事例集　2024年07月　料金表

ご依頼内容 インターネット接続が不安定（２）　申請書のダウンロード

訪問日時（予定）2024年07月

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイトインターネット接続が不安定（１）　申請書のダウンロード
case_2024-07.htm#2024_07_18

ご依頼内容 （予定）データ抹消　筆まめの購入

訪問日時（予定）2024年07月

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイトセキュリティ情報の修正　大量のデータ移行　FFFTPのデータ移行（２）
case_2024-07.htm#2024_07_16_1

ご依頼内容 （予定）OCN for ドコモ光へ乗り換え　OneDriveの凍結解除

訪問日時（予定）2024年07月

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイト新しいNEC製パソコンのセットアップ　Microsoftアカウントの活用　有線LANが安定しない
case_2024-06.htm#2024_06_17
スマートフォンの使い方
case_2024-06.htm#2024_06_19_2

ご依頼内容 （予定）FAX機能付きプリンターのセットアップ

訪問日時（予定）2024年07月

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイトスマートフォン２台のセットアップ　各種サイトの登録情報整理
case_2023-08_member.htm#2023_08_05_2
価格.com - ブラザープリビオ MFC-J939DN 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001371958/

ご依頼内容 （予定）新しいパソコンのセットアップ

訪問日時（予定）2024年07月

作業内容

作業時間（予定）５時間

ご請求金額 （予定）２５０００円

備考

関連サイト Bluetoothスピーカーのペアリング　OneDriveの活用　MicrosoftUpdateの実施
case_2023-04_member.htm#2023_04_07_1

ご依頼内容 （予定）Excelで文書作成

訪問日時（予定）2024年07月28日

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイト Excelで文書作成
case_2024-03.htm#2024_03_31_1

ご依頼内容 （予定）画面が正しく表示されない

訪問日時（予定）2024年07月27日

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイトシャットダウンすると、一度の電源オンで起動しない　MicrosoftUpdateの実施　CD-RWが取り出せない
case_2018-01_member.htm#2018_01_05_2

ご依頼内容 Excelで文書作成　RealPlayerの更新

訪問日時 2024年07月26日

作業内容１．PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成

２．PC_4(Win10 build 19045.4651 Panasonic CF-SX1) RealPlayerを更新
３．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4651 → 19045.4717）
４．PC_4 Javaランタイムを更新（Version 8 Update 411 → Update 421）
５．PC_4 Intel® Driver & Support Assistantを実施（更新対象無し）

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考 Excelで文書作成などを行った。

関連サイト Excelで文書作成　x-アプリの使い方
case_2024-06.htm#2024_06_21_1

ご依頼内容 監視カメラの設定　NTPサーバとの時刻同期　SkyLinkDDNSの登録

訪問日時 2024年07月24日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １６０００円（作業料金１５０００円＋LANケーブルの代金１０００円）

備考

関連サイト plalaのメールが安定して送受信できない　iPhoneでレンタルサーバーのメールを受信する
case_2023-08_member.htm#2023_08_29_4
【CNE3シリーズ】携帯端末からの遠隔監視方法（iOS）
https://qa.dxantenna.co.jp/faq_detail.html?id=2803
日本標準時(JST)グループ
https://jjy.nict.go.jp/tsp/PubNtp/index.html
ネットワークカメラ4chセット | 製品情報 | DXアンテナ
https://dxantenna-product.dga.jp/detail.html?category=&page=1&id=2511
シリアルナンバー認証 | SkyLink DDNS - エレコム株式会社
https://www.clear-net.jp/serial_check

ご依頼内容 スマートフォンだけがインターネットにつながらない　システムアップデート

訪問日時 2024年07月23日

作業内容１．Android_1(801FJ Android 10 32GB) 無線LANの接続先を追加（5GHz帯）
２．Android_1 無線LANの接続先を再接続（2.4GHz帯自動で再接続されなくなっていた）
３．Android_1 不要なアプリをいくつか削除。空き容量が5GBほど確保された
４．Android_1 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定。登録情報を整理

５．Android_2(Android 13 64GB) 無線LANの接続先を再設定（5GHz帯パスワードが間違っていた）
６．Android_2 無線LANの接続先を追加（2.4GHz帯）
７．Android_2 システムアップデートを実施（１回目）
８．Android_2 システムアップデートを実施（２回目）
９．Android_2 システムアップデートを実施（３回目）
１０．Android_2 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定

１１．PC_2(Win11 build 22631.3880 i7-10750h 富士通 8GB 256GB) 正常に無線LANで接続できているのを確認

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 SoftBank Airは光回線が引けない状況のお宅で高速な回線を引きたいときには良い選択だと思うが、
携帯電話回線を使用しているので時々不安定になるという欠点がある。

スマートフォンは不安定な無線LANに対しては自動接続しなくなってしまうので、自動接続しなくなったら手動で再接続する必要がある。

関連サイト Thunderbirdで迷惑メールの削除　フィルターと検索フォルダの使い方
case_2024-05.htm#2024_05_02_3
自宅・家庭用Wi-FiならSoftBank Air（ソフトバンクエアー）工事不要、置くだけですぐに使える | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/internet/air/

