事例集　2025年05月　料金表

ご依頼内容	スマートフォンの機種変更　＋メッセージの使い方　各種アプリ設定
訪問日時	2025年05月31日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.4202 i7-1260p 16GB 512GB SSD 1TB HDD 富士通一体型) アマゾンのパスワードを再設定 ２．Android_2(docomo KY-51B SIM無し 旧端末) 無線LAN接続できていれば、解約しても通話やSMSやモバイルネットワーク以外は使用できることを説明 ３．Android_2 Googleフォトですべての写真をバックアップするよう設定 ４．Android_2 プラスメッセージのメッセージ内容をバックアップ。Googleドライブに保存 ５．Android_3(docomo Galaxy S25 SC-51F 256GB 新端末) 無線LANの接続先を設定（TP-Link） ６．Android_3 パスワードをPINに変更 ７．Android_3 顔認証設定、指紋認証を設定し直し ８．Android_3 Googleフォトですべての写真をバックアップするよう設定 ９．Android_3 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定 １０．Android_3 システムアップデートを実施 １１．Android_3 Googleフォトですべての写真をバックアップするよう設定 １２．Android_3 プラスメッセージのメッセージ内容をGoogleドライブにあるバックアップから復元 １３．Android_3 プラスメッセージの使い方を説明 １４．Android_3 その他、各種アプリで再サインイン １５．Android_3 Bluetoothイヤホンをペアリング
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	販売店で有料でスマートフォンの初期設定をしてもらったそうだけれど、Googleアカウントと端末のパスワードを設定し、LINEの移行を行っただけで、うまく移っていないものが多数あった。 新旧の端末を近づけてAndroidの機能で端末の移行を行えば、WiFi設定も含めて移行されるので、 おそらく、作業時間短縮のために初めての電源投入時にGoogleアカウント無しで構成して、あとからGoogleアカウントを入力したのではないかと思う。
関連サイト	ドコモの無駄なオプションの解約　LINEのビデオ通話の使い方　スマートフォンの設定　印刷できない case_2025-03_member.htm#2025_03_29 Samsung Galaxy S25（ギャラクシーS25) | Galaxy AI | Samsung Japan 公式 https://www.samsung.com/jp/smartphones/galaxy-s25/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 【実機レビュー】Galaxy S25を使ってみた - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=rCxfxR1PFxE Galaxy S25 SC-51F | Android スマートフォン | 製品 | NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/product/sc51f/

ご依頼内容	ゆうちょダイレクトにログインできない　CapsLockキーの使い方
訪問日時	2025年05月30日
作業内容	１．PC_8(Win11 Ryzen7 16GB NEC 銀) CapsLockキーの使い方を説明（オンになっていた） ２．PC_8 ゆうちょダイレクトにログインできるようになった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	CapsLockキーがオンになっていて、パスワードが正しく入力できなくなっていた。
関連サイト	Windows メディア プレーヤーで音楽CDを取り込んで、Windows Media Player Legacyで音楽CDを作成　ICレコーダーの音声ファイルの取り込み case_2025-03_member.htm#2025_03_13_2 「CapsLock」キーとは？使い方と解除の方法を解説【キーボード基本操作】 - パソコンの教科書 https://pctextbook.com/how-to-use-capslock/ ゆうちょダイレクト | ログイン https://direct.jp-bank.japanpost.jp/tp1web/U010101SCK.do

ご依頼内容	Excel文書の手直し　セルの書式設定　5月20日が0.25になる
訪問日時	2025年05月30日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045.5854 i7-4710mq 8GB 富士通 黒 3TB) Excel文書の手直し ２．PC_3 セルの書式設定の使い方を説明 ３．Android_1 大量の不要なアプリを削除 ４．Android_1 着信音量や受話音量等の調整方法を説明
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	セルの書式が「通貨」や「数値」に設定されたセルに対して、5月20日と表示させようとして、5/20と入力すると、 日付ではなく分数として認識されるので、セルの値は 0.25 となり、表示される値は0や0.25となる、 同様に範囲を書こうとして 4-10 と打つと、日付として認識して 4月10日 に、 電話番号を書こうとして 0474123456、と打つと、数値として認識して 474123456 に、 10 という値が入って数値となっているセルを、あとから日付に変更するとシリアル値の起点日である1900/1/1から10日目にあたる 1900/1/10 となる。
関連サイト	中古パソコン ミニPC NucBox3のセットアップ　EdgeとGoogle Chromeのパスワードなどを別のPCへ移行する case_2024-12_member.htm#2024_12_10_2 【Excel講座】入門編②セルの書式設定ってなに？表示形式の書式設定方法を完全攻略 - YouTube https://youtu.be/3TDv2i80I9c?si=kk8Xl1li2j-hA2Nl

ご依頼内容	PDFファイルに書き込みしたい　同じ様式のDOCファイルを探す　Word文書の作成
訪問日時	2025年05月30日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100.4061 富士通 i5-10500 8GB) PDFファイルと同じ様式のDOCファイルを探してダウンロード ２．PC_1 Word文書を手直し
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	申請書の類は全国共通のものが多いので、提出先の自治体等のサイトにPDFファイルしかない場合でも、 他の自治体のサイトには元のWordファイルがある場合があり、それらをダウンロードして使用することで、PDFファイルに書き込みしているのと同じ結果を得ることができる。 PDFファイルに書き込みするには、Adobe AcrobatやいきなりPDFなどを購入すれば可能だが、 PDFファイルには紙に印刷したものをスキャンして作ったものがあり、そうやって作ったPDFは全てが画像化されているため、 Adobe Acrobatなどを買ったとしても、文字の上から書きつぶすことができるだけで　きれいに文字を書き換えることはできない。
関連サイト	産業廃棄物処理委託契約について／千葉県 https://www.pref.chiba.lg.jp/haishi/haishutsu/keiyaku.html 産業廃棄物処理委託契約書について（ひな形） http://www.yy-sanpai.com/wp-content/uploads/2015/06/da4a40edf2b142a2df88f2503a7e9ccc.doc 【アドビ公式】PDFを直接編集｜Adobe Acrobat https://www.adobe.com/jp/acrobat/roc/information/business-solution/edit-pdf.html PDF編集ソフトは変換・修正もできる「いきなりPDF Ver.12」｜ソースネクスト https://www.sourcenext.com/product/pdf/

ご依頼内容	マネックス証券にログインできない　多要素認証の認証用メールアドレスの変更　Microsoftアカウントのエイリアスの追加
訪問日時	2025年05月30日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 26100 Ryzen7 7730u 8GB desktop 富士通) マネックス証券に正しくパスワードを入力、ログインできた（パスワード欄に余計なスペースが入っていた） ２．PC_5 Edgeに保存された間違ったパスワードなどを削除 ３．PC_5 Microsoftアカウントのエイリアスを追加。outlook.jpのアドレスが割当てられた（プライマリには設定せず） ４．PC_5 マネックス証券に登録されたメールアドレス２から使用できないt-comのアドレスを削除（別口座ですでに認証用に使っているので） ５．PC_5 マネックス証券の別口座がロックされていてログインできず（MYログイン？ 意図的に止めてある？） ６．PC_5 マネックス証券に登録されたメールアドレス１を、使用できないyahoo.co.jpのアドレスからoutlook.jpのアドレスに変更 ７．PC_5 outlook.jpのアドレスを多要素認証の認証用メールアドレスに設定 ８．PC_5 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp） ９．PC_5 Outlook（Classic）にメールアカウント outlook.jp を設定しようとするが、outlook.jpがプライマリでないため、正しく同期できず １０．PC_5 Outlook（Classic）のプロファイルを削除 １１．PC_5 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定し直し（t-com POP 995/465 SSL有効） １２．PC_2(Win10 build 19045 NEC Celeron1000m 4GB desk 右) Edgeに保存された間違ったパスワードなどを削除 １３．PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正常に同期するようになった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	マネックス証券はログイン時の多要素認証が必須化される見通しとなっているが、携帯電話をお持ちでなくSMS認証ができないので、今回は電子メールで多要素認証の認証コードを受け取るよう設定した。 今のところ、マネックス証券はSMS認証しなくても出金ができるが、今後、楽天証券のように出金時はSMS認証が必須になったら、携帯電話を購入するまで出金できなくなると思う。 outlook.jpのアドレスがあるのにプライマリエイリアスに設定していないユーザーが、 Outlook（Classic）にプライマリエイリアスのメールアドレスをPOPでメール送受信設定してある状態で、 Outlook（Classic）にメールアカウント outlook.jp を設定しようとするとログインができない。 これは１年以上前からあちこちで起きている現象で、明らかにバグなのだがまだ改善されていないようだった。 あと１時間かければ、プライマリエイリアスをoutlook.jpに変更して、PC_5とPC_2について各アプリで新しいプライマリエイリアスでログインしたり、資格情報を直すなどの調整ができると思う。
関連サイト	マウスの左クリックボタンが機能しない　Bluetoothマウスの設定 case_2025-03_member.htm#2025_03_30 マネックス証券 | ネット証券（株・アメリカ株・投資信託） https://www.monex.co.jp/ 【重要】ログイン時の多要素認証を必須化します | 最新情報 | マネックス証券 https://info.monex.co.jp/news/2025/20250508_03.html Outlook.com でメール エイリアスを追加または削除する - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-com-%E3%81%A7%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%82%A8%E3%82%A4%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%82%B9%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

ご依頼内容	Outlookで添付ファイルを送ったら開けないと言われた　「リンクの共有」と「ダウンロードしたコピーを添付」の違い
訪問日時	2025年05月29日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4202 富士通 i5-8250u 8GB) Outlookで添付ファイルを方法を説明、練習
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	OneDriveの共有リンクで添付ファイルを送るのも正しいやり方だが、受け取った相手の方がオンラインストレージの類の扱いに不慣れだと開けないと言われてしまう。 Outlookで添付ファイルを送る際の、「リンクの共有」はOneDriveの共有リンクを発行して、そのURLをメール本文に記載して送る方法で、 巨大なファイルやフォルダも送れたり、送信後に編集した場合でも常に最新版のファイルを見てもらうことができるという利点がある。 それに対して、「ダウンロードしたコピーを添付」は従来通りファイルの実体を送信するものとなっている。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　アップデートナビの実施 case_2025-05.htm#2025_05_05

ご依頼内容	Microsoft Teamsの使い方　Microsoftアカウントの統合　GMOコインの口座開設
訪問日時	2025年05月29日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4061 i7-12700h 16GB VAIO) WindowsにMicrosoftアカウント１（gmail）でサインインしているのを確認 ２．PC_2 Microsoftアカウント２（outlook.jp）の登録情報を整理 ３．PC_2 Microsoftアカウント１（gmail）の登録情報を整理 ４．PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう変更 ５．PC_2 OneDriveとEdgeについてMicrosoftアカウント１（gmail）をサインアウト（データは残す） ６．PC_2 Microsoftアカウント１（gmail）の削除を申請 ７．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインするよう構成 ８．PC_2 OneDriveとEdgeについてMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインするよう構成（データを統合） ９．PC_2 Edgeに登録されたパスワード情報を整理 １０．PC_2 Teamsでチャットのリクエストを送信 １１．PC_2 GMOコインの口座開設 １２．Android_1 GMOコインのアプリをインストール １３．Android_1 GMOコインの口座開設のためにアプリから、外国人在留カードで本人確認を実施
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	前のPC_1のSkypeで使っていたMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でWindowsにもサインインするよう構成した。 TeamsにはMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインしていて、Skypeの時の通話相手がリストに表示されたので引き続き通話できると思う。 Microsoftアカウント１（gmail）にはOffice製品の登録が無いので削除しても、支障はないと判断した。 Microsoftアカウント２（outlook.jp）にはPC_1付属のOffice2013の登録があったが、PC_2で使用するのはライセンス違反になるのでインストールは行っていない。 そのためPC_2はライセンス無しのOffice製品で、表示のみで編集できないものとなっている。
関連サイト	Microsoft Teamsの使い方　プライマリエイリアスの変更　水濡れPCからデータ救出る case_2025-05.htm#2025_05_28_2 Microsoft Teamsのセットアップ　SkypeからTeamsに切り替え　Microsoftアカウントの整理　バージョン24H2へアップグレード case_2025-05.htm#2025_05_27_4 ログイン | GMOコイン https://coin.z.com/jp/member/login 在留カードとは？ | 出入国在留管理庁 https://www.moj.go.jp/isa/applications/procedures/whatzairyu_00001.html

