事例集　2025年07月　料金表

ご依頼内容 （予定）未定

訪問日時（予定）2025年07月25日

作業内容

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考

関連サイトインターネットにつながらない　テザリングの活用
case_2025-07.htm#2025_07_11_2
Excelで文書作成　RealPlayerのアップデート
case_2025-06.htm#2025_06_27

ご依頼内容 （予定）新しいパソコンのセットアップ

訪問日時（予定）2025年07月

作業内容

作業時間（予定）５時間

ご請求金額 （予定）２５０００円

備考

関連サイト Windows11が起動しない　画面が点灯しない　データ救出　OneDriveの活用　JALカードの決済時のワンタイムパスワードの通知先変更
case_2025-05.htm#2025_05_14

ご依頼内容 （予定）液晶交換修理から戻ってきたパソコンのセットアップ

訪問日時（予定）2025年07月

作業内容

作業時間（予定）３時間

ご請求金額 （予定）１５０００円

備考

関連サイト株の達人が正常に動作しない　ウイルスバスターが邪魔する　デイトレウォッチャーとテーマウォッチャーのインストール
case_2025-07.htm#2025_07_15_1

ご依頼内容 証券会社の各種手続き

訪問日時 2025年07月15日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト Excel文書の手直し　セルの書式設定　5月20日が0.25になる
case_2025-05.htm#2025_05_30_3

ご依頼内容 インターネットにつながらない　FAXが送受信できない　配線異常

訪問日時 2025年07月15日

作業内容

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考

関連サイトインターネットにつながらない　テザリングの活用
case_2025-07.htm#2025_07_11_2

ご依頼内容 株の達人が正常に動作しない　ウイルスバスターが邪魔する　デイトレウォッチャーとテーマウォッチャーのインストール

訪問日時 2025年07月15日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト新しいNEC製パソコンのセットアップ　BitLockerで暗号化された画面割れ一体型PCからデータ救出　株の達人のセットアップ
case_2025-07.htm#2025_07_08

ご依頼内容 Gmailアプリでt-comのメールをPOPで受信設定　OneDriveの活用　不要なMicrosoft 365 soloの解約　各種アカウント情報の整理

訪問日時 2025年07月13日

作業内容

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考

関連サイト Cドライブの空き容量が足りない　不要なソフトの整理
case_2011-07_member.htm#2011_07_15_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない　テザリングの活用

訪問日時 2025年07月11日

作業内容１．ひかり電話ルーターとNEC製無線ルーターの配線を点検。問題なし

２．PC_7(Win11 build 26100 i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) USB接続の有線LANアダプターで正常にインターネットにつながるのを確認
３．PC_7 Brotherプリンタと正常に通信できるのを確認（LAN接続）

４．PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) 無線LANで正常にインターネットにつながるのを確認
５．PC_6 Brotherプリンタと正常に通信できるのを確認（LAN接続）

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考お客様ご自身で機器の再起動をしたりして、接続が復旧したようだった。
ひかり電話未契約のため、ひかり電話ルーターのDHCPサーバー機能が利用できないので、NEC製無線ルーター側でPPPoE接続するよう構成されている。

関連サイト Excelで文書作成　RealPlayerのアップデート
case_2025-06.htm#2025_06_27
価格.com - NEC AtermWR9500N PA-WR9500N-HP 価格比較
https://kakaku.com/item/K0000295968/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容 テレビが映らない　J:COM Smart TV Box C01AS3が正しく反応しない

訪問日時 2025年07月11日

作業内容１．TV_1(AQUOS 2T-C32DE) miniB-CASカードを正しく組み込み
２．TV_1 内蔵チューナーで正常に映るようになった
３．J:COM Smart TV Box C01AS3が起動しなくなっているのを確認。電源コードを抜き差し
４．TV_1 正常にJ:COM Smart TV Box C01AS3が起動して正常にチューナーとして動作するようになった
５．TV_1 HDMI入力でC01AS3の信号が映るようになった
６．TV_1 C01AS3でチャンネル設定をやり直すが、電子番組表には反映されず

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 J:COM Smart TV Box C01AS3の電源を抜き差ししたら正常に映るようになった。
C01AS3でチャンネル設定をやり直したら、放送大学が地デジからBSに移ったことなどが正しく検知されて、
数字ボタンでチャンネルを正しく選択することはできるようになったが、電子番組表は正しく更新されなかった。
C01AS3は Android 4.0.4 で非常に古いので、対応できなくなっているのではないかと思う。

テレビの2T-C32DEは miniB-CASカードが抜けていたので、正しく組み込んだら2T-C32DE側のチューナーで地デジが視聴できるようになった。

関連サイトパナソニック Smart TV Box C01ASシリーズ C01AS3 取扱説明書・レビュー記事 - トリセツ
https://torisetsu.biz/products/0000107143/
観る、知る、楽しむ。ぜんぶ入り。Smart TV Box
https://www.jcom.co.jp/catv-service/smart-tv-box/
Smart TV Box取扱説明書[PDF形式]
https://www.jcom.co.jp/catv-service/smart-tv-box/assets/pdf/manual.pdf
価格.com - シャープ AQUOS 2T-C32DE-B [32インチブラック系] スペック・仕様
https://kakaku.com/item/K0001328666/spec/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容 テレビREGZA Z670R 50z670rで録画用HDDが認識しない

訪問日時 2025年07月10日

作業内容１．TV_1(TOSHIBA REGZA Z670R 50z670r) 無線LANの接続先を登録（バンドステアリングが有効 5GHz帯に接続中）
２．TV_1 接続テストを実施（IPv4 OK、IPv6 接続不可）
３．TV_1 システムアップデートを実施（１回目。正常終了）
４．TV_1 システムアップデートを実施（２回目。正常終了。最新版になった）
５．TV_1 無線ルーターWG1200HP4を再起動（IPv4 PPPoE接続 OK、IPv6 接続不可）
６．TV_1 録画用HDDを通常録画のUSB端子に接続（AV周辺機器専用のUSB端子につながっていた）
７．TV_1 録画の仕方と録画番組の再生方法を説明、練習

８．PC_2(Win11 build 26100 i3-8145u 8GB) 正常にネットにつながっているのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考録画用HDDを正しいUSB端子につなぎ直したら、録画用HDDが正しく認識され録画済み番組が１つ表示されたので、
テレビを設置した業者が間違えてつないだのではなくて、お客様ご自身でつなぎ直したときに間違えたのだと思う。

関連サイト niftyのメールが送受信できない　お支払方法の更新
case_2025-03_member.htm#2025_03_27_2
機能操作ガイドX9900R/X8900R/Z970R/Z875R/Z870R/Z770R/Z670R(2025)
https://cs.regza.com/document/manual/100153_01r1.pdf?1750299811
商品トップ：Z670R｜REGZA<レグザ>TOSHIBA(東芝)
https://www.regza.com/tv/lineup/z670r
取扱説明書（冊子）　製品名：液晶テレビ(50型)形名：50Z670R
https://cs.regza.com/document/manual/100138_01r0.pdf?1743569448

ご依頼内容 Microsoft 365 PersonalからOffice 2024へ切り替え　プリンタの買い替え相談

訪問日時 2025年07月09日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.4484 Ryzen7 5700u 16GB 256GB AH480/J FMVA480JSA 富士通) Microsoft 365 PersonalからOffice 2024へ正しく切り替わっているのを確認
２．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024をアップデート（バージョン 2506 → 2506）
３．PC_3 アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を１個適用）
４．PC_3 アップデートナビを実施（本体BIOSを更新 infファイル使用）
５．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4484 → 26100.4652）
６．PC_3 EPSONプリンタに印字ににじみがあるのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Officeについては、前にお伺いしたときに自動延長は停止していたので、Microsoft 365 Personalは更新期限で終了して、
自動的に正しくPC_3付属のOffice Home and Business 2024として動作していた。

