファイルを共有　Grok 3の使い方
訪問日時	2025年03月08日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.3194 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3194 → 26100.3323）２．PC_3 プリンタMP493のドライバと付属ソフトを削除ず３．PC_3 プリンタTS8730をセットアップ（LAN接続）４．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストールず５．PC_3 Canon PRINT をインストールず６．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2501 → 2502）ず７．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（100GB）。復元ポイントを作成ず８．PC_3 Twitter(x)のアカウントを取得９．PC_3 Grok 3の使い方を説明などず１０．PC_5(Win11 build 22631.4890 富士通 note) プリンタTS8730をセットアップ（LAN接続）設定しなかったかも？
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	新しいプリンタTS8730のセットアップを行った。 Grok 3は対話しながらAI技術で文章や画像を作成したりできて画期的だと思う。
関連サイト	Canon製プリンタの注文　スマートフォンのセットアップ　データ移行 case_2025-03.htm#2025_03_01 TS8730：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8730

ご依頼内容	印刷できない　POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある　プリンタをLAN接続に変更
訪問日時	2025年03月07日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045.5487 NEC Celeron3855u 4GB) プリンタEP-879abから、POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがあるのを確認２．PC_3 プリンタEP-879abをセットアップし直し。USB接続からLAN接続に変更３．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 1TB 使用5498時間）４．Android_1(Pixel 8a) 基本操作を説明など
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	プリンタとUSB接続した場合、「POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある」という現象は既知の不具合だが、 2025年4月10日現在では有効な修正プログラムは公開されていない。 LAN接続では起きないので、LAN接続で利用すればよいと思う。
関連サイト	iPhoneからPixel 8aへデータ移行　各種サイトの登録情報の整理 case_2025-02.htm#2025_02_05_4 カラリオプリンター EP-879AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-879ab.htm よくある質問(FAQ)｜エプソン \| Windows® 11/Windows® 10環境で....POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52659&_gl=1tidt0b_gcl_au*MTQ4NzA0NDMwMi4xNzQ0NjUyNzM3&_fsi=ZNhDTT3K

ご依頼内容	Wordの使い方　Webレイアウト　ウィンドウのサイズ
訪問日時	2025年03月06日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5487 Dynabook Celeron4205u 4GB) WordのWebレイアウト、印刷レイアウトの使い方を説明２．PC_1 ウィンドウのサイズの変え方などを説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Wordのレイアウトの設定を間違えて変えてしまったようだった。レイアウトの設定は全てのWord文書に影響するが、Word文書自体には異常は起きないので、印刷したりメールで誰かに送ったりした場合は通常通り印刷レイアウトで表示されることになる。
関連サイト	筆ぐるめ25で通常使うプリンタの指定が無視される　印刷できない　Wordで段落後の行間の設定 case_2025-01.htm#2025_01_12_2

ご依頼内容	Windows10が起動しない　OneDriveにバックアップ
訪問日時	2025年03月06日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5555 i7-4722hq 8GB 富士通) Windowsが起動しないのを確認２．PC_1 バッテリーを取り外して強制的に電源オフ３．PC_1 システムが大きくずれているのを確認、時計を調整４．PC_1 正常にWindows10が起動するようになった５．PC_1 正常に印刷できるようになった６．PC_1 必要なデータをOneDriveにバックアップ７．PC_1 ACアダプタを抜かなければ、時計などの情報が保持でき正常に動作することを説明８．ブラザープリンタの無線LANの接続先を変更（モバイルルーター→Softbank Air）
作業時間	１時間ほど
ご請求金額	５０００円
備考	ACアダプタを抜いたら、Windowsが起動しなくなったようだった。システム時計が大きくずれていたので、おそらくACアダプタを抜いたことで、駆動用のバッテリーからCMOSの情報を保持しようとしたものの、駆動用のバッテリーが傷んでいて利用できず、さらにCMOSの情報保持用の電池のボタン電池も消耗していて、 CMOSの設定情報が保持できず、Windowsが起動しなくなったのだと思う。ボタン電池を交換すれば良いのだけれど、発売から10年以上経過しているので買い替えをご提案した。
関連サイト	Softbank Airのセットアップ　Amazonアカウントの削除申請 case_2025-02.htm#2025_02_14_2 [マザーボード] ボタン型電池 (CMOS電池) が切れたときの交換方法 \| サポート公式 \| ASUS 日本 https://www.asus.com/jp/support/faq/1005740/ Amazon \| CR2032 ケーブル2PIN コネクタ付(2PIN JST PH1.25mm) CMOS BIOS バックアップ電池などに 02K6541 02K6572 \| TASK Manufacturing https://www.amazon.co.jp/dp/B07L9LW25Y Amazon.co.jp: CMOS BIOS 電池リード線付き CR2032 3V 1-Cell（コネクタ2ピン・ケーブル2本タイプ適応機種 Thinkpad等多くに適応) : パソコン・周辺機器 https://www.amazon.co.jp/dp/B0BZMGSH2Z/ Amazon.co.jp: elfin203 ノートPC用BIOSバックアップ電池 02K6572逆極性タイプ : パソコン・周辺機器 https://www.amazon.co.jp/dp/B07VP91FKQ/

