制作 ： YOSHI-SystemService
ご依頼内容 Androidタブレットのセットアップ Windows11への更新に失敗して起動しなくなった 大量のデータ救出 訪問日時 2025年10月31日 作業内容 １．Android_2(NEC LAVIE TAB11 11FHD1) 新しいタブレットPCを開梱、設置
２．Android_2 無線LANの接続先を登録（5GHz帯）
３．Android_2 BluetoothキーボードTK-FBP101BKをペアリング
４．Android_2 BluetoothマウスMA-BB509をペアリング
５．Android_2 端末にGoogleアカウントを入力
６．Android_2 各種のアプリにログイン
７．Android_2 Office Onlineの使い方を説明
８．Android_2 Googleドキュメントの使い方を説明、練習
９．Android_2 USBメモリやポータブルSSDを接続、データを読み込み
１０．Android_2 jcomのメールをウェブメールで受信する方法を説明
１１．Android_1(docomo) jcomのメールをウェブメールで受信する方法を説明
１２．PC_1(SVT11119FJS) 正常に起動できず
１３．PC_1 必要なデータをポータブルSSDに救出
１４．PC_1 HDDを取り出して、HDDを分解
作業時間 ５時間 ご請求金額 ２５６００円（作業料金２５０００円＋USB Type-Cオス--Type-Aメス 変換コネクタの代金６００円） 備考 Androidタブレットとマウスとキーボードを組み合わせて、Windowsノートパソコンと似たことができるよう設定を行った。
PC_1は正常に起動できなくなっていたが、必要なデータは取り出すことができた。
関連サイト Amazon | 1 ペア携帯電話とタブレット用 TypeC から USB アダプタインターフェイス変換データ伝送充電変換 USB C から USB アダプタハブ | Leimezsty | USBハブ 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B0CJHRX7QS?ref_=ppx_hzsearch_conn_dt_b_fed_asin_title_3&th=1
Android™ タブレット | NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/products/tablet/?ipromoID=header_tablet
Bluetooth超薄型コンパクトキーボード - TK-FBP101BK
https://www.elecom.co.jp/products/TK-FBP101BK.html
MA-BB509BK【BluetoothブルーLEDマウス（5ボタン・ブラック）】サンワサプライ株式会社
https://www.sanwa.co.jp/product/syohin?code=MA-BB509BK
スペック | Tシリーズ | 製品情報 | 個人向け | VAIOパーソナルコンピューター | ソニー
https://www.sony.jp/vaio/pre_include/html/VT11/spec_retail2.html
Chromebook を購入する: 最適なノートパソコンを見つける
https://www.google.com/intl/ja_jp/chromebook/shop-chromebooks/
ご依頼内容 Androidスマートフォンの使い方など 不要なアプリの削除 訪問日時 2025年10月31日 作業内容 １．Android_1(arrows We2 F-52E 旧端末 docomo Android14) Androidスマートフォンの使い方など
２．Android_1 端末をリセット
３．Android_2(REDMI 12 5G 新端末 UQ Mobile) Androidスマートフォンの使い方などを説明
４．Android_2 不要なアプリを削除
５．Android_2 画面のロックを設定など
作業時間 ２時間半 ご請求金額 １５０００円 備考 arrows We2 F-52E は買ったばかりの端末なのにドコモショップの対応が不満で、auショップでREDMI 12 5Gに買い替えたらしい。
最近の携帯ショップは、携帯電話の設定は別途有料なのが普通で、無料で説明や設定を求めて居座ると、カスハラ扱いを受けることになる。
関連サイト arrows We2 F-52E | Android スマートフォン | 製品 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/product/f52e/
REDMI 12 5G 仕様、機能 | Xiaomi 日本
https://www.mi.com/jp/product/redmi-12-5g/specs/
NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針 | 人権尊重・公正な事業活動の推進 | 企業情報 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/corporate/csr/management/customer_harassment/
ご依頼内容 Windows11がストップエラーで起動しない（２） バーション25H2へ更新 一太郎2021と筆まめ36のセットアップ 馬酔木フォントのインストール 訪問日時 2025年10月30日 作業内容 １．PC_8(Win11 build 22631.6060 Ryzen7 5700u 16GB NEC 銀) Word、Excelの自動保存の無効化（設定しなかったかも？）
２．PC_8 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.6133 → 26200.6899）
３．PC_8 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
４．PC_8 プリンタEPSON EP-882ARをセットアップ（LAN接続）
５．PC_8 MyEPSON Portal を削除
６．PC_8 EPSON Software Updater を削除
７．PC_8 EPSONプリンタEP-882ARの自動更新チェックをオフに設定
８．PC_8 筆まめVer.27のセットアップを試みるが正常に進行せず（以前購入した物）
９．PC_8 らくちんプリント3.0 をセットアップ（rakuchinprint3.0_for_Win.exe）
１０．PC_8 筆まめVer.36 ダウンロード版を購入、セットアップ
１１．PC_8 筆まめVer.36 が正常に起動せず（「SnrmView ページの表示に失敗しました」）
１２．PC_8 一太郎2021をセットアップ（以前購入した物）
１３．PC_8 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
１４．PC_8 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.7019）
１５．PC_8 Lhaca デラックス版 をセットアップ
１６．PC_8 馬酔木フォント をセットアップ
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 ２日間に分けてセットアップを行った。
インストールするソフトが多かったため、だいぶ時間がかかったがきちんと復旧することができた。
筆まめVer.36を購入し、セットアップを行ったが「SnrmView ページの表示に失敗しました」と出て正常に起動しなかった。
筆まめのサイト側の不具合なので、何日か経ってから再試行すれば改善すると思う。
関連サイト Windows11がストップラーで起動しない（１） 回復ドライブから再インストール
case_2025-10.htm#2025_10_29_3
Microsoft Officeの自動保存のデフォルト無効化 #Microsoft365 - Qiita
https://qiita.com/sincere_networker/items/ef726c791ee3c8cd9a87
馬酔木（あせび）明朝 - 日本語フリーフォント日本語フリーフォント
https://ffont.jp/asebi-mincho/
筆まめVer.36 - 年賀状ソフト｜ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/nenga/fudemame/
2025.11.04更新 製品利用に関する障害の復旧状況について（復旧済） - 外部FAQサイト
https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge23410.html
snrmView｜ページの表示に失敗しました(400) | パソコンサポート事例｜パソコン１１９
https://pc119.toyama.jp/work/snrmview%ef%bd%9c%e3%83%9a%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%81%ae%e8%a1%a8%e7%a4%ba%e3%81%ab%e5%a4%b1%e6%95%97%e3%81%97%e3%81%be%e3%81%97%e3%81%9f400/
Lhaca デラックス版の詳細情報 : Vector ソフトを探す！
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se166893.html
ご依頼内容 Windowsにログインできない Brotherプリンタで写真印刷 用紙が詰まる 訪問日時 2025年10月30日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26200.7019 Ryzen7 7735u 16GB 512GB NEC PC-N1675JAE) PINを入力、正常にサインインできた
２．PC_2 機内モードを解除
３．PC_2 楽天e-NAVIの使い方を説明など
４．PC_2 Brotherプリンタで写真印刷、用紙が詰まるのを確認（故障と判断。A4は問題なし）
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 Windowsにログインできない現象は確認できなかった。
関連サイト 【公式】クレジットカードなら、楽天カード 楽天e-NAVI ログイン
https://www.rakuten-card.co.jp/?l-id=corp_oo_gnav_top_pc
楽天カードの申し込みを繰り返した 申し込み時の登録情報の修正方法について
case_2025-09_member.htm#2025_09_03_4
ご依頼内容 NEC製中古パソコンのセットアップ 大量のデータをOneDriveで同期する ScanSnapのセットアップ 訪問日時 2025年10月30日 作業内容 １．PC_3(Win10 build 19045.4046 i5-7500 16GB NEC desk 白) 2つあるメモリスロットに8GBずつメモリーが挿されているのを確認。1枚を取り外し
２．PC_3(Win10 build 19045.4046 i5-7500 8GB NEC desk 白) 搭載メモリーが8GBに減った
３．PC_3 内蔵HDDを取り外し（起動ドライブはSSD）
４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
５．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
６．PC_3 必要なデータをOneDrive側に移動、バックアップ
７．PC_3 Norton Private Browser を削除
８．PC_3 Norton 360の契約を延長（延長しなかった？）
９．PC_3 Norton Driver Updater の継続課金を停止
１０．PC_3 Norton 360 を削除
１１．PC_3 Norton IDセーフ を削除
１２．PC_3 Norton Utilities Ultimate を削除
１３．PC_3 Google Chrome を削除
１４．PC_3 プリンタEP-710aのドライバを削除
１５．PC_3 Outlook(Classic)のプロファイルを削除
１６．PC_3 Google Driveを削除
１７．PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
１８．PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
１９．PC_3 ローカルアカウントを追加
２０．PC_3 古いローカルアカウントを削除
２１．PC_3 不要になったPCは当方でお引き取り
２２．PC_3 データ抹消（内蔵SSD）
２３．PC_6(Win11 build 26100.4946 i5-9500 16GB) 新しいNEC製中古パソコンの電源をオン
２４．PC_6 有線LANでインターネットに接続
２５．PC_6 4つあるメモリスロットに8GBが2枚だけ刺されているのを確認、8GBを1枚追加
２６．PC_6(Win11 build 26100.4946 i5-9500 24GB) 搭載メモリーが24GBに増えた
２７．PC_6 HDDを増設（起動ドライブはSSD）
２８．PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
２９．PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
３０．PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
３１．PC_6 WPS Office 11.8.2.10339 を削除
３２．PC_6 VLC Media Player を削除
３３．PC_6 Microsoftストアアプリをたくさん更新
３４．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.7019）
３５．PC_6 Google Chromeをアップデート
３６．PC_6 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、正しく同期しているのを確認
３７．PC_6 Microsoft 365 Personalをセットアップ（バージョン2509）
３８．PC_6 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
３９．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）
４０．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.7019 → 26200.7019）
４１．PC_6 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
４２．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（nifty POP 995/465 SSL有効）
４３．PC_6 無線LANアダプタ TP-Link Archer T4U Plus をセットアップ
４４．PC_6 プリンタMFC-L3770CDWをセットアップ（USB接続）
４５．PC_6 プリンタEW-056Aをセットアップ（USB接続）
４６．PC_6 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
４７．PC_6 EPSON Software Updater を削除
４８．PC_6 MyEPSON Portal を削除
４９．PC_6 プリンタMFC-L3770CDWをセットアップ（USB接続）
５０．PC_6 プリンタHL-2140はセットアップせず
５１．PC_6 プリンタMFC-9460CDNはセットアップせず
５２．PC_6 スキャナーScanSnap iX1500 をセットアップ（USB接続？LAN接続？）
５３．PC_6 内蔵HDDをWindowsのバックアップと復元のバックアップ先に設定
作業時間 ６時間 ご請求金額 ３００００円 備考 新しい中古PCのセットアップを行った。
処分するPC_3からメモリーとHDDを抜いて、新しい中古PC_6に移植した.