プリンタを買い替えるなら、現状のPX-M5080Fと似た機種でFAX機能が不要でA3印刷が必要なら、4色インクのPX-M6010F (35,750円ほど）か、
写真印刷がよりきれいに印刷できるようにするなら6色インクの EP-982A3（28,761円ほど）が良いと思う。

関連サイト Windows11が起動しない　BitLockerの回復キーが分からない
case_2025-04.htm#2025_04_27_3
ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） PX-M5080F ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m5080f.htm
カラリオプリンター　EP-982A3｜製品情報｜エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ep982a3/
ビジネスプリンター　PX-M6011F/PX-M6010F｜製品情報｜エプソン
https://www.epson.jp/products/bizprinter/pxm6011f_m6010f/

ご依頼内容 Microsoft 365 FamilyからOffice 2024へ切り替え　Wordで閲覧モード　IMEで手書き入力

訪問日時 2025年07月09日

作業内容１．PC_3(Win11 26100.4484 i5-1334u 16GB Dynabook) Office が Microsoft 365 Familyで動作しているのを確認
２．PC_3 Microsoft 365 Familyを契約されたのは 2024/11/25 ころであるのを確認（まだ期限が残っている）
３．PC_3 Microsoftアカウントからクレジットカード情報を削除（Microsoft 365 Familyを間違って延長しないように）
４．PC_3 Officeでプロダクトキーを再入力、再サインイン
５．PC_3 Officeのアカウントの画面で「追加ライセンス情報を表示する」を押すと、Microsoft 365 FamilyとOffice Home and Business 2024の両方が一覧にある状態になった
６．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4484 → 26100.4652）
７．PC_3 Wordで閲覧モードと印刷レイアウトの切り換え方を説明
７．PC_3 IMEで手書き入力する方法を説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Officeが「ライセンスのない製品」となると、編集機能が制限されて文書が開けるだけで編集ができなくなる。
Wordを閲覧モードにすることでも、編集ができなくなるが原因が異なる。

期限の残っているMicrosoft 365 Familyの権利を即時に削除することはできないので、期限があるうちは自動的にMicrosoft 365 Familyが選択される。
PC_3に付属しているOfficeも登録しておけば、Microsoft 365 Familyの期限が切れると自動的にPC_3に付属のOfficeになって使えると思う。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ　チャイニーズライター11のセットアップ
case_2025-06.htm#2025_06_13
Microsoft 365 Family (旧 Office 365) を購入 - サブスクリプション価格、ダウンロード | Microsoft Store
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/microsoft-365-family/cfq7ttc0k5dm?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ　BitLockerで暗号化された画面割れ一体型PCからデータ救出　株の達人のセットアップ

訪問日時 2025年07月08日

作業内容１．PC_6(Win11 build 26100.4351 i7-1355u 16GB NEC PC-GJ177CEA1) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
２．PC_6 有線LANでインターネットに接続
３．PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
４．PC_6 Microsoftアカウントの本人確認を実施
５．PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
６．PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
７．PC_6 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウントに関連付け
８．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.4351 build番号変わらず）
９．PC_6 Microsoftストアアプリを３６個ほど更新
１０．PC_6 プリンタEP-315をセットアップ（USB接続）
１１．PC_6 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
１２．PC_6 EPSON Software Updater を削除
１３．PC_6 MyEPSON Portal を削除
１４．PC_6 詐欺ウォールを削除
１５．PC_6 試用版のウイルスバスタークラウドを有効化
１６．PC_6 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１７．PC_6 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１８．PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１９．PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２０．PC_6 Office Home and Business 2024が正常にライセンス認証できず（旧PC付属の製品しか選べない）
２１．PC_6 Microsoftアカウントのサブスクリプションのページからダウンロードして、Office Home and Business 2024を再インストール
２２．PC_6 正常にOffice Home and Business 2024 バージョン 2506 がライセンス認証できているのを確認
２３．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.4484）
２４．PC_6 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成（お客様が用意されたものを使用）
２５．PC_6 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
２６．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP t-com 995/465 SSL有効 ne.pst）
２７．PC_6 OneDriveの設定で、PC_2で使用しているPSTファイル ne2.pst はこのPC_6では保持しないよう設定
２８．PC_6 ウイルスバスタークラウドのデバイスの管理より、PC_5の登録を削除。1台分開いた
２９．PC_6 ウイルスバスタークラウドに製品版のシリアル番号を入力。製品版になった
３０．PC_6 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。印刷
３１．PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 19GB）。復元ポイントを作成
３２．PC_6 PC_5の2.5インチHDDとM.2 SSDのビットロッカーの回復キーを確認、判明、2023年の購入時にきちんと記録してあった
３３．PC_6 PC_5の2.5インチHDDとM.2 SSDをUSB接続。ビットロッカーによる暗号化を解除、必要なデータを探して救出
３４．PC_6 株の達人の販売元に連絡、新しいIDとパスワードを発行してもらう。セットアップファイルをダウンロード
３５．PC_6 株の達人 7.10.0 をCドライブにセットアップ（内蔵SSDへ）、「管理者としてこのプログラムを実行する」を有効に設定
３６．PC_6 PC_5から救出した株の達人のバックアップファイルを使って、データを復元
３７．PC_6 光学ドライブのドライブレターをDから別の物に変更
３８．PC_6 USBメモリのドライブレターをDドライブに設定
３９．PC_6 株の達人 7.10.0 をDドライブにセットアップ（USBメモリへ）
４０．PC_6 PC_5から救出した株の達人のバックアップファイルを使って、データを復元
４１．PC_6 フォルダシールドの設定でUSBメモリを監視の対象外に設定
４２．PC_6 不要なデスクトップアイコンを整理、このPCでしか使用しないものはOneDriveのデスクトップからパブリックのデスクトップに移動する

４３．PC_2(Win10 build 19045 NEC Celeron1000m 4GB desk 右) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
４４．PC_2 OneDriveでデスクトップ、ドキュメント、ピクチャが同期しているのを確認
４５．PC_2 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
４６．PC_2 Outlook 2013（Classic）にメールアカウントが設定されているのを確認（POP t-com 995/465 SSL有効 ne2.pst）
４７．PC_2 OneDriveの設定で、PC_6で使用しているPSTファイル ne.pst はこのPC_2では保持しないよう設定
４８．PC_2 不要なデスクトップアイコンを整理、このPCでしか使用しないものはOneDriveのデスクトップからパブリックのデスクトップに移動する

４９．PC_5(Win11 build 26100 Ryzen7 7730u 8GB desktop 富士通) 本体を分解して、2.5インチHDDとM.2 SSDを取り外し
５０．PC_5 この画面割れPCは修理に出す予定

５１．PC_3(Win10 build 19045 NEC Celeron3865u desk 左) 不要になったPCは当方でお引き取り
５２．PC_3 Windowsをリカバリー、「ドライブを完全にクリーンアップする」を実施

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考ドキュメントやデスクトップにあるExcel文書はOneDriveに日々バックアップされているが、
株の達人のプログラムとデータは、ドライブの直下に保存されるので、バックアップから漏れていた。

株の達人をCドライブとDドライブの両方に同じIDとパスワードでインストールするのは、
販売者元から指示されたもので、同じPCなのでライセンス的には問題ないらしい。
しかし、そんなややこしいことをしないでも、登録銘柄の一覧、ポートフォリオを上手に設定すれば、１つで管理できると思う。