ご依頼内容	マウスが機能しない
訪問日時	2025年05月28日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4061 Lenovo A100 Intel N100 SSD256GB 16GB) USBマウスが機能しないのを確認 ２．PC_2 USBマウスを挿し直し。正常に動作するようになった ３．PC_2 Lenovo IDのパスワードを変更（初期値→複雑な値） ４．PC_2 Lenovo Service Bridgeをインストール。製品をユーザー登録
作業時間	３０分ほど
ご請求金額	５０００円
備考	Lenovo A100はUSB端子が背面に下向きにしかなくUSB機器が抜き挿ししにくいので、USBハブを買った方が良いかもしれない。 マウスを挿し直して正常に認識したが、マウスの故障ではなくてMicrosoftUpdate後に一時的に認識しなくなっていただけだと思う。
関連サイト	新しいLenovo製パソコンのセットアップ　データ移行 case_2025-05.htm#2025_05_03_1 Lenovo Service Bridge: 自動的にシステムタイプとシリアル番号を検出 - Lenovo Support JP https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht104055-lenovo-service-bridge-automatically-detects-your-system-type-and-serial-number-for-an-improved-lenovo-support-experience Lenovo A100(Intel) | たった６万円で、ひととおりのことができるパソコン | レノボ・ ジャパン https://www.lenovo.com/jp/ja/p/desktops/ideacentre/a-series-aio/lenovo-a100-aio-24-inch-intel-desktop/len102l0005?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 Amazon.co.jp: Anker USB3.0 ウルトラスリム 4ポートハブ USB ハブ 60cm ケーブル https://www.amazon.co.jp/dp/B07ST84PF5/

ご依頼内容	Microsoft Teamsの使い方　プライマリエイリアスの変更　水濡れPCからデータ救出
訪問日時	2025年05月28日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100 i7-12700h 16GB VAIO) Microsoftアカウント１（別人gmail）にエイリアス（gmail）を追加 ２．PC_2 Microsoftアカウント１（別人gmail）にエイリアスを追加、プライマリエイリアスを変更 ３．PC_2 Microsoftアカウント１（gmail）の登録情報を整理 ４．PC_2 お客様のM.2 SSDと外付けHDDをUSB3.0接続、必要なデータ2GBほどを移動（ビットロッカーによる暗号化は行われていなかった） ５．PC_2 Microsoftアカウント２（outlook.jp）の存在を確認、パスワードを再設定 ６．PC_2 WindowsにはMicrosoftアカウント１（gmail）で、TeamsのみMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインするよう構成 ７．PC_2 Microsoft Teamsで前のSkypeアカウントの時の通話相手が表示されるようになった ８．PC_2 Microsoft Teamsの使い方、Skypeとの違いを説明 ９．PC_1(Win11 i5-8250u 富士通 銀) 全く通電しないのを確認 １０．PC_1 本体を分解して内蔵SSDを取り外し。M.2 SSD USB外付けケースに組み込み １１．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	PC_1は水濡れの痕跡があって、全く通電しなくなっていたが、内蔵のM.2 SSDから必要なデータはすべて破損なく救出できた。 PC_2はWindowsにはMicrosoftアカウント１（gmail）で、TeamsのみPC_1で使っていたMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインするよう構成されている。
関連サイト	Microsoft Teamsのセットアップ　SkypeからTeamsに切り替え　Microsoftアカウントの整理　バージョン24H2へアップグレード case_2025-05.htm#2025_05_27_4

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法
訪問日時	2025年05月28日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4061 i7-1165g7 16GB NEC) サポート詐欺の対処方法を説明など
作業時間	３０分ほど
ご請求金額	５０００円
備考	最近、サポート詐欺の画面を閉じるとき「このサイトを離れますか？」の通知が出ない場合があるが、手順が一つ減るだけで対処方法は従来と変わらない。
関連サイト	Office製品のライセンスの切り替え　so-netの決済方法変更、NURO光とso-netの登録情報整理、パスワード再設定　証券会社の多要素認証 case_2025-05.htm#2025_05_13_1 パソコンに表示されたウイルス感染警告の消し方は？│対処法や対策を解説 - ウイルスバスター セキュリティトピックス https://news.trendmicro.com/ja-jp/article-pc-fakealert/

ご依頼内容	Microsoft Teamsのセットアップ　SkypeからTeamsに切り替え　Microsoftアカウントの整理　バージョン24H2へアップグレード
訪問日時	2025年05月27日
作業内容	１．PC_1(Win11 i5-8250u 富士通 銀) 全く通電しないのを確認 ２．PC_2(Win11 build 22631 i7-12700h 16GB VAIO) WindowsにMicrosoftアカウント１（別人gmail）でサインしているが常にPINでログインしていてパスワードが不明 ３．PC_2 Microsoftアカウント１（別人gmail）のパスワードを再設定 ４．PC_2 Microsoftアカウント１（別人gmail）の登録情報を整理 ５．PC_2 OneDriveとEdgeについてMicrosoftアカウント１（別人gmail）で再サインイン ６．PC_2 Microsoft TeamsからMicrosoftアカウント１（別人gmail）でサインイン ７．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631 → 26100） ８．PC_2 正常にWindows 11 build 26100.1742 バージョン24H2にアップグレードできているのを確認 ９．PC_2 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除 １０．PC_2 Microsoft Teamsの使い方を説明など
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Skypeのサービスは既に終了しており利用できなくなっている。 PC_1で使用しているSkypeのアカウントが不明なため、現在PC_2で使用しているアカウントでTeamsにもサインインした。 TeamsではSkype名で通話相手を探して登録する機能がないので、登録するには相手のMicrosoftアカウントのアドレスや電話番号が必要になる。
関連サイト	Yahoo! JAPAN IDが取得できない　Yahoo! JAPAN IDとGoogleアカウントの登録情報の整理 case_2024-05_member.htm#2024_05_14_1 さよならSkype——メッセンジャー今昔物語：鵜の目「鷹木」の目 https://www.msn.com/ja-jp/news/other/%E3%81%95%E3%82%88%E3%81%AA%E3%82%89skype-%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC%E4%BB%8A%E6%98%94%E7%89%A9%E8%AA%9E-%E9%B5%9C%E3%81%AE%E7%9B%AE-%E9%B7%B9%E6%9C%A8-%E3%81%AE%E7%9B%AE/ar-AA1FFV9J?ocid=BingNewsSerp

ご依頼内容	Outlook(Classic)の使い方　添付ファイルの扱い
訪問日時	2025年05月27日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100 i7-1195G7 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) Outlook(Classic)でメールを送信。添付ファイルの扱い方を説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	添付ファイルを付けてメールを送る方法をご案内した。
関連サイト	補助金申請　Dynabook Directでパソコンを注文 case_2025-05.htm#2025_05_01_2 請求書と領収書のひな型を作成 case_2024-12_member.htm#2024_12_22_2

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法　各種アップデート
訪問日時	2025年05月27日
作業内容	１．DCP-J926Nのファームウェアを更新 ２．PC_2(Win11 build 26100.4061 i5-8250u 4GB dynabook) サポート詐欺の対処方法を説明 ３．PC_2 その他、各種アップデートなど
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺の対処方法をご案内した。
関連サイト	e-Taxで修正申告 case_2025-03_member.htm#2025_03_13_1 ソフトウェアダウンロード | DCP-J926N-B/W | 日本 | ブラザー https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n

ご依頼内容	画面が映らない　USBメモリに4.5GBのファイルが書き込みできない　デジカメからmicroSDに書き込みできない　Photoshopが正しく動作しない
訪問日時	2025年05月27日
作業内容	１．PC_3(Win11 i7-10700KF 64GB) HDMIケーブルを正しくGPU側に接続（ケーブルが抜けていた） ２．PC_3 USBメモリのファイルシステムがFAT32だと、ファイルシステムの制限で4.5GBのファイルが保存できないことを説明 ３．PC_3 USBメモリの中身をPC側に移動。NTFSでフォーマット。4.5GBのファイルが保存できるようになった ４．PC_3 Adobe Photoshop 2025 26.7 と Adobe Photoshop 2025 beta 26.8 の両方がインストールされ正しく起動しているのを確認 ５．PC_3 Adobe Photoshop 2025 の使い方についてはAdobe側に聞くことをご提案 ６．PC_3 デジタルカメラで使おうとしていた256GB microSDXCカードの中身をPC側に移動したのち、microSDをexFATでフォーマット
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	microSDカードやUSBメモリは工場出荷時にフォーマットして販売されていて普通は、 容量1GB以下の製品はFAT、容量2GB以上32GB以下の製品はFAT32、容量64GB以上の製品はexFATとなっている。 ファイルシステムの仕様上、FAT32には4.5GBのファイルは保存できないので、 8GB、16GB、32GBの製品に1個で4GBを超える大きなファイルをWindowsパソコンから保存したい場合、NTFSでフォーマットすればよい。 デジタルカメラがFAT32にしか対応しない機種の場合、32GBの製品を買ってくるのが一番良いが、 すでに64GB以上のを買ってしまった場合、機器側の機能でフォーマットするか、PCで特殊なツールでフォーマットする必要がある。 デジタルカメラ用に購入された 256GB microSDXCカードがカメラ側で認識しないのは、おそらく機器自体がSDXCカードに対応していないためだと思う。 Adobe Photoshop 2025 beta 26.8についても、ライセンス認証の問題やインストールの不具合には対応できるが、 生成AIについての新機能の使いこなしについては当方では対応できないので、Adobe側に聞くようご提案した。
関連サイト	💾 USBメモリのフォーマット形式（FAT32／exFAT／NTFS）の違いと最適な選択方法は？ ｜4. フォーマット・パーティション関連パソコントラブル解決大事典 https://pc-jiten.com/post39415/ 【2025】デジカメ用SDカードおすすめ6選｜容量や種類の違いも！コンデジには？｜ランク王 https://av-kaden.rank-king.jp/article/15#11520095 Windowsが起動しない　ニコイチ修理　PINがわからない　Windows11の再セットアップ　Photoshopのセットアップ case_2024-10_member.htm#2024_10_30_1 Adobe Photoshopで繰り返し認証が求められる　複数バージョンの競合　スマートフォンからUSB接続で写真が取り込めない　USBケーブルの不具合 case_2024-02_member.htm#2024_02_18_2 正規版Adobe Photoshop - 写真＆デザインソフトウェア | 購入する | Adobe 日本 https://www.adobe.com/jp/products/photoshop.html Photoshop Beta 2025: Exploring The New Object Selection Tool - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=Rd_as1HLojw&ab_channel=PHLEARN Photoshop Remove Tool | NEW Game-Changing AI-Powered Tech - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=bXqFJZtoAXk&t=636s&ab_channel=PhotoshopTrainingChannel ベータ版の新機能「背景を生成」はこう使う【簡単なのにすごい! Photoshop 1分講座】 - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=2Ac7XWcS1WU&ab_channel=PAD%3APCWatch%26AKIBAPCHotline%21plusDVPR

ご依頼内容	Windows11にログインできない　有線LANがつながらない　nifty解約後の設定変更
訪問日時	2025年05月26日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.4751 HP Ryzen3 8GB 256GB SSD) Windows起動時に本人確認が求められているのを確認 ２．PC_2 PINを２回入力して認証。正常にデスクトップ画面が表示された ３．PC_2 LANケーブルを正しく接続、正常につながるようになった（LANケーブルが抜けていた） ４．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施。セキュリティ情報を設定 ５．PC_2 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯、5GHz帯） ６．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定あり ７．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ８．PC_2 Outlook（Classic）にniftyの送受信設定があるが解約済みで受信できず（POP nifty） ９．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp） １０．PC_2 Outlook（Classic）でniftyのメールデータをoutlook.jp側に移動 １１．PC_2 Outlook（Classic）からniftyの送受信設定を削除 １２．PC_2 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp） １３．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認 １４．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加） １５．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4751 → 22631.5039）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ケーブルテレビのインターネットサービスからSoftbank光に乗り換えているのに、メールの設定が変更されていなくて送受信エラーが出ていたので、outlook.jpのアドレスを使えるよう設定を行った。 長いLANケーブルの抜け止め防止のピンが折れていて、LANコネクタを引っ張ると簡単に抜けるようになっていたので、また抜けたとしても問題ないように無線LANの設定を行った。
関連サイト	Windows10にサインインできない　無料で遊べる麻雀ゲームGAMEDESIGN case_2021-05_member.htm#2021_05_16_3 光回線ならSoftBank 光 （ソフトバンク光）。自宅のインターネットが超高速！ | インターネット・固定電話 | ソフトバンク https://www.softbank.jp/internet/sbhikari/ メールアドレスを使い続けたい。 – Q&A(よくあるご質問) https://faq.support.nifty.com/4235 NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023907 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023907 FMV Q&A - LANケーブルを取り外す方法 / LANケーブルが抜けなくなった場合の対処方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3411-3760

