事例集　2025年10月　料金表

ご依頼内容 Androidタブレットのセットアップ　Windows11への更新に失敗して起動しなくなった　大量のデータ救出

訪問日時 2025年10月31日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ２５６００円（作業料金２５０００円＋USB Type-Cオス--Type-Aメス変換コネクタの代金６００円）

備考

関連サイト Amazon | 1 ペア携帯電話とタブレット用 TypeC から USB アダプタインターフェイス変換データ伝送充電変換 USB C から USB アダプタハブ | Leimezsty | USBハブ通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B0CJHRX7QS?ref_=ppx_hzsearch_conn_dt_b_fed_asin_title_3&th=1
Android™ タブレット | NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/products/tablet/?ipromoID=header_tablet

ご依頼内容 Androidスマートフォンの使い方など　不要なアプリの削除

訪問日時 2025年10月31日

作業内容

作業時間２時間半

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 Windows11がストップエラーで起動しない（２）　バーション25H2へ更新　一太郎2021と筆まめ36のセットアップ　　馬酔木フォントのインストール

訪問日時 2025年10月30日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト Windows11がストップラーで起動しない（１）　回復ドライブから再インストール
case_2025-10.htm#2025_10_29_3

ご依頼内容 Windowsにログインできない　Brotherプリンタで写真印刷　用紙が詰まる

訪問日時 2025年10月30日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26200.7019 Ryzen7 7735u 16GB 512GB NEC PC-N1675JAE) PINを入力、正常にサインインできた
２．PC_2 機内モードを解除
３．PC_2 楽天e-NAVIの使い方を説明など
４．PC_2 Brotherプリンタで写真印刷、用紙が詰まるのを確認（故障と判断。A4は問題なし）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Windowsにログインできない現象は確認できなかった。

関連サイト【公式】クレジットカードなら、楽天カード　楽天e-NAVI ログイン
https://www.rakuten-card.co.jp/?l-id=corp_oo_gnav_top_pc
楽天カードの申し込みを繰り返した　申し込み時の登録情報の修正方法について
case_2025-09.htm#2025_09_03_4

ご依頼内容 NEC製中古パソコンのセットアップ　大量のデータ移行をOneDriveで同期する　ScanSnapのセットアップ

訪問日時 2025年10月30日

作業内容

作業時間６時間

ご請求金額 ３００００円

備考

関連サイト Outlookで自分あてのメールが届かない　最近のNorton製品について
case_2024-02_member.htm#2024_02_19_3
スキャナー製品情報 | スキャナーならScanSnap | RICOH
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/

ご依頼内容 Windows11がストップエラーで起動しない（１）　回復ドライブから再インストール

訪問日時 2025年10月29日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 野村証券の口座がロックされた

訪問日時 2025年10月29日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト野村證券のパスキー登録完了後のログインエラー「M0902」の原因と対処法｜トレンドを更に深堀り！
https://note.com/tomo4006685/n/nf486bd363721

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ　「メンテナンスボックスの空き容量がなくなりました。」

訪問日時 2025年10月29日

作業内容

作業時間６時間半

ご請求金額 ３５０００円

備考

関連サイトよくある質問(FAQ)｜エプソン | メンテナンスボックスの型番と交換する方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35420&dispNodeId=1800

ご依頼内容 PINでログインできない　チャレンジフレーズ　マウスの故障

訪問日時 2025年10月28日

作業内容１．PC_1(Win11 build 26100.6584 i7−9750h 8GB) チャレンジフレーズを入力。正常にPINでサインインできるようになった
２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6899 → 26200.6899）
３．PC_4 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
４．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）
５．PC_4 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）
６．PC_4 アップデートナビを実施（DigitalTVboxを更新）
７．PC_4 アップデートナビを実施。おすすめの状態ですと表示
８．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.4GB）。復元ポイントを作成
９．PC_1 Bluetoothマウスのホイールが空回りして正常に操作できないのを確認
１０．PC_1 新しいUSBマウスを接続。正常に操作できるようになった

作業時間１時間半

ご請求金額 １１５００円（作業料金１００００円＋新品のマウスの代金１５００円）

備考 PINを何度も間違えたために、チャレンジフレーズ A1B2C3 の入力が求められていた。

関連サイトキーボードが機能しない　電池交換
case_2025-09.htm#2025_09_12_2
FMV Q&A - PINの入力時に「チャレンジフレーズ」が表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0311-3099

ご依頼内容 さくらインターネットのメールをiPadとiPhoneで送受信する

訪問日時 2025年10月28日

作業内容

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考

関連サイト新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Thunderbirdのデータ移行
case_2025-09.htm#2025_09_12_1
初期ドメインとは何ですか - よくあるご質問 - さくらのサポート情報
https://faq.sakura.ad.jp/s/article/000001131
メールソフト（メーラー）の設定内容を知りたい | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/mail/2114/?article_anchor=js-nav-1#heading-5

ご依頼内容 Lenovo製PCでWordが応答なし　DELL製PCでストップエラー　2台のPCをバージョン25H2へ更新

訪問日時 2025年10月27日

作業内容

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考

関連サイト Lenovo製パソコンで電源端子が破損　データバックアップ
case_2024-05_member.htm#2024_05_23_1

ご依頼内容 しばらく放置したパソコンの調整　各種アカウントの整理　セキュリティ情報置き換えの申請

訪問日時 2025年10月27日

作業内容

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 Windows10で音が出なくなった

訪問日時 2025年10月26日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイトキーボードが機能しない　USBキーボードに交換
case_2025-10.htm#2025_10_03_3

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの再調整　Microsoftアカウントの整理　jcomのメール設定　dアカウントのアドレス変更

訪問日時 2025年10月26日

作業内容

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考

関連サイト jcomのメール設定　Microsoftアカウントのプライマリエイリアス変更
case_2016-04_member.htm#2016_04_09_1

ご依頼内容 家電量販店で初期セットアップした、新しい富士通製パソコンの再調整　楽天証券の多要素認証の設定

訪問日時 2025年10月25日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考

関連サイト不審な警告が消えない　サポート詐欺サイトの対処　スマートフォンが応答しない
case_2023-02_member.htm#2023_02_02_2
カラリオプリンター EP-805A ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-805a.htm
ログイン追加認証 | 楽天証券
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/security/add_authentication/

ご依頼内容 楽天証券で口座がロックされた

訪問日時 2025年10月24日

作業内容

作業時間２０分ほど

ご請求金額 ５０００円（請求したが全くお支払頂けなかった）

備考

関連サイト

ご依頼内容 Excelで文書作成　Brother iPrint&Scanの更新　プリンタのファームウェア更新

訪問日時 2025年10月24日

作業内容

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考

関連サイト Excelで文書作成　x-アプリの使い方
case_2025-09.htm#2025_09_26_1

ご依頼内容 CanonプリンタTS8930のセットアップ

訪問日時 2025年10月23日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 さくらインターネットでの独自ドメインのメール設定　Let’s Encryptで常時SSL化　ホームページ移設

訪問日時 2025年10月23日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト防犯カメラの映像が映らない　不要なソフトの削除　さくらインターネットで独自ドメインとレンタルサーバーの申し込み
case_2025-07.htm#2025_07_22_1
取得した独自ドメインでメールを送受信する方法(さくらのメールボックスを利用) | System Trading Note
https://www.systrenote.com/howto_setup_sakura_mailbox/#toc10

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ　Microsoft 365にOutlook(Classic)を追加する　iPhone Airへの機種変更　PayPayに関連付けするYahoo! JAPAN IDの変更