PC_5の2.5インチHDDとM.2 SSDはビットローカーで暗号化されていたが、必要なデータは全て救出することができた。

関連サイト NEC一体型PCの液晶画面が破損　修理窓口をご案内　データ救出
case_2025-06.htm#2025_06_26_2
マネックス証券にログインできない　多要素認証の認証用メールアドレスの変更　Microsoftアカウントのエイリアスの追加
case_2025-05.htm#2025_05_30_1
同じ業務用アプリケーションを複数のドライブにインストールして並行使用する　デスクトップアイコンをOneDriveで同期しないようにする
case_2023-09_member.htm#2023_09_30_3
新しいNEC製パソコンのセットアップ　業務用アプリケーションのデータ移行
case_2023-09_member.htm#2023_09_21_1
チャート分析とテクニカル分析株価分析ソフトの決定版株の達人
https://www.sevendata.co.jp/

ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法　各種アップデート

訪問日時 2025年07月07日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.4484 i7-1195g7 16GB Dynabook PBS41N-03301H W6PZHU7EBB) サポート詐欺の対処方法を説明、練習
２．PC_3 Microsoftストアアプリをいくつか更新
３．PC_3 zoomクライアントをアップデート（6.4.7→6.5.3）
４．PC_3 Google Chromeをアップデート
５．PC_3 正常にOneDriveが同期しているのを確認

６．PC_1(Win10 build 19045.？ NEC i3-6100u ns350/e 4GB) MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.？ → 19045.6036）
７．PC_1 正常にOneDriveが同期しているのを確認

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考サポート詐欺の対処方法をご案内した。

関連サイト Windowsが起動しない　正しく入力できないキーがある　外付けキーボードの活用
case_2025-01_member.htm#2025_01_02_1

ご依頼内容 有線LANでインターネットにつながらない　BuffaloのRAID HDDドライブが認識しない　ポータブルSSDへデータ救出

訪問日時 2025年07月06日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ３５０００円（作業料金２５０００円＋遠方のため割増１００００円）

備考

関連サイト HD-WL4TU3/R1J : 外付けHDD : DriveStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/hd-wl4tu3_r1j.html
RAID管理ユーティリティ : ダウンロード | バッファロー
https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60811
Archer AX72 | AX5400 デュアルバンドギガビット Wi-Fi 6ルーター | TP-Link 日本
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/wifi-router/archer-ax72/

ご依頼内容 マーケットスピードのアップデート　二要素認証の使い方

訪問日時 2025年07月06日

作業内容１．PC_2(Win11 黒右富士通 d588/cw Intel 9th) マーケットスピードのアップデート
２．PC_2 楽天の二要素認証の使い方を説明、最大化されたEdgeでGmailを開いて認証コードを受け取ってマーケットスピードにログインする方法を練習
３．PC_2 お客様のお知り合いの方が作った手順書を修正

４．PC_1(Win 黒左富士通 d552/hw Intel 4th？) 状態確認せず

作業時間１時間半

ご請求金額 １００００円

備考お客様のお知り合いの方が作った手順書では、最前面に表示させるアプリケーションを切り替える操作の記述が抜けていた。

マーケットスピードのバージョンアップで、認証コードを入力させる画面が最前面になるように仕様が変わったか、Edgeが最大化されているだけだと思う。

関連サイト楽天証券の二要素認証の使い方　EdgeでGmailを開き認証コードを参照する
case_2025-06.htm#2025_06_21
ダウンロード｜マーケットスピード - 楽天証券のトレーディングツール
https://marketspeed.jp/ms1/download/
富士通パソコン | ダイレクトシリーズ D588/CW 仕様
https://direct.jp.fujitsu.com/biz-ui6719.html
富士通デスクトップパソコン ESPRIMO D552/H 仕様 - FMWORLD（法人） : 富士通
https://jp.fujitsu.com/platform/pc/product/esprimo/1401/d552h/spec.html

ご依頼内容 ひかり電話ルーターの交換後の設定　不要なソフトの整理

訪問日時 2025年07月05日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.4484 富士通 AMD Athlon Gold 3150u 8GB) 無線ルーターWG1200HS側でPPPoE接続してインターネットにつながっているのを確認
２．PC_2 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
３．PC_2 Canon Quick Menu を削除
４．PC_2 Canon IJ Network Tool を削除
５．PC_2 IJ Network Scanner Selector EX を削除
６．PC_2 MP Navigator EX Ver. 5.0 を削除

７．PC_2 Office Home and Business 2019 バージョン2506 が正しく動作しているのを確認
８．PC_2 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
９．PC_2 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新）
１０．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り71Mbps、上り87Mbps）
１１．PC_2 CrystalDiskInfoで内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 94％ WD 256GB 使用2329時間）
１２．PC_2 無線ルーターWG1200HSの動作モードを設定画面より変更（PPPoE 192.168.10.1→ローカルルーター 192.168.10.1）

１３．光回線の工事業者にて、ONUとひかり電話ルーターRT-200KIがONU一体型ひかり電話ルーターPR-500KIに交換される
１４．無線ルーターWG1200HSの動作モードを背面のスイッチで変更（ローカルルーター 192.168.10.1→AP 192.168.1.3）
１５．ONU一体型ひかり電話ルーターPR-500KIにPPPoE接続先を設定（IPv4 PPPoE接続 ok、IPv6 ok）
１６．ひかり電話の発着信が正常に行えるのを確認（番号非通知設定が有効、ナンバーディスプレイ未契約）
１７．PR-500KI側では IPoEでは接続されず（契約上そうなってる？）
１８．PC_2 プリンタTS8730から印刷できるのを確認
１９．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り2Mbps、上り46Mbps 極端に遅くなった）
２０．PC_2 Windowsを再起動
２１．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り73Mbps、上り102Mbps 正常になった）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考光回線の工事業者によって、壊れたひかり電話ルーターが交換されたので、
続いて当方でひかり電話ルーターへのPPPoE接続と無線ルーターの設定を行い復旧させた。

今回、光コンセントが設置されたので、今後同様の故障が起きた時は、回線工事業者は来ないで、
新しいひかり電話ルーターが宅配便で送られてきて、自分で交換して送り返すという流れになると思う。

無線LANの機能は変わっていないので、PCやプリンタはそのまま正常に接続できた。

関連サイトインターネットにつながらない　OCN for ドコモ光でひかり電話ルーターの故障
case_2025-07.htm#2025_07_03
起動のしかた｜「Web設定」の使いかた｜PR-500KI / RS-500KI / RT-500KI 機能詳細ガイド｜NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/500ki/4-w/8w_m1.html
ひかり電話ルータ (RT-200KI)｜ひかり電話対応機器｜通信機器トップ｜Web116.jp｜NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/rt_200ki/rt_200ki_00.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない　OCN for ドコモ光でひかり電話ルーターの故障

訪問日時 2025年07月03日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.4349 富士通 AMD Athlon Gold 3150u 8GB) インターネットにつながらないのを確認
２．ひかり電話ルーターRT-200KIのランプがほぼ全部点灯したまま、LAN内の端末にIPアドレスが配布されないのを確認
３．ONUは正常にランプが点灯しているのを確認
４．ひかり電話ルーターを通さずに、ONUと無線ルーターWG1200HS2を接続
５．無線ルーターWG1200HS2の動作モードを変更、OCNへのPPPoE接続を設定（AP 192.168.0.2 → RT 192.168.10.1 PPPoE）
６．PC_2 正常にインターネットにつながるようになった
７．無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新（2.6.0→2.7.0）
８．OCN for ドコモ光の故障窓口に電話、ひかり電話ルーターの交換を手配

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考ひかり電話ルーターが故障して、ネットにつながらなくなっていた。

電話の復旧はひかり電話ルーターが交換されるまで無理なので、
とりあえずインターネット接続だけはできるように、無線ルーターWG1200HS2でPPPoE接続するようにした。