関連サイト Outlookで自分あてのメールが届かない 最近のNorton製品について
case_2024-02_member.htm#2024_02_19_3
スキャナー製品情報 | スキャナーならScanSnap | RICOH
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/
ノートン製品とサービス | 最新版ノートン製品一覧
https://jp.norton.com/products?inid=support-nav-products_norton.com-products-overview
MFC-L3770CDW | レーザープリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl3770cdw/index.aspx
Archer T4U Plus | AC1300 デュアルアンテナ搭載ハイパワーUSB Wi-Fi子機 | TP-Link 日本
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/adapter/archer-t4u-plus/
カラリオプリンター EW-056A｜製品情報｜エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ew056a/
スキャナー ScanSnap： iX1500 製品トップ : RICOH
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/products/ix1500/
ご依頼内容 Windows11がストップエラーで起動しない（１） 回復ドライブから再インストール 訪問日時 2025年10月29日 作業内容 １．PC_8(Win11 Ryzen7 5700u 16GB NEC 銀) 電源オンするがストップエラーで起動せず
２．PC_8 スタートアップ修復を実施（改善せず）
３．PC_8 システムの復元は行えず
４．お客様のスマートフォンからOneDriveに接続。必要なデータが残っているのを確認
５．PC_8 回復ドライブからWindows11を再インストール
６．PC_8(Win11 build 22631.6060 Ryzen7 5700u 16GB NEC 銀) 正常にWindows 11 build 22631.6060 が起動するようになった
７．PC_8 無線LANの接続先を設定
８．PC_8 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
９．PC_8 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１０．PC_8 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１１．PC_8 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１２．PC_8 Google Chrome を削除
１３．PC_8 詐欺ウォールを削除
１４．PC_8 プリインストールで試用版のMcAfeeリブセーフを削除
１５．PC_8 Microsoftストアアプリを５６個更新
１６．PC_8 Microsoft Office Home and Business 2021 をセットアップ
１７．PC_8 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
１８．PC_8 筆ぐるめ30をセットアップ
１９．PC_8 フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール をセットアップ
２０．PC_8 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２１．PC_8 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２２．PC_8 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２３．PC_8 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２４．PC_8 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.6060 → 22631.6133）
２５．PC_8 月額版ウイルスバスタークラウドをセットアップ
２６．PC_8 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（plala POP 995/465 SSL有効）
２７．PC_8 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
２８．PC_8 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
２９．PC_8 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 95% Samsung 256GB 使用785時間）
３０．PC_7(Win10 build 19045 HP E2-9000 8GB SSD256GB 黒) 正常に起動しているのを確認
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 Windows11がストップエラーで起動しなくなった理由は判明しなかったが、
回復ドライブでWindows11を再インストールしたら正常に動作するようになった。
PC_8からはデータの救出は行わなかったが、必要なデータはOneDrive上に残っていたので、失わずにWindowsのリカバリーができた。
関連サイト ExcelやOutlookが起動しない Office 2016の再インストール
case_2025-09_member.htm#2025_09_10_2
ゆうちょダイレクトにログインできない CapsLockキーの使い方
case_2025-05_member.htm#2025_05_30_4
Windows メディア プレーヤーで音楽CDを取り込んで、Windows Media Player Legacyで音楽CDを作成 ICレコーダーの音声ファイルの取り込み
case_2025-03_member.htm#2025_03_13_2
【公式】NTT東日本|インストール手順|各種申込ツール|フレッツ・ウイルスクリア サポート情報|手続き（移転、変更）|個人のお客さま
https://flets.com/support/fvc/vcp/fsat/install.html
ぷららのメールサーバーは1つに｜secure.plala.or.jp (POP) | パソコンサポート事例｜パソコン１１９
https://pc119.toyama.jp/work/%e3%81%b7%e3%82%89%e3%82%89%e3%81%ae%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%90%e3%83%bc%e3%81%af1%e3%81%a4%e3%81%ab%ef%bd%9csecure-plala-or-jp-pop/
ご依頼内容 野村証券の口座がロックされた 訪問日時 2025年10月29日 作業内容 １．PC_3(Win11 build 26200.6901 VAIO Core 7 150U) 野村証券の口座がロックされているのを確認
２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6901 → 26200.7019）
３．PC_2 野村証券の口座のロックの解除を申請。認められた
４．PC_2 野村証券の暗証番号を再設定
５．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.7019 → 26200.7019 build番号変わらず）
６．PC_2 野村証券の管理画面から、パスキーの登録を試みるが「M0902」が発生
７．PC_2 Edgeのキャッシュを消すが改善せず
８．PC_2 野村証券の電話認証で追加認証できるのを確認
９．Android_1 野村證券のパスキー登録時にエラー「M0902」が発生
１０．Android_1 Googleパスワードマネージャーアプリをパスキー管理先として選択しているが改善せず
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 この事例を書いている2月20日の時点では、野村證券ではパスキー認証は必須ではないので、
ログインパスワードでのログインと、電話認証も可能となっている。
野村證券でエラー「M0902」が発生する件については、Googleや野村證券側で対応が完了するのを待つほかないと思う。
関連サイト 販売店等がセットアップしたPCの再調整 OneDriveへバックアップ Outlook(Classic)のメール設定し直し 新しいVAIOで顔認証
case_2025-09_member.htm#2025_09_18_3
野村證券のパスキー登録完了後のログインエラー「M0902」の原因と対処法｜トレンドを更に深堀り！
https://note.com/tomo4006685/n/nf486bd363721
NOMURAアプリで、パスキーを登録または利用しよう...｜よくあるご質問（FAQ）｜野村證券
https://faq.nomura.co.jp/faq_detail.html?id=50034
パスキー登録ができません。｜よくあるご質問（FAQ）｜野村證券
https://faq.nomura.co.jp/faq_detail.html?page=1&id=711
ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ 「メンテナンスボックスの空き容量がなくなりました。」 訪問日時 2025年10月29日 作業内容 １．お客様と一緒に家電量販店でお買い物
２．PC_1(Win10 build 19045.6456 富士通 i3-m370 4GB) 月額版ウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
３．PC_1 Google Chromeを削除
４．PC_1 MailStoreHomeをインストール
５．PC_1 MailStoreHomeでWindows Liveメール2011のデータをOutlook 2010に移行
６．PC_1 Craving Explorer を削除
７．PC_1 必要なデータをバックアップ
８．PC_1 筆ぐるめ17の住所録をバックアップ
９．PC_1 Mail PassView でメールパスワードを確認、判明
１０．PC_1 MailStoreHomeを削除
１１．PC_1 McAfee Security Scan Plus が正常に削除できず
１２．PC_1 Windows Live Essentials 2011 を削除
１３．PC_2(Win11 build 26200.6899 i5-1335u 16GB 富士通) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
１４．PC_2 有線LANでインターネットに接続
１５．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１６．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１７．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオも？）
１８．PC_2 付属のMicrosoft 365 Personal ３か月試用版でライセンス認証を実施、正常終了
１９．PC_2 Microsoft 365 Personal ３か月試用版の継続請求をオフに。３か月後に永続ライセンスのOffice Home and Business 2024に切り替える予定
２０．PC_2 Microsoft 365 Personal をアップデート（バージョン 2408 → 2510）
２１．PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
２２．PC_2 みやブル を削除
２３．PC_2 プリインストールの３年版McAfee製品 を削除
２４．PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
２５．PC_4 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了（省略したかも？）
２６．PC_2 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、USBメモリに保存
２７．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.7019）
２８．PC_2 Outlook（Classic）を追加するため、Microsoft 365 Personal を再インストール
２９．PC_2 Microsoft 365 Personal をアップデート（バージョン 2510 既に最新だった）
３０．PC_2 Outlook(Classic)にメールアカウントを設定（POP）
３１．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
３２．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
３３．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
３４．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
３５．PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
３６．PC_2 筆ぐるめ32をセットアップ、バックアップした住所録を読み込み
３７．PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了
３８．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
３９．PC_2 プリンタEP-883ARをセットアップ（USB接続）
４０．PC_2 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定（設定しなかったかも？）
４１．PC_2 EPSON Software Updater を削除（削除しなかったかも？）
４２．PC_2 MyEPSON Portal を削除（削除しなかったかも？）
４３．PC_2 プリンタEP-883ARで「メンテナンスボックスの空き容量がなくなりました。」と表示。印刷できなくなった
４４．Android_1 大量な不要なアプリを削除（PDF Pro View、adobe製品？）
４５．Android_1 大量な不要なアプリを削除（tiktok lite、PDF Reader、AdGuard、tm vpn、myMobility、Netflix、SmartNewsなど）
作業時間 ６時間半 ご請求金額 ３５０００円 備考 お客様と一緒に家電量販店へ行ってPCを購入してセットアップを行った。
お客様のご家族の方の指示で作業途中で退出したので、３か月後にOfficeのライセンスについて操作が必要なことの説明が充分出来なかった。
PC_2に付属するOfficeは最初の３か月は、Microsoft 365 Personal ３か月試用版が提供され、
３か月経過後に、２年間のMicrosoft 365 Personalか永続ライセンスのMicrosoft Office Home and Business 2024 のどちらかを選択する仕様になっている。
購入してすぐには永続ライセンスのOfficeの取得が確定しないので、一度の訪問でセットアップを完結することが出来ない。
関連サイト よくある質問(FAQ)｜エプソン | メンテナンスボックスの型番と交換する方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35420&dispNodeId=1800
MailStore Homeの詳細情報 : Vector ソフトを探す！
https://www.vector.co.jp/soft/winnt/net/se498613.html?ds
ご依頼内容 PINでログインできない チャレンジフレーズ マウスの故障 訪問日時 2025年10月28日 作業内容 １．PC_1(Win11 build 26100.6584 i7−9750h 8GB) チャレンジフレーズを入力。正常にPINでサインインできるようになった
２．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6899 → 26200.6899）
３．PC_1 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
４．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）
５．PC_1 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）
６．PC_1 アップデートナビを実施（DigitalTVboxを更新）
７．PC_1 アップデートナビを実施。おすすめの状態ですと表示
８．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.4GB）。復元ポイントを作成
９．PC_1 Bluetoothマウスのホイールが空回りして正常に操作できないのを確認
１０．PC_1 新しいUSBマウスを接続。正常に操作できるようになった
作業時間 １時間半 ご請求金額 １１５００円（作業料金１００００円＋新品のマウスの代金１５００円） 備考 PINを何度も間違えたために、チャレンジフレーズ A1B2C3 の入力が求められていた。
関連サイト キーボードが機能しない 電池交換
case_2025-09_member.htm#2025_09_12_2
FMV Q&A - PINの入力時に「チャレンジフレーズ」が表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0311-3099
ご依頼内容 さくらインターネットのメールをiPadとiPhoneで送受信する 訪問日時 2025年10月28日 作業内容 １．PC_11(Win11 build 26100.6584 Dynabook i7-1360p 16GB note) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26200.6584）
２．Apple_1(iPad) 標準のメールアプリにメールアカウントを設定（メールサーバーは初期ドメイン使用）
３．Apple_2(iPhone) 標準のメールアプリにメールアカウントを設定（メールサーバーは初期ドメイン使用）
作業時間 ２時間 ご請求金額 １００００円 備考 独自ドメインのメールをiPadやiPhoneに設定する場合、メールサーバーに独自ドメインを指定するとSSLの警告が出るので、初期ドメインで指定する必要がある。
関連サイト 新しいDynabook製パソコンのセットアップ Thunderbirdのデータ移行
case_2025-09_member.htm#2025_09_12_1
初期ドメインとは何ですか - よくあるご質問 - さくらのサポート情報
https://faq.sakura.ad.jp/s/article/000001131
メールソフト（メーラー）の設定内容を知りたい | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/mail/2114/?article_anchor=js-nav-1#heading-5
ご依頼内容 Lenovo製PCでWordが応答なし DELL製PCでストップエラー 2台のPCをバージョン25H2へ更新 訪問日時 2025年10月27日 作業内容 １．PC_3(Win11 build 26100.6899 Ryzen5 3500u 8GB DELL Inspiron 15) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
３．PC_3 ストップエラー Reference by Pointer で停止、再起動
４．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6899 → 26200.6899）
５．PC_3 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
６．PC_3 DELL SupportAssist を実施（利用可能な更新をいくつか更新）
７．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 Hynix 512GB 使用2930時間？ 1600回？）
８．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）
９．PC_3 LINE をセットアップ
１０．PC_3 Microsoftストアアプリを数個更新
１１．PC_3 DELL SupportAssist を実施（利用可能な更新を５個くらい更新）
１２．PC_3 夜間モードを解除
１３．PC_4(Win11 build 26100.6899 i7-1165g7 16GB Lenovo IdeaPad L3 15ITL6) Wordが応答なしになっているのを確認（未確認？）
１４．PC_4 LINE で再サインイン
１５．PC_4 Microsoft Office をアップデート（バージョン 2509 →既に最新だった？）
１６．PC_4 Microsoftストアアプリを数個更新
１７．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6899 → 26200.6899）
１８．PC_4 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
１９．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）
２０．PC_4 夜間モードを解除
作業時間 ２時間 ご請求金額 １００００円 備考 ２台のPCについてバージョン25H2への更新を行った。
DELL製PCでストップエラーが発生していたが、更新後には再現されなくなった。
関連サイト Lenovo製パソコンで電源端子が破損 データバックアップ