ご依頼内容 PINを何度も間違えた　このドライブの回復キーを入力してください　PINの再設定と顔認証の利用

訪問日時 2024年07月21日

作業内容

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考

関連サイトドコモhome 5G HR02の設置　MicrosoftUpdateの実施
case_2023-11_member.htm#2023_11_27_1
BitLocker回復キーを求められる原因と対処法
https://www.orange-ss.com/column/0138.html

ご依頼内容 セキュリティ情報の置き換え後の設定　無線LANが不安定

訪問日時 2024年07月19日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045 富士通 i7-3632qm 8GB note) 電源投入時にMicrosoftUpdateが行われた（Windows 10 build 19045.4412 ？ → 19045.4529）
２．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
３．PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報にメールアドレスを追加
４．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
５．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認

６．Android_1(au) 無線LANの接続先の設定を確認（WPA2-AES 11g 2.4GHz帯リンク速度150Mbps）
７．Android_1 無線LANの接続先を追加（WPA2-AES 11a 5GHz帯リンク速度150Mbps）
８．Android_1 2.4GHz帯と5GHz帯の切り換え方、違いを説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考セキュリティ情報の置き換えの申請（電話番号を固定から携帯に変える）から１か月が経ち、置き換えの保留期間が終わったので、再訪問してセキュリティ情報の整理を行った。

無線LANが不安定なのはお部屋が無線ルーターから遠いためだと思うが、11aの接続設定も追加しておけば、
隣家との干渉によって2.4GHz帯が不安定な時に、5GHz帯に自動的に切り替わって改善すると思う。

関連サイトインターネットにつながらない　セキュリティ情報の置き換え
case_2024-06.htm#2024_06_04_1

ご依頼内容 インターネット接続が不安定（１）　申請書のダウンロード

訪問日時 2024年07月18日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト補助金の申請　Excelで文書作成
case_2023-10_member.htm#2023_10_24_1
AtermWF1200HP | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wf1200hp/

ご依頼内容 プリンタTS6330のセットアップ

訪問日時 2024年07月17日

作業内容１．古いプリンタMG6730を撤去
２．新しいプリンタTS6330を開梱、設置
３．プリンタTS6330に無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用）

４．PC_1(Win10 build 19045.4651 i5-2520M 4GB SSD 120GB) 古いプリンタMG6730のドライバと付属ソフトを削除
５．PC_1 プリンタTS6330をセットアップ
６．PC_1 Microsoftストアプリの Canon PRINT をインストール
７．PC_1 Easy-PhotoPrint Editor をインストール

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考記憶装置をSSDに交換してあるPCなので、軽快に動作しており１時間以内に新しいプリンタのセットアップが完了できた。

関連サイト光ファイバーケーブルの交換
case_2023-06_member.htm#2023_06_30_2
PIXUS TS6330：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts6330

ご依頼内容 EPSONプリンタで印刷できない　Polaris Officeの表計算ソフトの使い方

訪問日時 2024年07月16日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045.4529 富士通 A573/G i3-3120m 4GB SSD) EP-710Aのプリンタポートを確認しようとしたら応答なし
２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4529 → 19045.4651）
３．PC_2 通常使うプリンタの設定を変更（OneNote→EP-710A）
４．PC_2 EPSON Software Updater でプリンタドライバを更新（USB接続）
５．PC_2 プリンタEP-710Aのドライバの自動更新チェックをオフに設定
６．PC_2 EPSON Software Updater を削除
７．PC_2 MyEPSON Portal を削除
８．PC_2 Polaris Officeの表計算ソフトで印刷範囲の設定、シートを紙１枚に自動縮小
９．PC_2 Polaris Officeの表計算ソフトで表のソート方法、書式を数字で小数点以下２桁表示にする方法などを説明

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 Polaris Officeだと操作方法がMicrosoftOfficeとだいぶ違う。
互換OfficeソフトはPolaris Officeの他に、Open Office、Libre Office、OfficeSuite、Googleドキュメント、WPS Officeなどがあるが
KINGSOFT のWPS Officeが一番MicrosoftOfficeと操作方法が似ていて使いやすいと思う。

関連サイトマイクロソフトオフィス互換ソフト「Polaris Office」｜ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/0000014566/
サポート詐欺サイトの対処方法
case_2023-11_member.htm#2023_11_27_2
カラリオプリンター EP-710A｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-710a.htm
オフィスクラウド「WPS Cloud」
https://www.wpscloud.jp/?f=wpscom

ご依頼内容 DVDビデオの再生　家電のDVDプレイヤーとPC向けのポータブルDVDドライブ

訪問日時 2024年07月16日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22621.3737 mouse i7-11700f desktop) 私のポータブルBlu-rayドライブをUSB接続
２．PC_1 5KPlayerで市販DVDビデオが視聴できるのを確認

３．PC_2(Win10 build 19045.4529 Celeron N3150 4GB mouse note) 私のポータブルBlu-rayドライブをUSB接続
４．PC_2 5KPlayerをインストール
５．PC_2 5KPlayerで市販DVDビデオが視聴できるのを確認

６．再生専用DVDプレーヤーと、USB Type-A接続のポータブルDVDドライブの購入をご提案

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ご利用のパソコン２台とも光学ドライブを備えていないが、外付けDVDドライブを購入されれば、どちらのPCでも視聴できるようになることをご説明した。

イベント会場でHDMI接続のプロジェクターが借りられるなら、HDMI接続の再生専用DVDプレーヤーを買って持ち込むか、
パソコンとUSB Type-A接続のポータブルDVDドライブを持ち込むのが良いと思う。