書類が古くて、フレッツ光のお客様IDが COP+数字7桁だったが、数字の頭に0を加えてCOP+0+数字7桁で調べてもらったら
契約を特定することができ、交換が手配できた。

関連サイトサポート詐欺サイトの対処方法
case_2023-11_member.htm#2023_11_07_3
ひかり電話ルータ (RT-200KI)｜ひかり電話対応機器｜通信機器トップ｜Web116.jp｜NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/rt_200ki/rt_200ki_00.html
Aterm WG1200HS2 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/
「お客さまID」、「アクセスキー」とはどのような形式のものですか？ | NTT東日本
https://faq.ntt-east.co.jp/kb/ja/article/%E3%80%8C%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BEid%E3%80%8D%E3%80%81%E3%80%8C%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E3%81%AE%E3%82%82%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F

ご依頼内容 Windows11が応答なし　LaVieサイネージの使い方

訪問日時 2025年07月02日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.4484 i5-1335u NEC) マウスの電源をオン
２．PC_2 LaVieサイネージを右上の閉じるボタンで終了
３．PC_2 マウスとキーボードがBluetooth接続であるのを確認
４．PC_2 信頼性モニターを確認。最近MicrosoftUpdateが実行されているが関連は不明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Windowsが応答しなくなったとのことだったが、確認できなかった。
おそらく、Bluetoothがドライバの自動更新などで一時的に使えなくなっていたか、LaVieサイネージの閉じ方がわからなかったのではないかと思う。

関連サイト Softbank光開通時の設定　光BBユニットの設置　無線LAN設定　ニンテンドーアカウントの取得　プリンタの設定　Amazonのパスワード再設定
case_2025-06.htm#2025_06_10_1

ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法

訪問日時 2025年07月02日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.4484 富士通 i5-8250u 8GB) サポート詐欺の対処方法を説明、練習
２．PC_3 Office Home and Business 2016をアップデート（バージョン 2505 → 2506）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考サポート詐欺の対処方法をご案内した。

関連サイト Outlookで添付ファイルを送ったら開けないと言われた　「リンクの共有」と「ダウンロードしたコピーを添付」の違い
case_2025-05.htm#2025_05_29_2

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Adobe Lightroomの購入　データ移行

訪問日時 2025年07月02日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.4351 i7-1355u 16GB Dynabook) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置
２．PC_3 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯と5GHz帯。バンドステアリング有効なので同じSSID）
３．PC_3 無線LANの接続先を登録（6GHz帯。6GHz帯はSSIDが違う）
４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
７．PC_3 Microsoft 365 Basicを契約、PC付属の1年版を活用
８．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
９．PC_3 WinZip 28 を削除
１０．PC_3 詐欺ウォールを削除
１１．PC_3 i-フィルター6.0 を削除
１２．PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
１３．PC_3 Express VPN を削除
１４．PC_3 ディスプレイの解像度とDPI設定を調整（1920x1200 DPI 150％推奨→125%）
１５．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１６．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１７．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定（設定しなかったかも？）
１８．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１９．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 でライセンス認証を実施
２０．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024をアップデート（バージョン 2505 → 2506）
２１．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
２２．PC_3 LAN経由で大量の画像ファイルなどを移動
２３．PC_3 dynabook リカバリーメディアクリエーターでリカバリーメディアを作成
２４．PC_3 プリンタTS5430をセットアップ（LAN接続 DHCP）
２５．PC_3 Windows Printers and Multifunction Printers security patch Ver.1.0.2 をインストール
２６．PC_3 Canon PRINT をインストール
２７．PC_3 PosterArtist Lite をインストール
２８．PC_3 PosterArtist Updater をインストール（PosterArtist Liteには適用できない？）
２９．PC_3 Booklet Print をインストール
３０．PC_3 Adobe Reader DC.2025.001.20531 をセットアップ
３１．PC_3 imagePROGRAF PRO-G1をセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.3.10）
３２．PC_3 Windows Printers and Multifunction Printers security patch Ver.1.0.2 をインストール
３３．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.9.0 をインストール
３４．PC_3 Easy-Layout Editor Ver.1.2.0 をインストール
３５．PC_3 Professional Print & Layout Ver.1.6.0 をインストール
３６．PC_3 Media Configuration Tool Ver.1.8.5 をインストール
３７．PC_3 imagePROGRAF PRO-G1 Media Information File Version 00 をインストール
３８．PC_3 PRO-G1 他社紙対応用ICCプロファイルをインストール
３９．PC_3 Adobe Lightroom 月額版を契約、インストール
４０．PC_3 ノートン 360 プレミアムをセットアップ
４１．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.4351 build番号変わらず）
４２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.4484）
４３．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷
４４．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成

４５．PC_2(Win10 build 19045 東芝 i5−7300u 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
４６．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
４７．PC_2 有線LANでインターネットに接続
４８．PC_2 LAN経由でフォルダを共有。必要なデータを移動
４９．PC_2 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
５０．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
５１．PC_2 ローカルアカウントを追加
５２．PC_2 古いローカルアカウントを削除
５３．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
５４．PC_2 データ抹消（内蔵HDD SATA 500GB）

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考 200GBほどのデータをPC_2から新しいPC_3へ移動した。
PC_3は6GHz帯の無線LANで接続していて、光BBユニットを介して有線LANでつながったPC_2との通信で、有線LANとほぼ変わらない900Mbps程度で転送できたので驚いた。

Microsoft 365 Basicで利用できる100GBを超えているので、写真の多くはユーザーフォルダの直下にフォルダを作って配置した。

Adobe Lightroom 月額版の契約とセットアップを行った。

関連サイト Softbank光開通時の設定　光BBユニットの設置　無線LAN設定　ニンテンドーアカウントの取得　プリンタの設定　Amazonのパスワード再設定
case_2025-06.htm#2025_06_10_1
キーボードが機能しない　PINが入力できない　MicrosoftUpdateの実施　MacOS版Wordで両面印刷の解除
case_2022-05_member.htm#2022_05_09_2
PIXUS TS5430Windows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5411&os=159
PosterArtist Lite Ver.3.51.00
https://canon.jp/support/software/os/select/ij/pal_-win-3_51_00-ea10_3
フォトエディター | オンライン、デスクトップ、モバイル | Adobe Lightroom
https://www.adobe.com/jp/products/photoshop-lightroom/edit-photos.html
imagePROGRAF PRO-G1Windows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5108&os=159
ノートン 360 プレミアム | 最大10台のデバイスを保護
https://jp.norton.com/products/norton-360-premium

ご依頼内容 Windows11にログインできない　真っ暗な画面でデスクトップが出ない　各種アップデートの実施

訪問日時 2025年07月01日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.4484 i7-8565u DA770/MAB 8GB NEC) マウスポインタだけの真っ黒な画面でデスクトップが出ないのを確認
２．PC_2 Cntl+Alt+Delを押して画面右下の電源ボタンで再起動
３．PC_2 正常にWindowsが起動するようになった
４．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
５．PC_2 ウイルスバスタークラウドをアップデート
６．PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新
７．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（55GB）。復元ポイントを作成
８．PC_2 LaVie Wizを実施（SmartVisionを更新）
９．PC_2 CrystalDiskInfoで内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 3TB 使用12425時間）
１０．PC_2 CrystalDiskInfoで内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 Intel optaneメモリ 14.4GB 使用12459時間）
１１．PC_2 再起動やシャットダウンからの復帰も正常であるのを確認

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考真っ暗な画面でマウスポインタだけでデスクトップが出ないという現象は、割と良くあるもので、しばらく待ってから再起動するだけで改善することが多い。

関連サイト WordのWebレイアウトについて　重複データの整理　OneDriveでバージョン履歴から復元　AQUOS wish4のセットアップ
case_2024-10_member.htm#2024_10_09_2