訪問日時 2025年10月22日

作業内容

作業時間（予定）６時間

ご請求金額 （予定）３００００円

備考

関連サイト Yahoo! JAPAN IDのSMS認証を別のYahoo! JAPAN IDに関連付けし直す　ワンタイムパスワードの設定　各種アカウントの整理　ぷららのメールが送受信できない　ぷららの新標準設定
case_2025-10.htm#2025_10_14_3

ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法　Outlook(Classic)へのビッグローブのメール設定　不要なMicrosoftアカウントの削除　迷惑メールフォルダオプションの申し込み

訪問日時 2025年10月21日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト迷惑メールフォルダオプション｜迷惑メールブロックサービス｜メール
https://email.biglobe.ne.jp/spam/folderoption.html

ご依頼内容 DELL製中古パソコンのセットアップ　データ移行

訪問日時 2025年10月21日

作業内容

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（３）

訪問日時 2025年10月20日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（２）　Epson Photo+で写真印刷
case_2025-10.htm#2025_10_18_3
Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け　MicrosoftUpdateの実施
case_2025-10.htm#2025_10_16_1

ご依頼内容 Google TVのセットアップがうまくいかない

訪問日時 2025年10月20日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト Google TV | オールインワンのスマートテレビストリーミングプラットフォーム
https://tv.google/intl/ja_jp/

ご依頼内容 NHKを衛星契約しているのにTVの「BS設置のご連絡をお願い」が消えない　NHK ONEの登録

訪問日時 2025年10月19日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.6899 富士通 i5-8250u 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認
２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
３．PC_3 ビデオのフォルダの中身を外付けHDDへ移動
４．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
５．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
６．PC_3 CrystalDiskInfoで内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 SanDisk 256GB 使用42737時間）
７．PC_3 NHK ONE アカウントを登録

８．Android_1 NHKプラスのアプリでサインイン

９．TV_1 NHK受信料の窓口に電話。B-CASカードの番号を伝える。TVから「BS設置のご連絡をお願い」が消えた

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 NHK ONEの登録を行った。

NHKの受信料を払っていても、TVの「BS設置のご連絡をお願い」は自動的には消えず、
消すには、NHK受信料の窓口に電話して、B-CASカードの番号を伝える必要がある。

関連サイトサポート詐欺の対処方法
case_2025-07.htm#2025_07_02_2
【公式】NHK衛星放送の視聴方法 - NHK 受信料の窓口
https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/stories/010/
アカウント登録の前に - NHK ONE アカウント設定
https://portal.web.nhk/signup

ご依頼内容 Windows 11 25H2へアップデートが0x800736b3で失敗する　Windows 11 25H2のインストール　Microsoftアカウントでサインイン

訪問日時 2025年10月19日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考

関連サイト Windows 11 25H2(2025)手動アップデートとダウンロード方法-パソブル
https://www.pasoble.jp/windows/11/version-update-25H2.html#c4

ご依頼内容 Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（２）　Epson Photo+で写真印刷

訪問日時 2025年10月18日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26200.6899 Ryzen7 5700u 富士通) Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け
２．PC_2 Wordの使い方を説明など
３．PC_2 Epson Photo+で写真印刷

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Excel文書の表をWordに貼り付ける場合、貼り付けのオプションで「図」を選択すると、
表が画像ファイルとなってWord文書に張り付くので、表の位置の調節がしやすくなる。

関連サイト Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け　MicrosoftUpdateの実施
case_2025-10.htm#2025_10_16_1
Outlookで写真を保存　マウスが安定して動作しない　タンク式インクのプリンタで印字にかすれ　EPSON Photo＋で写真印刷
case_2025-06.htm#2025_06_30_2

ご依頼内容 新しいCanon製プリンタのセットアップ　Windows11へのアップグレード

訪問日時 2025年10月18日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考

関連サイト印刷できない　Windows11へのアップグレードの準備
case_2025-10.htm#2025_10_14_1
インターネット経由でセットアップしよう｜キヤノン　PIXUS TS7530Windows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select/ij/mas2-win-104_0_0-ea34_2-1?pr=5410&os=159

ご依頼内容 Edgeで不審な通知が止まらない

訪問日時 2025年10月18日

作業内容

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考

関連サイト【Microsoft Edge】不要な通知をブロックする方法 - うるさい右下通知をオフにする | 情シスの自由帳
https://jo-sys.net/microsoft-edge-notifications-off/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ

訪問日時 2025年10月17日

作業内容

作業時間７時間

ご請求金額 ３５０００円

備考

関連サイト新しいNECパソコンのセットアップ　ファイナルパソコンデータ引越しで正しく移行できない　Zoomの使い方
case_2023-03_member.htm#2023_03_26_1
価格.com - NEC LAVIE N16 N1675/KAE PC-N1675KAE [オリーブグリーン] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001700405/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法

訪問日時 2025年10月16日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け　MicrosoftUpdateの実施

訪問日時 2025年10月16日

作業内容

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 インターネットにつながらない　WordからPDF文書の作成　Adobe Readerの削除

訪問日時 2025年10月15日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト Outlook（Classic）の使い方　フォルダウィンドウの表示　Microsoft Print to PDF でPDFファイルを作成
case_2025-02_member.htm#2025_02_28_3

ご依頼内容 新しいCanon製プリンタのセットアップ　しばらく使わなかったPCの更新処理

訪問日時 2025年10月15日

作業内容

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考

関連サイト PIXUS TS7530：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts7530

ご依頼内容 Brother製ビジネス用プリンタのセットアップ

訪問日時 2025年10月14日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト TP-LinkメッシュWi-Fi Deco X50/Aのセットアップ
case_2025-02_member.htm#2025_02_15_3
無線LANがつながらない　MicrosoftUpdateの実施　Windows11の動作が極端に遅い
case_2023-10_member.htm#2023_10_07
MFC-L8610CDW レーザープリンター・複合機ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl8610cdw/index.aspx

ご依頼内容 Yahoo! JAPAN IDのSMS認証を別のYahoo! JAPAN IDに関連付けし直す　ワンタイムパスワードの設定　各種アカウントの整理　ぷららのメールが送受信できない　ぷららの新標準設定

訪問日時 2025年10月14日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイトメール標準仕様 | メール | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/
OneDrive を使用してフォルダーをバックアップする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%92%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B-d61a7930-a6fb-4b95-b28a-6552e77c3057

ご依頼内容 動作が極端に遅い　HDDの故障

訪問日時 2025年10月14日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト OneDriveにバックアップするよう設定したらOutlookが起動しなくなった　Outlookのプロファイル再設定　LaVie Wizの実施
case_2022-04_member.htm#2022_04_07_3

ご依頼内容 印刷できない　Windows11へのアップグレードの準備

訪問日時 2025年10月14日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト新しいNEC製パソコンのセットアップ　データ救出（２）　宛名職人の住所録を筆ぐるめで読み込み
case_2021-08_member.htm#2021_08_31_1

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ

訪問日時 2025年10月13日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法　NHK ONEの設定

訪問日時 2025年10月13日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 SBI証券のデバイス認証と大和証券のログイン追加認証の設定　株主優待の受け取り手続き　TOYOTA Walletアプリ　QUICPay　PayPayの登録　IPv6通信が安定しない