DVDビデオソフトをMP4ファイルに変換すれば、ビデオソフトをUSBメモリに入れてが持ち歩けて便利になる。
そういった変換作業は技術的には可能なのだが、明らかに著作権法違反なので、当方では具体的な操作方法についてはご案内は行わない。

関連サイト PDF文書をWord文書に変換　PDFからテキストを抽出
case_2024-07.htm#2024_07_10
Wordの変更履歴の使い方
case_2024-03.htm#2024_03_07_1
Amazon.co.jp: BUFFALO USB3.1(Gen1)ポータブルDVD 再生・書込みソフト添付 DVSM-PTS8U3-BKA : パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B07X91DDBS/
Amazon | ソニー DVDプレーヤーブラック再生専用 DVP-SR20 BC | DVDプレーヤー通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B009F2GD0A/
Windowsパソコンで5KPlayerを無料ダウンロード- 無料な動画＆音楽プレーヤー、AirPlayストリーミング、YouTubeダウンローダー
https://www.5kplayer.com/5kplayer-download-windows-jp.htm
【無料】DVD リッピング制限なしソフトおすすめ 12 選をご紹介！DVD データ化したいならリッピングしよう！
https://vidon.me/dvd-ripper

ご依頼内容 セキュリティ情報の修正　大量のデータ移行　FFFTPのデータ移行（２）

訪問日時 2024年07月16日

作業内容１．PC_5(Win11 build 22631.3737 Lenovo AMD Ryzen 5 7520U 16GB IdeaPad Slim 3 15amn8) Microsoftアカウントの本人確認を実施
２．PC_5 Microsoftアカウントの登録情報を整理
３．PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
４．PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
５．PC_5 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
６．PC_5 Microsoft 365 Basic を契約（年払い 2440円）
７．PC_5 特定のフォルダをLANで共有するよう設定。データを必要な位置に配置
８．PC_5 FFFTPで正常にサーバーにFTP接続できるのを確認
９．PC_5 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成

１０．PC_4(Win10 i7-7500u NEC) LAN経由で必要なデータ移動（一部のみ）
１１．PC_4 一時的に有線LANで接続
１２．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
１３．PC_4 LAN経由で必要なデータ移動（残り全部）、終了を待たず退出
１４．PC_4 jcom提供のMcAfee製品を削除、終了を待たず退出

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 PC_4からPC_5へデータの移動を行った。
データが40GBほどあり、無線LANだとデータの移行に時間がかかりすぎると思い、データの転送の多くは有線LANで接続した状態で行った。
実効転送速度のピークは無線LANで120Mbps、有線LANで 94Mbps程度であまり変わらなかったが、有線LANでの接続の方が変動がずっと少なかった。

jconのアンテナ線を用いたインターネット接続サービスは上りが最大10Mbpsしかないので、40GBをOneDriveに同期させるためには、最短でも所要時間は9時間となるので終了を待たず退出している。
40GB/10Mbps = 40000MB/10Mbps = 4000 Byte/bit/s = 4000x8 bit/bit/s = 32000 s ≒ 9時間

PC_4を別の方が使えるようにするためには、あと１時間くらいかけて、
PC_5でデータの配置をもう少し調整しつつ、PC_4でローカルアカウントを作り直せば良いと思う。

関連サイト新しいPCでOffice製品のライセンス認証ができない　Microsoftアカウントのセキュリティ情報を間違えて登録した　FFFTPのデータ移行（１）
case_2024-06.htm#2024_06_11_1

ご依頼内容 Windows10にログインできない　ストップエラー　Windows10の再セットアップ

訪問日時 2024年07月15日

作業内容

作業時間７時間

ご請求金額 ３５０００円

備考

関連サイト不審な警告が消えない　サポート詐欺　ESETインターネットセキュリティのセットアップ
case_2022-02_member.htm#2022_02_28_2

ご依頼内容 印刷がなかなか始まらない　NURO 光 Safeの削除　Nuro光のホームゲートウェイの不具合

訪問日時 2024年07月13日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.3880 i7-1165g7 NEC) プリンタEW-M630TBの印刷待ちジョブを削除。WSDポートで構成されているプリンタ設定を削除
２．PC_3 プリンタEW-M630TBから印刷できるようになったが印刷がなかなか始まらないのを確認（EpsonNet Print Port使用）
３．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
４．PC_3 プリンタEW-M630TBと正常に通信できるのを確認（192.168.1.40 リンク速度72Mbps 非常に良い）
５．PC_3 プリンタEP-806AWと正常に通信できるのを確認（192.168.1.6 リンク速度5Mbps 良い遠くに置いてあるので）
６．PC_3 プリンタEP-806ARと正常に通信できるのを確認（192.168.1.15 リンク速度72Mbps 非常に良い）
７．PC_3 NURO 光 Safe を削除
８．Nuro光のホームゲートウェイを再起動
９．PC_3 プリンタEW-M630TBからすぐに印刷できるようになった
１０．PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定（下り418Mbps、上り391Mbps 5GHz帯）
１１．PC_3 Microsoftストアアプリを２０個ほど更新
１２．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。512GB 使用344時間）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ウェブ閲覧動作には支障はないのだが、印刷だけがなかなか始まらなくなっていた。
Nuro光のホームゲートウェイを再起動したら改善したが原因ははっきりしなかった。