case_2024-05_member.htm#2024_05_23_1
Lenovo IdeaPad L3 15ITL6(CPU:Core i7-1165G7 2.8GHz/メモリ:8GB/SSD:512GB/DVDマルチ)
https://www.mediator.co.jp/shop/g/g170733/
ご依頼内容 しばらく放置したパソコンの調整 各種アカウントの整理 セキュリティ情報置き換えの申請 訪問日時 2025年10月27日 作業内容 １．auひかりの内蔵無線LAN機能で有効なのを確認
２．PC_1(Win10 Celeron2950M 4GB) 正しく無線LANで接続されているのを確認
３．PC_1 MicrosoftUpdate後の再起動を待機した状態なのを確認
４．PC_1 Windowsを再起動。Windows 10 build 19042.1586 バージョン20H2 に正常に更新された
５．PC_1 期限切れのMcAfeeリブセーフを削除
６．PC_1 各種サイトの登録情報を整理（google、yahoo）
７．PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報を置き換えを申請（古いメール→携帯番号）
８．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
９．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１０．PC_1 プリンタmg3530でエラー5200表示あり
１１．PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
作業時間 ２時間 ご請求金額 １００００円 備考 しばらく放置していたパソコンについて、買い替えの準備のため調整を行った。
関連サイト キヤノン：PIXUS マニュアル｜MG3500 series｜トラブルが発生したときは
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/S/MG3500%20series/JP/UG/ug_trouble0300.html
ご依頼内容 Windows10で音が出なくなった 訪問日時 2025年10月26日 作業内容 １．PC_3(Win10 build 19045.6456 i7-4710mq 8GB 富士通 黒 3TB) Realtek High Definition Audio に！マークが付いていて音が出ないのを確認
２．PC_3 Realtekのサウンドドライバーを削除、再インストール
３．PC_3 正常に音が出るようになった
４．PC_4 正常に音が出るのを確認
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 Realtek High Definition Audioが無効になって音が出なくなっていた。
最近のセキュア ブート証明書の更新と関係があるかもしれないが判明しなかった。
関連サイト キーボードが機能しない USBキーボードに交換
case_2025-10.htm#2025_10_03_3
ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの再調整 Microsoftアカウントの整理 jcomのメール設定 dアカウントのアドレス変更 訪問日時 2025年10月26日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26200.6899 i7-1355u 16GB NEC) 販売店かお客様ご自身でセットアップされたNEC製パソコンの電源をオン
２．PC_2 インターネットに接続できているのを確認
３．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント１でサインインするよう構成。PINも設定
４．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント１が登録され、正しく同期しているのを確認
５．PC_2 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 がMicrosoftアカウント１に関連付けされているのを確認
６．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2509 →既に最新だった？）
７．PC_2 ウイルスバスタークラウドに正しくシリアル番号が入力されているのを確認
８．PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理（Microsoftアカウント、Microsoftアカウント２、jcom、dアカウント）
９．PC_2 不要なMicrosoftアカウント２（outlook.jp）の削除を申請
１０．PC_2 不要なパスキー（outlook.jp）を削除
１１．PC_2 LaVieサイネージを削除
１２．PC_2 LaVieサイネージアドインを削除
１３．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１４．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１５．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１６．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１７．PC_2 プリンタEW-M630TBのプリンタ設定を削除（正しくセットアップされていなかった）
１８．PC_2 プリンタEW-M630TBをセットアップ（USB接続）
１９．PC_2 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
２０．PC_2 EPSON Software Updater を削除
２１．PC_2 MyEPSON Portal を削除
２２．PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
２３．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcom POP 995/465 SSL有効）
２４．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（2個目）
２５．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（3個目 設定しなかった？）
２６．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
２７．PC_2 筆ぐるめ30をセットアップ
２８．PC_2 筆ぐるめ30で住所録を取り込み
２９，PC_1(Win10 build 19045.6332 Celeron2955u 4GB NEC desktop VS370/R) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインしているのを確認
３０．PC_1 E STARTアプリ を削除
３１．PC_1 E STARTアップデートセンター を削除
３２．PC_1 買い物ポケット for Windows を削除
３３．PC_1 Play.net を削除
３４．PC_1 Googleツールバー を削除
３５．PC_1 Google Chrome を削除
３６．PC_1 Mail PassView でメールパスワードを確認、３個あるメールアカウント全て判明
３７．PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
３８．PC_1 必要なデータをバックアップ
３９．PC_1 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
４０．PC_1 ローカルアカウントを追加
４１．PC_1 古いローカルアカウントを削除
４２．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
４３．PC_1 データ抹消（内蔵HDD）
４４．Apple_1(iPhone) ドコモminiに契約変更されているのを確認
４５．Apple_1 dアカウントのアドレス変更（docomo ne.jp→電話番号？）
４６．Apple_1 ドコモ製の各アプリでdアカウントで再サインイン
作業時間 ４時間 ご請求金額 ２００００円 備考 新しいパソコンのセットアップを行った。
ドコモminiに契約変更してドコモメールオプションを付けなかった場合、docomo.ne.jpのメールアドレスは使えなくなってしまう。
d払いなどdocomoのサービスを使い続けたい場合、dアカウントのメールアドレスはきちんと使えるものに変更しておく必要がある。
関連サイト jcomのメール設定 Microsoftアカウントのプライマリエイリアス変更
case_2016-04_member.htm#2016_04_09_1
エコタンク搭載モデル EW-M630TB｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m630tb.htm
ドコモ mini | 料金・割引 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/charge/docomo_mini/
d払いはドコモ以外でも利用できる－ソフバン・auユーザーの登録方法やメリットを解説 | ドハック
https://dohack.jp/finance/dbarai-not-docomo
ご依頼内容 家電量販店で初期セットアップした、新しい富士通製パソコンの再調整 楽天証券の多要素認証の設定 訪問日時 2025年10月25日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26100.6899 Ryzen7 7735u 16GB 富士通 note) 家電量販店で初期セットアップした、新しい富士通製パソコンの電源をオン
２．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント２（mxd）でサインインするよう構成されているのを確認。PINの設定あり
３．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント２が登録され、正しく同期しているのを確認
４．PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
５．PC_2 画面の文字が大きすぎて正しく操作できないのを確認
６．PC_2 DPI設定を調整（200％→150％ 1920x1080）
７．PC_2 プリインストールで３年版のMcAfeeリブセーフ を削除
８．PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
９．PC_2 詐欺ウォール を削除
１０．PC_2 Google Chrome を削除
１１．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6899 → 26200.6899）
１２．PC_2 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
１３．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１３．PC_2 PC_1から取り出したデータを整理して配置
１４．PC_2 富士通マイページトピックを削除
１５．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１６．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１７．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１８．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１９．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）
２０．PC_2 プリンタEP−805Aをセットアップ（LAN接続）
２１．PC_2 MyEPSON Portal を削除
２２．PC_2 EPSON Software Updater を削除
２３．PC_2 EPSONプリンタEP−805Aの自動更新チェックをオフに設定
２４．PC_2 楽天証券の多要素認証を設定（２人分）
２５．PC_2 各種サイトの登録情報を整理（Microsoftアカウント１、Microsoftアカウント２など）
２６．PC_1(Win10 build 19045.5854 Ryzen3 note 富士通) ウィルスセキュリティを削除
２７．PC_1 Microsoftアカウント１（ybb）でWindowsにサインインしているのを確認
２８．PC_1 必要なデータをバックアップ
２９．PC_1 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
３０．PC_1 不要になったMicrosoftアカウント１の削除を申請
３１．PC_1 ローカルアカウントを追加
３２．PC_1 元のローカルアカウントを削除
３３．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
３４．PC_1 データ抹消（内蔵HDD）
作業時間 ５時間 ご請求金額 ２５０００円 備考 PC_2は家電量販店で初期セットアップしてあったが、Officeの設定すら済んでいなかった。
Softbank Airの回線が非常に遅かったため、セットアップに余計に時間がかかった。
関連サイト 不審な警告が消えない サポート詐欺サイトの対処 スマートフォンが応答しない
case_2023-02_member.htm#2023_02_02_2
カラリオプリンター EP-805A ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-805a.htm
ログイン追加認証 | 楽天証券
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/security/add_authentication/
ご依頼内容 楽天証券で口座がロックされた 訪問日時 2025年10月24日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26100.4946 8GB desktop 富士通 D588/CW) 楽天証券で口座がロックされているのを確認（入力間違いを繰り返したから）
２．PC_2 ロック解除の申請をするため、取引暗証番号が必要であることを説明
３．PC_2 楽天証券のサポート窓口をご案内
作業時間 ２０分ほど ご請求金額 ５０００円（請求したが全くお支払頂けなかった） 備考 楽天証券口座のロック解除のためには、取引暗証番号が必要であることを説明したが、ご理解いただけなかった。
ウェブページ上で取引暗証番号の入力が求められている画面（証拠）を示しているのに、見ようともせず、全然話にならなかった。
ロック解除できないのは、取引暗証番号を忘れたためで、当方には全く落ち度はなく、
解決のための道筋を示すという成果を出しているのに、全くお支払い頂けず、追い出されるようにして退出した。
関連サイト ログインパスワード・取引暗証番号の変更方法 | セキュリティ | 楽天証券
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/security/change_passcode/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
楽天証券のマーケットスピードの申し込みし直し
case_2025-09_member.htm#2025_09_21_2
ご依頼内容 Excelで文書作成 Brother iPrint&Scanの更新 プリンタのファームウェア更新 訪問日時 2025年10月24日 作業内容 １．PC_6(Win10 build 19045.6456 i7-8750H SSD NEC nx860) Excelで文書作成
２．PC_7(Win11 build 26200.6899 i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）
３．PC_7 Brother iPrint&Scan を更新
４．Brotherプリンタのファームウェアを更新
作業時間 非公開 ご請求金額 非公開 備考 Excelで文書作成を行った。
関連サイト Excelで文書作成 x-アプリの使い方
case_2025-09_member.htm#2025_09_26_1
ご依頼内容 CanonプリンタTS8930のセットアップ 訪問日時 2025年10月23日 作業内容 １．PC_4(Win11 build 26200.6899 富士通 i5-1135g7) プリンタMG6530のドライバと付属ソフトを削除（USB接続）
２．PC_4 プリンタTS8130と通信できているのを確認（USB接続）
３．PC_4 プリンタTS8930をセットアップ（USB接続）
４．PC_4 Canon PRINT をインストール
５．PC_4 Canon Easy-PhotoPrint Editor をインストール
６．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 プリンタTS8930のセットアップを行った。
関連サイト オフライン接続の解除 ポイ活サイトが表示できない AdGuardの使い方
case_2023-08_member.htm#2023_08_26_3
PIXUS TS8930：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8930
ご依頼内容 さくらインターネットでの独自ドメインのメール設定 Let’s Encryptで常時SSL化 ホームページ移設 訪問日時 2025年10月23日 作業内容 １．PC_3(Win11 build 22621.5624 i5) Thunderbirdにメールアカウントを設定（独自ドメイン）
２．PC_3 Let’s EncryptでSSL証明書を取得
３．PC_3 ホームページ移設
４．PC_3 ウェブページを常時SSL化
５．PC_3 ホームページを更新
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 いったん失効した独自ドメインを全く同じ綴りで取り直し、ホームページを復活させた。
Let’s EncryptでSSL証明書も取得し、常時SSL対応サイトとした。
私のこのウェブサイトもさくらインターネットで開設していて、手順は良く分かっているのでスムーズに対応できた。
関連サイト 防犯カメラの映像が映らない 不要なソフトの削除 さくらインターネットで独自ドメインとレンタルサーバーの申し込み
case_2025-07_member.htm#2025_07_22_1
取得した独自ドメインでメールを送受信する方法(さくらのメールボックスを利用) | System Trading Note
https://www.systrenote.com/howto_setup_sakura_mailbox/#toc10
ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ Microsoft 365にOutlook(Classic)を追加する iPhone Airへの機種変更 PayPayに関連付けするYahoo! JAPAN IDの変更 訪問日時 2025年10月22日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26100.4770 i7-1355u 32GB 富士通 note) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
２．PC_2 無線LANの接続先を登録（Softbank Air）
３．PC_2 無線LANが安定して接続できず
４．PC_2 無線LANの接続先を登録（私の携帯のテザリング）
５．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
６．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
７．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
８．一時的に長いLANケーブルを使って、PC_2近くに私の無線ルーターを追加で設置
９．PC_2 無線LANの接続先を登録（私の追加の無線ルーター）
１０．PC_2 付属のMicrosoft 365 Personal ３か月試用版でライセンス認証を実施、正常終了
１１．PC_2 Microsoft 365 Personal ３か月試用版の継続請求をオフに。３か月後に永続ライセンスのOffice Home and Business 2024に切り替える予定
１２．PC_2 Microsoft 365 Personal をアップデート（バージョン 2408 → 2510）
１３．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26200.6899）
１４．PC_2 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
１５．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１６．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１７．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１８．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１９．PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了
２０．PC_2 フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール をセットアップ
２１．PC_2 みやブル を削除
２２．PC_2 プリインストールの３年版McAfee製品 を削除
２３．PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
２４．PC_2 月額版ウイルスバスタークラウドをセットアップ
２５．PC_2 Outlook（Classic）を追加するため、Microsoft 365 Personal を再インストール