訪問日時 2025年10月12日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト安心・安全なお取引のために | オンライントレード（ネット証券取引） | 大和証券
https://www.daiwa.jp/onlinetrade/security/#anc-01_06
SBI証券｜株・FX・投資信託・確定拠出年金・NISA
https://www.sbisec.co.jp/ETGate/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
電子マネー【QUICPay（クイックペイ）】｜QUICPay
https://www.quicpay.jp/
トヨタお問い合わせ・よくあるご質問 | 【TOYOTAアカウント】TOYOTA Walletアプリを利用したい。どうしたらよいか？ | トヨタ自動車WEBサイト
https://toyota.jp/faq/show/11563.html
トヨタ株主優待TOYOTA Wallet、手続きに2時間かかったので迷わない手順解説 | hibicura | 暮らし × デジタル
https://hibicura.com/toyota-wallet-yutai/
2025年度株主優待　レース　TOYOTA Wallet残高特典コード　確認サイト
https://r.enq.bz/toyota2025
株主優待サイト | ソフトバンク
https://www.shareholder.softbank.jp/firstlogin

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ　Music Center for PCのデータ移行

訪問日時 2025年10月12日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考

関連サイト Outlookで最近のメールが表示されない　LINEの「プライバシーポリシー統合のご案内」への対処　アップデートナビの実施
case_2023-11_member.htm#2023_11_04
Music Center for PC | Sony JP
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/MC4PC020001

ご依頼内容 Windows11が応答なし　データバックアップ

訪問日時 2025年10月11日

作業内容

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考

関連サイト Windowsがフリーズする　Apple iPad Air M3 Wi-Fi 11インチ128GB MC9W4J/A の注文
case_2025-08.htm#2025_08_26_3

ご依頼内容 Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化　不要なMicrosoftアカウントの整理　Zoomの使い方

訪問日時 2025年10月11日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト iPhone16のバックアップ　修理に出す前の準備
case_2025-09.htm#2025_09_03_3

ご依頼内容 Edgeで不審な警告の通知が止まらない　Edgeの不要なプロファイルの整理　Google Chrome で複数のプロファイルの切り替え

訪問日時 2025年10月10日

作業内容１．PC_1(Win11 build 26100 mouse i7-11700f desktop) Edgeの不要な通知の許可を削除
２．PC_1 Edgeの不要なプロファイルを削除
３．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
４．PC_1 Google Chrome で複数のプロファイルの切り替え方を説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 EdgeとGoogle Chrome のすべてのプロファイルについて、不審な通知設定が無いことを確認した。

関連サイト不審なウイルス通知が止まらない　通知の抑制　不要なソフトの削除
case_2025-09.htm#2025_09_28

ご依頼内容 Galaxy S25のセットアップし直し　楽天証券の登録情報の整理　Googleアカウントの整理　Samsungアカウントの整理

訪問日時 2025年10月10日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト Windowsが応答なし　ビットロッカーの回復キー　データバックアップ　DELL SupportAssistの実施
case_2025-08.htm#2025_08_25_3
Samsung Galaxy S25（ギャラクシーS25) | Galaxy AI | Samsung Japan 公式
https://www.samsung.com/jp/smartphones/galaxy-s25/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容 Windows11パソコンの再調整　Microsoftアカウントへの切り替え

訪問日時 2025年10月09日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト ACアダプターの交換
case_2023-03_member.htm#2023_03_15_4

ご依頼内容 Outlook(Classic)でメールが送受信できない　ドキュメントがデスクトップ配下に移動されている　ターゲットフォルダの修正

訪問日時 2025年10月08日

作業内容１．PC_4(Win11 build 26100.6725 NEC i5-8250U 8GB 黒 desktop) ドキュメントがデスクトップ配下に移動されているのを確認、元の位置に戻す
２．PC_4 PSTファイルが正しい位置に保存され、正しくOutlook(Classic)でメール送受信ができるようになった
３．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6725 → 26100.6725 build番号変わらず）
４．PC_3 CrystalDiskInfoで内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 3TB 使用2787時間）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ドキュメントのフォルダをドラッグアンドドロップすると、簡単にHDD上での位置が変わってしまうが、
Outlook(Classic)側では、メールのデータファイルの位置の変化に追随できないので、送受信できなくなる。
直後であれば、メールのデータファイルを元に位置に戻すだけで改善する。

関連サイト Windows11にサインインできない　ユーザープロファイルを読み込めません　OneDriveへバックアップ
case_2025-02_member.htm#2025_02_23_2
Windows 11でドキュメント系のフォルダーターゲットを移動するには - Win11jp ～Windows 11総合情報サイト
https://win11.jp/w11pr-2108-a055.html

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンのセットアップ　沖電気製ドットインパクトプリンタのセットアップ

訪問日時 2025年10月08日

作業内容

作業時間６時間

ご請求金額 ３００００円

備考

関連サイト PDFファイルに書き込みしたい　同じ様式のDOCファイルを探す　Word文書の作成
case_2025-05.htm#2025_05_30_2
MICROLINE 8480SU2-R | ドットインパクトプリンター | ドライバー&ユーティリティー | カラー／モノクロプリンター｜OKI
https://www.oki.com/jp/printing/support/drivers-and-utilities/dot/ML8480SU2-R/

ご依頼内容 IPv6通信が安定しない　不要な拡張機能の削除　各種登録情報の整理

訪問日時 2025年10月07日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト筆まめ26で10分おきにしか印刷できない　フリー版として動作している　筆まめ34のセットアップ　Microsoftアカウントの活用　重複データの整理
case_2023-12_member.htm#2023_12_30

ご依頼内容 パソコン２台をWindows11へアップグレード

訪問日時 2025年10月07日

作業内容

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考

関連サイト動画配信サイトの視聴チケット購入
case_2023-11_member.htm#2023_11_17_3

ご依頼内容 Windows11 バージョン24H2とOffice 2019のサポート終了時期について

訪問日時 2025年10月06日

作業内容１．PC_3(Win11 Pro build 26100.6725 21H2 東芝 i5-7200u) Windows11 バージョン24H2とOffice 2019のサポート終了時期について説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ご利用のPCは昨年末に Windows 11 バージョン24H2 に手動で更新していて、現在はサポートがあるバージョン24H2 build 26100.6725 となっているが、
正式にはWindows 11 バージョン25H2に対応しない機種なので、自動ではバージョン25H2 build 26200には更新されず、
サポート期限は2026年10月13日までとなっている。

再び手動でアップグレードして、バージョン25H2にすれば良いが、
今バージョン24H2からバージョン25H2にしても、サポートがある状態は変わらず、費用をかける利点がほとんどないと思う。

ご利用のOffice 2019のサポート終了日は2025年10月14日で、最近終了したことになるが、いわゆるサブスクリプションの期限とは異なり、
終了したからと言ってすぐに全く起動しなくなることは無く、だんだん不具合が増えていくという経過をたどることになる。

関連サイト Windows11非対応の中古パソコンをWindows11 バージョン24H2へ更新
case_2024-12_member.htm#2024_12_30

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンとCanon製プリンタのセットアップ

訪問日時 2025年10月06日

作業内容

作業時間６時間

ご請求金額 ３００００円

備考

関連サイト Edgeで大きな広告が表示される　不要なメールマガジンの解除
case_2024-06_member.htm#2024_06_24

ご依頼内容 Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化　データの整理とバックアップ

訪問日時 2025年10月04日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.6396 HP AMD A8-5600K 4GB 500GB HDD) 「お使いのPCは、拡張セキュリティ更新プログラムを取得するために登録されています。」と表示されているのを確認
２．PC_1 OneDriveの容量が15GBあるのを確認（登録した時期によっては通常より多い場合がある）
３．PC_1 必要なデータをOneDriveに集約
４．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（注意代替処理済セクタ有 ST 500GB 使用9151時間）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考先日お伺いしたときは、Microsoft側の問題でWindows10 拡張セキュリティ更新プログラムの登録がうまくいかなかったが、
後日、お客様ご自身で再試行され正常に登録が完了していた。