ご依頼内容	（予定）未定
訪問日時	（予定）2025年07月25日
作業内容
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考
関連サイト	インターネットにつながらない　テザリングの活用 case_2025-07.htm#2025_07_11_2 Excelで文書作成　RealPlayerのアップデート case_2025-06.htm#2025_06_27

ご依頼内容	（予定）新しいパソコンのセットアップ
訪問日時	（予定）2025年07月
作業内容
作業時間	（予定）５時間
ご請求金額	（予定）２５０００円
備考
関連サイト	Windows11が起動しない　画面が点灯しない　データ救出　OneDriveの活用　JALカードの決済時のワンタイムパスワードの通知先変更 case_2025-05.htm#2025_05_14

ご依頼内容	（予定）液晶交換修理から戻ってきたパソコンのセットアップ
訪問日時	（予定）2025年07月
作業内容
作業時間	（予定）３時間
ご請求金額	（予定）１５０００円
備考
関連サイト	株の達人が正常に動作しない　ウイルスバスターが邪魔する　デイトレウォッチャーとテーマウォッチャーのインストール case_2025-07.htm#2025_07_15_1

ご依頼内容	証券会社の各種手続き
訪問日時	2025年07月15日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	Excel文書の手直し　セルの書式設定　5月20日が0.25になる case_2025-05.htm#2025_05_30_3

ご依頼内容	インターネットにつながらない　FAXが送受信できない　配線異常
訪問日時	2025年07月15日
作業内容
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考
関連サイト	インターネットにつながらない　テザリングの活用 case_2025-07.htm#2025_07_11_2

ご依頼内容	株の達人が正常に動作しない　ウイルスバスターが邪魔する　デイトレウォッチャーとテーマウォッチャーのインストール
訪問日時	2025年07月15日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト	新しいNEC製パソコンのセットアップ　BitLockerで暗号化された画面割れ一体型PCからデータ救出　株の達人のセットアップ case_2025-07.htm#2025_07_08

ご依頼内容	Gmailアプリでt-comのメールをPOPで受信設定　OneDriveの活用　不要なMicrosoft 365 soloの解約　各種アカウント情報の整理
訪問日時	2025年07月13日
作業内容
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考
関連サイト	Cドライブの空き容量が足りない　不要なソフトの整理 case_2011-07_member.htm#2011_07_15_2

ご依頼内容	インターネットにつながらない　テザリングの活用
訪問日時	2025年07月11日
作業内容	１．ひかり電話ルーターとNEC製無線ルーターの配線を点検。問題なし２．PC_7(Win11 build 26100 i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) USB接続の有線LANアダプターで正常にインターネットにつながるのを確認３．PC_7 Brotherプリンタと正常に通信できるのを確認（LAN接続）４．PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) 無線LANで正常にインターネットにつながるのを確認５．PC_6 Brotherプリンタと正常に通信できるのを確認（LAN接続）
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	お客様ご自身で機器の再起動をしたりして、接続が復旧したようだった。ひかり電話未契約のため、ひかり電話ルーターのDHCPサーバー機能が利用できないので、NEC製無線ルーター側でPPPoE接続するよう構成されている。
関連サイト	Excelで文書作成　RealPlayerのアップデート case_2025-06.htm#2025_06_27 価格.com - NEC AtermWR9500N PA-WR9500N-HP 価格比較 https://kakaku.com/item/K0000295968/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容	テレビが映らない　J:COM Smart TV Box C01AS3が正しく反応しない
訪問日時	2025年07月11日
作業内容	１．TV_1(AQUOS 2T-C32DE) miniB-CASカードを正しく組み込み２．TV_1 内蔵チューナーで正常に映るようになった３．J:COM Smart TV Box C01AS3が起動しなくなっているのを確認。電源コードを抜き差し４．TV_1 正常にJ:COM Smart TV Box C01AS3が起動して正常にチューナーとして動作するようになった５．TV_1 HDMI入力でC01AS3の信号が映るようになった６．TV_1 C01AS3でチャンネル設定をやり直すが、電子番組表には反映されず
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	J:COM Smart TV Box C01AS3の電源を抜き差ししたら正常に映るようになった。 C01AS3でチャンネル設定をやり直したら、放送大学が地デジからBSに移ったことなどが正しく検知されて、数字ボタンでチャンネルを正しく選択することはできるようになったが、電子番組表は正しく更新されなかった。 C01AS3は Android 4.0.4 で非常に古いので、対応できなくなっているのではないかと思う。テレビの2T-C32DEは miniB-CASカードが抜けていたので、正しく組み込んだら2T-C32DE側のチューナーで地デジが視聴できるようになった。
関連サイト	パナソニック Smart TV Box C01ASシリーズ C01AS3 取扱説明書・レビュー記事 - トリセツ https://torisetsu.biz/products/0000107143/ 観る、知る、楽しむ。ぜんぶ入り。Smart TV Box https://www.jcom.co.jp/catv-service/smart-tv-box/ Smart TV Box取扱説明書[PDF形式] https://www.jcom.co.jp/catv-service/smart-tv-box/assets/pdf/manual.pdf 価格.com - シャープ AQUOS 2T-C32DE-B [32インチブラック系] スペック・仕様 https://kakaku.com/item/K0001328666/spec/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容	テレビREGZA Z670R 50z670rで録画用HDDが認識しない
訪問日時	2025年07月10日
作業内容	１．TV_1(TOSHIBA REGZA Z670R 50z670r) 無線LANの接続先を登録（バンドステアリングが有効 5GHz帯に接続中）２．TV_1 接続テストを実施（IPv4 OK、IPv6 接続不可）３．TV_1 システムアップデートを実施（１回目。正常終了）４．TV_1 システムアップデートを実施（２回目。正常終了。最新版になった）５．TV_1 無線ルーターWG1200HP4を再起動（IPv4 PPPoE接続 OK、IPv6 接続不可）６．TV_1 録画用HDDを通常録画のUSB端子に接続（AV周辺機器専用のUSB端子につながっていた）７．TV_1 録画の仕方と録画番組の再生方法を説明、練習８．PC_2(Win11 build 26100 i3-8145u 8GB) 正常にネットにつながっているのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	録画用HDDを正しいUSB端子につなぎ直したら、録画用HDDが正しく認識され録画済み番組が１つ表示されたので、テレビを設置した業者が間違えてつないだのではなくて、お客様ご自身でつなぎ直したときに間違えたのだと思う。
関連サイト	niftyのメールが送受信できない　お支払方法の更新 case_2025-03_member.htm#2025_03_27_2 機能操作ガイドX9900R/X8900R/Z970R/Z875R/Z870R/Z770R/Z670R(2025) https://cs.regza.com/document/manual/100153_01r1.pdf?1750299811 商品トップ：Z670R｜REGZA<レグザ>TOSHIBA(東芝) https://www.regza.com/tv/lineup/z670r 取扱説明書（冊子）　製品名：液晶テレビ(50型)形名：50Z670R https://cs.regza.com/document/manual/100138_01r0.pdf?1743569448