ご依頼内容	Softbank光開通時の設定　光BBユニットの設置　メールアドレスの変更　無線LAN設定　各種アプリで再サインイン　BIGLOBEの退会
訪問日時	2025年05月26日
作業内容	１．ひかり電話ルーターRV-S340NEについて、電話機能以外の設定を初期化（192.168.1.1） ２．光BBユニットを設置、BBフォンは使わないので電話機はひかり電話ルーターRV-S340NE側に接続 ３．私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定（下り30Mbps 2.4GHz帯） ４．私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定（下り80Mbps 5GHz帯） ５．プリンタEP-880Aに無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯） ６．Android_4(SONY TV Sony BRAVIA 4K UR2) テレビに無線LANの接続先を登録（5GHz帯） ７．Apple_1(iPad 8th WiFi MYLF2J/A iPadOS 18.4,1) 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯、5GHz帯） ８．Apple_1 LINEに再サインイン ９．Apple_1 各種アプリで再サインイン １０．Apple_1 各種サイトの登録情報のうちメールアドレスを変更（解約予定のBIGLOBEのアドレス→Gmailやoutlook.jp） １１．Apple_1 OneDrive内の前にあったPCのデータが残っていることを説明 １２．Android_2(A201KC Y!mobile 旧端末) 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯、5GHz帯） １３．Android_2 LINEをアンインストール １４．Android_3(Y!mobile motorola edge50s PRO 新端末) 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯、5GHz帯） １５．Android_3 正しくAndroid_2と同じGoogleアカウントで同期しているのを確認 １６．Android_3 Googleフォトで端末内の写真を全てバックアップするよう設定 １７．Android_3 LINEのトーク履歴が正しくバックアップするよう構成されているのを確認 １８．Android_3 指紋認証と顔認証を設定 １９．Android_3 LINEについて生体認証との連携を有効化 ２０．Android_3 LINEについてGoogleとの連携を有効化 ２１．Android_3 各種アプリでサインイン ２２．電話にてBIGLOBEの退会を申し出る
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	光BBユニットは設定マニュアルに従って設定すると、050で始まるBBフォンからの通話となるが、 発信の番号が変わることを嫌うお客様も多く、BBフォンが使える回線なのに使わないよう配線しているお宅が多い。 BIGLOBEを解約するため、各種ウェブサービスに登録されたメールアドレスのうちBIGLOBになっているものを全て変更した。
関連サイト	各種機器の接続設定方法 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク https://www.softbank.jp/internet/support/sbhikari/connect/wiring/027/ 【画像つき】光BBユニットの接続・設定方法｜ソフトバンク光の初期設定（戸建て・マンション共通） | Wi-Fiの森 https://wifinomori.com/bbunit-config/ 光BBユニットを設定する | インターネット・固定電話 | ソフトバンク https://www.softbank.jp/internet/support/sbhikari/connect/bbunit/ iPad Pro - Apple（日本） https://www.apple.com/jp/ipad-pro/ BIGLOBEの退会・インターネット接続のみ解約の手続き：BIGLOBE会員サポート https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/ Windows8.1が起動しない　データを救出してOneDriveに保存する　iPadからEPSONプリンタで印刷する case_2024-11_member.htm#2024_11_23 PCメインの人向きのスマホ 「motorola edge50s PRO」を買いました(smart connect) | 西村誠一のパソコン無料サポートとWindowsフリーソフトblog https://nisimura.org/motorola_edge_50s_pro/ ソフトバンク光のプロバイダはどこ？契約は不要？料金や契約方法について解説！ | マイベスト https://my-best.com/articles/1545

ご依頼内容	SBI証券の多要素認証の設定　FIDO認証　HP製PCでBIOS更新　ワイモバイルでコース変更
訪問日時	2025年05月25日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4061 i7-13700t 32GB 4k 32インチ一体型 HP) SBI証券の多要素認証を設定 ２．PC_3 HP Support Assistantを実施（本体BIOSを更新） ３．Android_1 SBI証券の多要素認証、FIDO認証を設定 ４．Android_1 ワイモバイルの総データ使用量の履歴を確認、シンプルS 3GBで充分と判明 ５．Android_1 ワイモバイルでコースに変更（シンプルM 15GB→シンプルS 3GB）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	携帯電話のデータ使用量の履歴を確認したら、一番安いコースで充分なのが分かったのでコース変更を行った。 SBI証券では5月31日より多要素認証が必須化されている。
関連サイト	料金プラン｜Y!mobile - 格安SIM・スマホはワイモバイルで https://www.ymobile.jp/plan/ サポート詐欺の対処方法　スマートフォンのデータ消去 case_2025-04.htm#2025_04_03_2 デバイス認証・FIDO（スマホ認証）設定のお願いおよび電話番号認証を含めた多要素認証必須化の流れ｜SBI証券 https://www.sbisec.co.jp/ETGate/WPLETmgR001Control?OutSide=on&getFlg=on&burl=search_home&cat1=home&cat2=none&dir=info&file=home_info250519_phone_certification.html

ご依頼内容	au提供のスマートフォン向けNorton製品の削除　Nortonアカウントの登録情報整理
訪問日時	2025年05月25日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.3915 Lenovo A100 Intel N100 SSD256GB 16GB) Windows11の基本操作を説明など ２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3915 → 26100.4061） ３．PC_2 Nortonアカウントの情報を整理（販売店でパスワードが変えられていて不明なので再度変更） ４．PC_2 au提供のスマートフォン向けNorton製品のアカウント削除 ５．PC_2 Norton製品はインストールしていないのを確認 ６．Android_2 ノートン モニターを削除 ７．Android_2 Norton 360を削除
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	au提供のスマートフォン向けNorton製品（2年版で20,680円の買い切り版）を買った場合、Nortonアカウントにも登録できるが、 契約期限の延長や解約は販売業者側のサイトで、電話番号をIDとしたアカウントで行うようになっている。 携帯電話にNorton製品を入れるなら、Nortonストアで普通に買ってインストールする方が契約内容の管理もしやすく、しかも安くてずっと良いと思う。
関連サイト	新しいLenovo製パソコンのセットアップ　データ移行 case_2025-05.htm#2025_05_03_1 auショップのノートンは必要か？特徴や通常版との違いを徹底解説！ https://security-king.jp/norton-mobile-security-for-au/ auショップで契約したノートンは本当に必要？解約方法も解説！ https://securitysoftguide.com/norton-security-with-darkweb-monitoring-plus3/ ノートン アカウントにサインインする https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v53370843 auショップで購入した月額製品の解約方法と自動更新設定の確認方法 https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v20230504142152891

ご依頼内容	有線LANでインターネットにつながらない　LANケーブルが抜けていた　無線LANも設定　登録情報の整理
訪問日時	2025年05月25日
作業内容	１．ひかり電話ルーター側でIPv4 PPPoE、IPv6 IPoE接続しているのを確認 ２．無線ルーターが正しく動作しているのを確認（AP WG1200HP4） ３．PC_1(Win11 26100 i7-8565u 8GB NEC) LANケーブルを正しく接続、正常につながるようになった（LANケーブルが抜けていた） ４．PC_1 無線LANの接続先を登録（バンドステアリング WG1200HP4） ５．PC_1 無線LANの設定などを整理して印刷 ６．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り96Mbps、上り103Mbps 有線LAN） ７．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り95Mbps、上り111Mbps 無線LAN）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	長いLANケーブルの抜け止め防止のピンが折れていて、LANコネクタを引っ張ると簡単に抜けるようになっていたので、また抜けたとしても問題ないように無線LANの設定を行った。
関連サイト	Wordで「白紙の文書」を選択して作成を始めると行間が広がりすぎる　OneDriveの容量が足りない　重複ファイルの整理 case_2025-05.htm#2025_05_18 FMV Q&A - LANケーブルを取り外す方法 / LANケーブルが抜けなくなった場合の対処方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3411-3760

ご依頼内容	Windows10が起動しない　電源コードが抜けていた　１００均のプラグ安全カバーのせいできちんと挿せない
訪問日時	2025年05月25日
作業内容	１．PC_3(Win10 Pro build 19045.5854 Lenovo T510 i7-m620 HP製SSD S700 250GB) 電源コードを正しく接続、正常につながるようになった（電源プラグが抜けていた）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	AC100Vのプラグに１００均の「プラグ安全カバー」を被せてから接続していて、プラグよりカバーの方が小さいため、カバーが邪魔になってきちんと置くまで挿し込めず抜けてしまっていた。 「プラグ安全カバー」はホコリ除けや湿気や漏電対策を目的として売られているが、プラグの大きさをよく考えて使わないと逆に危険なので使わない方が良いと思う。
関連サイト	サポート詐欺の対処方法　データバックアップ case_2025-01_member.htm#2025_01_28_2 【楽天市場】プラグ安全カバー 普通プラグ用 4個入 (100円ショップ 100円均一 100均一 100均)：100円雑貨＆日用品卸-BABABA https://item.rakuten.co.jp/bababa/2ekk83041/

ご依頼内容	Excelで文書作成　RealPlayerのアップデート
訪問日時	2025年05月24日
作業内容	１．PC_7(Win11 build 26100.4061i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) RealPlayerのアップデート ２．PC_7 RealPlayerのアップデート ３．PC_6(Win10 build 19045.5854 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成 ４．PC_6 RealPlayerのアップデート ５．PC_6 Javaランタイム を更新（Version 8 Update ？ → Version 8 Update 451）
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Excelで文書作成を行った。
関連サイト	Excelで文書作成 case_2025-03_member.htm#2025_03_28

ご依頼内容	楽天証券とSBI証券の多要素認証の設定（２）　アップデートナビの実施　ハナノナ
訪問日時	2025年05月22日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 26100.4061 富士通 AMD Athlon Silver 3050U) アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を３個適用。富士通アドバイザーなど） ２．PC_2 Candy Crush Saga を削除 ３．PC_2 Farm Heroes Saga を削除 ４．PC_2 iTunes を削除 ５．PC_2 Skyep を削除 ６．PC_2 EdgeからGoogleアカウント１でログインしているのを確認 ７．PC_2 NHKプラスのパスワードを再設定 ８．PC_2 各種登録情報の整理(Googleアカウント１、Googleアカウント２、SBI証券、楽天証券、Apple、NHKプラス) ９．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（4GB）。復元ポイントを作成 １０．Apple_1(iPhone) Apple IDがGoogleアカウント２のアドレスなのを確認 １１．Apple_1 SBI証券 株アプリ を削除 １２．Apple_1 SBI証券 スマートアプリ（FIDO認証用）が動作するのを確認 １３．Apple_1 楽天証券のiSPEED を削除 １４．Apple_1 楽天証券のiGrow を削除 １５．Apple_1 NHKプラスのアプリをインストール、ログイン １６．Apple_1 TikTokアプリをインストール、ログイン １７．Apple_1 ハナノナをインストール、使い方を説明
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	各種登録情報の整理を行った。 昨日、iPhoneで楽天やSBI証券の取引ができるよう設定したが、iPhoneでは取引はしないとのことで、FIDO認証用アプリのみ残して他は削除した。
関連サイト	楽天証券とSBI証券の多要素認証の設定（１）　FIDO認証　iPhoneのFace ID　OneDriveへバックアップ case_2025-05.htm#2025_05_21 パスワードが不要？FIDO認証の仕組みやメリット・デメリット - ID認証基盤 SAP CIAM | NTTコム オンライン https://www.nttcoms.com/service/ciam/column/20220214/ iPhoneでFace IDを設定する - Apple サポート (日本) https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph6d162927a/ios FIDO認証に関するご質問 : SBI証券 https://faq.sbisec.co.jp/answer/67e661effaf45f7a652239b6/ ログイン追加認証 | 楽天証券 https://www.rakuten-sec.co.jp/web/security/add_authentication/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容	楽天証券とSBI証券の多要素認証の設定（１）　FIDO認証　iPhoneのFace ID　OneDriveへバックアップ
訪問日時	2025年05月21日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 26100.4061 富士通 AMD Athlon Silver 3050U) Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認 ２．PC_2 Microsoftアカウントがロックされているのを確認、解除を申請 ３．PC_2 ローカルアカウントのパスワードを削除。パスワードなしで自動サインインするよう構成 ４．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 ５．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ６．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 ７．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4061 → 26100.4061 build番号変わらず） ８．PC_2 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp） ９．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp） １０．PC_2 Google Chromeからウェブメールで yahoo.ne.jp と yahoo co.jp のメールが受信できるのを確認 １１．PC_2 楽天証券で多要素認証を設定 １２．PC_2 SBI証券の多要素認証を設定。FIDO認証の使い方を説明 １３．Apple_1(iPhone) Face IDを設定 １４．Apple_1 Yahoo!メールアプリ をインストール １５．Apple_1 SBI証券 スマートアプリ（FIDO認証用）をインストール １６．Apple_1 SBI証券 株アプリ をインストール １７．Apple_1 楽天証券のiSPEED をインストール １８．Apple_1 楽天証券のiGrow をインストール
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	証券会社では多要素認証の必須化が進んでおり、期日までに設定を完了させておく必要がある。
関連サイト	ジャパネットたかたで買った新しいNEC製パソコンのセットアップ case_2020-06_member.htm#2020_06_30_2 Windows プロセッサ要件 - Windows 11 でサポートされている AMD プロセッサ | Microsoft Learn https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-amd-processors