HDDに異常があるので、サポートが延びてもあまり意味がないかもしれないが、データのバックアップはできているので、
起動しなくなってもデータは全て新しいPCに移行できると思う。

関連サイト Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化が正しく行えない　Windowsが応答しなくなる　HDDの故障
case_2025-09.htm#2025_09_25_2
(1) 【Windows10】サポート延長の条件や手順について【拡張セキュリティ更新プログラムの登録方法】 #windows10 #esu #サポート #パソ研 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=T2EnwjiQ8gc&t=332s

ご依頼内容 キーボードが機能しない　USBキーボードに交換

訪問日時 2025年10月03日

作業内容１．PC_3(Win10 build 19045 i7-4710mq 8GB 富士通黒 3TB) キーボードの電池を交換。反応するようになったが破損したキーあり
２．PC_3 USB接続のキーボードを接続。正常に日本語キーボードとして認識するのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ８０００円（作業料金５０００円＋新品のUSBキーボードの代金３０００円）

備考キーボードが破損していたので、一般的なキーボードに交換した。

関連サイト証券会社の各種手続き
case_2025-07.htm#2025_07_15_3

ご依頼内容 プロバイダ契約等の解約　不要PCの処分

訪問日時 2025年10月03日

作業内容１．Speed Wi-Fi HOME 5Gの解約方法をご案内。auショップへ
２．ぷららの解約法をご案内。ぷらら 0120-971391 へ電話
３．Yahoo! JAPANの有料オプションの解約方法をご案内　書面で申し込み

４．PC_2(Win8.1 NEC) 不要になったPCは当方でお引き取り
５．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）

６．PC_1(Win7 NEC) 不要になったPCは当方でお引き取り
７．PC_1 データ抹消（内蔵HDD）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考契約者ご本人死去後もクレジットカー会社から、ぷららから440円、ヤフージャパンから508円、ヤマダ電機からauのホームルーター利用料として5000円ほど請求されていた。
クレジットカードを止めて意図的に未払いにすれば、たいてい紙で請求書が送られてくるので、その時に連絡して解約する方法をご提案した。

関連サイト Speed Wi-Fi HOME 5G L13 ZTR02 | データ通信端末 | au
https://www.au.com/mobile/product/data/ztr02/
Yahoo! JAPAN　郵送による利用停止手続き
https://support.yahoo-net.jp/PccWallet/s/article/H000005082
お問い合わせ | 会員サポート | ぷらら　0120-971391　0570-008-887
https://www.plala.or.jp/support/contact/
ドコモとの合併に伴う、サービス提供事業者の変更およびサービスの継続について | 2022年のお知らせ一覧 | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/info/2022/0526/index.html

ご依頼内容 中古NEC製パソコンのセットアップ

訪問日時 2025年10月03日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト PCに水をこぼした　クラウド上にあるデータの確認　Yahoo! JAPAN IDのログイン方法再設定　中古パソコンの注文
case_2025-09.htm#2025_09_29_3

ご依頼内容 iPadでNetflixの契約

訪問日時 2025年10月02日

作業内容１．Apple_1(iPad 8th iPadOS18.6.2) Netflixをサインアウト
２．Apple_1 Netflixの新しいアカウントを作成。「広告つきスタンダード」Netflix視聴プランを契約
３．Apple_1 SafariとNetflixアプリでサインイン、正常に視聴できるのを確認
４．Apple_1 ライトニング接続のビデオアダプターでHDMI出力してテレビに映す。iPadの画面は出るのを確認
５．Apple_1 Netflixの映像を再生しようとするとエラー 10065 で映らず。プランの制限と判断

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Netflixを海外在住のご家族とアカウントを共有して視聴されていたが、
規約違反となって再認証を求められて視聴できなくなったので、ご自身のアカウントを取得して広告付きプランの契約を行った。

テレビに映して視聴するご要望があるなら、スタンダードのプランにする必要があるようだが、
契約の段階で、一番安いプランではビデオアダプターの利用には制限があることが明示されないのは良くないと思う。

関連サイト Netflix
https://www.netflix.com/jp/login
フリーウェアのゲームソフトのインストール　Windows XPパソコンの活用
case_2019-12_member.htm#2019_12_07_1
「接続済みのディスプレイはサポートされていません。(10065)」というNetflixのメッセージが表示される | Netflixヘルプセンター
https://help.netflix.com/ja/node/12139
Netflixの同時視聴とアカウント共有を徹底解説！友達・家族はバレる？
https://studentwalker.com/netflix-account-share

ご依頼内容 Windows11が起動しない　SSDが認識しない　OneDriveへデータをバックアップ

訪問日時 2025年10月02日

作業内容１．PC_4(Win11 build 26100.4351 AMD Ryzen7 5700u 富士通 8GB FMVA50F3W) BIOS上からSSDが認識したりしなかったりしているのを確認
２．PC_4 SSDを取り出して、私のM.2 SSD-USBケースに入れて私のPCに接続。ビットロッカーで暗号化されていて中身は読み取れず
３．PC_4 元通りSSDを組み込み
４．PC_4 正常にWindows11 build 26100.4351 が起動するようになった
５．PC_4 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、OneDriveに保存
６．PC_4 プリンタTS3130のドライバと付属ソフトを削除
７．PC_4 プリンタTS3730は今回はセットアップせず
８．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認
９．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
１０．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
１１．PC_4 UnDupで重複ファイルを削除。OneDriveの無料の5GBに充分収まるようになった
１２．PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（注意温度71度 96％ Samsung 256GB 使用915時間電源投入回数26074回）
１３．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 4GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
１４．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
１５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.6584）
１６．PC_4 Edgeの不要な通知の許可を削除
１７．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１８．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6725）
１９．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9GB）。復元ポイントを作成

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考内蔵M.2 SSDはBIOSからも認識しなくなっていたが、別のPCに一度つないだところ以後正常に認識するようになった。
SSDは温度が高いのが問題だが、読み書きに異常は見られなかった。
2025年8月の更新プログラムの適用で、SSDに異常が起こるという問題が報告されているが、
PC_4は build 26100.4351 であって、2025年6月の更新プログラムまでしか入っていなかったので無関係だと思う。

関連サイト新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ　OneDriveの活用
case_2022-02_member.htm#2022_02_26_1
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す！
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html
Windows11アップデートでSSDが消える！？KB5063878不具合の原因と対処法まとめ | C-BA PC-memo
https://pc.cbagames.jp/2025/09/05/windows11-kb5063878-ssd-bug/

ご依頼内容 Outlook(Classic)の使い方　添付ファイルの扱い（２）

訪問日時 2025年10月01日

作業内容１．PC_4(Win11 build 26100.6725 i7-1195G7 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) Excelで文書作成
２．PC_4 Outlook(Classic)でメールを送信。添付ファイルの扱い方を説明
３．PC_4 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Outlook(Classic)でファイルをリンクではなく、コピーを添付して送る方法をご案内した。

関連サイト Office文書をPDF化して送信
case_2025-09.htm#2025_09_16_2
Outlook(Classic)の使い方　添付ファイルの扱い
case_2025-05.htm#2025_05_27_3
新OutlookでOneDriveファイルをリンクではなくコピー添付する方法 | IT trip
https://ittrip.xyz/soft/outlook/onedrive-copy-attachment