２６．PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
２７．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6901）
２８．PC_2 アップデートナビを実施（無線LANドライバを更新）
２９．PC_2 アップデートナビを実施（Bluetoothドライバを更新）
３０．PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了
３１．PC_2 Adobe Reader DC.2025.001.20756 をセットアップ
３２．PC_2 Adobe Reader をアップデート（DC.2025.001.20756 → DC.2025.001.20813）
３３．PC_2 プリンタTS8530をセットアップ（LAN接続 DHCP）
３４．PC_2 筆ぐるめをセットアップ、バックアップした住所録を読み込み
３５．一時的に設置した無線ルーターを撤去
３６．PC_2 Canon PRINT をインストール
３７．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editor をインストール
３８．PC_2 各種サイトの登録情報を整理（yahoo1、yahoo2、google、Microsoft、PayPay）
３９．PC_2 PayPayアカウントとYahoo! JAPAN ID 1の関連付けを解除
４０．PC_2 PayPayアカウントをYahoo! JAPAN ID 2に関連付け
４１．PC_1(Win10 build 19045 富士通 i3-7020U 8GB) フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール より、お客さまIDとアクセスキーを確認、判明
４２．PC_1 月額版ウイルスバスタークラウドを削除
４３．PC_1 筆ぐるめ25の住所録をバックアップ
４４．PC_1 必要なデータをOneDriveに移動、バックアップ
４５．PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
４６．PC_1 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
４７．PC_1 ローカルアカウントを追加
４８．PC_1 古いローカルアカウントを削除
４９．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
５０．PC_1 データ抹消（内蔵HDD）
５１．Apple_1(iPhone My Y!mobile？) iCloud＋を契約（契約済みだった？）
５２．Apple_1 iCloudへのバックアップを実行
５３．Apple_2(iPhone Air 256GB Softbank) Apple_1に本体を近づけてデータ移行
５４．Apple_2 iOSをアップデート（？→26.0）
５５．Apple_2 各種アプリをインストール、ログイン
作業時間 ６時間半 ご請求金額 ３９５００円（作業料金３５０００円＋USBメモリの代金４５００円） 備考 プリインストールのMicrosoft 365 Personal や Office 2024 の場合、Outlook（Classic）がインストールされていない場合があるが、
Microsoftアカウントの管理画面から、Office をダウンロードして再インストールすれば、Outlook（Classic）が利用できる。
Softbank Airの回線が非常に遅かったので、一時的に隣室のひかり電話ルーターまで長いLANケーブルと無線ルーターを設置して作業を行った。
各種サイトの登録情報の整理に非常に手間がかかったので、全体で６時間半もかかった。
関連サイト Yahoo! JAPAN IDのSMS認証を別のYahoo! JAPAN IDに関連付けし直す ワンタイムパスワードの設定 各種アカウントの整理 ぷららのメールが送受信できない ぷららの新標準設定
case_2025-10.htm#2025_10_14_3
FMV Q&A - みやブル（詐欺ウォール）について教えてください。 - FMVサポート
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6511-2607
Microsoft365personalのサブスクリプションの有効期限が3ヶ月になっている - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5731659/microsoft365personal-3
iPhone Air - Apple（日本）
https://www.apple.com/jp/iphone-air/
ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法 Outlook(Classic)へのビッグローブのメール設定 不要なMicrosoftアカウントの削除 迷惑メールフォルダオプションの申し込み 訪問日時 2025年10月21日 作業内容 １．PC_1(Win11 build 26200.6899) サポート詐欺の対処方法を説明
２．PC_1 Outlook(Classic)起動時にプロファイルの選択画面が出るのを確認
３．PC_1 Outlook(Classic)に outlook.jp の送受信設定があるのを確認
４．PC_1 Outlook（Classic）のプロファイルを削除
５．PC_1 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）
６．PC_1 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（biglobe POP 995/465 SSL有効）
７．PC_1 マウスでボバーするとウィンドウがアクティブになるのを確認、設定を解除
８．PC_1 Biglobeの迷惑メールオプションを申し込み
９．PC_1 不要なMicrosoftアカウントを削除
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 Biglobeのメールアカウントの設定を行った。
マウスでボバーするとウィンドウがアクティブになる設定にしていると、ウィンドウの切り替えに支障があるので解除した。
関連サイト 迷惑メールフォルダオプション｜迷惑メールブロックサービス｜メール
https://email.biglobe.ne.jp/spam/folderoption.html
Windows 11 マウスホバーでウィンドウをアクティブにする
https://kantanmusen.sakura.ne.jp/202402/86_020.htm
ご依頼内容 DELL製中古パソコンのセットアップ データ移行 訪問日時 2025年10月21日 作業内容 １．PC_7(Win11 build 26100.4652 i5-9500 16GB DELL desk) 中古PCの電源をオン
２．PC_7 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
３．PC_7 Microsoft Office Professional Plus 2019がインストールされているのを確認
４．PC_7 Microsoft Office Professional Plus 2019 をアップデート（バージョン 2508 既に最新だった）
５．PC_7 Microsoftストアアプリをたくさん更新
６．PC_7 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.6901）
７．PC_7 Microsoftストアアプリのフォト をインストール
８．PC_7 Microsoftストアアプリのメディアプレイヤー をインストール
９．PC_7 Microsoftストアアプリのメモ帳 をインストール
１０．PC_7 Skype for Business を削除
１１．PC_7 PC_1から取り出したデータを整理して配置
１２．PC_7 Google Chrome をインストール、
１３．PC_7 Google ChromeにGoogleアカウント（ocn）を入力、同期
１４．PC_7 Thunderbirdをセットアップ（PC_1から取り出したデータ使用？）
１５．PC_7 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１６．PC_7 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１７．PC_7 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１８．PC_7 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１９．PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 4GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
２０．PC_1(Win10 i3-3220 2GB 32bit HP) F9でブートメニューを表示、DVD等で起動して必要なデータを取り出し
作業時間 ４時間 ご請求金額 ２００００円 備考 PC_7と一緒にOfficeは購入しておらず、中古PCのためMicrosoftアカウント無しでもセットアップが進行できるので、
PC_7はWindowsにローカルアカウントでサインインするよう構成してある。
PC_7はMicrosoftストアアプリのフォトやメディアプレイヤーやメモ帳 すら入っていなかったのでインストールを行った。
通常のWindows11ではなくて、アプリのプリインストールを省いた Windows Tiny11 だと思う。
関連サイト インターネットにつながらない 動作が遅い HDDの故障
case_2025-08_member.htm#2025_08_21_1
DVD や USB メモリから起動する方法を知りたい（文書番号：a50048） | 日本HP LIVEサポートナビ
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/common/bios/faq/13/
軽量版Windows Tiny11：古いPCが蘇る！インストール、日本語化、活用術まとめ｜未来の言語技術
https://note.com/quiet_gibbon6020/n/n6f52132de8d8
ご依頼内容 Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（３） 訪問日時 2025年10月20日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26200.6899 Ryzen7 5700u 富士通) Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 Excel文書の表をWordに貼り付ける場合に、貼り付けのオプションで「図」を選択すると、表を画像としてWord文書に張り付けることができる。
関連サイト Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（２） Epson Photo+で写真印刷
case_2025-10.htm#2025_10_18_3
Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け MicrosoftUpdateの実施
case_2025-10.htm#2025_10_16_1
【Word】Excel表をWordに貼り付ける4つの方法と使い分けのコツ | Word業務ハックの教科書
https://it-notes.stylemap.co.jp/word/%e3%80%90word%e3%80%91excel%e8%a1%a8%e3%82%92word%e3%81%ab%e8%b2%bc%e3%82%8a%e4%bb%98%e3%81%91%e3%82%8b4%e3%81%a4%e3%81%ae%e6%96%b9%e6%b3%95%e3%81%a8%e4%bd%bf%e3%81%84%e5%88%86%e3%81%91%e3%81%ae/
ご依頼内容 Google TVのセットアップがうまくいかない 訪問日時 2025年10月20日 作業内容 １．Android_2(TV maxzen MV24CH06 Google TV) 無線LANの接続先を登録
２．Android_1(Google Pixel 8a) Googleアプリから、Google TV をセットアップ
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 Google TVのセットアップを行った。
関連サイト Google TV | オールインワンのスマートテレビ ストリーミング プラットフォーム
https://tv.google/intl/ja_jp/
Google Pixel 8a の仕様: バッテリー、カメラ、AI 機能 - Google ストア
https://store.google.com/jp/product/pixel_8a_specs?hl=ja&pli=1
MV24CH06｜maxzen（マクスゼン）
https://maxzen.jp/product/mv24ch06/
mtv-rcg1 リモコン - 検索
https://www.bing.com/search?q=mtv-rcg1%E3%80%80%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%82%B3%E3%83%B3&qs=n&form=QBRE&sp=-1&ghc=1&lq=0&pq=mtv-rcg1%E3%80%80%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%82%B3%E3%83%B3
ご依頼内容 NHKを衛星契約しているのにTVの「BS設置のご連絡をお願い」が消えない NHK ONEの登録 訪問日時 2025年10月19日 作業内容 １．PC_3(Win11 build 26100.6899 富士通 i5-8250u 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認
２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
３．PC_3 ビデオのフォルダの中身を外付けHDDへ移動
４．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
５．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
６．PC_3 CrystalDiskInfoで内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 SanDisk 256GB 使用42737時間）
７．PC_3 NHK ONE アカウントを登録
８．Android_1 NHKプラスのアプリでサインイン
９．TV_1 NHK受信料の窓口に電話。B-CASカードの番号を伝える。TVから「BS設置のご連絡をお願い」が消えた
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 NHK ONEの登録を行った。
NHKの受信料を払っていても、TVの「BS設置のご連絡をお願い」は自動的には消えず、
消すには、NHK受信料の窓口に電話して、B-CASカードの番号を伝える必要がある。
関連サイト サポート詐欺の対処方法
case_2025-07_member.htm#2025_07_02_2
【公式】NHK衛星放送の視聴方法 - NHK 受信料の窓口
https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/stories/010/
アカウント登録の前に - NHK ONE アカウント設定
https://portal.web.nhk/signup
ご依頼内容 Windows 11 25H2へアップデートが0x800736b3で失敗する Windows 11 25H2のインストール Microsoftアカウントでサインイン 訪問日時 2025年10月19日 作業内容 １．PC_1(Win11 build 26100.4351 i7-8565u NEC NS700/N) 無線LANで正しくインターネットにつながっているのを確認（2.4GHz帯 AtermWR8700N）
２．私のiPadでBNRスピードテストのサイトで回線速度を測定（下り 121Mbps 5GHz帯 AtermWR8700N）
３．私のiPadでBNRスピードテストのサイトで回線速度を測定（下り 62Mbps 2.4GHz帯 AtermWR8700N）
４．PC_1 E STARTアプリ を削除
５．PC_1 買い物ポケット for Windows を削除
６．PC_1 Outlook 2019のメールアカウント１の設定を修正（biglobe POP 110/465→995/465 SSL有効）
７．PC_1 Outlook 2019のメールアカウント２の設定を修正（biglobe POP 110/465→995/465 SSL有効）
８．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（インストールの候補にバージョン25H2が出てくるのを確認）
９．PC_1 Easy-WebPrint EX を削除
１０．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定（構成済みだった？）
１１．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１２．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１３．PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版を削除（バージョン25H2への更新の妨げになる恐れがあるので）
１４．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26200.？ エラー 0x800736b3 で更新できず）
１５．PC_1 Windowsインストールアシスタントで バージョン25H2 へのアップグレードを実施
１６．PC_1 正常に Windows 11 バージョン25H2 build 26200.6899 に正しく更新できた
１７．PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版を再インストール
１８．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.5GB）。復元ポイントを作成
作業時間 ５時間 ご請求金額 ２５０００円 備考 Windows11 バージョン25H2への更新がエラー0x800736b3で失敗するので、Windowsインストールアシスタントから バージョン25H2 へのアップグレードを行った。
関連サイト Windows 11 25H2(2025)手動アップデートとダウンロード方法-パソブル
https://www.pasoble.jp/windows/11/version-update-25H2.html#c4
ご依頼内容 Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け（２） Epson Photo+で写真印刷 訪問日時 2025年10月18日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26200.6899 Ryzen7 5700u 富士通) Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け
２．PC_2 Wordの使い方を説明など
３．PC_2 Epson Photo+で写真印刷
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 Excel文書の表をWordに貼り付ける場合、貼り付けのオプションで「図」を選択すると、
表が画像ファイルとなってWord文書に張り付くので、表の位置の調節がしやすくなる。
関連サイト Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け MicrosoftUpdateの実施
case_2025-10.htm#2025_10_16_1
Outlookで写真を保存 マウスが安定して動作しない タンク式インクのプリンタで印字にかすれ EPSON Photo＋で写真印刷
case_2025-06_member.htm#2025_06_30_2
ご依頼内容 新しいCanon製プリンタのセットアップ Windows11へのアップグレード 訪問日時 2025年10月18日 作業内容 １．PC_3(Win10 build 19045.6456 NEC PC-N1565AKB AMD Ryzen 7 4700U 8GB) Windows11へのアップグレードに対応している機種であることを説明
２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 19045.6456 → Windows 11 build 26200.6899）
３．PC_3 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
４．PC_3 プリンタEP-883awのドライバと付属ソフトを削除
５．PC_3 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
６．PC_3 プリンタTS7530をセットアップ（USB接続）
７．PC_3 Canon PRINT をインストール
８．PC_3 Canon Easy-PhotoPrint Editor をインストール
９．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
１０．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
１１．Android_1 容量32GBの端末で、空き容量が700MB程しかないのを確認
１２．Android_1 ドコモあんしんセキュリティ を削除
１３．Android_1 dマガジン を削除
１４．Android_1 QRコード読み取りアプリ を削除（標準のカメラアプリで読めるので必要ない）