関連サイト【公式】NURO 光 Safe サービス内容 | NURO 光 - インターネット・光回線
https://www.nuro.jp/hikari/option/security/nurosafe/index.html#GeneratedCaptionsTabForHeroSec
エコタンク搭載モデル EW-M630TB｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m630tb.htm
カラリオプリンター EP-806AW ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-806aw.htm
迷惑メールが多い
case_2024-07.htm#2024_07_04_1
クイックアクセスツールバーの再表示　Googleアカウント間でデータ移行
case_2024-03.htm#2024_03_10
DNSサーバーエラーで特定のページが表示できない原因はOCNの通信障害 | ガジェットフリーク
https://mymobile-wifi.com/dns-error

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ　画面が映らないパソコンからのデータ移行

訪問日時 2024年07月12日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631 i7−12700h 16GB 富士通) 画面が割れて映らないのを確認
２．PC_3 私が持参した液晶ディスプレイを接続
３．PC_3 筆ぐるめ30の住所録がマイ住所録側に、デザインがマイレイアウト側に保存されていてOneDriveで同期するのを確認
４．PC_3 必要なデータがOneDrive側に移動されているのを確認
５．PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
６．PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
７．PC_3 ローカルアカウントを追加
８．PC_3 古いローカルアカウントを削除
９．PC_3 不要になったPCは当方でお引き取り

１０．Android_4(docomo) セキュリティの設定で指紋認証を設定し直し
１１．Android_4 セキュリティの設定で顔認証を設定

１２．PC_4(Win11 build 22631.3880 i7-1260p 16GB 512GB SSD 1TB HDD 富士通一体型) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
１３．PC_4 無線LANの接続先を登録（暗号化キーを入力 5GHz帯）
１４．PC_4 無線LANの接続先を登録（暗号化キーを入力 2.4GHz帯）
１５．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１６．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
１７．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１８．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１９．PC_4 デスクトップアプリ版のOffice Personal 2021でライセンス認証を実施。成功
２０．PC_4 Microsoft Office Personal 2021 をアップデート（バージョン 2304 → 2406）
２１．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２２．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２３．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２４．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3880 → 22631.3880 build番号変わらず）
２６．PC_4 サインインオプションで顔認証を設定
２７．PC_4 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除
２８．PC_4 Microsoftストアアプリの新しいOutlook にメールアカウントを設定（outlook.jp）
２９．PC_4 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）
３０．PC_4 壁紙を変更。配色を変更（ダーク→ホワイト）
３１．PC_4 ３年版のMcAfeeリブセーフを削除
３２．PC_4 詐欺ウォールを削除
３３．PC_4 PC_3から取り出した筆ぐるめ30の住所録などを、筆ぐるめ30で読み込み
３４．PC_4 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.20857 をセットアップ
３５．PC_4 Microsoftストアアプリを４０個ほど更新
３６．PC_4 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）
３７．PC_4 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷。OneDriveに保存
３８．PC_4 アップデートナビを実施（Intel製 Bluetoothドライバを更新）
３９．PC_4 アップデートナビを実施（Intel製無線LANドライバを更新）
４０．PC_4 アップデートナビを実施（「お勧めの状態です」と表示）
４１．PC_4 プリンタEW-452Aをセットアップ（LAN接続）
４１．PC_4 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
４２．PC_4 MyEPSON Portal を削除
４３．PC_4 EPSON Software Updater を削除
４４．PC_4 ファイル履歴によるバックアップを実施（SSDのCドライブを内蔵HDDに保存）
４５．PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施（SSDのCドライブを内蔵HDDに保存）

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考画面が割れて映らなくなっていたが、私が用意した液晶ディスプレイを接続して映るようにして、データをOneDriveに移動することでデータを移行した。
ノートPCの場合はたいていHDMI出力端子があるので、割れて映らない場合のデータ救出は容易であると言える

富士通 WEB MARTの購入品でメーカー保証があったが、不注意で画面を割ってしまった場合は保証は利用できず、
メーカー修理だと8万円から12万円程度、外部の画面修理の専門業者でも2万～3万円程度かかることになるので、大抵のお客様が買い替えの選択をされることになる。

関連サイトノートPCの液晶画面が割れた　新しい富士通製パソコンの注文
case_2024-07.htm#2024_07_02_4
新しい富士通製パソコンのセットアップ　筆ぐるめのデータ移行　データの整理
case_2024-04.htm#2024_04_11_2

ご依頼内容 メールが正しく届かないときがある　ロリポップの迷惑メール対策機能の調整

訪問日時 2024年07月12日

作業内容１．PC_1 デスクトップアプリ版 Outlookの迷惑メールのオプションや仕分けルールの設定を確認（問題なし）
２．PC_1 ロリポップの迷惑メール対策機能の調整
３．PC_1 正常にメールが届くようになった

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考迷惑メール対策で不必要なキーワードを設定していて、必要なメールまで消滅するようになっていた。

関連サイト YouTubeとFacebook（IPv6対応サイト）だけが正常に開けない　ネットワークの不具合診断
case_2023-04_member.htm#2023_04_20_1
メール受信設定方法 - ロリポップ！レンタルサーバー
https://lolipop.jp/manual/user/mailsetting/#search-word=%E8%BF%B7%E6%83%91%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB

ご依頼内容 PDF文書をWord文書に変換　PDFからテキストを抽出

訪問日時 2024年07月10日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22621 mouse i7-11700f desktop) PDF文書からテキストを抽出して、Word文書に貼り付け

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Wordの機能でPDF文書を変換して読み込ませたり、コピー＆ペーストでWord文書に貼り付けることもできるが、複雑な表や画像はうまく再現されないことが多い。

市販のPDF編集ソフトの方がずっと変換精度が良いので、変換したい文書がたくさんあるならソフトを購入されると良いと思う。

関連サイト PDFファイルをWordで編集する方法。ワード文書に変換しての保存もできる | できるネット
https://dekiru.net/article/5855/
いきなりPDF to Data Ver.6 - PDF編集ソフト
https://www.sourcenext.com/product/pdf/to-data/
PDFファイルからテキストを抽出する方法【3選】
https://www.aiseesoft.jp/tutorials/extract-pdf-text.html

ご依頼内容 Canon製プリンタでスキャンできない

訪問日時 2024年07月09日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.3737 i7-8550u 8GB NEC) Windowsを再起動
２．PC_2 TS8730から正常にスキャンと印刷ができるようになった（USB接続）
３．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3880 → 22631.？）

作業時間１時間半

ご請求金額 １００００円

備考プリンタからスキャンができなくなっていたが、再起動したら正常に動作するようになった。

関連サイトかるがるできる販売6.5で数字が入力できないときがある
case_2024-06.htm#2024_06_11_2
TS8730：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8730

ご依頼内容 光BBユニットで無線LANがつながらない

訪問日時 2024年07月09日

作業内容１．光BBユニットを再起動
２．LAN内の各端末が正常に無線LANで接続できるようになった

３．Apple_1(MacBook 8GB) BNRスピードテストで回線速度測定（下り154Mbps 5GHz帯）
４．Apple_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り50Mbps 2.4GHz帯）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考光BBユニットが異常な場合でも、LAN内のスマートフォンは自動的のモバイル回線に迂回して異常が現れない場合がある。

どのネットワークで接続しているかは、通常は接続状態のアイコンを見れば良いが、アイコン表示が間違っていることもよくあるので、
併せて、診断くんのサイトのREMOTE_HOSTの項目も見て判断した方良い。

関連サイト Softbank光の光BBユニットの交換　無線LAN設定　MicrosoftUpdateの実施
case_2024-06.htm#2024_06_29_1
光BBユニットレンタル | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/internet/option/bbunit/
診断くん
https://taruo.net/e/?

ご依頼内容 インターネットにつながらない　無線ルーターの故障

訪問日時 2024年07月08日

作業内容

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考

関連サイト Aterm WG1200HP4 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp4/

ご依頼内容 Windows10の再セットアップ　OfficeとChromium版Edgeのインストール

訪問日時 2024年07月06日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト Edgeから印刷ができない　PDFファイルの印刷　Google Chromeの使い方
case_2023-01_member.htm#2023_01_16_3
価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK AH77/B1 FMVA77B1B [シャイニーブラック] オークション比較
https://kakaku.com/item/K0000935512/auction/
価格.com - NEC LAVIE Note Standard NS350/DAR PC-NS350DAR [クリスタルレッド] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0000845295/

ご依頼内容 Word文書の数式が化ける　Trio Office: DOCX & XLSX Editor の削除

訪問日時 2024年07月04日

作業内容１．PC_3(Win11 i5-8500t) Microsoft Office 365製品が入っているのを確認
２．PC_3 複雑な数式を含んだWord文書がTrio Officeで開かれ、数式部分が大きく乱れるのを確認
３．PC_3 Trio Office: DOCX & XLSX Editorを削除
４．PC_3 Word、Excel、PowerPoint、Outlookのファイルの関連付けを修正
５．PC_3 複雑な数式を含んだWord文書が正しくWordで開かれ、正常に表示できるようになった

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Trio Officeだと、数式が正しく扱えないようで表示が乱れてしまっていた。

拡張子が関連付けされていないファイルを開こうとすると、何でも開けるなどと謳う詐欺に近いビューアソフトや、互換Officeソフトのインストールを勧める画面が出ることがあるが、
たいてい、もともとダブルクリックで開けないものを無理やり開こうとしているためで、インストールしたとしても開けず、かえって問題が複雑化してしまうことになる。

関連サイト ESET Endpoint Antivirusがウイルスを４つ検知した　不要なソフトの削除
case_2024-01.htm#2024_01_26_2
Trio Office: DOCX & XLSX Editor - Windows に無料でダウンロードしてインストールする | Microsoft Store
https://apps.microsoft.com/detail/9p9f6dzjbblj?hl=ja-jp&gl=JP
Wordで数式を入力する4つの方法をご紹介！複雑な式も簡単に入力！ | Aprico
https://aprico-media.com/posts/3252

ご依頼内容 OneDriveやEdgeの同期の調整　PC Helpsoft Driver Updaterの削除

訪問日時 2024年07月04日

作業内容１．Android_1 Googleアカウントのパスワードを再設定

２．PC_3(Win10 build 19045.4598 Celeron1005m 4GB 白右) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
３．PC_3 PC HelpSoft Driver Updater を削除
４．PC_3 niftyのウェブメールで異なるnifty IDでのサインインに切り替える方法を説明
５．PC_3 GoogleにGoogleアカウントでサインイン
６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期しているのを確認