ご依頼内容	Microsoft 365 PersonalからOffice 2024へ切り替え　プリンタの買い替え相談
訪問日時	2025年07月09日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4484 Ryzen7 5700u 16GB 256GB AH480/J FMVA480JSA 富士通) Microsoft 365 PersonalからOffice 2024へ正しく切り替わっているのを確認２．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024をアップデート（バージョン 2506 → 2506）３．PC_3 アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を１個適用）４．PC_3 アップデートナビを実施（本体BIOSを更新 infファイル使用）５．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4484 → 26100.4652）６．PC_3 EPSONプリンタに印字ににじみがあるのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Officeについては、前にお伺いしたときに自動延長は停止していたので、Microsoft 365 Personalは更新期限で終了して、自動的に正しくPC_3付属のOffice Home and Business 2024として動作していた。プリンタを買い替えるなら、現状のPX-M5080Fと似た機種でFAX機能が不要でA3印刷が必要なら、4色インクのPX-M6010F (35,750円ほど）か、写真印刷がよりきれいに印刷できるようにするなら6色インクの EP-982A3（28,761円ほど）が良いと思う。
関連サイト	Windows11が起動しない　BitLockerの回復キーが分からない case_2025-04.htm#2025_04_27_3 ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） PX-M5080F ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m5080f.htm カラリオプリンター　EP-982A3｜製品情報｜エプソン https://www.epson.jp/products/colorio/ep982a3/ ビジネスプリンター　PX-M6011F/PX-M6010F｜製品情報｜エプソン https://www.epson.jp/products/bizprinter/pxm6011f_m6010f/

ご依頼内容	Microsoft 365 FamilyからOffice 2024へ切り替え　Wordで閲覧モード　IMEで手書き入力
訪問日時	2025年07月09日
作業内容	１．PC_3(Win11 26100.4484 i5-1334u 16GB Dynabook) Office が Microsoft 365 Familyで動作しているのを確認２．PC_3 Microsoft 365 Familyを契約されたのは 2024/11/25 ころであるのを確認（まだ期限が残っている）３．PC_3 Microsoftアカウントからクレジットカード情報を削除（Microsoft 365 Familyを間違って延長しないように）４．PC_3 Officeでプロダクトキーを再入力、再サインイン５．PC_3 Officeのアカウントの画面で「追加ライセンス情報を表示する」を押すと、Microsoft 365 FamilyとOffice Home and Business 2024の両方が一覧にある状態になった６．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4484 → 26100.4652）７．PC_3 Wordで閲覧モードと印刷レイアウトの切り換え方を説明７．PC_3 IMEで手書き入力する方法を説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Officeが「ライセンスのない製品」となると、編集機能が制限されて文書が開けるだけで編集ができなくなる。 Wordを閲覧モードにすることでも、編集ができなくなるが原因が異なる。期限の残っているMicrosoft 365 Familyの権利を即時に削除することはできないので、期限があるうちは自動的にMicrosoft 365 Familyが選択される。 PC_3に付属しているOfficeも登録しておけば、Microsoft 365 Familyの期限が切れると自動的にPC_3に付属のOfficeになって使えると思う。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ　チャイニーズライター11のセットアップ case_2025-06.htm#2025_06_13 Microsoft 365 Family (旧 Office 365) を購入 - サブスクリプション価格、ダウンロード \| Microsoft Store https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/microsoft-365-family/cfq7ttc0k5dm?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ　BitLockerで暗号化された画面割れ一体型PCからデータ救出　株の達人のセットアップ
訪問日時	2025年07月08日
作業内容	１．PC_6(Win11 build 26100.4351 i7-1355u 16GB NEC PC-GJ177CEA1) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置２．PC_6 有線LANでインターネットに接続３．PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定４．PC_6 Microsoftアカウントの本人確認を実施５．PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認６．PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成７．PC_6 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウントに関連付け８．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.4351 build番号変わらず）９．PC_6 Microsoftストアアプリを３６個ほど更新１０．PC_6 プリンタEP-315をセットアップ（USB接続）１１．PC_6 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定１２．PC_6 EPSON Software Updater を削除１３．PC_6 MyEPSON Portal を削除１４．PC_6 詐欺ウォールを削除１５．PC_6 試用版のウイルスバスタークラウドを有効化１６．PC_6 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１７．PC_6 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）１８．PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１９．PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２０．PC_6 Office Home and Business 2024が正常にライセンス認証できず（旧PC付属の製品しか選べない）２１．PC_6 Microsoftアカウントのサブスクリプションのページからダウンロードして、Office Home and Business 2024を再インストール２２．PC_6 正常にOffice Home and Business 2024 バージョン 2506 がライセンス認証できているのを確認２３．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.4484）２４．PC_6 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成（お客様が用意されたものを使用）２５．PC_6 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp）２６．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP t-com 995/465 SSL有効 ne.pst）２７．PC_6 OneDriveの設定で、PC_2で使用しているPSTファイル ne2.pst はこのPC_6では保持しないよう設定２８．PC_6 ウイルスバスタークラウドのデバイスの管理より、PC_5の登録を削除。1台分開いた２９．PC_6 ウイルスバスタークラウドに製品版のシリアル番号を入力。製品版になった３０．PC_6 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。印刷３１．PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 19GB）。復元ポイントを作成３２．PC_6 PC_5の2.5インチHDDとM.2 SSDのビットロッカーの回復キーを確認、判明、2023年の購入時にきちんと記録してあった３３．PC_6 PC_5の2.5インチHDDとM.2 SSDをUSB接続。ビットロッカーによる暗号化を解除、必要なデータを探して救出３４．PC_6 株の達人の販売元に連絡、新しいIDとパスワードを発行してもらう。セットアップファイルをダウンロード３５．PC_6 株の達人 7.10.0 をCドライブにセットアップ（内蔵SSDへ）、「管理者としてこのプログラムを実行する」を有効に設定３６．PC_6 PC_5から救出した株の達人のバックアップファイルを使って、データを復元３７．PC_6 光学ドライブのドライブレターをDから別の物に変更３８．PC_6 USBメモリのドライブレターをDドライブに設定３９．PC_6 株の達人 7.10.0 をDドライブにセットアップ（USBメモリへ）４０．PC_6 PC_5から救出した株の達人のバックアップファイルを使って、データを復元４１．PC_6 フォルダシールドの設定でUSBメモリを監視の対象外に設定４２．PC_6 不要なデスクトップアイコンを整理、このPCでしか使用しないものはOneDriveのデスクトップからパブリックのデスクトップに移動する４３．PC_2(Win10 build 19045 NEC Celeron1000m 4GB desk 右) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認４４．PC_2 OneDriveでデスクトップ、ドキュメント、ピクチャが同期しているのを確認４５．PC_2 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp）４６．PC_2 Outlook 2013（Classic）にメールアカウントが設定されているのを確認（POP t-com 995/465 SSL有効 ne2.pst）４７．PC_2 OneDriveの設定で、PC_6で使用しているPSTファイル ne.pst はこのPC_2では保持しないよう設定４８．PC_2 不要なデスクトップアイコンを整理、このPCでしか使用しないものはOneDriveのデスクトップからパブリックのデスクトップに移動する４９．PC_5(Win11 build 26100 Ryzen7 7730u 8GB desktop 富士通) 本体を分解して、2.5インチHDDとM.2 SSDを取り外し５０．PC_5 この画面割れPCは修理に出す予定５１．PC_3(Win10 build 19045 NEC Celeron3865u desk 左) 不要になったPCは当方でお引き取り５２．PC_3 Windowsをリカバリー、「ドライブを完全にクリーンアップする」を実施
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考	ドキュメントやデスクトップにあるExcel文書はOneDriveに日々バックアップされているが、株の達人のプログラムとデータは、ドライブの直下に保存されるので、バックアップから漏れていた。株の達人をCドライブとDドライブの両方に同じIDとパスワードでインストールするのは、販売者元から指示されたもので、同じPCなのでライセンス的には問題ないらしい。しかし、そんなややこしいことをしないでも、登録銘柄の一覧、ポートフォリオを上手に設定すれば、１つで管理できると思う。 PC_5の2.5インチHDDとM.2 SSDはビットローカーで暗号化されていたが、必要なデータは全て救出することができた。
関連サイト	NEC一体型PCの液晶画面が破損　修理窓口をご案内　データ救出 case_2025-06.htm#2025_06_26_2 マネックス証券にログインできない　多要素認証の認証用メールアドレスの変更　Microsoftアカウントのエイリアスの追加 case_2025-05.htm#2025_05_30_1 同じ業務用アプリケーションを複数のドライブにインストールして並行使用する　デスクトップアイコンをOneDriveで同期しないようにする case_2023-09_member.htm#2023_09_30_3 新しいNEC製パソコンのセットアップ　業務用アプリケーションのデータ移行 case_2023-09_member.htm#2023_09_21_1 チャート分析とテクニカル分析株価分析ソフトの決定版株の達人 https://www.sevendata.co.jp/