作業時間 ５時間 ご請求金額 ２５０００円 備考 Windows11へのアップグレードに対応している機種なので、アップグレードを行った。
容量32GBの携帯電話は、不要なアプリを削除するなどしても容量が不足するので 携帯電話の買い替えが必要だと思う。
関連サイト 印刷できない Windows11へのアップグレードの準備
case_2025-10.htm#2025_10_14_1
インターネット経由でセットアップしよう｜キヤノン PIXUS TS7530Windows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select/ij/mas2-win-104_0_0-ea34_2-1?pr=5410&os=159
ご依頼内容 Edgeで不審な通知が止まらない 訪問日時 2025年10月18日 作業内容 １．PC_5(Win10 build 19045 Celeron3855U mouse) Edgeで不審な通知が止まらなくなっているのを確認
２．PC_5 Edgeの通知の許可を取り消し
作業時間 非公開 ご請求金額 非公開 備考 Edgeが偽のウイルス感染などの通知を繰り返し表示するようになっていた。
関連サイト 【Microsoft Edge】不要な通知をブロックする方法 - うるさい右下通知をオフにする | 情シスの自由帳
https://jo-sys.net/microsoft-edge-notifications-off/
mouse製Windows10パソコンが起動しない
case_2023-01_member.htm#2023_01_03
ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ 訪問日時 2025年10月17日 作業内容 １．お客様と一緒に家電量販店でお買い物
２．PC_3(Win11 build 26200.6899 PC-N1675KAE Ryzen 7 7735U NEC) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
３．PC_3 無線LANの接続先を設定（jcom メッシュWi-Fi）
４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウント２でサインインするよう構成。PINも設定
５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント２が登録され、正しく同期しているのを確認
６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
７．PC_3 Microsoftアカウント２の本人確認を実施
８．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
９．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2509）
１０．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１１．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１２．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１３．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１４．PC_3 マウスのプロパティでホイール操作での移動量を調整（20行くらい→4行）
１５．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6899 → 26200.6899 build番号変わらず）
１６．PC_3 試用版ウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
１７．PC_3 詐欺ウォールを削除
１８．PC_3 zoomクライアントをインストール
１９．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
２０．PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。64GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
２１．PC_3 プリンタMG6730をセットアップ（USB接続）
２２．PC_3 IceWall Smart OTP をセットアップ（ワンタイムパスワードの専用アプリ）
２３．PC_3 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
２４．PC_3 筆ぐるめ32をセットアップ（プリインストール？）
２５．PC_3 筆まめからバックアップしておいた住所録を筆ぐるめ32で読み込み
２６．PC_1(Win10 Pro build 19045.6332 HP AMD A6-9225 8GB) WindowsにMicrosoftアカウント２でサインインしているのを確認
２７．PC_1 必要なデータをOneDrive側に移動
２８．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.6332 → 19045.6456）
２９．PC_1 Windows Live Essentials 2011 を削除
２０．PC_1 筆まめの住所録をバックアップ
３１．PC_1 必要なデータをUSBメモリへ移動
３２．PC_1 Microsoftアカウント２をサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
３３．PC_1 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウント２をサインアウト
３４．PC_1 ローカルアカウントを追加
３５．PC_1 古いローカルアカウントを削除
３６．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
３７．PC_1 データ抹消（内蔵ドライブ）
３８．PC_2(Win11 build 22621.1413 i7-11th 12GB NEC) 状態確認せず。WindowsにMicrosoftアカウント１でサインインしているはずのPC
作業時間 ７時間 ご請求金額 ３５０００円 備考 新しいNEC製パソコンを一緒に買いに行って、持ち帰りセットアップを行った。
関連サイト 新しいNECパソコンのセットアップ ファイナルパソコンデータ引越しで正しく移行できない Zoomの使い方
case_2023-03_member.htm#2023_03_26_1
価格.com - NEC LAVIE N16 N1675/KAE PC-N1675KAE [オリーブグリーン] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001700405/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
PIXUS MG6730 MP Drivers Ver. 1.01
https://canon.jp/-/media/Project/Canon/CanonJP/Website/support/software/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6700-101-ejs?pr=3676&os=142
ワンタイムパス - 三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社 otp_shukkinguide_250728.pdf
https://www.sc.mufg.jp/trade/otp/pdf/otp_shukkinguide_250728.pdf
ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法 訪問日時 2025年10月16日 作業内容 １．PC_5(Win11 build 26100.6899 HUAWEI MateBook E i5-1130G7 8GB) サポート詐欺の対処方法を説明
２．PC_5 Edgeの不審な通知の許可を削除
３．PC_5 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定（既にオンだった？）
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 不審なウェブサイトからの警告が繰り返し表示されていた。
関連サイト Microsoft 365 Personalの解約申請
case_2025-09_member.htm#2025_09_09_1
ご依頼内容 Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け MicrosoftUpdateの実施 訪問日時 2025年10月16日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26200.6899 Ryzen7 5700u 8GB 富士通) Excel文書の表を画像としてWordに貼り付け
２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施
３．PC_2 フィッシング詐欺について説明
作業時間 ２時間 ご請求金額 １００００円 備考 Excel文書の表をWordに貼り付ける場合に、貼り付けのオプションで「図」を選択すると、表を画像としてWord文書に張り付けることができる。
関連サイト 印刷できない 詰まった用紙の除去 Excelの使い方 セルの書式設定
case_2025-08_member.htm#2025_08_20_1
ご依頼内容 インターネットにつながらない WordからPDF文書の作成 Adobe Readerの削除 訪問日時 2025年10月15日 作業内容 １．ひかり電話ルーターが設置されているのを確認（動作ランプは正常）
２．Softbank光の光BBユニットを再起動。改善した
３．PC_6(Win11 build 26200.6725 i5-1235u 16GB 富士通) 有線LANでインターネットにつながるようになった
４．PC_6 IPv6の接続性をテスト（IPv4 ok、IPv6 ok）
５．PC_6 BNRスピードテストのサイトで回線速度を測定（無線LAN 下り83Mbps）
６．PC_6 BNRスピードテストのサイトで回線速度を測定（有線LAN 下り89Mbps）
７．PC_6 リクルートIDのパスワードを再設定（pontaの登録のため）
８．PC_6 au IDのパスワードを再設定
９．PC_6 WordからPDF形式でエクスポートする方法を説明
１０．PC_6 Adobe Reader を削除
１１．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6725 → 26200.6899）
１２．PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
１３．PC_6 プリンタDCP-J526Nのファームウェアを更新
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 光BBユニットを再起動したら正常に接続できるようになった。
関連サイト Outlook（Classic）の使い方 フォルダウィンドウの表示 Microsoft Print to PDF でPDFファイルを作成
case_2025-02_member.htm#2025_02_28_3
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP
ご依頼内容 新しいCanon製プリンタのセットアップ しばらく使わなかったPCの更新処理 訪問日時 2025年10月15日 作業内容 １．PC_1(Win11 build 26100.2314 i7-8565u 8GB NEC desktop) しばらく使わなかったPCの更新の電源をオン
２．PC_1 彩りの設定を更新
３．PC_1 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
４．PC_1 プリンタTS8530のドライバと付属ソフトを削除（USB接続）
５．PC_1 Microsoftストアアプリを４５個更新
６．PC_1 Microsoft Office Home and Business 2019 をアップデート（バージョン 2501 → 2508）
７．PC_1 プリンタTS7530をセットアップ（USB接続）
８．PC_1 Canon PRINT をインストール
９．PC_1 Canon Easy-PhotoPrint Editor をインストール
１０．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.2314 → 26100.6899）
１１．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.5GB）。復元ポイントを作成
作業時間 ２時間 ご請求金額 １００００円 備考 新しいCanon製プリンタのセットアップを行った。
build 26100.2314 が公開されたのは2024年11月なので11か月更新されていなかったことになる。
関連サイト PIXUS TS7530：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts7530
ご依頼内容 Brother製ビジネス用プリンタのセットアップ 訪問日時 2025年10月14日 作業内容 １．PC_6(Win10 build 19045.6332 NEC PC-HA770RAB i7-10510u) 古いプリンタMFC-L8610CDW（１台目）のプリンタ設定を削除
２．PC_6 新しいプリンタMFC-L8610CDW（２台目）をセットアップ
３．プリンタMFC-L8610CDWのFAX機能を設定、送受信テストOK
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 プリンタMFC-L8610CDWが故障して、同型機種を再度購入されていたのでセットアップを行った。
MFC-L8610CDWは2017年6月下旬発売で、現在も入手可能なロングセラー商品となっている。
関連サイト TP-LinkメッシュWi-Fi Deco X50/Aのセットアップ
case_2025-02_member.htm#2025_02_15_3
無線LANがつながらない MicrosoftUpdateの実施 Windows11の動作が極端に遅い
case_2023-10_member.htm#2023_10_07
MFC-L8610CDW レーザープリンター・複合機 ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl8610cdw/index.aspx
ご依頼内容 Yahoo! JAPAN IDのSMS認証を別のYahoo! JAPAN IDに関連付けし直す ワンタイムパスワードの設定 各種アカウントの整理 ぷららのメールが送受信できない ぷららの新標準設定 訪問日時 2025年10月14日 作業内容 １．PC_1(Win10 build 19045.6332 富士通 i3-7020U 8GB) 各種サイトの登録情報の整理、パスワードを再設定など（plala、yahoo1、yahoo2、PayPayなど）
２．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
３．PC_1 plalaのメールを旧標準から標準仕様へ移行する手続きを実施
４．PC_1 Outlook(Classic)のメールアカウントの設定を修正（plala POP 110/587 SSL無効→secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効）
５．PC_1 Outlook(Classic)のメールアカウントの設定を修正（yahoo1 POP ？→995/465 SSL有効）
６．PC_1 Outlook(Classic)のメールアカウントの設定を修正（yahoo2 POP ？→995/465 SSL有効）
７．PC_1 yahoo1でのPayPayとの関連付けを解除、SMS認証を解除
８．PC_1 Yahoo! JAPANでのワンタイムパスワードの利用方法を説明など
９．PC_1 yahoo2でSMS認証を設定、PayPayとの関連付けを実施
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 一人で２つのYahoo! JAPAN IDを持っている場合、電話番号を関連付けてSMS認証できるのは１つのYahoo! JAPAN IDのみとなっている。
構わず２つ目のYahoo! JAPAN IDにSMS認証を設定すると、１つ目のYahoo! JAPAN IDがログインできなくなる場合がある。
SMS認証を解除するためには、先にPayPayとの関連付けを解除する必要がある。
関連サイト メール標準仕様 | メール | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/
OneDrive を使用してフォルダーをバックアップする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%92%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B-d61a7930-a6fb-4b95-b28a-6552e77c3057
メール標準仕様 | メール | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/
ヤフーID SMS認証の解除手順（確認コード） | これ知っておけばOK!（簡単にすぐ分かる!）
https://blog.broadcreation.com/memo/192150.html
ご依頼内容 動作が極端に遅い HDDの故障 訪問日時 2025年10月14日 作業内容 １．PC_2(Win10 build 19045.5371 NEC NS150/HAG Celeron 3865U) 動作が非常に遅いのを確認
２．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（注意 代替処理済セクタ有 WD 1TB 使用1801時間）
３．PC_2 ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加。ミュージックも？）
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 HDDが故障して動作が極端に遅くなっていた。
当方で修理は可能だが、Windows10のため買い替えをご提案した。
関連サイト OneDriveにバックアップするよう設定したらOutlookが起動しなくなった Outlookのプロファイル再設定 LaVie Wizの実施
case_2022-04_member.htm#2022_04_07_3
ご依頼内容 印刷できない Windows11へのアップグレードの準備 訪問日時 2025年10月14日 作業内容 １．PC_3(Win10 build 19045.6332 NEC PC-N1565AKB AMD Ryzen 7 4700U 8GB) デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
２．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
３．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
４．PC_3 プリンタEP-883aから印刷できるのを確認（USB接続。紙質によっては滑って印刷できないものあり）
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 PC_3はWindows11へのアップグレードに対応しているので、アップグレードの準備としてデータのバックアップを行った。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ救出（２） 宛名職人の住所録を筆ぐるめで読み込み
case_2021-08_member.htm#2021_08_31_1
ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ 訪問日時 2025年10月13日 作業内容 １．お客様と一緒に家電量販店でお買い物（行った？行かなかった？）
２．PC_3(Win11 build 26100.6584 Ryzen7 7735u 16GB 512GB PC-N1675KAL) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
３．PC_3 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）
４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
７．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
８．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6584 build番号変わらず）
９．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
１０．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１１．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１２．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１３．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１４．PC_3 LAVIEサイネージ を削除
１５．PC_3 詐欺ウォール を削除
１６．PC_3 試用版ウイルスバスタークラウドVer17.8 を削除
１７．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
１８．PC_3 121wareでユーザー登録
１９．PC_3 NEC 121wareにPOSAカードで購入したあんしん保証サービスパックを登録申請
２０．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26200.6584）