７．PC_5(Win11 build 22621.3737 i5-1135g7 富士通 8GB 白中) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
８．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3737 → 22621.3810）
９．PC_5 niftyのウェブメールで異なるnifty IDでのサインインに切り替える方法を説明
１０．PC_5 GoogleにGoogleアカウントでサインイン
１１．PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期しているのを確認

１２．PC_4(Win8.1 Celeron1005m オフライン左) 正常に起動しているのを確認（文書作成用PC）
１３．PC_4 古い製品が入ったままのを確認

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 nifty IDが複数ある場合、ログインするPCを分ける方法で使い分けても良いが、ログアウトして違うIDでサインインしても使い分けできる。

OneDriveやEdgeの同期を止めたいというご要望を頂くことがあるが、同期することてバックアップされているので止めない方が良いと思う。

関連サイト OneDriveの容量が足りない　OneDriveでデスクトップなどを同期　Office2021でライセンス認証
case_2024-03.htm#2024_03_09
@nifty
https://www.nifty.com/

ご依頼内容 迷惑メールが多い

訪問日時 2024年07月04日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22621.3235 i7-1165g7) Google カレンダーの通知設定の使い方を説明
２．PC_3 Googleカレンダーのマイカレンダーの「予定の通知」機能を設定。メールで通知が来るように

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 3月にお伺いして異なるGoogleアカウント間でGoogle カレンダーの中身を移行した時、中身は移行できたのだが、メールで通知が来なくなったようだった。

私のGoogleカレンダーでエクスポートとインポートを繰り返して実験したら、インポートによって通知方法の設定値は変わらず、
メールで通知が来る設定になっている予定は、取り込みし直しても通知が来る設定のままだった。

エクスポートして作成したicsファイルの中身を見ると、通知方法についての項目自体が見当たらないので、
インポート結果は、インポート作業したときのインポート先のマイカレンダーの通知設定が各予定に反映されるようで、
あとで通知方法をメールに変えても、すでにインポート作業した個別の予定の通知方法は変わらない仕様なのだと思う。

関連サイトクイックアクセスツールバーの再表示　Googleアカウント間でデータ移行
case_2024-03.htm#2024_03_10
Google カレンダーの通知設定を変更する - パソコン - Google カレンダーヘルプ
https://support.google.com/calendar/answer/37242?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=0#zippy=%2C%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%82%92%E6%9C%89%E5%8A%B9%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B

ご依頼内容 ノートPCの液晶画面が割れた　新しい富士通製パソコンの注文

訪問日時 2024年07月02日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631 i7−12700h 16GB 富士通) 画面が割れて映らないのを確認
２．PC_3 私が持参した液晶ディスプレイを接続
３．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期しているのを確認
４．PC_3 必要なデータをOneDrive側に移動
５．PC_3 富士通製Webmartで新しいパソコン WF1/H3 i7-1260p メモリ16GB を注文

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考今回、画面が破損したPC_3も富士通WEB MARTで購入されているので「メーカー延長保証（3年）」が付いているが、
これは「ワイド保証サービス」と違って、不注意による画面の破損には対応できないので、修理は全額自己負担となる。

関連サイト [富士通WEB MART] ESPRIMO WF1/H3 カスタムメイドモデル : 富士通パソコン
https://fmv.fccl.fujitsu.com/shop/pc/custom/3254.html
富士通パソコン | PC保証アップグレードサービス
https://fmv.fccl.fujitsu.com/shop/pc/ui2040.html?view=wh

ご依頼内容 Excelファイルの復元　OneDriveのバージョン履歴　ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザの無効化

訪問日時 2024年07月02日

作業内容１．PC_5(Win11 build 22631.3810 Ryzen7 7730u 8GB desktop) ExcelファイルをOneDriveのバージョン履歴から復元
２．PC_5 ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザを無効化

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考前回と同様にExcelファイルの表が乱れていたので、すぐにバージョン履歴で戻したのだが、どういう操作をして乱れたのか、もっと追究した方が良かったかもしれない。

ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザが有効だと、サインインが必要なサイトを表示したときに、いちいちEdgeが再起動して、サイトに再サインインすることになって非常に煩雑なので無効にした。

関連サイト Excelでフィルタとウィンドウ枠の固定の解除
case_2024-05.htm#2024_05_31_2

ご依頼内容 間違ってUSBメモリー上のExcelファイルを上書きした　ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザの無効化

訪問日時 2024年07月02日

作業内容１．PC_6(Win10 build 19045.4529 NEC PC-HA770RAB i7-10510u) USBメモリー上のファイルを間違って上書きしているのを確認（回復は無理）
２．PC_6 ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザを無効化

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 USBメモリー上のファイルにはOneDriveによる世代管理したバックアップ機能や、「ごみ箱」機能による復元機能が効かないので、間違って上書きしたり消したら復元することは難しい。
写真ならデータ復元ソフトである程度復元可能で、実際にお客様の写真の復元に成功したことがあるが、
文書の場合は画像ファイルと違って、ほんのわずかでも破損していると元のようには開けず、せいぜい文字情報を抜き出すくらいしかできそうにないので。復元処理は試みなかった。

USBメモリーは書き込み回数に寿命があるので、毎日USBメモリー上にあるExcelファイルを開いて、上書き保存するという使い方は避けた方が良く、
文書ファイルの原本は内蔵SSDやHDD上の、OneDriveやGoogleドライブなどクラウドで保護された場所に置いて、USBメモリーはバックアップや他人に渡す時だけ使うようにするのが望ましい。