ご依頼内容 MicrosoftUpdate後に通信が極端に遅くなった　IPv6通信が安定しない　不要なソフトの削除　 NHK ONEの利用登録

訪問日時 2025年10月01日

作業内容

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考

関連サイトクリップボード経由でWordやExcelの書式がコピーできない
case_2012-05_member.htm#2012_05_10_1

ご依頼内容	Androidタブレットのセットアップ　Windows11への更新に失敗して起動しなくなった　大量のデータ救出
訪問日時	2025年10月31日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	２５６００円（作業料金２５０００円＋USB Type-Cオス--Type-Aメス変換コネクタの代金６００円）
備考
関連サイト	Amazon \| 1 ペア携帯電話とタブレット用 TypeC から USB アダプタインターフェイス変換データ伝送充電変換 USB C から USB アダプタハブ \| Leimezsty \| USBハブ通販 https://www.amazon.co.jp/dp/B0CJHRX7QS?ref_=ppx_hzsearch_conn_dt_b_fed_asin_title_3&th=1 Android™ タブレット \| NEC LAVIE公式サイト https://www.nec-lavie.jp/products/tablet/?ipromoID=header_tablet

ご依頼内容	Androidスマートフォンの使い方など　不要なアプリの削除
訪問日時	2025年10月31日
作業内容
作業時間	２時間半
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	Windows11がストップエラーで起動しない（２）　バーション25H2へ更新　一太郎2021と筆まめ36のセットアップ　　馬酔木フォントのインストール
訪問日時	2025年10月30日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	Windows11がストップラーで起動しない（１）　回復ドライブから再インストール case_2025-10.htm#2025_10_29_3

ご依頼内容	Windowsにログインできない　Brotherプリンタで写真印刷　用紙が詰まる
訪問日時	2025年10月30日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26200.7019 Ryzen7 7735u 16GB 512GB NEC PC-N1675JAE) PINを入力、正常にサインインできた２．PC_2 機内モードを解除３．PC_2 楽天e-NAVIの使い方を説明など４．PC_2 Brotherプリンタで写真印刷、用紙が詰まるのを確認（故障と判断。A4は問題なし）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Windowsにログインできない現象は確認できなかった。
関連サイト	【公式】クレジットカードなら、楽天カード　楽天e-NAVI ログイン https://www.rakuten-card.co.jp/?l-id=corp_oo_gnav_top_pc 楽天カードの申し込みを繰り返した　申し込み時の登録情報の修正方法について case_2025-09.htm#2025_09_03_4

ご依頼内容	NEC製中古パソコンのセットアップ　大量のデータ移行をOneDriveで同期する　ScanSnapのセットアップ
訪問日時	2025年10月30日
作業内容
作業時間	６時間
ご請求金額	３００００円
備考
関連サイト	Outlookで自分あてのメールが届かない　最近のNorton製品について case_2024-02_member.htm#2024_02_19_3 スキャナー製品情報 \| スキャナーならScanSnap \| RICOH https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/

ご依頼内容	Windows11がストップエラーで起動しない（１）　回復ドライブから再インストール
訪問日時	2025年10月29日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	野村証券の口座がロックされた
訪問日時	2025年10月29日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	野村證券のパスキー登録完了後のログインエラー「M0902」の原因と対処法｜トレンドを更に深堀り！ https://note.com/tomo4006685/n/nf486bd363721

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　「メンテナンスボックスの空き容量がなくなりました。」
訪問日時	2025年10月29日
作業内容
作業時間	６時間半
ご請求金額	３５０００円
備考
関連サイト	よくある質問(FAQ)｜エプソン \| メンテナンスボックスの型番と交換する方法を教えてください https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35420&dispNodeId=1800

ご依頼内容	PINでログインできない　チャレンジフレーズ　マウスの故障
訪問日時	2025年10月28日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100.6584 i7−9750h 8GB) チャレンジフレーズを入力。正常にPINでサインインできるようになった２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6899 → 26200.6899）３．PC_4 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認４．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）５．PC_4 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）６．PC_4 アップデートナビを実施（DigitalTVboxを更新）７．PC_4 アップデートナビを実施。おすすめの状態ですと表示８．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.4GB）。復元ポイントを作成９．PC_1 Bluetoothマウスのホイールが空回りして正常に操作できないのを確認１０．PC_1 新しいUSBマウスを接続。正常に操作できるようになった
作業時間	１時間半
ご請求金額	１１５００円（作業料金１００００円＋新品のマウスの代金１５００円）
備考	PINを何度も間違えたために、チャレンジフレーズ A1B2C3 の入力が求められていた。
関連サイト	キーボードが機能しない　電池交換 case_2025-09.htm#2025_09_12_2 FMV Q&A - PINの入力時に「チャレンジフレーズ」が表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0311-3099

ご依頼内容	さくらインターネットのメールをiPadとiPhoneで送受信する
訪問日時	2025年10月28日
作業内容
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考
関連サイト	新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Thunderbirdのデータ移行 case_2025-09.htm#2025_09_12_1 初期ドメインとは何ですか - よくあるご質問 - さくらのサポート情報 https://faq.sakura.ad.jp/s/article/000001131 メールソフト（メーラー）の設定内容を知りたい \| さくらのサポート情報 https://help.sakura.ad.jp/mail/2114/?article_anchor=js-nav-1#heading-5

ご依頼内容	Lenovo製PCでWordが応答なし　DELL製PCでストップエラー　2台のPCをバージョン25H2へ更新
訪問日時	2025年10月27日
作業内容
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考
関連サイト	Lenovo製パソコンで電源端子が破損　データバックアップ case_2024-05_member.htm#2024_05_23_1

ご依頼内容	しばらく放置したパソコンの調整　各種アカウントの整理　セキュリティ情報置き換えの申請
訪問日時	2025年10月27日
作業内容
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	Windows10で音が出なくなった
訪問日時	2025年10月26日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	キーボードが機能しない　USBキーボードに交換 case_2025-10.htm#2025_10_03_3

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンの再調整　Microsoftアカウントの整理　jcomのメール設定　dアカウントのアドレス変更
訪問日時	2025年10月26日
作業内容
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考
関連サイト	jcomのメール設定　Microsoftアカウントのプライマリエイリアス変更 case_2016-04_member.htm#2016_04_09_1

ご依頼内容	家電量販店で初期セットアップした、新しい富士通製パソコンの再調整　楽天証券の多要素認証の設定
訪問日時	2025年10月25日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考
関連サイト	不審な警告が消えない　サポート詐欺サイトの対処　スマートフォンが応答しない case_2023-02_member.htm#2023_02_02_2 カラリオプリンター EP-805A ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-805a.htm ログイン追加認証 \| 楽天証券 https://www.rakuten-sec.co.jp/web/security/add_authentication/

ご依頼内容	楽天証券で口座がロックされた
訪問日時	2025年10月24日
作業内容
作業時間	２０分ほど
ご請求金額	５０００円（請求したが全くお支払頂けなかった）
備考
関連サイト

ご依頼内容	Excelで文書作成　Brother iPrint&Scanの更新　プリンタのファームウェア更新
訪問日時	2025年10月24日
作業内容
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考
関連サイト	Excelで文書作成　x-アプリの使い方 case_2025-09.htm#2025_09_26_1

ご依頼内容	CanonプリンタTS8930のセットアップ
訪問日時	2025年10月23日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	さくらインターネットでの独自ドメインのメール設定　Let’s Encryptで常時SSL化　ホームページ移設
訪問日時	2025年10月23日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	防犯カメラの映像が映らない　不要なソフトの削除　さくらインターネットで独自ドメインとレンタルサーバーの申し込み case_2025-07.htm#2025_07_22_1 取得した独自ドメインでメールを送受信する方法(さくらのメールボックスを利用) \| System Trading Note https://www.systrenote.com/howto_setup_sakura_mailbox/#toc10