２１．PC_3 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
２２．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存
２３．PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成（作らなかった？）
２４．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン ？ → 2509 ？）
２５．PC_3 画面のDPI設定を変更（1920x1200 125％→150％）
２６．PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定（下り37.7Mbps 2.4Mbps）
２７．PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定（下り38.9Mbps 5Mbps）
２８．PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定（下り38Mbps）
２９．PC_3 筆ぐるめ32をセットアップ
３０．PC_3 PC_2の筆ぐるめ25の住所録を読み込み
３１．PC_3 プリンタTS8430をセットアップ（USB接続）
３２．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
３３．PC_3 Canon PRINT をインストール
３４．PC_3 Canon PRINT を削除（TS8430には対応しないので）
３５．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcom POP 995/465 SSL有効）
３６．PC_3 Zoomクライアントをインストール
３７．PC_3 Adobe Reader DC.2025.001.？ をセットアップ
３８．PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
３９．PC_3 Adobe Reader をアップデート（DC.2025.001.？ → DC.2025.001.20756）
４０．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
４１．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26200.6584 → 26200.6725）
４２．PC_2(Win10 build 19045 AMD Ryzen7 2700U 8GB PC-NS600KAB-2) Google Chromeを削除
４３．PC_2 筆ぐるめ25の住所録をバックアップ（マイ住所録側に移動した？）
４４．PC_2 必要なデータをOneDriveに移動、バックアップ
４５．PC_2 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
４６．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
４７．PC_2 ローカルアカウントを追加
４８．PC_2 古いローカルアカウントを削除
４９．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り（引き取らなかった？）
５０．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）（引き取らなかった？）
作業時間 ５時間 ご請求金額 ２５０００円 備考 新しいパソコンのセットアップを行った。
各種設定情報やファイルがきちんと整理されていたので、５時間で必要な作業をすべて終えることができた。
関連サイト Windows10が起動しない 電源管理機能の不具合 テーブルタップの破損
case_2024-01_member.htm#2024_01_28
Windows10が起動しない データバックアップ
case_2024-05_member.htm#2024_05_30_1
PIXUS TS8430Windows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5104&os=159
ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法 NHK ONEの設定 訪問日時 2025年10月13日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26100.6584 i7-8565u DA770/MAB 8GB NEC) サポート詐欺サイトの対処方法を説明
２．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」がオンになっているのを確認
３．PC_2 NHK ONEの利用登録、使い方の説明など
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 サポート詐欺サイトの対処方法をご案内した。
関連サイト Windows11にログインできない 真っ暗な画面でデスクトップが出ない 各種アップデートの実施
case_2025-07_member.htm#2025_07_01
NHK ONE インフォメーション
https://www.nhk.or.jp/nhkone/
ご依頼内容 SBI証券のデバイス認証と大和証券のログイン追加認証の設定 株主優待の受け取り手続き TOYOTA Walletアプリ QUICPay PayPayの登録 IPv6通信が安定しない 訪問日時 2025年10月12日 作業内容 １．PC_1(Win11 build 26100.6725 i7-8565u 8GB NEC desktop) OCNへのIPv6通信が安定しないのを確認
２．PC_1 内蔵有線LANアダプタのプロパティでIPv6を無効化（無効にしなかった？無線LANも？ルーター再起動だけで改善した？）
３．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6725 → 26200.6725）
４．PC_1 Windows 11 バージョン25H2に正しく更新されているのを確認
５．PC_1 大和証券のワンタイムパスワードの使い方を説明など
６．PC_1 SBI証券のデバイス認証を設定など
７．Android_1 TOYOTA Walletアプリをインストール
８．Android_1 QuickPayアプリをインストール
９．Android_1 GooglePayにQuickPayを登録
１０．Android_1 PayPayが正常に動作しているのを確認
１１．Android_1 株主優待の受け取り手続きを実施（ToyotaがQuickPay、SoftbankがPayPay）
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 この事例は訪問から４カ月ほど経過した2026年3月に書いている。
ネットワークの不具合は解決はしたが、現地で正確なメモを取らなかったので記憶が薄れ、どうやって解決したのがわからなくなっている。
株主優待の受け取り手続きを行った。QuickPayやPayPayの残高に反映されていることを確認した。
関連サイト 有線LANでインターネットにつながらない LANケーブルが抜けていた 無線LANも設定 登録情報の整理
case_2025-05_member.htm#2025_05_25_2
安心・安全なお取引のために | オンライントレード（ネット証券取引） | 大和証券
https://www.daiwa.jp/onlinetrade/security/#anc-01_06
SBI証券｜株・FX・投資信託・確定拠出年金・NISA
https://www.sbisec.co.jp/ETGate/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
電子マネー【QUICPay（クイックペイ）】｜QUICPay
https://www.quicpay.jp/
トヨタ お問い合わせ・よくあるご質問 | 【TOYOTAアカウント】TOYOTA Walletアプリを利用したい。どうしたらよいか？ | トヨタ自動車WEBサイト
https://toyota.jp/faq/show/11563.html
トヨタ株主優待TOYOTA Wallet、手続きに2時間かかったので迷わない手順解説 | hibicura | 暮らし × デジタル
https://hibicura.com/toyota-wallet-yutai/
2025年度 株主優待 レース TOYOTA Wallet残高特典コード 確認サイト
https://r.enq.bz/toyota2025
株主優待サイト | ソフトバンク
https://www.shareholder.softbank.jp/firstlogin
ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ Music Center for PCのデータ移行 訪問日時 2025年10月12日 作業内容 １．PC_2(Win10 build 19045 富士通 i7-7700HQ 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
２．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
３．PC_2 Music Center for PCをアップデート（？→2.7.2）
４．PC_2 Music Center for PCでライブラリをバックアップ
５．PC_2 必要なデータをOneDrive側に移動
６．PC_2 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
７．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
８．PC_2 ローカルアカウントを追加
９．PC_2 古いローカルアカウントを削除
１０．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
１１．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）
１２．PC_3(Win11 build 26100 NEC i7-1355u 16GB 512GB NEC desktop) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
１３．PC_3 有線LANでインターネットに接続
１４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
１７．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１８．PC_3 Microsoftストアアプリを数個更新
１９．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100 → 26100.6584）
２０．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
２１．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
２２．PC_3 Officeが旧PC付属の Office Home and Business 2016 で動作しているのを確認
２３．PC_3 インストール済みOffice製品のライセンスを切り替え（Office Home and Business 2019 → Office Home and Business 2024）<
２４．PC_3 Officeが旧PC付属の Office Home and Business 2016 で動作しているのを確認（バージョン 2402）
２５．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２６．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２７．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２８．PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
２９．PC_3 インフォボードサイネージアドインを削除
３０．PC_3 LaVieサイネージを削除
３１．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2016 を削除
３２．PC_3 詐欺ウォールを削除
３３．PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
３４．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 を再インストール
３５．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2509 既に最新だった）
３６．PC_3 Music Center for PC Ver 2.7.2 をセットアップ
３７．PC_3 LaVie Wizを実施（未適用の更新無し）
３８．PC_3 Music Center for PCでライブラリを復元
３９．PC_3 Google Chromeをインストール
４０．PC_3 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、正しく同期しているのを確認
４１．PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
４２．PC_3 Adobe Reader DC.2025.001.20756 をセットアップ
４３．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584-26100.6725）
４４．PC_3 プリンタEP-803aをセットアップ（USB接続？）
４５．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷
４６．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）
４７．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcomユーザー1 POP 995/465 SSL有効）
４８．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcomユーザー2 POP 995/465 SSL有効）
４９．PC_3 totoくじのサイトで各種手続きなど
作業時間 ５時間 ご請求金額 ２５０００円 備考 新しいPC_3でOfficeが自動的に旧PC付属のOffice 2016のライセンスに切り替わってしまったので、Office 2024の再インストールを行った。
Music Center for PCのライブラリを新しいPC_3に移行した。
関連サイト Outlookで最近のメールが表示されない LINEの「プライバシーポリシー統合のご案内」への対処 アップデートナビの実施
case_2023-11_member.htm#2023_11_04
Music Center for PC | Sony JP
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/MC4PC020001
カラリオプリンター EP-803A ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-803a.htm
ご依頼内容 Windows11が応答なし データバックアップ 訪問日時 2025年10月11日 作業内容 １．PC_1(Win11 build 26200.6725 富士通 Ryzen5 5500u 16GB) 電源長押しで再起動
２．PC_1 正常にWindows11が起動するのを確認
３．PC_1 BlueScreenView v1.55でストップエラーの履歴を確認。「INTERNAL_POWER_ERROR 0xA0」の記録有り
４．PC_1 sotaさん作のBackupでデータをバックアップ
作業時間 ２時間 ご請求金額 １００００円 備考 ご利用のPC_1ではWindowsが完全に応答無しになる、という問題が繰り返し発生している。
毎回電源長押しで改善していて、何か月かは正常に使用できている。
ハードウェア的な故障の可能性があるので、頻繁に繰り返すようなら、メーカーか販売店の保証で修理に出した方が良いと思う。
関連サイト Windowsがフリーズする Apple iPad Air M3 Wi-Fi 11インチ128GB MC9W4J/A の注文
case_2025-08_member.htm#2025_08_26_3
ご依頼内容 Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化 不要なMicrosoftアカウントの整理 Zoomの使い方 訪問日時 2025年10月11日 作業内容 １．PC_3(Win10 build 19045.6396 PC-DA770CAB i7-5500U) Microsoftアカウント２（電話番号）でWindowsにサインインしているのを確認
２．PC_3 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
３．PC_3 Microsoftアカウントの登録情報を整理
４．PC_3 Microsoftアカウント２（電話番号）の削除を申請
５．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウント１（outlook.jp？）でサインインするよう構成
６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント１を入力、正常に同期するのを確認（OneDriveは除外した？）
７．PC_3 Microsoft 365 Personal を削除（Microsoftアカウント３？）
８．PC_3 Office Home and Business 2013（Premium）をセットアップ（PC本体の付属品）
９．PC_3 Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) を有効化
１０．PC_3 Zoomの使い方を説明など
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 古いPCを使い続けられるよう、Windows10 拡張セキュリティ更新プログラムの申し込みを行った。
関連サイト iPhone16のバックアップ 修理に出す前の準備
case_2025-09_member.htm#2025_09_03_3
Wondershare PDFelementの使い方 PDFファイルをPNG画像に変換してFaceBookに投稿する
case_2024-09_member.htm#2024_09_15_2
ご依頼内容 Edgeで不審な警告の通知が止まらない Edgeの不要なプロファイルの整理 Google Chrome で複数のプロファイルの切り替え 訪問日時 2025年10月10日 作業内容 １．PC_1(Win11 build 26100 mouse i7-11700f desktop) Edgeの不要な通知の許可を削除
２．PC_1 Edgeの不要なプロファイルを削除
３．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
４．PC_1 Google Chrome で複数のプロファイルの切り替え方を説明
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 EdgeとGoogle Chrome のすべてのプロファイルについて、不審な通知設定が無いことを確認した。
関連サイト 不審なウイルス通知が止まらない 通知の抑制 不要なソフトの削除
case_2025-09_member.htm#2025_09_28
ご依頼内容 Galaxy S25のセットアップし直し 楽天証券の登録情報の整理 Googleアカウントの整理 Samsungアカウントの整理 訪問日時 2025年10月10日 作業内容 １．Android_2(Samsung Galaxy S25 SM-S931Z) Googleアカウント２でサインインしているのを確認
２．Android_2 Googleアカウント２をサインアウト
３．Android_2 端末を初期化
４．Android_2 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯）
５．Android_2 無線LANの接続先を登録（5GHz帯）
６．Android_2 端末にGoogleアカウント１を登録、同期
７．Android_2 Googleアカウント２のGmailアドレスで登録されている各種サイトを確認
８．Android_2 Samsungアカウント２を取得（Googleアカウント１のGmailアドレス）
９．Android_2 その他ヤマダ電機のアプリの登録が変更できず
１０．Android_2 Googleフォトで写真をバックアップするよう設定（Googleアカウント１）
１１．PC_2(Win11 build 26100 DELL Inspiron 15 3520 i3-1215u 8GB) 不要なGoogleアカウント２を削除
１２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 25100.6725 → 25100.6725 build番号変わらず）
１３．PC_2 Googleフォトで写真が表示できるのを説明（Googleアカウント１）
１４．PC_2 Samsungアカウント１を削除（Googleアカウント２のGmailアドレス）
１５．PC_2 楽天証券の登録情報の整理
１６．Android_1(Lenovo Tab M10 HD Android10 TB-X306F) Googleアカウント１でサインインしているのを確認
１７．Android_1 Googleフォトで写真が表示できるのを説明（Googleアカウント１）
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 新しく携帯電話を購入されていたが、Android_1とは違うGoogleアカウント２が取得されて設定されていたので、
初期化して既存のGoogleアカウント１を利用するよう設定し直した。