ご依頼内容	Windows11が起動しない　M.2 SSDから大量のデータ救出
訪問日時	2025年05月20日
作業内容	１．Android_1 Microsoft登録情報を整理。セキュリティ情報を追加 ２．Android_1 OneDriveにデータがほとんど保存されていないのを確認 ３．Android_1 jcomの登録情報を整理。jcomユーザーのパスワードを再設定 ４．Android_1 jcomユーザーアカウントでログインしてメールサーバー側に残っているメールを確認 ５．PC_1(Win11 FMVN77H1G 富士通 note Ryzen7 7730 8GB 17.3インチ) ストップエラー ACPI_BIOS_ERROR で起動しないのを確認、再起動ループ ６．Windows11のセットアップメディアで起動しようとするが、内蔵SSDのうちCドライブにアクセスできず。システムの復元などが行えず ７．本体を分解して内蔵SSDを取り外し。M.2 SSD USB外付けケースに組み込み ８．私のPCに、お客様のM.2 SSDと外付けHDDをUSB3.0接続、必要なデータ180GBほどを移動（ビットロッカーによる暗号化は行われていなかった） ９．私のPCのCrystalDiskInfoを使ってお客様の M.2 SSDのSmart情報を確認（正常 SN740 512GB 使用2000時間以下） １０．私のPCのCrystalDiskInfoを使ってお客様の 外付けHDDのSmart情報を確認（正常 ST st2000dm1 2TB 使用7時間） １１．PC_1 元通りM.2 SSDを取り付け １２．PC_1 販売店の長期保証を使って修理に出すことをご提案
作業時間	４時間半
ご請求金額	２５０００円
備考	Windowsが起動しなくなっていたが、必要なデータはすべて破損なく救出することができた。 あとは販売店の長期保証を使って修理に出して、戻ってきたら当方で購入時と同じように初期セットアップし、さらにデータを戻す作業を行えば完全に復旧できると思う。 販売店の長期保証による修理は、「故障前と同じような状態に復元する」までの作業をやってくれると思いがちだが、 「工場出荷時に戻す」までが保証の範囲なので、データが何もない、Officeソフトも入っていない状態になって戻ってくることになる。 9桁の「J:COM ID」は現在ではメールアドレスの「J:COMパーソナルID」に統合されて、メールパスワードの再設定は「J:COMパーソナルID」でログインして行うようになっている。
関連サイト	Amazon.co.jp: M.2 SSD NVME SATA 両対応 外付けケース 10Gbps M-Key M&B Key 2242 2260 2280 USB-A USB-C USB3.2 Gen2 Type-C 4TB 大容量拡張 外付ハードディスク x0200m (1個, x0200) https://www.amazon.co.jp/dp/B0CYC11PBY?th=1 価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK NH77/H1 FMVN77H1G [シャンパンゴールド] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001511355/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 Inspiron5405/5505 画面が青くなるACPI_BIOS_ERRORの改善方法 | チョコログ◆CHOCOLOG https://chocologchoco.com/tips-blue_screen/ 今までに発表した主な製品（17.3型ワイド ノートパソコン（PC） LIFEBOOK NHシリーズ（NH90/H1, NH77/H1, WN1/J3） ：仕様） - FMVサポート ： 富士通パソコン https://www.fmworld.net/fmv/nh/2410/spec/index.html?nh77h1&0&supfrom=/app/customer/mypc/view/index.vhtml J:COMパーソナルID｜ログイン手順 | JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000785735 JCOMのパーソナルID登録が出来ない: 丸に剣カタバミのブログ http://802008.cocolog-nifty.com/blog/2019/12/post-4d61a8.html

ご依頼内容	印刷できない　Canonプリンタで印刷プレビューの非表示　PCをスタンドアロンで使用する
訪問日時	2025年05月19日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 18363.1198 i7-2670QM 8GB 富士通) TS5030での印刷時の印刷プレビューで印刷実行を選択。正常に印刷できた ２．PC_1 プリンタドライバの設定をすべて既定に戻す。印刷プレビューを利用する設定が解除された ３．PC_1 マウスのプロパティでホイールのスクロールする量を調整（30行→4行） ４．PC_1 Word 2013で正常に印刷できるのを確認 ５．PC_1 システム時計を調整（数十分ほどずれていた） ６．PC_1 Skype 8.67 を削除 ７．PC_1 キヤノンお知らせメッセンジャーを削除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	パソコンをインターネットにつながずスタンドアロンで使うなら、Windows10のサポート終了は関係ないのでハードウェア的に壊れるまで使えると思う。
関連サイト	価格.com - CANON PIXUS TS5030 価格比較 https://kakaku.com/item/J0000019939/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 今までに発表した主な製品（ノートブックPC LIFEBOOK（ライフブック） AHシリーズ（ハイスペック） 仕様） - FMVサポート : 富士通 https://www.fmworld.net/fmv/pcpm1201/ah/spec/

ご依頼内容	WordのdocxファイルがAdobe Readerで開くようになってしまった　大量の不要なソフトの削除　Edgeのダウンロード設定　Audacityでカット編集
訪問日時	2025年05月19日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100 mouse i7-11700f desktop) WordのdocxファイルがAdobe Readerになっているのを確認。docxファイルをWordに関連付けし直し ２．PC_1 Edgeのダウンロードの設定を調整（開始時の「ダウンロードメニューを表示」をオンに。「保存先を確認する」をオフに） ３．PC_1 EdgeでGmailに添付されたWord文書が、Wordで開けるようになった ４．PC_1 WavePad音声編集ソフト - NCH Software を削除 ５．PC_1 Switch音声ファイル変換ソフト - NCH Software を削除 ６．PC_1 Crescendo楽譜作成ソフト - NCH Software を削除 ７．PC_1 Wondershare PDFelement を削除 ８．PC_1 Native Push を削除 ９．PC_1 動画編集ソフトWondershare Filmora を削除 １０．PC_1 Winxvideo AI を削除 １１．PC_1 iMyFone VoxBox を削除 １２．PC_1 DeskFXリアルタイム音声処理ソフト - NCH Software を削除 １３．PC_1 TempoPerfect メトロノームソフトウェア - NCH Software を削除 １４．PC_1 VideoProc を削除 １５．PC_1 VLC Media Player を削除 １６．PC_1 PlayerFab x64 を削除 １７．PC_1 Cyberlink PhotoDirector 365 試用版 を削除 １８．PC_1 Wondershare Helper Compact を削除 １９．PC_1 Audacity 3.7.3をインストール ２０．PC_1 Audacity でMP3ファイルをノーマライズ、音量を調整、カット編集 ２１．PC_3(Win10 build 19045 i5-6400 8GB desktop) 状態確認せず ２２．PC_2(Win10 build 19045 Celeron N3150 4GB mouse note) 状態確認せず ２３．PC_4(ChromeBook) 状態確認せず
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	音声ファイルを編集しようとして、ソフトを色々入れてあったが、フリーソフトで済ますなら、WAVファイルならSoundEngine Free、MP3ファイルならAudacityがちょうど良いと思う。 WordのdocxファイルをAdobe Readerで開くと、Word文書をPDFファイルに変換する機能を持ったAdobe Acrobatを購入するよう促す画面が出てくるが、 docxファイルの関連付けをWordに戻せば、Word文書がWordで開けるようになる。
関連サイト	Windows 11＆10でアプリの関連付けを設定する方法│ガッテンPC https://oldnote.net/windows-appfile-association/ Googleアカウントの整理　Chromebookのセットアップ（２） case_2025-05.htm#2025_05_03_2 x(Twitter)から不審なメールが来た　Googleアカウントの整理　Chromebookのセットアップ（１） case_2025-05.htm#2025_05_02_3 Wordの変更履歴　挿入を反映する case_2025-04.htm#2025_04_22 Excelファイルが行方不明　ターゲットフォルダの修正　OneDriveの使い方 case_2025-02_member.htm#2025_02_03 Audacity ® | Downloads https://www.audacityteam.org/download/

ご依頼内容	Wordで「白紙の文書」を選択して作成を始めると行間が広がりすぎる　OneDriveの容量が足りない　重複ファイルの整理
訪問日時	2025年05月18日
作業内容	１．PC_1(Win11 26100.4061 i7-8565u 8GB NEC) OneDriveの容量が5GBを超えていて、空き容量が無いのを確認 ２．PC_1 Microsoftアカウント１（ocn）でWindowsにサインインしているのを確認 ３．PC_1 ドキュメントの直下に中身が丸ごとコピーされたドキュメントのフォルダがあるのを確認（中身はほぼ同じ） ４．PC_1 UnDupで重複ファイルを削除 ５．PC_1 ドキュメントの直下の、ドキュメントのフォルダの中身をドキュメントの直下に移動 ６．PC_1 ドキュメントの直下の、旧PCドキュメントのフォルダの中身をドキュメントの直下に移動 ７．PC_1 Lhaca デラックス版をインストール（DelPathのセットアップファイルがLHZファイルなので解凍するため必要） ８．PC_1 ドキュメントについて、DelPathで空になったフォルダを削除 ９．PC_1 Lhaca デラックス版を削除 １０．PC_1 古いPSTファイルを削除（OneDriveが正常に動作していた時にアップロードされた内容が古いもの） １１．PC_1 Outlookで削除済みアイテムを空にする １２．PC_1 Outlookのメールデータ PSTファイルを圧縮（1.7GBほどから 100MB以下に減った） １３．PC_1 OneDriveの空き容量が4GBほど確保された １４．PC_3(Win11 build 26100.3194 Ryzen AI 7 PRO 360 880M 32GB NEC note) Microsoftアカウント２（outlook.jp）でWindowsにサインインしているのを確認 １５．PC_3 Wordで「白紙の文書」を選択して作成を始めると、行間が広がりすぎるのを確認（既存の文書には影響なし） １６．PC_3 標準テンプレート (Normal.dotm) の名前を変更してバックアップ、自動的に既定の設定で再生成された １７．PC_3 Wordで白紙の文書で作成した文書の行間や書体やフォントサイズが既定に戻った １８．PC_3 バックアップしておいた古い標準テンプレート (Normal.dotm)を削除 １９．PC_3 MicrosoftUpdateを実施。エラー 0x800f081f でKB5058411の適用に失敗。原因不明
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	ドキュメントを間違えてドラッグアンドドロップして、ドキュメント全体を丸ごとドキュメント内にコピーしてしまって、OneDriveの容量が足りなくなっていた。 PC_3がエラー 0x800f081f でKB5058411の適用に失敗していた。 トラブルシューティングの実行で解決するかもしれないが、不具合対策でブロックされていることもあるので、しばらく様子を見た方が良いと思う。 Wordで行間が広すぎるという相談を受けた場合は、「白紙の文書」でもそうなるならテンプレートの問題、特定のファイルだけなら文書の設定の問題と言える。
関連サイト	無線ルーターの設置　ヤマダ電機で設定した新しいNEC製パソコンの再調整　データ移行　各種アカウントの情報整理 case_2025-04.htm#2025_04_09_4 カスペルスキー製品の期限延長 case_2023-08_member.htm#2023_08_07 2025 年 5 月 13 日 — KB5058411 (OS ビルド 26100.4061) - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/2025-%E5%B9%B4-5-%E6%9C%88-13-%E6%97%A5-kb5058411-os-%E3%83%93%E3%83%AB%E3%83%89-26100-4061-356568c2-c730-469e-819d-b680d43b1265 重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す！ https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html Lhaca デラックス版の詳細情報 : Vector ソフトを探す！ https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se166893.html DelPathの詳細情報 : Vector ソフトを探す！ https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se260755.html 標準テンプレート (Normal.dotm) を変更する - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%A8%99%E6%BA%96%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88-normal-dotm-%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B-06de294b-d216-47f6-ab77-ccb5166f98ea KB5058411のインストールに失敗する、エラーが出る不具合。対処方法あり | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z https://www.nichepcgamer.com/archives/windows11-24h2-kb5058411-install-issue.html