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　Microsoft 365にOutlook(Classic)を追加する　iPhone Airへの機種変更　PayPayに関連付けするYahoo! JAPAN IDの変更
訪問日時	2025年10月22日
作業内容
作業時間	（予定）６時間
ご請求金額	（予定）３００００円
備考
関連サイト	Yahoo! JAPAN IDのSMS認証を別のYahoo! JAPAN IDに関連付けし直す　ワンタイムパスワードの設定　各種アカウントの整理　ぷららのメールが送受信できない　ぷららの新標準設定 case_2025-10.htm#2025_10_14_3

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法　Outlook(Classic)へのビッグローブのメール設定　不要なMicrosoftアカウントの削除　迷惑メールフォルダオプションの申し込み
訪問日時	2025年10月21日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	迷惑メールフォルダオプション｜迷惑メールブロックサービス｜メール https://email.biglobe.ne.jp/spam/folderoption.html

ご依頼内容	DELL製中古パソコンのセットアップ　データ移行
訪問日時	2025年10月21日
作業内容
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（３）
訪問日時	2025年10月20日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（２）　Epson Photo+で写真印刷 case_2025-10.htm#2025_10_18_3 Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け　MicrosoftUpdateの実施 case_2025-10.htm#2025_10_16_1

ご依頼内容	Google TVのセットアップがうまくいかない
訪問日時	2025年10月20日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	Google TV \| オールインワンのスマートテレビストリーミングプラットフォーム https://tv.google/intl/ja_jp/

ご依頼内容	NHKを衛星契約しているのにTVの「BS設置のご連絡をお願い」が消えない　NHK ONEの登録
訪問日時	2025年10月19日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.6899 富士通 i5-8250u 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認３．PC_3 ビデオのフォルダの中身を外付けHDDへ移動４．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）５．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ６．PC_3 CrystalDiskInfoで内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 SanDisk 256GB 使用42737時間）７．PC_3 NHK ONE アカウントを登録８．Android_1 NHKプラスのアプリでサインイン９．TV_1 NHK受信料の窓口に電話。B-CASカードの番号を伝える。TVから「BS設置のご連絡をお願い」が消えた
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	NHK ONEの登録を行った。 NHKの受信料を払っていても、TVの「BS設置のご連絡をお願い」は自動的には消えず、消すには、NHK受信料の窓口に電話して、B-CASカードの番号を伝える必要がある。
関連サイト	サポート詐欺の対処方法 case_2025-07.htm#2025_07_02_2 【公式】NHK衛星放送の視聴方法 - NHK 受信料の窓口 https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/stories/010/ アカウント登録の前に - NHK ONE アカウント設定 https://portal.web.nhk/signup

ご依頼内容	Windows 11 25H2へアップデートが0x800736b3で失敗する　Windows 11 25H2のインストール　Microsoftアカウントでサインイン
訪問日時	2025年10月19日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考
関連サイト	Windows 11 25H2(2025)手動アップデートとダウンロード方法-パソブル https://www.pasoble.jp/windows/11/version-update-25H2.html#c4

ご依頼内容	Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（２）　Epson Photo+で写真印刷
訪問日時	2025年10月18日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26200.6899 Ryzen7 5700u 富士通) Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け２．PC_2 Wordの使い方を説明など３．PC_2 Epson Photo+で写真印刷
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Excel文書の表をWordに貼り付ける場合、貼り付けのオプションで「図」を選択すると、表が画像ファイルとなってWord文書に張り付くので、表の位置の調節がしやすくなる。
関連サイト	Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け　MicrosoftUpdateの実施 case_2025-10.htm#2025_10_16_1 Outlookで写真を保存　マウスが安定して動作しない　タンク式インクのプリンタで印字にかすれ　EPSON Photo＋で写真印刷 case_2025-06.htm#2025_06_30_2

ご依頼内容	新しいCanon製プリンタのセットアップ　Windows11へのアップグレード
訪問日時	2025年10月18日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考
関連サイト	印刷できない　Windows11へのアップグレードの準備 case_2025-10.htm#2025_10_14_1 インターネット経由でセットアップしよう｜キヤノン　PIXUS TS7530Windows 11ソフトウエア選択 https://canon.jp/support/software/os/select/ij/mas2-win-104_0_0-ea34_2-1?pr=5410&os=159

ご依頼内容	Edgeで不審な通知が止まらない
訪問日時	2025年10月18日
作業内容
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考
関連サイト	【Microsoft Edge】不要な通知をブロックする方法 - うるさい右下通知をオフにする \| 情シスの自由帳 https://jo-sys.net/microsoft-edge-notifications-off/

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ
訪問日時	2025年10月17日
作業内容
作業時間	７時間
ご請求金額	３５０００円
備考
関連サイト	新しいNECパソコンのセットアップ　ファイナルパソコンデータ引越しで正しく移行できない　Zoomの使い方 case_2023-03_member.htm#2023_03_26_1 価格.com - NEC LAVIE N16 N1675/KAE PC-N1675KAE [オリーブグリーン] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001700405/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法
訪問日時	2025年10月16日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け　MicrosoftUpdateの実施
訪問日時	2025年10月16日
作業内容
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	インターネットにつながらない　WordからPDF文書の作成　Adobe Readerの削除
訪問日時	2025年10月15日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	Outlook（Classic）の使い方　フォルダウィンドウの表示　Microsoft Print to PDF でPDFファイルを作成 case_2025-02_member.htm#2025_02_28_3

ご依頼内容	新しいCanon製プリンタのセットアップ　しばらく使わなかったPCの更新処理
訪問日時	2025年10月15日
作業内容
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考
関連サイト	PIXUS TS7530：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts7530

ご依頼内容	Brother製ビジネス用プリンタのセットアップ
訪問日時	2025年10月14日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	TP-LinkメッシュWi-Fi Deco X50/Aのセットアップ case_2025-02_member.htm#2025_02_15_3 無線LANがつながらない　MicrosoftUpdateの実施　Windows11の動作が極端に遅い case_2023-10_member.htm#2023_10_07 MFC-L8610CDW レーザープリンター・複合機ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl8610cdw/index.aspx

ご依頼内容	Yahoo! JAPAN IDのSMS認証を別のYahoo! JAPAN IDに関連付けし直す　ワンタイムパスワードの設定　各種アカウントの整理　ぷららのメールが送受信できない　ぷららの新標準設定
訪問日時	2025年10月14日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	メール標準仕様 \| メール \| ぷらら https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/ OneDrive を使用してフォルダーをバックアップする - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%92%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B-d61a7930-a6fb-4b95-b28a-6552e77c3057

ご依頼内容	動作が極端に遅い　HDDの故障
訪問日時	2025年10月14日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	OneDriveにバックアップするよう設定したらOutlookが起動しなくなった　Outlookのプロファイル再設定　LaVie Wizの実施 case_2022-04_member.htm#2022_04_07_3

ご依頼内容	印刷できない　Windows11へのアップグレードの準備
訪問日時	2025年10月14日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	新しいNEC製パソコンのセットアップ　データ救出（２）　宛名職人の住所録を筆ぐるめで読み込み case_2021-08_member.htm#2021_08_31_1