関連サイト Windowsが応答なし ビットロッカーの回復キー データバックアップ DELL SupportAssistの実施
case_2025-08_member.htm#2025_08_25_3
Samsung Galaxy S25（ギャラクシーS25) | Galaxy AI | Samsung Japan 公式
https://www.samsung.com/jp/smartphones/galaxy-s25/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
ご依頼内容 Windows11パソコンの再調整 Microsoftアカウントへの切り替え 訪問日時 2025年10月09日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26100.6584 i7-1355u 32GB dynabook) 販売店等でセットアップしたPCの電源をオン
２．PC_2 McAfeeウェブアドバイザーがインストールされているのを確認
３．PC_2 McAfeeマルチアクセスがインストールされているのを確認
４．PC_2 WinZip 27.0 を削除
５．PC_2 詐欺ウォールを削除
６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 21600.6584 build番号変わらず）
７．PC_2 Express VPN を削除
８．PC_2 i-フィルター6.0 を削除
９．PC_2 Edgeの拡張機能としてMcAfeeウェブアドバイザーを有効化
１０．PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理
１１．PC_2 一部のアプリでのみMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認、サインアウト
１２．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINの設定あり
１３．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
１４．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージック、ビデオも？）
１５．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 21600.6584 → 26100.6725）
１６．PC_2 タスクバーのアイコンを整理？非表示？
１７．PC_2 システムの復元の設定を調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
１８．PC_2 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷（印刷しなかったかも？）
１９．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２０．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２１．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２２．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 販売店等でセットアップしたPCだと、WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているかのようでいて、
実際はパスワードなしか非常に単純なパスワードを設定した、ローカルアカウントで構成されていることが多い。
販売店でPCを預かって作業する場合、お客さんの携帯も預かるわけにはいかないので、
セキュリティコードの受け取りができず、セキュリティ情報の追加やアカウントを正しく設定することができないのだと思う。
関連サイト ACアダプターの交換
case_2023-03_member.htm#2023_03_15_4
ご依頼内容 Outlook(Classic)でメールが送受信できない ドキュメントがデスクトップ配下に移動されている ターゲットフォルダの修正 訪問日時 2025年10月08日 作業内容 １．PC_4(Win11 build 26100.6725 NEC i5-8250U 8GB 黒 desktop) ドキュメントがデスクトップ配下に移動されているのを確認、元の位置に戻す
２．PC_4 PSTファイルが正しい位置に保存され、正しくOutlook(Classic)でメール送受信ができるようになった
３．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6725 → 26100.6725 build番号変わらず）
４．PC_3 CrystalDiskInfoで内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 3TB 使用2787時間）
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 ドキュメントのフォルダをドラッグアンドドロップすると、簡単にHDD上での位置が変わってしまうが、
Outlook(Classic)側では、メールのデータファイルの位置の変化に追随できないので、送受信できなくなる。
直後であれば、メールのデータファイルを元に位置に戻すだけで改善する。
関連サイト Windows11にサインインできない ユーザープロファイルを読み込めません OneDriveへバックアップ
case_2025-02_member.htm#2025_02_23_2
Windows 11でドキュメント系のフォルダーターゲットを移動するには - Win11jp ～Windows 11総合情報サイト
https://win11.jp/w11pr-2108-a055.html
ご依頼内容 新しいDELL製パソコンのセットアップ 沖電気製ドットインパクトプリンタのセットアップ 訪問日時 2025年10月08日 作業内容 １．PC_3(Win11 build 26100.6584 i5-14400 8GB DELL desktop) 新しいDELL製パソコンを開梱、設置
２．PC_3 既存の液晶モニターと新しいPCで接続方式が合わず接続できず
３．PC_3 隣のパソコンの液晶モニターと交換。正常に映るようになった
４．PC_3 インターネットに接続
５．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
７．PC_3 試用版のMcAfee製品を削除
８．PC_3 McAfeeウェブアドバイザー を削除
９．PC_3 DELL SupportAssist をインストール
１０．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１１．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6584 build番号変わらず）
１２．PC_3 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウントに関連付け
１３．PC_3 使用するOfficeのライセンスを切り替え（Office Home and Business 2024→Microsoft 365 Personal 以前契約した物）
１４．PC_3 Microsoft 365 Personal をアップデート（バージョン 2402 → 2509）
１５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１６．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2509 →2509 バージョン番号変わらず）
１７．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
１８．PC_3 デジタルフルカラー複合機シャープBP-60C31をセットアップ（SPDL2-cドライバー使用 ipv4 192.168.1.120固定）
１９．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6725）
２０．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷
２１．PC_3 DELL SupportAssist を実施（利用可能な更新を２個適用、本体BIOS更新含む）
２２．PC_3 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
２３．PC_3 ドットインパクトプリンター MICROLINE 8480SU2-R をセットアップ
２４．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9GB）。復元ポイントを作成
２５．PC_3 業務用アプリケーションをセットアップ
２６．PC_3 Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 をセットアップ
２７．PC_3 財務応援 Lite 9 をセットアップ
２８．PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
２９．PC_1(Win10 build 19045.6332 富士通 i5-10500 8GB SSD 256GB desktop）SSDの空き容量が非常に少なくなっているのを確認
３０．PC_1 必要なデータをバックアップ
３１．PC_1 ローカルアカウントを追加
３２．PC_1 古いローカルアカウントを削除
３３．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
３４．PC_1 データ抹消
３５．PC_2(Win10 Lenovo desktop i3 HDD) 液晶モニターをPC_3と入れ替え
３６．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定あり
３７．PC_2 必要なデータをOneDriveにバックアップ
作業時間 ６時間 ご請求金額 ３００００円 備考 PC本体だけの買い替えだが、液晶モニターそのままで本体だけ置き換えると、PCとモニターで映像端子が合わず接続できなかったので、お客様宅の別のパソコンのモニターと入れ替えた。
映像出力がDPしかないPC、映像出力がHDMIとVGAしかないPC、入力がHDMIとDVIしかないモニター、入力がVGAしかないモニターなどなど、
いろいろなパターンがあるので、PC本体と画面がセットで売られている品を選んだ方が良いと思う。
PC_1はWindows11に対応しているので、アップグレードすればまだ使えそうだったが、起動ドライブが256GBしかなく、容量不足になっていてたので買い替えされていた。
関連サイト PDFファイルに書き込みしたい 同じ様式のDOCファイルを探す Word文書の作成
case_2025-05_member.htm#2025_05_30_2
MICROLINE 8480SU2-R | ドットインパクトプリンター | ドライバー&ユーティリティー | カラー／モノクロプリンター｜OKI
https://www.oki.com/jp/printing/support/drivers-and-utilities/dot/ML8480SU2-R/
BP-60C31 | ドライバー／ソフトウェア | ダウンロード | 複合機／コピー機／プリンター関連商品|オフィスソリューション：シャープ
https://global.sharp/restricted/print/select_os.html?view=1&pid=443&lang=1®ion=12
Download Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=22&msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
マニフェスト印刷・電子マニフェスト管理対応の産廃システム SMS産廃ソフト｜株式会社エスエムエス
https://www.sanpai.com/
ご依頼内容 IPv6通信が安定しない 不要な拡張機能の削除 各種登録情報の整理 訪問日時 2025年10月07日 作業内容 １．ルーター側でBIGLOBEへv6プラスで接続できているのを確認
２．PC_1(Win11 build 26100.6725 NEC i3-1115g4 8GB ACER KA220HQ) AmazonとGoogleのサイトが安定して表示できないのを確認
３．PC_1 ウイルスバスタークラウドVer17.8が動作しているのを確認
４．PC_1 Edgeの不要な拡張機能を削除（NordVPNなど多数）
５．PC_1 トレンドツールバーをインストールし直すが改善せず
６．PC_1 別の有線LANアダプタを接続（改善せず）
７．PC_1 内蔵有線LANアダプタの故障ではないと判断
８．PC_1 内蔵有線LANアダプタのプロパティでIPv6を無効化
９．PC_1 IPv4で正常にウェブ閲覧できるようになった
１０．PC_1 各種サイトの登録情報を整理
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 v6プラスで接続された回線で安定して接続できなくなっていた。
LAN内の他の端末はIPv6でも正しく接続できているので、PC側の問題だと思う。
IPv6を無効にすれば問題ないことはわかったので、明確な解決法が見つかるまでIPv6を無効にして利用することをご提案した。
関連サイト 筆まめ26で10分おきにしか印刷できない フリー版として動作している 筆まめ34のセットアップ Microsoftアカウントの活用 重複データの整理
case_2023-12_member.htm#2023_12_30
IPv6接続「v6プラス」のご案内：BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/v6plus.html
BIGLOBE（ビッグローブ）
https://www.biglobe.ne.jp/
ご依頼内容 パソコン２台をWindows11へアップグレード 訪問日時 2025年10月07日 作業内容 １．Softbank光の回線でひかり電話ルーター無しで、Buffalo WSR-1166DHP3 ver 1.21側でPPPoE接続しているのを確認（192.168.11.1）
２．PC_1(Win10 19045.6332 i5-8250u 富士通 8GB SSD256GB 黒 note) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定あり
３．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
４．PC_1 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
５．PC_1 Windows 11 インストールアシスタントを実行
６．PC_1 タスクマネージャでネットワークデバイスの転送速度を確認。下り200Mbps程度、充分速い、問題なし
７．PC_1 正常に Windows 11 バージョン24H2 build 26100.6584 にアップグレードすることができた
８．PC_1 EPSON Software Updater を実施（EP-881Aのドライバや付属ソフトを更新）
９．PC_1 MyEPSON Portal を削除（入れていなかった？）
１０．PC_1 EPSON Software Updater を削除
１１．PC_1 EPSONプリンタEP-881Aの自動更新チェックをオフに設定
１２．PC_1 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
１３．PC_1 Microsoftストアアプリをたくさん更新
１４．PC_1 アップデートナビを実施（利用可能な更新を１個適用）
１５．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6725）
１６．PC_1 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）
１７．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9GB）。復元ポイントを作成
１８．PC_2(Win10 build 19045.6332 Lenovo i5-10210u 8Gb note) 無線LANでインターネットに接続されているのを確認
１９．PC_2 期限切れのウイルスバスタークラウドを削除
２０．PC_2 Windows 11 インストールアシスタントを実行
２１．PC_2 タスクマネージャでネットワークデバイスの転送速度を確認。有線LANもつながっているが活用されず（LANケーブルを挿す前に手順２０を進めたから？）
２２．PC_2 正常に Windows 11 バージョン24H2 build 26100.6584 にアップグレードすることができた
２３．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
２４．PC_2 Microsoftストアアプリを３０個くらい更新
２５．PC_2 PC-Talker Neoで正しく読み上げされるのを確認
２６．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
２７．PC_2 zoomクライアントをアップデート（6.5.9 → 6.6.1）
２８．PC_2 iTunesをアップデート（？ → 12.13.7 → 12.13.8.3）
作業時間 ４時間 ご請求金額 ２００００円 備考 Windows11へのアップグレードのご相談があっても、どれだけ時間がかかるか不明であることから、たいてい買い替えをご提案するのだが、
今回は２台とも以前から対処しているPCであって、状態がわかっていて問題なく更新できると考えたのでアップグレードを実施した。
Windows11でPC-Talker Neoが正しく動くどうかが一番の懸念事項だったが、正常に動作した。
関連サイト 動画配信サイトの視聴チケット購入
case_2023-11_member.htm#2023_11_17_3
WSR-1166DHP3-BK : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-1166dhp3-bk.html
PC-Talker Neo・PC-Talker Neo Plus – 高知システム開発
https://www.aok-net.co.jp/products/pc-talker-neo-pc-talker-neo-plus/
ご依頼内容 Windows11 バージョン24H2とOffice 2019のサポート終了時期について 訪問日時 2025年10月06日 作業内容 １．PC_3(Win11 Pro build 26100.6725 21H2 東芝 i5-7200u) Windows11 バージョン24H2とOffice 2019のサポート終了時期について説明
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 ご利用のPCは昨年末に Windows 11 バージョン24H2 に手動で更新していて、現在はサポートがある バージョン24H2 build 26100.6725 となっているが、
正式にはWindows 11 バージョン25H2に対応しない機種なので、自動では バージョン25H2 build 26200には更新されず、
サポート期限は2026年10月13日までとなっている。
再び手動でアップグレードして、バージョン25H2にすれば良いが、
今バージョン24H2からバージョン25H2にしても、サポートがある状態は変わらず、費用をかける利点がほとんどないと思う。
ご利用のOffice 2019のサポート終了日は2025年10月14日で、最近終了したことになるが、いわゆるサブスクリプションの期限とは異なり、
終了したからと言ってすぐに全く起動しなくなることは無く、だんだん不具合が増えていくという経過をたどることになる。
関連サイト Windows11非対応の中古パソコンをWindows11 バージョン24H2へ更新
case_2024-12_member.htm#2024_12_30
ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンとCanon製プリンタのセットアップ 訪問日時 2025年10月06日 作業内容 １．プリンタTS8830を開梱、設置（開梱済みだった？）
２．プリンタTS8830に無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）
３．PC_1(Win10 build 19045.6332 T350/46BBD i5-480m 4GB Dynabook note) EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
４．PC_1 必要なデータをバックアップ
５．PC_1 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
６．PC_1 ローカルアカウントを追加
７．PC_1 古いローカルアカウントを削除
８．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
９．PC_1 データ抹消（内蔵SSD Apacer 240GB）
１０．PC_2(Win11 build 26100.6584 i5-1334u 16GB 256GB Dynabook note) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置
１１．PC_2 無線LANの接続先を設定
１２．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１３．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１４．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージック、ビデオも？）
１５．PC_2 PC_1からバックアップした必要なデータを整理して、配置
１６．PC_2 Microsoftストアアプリを５０個くらい更新
１７．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１８．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１９．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２０．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２１．PC_2 WinZip 28 を削除