ご依頼内容	各種登録情報の整理　jcomのメールアドレスを追加　迷惑メール対策　不要なソフトの削除
訪問日時	2025年05月16日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100.4061 富士通 Ryzen5 5500u 16GB) Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報を追加（PIN有） ２．PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期しているのを確認 ３．PC_1 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ４．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ５．PC_1 タスクマネージャ―でOneDriveのスタートアップを有効化（無効になっていた） ６．PC_1 プリインストールの３年版McAfeeを削除 ７．PC_1 McAfeeウェブアドバイザーを削除 ８．PC_1 ノートン ID アドバイザーがインストールされていないのを確認。当方でもインストールはせず。不要と判断 ９．PC_1 jcomのユーザーアカウントを２個追加、メールアドレスを取得 １０．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認 １１．PC_1 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加） １２．PC_1 Outlook（Classic）にメールアカウントが設定されているのを確認（Exchange outlook.jp） １３．PC_1 Outlook（Classic）にメールアカウントが設定されているのを確認（POP JCOMユーザー1） １４．PC_1 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定、追加（POP JCOMユーザー3） １５．PC_1 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定、追加（POP JCOMユーザー4） １６．PC_1 JCOMの迷惑メール振り分け機能、ウイルスチェックサービスを有効化 １７．PC_1 Outlook（Classic）の受信拒否リストを全部削除（設定しても無意味であるばかりか、必要なメールを失う恐れがある） １８．PC_1 JCOMのウェブメールの使い方を説明 １９．PC_1 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp） ２０．PC_1 各種アカウントを登録情報を整理して印刷（Microsoft、Norton、McAfee、JCOMパーソナルID、JCOMユーザー4個）
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	家電量販店で初期セットアップしたパソコンの再調整を行った。 家電量販店でパソコンを買って、ノートン ID アドバイザーが無料で付いてきたそうだが、Nortonアカウントをしっかり取ってあるのにインストールされていなかった。 この種のID管理ソフトは過去にソフト自体の不具合で情報が流出した例があること、Edgeにも同じ機能があるので不要だと思う。 セットアップ作業費の客単価アップが目的なのだと思うが、アカウントを取ったならインストールまで行う、インストールしないならパッケージを渡すだけにするのが正しいと思う。 プロバイダでの迷惑メール振り分け機能は、一定の割合で必ず振り分けミスが発生するので、来るはずのメールが来ない場合は、ウェブメールで確認する必要がある。
関連サイト	【株式・投資信託】ログイン | 岡三オンライン-岡三証券株式会社が提供するネット証券サービス https://www.okasan-online.co.jp/login/jp/ jcomメール　WebMail https://wm-f.zaq.ne.jp/webmail/index-rui.jsp?v=0.17-2 マイページ｜各種手続・契約確認手順のまとめページ | JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/procedure メールサービス｜アカウント｜ユーザーアカウントの追加・削除 | JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477654

ご依頼内容	ライセンスのない商品と出てOutlookが送受信できない　Microsoftアカウントの取得　Office Home and Business 2024の購入
訪問日時	2025年05月15日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4061 i5-8500t 富士通) Microsoft 365 Apps for enterprise がライセンスのない商品と出て、Outlookが送受信できないのを確認 ２．PC_3 Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認 ３．PC_3 Edgeでocnのサイトからウェブメールで受信できるのを確認 ４．PC_3 Microsoftアカウントを取得（ocnのアドレスを使用。個人用として） ５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ６．PC_3 引き続き、Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインするよう構成されている確認 ７．PC_3 Microsoftのサイトから、Office Home and Business 2024を購入 ８．PC_3 インストール済みOffice製品のライセンスを切り替え（Microsoft 365 Apps for enterprise → Office Home and Business 2024） ９．PC_3 Office Home and Business 2024をアップデート（バージョン 2404 → 2504 バージョン番号変わらず） １０．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントが設定されているのを確認（POP ocn） １１．PC_3 独自ドメインの会社のメールアドレス（ostファイル）のメールデータを、ocnのメールアドレスに移行（pstファイル） １２．PC_3 Outlook（Classic）から独自ドメインで会社のメールアドレスの送受信設定を削除 １３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップしないよう構成されているのを確認（5GBを大きく超えている）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	会社を退職されたため、会社名義で契約したMicrosoft 365 Apps for enterpriseから、お客様のOfficeオンラインのアカウントが削除されたようで、 独自ドメインの会社のメールアドレスが削除され、Office製品も使えなくなっていた。 そのため、Office Home and Business 2024を購入して、ライセンスの切り替えを行った。
関連サイト	デスクトップアイコンが消えた　Adobe Acrobat ProでPDF文書の編集　iPhoneから写真の取り込み case_2025-01_member.htm#2025_01_20 Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%81%AA%E3%81%84%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96%E5%8C%96%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 Office Home & Business 2024 (PC または Mac) を購入 - ダウンロード & 価格 | Microsoft Store https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/office-home-business-2024/CFQ7TTC0PBM7?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 Microsoft 365 Apps for enterprise を購入する | Microsoft 365 https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/enterprise/microsoft-365-apps-for-enterprise-product?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416&activetab=pivot:%E6%A6%82%E8%A6%81tab Microsoft 365 で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応 - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B-ms-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E5%BF%98%E5%8D%B4%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8#officeplans=signinorgid

ご依頼内容	キーボードが機能しない　MicrosoftUpdateの実施　Wordの段落の設定方法
訪問日時	2025年05月15日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5854 Dynabook Celeron4205u 4GB) 正常に起動しているのを確認 ２．PC_1 タスクバーの「ニュースと関心事項」を無効に設定 ３．PC_1 内蔵キーボードが全く機能しないのを確認 ４．PC_1 USBマウスと内蔵タッチパッドは正常なのを確認 ５．PC_1 HID準拠マウスを１つ削除（X印がついたものが１つあり、その１つを削除） ６．PC_1 PS/2標準キーボードを削除（X印や!印は無い）、再起動 ７．PC_1 正常に内蔵キーボードが機能するようになった ８．PC_1 Wordが正常に動作するのを確認 ９．PC_1 Windows11への更新の案内が出ているが、「今はWindows10の使用を継続します」を選択
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	キーボードが機能しなくなった理由は判明しなかったが、キーボードのドライバを削除して再認識させたら正常に動作するようになった。 Wordで文書作成中に勝手に画面が切り替わるのは、タスクバー上の「ニュースと関心事項」のアイコンを意図せずホバー（マウスポインタを近づける）しているためだと思う。
関連サイト	Wordの使い方　Webレイアウト　ウィンドウのサイズ case_2025-03_member.htm#2025_03_06_2 【重要】Windows 11 にアップグレードせず 10 を継続する時に必ず行うべき処置 | Tanweb https://tanweb.net/2021/12/17/44427/

ご依頼内容	Windows11が起動しない　画面が点灯しない　データ救出　OneDriveの活用　JALカードの決済時のワンタイムパスワードの通知先変更
訪問日時	2025年05月14日
作業内容	１．PC_8(Win11 i7-10510U PC-HA970RAB NEC) 画面が点灯しないのを確認。CPUファンの動作音あり ２．PC_8 一体型PCを分解し、M.2 SSDを取り外し ３．PC_8 M.2 SSDを取り外し、M.2-USB3.2変換ケースに組み込み ４．PC_8 不要になったPCは当方でお引き取り ５．PC_8 HDDを取り外してデータ抹消 ６．PC_8 M.2 SSDについてデータ抹消 ７．PC_7(Win11 build 22631.4137 Ryzen7 5700u 8GB NEC note 白) OneDriveの容量が超過していて、今年2月から同期しなくなっているのを確認 ８．PC_7 JALカード（DCカード）の決済時のワンタイムパスワードの通知先変更。変更できた ９．PC_7 Microsoft 365 Basicを契約 １０．PC_7 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 １１．PC_7 PC_8のM.2 SSDをUSB接続して、必要なデータ全てをOneDriveで同期したドキュメント上に移動 １２．PC_7 UnDupでPC_7に元からあるデータと比較、重複ファイルを削除したうえで必要な位置に配置 １３．PC_7 プリンタEW-M754TBをセットアップ（USB接続） １４．PC_7 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定 １５．PC_7 EPSON Software Updater を削除 １６．PC_7 MyEPSON Portal を削除
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考	JALカードの決済時のワンタイムパスワードの通知先が使えないアドレスになっていたので変更したのだが、 MyJALCARD会員とＤＣカードWebサービスの両方の再設定が必要で、この作業だけで２時間以上かかった。 メーカーではPCの寿命は5年を目安に設計されていて、実際には7年くらい使えることが多いが、PC_8は設計通り5年で壊れたことになる。
関連サイト	しばらく使わなかったパソコンの調整　Windows11への自動サインインを止めたい case_2024-10_member.htm#2024_10_21_1 Softbank光の開通時の設定　利用規約違反でYahoo!JAPAN IDでまたログインできなくなった case_2024-05_member.htm#2024_05_06_1 PINの入力画面が出ずログインできない　Softbank光の申し込みをしたら利用規約違反でYahoo!JAPAN IDでログインできなくなった　５つのYahoo!JAPAN IDの整理 case_2024-05_member.htm#2024_05_05_1 Outlookの使い方　メールが送受信できない case_2023-12_member.htm#2023_12_16_1 無線マウスが機能しない　USBマウスに交換 case_2023-11_member.htm#2023_11_29_1 サポート詐欺サイトの対処方法　EPSONプリンタで常に手差しトレイから給紙されてしまう case_2023-09_member.htm#2023_09_13 新しいNECパソコンのセットアップ　NEC製ノートパソコンが膨らんできて起動しない case_2023-08_member.htm#2023_08_20_1 新しいEPSONプリンタEW-M754TBのセットアップ　スキャナの使い方　写真の取り込み case_2023-05_member.htm#2023_05_22_1 印刷できない　ネットプリントの活用 case_2023-04_member.htm#2023_04_20_2 OneDriveへのバックアップを有効化したらt-comとdionメールが送受信できなくなった　OneDriveで２台のPCを同期　PSTファイルのパスワード解除 case_2023-02_member.htm#2023_02_03_3 「Microsoftアカウントを追加」の画面から先に進まない　各種アプリ更新　写真の印刷 case_2021-04_member.htm#2021_04_22_1 新しいパソコンの設定（２）　データ抹消　筆ぐるめの使い方 case_2020-10_member.htm#2020_10_21_1 新しいNEC製パソコンの設定（１）　データ移行　t-comとdionのメール設定 case_2020-10_member.htm#2020_10_20_1 インターネットにつながらない　MicrosoftUpdateの実施 case_2020-09_member.htm#2020_09_04_2 Reimage Repairの削除　富士通製PCでキーボードとマウスが全く機能しない　キーボードとマウスの増設 case_2020-03_member.htm#2020_03_19 Softbank光からドコモ光に乗り換え　Windows 10 build 18362へ更新 case_2019-09_member.htm#2019_09_16_1 詐欺ソフトの削除　Windows 10 build 17763.316への更新 case_2019-02_member.htm#2019_02_21_1 Flash Playerの有効化　メールの添付ファイルを開くと「添付ファイルはウイルスに感染している可能性があります。」と出る case_2017-07_member.htm#2017_07_14 新しい富士通製パソコンの設定　PC３台についてWindows 10 Build 14393から15063へアップグレード case_2017-05_member.htm#2017_05_07 Windows 8.1から10へ更新後の設定　Windows 10 Build 10240から10586へ更新 case_2016-04_member.htm#2016_04_01_1 Ultrabookに有線LANアダプタをセットアップ　Windows8.1から10に更新　車でiPhoneの音を聴く　ウイルスバスターのプログラム更新 case_2015-08_member.htm#2015_08_27_1 VistaのIE9で戻るボタンが機能しない　Twitterが表示できない　Win10から8.1に戻したら無線LANが不通 case_2015-08_member.htm#2015_08_03 新しいNEC製Windows8.1パソコンの設定　Windows8が起動しない　iOSの更新 case_2014-04_member.htm#2014_04_04 以前のプロバイダのメール設定削除　MicrosoftUpdate で KB2760411 KB2760588 KB2760583 が繰り返し適用される case_2013-09_member.htm#2013_09_13_1 ASUS製Windows8 Ultrabookの設定　メール設定 case_2013-04_member.htm#2013_04_26_1 新しいパソコンの設置　データ救出（２） case_2009-08_member.htm#2009_08_01_4 Windowsが起動しない　データ救出（１） case_2009-06_member.htm#2009_06_22 ＠Ｔ－ＣＯＭのメールアカウント設定　IE7からIE8へのバージョンアップ　スカイプのセットアップ case_2009-05_member.htm#2009_05_26 新しいネットブックのセットアップ　スカイプの使い方 case_2009-04_member.htm#2009_04_25 電源ON時にビープ音　データ救出　ウイルスバスター2005から2008へのバージョンアップ case_2008-02_member.htm#2008_02_22_1 MyJALCARD会員ログイン - JAL https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalcard/mr/ ホーム｜NEWS+PLUS（ニュースプラス）｜三菱UFJニコス https://www2.cr.mufg.jp/newsplus/?cardBrand=0012 価格.com - NEC LAVIE Home All-in-one HA970/RAB PC-HA970RAB [ファインブラック] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001226052/ PC-HA970RABのSSDの増設 - パソコン修理・データ復旧・設定・トラブルサポートはＰＣホスピタル｜日本PCサービス https://www.4900.co.jp/content/81378/ 重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す！ https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html エコタンク搭載モデル EW-M754TB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m754tb.htm