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ
訪問日時	2025年10月13日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　NHK ONEの設定
訪問日時	2025年10月13日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	SBI証券のデバイス認証と大和証券のログイン追加認証の設定　株主優待の受け取り手続き　TOYOTA Walletアプリ　QUICPay　PayPayの登録　IPv6通信が安定しない
訪問日時	2025年10月12日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	安心・安全なお取引のために \| オンライントレード（ネット証券取引） \| 大和証券 https://www.daiwa.jp/onlinetrade/security/#anc-01_06 SBI証券｜株・FX・投資信託・確定拠出年金・NISA https://www.sbisec.co.jp/ETGate/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 電子マネー【QUICPay（クイックペイ）】｜QUICPay https://www.quicpay.jp/ トヨタお問い合わせ・よくあるご質問 \| 【TOYOTAアカウント】TOYOTA Walletアプリを利用したい。どうしたらよいか？ \| トヨタ自動車WEBサイト https://toyota.jp/faq/show/11563.html トヨタ株主優待TOYOTA Wallet、手続きに2時間かかったので迷わない手順解説 \| hibicura \| 暮らし × デジタル https://hibicura.com/toyota-wallet-yutai/ 2025年度株主優待　レース　TOYOTA Wallet残高特典コード　確認サイト https://r.enq.bz/toyota2025 株主優待サイト \| ソフトバンク https://www.shareholder.softbank.jp/firstlogin

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ　Music Center for PCのデータ移行
訪問日時	2025年10月12日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考
関連サイト	Outlookで最近のメールが表示されない　LINEの「プライバシーポリシー統合のご案内」への対処　アップデートナビの実施 case_2023-11_member.htm#2023_11_04 Music Center for PC \| Sony JP https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/MC4PC020001

ご依頼内容	Windows11が応答なし　データバックアップ
訪問日時	2025年10月11日
作業内容
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考
関連サイト	Windowsがフリーズする　Apple iPad Air M3 Wi-Fi 11インチ128GB MC9W4J/A の注文 case_2025-08.htm#2025_08_26_3

ご依頼内容	Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化　不要なMicrosoftアカウントの整理　Zoomの使い方
訪問日時	2025年10月11日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	iPhone16のバックアップ　修理に出す前の準備 case_2025-09.htm#2025_09_03_3

ご依頼内容	Edgeで不審な警告の通知が止まらない　Edgeの不要なプロファイルの整理　Google Chrome で複数のプロファイルの切り替え
訪問日時	2025年10月10日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100 mouse i7-11700f desktop) Edgeの不要な通知の許可を削除２．PC_1 Edgeの不要なプロファイルを削除３．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定４．PC_1 Google Chrome で複数のプロファイルの切り替え方を説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	EdgeとGoogle Chrome のすべてのプロファイルについて、不審な通知設定が無いことを確認した。
関連サイト	不審なウイルス通知が止まらない　通知の抑制　不要なソフトの削除 case_2025-09.htm#2025_09_28

ご依頼内容	Galaxy S25のセットアップし直し　楽天証券の登録情報の整理　Googleアカウントの整理　Samsungアカウントの整理
訪問日時	2025年10月10日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	Windowsが応答なし　ビットロッカーの回復キー　データバックアップ　DELL SupportAssistの実施 case_2025-08.htm#2025_08_25_3 Samsung Galaxy S25（ギャラクシーS25) \| Galaxy AI \| Samsung Japan 公式 https://www.samsung.com/jp/smartphones/galaxy-s25/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容	Windows11パソコンの再調整　Microsoftアカウントへの切り替え
訪問日時	2025年10月09日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	ACアダプターの交換 case_2023-03_member.htm#2023_03_15_4

ご依頼内容	Outlook(Classic)でメールが送受信できない　ドキュメントがデスクトップ配下に移動されている　ターゲットフォルダの修正
訪問日時	2025年10月08日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.6725 NEC i5-8250U 8GB 黒 desktop) ドキュメントがデスクトップ配下に移動されているのを確認、元の位置に戻す２．PC_4 PSTファイルが正しい位置に保存され、正しくOutlook(Classic)でメール送受信ができるようになった３．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6725 → 26100.6725 build番号変わらず）４．PC_3 CrystalDiskInfoで内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 3TB 使用2787時間）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ドキュメントのフォルダをドラッグアンドドロップすると、簡単にHDD上での位置が変わってしまうが、 Outlook(Classic)側では、メールのデータファイルの位置の変化に追随できないので、送受信できなくなる。直後であれば、メールのデータファイルを元に位置に戻すだけで改善する。
関連サイト	Windows11にサインインできない　ユーザープロファイルを読み込めません　OneDriveへバックアップ case_2025-02_member.htm#2025_02_23_2 Windows 11でドキュメント系のフォルダーターゲットを移動するには - Win11jp ～Windows 11総合情報サイト https://win11.jp/w11pr-2108-a055.html

ご依頼内容	新しいDELL製パソコンのセットアップ　沖電気製ドットインパクトプリンタのセットアップ
訪問日時	2025年10月08日
作業内容
作業時間	６時間
ご請求金額	３００００円
備考
関連サイト	PDFファイルに書き込みしたい　同じ様式のDOCファイルを探す　Word文書の作成 case_2025-05.htm#2025_05_30_2 MICROLINE 8480SU2-R \| ドットインパクトプリンター \| ドライバー&ユーティリティー \| カラー／モノクロプリンター｜OKI https://www.oki.com/jp/printing/support/drivers-and-utilities/dot/ML8480SU2-R/

ご依頼内容	IPv6通信が安定しない　不要な拡張機能の削除　各種登録情報の整理
訪問日時	2025年10月07日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	筆まめ26で10分おきにしか印刷できない　フリー版として動作している　筆まめ34のセットアップ　Microsoftアカウントの活用　重複データの整理 case_2023-12_member.htm#2023_12_30

制作： YOSHI-SystemService

ご依頼内容	パソコン２台をWindows11へアップグレード
訪問日時	2025年10月07日
作業内容
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考
関連サイト	動画配信サイトの視聴チケット購入 case_2023-11_member.htm#2023_11_17_3

ご依頼内容	Windows11 バージョン24H2とOffice 2019のサポート終了時期について
訪問日時	2025年10月06日
作業内容	１．PC_3(Win11 Pro build 26100.6725 21H2 東芝 i5-7200u) Windows11 バージョン24H2とOffice 2019のサポート終了時期について説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ご利用のPCは昨年末に Windows 11 バージョン24H2 に手動で更新していて、現在はサポートがあるバージョン24H2 build 26100.6725 となっているが、正式にはWindows 11 バージョン25H2に対応しない機種なので、自動ではバージョン25H2 build 26200には更新されず、サポート期限は2026年10月13日までとなっている。再び手動でアップグレードして、バージョン25H2にすれば良いが、今バージョン24H2からバージョン25H2にしても、サポートがある状態は変わらず、費用をかける利点がほとんどないと思う。ご利用のOffice 2019のサポート終了日は2025年10月14日で、最近終了したことになるが、いわゆるサブスクリプションの期限とは異なり、終了したからと言ってすぐに全く起動しなくなることは無く、だんだん不具合が増えていくという経過をたどることになる。
関連サイト	Windows11非対応の中古パソコンをWindows11 バージョン24H2へ更新 case_2024-12_member.htm#2024_12_30

ご依頼内容	新しいDynabook製パソコンとCanon製プリンタのセットアップ
訪問日時	2025年10月06日
作業内容
作業時間	６時間
ご請求金額	３００００円
備考
関連サイト	Edgeで大きな広告が表示される　不要なメールマガジンの解除 case_2024-06_member.htm#2024_06_24