関連サイト Excelのマクロで写真を貼ろうとすると「Bad Request ～ Request Too Long」　手動での画像の挿入
case_2024-04.htm#2024_04_16_2
【解説】USBメモリには寿命がある！寿命のチェック方法と長持ちさせる方法｜サイバーセキュリティ.com
https://cybersecurity-jp.com/contents/data-security/819/
Mac/USB/SD/Windows10で上書きされたファイルを復元する方法 - MiniTool
https://jp.minitool.com/data-recovery/recover-overwritten-replaced-files-free.html

ご依頼内容 Windows10のログインパスワードを忘れた　SoftbankAirのACアダプターを失くした

訪問日時 2024年07月02日

作業内容１．PC_1(Win10 build ？ Celeron3855U 一体型赤) Windows10のログインパスワードが不明でログインできず

２．SoftbankAirのACアダプターを紛失されていて電源が入らず

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考普段はPINでWindowsにMicrosoftアカウントでサインインしていたが、お客様ご自身でPINとパスワードを変えて、しかも、何に変えたか忘れてしまったようでサインインできなくなっていた。

Ubuntuなどで起動させれば、ドキュメントに保存したMicrosoftアカウントの登録情報のメモが確認できるので、パスワードとPINの再設定ができそうだが、
SoftbankAirのACアダプターを紛失されていて電源が入らずネットにつながらないことと、そもそもSoftbankAirの回線を解約した可能性があって、
サインインできるようになってもウェブ閲覧できるようになりそうにないので早々に退出した。
もう一度、事情の分かる方立会いの下で、再度ご依頼いただきたいと思う。

関連サイト外付けSSDからデータを間違って消した　データの整理　一時書き込みフォルダから復元　いじりすぎた設定の修正
case_2020-02_member.htm#2020_02_25_1
ソフトバンクエアーの付属品、内容物、中身について！なくした時の対処方法と返却や追加で購入が必要なものリスト - Wi-Fiクエスト！
https://wimaxq.com/softbankair-accessories/

ご依頼内容 Canon製プリンタのセットアップ

訪問日時 2024年07月01日

作業内容１．お客様と一緒に家電量販店に行ってお買い物

２．PC_2(Win11 build 22631.3737 i7-8550u 8GB NEC) 古いプリンタTS8130のドライバと付属ソフトを削除
３．プリンタTS8730を開梱、設置
４．PC_2 プリンタTS8730をセットアップ
５．PC_2 MicrosoftストアプリのCanon Inkjet Smart Connect をインストール
６．PC_2 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
７．PC_2 MicrosoftストアアプリのCool File Viewerを削除

作業時間１時間半

ご請求金額 １００００円

備考お客様と一緒にプリンタを買いに行って、持ち帰ってセットアップを行った。

関連サイトかるがるできる販売6.5で数字が入力できないときがある
case_2024-06.htm#2024_06_11_2
特長　TS8730：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8730/feature
Cool File Viewer　無料のファイル表示ソフトウェア - rar, docx & more - Windows に無料でダウンロードしてインストールする | Microsoft Store
https://apps.microsoft.com/detail/9n29tp7zmkv3?hl=ja-jp&gl=US

ご依頼内容 中古Dynabook製パソコン２台の調整　大量のデータ移行

訪問日時 2024年07月01日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考

関連サイトサポート詐欺サイトを電源長押しで閉じたら、Windows10にサインインできなくなった　フォトから印刷できない　印字が緑色になる
case_2024-05.htm#2024_05_16

ご依頼内容	インターネット接続が不安定（２）　申請書のダウンロード
訪問日時	（予定）2024年07月
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	インターネット接続が不安定（１）　申請書のダウンロード case_2024-07.htm#2024_07_18

ご依頼内容	（予定）データ抹消　筆まめの購入
訪問日時	（予定）2024年07月
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	セキュリティ情報の修正　大量のデータ移行　FFFTPのデータ移行（２） case_2024-07.htm#2024_07_16_1

ご依頼内容	（予定）OCN for ドコモ光へ乗り換え　OneDriveの凍結解除
訪問日時	（予定）2024年07月
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	新しいNEC製パソコンのセットアップ　Microsoftアカウントの活用　有線LANが安定しない case_2024-06.htm#2024_06_17 スマートフォンの使い方 case_2024-06.htm#2024_06_19_2

ご依頼内容	（予定）FAX機能付きプリンターのセットアップ
訪問日時	（予定）2024年07月
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	スマートフォン２台のセットアップ　各種サイトの登録情報整理 case_2023-08_member.htm#2023_08_05_2 価格.com - ブラザープリビオ MFC-J939DN 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001371958/

ご依頼内容	（予定）新しいパソコンのセットアップ
訪問日時	（予定）2024年07月
作業内容
作業時間	（予定）５時間
ご請求金額	（予定）２５０００円
備考
関連サイト	Bluetoothスピーカーのペアリング　OneDriveの活用　MicrosoftUpdateの実施 case_2023-04_member.htm#2023_04_07_1

ご依頼内容	（予定）Excelで文書作成
訪問日時	（予定）2024年07月28日
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	Excelで文書作成 case_2024-03.htm#2024_03_31_1