ご依頼内容	日興イージートレードの二要素認証　Windows11の基本操作　ウィンドウの最小化
訪問日時	2025年05月13日
作業内容	１．PC_6(Win11 build 26100.3915 Ryzen 7 5700U 16GB AH50/H3 FMVA50H3S 銀) 日興イージートレードの二要素認証を有効化、利用方法を説明など ２．PC_5(Win11 Ryzen 5 5500u 16GB AH480/H FMVA480HW 白) 日興イージートレードの二要素認証を有効化、利用方法を説明など
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	証券会社で二要素認証する際、EdgeからIDとパスワードを打ってログインを試みると、Outlookに認証コードが書かれたメールが送られるが、 認証コードを見るためにEdgeのウィンドウを「閉じてから」Outlookを開くと、認証コードは見られるものの、 再び証券会社のサイトを開いたとき、またログイン画面が表示される。 そこで再びログインを試みると、先に届いた認証コードが無効になって新しい認証コードが発行されるため、堂々巡りでログインできないことになる。 認証コードを見る際は、Edgeは認証コードの入力待ちの画面は「閉じずに最小化」しておいて、 Outlookを開いて認証コードを確認したら、Edgeのウィンドウを元の大きさに戻して確認コードを入力すればよい。
関連サイト	ＳＭＢＣ日興証券 https://www.smbcnikko.co.jp/ Googleのタイムラインの扱いについて　富士通アドバイザーの更新 case_2025-03_member.htm#2025_03_05_1

ご依頼内容	Office製品のライセンスの切り替え　so-netの決済方法変更、NURO光とso-netの登録情報整理、パスワード再設定　証券会社の多要素認証
訪問日時	2025年05月13日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.3915 i7-1165g7 16GB NEC) インストール済みOffice製品のライセンスが正しく Office Home and Business 2021 になっているのを確認。バージョン2505 ２．PC_3 so-netの決済方法変更 ３．PC_3 NURO光G2Vとso-netの登録情報整理、パスワード再設定 ４．PC_3 証券会社の多要素認について説明
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替えの予約をしていたのが完了し、 インストール済みOffice製品のライセンスが正しく Office Home and Business 2021 で動作しているのが確認できた。 各種ウェブサービスに対して、使用するクレジットカードを変更する手続きを行った。
関連サイト	Microsoft 365の決済方法の更新　Microsoft 365 PersonalからBasicに切り替え　ミュージック以外をバックアップ case_2025-03_member.htm#2025_03_22_1 NURO マイページ https://www.nuro.jp/app/mypage/login ユーザーID入力 | ログイン | So-net https://www.so-net.ne.jp/mypage/?SmRcid=cs_top_high_gm_mypage So-net Webメール | オプションサービス ｜ So-net https://www.so-net.ne.jp/option/mail/webmail/

ご依頼内容	サポート詐欺で遠隔操作を許してしまった　システムの復元の実施
訪問日時	2025年05月12日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5796 Celeron3865u 4GB) サポート詐欺で遠隔サポートソフトのLogMeInを入れて遠隔操作を許してしまっているのを確認 ２．PC_1 システムの復元を実施 ３．PC_1 遠隔操作前の本日昼の時点に正常に復元できた（LogMeInが消えた） ４．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5796 → 19045.5796 build番号変わらず）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	システムの復元によって、詐欺師の指示でインストールしてしまった遠隔サポートソフトが消え、改変された設定値もきちんと元に戻ったが 詐欺師に銀行や証券会社のパスワード等を知られてしまった可能性があるので、今後不正アクセスの被害で発生する可能性がある。
関連サイト	マウスが機能しない　スマートフォンから写真を送る　Yahoo!メールアプリの使い方　Google Chromeの同期 case_2022-02_member.htm#2022_02_27_2 Windows 10 システムの復元をする方法（以前の状態に戻す） - PC設定のカルマ https://pc-karuma.net/windows-10-system-restore/

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行
訪問日時	2025年05月12日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.3775 Ryzen5 富士通) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置 ２．PC_2 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯） ３．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 ４．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオも含んでいた？） ５．PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了 ６．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → ？） ７．PC_2 Microsoftストアアプリを３０個ほど更新 ８．PC_2 McAfeeリブセーフを削除（PC付属の３年版） ９．PC_2 Office Home and Business 2024 が前のPCの付属のOffice Home and Business Premiumで動作しているのを確認 １０．PC_2 OfficeのライセンスをMicrosoft Office Home and Business 2024に切り替え、正常終了 １１．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 １２．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした） １３．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 １４．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） １５．PC_2 詐欺ウォールを削除 １６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3775 → 26100.3775） １７．PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除 １８．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3775 → 26100.3915） １９．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2504） ２０．PC_2 プリンタMG6330をセットアップ（LAN接続） ２１．PC_2 プリンタMG6330の付属ソフトをインストール ２２．PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了 ２３．PC_2 PC_1から必要なデータを整理して配置 ２４．PC_2 プリインストールの筆ぐるめをセットアップ。PC_1からバックアップした筆ぐるめ25の住所録等を読み込み ２５．PC_2 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.jp） ２６．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP nifty 1個目） ２７．PC_2 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP nifty 2個目） ２８．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ２９．PC_2 富士通にユーザー登録 ３０．PC_2 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーをインストール） ３１．PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成 ３２．PC_2 アップデートナビを実施（本体BIOSを更新） ３３．PC_1(Win10 build 19045.5737 富士通 i3-7100u 4GB HDD 一体型 液晶破損) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認 ３４．PC_1 無線LANで接続されているのを確認 ３５．PC_1 OneDriveが正しく同期しなくなっているのを確認 ３６．PC_1 OneDriveでMicrosoftアカウントで再サインイン。正常に同期するのを確認 ３７．PC_1 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加） ３８．PC_1 Google Chromeを削除（移行すべきデータなし） ３９．PC_1 必要なデータをOneDrive側に移動、バックアップ ４０．PC_1 筆ぐるめ25の住所録などをバックアップ ４１．PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成 ４２．PC_1 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト ４３．PC_1 ローカルアカウントを追加 ４４．PC_1 古いローカルアカウントを削除 ４５．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り ４６．PC_1 データ抹消（内蔵HDD）
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	今年購入されたPCで、新PC付属のOffice2024製品の利用に同意し、 Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」のページに、Office2024製品が登録されているのにもかからわず、 Office2024製品をアップデートすると、ライセンスが旧PC付属の旧製品に勝手に切り替わってしまう現象が高い確率が発生している。 Office製品側の ファイル＜Officeアカウント で使用するアカウントをOffice2024に切り替えるか、Office2014製品を上書きでインストールすればたいてい改善するが、富士通側からは対策方法が何も公開されていない。
関連サイト	niftyでメール大量送信で送信制限された（２）　Outlookのメール設定　アップデートナビの実施 case_2024-10_member.htm#2024_10_23 FMV Q&A - [Office 2024] パソコンの購入後に初めてOfficeを使うときの設定方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6911-3808&rid=9147&supfrom=top_category&_bdld=2aNQhl.ppfo2yO.1750356172 office2024がインストールされているのに起動して製品情報を確認すると2021と表示される - Microsoft コミュニティ https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/office2024%E3%81%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9/f2d5bfbb-1e2c-47c1-85bb-b95139e9848e#2024_10_23 FMV Q&A - [Office 2024] パソコンの購入後に初めてOfficeを使うときの設定方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6911-3808&rid=9147&supfrom=top_category&_bdld=2aNQhl.ppfo2yO.1750356172 Microsoft account | デバイス https://account.microsoft.com/devices?lang=ja-JP&refd=account.microsoft.com

ご依頼内容	新しいNEC製無線ルーターAterm WX5400T6のセットアップ
訪問日時	2025年05月10日
作業内容	１．私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定（下り 134Mbps 5GHz帯 WSR-1166DHP） ２．私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定（下り 54Mbps 2.4GHz帯 WSR-1166DHP） ３．古い無線ルーターWSR-1166DHPを撤去（AP） ４．新しい無線ルーターAterm WX5400T6を設置（AP 192.168.1.210） ５．Aterm WX5400T6のファームウェアが最新のVer1.2.4なのを確認 ６．私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定（下り 115Mbps～135Mbps バンドステアリング WX5400T6。プライマリSSID） ７．プリンタDCP-J963Nに無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯。プライマリSSID） ８．プリンタDCP-J963Nのファームウェアを更新 ９．PC_1(Win11 build 19045.5487 i5-3340m 東芝) 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯。プライマリSSID） １０．PC_1 不要なブロードバンド接続の設定を削除 １１．PC_1 不要な無線LAN接続先を削除 １２．PC_1 プリンタDCP-J963Nから印刷できるのを確認（LAN接続） １３．Apple_3(iPhone) 無線LANの接続先を設定 １４．Apple_1(iPhone) 無線LANの接続先を設定 １５．Apple_1 ウイルスバスターモバイルを削除 １６．Apple_1 VPNアプリケーションを削除 １７．Apple_1 Brother iPrint&Scanで写真印刷 １８．Apple_2(iPad) 無線LANの接続先を設定
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	WSR-1166DHPでも5GHz帯につなげば十分速かったが、お部屋によってつながらず2.4GHz帯につなぎ直さなければならないという欠点があった。 新しい無線ルーター WX5400T6は2.4GHz帯、5GHz帯、6GHz帯がバンドステアリングの機能で同じSSIDで動作しているため、端末側で自動的に使い分けて高速な通信が行えるようになっている。
関連サイト	インターネットにつながらない　新しい無線ルーターの注文 case_2025-05.htm#2025_05_08_3 Aterm WX5400HP | 製品一覧 | AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wx5400hp/ ソフトウェアダウンロード | DCP-J963N-B/W | 日本 | ブラザー https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n