２２．PC_2 詐欺ウォールを削除
２３．PC_2 Express VPN を削除
２４．PC_2 i-フィルター6.0 を削除
２５．PC_2 試用版ウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
２６．PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施
２７．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → ？）
２８．PC_2 リカバリメディアクリエイターでリカバリメディアを作成（USBメモリ使用）
２９．PC_2 プリンタTS8830をセットアップ（LAN接続）
３０．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editor をインストール
３１．PC_2 Canon PRINT をインストール
３２．PC_2 Adobe Reader DC.2025.001.？ をセットアップ
３３．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcom POP 995/465 SSL有効）
作業時間 ６時間 ご請求金額 ３００００円 備考 新しいパソコンとプリンタのセットアップを行った。
リカバリメディアクリエイターでのリカバリメディア作成で２時間くらいかかっていると思う。
関連サイト Edgeで大きな広告が表示される 不要なメールマガジンの解除
case_2024-06_member.htm#2024_06_24
PIXUS TS8830：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8830
ご依頼内容 Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化 データの整理とバックアップ 訪問日時 2025年10月04日 作業内容 １．PC_1(Win10 build 19045.6396 HP AMD A8-5600K 4GB 500GB HDD) 「お使いのPCは、拡張セキュリティ更新プログラムを取得するために登録されています。」と表示されているのを確認
２．PC_1 OneDriveの容量が15GBあるのを確認（登録した時期によっては通常より多い場合がある）
３．PC_1 必要なデータをOneDriveに集約
４．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（注意 代替処理済セクタ有 ST 500GB 使用9151時間）
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 先日お伺いしたときは、Microsoft側の問題でWindows10 拡張セキュリティ更新プログラムの登録がうまくいかなかったが、
後日、お客様ご自身で再試行され正常に登録が完了していた。
HDDに異常があるので、サポートが延びてもあまり意味がないかもしれないが、データのバックアップはできているので、
起動しなくなってもデータは全て新しいPCに移行できると思う。
関連サイト Windows10 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の有効化が正しく行えない Windowsが応答しなくなる HDDの故障
case_2025-09_member.htm#2025_09_25_2
(1) 【Windows10】サポート延長の条件や手順について【拡張セキュリティ更新プログラムの登録方法】 #windows10 #esu #サポート #パソ研 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=T2EnwjiQ8gc&t=332s
ご依頼内容 キーボードが機能しない USBキーボードに交換 訪問日時 2025年10月03日 作業内容 １．PC_3(Win10 build 19045 i7-4710mq 8GB 富士通 黒 3TB) キーボードの電池を交換。反応するようになったが破損したキーあり
２．PC_3 USB接続のキーボードを接続。正常に日本語キーボードとして認識するのを確認
作業時間 １時間 ご請求金額 ８０００円（作業料金５０００円＋新品のUSBキーボードの代金３０００円） 備考 キーボードが破損していたので、一般的なキーボードに交換した。
関連サイト 証券会社の各種手続き
case_2025-07_member.htm#2025_07_15_3
ご依頼内容 プロバイダ契約等の解約 不要PCの処分 訪問日時 2025年10月03日 作業内容 １．Speed Wi-Fi HOME 5Gの解約方法をご案内。auショップへ
２．ぷららの解約法をご案内。ぷらら 0120-971391 へ電話
３．Yahoo! JAPANの有料オプションの解約方法をご案内 書面で申し込み
４．PC_2(Win8.1 NEC) 不要になったPCは当方でお引き取り
５．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）
６．PC_1(Win7 NEC) 不要になったPCは当方でお引き取り
７．PC_1 データ抹消（内蔵HDD）
作業時間 ２時間 ご請求金額 １００００円 備考 契約者ご本人死去後もクレジットカー会社から、ぷららから440円、ヤフージャパンから508円、ヤマダ電機からauのホームルーター利用料として5000円ほど請求されていた。
クレジットカードを止めて意図的に未払いにすれば、たいてい紙で請求書が送られてくるので、その時に連絡して解約する方法をご提案した。
関連サイト Speed Wi-Fi HOME 5G L13 ZTR02 | データ通信端末 | au
https://www.au.com/mobile/product/data/ztr02/
Yahoo! JAPAN 郵送による利用停止手続き
https://support.yahoo-net.jp/PccWallet/s/article/H000005082
お問い合わせ | 会員サポート | ぷらら 0120-971391 0570-008-887
https://www.plala.or.jp/support/contact/
ドコモとの合併に伴う、サービス提供事業者の変更およびサービスの継続について | 2022年のお知らせ一覧 | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/info/2022/0526/index.html
ご依頼内容 中古NEC製パソコンのセットアップ 訪問日時 2025年10月03日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26100.2894 i5-8250u 8GB NEC VersaPro 1366x768) 中古PCを開梱、設置
２．PC_2 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯）
３．PC_2 無線LANの接続先を登録（5GHz帯）
４．PC_2 KINGSOFT Security Pro 2022.11.1.6 を削除
５．PC_2 ローカルアカウントを追加
６．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
７．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2019 がインストールされているのを確認
８．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2019 をアップデート（バージョン 2412 → 2508）
９．PC_2 容量1GBほどのDドライブがエクスプローラ―上から見えているのを確認（普通は非常になっているはずの領域が見えてしまっている）
１０．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１１．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
１２．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
１３．PC_2 元のローカルアカウントを削除
１４．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
１５．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１６．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１７．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１８．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１９．PC_2 USBメモリ保存したバックアップデータを必要な位置に保存
２０．PC_2 Google Chromeをアップデート
２１．PC_2 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
２２．PC_2 ハンゲのHgGameStarterをインストール
２３．PC_2 ハンゲの麻雀ゲームをインストール
２４．PC_2 ハンゲのゲームがエラー「00180007 ゲームの実行ファイルを起動できません。」で起動できず
２５．PC_2 Microsoft Visual C++ 2008 Service Pack 1 再頒布可能パッケージ MFC のセキュリティ更新プログラム をインストール
２６．PC_2 ハンゲの麻雀ゲームが起動するようになった
２７．PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
２８．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.2894 → 26100.2894）
２９．PC_2 プリンタTS5130aをセットアップ（USB接続）
３０．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
３１．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.2894 → 26100.6725）
作業時間 ３時間 ご請求金額 １５０００円 備考 起動しなくなったPC_1からはデータは全く救出できなかったが、お客様ご自身でUSBメモリ保存したバックアップデータと、
OneDriveに保存されていたデータがあり、Edgeも正しく同期していたので、必要なデータは失わずに済んだ。
関連サイト PCに水をこぼした クラウド上にあるデータの確認 Yahoo! JAPAN IDのログイン方法再設定 中古パソコンの注文
case_2025-09_member.htm#2025_09_29_3
NEC Direct ビジネスPC | ノートパソコン VersaProシリーズ | NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/products/bizpc/versapro/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
無料ゲーム・オンラインゲームならハンゲ
https://www.hange.jp/
麻雀４ - 麻雀,マージャン,麻雀ゲームのハンゲ
https://casual.hange.jp/majak2/
「00180007 ゲームの実行ファイルを起動できません。」の対処方法を教えてください。 – ハンゲヘルプ
https://help.hange.jp/hc/ja/articles/1500004731102--00180007-%E3%82%B2%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%AE%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
ご依頼内容 iPadでNetflixの契約 訪問日時 2025年10月02日 作業内容 １．Apple_1(iPad 8th iPadOS18.6.2) Netflixをサインアウト
２．Apple_1 Netflixの新しいアカウントを作成。「広告つきスタンダード」Netflix視聴プランを契約
３．Apple_1 SafariとNetflixアプリでサインイン、正常に視聴できるのを確認
４．Apple_1 ライトニング接続のビデオアダプターでHDMI出力してテレビに映す。iPadの画面は出るのを確認
５．Apple_1 Netflixの映像を再生しようとするとエラー 10065 で映らず。プランの制限と判断
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 Netflixを海外在住のご家族とアカウントを共有して視聴されていたが、
規約違反となって再認証を求められて視聴できなくなったので、ご自身のアカウントを取得して広告付きプランの契約を行った。
テレビに映して視聴するご要望があるなら、スタンダードのプランにする必要があるようだが、
契約の段階で、一番安いプランではビデオアダプターの利用には制限があることが明示されないのは良くないと思う。
関連サイト Netflix
https://www.netflix.com/jp/login
フリーウェアのゲームソフトのインストール Windows XPパソコンの活用
case_2019-12_member.htm#2019_12_07_1
「接続済みのディスプレイはサポートされていません。(10065)」というNetflixのメッセージが表示される | Netflixヘルプセンター
https://help.netflix.com/ja/node/12139
Netflixの同時視聴とアカウント共有を徹底解説！友達・家族はバレる？
https://studentwalker.com/netflix-account-share
ご依頼内容 Windows11が起動しない SSDが認識しない OneDriveへデータをバックアップ 訪問日時 2025年10月02日 作業内容 １．PC_4(Win11 build 26100.4351 AMD Ryzen7 5700u 富士通 8GB FMVA50F3W) BIOS上からSSDが認識したりしなかったりしているのを確認
２．PC_4 SSDを取り出して、私のM.2 SSD-USBケースに入れて私のPCに接続。ビットロッカーで暗号化されていて中身は読み取れず
３．PC_4 元通りSSDを組み込み
４．PC_4 正常にWindows11 build 26100.4351 が起動するようになった
５．PC_4 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、OneDriveに保存
６．PC_4 プリンタTS3130のドライバと付属ソフトを削除
７．PC_4 プリンタTS3730は今回はセットアップせず
８．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認
９．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
１０．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
１１．PC_4 UnDupで重複ファイルを削除。OneDriveの無料の5GBに充分収まるようになった
１２．PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（注意 温度71度 96％ Samsung 256GB 使用915時間 電源投入回数26074回）
１３．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 4GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
１４．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
１５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.6584）
１６．PC_4 Edgeの不要な通知の許可を削除
１７．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１８．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6725）
１９．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9GB）。復元ポイントを作成
作業時間 非公開 ご請求金額 非公開 備考 内蔵M.2 SSDはBIOSからも認識しなくなっていたが、別のPCに一度つないだところ以後正常に認識するようになった。
SSDは温度が高いのが問題だが、読み書きに異常は見られなかった。
2025年8月の更新プログラムの適用で、SSDに異常が起こるという問題が報告されているが、
PC_4は build 26100.4351 であって、2025年6月の更新プログラムまでしか入っていなかったので無関係だと思う。
関連サイト 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ OneDriveの活用
case_2022-02_member.htm#2022_02_26_1
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す！
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html
Windows11アップデートでSSDが消える！？KB5063878不具合の原因と対処法まとめ | C-BA PC-memo
https://pc.cbagames.jp/2025/09/05/windows11-kb5063878-ssd-bug/
ご依頼内容 Outlook(Classic)の使い方 添付ファイルの扱い（２） 訪問日時 2025年10月01日 作業内容 １．PC_4(Win11 build 26100.6725 i7-1195G7 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) Excelで文書作成
２．PC_4 Outlook(Classic)でメールを送信。添付ファイルの扱い方を説明
３．PC_4 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
作業時間 １時間 ご請求金額 ５０００円 備考 Outlook(Classic)でファイルをリンクではなく、コピーを添付して送る方法をご案内した。 関連サイト Office文書をPDF化して送信
case_2025-09_member.htm#2025_09_16_2
Outlook(Classic)の使い方 添付ファイルの扱い
case_2025-05_member.htm#2025_05_27_3
新OutlookでOneDriveファイルをリンクではなくコピー添付する方法 | IT trip
https://ittrip.xyz/soft/outlook/onedrive-copy-attachment
ご依頼内容 MicrosoftUpdate後に通信が極端に遅くなった IPv6通信が安定しない 不要なソフトの削除 NHK ONEの利用登録 訪問日時 2025年10月01日 作業内容 １．PC_2(Win11 build 26100.6725 i5-12400 DELL) Edgeで正常にウェブ閲覧できず
２．PC_2 コマンドプロンプトで ping yahoo.co.jp 13～23ms で応答あり IPv4の回線接続は正常
３．PC_2 Edgeの不要な拡張機能を削除（Adblock Plus、charset？、FireShot）
４．PC_2 LINEアプリを削除
５．PC_2 Google Chromeの不要な拡張機能を削除（不要なものが大量にあった。ほぼすべて削除）
６．PC_2 ESET Internet Security 18.2.8.0 を削除
７．PC_2 Prism動画ファイル変換ソフト - NCH Software を削除
８．PC_2 VideoPad動画編集ソフト - NCH Software を削除
９．PC_2 WavePad音声編集ソフト - NCH Software を削除
１０．PC_2 EdgeでGoogleのログインボタンが表示されず
１１．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り44Mbps 有線LAN IPv6は無効）
１２．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り25Mbps 内蔵無線LAN IPv6は有効）
１３．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り25Mbps 内蔵無線LAN IPv6は無効）
１４．PC_2 Firefoxだと正常にウェブ閲覧出来た（IPv6は有効でも問題なし）
１５．PC_2 Google Chromeので不要なプロファイルを削除
１６．PC_2 Edgeで不要なプロファイルを削除
１７．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 6GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
１８．PC_2 内蔵無線LANと有線LANアダプタについて、IPv6を無効化
１９．PC_2 正常にEdgeやGoogle Chromeでウェブ閲覧できるようになった
２０．Apple_1 NHK ONEの利用登録を実施。NHKプラスから移行
作業時間 非公開 ご請求金額 非公開 備考 ウェブページが表示できたり出来なかったりしていたが、IPv6を無効にしたら正常に接続できるようになった。
関連サイト クリップボード経由でWordやExcelの書式がコピーできない
case_2012-05_member.htm#2012_05_10_1
個人向け総合セキュリティソフト ESET HOME セキュリティ｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/app/eset