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法　各種アップデート
訪問日時	2025年07月07日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4484 i7-1195g7 16GB Dynabook PBS41N-03301H W6PZHU7EBB) サポート詐欺の対処方法を説明、練習２．PC_3 Microsoftストアアプリをいくつか更新３．PC_3 zoomクライアントをアップデート（6.4.7→6.5.3）４．PC_3 Google Chromeをアップデート５．PC_3 正常にOneDriveが同期しているのを確認６．PC_1(Win10 build 19045.？ NEC i3-6100u ns350/e 4GB) MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.？ → 19045.6036）７．PC_1 正常にOneDriveが同期しているのを確認
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	サポート詐欺の対処方法をご案内した。
関連サイト	Windowsが起動しない　正しく入力できないキーがある　外付けキーボードの活用 case_2025-01_member.htm#2025_01_02_1

ご依頼内容	有線LANでインターネットにつながらない　BuffaloのRAID HDDドライブが認識しない　ポータブルSSDへデータ救出
訪問日時	2025年07月06日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	３５０００円（作業料金２５０００円＋遠方のため割増１００００円）
備考
関連サイト	HD-WL4TU3/R1J : 外付けHDD : DriveStation \| バッファロー https://www.buffalo.jp/product/detail/hd-wl4tu3_r1j.html RAID管理ユーティリティ : ダウンロード \| バッファロー https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60811 Archer AX72 \| AX5400 デュアルバンドギガビット Wi-Fi 6ルーター \| TP-Link 日本 https://www.tp-link.com/jp/home-networking/wifi-router/archer-ax72/

ご依頼内容	マーケットスピードのアップデート　二要素認証の使い方
訪問日時	2025年07月06日
作業内容	１．PC_2(Win11 黒右富士通 d588/cw Intel 9th) マーケットスピードのアップデート２．PC_2 楽天の二要素認証の使い方を説明、最大化されたEdgeでGmailを開いて認証コードを受け取ってマーケットスピードにログインする方法を練習３．PC_2 お客様のお知り合いの方が作った手順書を修正４．PC_1(Win 黒左富士通 d552/hw Intel 4th？) 状態確認せず
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	お客様のお知り合いの方が作った手順書では、最前面に表示させるアプリケーションを切り替える操作の記述が抜けていた。マーケットスピードのバージョンアップで、認証コードを入力させる画面が最前面になるように仕様が変わったか、Edgeが最大化されているだけだと思う。
関連サイト	楽天証券の二要素認証の使い方　EdgeでGmailを開き認証コードを参照する case_2025-06.htm#2025_06_21 ダウンロード｜マーケットスピード - 楽天証券のトレーディングツール https://marketspeed.jp/ms1/download/ 富士通パソコン \| ダイレクトシリーズ D588/CW 仕様 https://direct.jp.fujitsu.com/biz-ui6719.html 富士通デスクトップパソコン ESPRIMO D552/H 仕様 - FMWORLD（法人） : 富士通 https://jp.fujitsu.com/platform/pc/product/esprimo/1401/d552h/spec.html

ご依頼内容	ひかり電話ルーターの交換後の設定　不要なソフトの整理
訪問日時	2025年07月05日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4484 富士通 AMD Athlon Gold 3150u 8GB) 無線ルーターWG1200HS側でPPPoE接続してインターネットにつながっているのを確認２．PC_2 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除３．PC_2 Canon Quick Menu を削除４．PC_2 Canon IJ Network Tool を削除５．PC_2 IJ Network Scanner Selector EX を削除６．PC_2 MP Navigator EX Ver. 5.0 を削除７．PC_2 Office Home and Business 2019 バージョン2506 が正しく動作しているのを確認８．PC_2 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp）９．PC_2 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新）１０．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り71Mbps、上り87Mbps）１１．PC_2 CrystalDiskInfoで内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 94％ WD 256GB 使用2329時間）１２．PC_2 無線ルーターWG1200HSの動作モードを設定画面より変更（PPPoE 192.168.10.1→ローカルルーター 192.168.10.1）１３．光回線の工事業者にて、ONUとひかり電話ルーターRT-200KIがONU一体型ひかり電話ルーターPR-500KIに交換される１４．無線ルーターWG1200HSの動作モードを背面のスイッチで変更（ローカルルーター 192.168.10.1→AP 192.168.1.3）１５．ONU一体型ひかり電話ルーターPR-500KIにPPPoE接続先を設定（IPv4 PPPoE接続 ok、IPv6 ok）１６．ひかり電話の発着信が正常に行えるのを確認（番号非通知設定が有効、ナンバーディスプレイ未契約）１７．PR-500KI側では IPoEでは接続されず（契約上そうなってる？）１８．PC_2 プリンタTS8730から印刷できるのを確認１９．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り2Mbps、上り46Mbps 極端に遅くなった）２０．PC_2 Windowsを再起動２１．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り73Mbps、上り102Mbps 正常になった）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	光回線の工事業者によって、壊れたひかり電話ルーターが交換されたので、続いて当方でひかり電話ルーターへのPPPoE接続と無線ルーターの設定を行い復旧させた。今回、光コンセントが設置されたので、今後同様の故障が起きた時は、回線工事業者は来ないで、新しいひかり電話ルーターが宅配便で送られてきて、自分で交換して送り返すという流れになると思う。無線LANの機能は変わっていないので、PCやプリンタはそのまま正常に接続できた。
関連サイト	インターネットにつながらない　OCN for ドコモ光でひかり電話ルーターの故障 case_2025-07.htm#2025_07_03 起動のしかた｜「Web設定」の使いかた｜PR-500KI / RS-500KI / RT-500KI 機能詳細ガイド｜NTT東日本 https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/500ki/4-w/8w_m1.html ひかり電話ルータ (RT-200KI)｜ひかり電話対応機器｜通信機器トップ｜Web116.jp｜NTT東日本 https://web116.jp/shop/hikari_r/rt_200ki/rt_200ki_00.html

ご依頼内容	インターネットにつながらない　OCN for ドコモ光でひかり電話ルーターの故障
訪問日時	2025年07月03日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4349 富士通 AMD Athlon Gold 3150u 8GB) インターネットにつながらないのを確認２．ひかり電話ルーターRT-200KIのランプがほぼ全部点灯したまま、LAN内の端末にIPアドレスが配布されないのを確認３．ONUは正常にランプが点灯しているのを確認４．ひかり電話ルーターを通さずに、ONUと無線ルーターWG1200HS2を接続５．無線ルーターWG1200HS2の動作モードを変更、OCNへのPPPoE接続を設定（AP 192.168.0.2 → RT 192.168.10.1 PPPoE）６．PC_2 正常にインターネットにつながるようになった７．無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新（2.6.0→2.7.0）８．OCN for ドコモ光の故障窓口に電話、ひかり電話ルーターの交換を手配
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ひかり電話ルーターが故障して、ネットにつながらなくなっていた。電話の復旧はひかり電話ルーターが交換されるまで無理なので、とりあえずインターネット接続だけはできるように、無線ルーターWG1200HS2でPPPoE接続するようにした。書類が古くて、フレッツ光のお客様IDが COP+数字7桁だったが、数字の頭に0を加えてCOP+0+数字7桁で調べてもらったら契約を特定することができ、交換が手配できた。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法 case_2023-11_member.htm#2023_11_07_3 ひかり電話ルータ (RT-200KI)｜ひかり電話対応機器｜通信機器トップ｜Web116.jp｜NTT東日本 https://web116.jp/shop/hikari_r/rt_200ki/rt_200ki_00.html Aterm WG1200HS2 \| 製品一覧 \| AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/ 「お客さまID」、「アクセスキー」とはどのような形式のものですか？ \| NTT東日本 https://faq.ntt-east.co.jp/kb/ja/article/%E3%80%8C%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BEid%E3%80%8D%E3%80%81%E3%80%8C%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E3%81%AE%E3%82%82%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F