ご依頼内容	Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化　データの整理とバックアップ
訪問日時	2025年10月04日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.6396 HP AMD A8-5600K 4GB 500GB HDD) 「お使いのPCは、拡張セキュリティ更新プログラムを取得するために登録されています。」と表示されているのを確認２．PC_1 OneDriveの容量が15GBあるのを確認（登録した時期によっては通常より多い場合がある）３．PC_1 必要なデータをOneDriveに集約４．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（注意代替処理済セクタ有 ST 500GB 使用9151時間）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	先日お伺いしたときは、Microsoft側の問題でWindows10 拡張セキュリティ更新プログラムの登録がうまくいかなかったが、後日、お客様ご自身で再試行され正常に登録が完了していた。 HDDに異常があるので、サポートが延びてもあまり意味がないかもしれないが、データのバックアップはできているので、起動しなくなってもデータは全て新しいPCに移行できると思う。
関連サイト	Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化が正しく行えない　Windowsが応答しなくなる　HDDの故障 case_2025-09.htm#2025_09_25_2 (1) 【Windows10】サポート延長の条件や手順について【拡張セキュリティ更新プログラムの登録方法】 #windows10 #esu #サポート #パソ研 - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=T2EnwjiQ8gc&t=332s

ご依頼内容	キーボードが機能しない　USBキーボードに交換
訪問日時	2025年10月03日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045 i7-4710mq 8GB 富士通黒 3TB) キーボードの電池を交換。反応するようになったが破損したキーあり２．PC_3 USB接続のキーボードを接続。正常に日本語キーボードとして認識するのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	８０００円（作業料金５０００円＋新品のUSBキーボードの代金３０００円）
備考	キーボードが破損していたので、一般的なキーボードに交換した。
関連サイト	証券会社の各種手続き case_2025-07.htm#2025_07_15_3

ご依頼内容	プロバイダ契約等の解約　不要PCの処分
訪問日時	2025年10月03日
作業内容	１．Speed Wi-Fi HOME 5Gの解約方法をご案内。auショップへ２．ぷららの解約法をご案内。ぷらら 0120-971391 へ電話３．Yahoo! JAPANの有料オプションの解約方法をご案内　書面で申し込み４．PC_2(Win8.1 NEC) 不要になったPCは当方でお引き取り５．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）６．PC_1(Win7 NEC) 不要になったPCは当方でお引き取り７．PC_1 データ抹消（内蔵HDD）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	契約者ご本人死去後もクレジットカー会社から、ぷららから440円、ヤフージャパンから508円、ヤマダ電機からauのホームルーター利用料として5000円ほど請求されていた。クレジットカードを止めて意図的に未払いにすれば、たいてい紙で請求書が送られてくるので、その時に連絡して解約する方法をご提案した。
関連サイト	Speed Wi-Fi HOME 5G L13 ZTR02 \| データ通信端末 \| au https://www.au.com/mobile/product/data/ztr02/ Yahoo! JAPAN　郵送による利用停止手続き https://support.yahoo-net.jp/PccWallet/s/article/H000005082 お問い合わせ \| 会員サポート \| ぷらら　0120-971391　0570-008-887 https://www.plala.or.jp/support/contact/ ドコモとの合併に伴う、サービス提供事業者の変更およびサービスの継続について \| 2022年のお知らせ一覧 \| ぷらら https://www.plala.or.jp/support/info/2022/0526/index.html

ご依頼内容	中古NEC製パソコンのセットアップ
訪問日時	2025年10月03日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	PCに水をこぼした　クラウド上にあるデータの確認　Yahoo! JAPAN IDのログイン方法再設定　中古パソコンの注文 case_2025-09.htm#2025_09_29_3

ご依頼内容	iPadでNetflixの契約
訪問日時	2025年10月02日
作業内容	１．Apple_1(iPad 8th iPadOS18.6.2) Netflixをサインアウト２．Apple_1 Netflixの新しいアカウントを作成。「広告つきスタンダード」Netflix視聴プランを契約３．Apple_1 SafariとNetflixアプリでサインイン、正常に視聴できるのを確認４．Apple_1 ライトニング接続のビデオアダプターでHDMI出力してテレビに映す。iPadの画面は出るのを確認５．Apple_1 Netflixの映像を再生しようとするとエラー 10065 で映らず。プランの制限と判断
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Netflixを海外在住のご家族とアカウントを共有して視聴されていたが、規約違反となって再認証を求められて視聴できなくなったので、ご自身のアカウントを取得して広告付きプランの契約を行った。テレビに映して視聴するご要望があるなら、スタンダードのプランにする必要があるようだが、契約の段階で、一番安いプランではビデオアダプターの利用には制限があることが明示されないのは良くないと思う。
関連サイト	Netflix https://www.netflix.com/jp/login フリーウェアのゲームソフトのインストール　Windows XPパソコンの活用 case_2019-12_member.htm#2019_12_07_1 「接続済みのディスプレイはサポートされていません。(10065)」というNetflixのメッセージが表示される \| Netflixヘルプセンター https://help.netflix.com/ja/node/12139 Netflixの同時視聴とアカウント共有を徹底解説！友達・家族はバレる？ https://studentwalker.com/netflix-account-share

ご依頼内容	Windows11が起動しない　SSDが認識しない　OneDriveへデータをバックアップ
訪問日時	2025年10月02日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.4351 AMD Ryzen7 5700u 富士通 8GB FMVA50F3W) BIOS上からSSDが認識したりしなかったりしているのを確認２．PC_4 SSDを取り出して、私のM.2 SSD-USBケースに入れて私のPCに接続。ビットロッカーで暗号化されていて中身は読み取れず３．PC_4 元通りSSDを組み込み４．PC_4 正常にWindows11 build 26100.4351 が起動するようになった５．PC_4 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、OneDriveに保存６．PC_4 プリンタTS3130のドライバと付属ソフトを削除７．PC_4 プリンタTS3730は今回はセットアップせず８．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認９．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認１０．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）１１．PC_4 UnDupで重複ファイルを削除。OneDriveの無料の5GBに充分収まるようになった１２．PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（注意温度71度 96％ Samsung 256GB 使用915時間電源投入回数26074回）１３．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 4GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成１４．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成１５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.6584）１６．PC_4 Edgeの不要な通知の許可を削除１７．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１８．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6725）１９．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9GB）。復元ポイントを作成
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	内蔵M.2 SSDはBIOSからも認識しなくなっていたが、別のPCに一度つないだところ以後正常に認識するようになった。 SSDは温度が高いのが問題だが、読み書きに異常は見られなかった。 2025年8月の更新プログラムの適用で、SSDに異常が起こるという問題が報告されているが、 PC_4は build 26100.4351 であって、2025年6月の更新プログラムまでしか入っていなかったので無関係だと思う。
関連サイト	新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ　OneDriveの活用 case_2022-02_member.htm#2022_02_26_1 重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す！ https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html Windows11アップデートでSSDが消える！？KB5063878不具合の原因と対処法まとめ \| C-BA PC-memo https://pc.cbagames.jp/2025/09/05/windows11-kb5063878-ssd-bug/

ご依頼内容	Outlook(Classic)の使い方　添付ファイルの扱い（２）
訪問日時	2025年10月01日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.6725 i7-1195G7 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) Excelで文書作成２．PC_4 Outlook(Classic)でメールを送信。添付ファイルの扱い方を説明３．PC_4 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Outlook(Classic)でファイルをリンクではなく、コピーを添付して送る方法をご案内した。
関連サイト	Office文書をPDF化して送信 case_2025-09.htm#2025_09_16_2 Outlook(Classic)の使い方　添付ファイルの扱い case_2025-05.htm#2025_05_27_3 新OutlookでOneDriveファイルをリンクではなくコピー添付する方法 \| IT trip https://ittrip.xyz/soft/outlook/onedrive-copy-attachment

ご依頼内容	MicrosoftUpdate後に通信が極端に遅くなった　IPv6通信が安定しない　不要なソフトの削除　 NHK ONEの利用登録
訪問日時	2025年10月01日
作業内容
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考
関連サイト	クリップボード経由でWordやExcelの書式がコピーできない case_2012-05_member.htm#2012_05_10_1

事例集 2025年10月 料金表

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