ご依頼内容	インターネットにつながらない　新しい無線ルーターの注文
訪問日時	2025年05月08日
作業内容	１．TV_1 有線LANでインターネットにつながらないのを確認 ２．ひかり電話ルーターPR-400KIを再起動 ３．PR-400KIでBiglobeに接続できるようになった（IPoE接続？ PPPoE接続？） ４．TV_1 正常に有線LANでインターネットにつながるようになった ５．無線ルーターWSR-1166DHPの動作モードを変更（Auto RT→AP） ６．LAN内の各端末が正常につながるようになった（2.4GHz帯、5GHz帯ともに正常） ７．無線ルーターAterm WX5400HPを通販で注文
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	ひかり電話ルーターPR-400KI側の一時的な問題で接続できなくなっていた。 今回は無線ルーターの故障ではないが、だいぶ古いので買い替えをご提案した。
関連サイト	Aterm WX5400T6 | 製品一覧 | AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wx5400t6/ ひかり電話ルータ (PR-400KI)｜ひかり電話対応機器｜通信機器トップ｜Web116.jp｜NTT東日本 https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_400ki/pr_400ki_00.html WSR-1166DHP : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-1166dhp.html

ご依頼内容	印影をスキャンして電子印鑑のPNGファイルを作成する　ウイルスバスター月額版の有効化
訪問日時	2025年05月08日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.5737 富士通 i7-4702hq 8GB HDD AH77/M)EPSON Scan2で印影をスキャンして下地を除去 ２．PC_2 Pixlr Xで透過処理、PNG形式で保存 ３．PC_2 画像をWord文書に挿入した時の折り返しの処理や、Excel文書への挿入方法を説明など ４．PC_2 ウイルスバスター月額版でシリアル番号を再入力。正常に動作するようになった
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	紙に押された印影をスキャナで読み込んで、下地を除去し、さらに透過処理を行って、 Excel文書等で使用できる電子印鑑の画像ファイルを作成した。 最初、印鑑透過というサイトを使ってみたが、リアルさを出すための色の加工やかすれ処理やリサイズ処理が仇となって、不鮮明で使用できないものとなってしまったので、 Pixlr Xで透過する範囲を手動で指定して透過PNGファイルを作成した。 ウイルスバスター月額版がインストールされていたが、シリアル番号の再入力を求められていた。
関連サイト	今までに発表した主な製品（ノートブックPC LIFEBOOK（ライフブック） AHシリーズ（ハイスペック） 仕様） - FMVサポート : 富士通 https://www.fmworld.net/fmv/ah/1310/spec/ 角印・社印の電子印鑑がスマホで作れるマイスタンプメーカー https://stamp.websozai.jp/kakuin.html?idiom=%E5%90%8D%E7%84%A1%E3%81%97%E3%81%AE%E6%A8%A9%E5%85%B5%E8%A1%9B&cbox=0 印鑑透過 | 無料で簡単 使いやすいハンコの画像 https://inkan.tojiko.net/ 画像編集ソフト : Pixlr X - 無料でオンライン写真編集 https://pixlr.com/jp/express/ 無料で印影背景を透明化　印鑑透過で電子印鑑を作成する | 無料で作成 電子印鑑の使い方 https://wind-mill.co.jp/iwashiblog/2017/10/transparent-digital-stamp/

ご依頼内容	Music Center for PCで作成したAACファイルがカーオーディオで聴けない　Windows Media Player Legacyで音楽CDを取り込んでUSBメモリに入れてカーオーディオで聴きたい
訪問日時	2025年05月08日
作業内容	１．PC_1(Win11 富士通 Ryzen 5 5500u) Windows Media Player Legacyの設定画面でOKボタンがはみ出して押せないのを確認 ２．PC_1 画面のDPI設定を変更（175％→125％） ３．PC_1 Windows Media Player Legacyの設定画面が正しく操作できるようになった ４．PC_1 Windows Media Player Legacyでの音楽CD取り込み時の形式をMP3 320kbpsに設定 ５．PC_1 Windows Media Player Legacyの曲の一覧で、ファイル形式を表示するよう列の表示項目を設定 ６．PC_1 Windows Media Player Legacyで取り込んだ音楽ファイルをUSBメモリに転送、カーオーディオで再生
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	ご利用の三菱の純正カーオーディオだと再生できるのは、AAC形式（m4am、MP4）は非対応。WMA形式は192kbpsまで、MP3形式は320kbpsまでとなっているため、 Music Center for PCで取り込んだMP4ファイルを、エクスプローラーで単純にUSBメモリに保存しても再生できないことになる。 Music Center for PCだと音楽CDの取り込み時の既定の形式はAACファイル、拡張子MP4 ビットレート128kbpsで、ウォークマンに転送するときに適した形式となっている。 Windows Media Player LegacyとMusic Center for PCを併用する場合、CDから取り込むときの形式をMP3 320kbpsに統一して、 カーオーディオにはそのままの形式で、ウォークマンに転送するときはAAC 128kbpsに変換するという方法もがあるが、変換を繰り返すと音質が劣化するのでやめた方が良いと思う。
関連サイト	三菱カーオーディオ：取扱説明書ダウンロード https://www.mitsubishielectric.co.jp/carele/audio/manual/download.html MP3やAAC(MP4/M4A)のビットレート | とは https://tohaz.com/bitrates-for-mp3-and-aac/#toc4 音楽CDの曲をPCに取り込むときにおすすめなファイル形式と管理アプリ「Music Center for PC」 - 狩人と猫のゲームプレイ日記 https://rodinia.blog.fc2.com/blog-entry-859.html

ご依頼内容	Windows11の起動の動作が極端に遅い　HDDの故障　データ救出
訪問日時	2025年05月07日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.3775 Celeron5205u 8GB NEC PC-HA370RAB) 動作が全体的に遅いのを確認 ２．PC_3 WinZip 27.0 を削除 ３．PC_3 Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office を削除 ４．PC_3 Microsoft Teams を削除 ５．PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除 ６．PC_3 「あなたのIPv6 接続性をテストしましょう」のサイトでプロバイダを確認 KDDIと判明 ７．PC_3 フレッツ光のサポート窓口に電話、プロバイダがnifty 無制限コースであるのを確認 ８．PC_3 niftyの迷惑メールフィルタを有効化 ９．PC_3 CrystalDiskInfoで内蔵HDDのSmart情報を確認（注意 WD 1TB 使用9040時間 代替処理済みセクタ有） １０．PC_3 セーフモードで起動させて、必要なデータをUSBメモリにバックアップ １１．PC_3 HDDの故障と判断、買い替えをご提案 １２．PC_2(Win10 NEC PC-DA770HAR i7-7500U) 処分済み
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	PC-HA370RABのHDDが故障して極端に遅くなっていたが、必要なデータはすべて取り出すことができた。
関連サイト	価格.com - NEC LAVIE Home All-in-one HA370/RAB PC-HA370RAB [ファインブラック] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001226058/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 価格.com - NEC LAVIE Desk All-in-one DA770/HAR PC-DA770HAR [ラズベリーレッド] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0000981085/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 印刷できない　TS8530がMicrosoft IPP Class Driverで動作する　無線ルーターの動作モード変更 case_2022-08_member.htm#2022_08_05_1 PIXUS TS8530　Windows 11　インターネット経由でセットアップしよう｜キヤノン https://canon.jp/support/software/os/select/ij/mas2-win-100_10_5-ea34_2?pr=5409&os=159 あなたの IPv6 をテストしましょう。 https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP

ご依頼内容	IJ Scan UtilityでスキャンしてPDFファイルをOutlookでメール送信
訪問日時	2025年05月06日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100 i7-8550u 8GB NEC) IJ Scan UtilityでプリンタTS8730からスキャンしてPDFファイルを作成 ２．PC_2 Outlook 2016でメールにPDFファイルを添付して送信する方法を説明、練習
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	TS8730でスキャンしてメールで送る方法をご案内した。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法 case_2024-12_member.htm#2024_12_26_2 PIXUS TS8730Windows 10 (64bit版)ソフトウエア選択 インターネット経由でセットアップしよう｜キヤノン https://canon.jp/support/software/os/select/ij/mas2-win-103_10_0-ea34_2?pr=5778&os=142

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　アップデートナビの実施
訪問日時	2025年05月05日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.3915 富士通 i5-8250u 8GB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ２．PC_3 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新） ３．PC_3 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバーを更新） ４．PC_3 Yahoo! JAPAN IDが長期未使用で削除されているのを確認 ５．PC_3 Googleアカウントのパスワードが変更されていてEdgeからログインできず（スマートフォン購入時に変えた？）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺サイトの画面が消せなくなっていたため、対処方法をご案内した。
関連サイト	PC HelpSoft Driver Updaterの削除　筆まめで熨斗袋に名前印刷 case_2024-08_member.htm#2024_08_05_1 サポート詐欺の「偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」を公開 | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人 情報処理推進機構 https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2023/mgdayori20231219.html

ご依頼内容	UCOM光 レジデンス開通時の設定　無線ルーターの設置　プリンタ設定
訪問日時	2025年05月04日
作業内容	１．WRC-2533GST2を撤去（RTモード） ２．プリンタTS5430を撤去 ３．PC_2(Win11 build 26100.3915 i3-8145u 8GB) 無線LANで正しく接続できるのを確認（HUMAX） ４．別の場所に移動 ５．WRC-2533GST2を分電盤付近に設置。室内のスイッチングハブに接続、APモードで構成（棟内のルーター 10.52.230.193） ６．プリンタTS5430を設置、無線LANの接続先を設定（WPS使用 WRC-2533GST2） ７．PC_2 無線LANで正しく接続できるのを確認（WRC-2533GST2） ８．PC_2 プリンタTS5430をセットアップ（LAN接続） ９．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り500Mbps 有線LAN） １０．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り80Mbps～340Mbps 無線LAN） １１．PC_2 各お部屋で有線LANと無線LANのどちらでも接続できるのを確認
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	LAN配線方式のマンションで、分電盤にスイッチングハブが設置されていて、各お部屋にLANと電話線が配線されていた。 どのお部屋のLAN端子にPCを接続しても、棟内のルーターからローカルIPアドレスが割り当てられ、インターネットにつながるのが確認できた。 無線ルーターをどこに設置すべきか悩んだが、下駄箱内の分電盤付近に無線ルーター（APモード）を設置しても、住居の一番端で下り80Mbps以上通信速度が出ていた。 現状では無線ルーター１台で充分届いているが、掃き出し窓付近に無線ルーター（APモード）を追加で設置するとさらに改善すると思う。
関連サイト	プリンタTS5430のセットアップ　スキャナの使い方 case_2024-12_member.htm#2024_12_14_2 11ac 1733+800Mbps 無線LANギガビットルーター - WRC-2533GST2 https://www.elecom.co.jp/products/WRC-2533GST2.html

ご依頼内容	サポート詐欺サイトを電源ボタンを押して閉じたらパソコンが起動しなくなった　UltraViewerの削除　システムの復元の実施
訪問日時	2025年05月04日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5796 Lenovo Celeron N3350 4GB IdeaPad 320) 電源ボタンを押すが、画面が真っ暗で起動せず ２．PC_1 電源長押しで電源オフ ３．PC_1 UltraViewer 6.6.113 がインストールされているのを確認 ４．PC_1 システムの復元を実施 ５．PC_1 数日前の状態に戻って、Windows 10 build 19045.5796が正常に起動した ６．PC_1 UltraViewerなどがきれいに消えているのを確認 ７．PC_1 サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ８．PC_1 Microsoftストアアプリをすべて更新 ９．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5796 → 19045.5796 build番号変わらず）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	サポート詐欺サイトの画面が出て、詐欺師に電話して指示に従い遠隔操作ソフトをインストールしてしまっていた。 システムの復元でWindows上の変更はうまく取り消されたが、各種パスワード類が漏れた可能性は残っている。 サポート詐欺サイトの画面を電源長押しで強制終了、電源ボタンを普通に押してシャットダウン、スリープで消そうとすると、以後起動しなくなることがあるので、正しい消し方をご案内した。
関連サイト	Biglobeメールが送受信できない　BiglobeのパスワードとMicrosoftアカウントのパスワードがわからない　OneDriveでバックアップ case_2025-04.htm#2025_04_09_1 UltraViewer - コンピュータ制御ソフトウェアリモートサポート https://www.ultraviewer.net/jp/ サポート詐欺の「偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」を公開 | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人 情報処理推進機構 https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2023/mgdayori20231219.html