ご依頼内容	Windows11が応答なし　LaVieサイネージの使い方
訪問日時	2025年07月02日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4484 i5-1335u NEC) マウスの電源をオン２．PC_2 LaVieサイネージを右上の閉じるボタンで終了３．PC_2 マウスとキーボードがBluetooth接続であるのを確認４．PC_2 信頼性モニターを確認。最近MicrosoftUpdateが実行されているが関連は不明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Windowsが応答しなくなったとのことだったが、確認できなかった。おそらく、Bluetoothがドライバの自動更新などで一時的に使えなくなっていたか、LaVieサイネージの閉じ方がわからなかったのではないかと思う。
関連サイト	Softbank光開通時の設定　光BBユニットの設置　無線LAN設定　ニンテンドーアカウントの取得　プリンタの設定　Amazonのパスワード再設定 case_2025-06.htm#2025_06_10_1

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法
訪問日時	2025年07月02日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4484 富士通 i5-8250u 8GB) サポート詐欺の対処方法を説明、練習２．PC_3 Office Home and Business 2016をアップデート（バージョン 2505 → 2506）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺の対処方法をご案内した。
関連サイト	Outlookで添付ファイルを送ったら開けないと言われた　「リンクの共有」と「ダウンロードしたコピーを添付」の違い case_2025-05.htm#2025_05_29_2

ご依頼内容	新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Adobe Lightroomの購入　データ移行
訪問日時	2025年07月02日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4351 i7-1355u 16GB Dynabook) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置２．PC_3 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯と5GHz帯。バンドステアリング有効なので同じSSID）３．PC_3 無線LANの接続先を登録（6GHz帯。6GHz帯はSSIDが違う）４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認７．PC_3 Microsoft 365 Basicを契約、PC付属の1年版を活用８．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成９．PC_3 WinZip 28 を削除１０．PC_3 詐欺ウォールを削除１１．PC_3 i-フィルター6.0 を削除１２．PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除１３．PC_3 Express VPN を削除１４．PC_3 ディスプレイの解像度とDPI設定を調整（1920x1200 DPI 150％推奨→125%）１５．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１６．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）１７．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定（設定しなかったかも？）１８．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）１９．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 でライセンス認証を実施２０．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024をアップデート（バージョン 2505 → 2506）２１．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新２２．PC_3 LAN経由で大量の画像ファイルなどを移動２３．PC_3 dynabook リカバリーメディアクリエーターでリカバリーメディアを作成２４．PC_3 プリンタTS5430をセットアップ（LAN接続 DHCP）２５．PC_3 Windows Printers and Multifunction Printers security patch Ver.1.0.2 をインストール２６．PC_3 Canon PRINT をインストール２７．PC_3 PosterArtist Lite をインストール２８．PC_3 PosterArtist Updater をインストール（PosterArtist Liteには適用できない？）２９．PC_3 Booklet Print をインストール３０．PC_3 Adobe Reader DC.2025.001.20531 をセットアップ３１．PC_3 imagePROGRAF PRO-G1をセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.3.10）３２．PC_3 Windows Printers and Multifunction Printers security patch Ver.1.0.2 をインストール３３．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.9.0 をインストール３４．PC_3 Easy-Layout Editor Ver.1.2.0 をインストール３５．PC_3 Professional Print & Layout Ver.1.6.0 をインストール３６．PC_3 Media Configuration Tool Ver.1.8.5 をインストール３７．PC_3 imagePROGRAF PRO-G1 Media Information File Version 00 をインストール３８．PC_3 PRO-G1 他社紙対応用ICCプロファイルをインストール３９．PC_3 Adobe Lightroom 月額版を契約、インストール４０．PC_3 ノートン 360 プレミアムをセットアップ４１．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.4351 build番号変わらず）４２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4351 → 26100.4484）４３．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷４４．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成４５．PC_2(Win10 build 19045 東芝 i5−7300u 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認４６．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成４７．PC_2 有線LANでインターネットに接続４８．PC_2 LAN経由でフォルダを共有。必要なデータを移動４９．PC_2 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成５０．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト５１．PC_2 ローカルアカウントを追加５２．PC_2 古いローカルアカウントを削除５３．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り５４．PC_2 データ抹消（内蔵HDD SATA 500GB）
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	200GBほどのデータをPC_2から新しいPC_3へ移動した。 PC_3は6GHz帯の無線LANで接続していて、光BBユニットを介して有線LANでつながったPC_2との通信で、有線LANとほぼ変わらない900Mbps程度で転送できたので驚いた。 Microsoft 365 Basicで利用できる100GBを超えているので、写真の多くはユーザーフォルダの直下にフォルダを作って配置した。 Adobe Lightroom 月額版の契約とセットアップを行った。
関連サイト	Softbank光開通時の設定　光BBユニットの設置　無線LAN設定　ニンテンドーアカウントの取得　プリンタの設定　Amazonのパスワード再設定 case_2025-06.htm#2025_06_10_1 キーボードが機能しない　PINが入力できない　MicrosoftUpdateの実施　MacOS版Wordで両面印刷の解除 case_2022-05_member.htm#2022_05_09_2 PIXUS TS5430Windows 11ソフトウエア選択 https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5411&os=159 PosterArtist Lite Ver.3.51.00 https://canon.jp/support/software/os/select/ij/pal_-win-3_51_00-ea10_3 フォトエディター \| オンライン、デスクトップ、モバイル \| Adobe Lightroom https://www.adobe.com/jp/products/photoshop-lightroom/edit-photos.html imagePROGRAF PRO-G1Windows 11ソフトウエア選択 https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5108&os=159 ノートン 360 プレミアム \| 最大10台のデバイスを保護 https://jp.norton.com/products/norton-360-premium

ご依頼内容	Windows11にログインできない　真っ暗な画面でデスクトップが出ない　各種アップデートの実施
訪問日時	2025年07月01日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4484 i7-8565u DA770/MAB 8GB NEC) マウスポインタだけの真っ黒な画面でデスクトップが出ないのを確認２．PC_2 Cntl+Alt+Delを押して画面右下の電源ボタンで再起動３．PC_2 正常にWindowsが起動するようになった４．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認５．PC_2 ウイルスバスタークラウドをアップデート６．PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新７．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（55GB）。復元ポイントを作成８．PC_2 LaVie Wizを実施（SmartVisionを更新）９．PC_2 CrystalDiskInfoで内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 3TB 使用12425時間）１０．PC_2 CrystalDiskInfoで内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 Intel optaneメモリ 14.4GB 使用12459時間）１１．PC_2 再起動やシャットダウンからの復帰も正常であるのを確認
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	真っ暗な画面でマウスポインタだけでデスクトップが出ないという現象は、割と良くあるもので、しばらく待ってから再起動するだけで改善することが多い。
関連サイト	WordのWebレイアウトについて　重複データの整理　OneDriveでバージョン履歴から復元　AQUOS wish4のセットアップ case_2024-10_member.htm#2024_10_09_2

制作： YOSHI-SystemService

事例集 2025年07月 料金表

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