ご依頼内容	e-Taxの使い方　医療費集計フォームの送信
訪問日時	2025年03月05日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.3323 i7-1165g7 16GB NEC) e-Taxの使い方、医療費集計フォームの送信など２．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 Samsung 512GB 使用474時間）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	e-Taxで医療費控除を利用するためには、マイナポータルから自動で医療費を読み取る方法、 e-Taxの画面から一件ずつ入力する方法、さらに所定のExcelファイルに支払額を入力して送信する方法がある。医療費集計フォームを使うより、マイナポータルから一括して取り込んでから、交通費などを手動で追加していく方法が一番楽だと思う。
関連サイト	e-Taxの使い方　マイナポータルとの連携　オーディオプレーヤーGH-KANABTSの使い方 case_2025-02.htm#2025_02_06_1 個人でご利用の方 \| 【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス) https://www.e-tax.nta.go.jp/kojin.html

ご依頼内容	Googleのタイムラインの扱いについて　富士通アドバイザーの更新
訪問日時	2025年03月05日
作業内容	１．PC_6(Win11 build 26100.3323 Ryzen 7 5700U 16GB AH50/H3 FMVA50H3S 銀) アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）２．PC_6 Edgeで富士通の拡張機能を削除３．PC_6 富士通アドバイザーからお知らせを停止４．PC_6 Google Chromeで不要なウェブサイトからの通知の許可を削除５．PC_5(Win11 Ryzen 5 5500u 16GB AH480/H FMVA480HW 白) 状態確認せず
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Googleマップタイムラインは以前と仕様が変わって、ウェブブラウザから利用できなくなっている。その仕様変更に関するお知らせメールなどが繰り返し出ていたので、必要な返答を行った。
関連サイト	Wordの使い方　新しいスマートフォンのdアカウントの設定 case_2024-08.htm#2024_08_31_2 Google マップタイムライン - パソコン - マップヘルプ https://support.google.com/maps/answer/6258979?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop Google マップを更新してデバイスでタイムラインを使用する - Android - マップヘルプ https://support.google.com/maps/answer/14169818?visit_id=638802544798447341-2920420984&p=maps_odlh&rd=1

ご依頼内容	新しいDELL製パソコンのセットアップ　筆ぐるめの住所録の結合　OCNのメール設定　Officeが旧PCのライセンスで動作している
訪問日時	2025年03月04日
作業内容
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考
関連サイト	OCNメールが送受信できない　Microsoftストアアプリのメール（POP）からOffice Outlook（POP）に移行 case_2024-10.htm#2024_10_18

ご依頼内容	Office 2021がライセンスのない製品となる　Microsoftアカウントでサインイン　OneDriveで同期
訪問日時	2025年03月03日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 26100.3323 i7-13700 16GB DELL 右) Office Personal 2021 がライセンスのない商品と表示されているのを確認２．PC_5 Windowsにローカルアカウントでサインインしているのを確認（PINとパスワードは設定済み）３．PC_5 Microsoftアカウントの登録情報を整理４．PC_5 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成５．PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定６．PC_5 Microsoftアカウントの本人確認を実施７．PC_5 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期しているのを確認８．PC_5 Microsoft 365 Basicを契約９．PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成１０．PC_5 Office Personal 2021 をライセンス認証。正常終了１１．PC_4(Win11 build 26100.3194 i3-8100 4GB DELL Vostro 3470 中) Windowsにローカルアカウントでサインインしているのを確認（PIN無しでパスワードは設定済み）１２．PC_4 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成１３．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１４．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施１５．PC_4 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期しているのを確認１６．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成１７．PC_4 Office Personal 2019 が正しくライセンス認証できているのを確認１８．PC_4 Outlook(Classic) のプロファイルを削除１９．PC_4 Outlook(Classic) にメールアカウントを設定（POP nifty 995/465 SSL有効）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	法人なので各PCは同期しない方が良いと思って、購入時にはWindowsはローカルアカウントで構成したのだが、長期間再サインインしなかったためかライセンス認証で問題が起きたので、Microsoftのおすすめ通りMicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成した。
関連サイト	Windows11のWindowsメールで送受信できない　Outlook（Classic）の使い方　niftyのWebメールの使い方 case_2025-02.htm#2025_02_11_1

ご依頼内容	Canon製プリンタの注文　スマートフォンのセットアップ　データ移行
訪問日時	2025年03月01日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.3037 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3037 → 26100.3194）２．PC_3 プリンタDCP-J978Nのドライバと付属ソフトを削除３．PC_3 プリンタPX-1004のドライバと付属ソフトを削除４．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を４個適用）５．PC_3 プリンタTS8730を通販で注文６．PC_5(Win11 build 22631.4890 富士通 note i7-10510u 白) Music Center for PC を更新７．Android_1(SHV41) 必要なデータをGoogle側にバックアップ、同期８．Android_2(Pixel 8a) Android_1と同じGoogleアカウントでサインインできているのを確認など
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	新しいプリンタの注文とスマートフォンのデータ移行を行った。
関連サイト	筆まめ35の使い方　Gmailの使い方　OneDriveでファイル共有 case_2024-12.htm#2024_12_01_2 TS8730：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8730 DCP-J978N-B/W \| インクジェットプリンター・複合機 \| ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj978n/index.aspx ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） PX-1004 ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/px-1004.htm Google Pixel 8a: AI 搭載の高性能カメラを備えた、初めて持つのに最適なスマートフォン https://store.google.com/jp/product/pixel_8a?hl=ja 主な特長｜AQUOS R compact SHV41｜製品ラインアップ｜AQUOS：シャープ https://jp.sharp/products/shv41/

制作： YOSHI-SystemService

事例集 2025年03月 料金表

事例集　2025年03月　料金表