ご依頼内容	従量制課金接続の解除　機内モードの解除　シャットダウンからの復帰時にマウスポインタが消える
訪問日時	2025年05月04日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.5737 東芝 desk i7-4700MQ D834/T9LB SSD) 従量制課金接続を解除 ２．PC_2 機内モードを解除 ３．PC_2 シャットダウンから起動させると、必ずマウスポインタが表示されなくなるのを確認（ポインタは存在していて操作はできるが、ポイントしている場所がわかりにくい） ４．PC_2 マウスポインタが表示されていない状態、MicrosoftアカウントをサインアウトしてWindowsに再サインインすると改善することを確認 ５．PC_2 マウスポインタを拡大ポインタに設定（改善せず、シャットダウンすると再発）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	無線LANアダプタについての「従量制課金接続」の設定項目は、テザリングやダイヤルアップ接続など、 「従量制課金接続」でインターネット接続を契約している方のための機能で、 有効にするとWindowsに対して、OneDriveの同期機能やアップデートの処理を一時停止させて、余計な課金を避けてくれるようになるもので、 「従量制課金接続」でない回線で有効にしても、「従量制課金接続」にはならない。 シャットダウンから復帰したときに、ポインタが必ず消えてしまう不具合が以前から解決できてないが、 いったんサインアウトして再サインインすれば、必ず改善しシャットダウンするまでは正常に動作するのが確認できた。
関連サイト	テキストエディタTerapadのインストール　不要なソフトの削除　マウスポインタが消えることがある case_2025-04.htm#2025_04_07 FMV Q&A - [Windows 11] 従量制課金接続の設定について教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2811-2879 Windows 11 24H2アップデートにカーソル消失バグが発生 — 簡単な修正方法も判明 | Gadget Hack https://tech-gadget.reinforz.co.jp/4335 【Windows】マウスカーソルが消えるときの対処方法をわかりやすく解説！ | ガジェット帝国 https://gg-empire.com/mouse-cursor-disappears

ご依頼内容	Googleアカウントの整理　Chromebookのセットアップ（２）
訪問日時	2025年05月03日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100 mouse i7-11700f desktop) Googleアカウントの登録情報を整理など ２．PC_4(ChromeBook) Chromebookのセットアップ、使い方を説明など
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Chromebookで普段使っているGoogleアカウントのメールが送受信できるよう設定を行った。
関連サイト	x(Twitter)から不審なメールが来た　Googleアカウントの整理　Chromebookのセットアップ（１） case_2025-05.htm#2025_05_02_3 Wordの変更履歴　挿入を反映する case_2025-04.htm#2025_04_22 Excelファイルが行方不明　ターゲットフォルダの修正　OneDriveの使い方 case_2025-02_member.htm#2025_02_03

ご依頼内容	新しいLenovo製パソコンのセットアップ　データ移行
訪問日時	2025年05月03日
作業内容	１．プリンタMG7730を有線LANでインターネットに接続 ２．プリンタMG7730のファームウェアを更新（2.000→2.040） ３．PC_2(Win11 build 26100.3775 Lenovo A100 Intel N100 SSD256GB 16GB) 新しいLenovo A100 を開梱、設置 ４．PC_2 付属する純正マウスが有線の赤色LEDマウスで、キーボードはUSB接続タイプなのを確認 ５．PC_2 有線LANでインターネットに接続 ６．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 ７．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオも含んでいた？） ８．PC_2 Microsoft 365 ja-ip を削除（プリインストールされていたが未購入で利用できないので） ９．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 １０．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした） １１．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 １２．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） １３．PC_2 LibreOffice 25.2.3.2 をセットアップ １４．PC_2 LibreOfficeの文書保存時の拡張子をMicrosoft製品と同じに設定 １５．PC_2 Adobe Reader DC.2025.001.20467 をセットアップ １６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3775 → 26100.3775 build番号変わらず） １７．PC_2 Outlook（New）にメールアカウントを設定（outlook.com） １８．PC_2 EdgeからWebメールでメールが受信できるのを確認 １９．PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新 ２０．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3775 → 26100.3915） ２１．PC_2 雑誌の付録の筆ぐるめをインストール。PC_1の住所録が開けるようになった ２２．PC_2 プリンタMG7730をセットアップ（USB接続） ２３．PC_1 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷 ２４．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成 ２５．PC_1(Win10 build 19045.5737 i3-7100u 8GB 富士通 desktop 白) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認 ２６．PC_1 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加。追加済みだった？） ２７．PC_1 必要なデータをOneDrive側に移動、バックアップ ２８．PC_1 筆ぐるめ25の住所録などをバックアップ ２９．PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成 ３０．PC_1 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト ３１．PC_1 ローカルアカウントを追加 ３２．PC_1 古いローカルアカウントを削除 ３３．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り ３４．PC_1 データ抹消（内蔵HDD）
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	Intel N100 CPU搭載のLenovo A100は6万円ほどで売られいる24インチモニター一体型PCで、一流メーカー品としては最もお求めやすい一体型PCとなっている。 最新式のCore i7やi5には大きく劣るが、７年前のCore i7搭載ノート程度の性能はあるので、SSDが256GBあることと、メモリーが16GB搭載していることもあり、驚くほど快適に動作する。 Microsoft Officeが付属しないのでWord、Excel、Outlook(Classic)が無いこと、ハガキソフトが付属しないこと、光学ドライブが無いこと、 USB端子が背面にしかなく挿しにくいこと、音質が良くないこと、などの欠点を許容できるならお勧めできる製品だと思う。
関連サイト	Lenovo製パソコンの注文　振込手続き case_2025-04.htm#2025_04_27_1 5.98万円の1体型パソコンLenovo A100のコスパはどうか？ | スバリストSEのサイト https://papa-worklifebalance.com/lenovo-a100-newmodel Lenovo A100(Intel) | たった６万円で、ひととおりのことができるパソコン | レノボ・ ジャパン https://www.lenovo.com/jp/ja/p/desktops/ideacentre/a-series-aio/lenovo-a100-aio-24-inch-intel-desktop/len102l0005 ホーム | LibreOffice - オフィススイートのルネサンス https://ja.libreoffice.org/

ご依頼内容	x(Twitter)から不審なメールが来た　Googleアカウントの整理　Chromebookのセットアップ（１）
訪問日時	2025年05月02日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100 mouse i7-11700f desktop) x(Twitter)から来た不審なメールについて、怪しいものではないことを説明 ２．PC_1 ４つほどあるGoogleアカウントの登録情報を整理、パスワードを再設定など ３．PC_1 Edgeに保存されたパスワードを整理 ４．PC_4(ChromeBook) 無線LANの接続先を登録 ５．PC_4 端末にGoogleアカウントでサインイン ６．PC_4 複数のGoogleアカウントでGmailが送受信できるのを確認 ７．Android_1 x(Twitter)に最近ログインした痕跡は見つけられず
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	x(Twitter)から来た不審なメールというのは、Googleからお客様のGmail宛てに、誰かがGoogleアカウントで x(Twitter) にサインインしたというお知らせだった。 サインインされた覚えはないとのことだったが、地域が千葉であることから考えて、お客様のスマートフォンのブラウザのどれかから、ご自身でx(Twitter)にサインインしたのだと思う。 お客様のTwitterアカウントを探してみたら、個人名で取ったものが３つ、団体名で取ったものが４つあった。 それぞれ１こずつあれば十分だが、Googleなど別のアカウントからTwitterアカウントの取得を何度もしてしまって、たくさん増えてしまったのだと思う。 増えたアカウントの整理は非常に手間がかかるが、放置するのは安全上良くないので、いつか時間をかけてきちんと処理した方が良いと思う。
関連サイト	Chromebook ノートパソコン | レノボ・ ジャパン https://www.lenovo.com/jp/ja/d/chromebook-laptops/ Wordの変更履歴　挿入を反映する case_2025-04.htm#2025_04_22 Excelファイルが行方不明　ターゲットフォルダの修正　OneDriveの使い方 case_2025-02_member.htm#2025_02_03 Twitterのアカウントは自然消滅しないのか？条件を確認！ https://pendelion.com/twitter-natural-extinction

ご依頼内容	印刷できない　POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある　Microsoftアカウントでサインイン　プリンタをLAN接続に変更
訪問日時	2025年05月02日
作業内容	１．プリンタEP-808ARに無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯、WPS使用） ２．PC_3(Win10 build 19045.5608 i3-5005u 4GB NEC VersaPro) POSTで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがあるのを確認 ３．PC_3 プリンタEP-808ARのドライバを削除 ４．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5608 → 19045.5737） ５．PC_3 プリンタEP-808ARをセットアップ（LAN接続） ６．PC_3 プリンタEP-808ARから安定して印刷できるようになった ７．PC_3 プリンタEP-805Aの設定があるのを確認（LAN接続） ８．PC_3 プリンタEP-879Aの設定があるのを確認（LAN接続） ９．PC_3 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定 １０．PC_3 EPSON Software Updater を削除 １１．PC_3 MyEPSON Portal を削除 １２．PC_3 EPSON E-Web Print を削除 １３．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成（再サインインするだけだった？） １４．PC_3 OneDriveとEdgeについてMicrosoftアカウントでサインイン（再サインインするだけだった？） １５．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	「POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある」という現象については、EPSONのサイトに解説があるが、 この事例を書いている２０２５年６月１４日現在、Microsoftから更新プログラムは出ておらず完全な解決には至っていない。 しかし、LAN接続に変更することで回避できるので、この症状が出ている方はLAN接続に変えると良い。
関連サイト	よくある質問(FAQ)｜エプソン | Windows® 11/Windows® 10環境で....POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52659&printMode=1 カラリオプリンター EP-808AR ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-808ar.htm

ご依頼内容	VODサービスの利用登録　バージョン24H2へ更新
訪問日時	2025年05月02日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045 Lenovo G50 i3-5005u 4GB) 業務用のVODサービスの利用登録 ２．PC_4(Win11 build 22631 Ryzen 5 5625u 8GB IdeaPad 3 15aba7) 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成 ３．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4391 → 22631.4391） ４．PC_4 プリンタの設定が削除されているのを確認 ５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4391 → 26100 終了を待たず退出）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	業務用のVODサービスについて利用登録を行った。
関連サイト	ログイン | 連con https://www.gyosei.or.jp/user/login 日本行政書士会連合会 中央研修所 研修サイト https://gyosei.informationstar.jp/ 回線の乗り換え相談　プロバイダや回線契約の確認　Let's finish setting up your deviceと出て停止する case_2024-10_member.htm#2024_10_22_1

ご依頼内容	補助金申請　Dynabook Directでパソコンを注文
訪問日時	2025年05月01日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.3915 i7-1195G7 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) Excel文書を作成、補助金申請
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	補助金申請のためのExcel文書を作成した。
関連サイト	請求書と領収書のひな型を作成 case_2024-12_member.htm#2024_12_22_2 期間限定！タイムセール（ノートパソコン） | 【公式PC通販】Dynabook Direct https://dynabook.com/direct/timesale/index.html 介護職員の処遇改善：加算の申請方法・申請様式 | 厚生労働省 https://www.mhlw.go.jp/shogu-kaizen/apply.html

ご依頼内容	Windows10の起動時のパスワードわからない
訪問日時	2025年05月01日
作業内容	１．PC_3(Win10 東芝) 起動時のパスワードが不明でログインできず ２．PC_3 ophcrack LiveCDでパスワード解析を試みるが、判明せず ３．PC_3 パスワードを変更した方に聞くことをご提案
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	起動時にパスワードが聞かれていたが、パスワードが不明でログインできなくなっていた。 HDDを外せばデータの救出ができそうな状況だったが、データはPC_4と同期して救出はおそらく不要なので、パスワードを変えた方に聞くようご提案した。 PC_4がお手元にあれば、パスワードを再設定してログインできるようになると思う。
関連サイト	新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ　２つのOneDriveの中身を統合　筆ぐるめ30と筆王24をセットアップ case_2024-10_member.htm#2024_10_02