ご依頼内容	（予定）画面が正しく表示されない
訪問日時	（予定）2024年07月27日
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	シャットダウンすると、一度の電源オンで起動しない　MicrosoftUpdateの実施　CD-RWが取り出せない case_2018-01_member.htm#2018_01_05_2

ご依頼内容	Excelで文書作成　RealPlayerの更新
訪問日時	2024年07月26日
作業内容	１．PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成２．PC_4(Win10 build 19045.4651 Panasonic CF-SX1) RealPlayerを更新３．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4651 → 19045.4717）４．PC_4 Javaランタイムを更新（Version 8 Update 411 → Update 421）５．PC_4 Intel® Driver & Support Assistantを実施（更新対象無し）
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Excelで文書作成などを行った。
関連サイト	Excelで文書作成　x-アプリの使い方 case_2024-06.htm#2024_06_21_1

ご依頼内容	監視カメラの設定　NTPサーバとの時刻同期　SkyLinkDDNSの登録
訪問日時	2024年07月24日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１６０００円（作業料金１５０００円＋LANケーブルの代金１０００円）
備考
関連サイト	plalaのメールが安定して送受信できない　iPhoneでレンタルサーバーのメールを受信する case_2023-08_member.htm#2023_08_29_4 【CNE3シリーズ】携帯端末からの遠隔監視方法（iOS） https://qa.dxantenna.co.jp/faq_detail.html?id=2803 日本標準時(JST)グループ https://jjy.nict.go.jp/tsp/PubNtp/index.html ネットワークカメラ4chセット \| 製品情報 \| DXアンテナ https://dxantenna-product.dga.jp/detail.html?category=&page=1&id=2511 シリアルナンバー認証 \| SkyLink DDNS - エレコム株式会社 https://www.clear-net.jp/serial_check

ご依頼内容	スマートフォンだけがインターネットにつながらない　システムアップデート
訪問日時	2024年07月23日
作業内容	１．Android_1(801FJ Android 10 32GB) 無線LANの接続先を追加（5GHz帯）２．Android_1 無線LANの接続先を再接続（2.4GHz帯自動で再接続されなくなっていた）３．Android_1 不要なアプリをいくつか削除。空き容量が5GBほど確保された４．Android_1 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定。登録情報を整理５．Android_2(Android 13 64GB) 無線LANの接続先を再設定（5GHz帯パスワードが間違っていた）６．Android_2 無線LANの接続先を追加（2.4GHz帯）７．Android_2 システムアップデートを実施（１回目）８．Android_2 システムアップデートを実施（２回目）９．Android_2 システムアップデートを実施（３回目）１０．Android_2 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定１１．PC_2(Win11 build 22631.3880 i7-10750h 富士通 8GB 256GB) 正常に無線LANで接続できているのを確認
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	SoftBank Airは光回線が引けない状況のお宅で高速な回線を引きたいときには良い選択だと思うが、携帯電話回線を使用しているので時々不安定になるという欠点がある。スマートフォンは不安定な無線LANに対しては自動接続しなくなってしまうので、自動接続しなくなったら手動で再接続する必要がある。
関連サイト	Thunderbirdで迷惑メールの削除　フィルターと検索フォルダの使い方 case_2024-05.htm#2024_05_02_3 自宅・家庭用Wi-FiならSoftBank Air（ソフトバンクエアー）工事不要、置くだけですぐに使える \| インターネット・固定電話 \| ソフトバンク https://www.softbank.jp/internet/air/

ご依頼内容	PINを何度も間違えた　このドライブの回復キーを入力してください　PINの再設定と顔認証の利用
訪問日時	2024年07月21日
作業内容
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考
関連サイト	ドコモhome 5G HR02の設置　MicrosoftUpdateの実施 case_2023-11_member.htm#2023_11_27_1 BitLocker回復キーを求められる原因と対処法 https://www.orange-ss.com/column/0138.html

ご依頼内容	セキュリティ情報の置き換え後の設定　無線LANが不安定
訪問日時	2024年07月19日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045 富士通 i7-3632qm 8GB note) 電源投入時にMicrosoftUpdateが行われた（Windows 10 build 19045.4412 ？ → 19045.4529）２．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施３．PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報にメールアドレスを追加４．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認５．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認６．Android_1(au) 無線LANの接続先の設定を確認（WPA2-AES 11g 2.4GHz帯リンク速度150Mbps）７．Android_1 無線LANの接続先を追加（WPA2-AES 11a 5GHz帯リンク速度150Mbps）８．Android_1 2.4GHz帯と5GHz帯の切り換え方、違いを説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	セキュリティ情報の置き換えの申請（電話番号を固定から携帯に変える）から１か月が経ち、置き換えの保留期間が終わったので、再訪問してセキュリティ情報の整理を行った。無線LANが不安定なのはお部屋が無線ルーターから遠いためだと思うが、11aの接続設定も追加しておけば、隣家との干渉によって2.4GHz帯が不安定な時に、5GHz帯に自動的に切り替わって改善すると思う。
関連サイト	インターネットにつながらない　セキュリティ情報の置き換え case_2024-06.htm#2024_06_04_1

ご依頼内容	インターネット接続が不安定（１）　申請書のダウンロード
訪問日時	2024年07月18日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	補助金の申請　Excelで文書作成 case_2023-10_member.htm#2023_10_24_1 AtermWF1200HP \| 製品一覧 \| AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wf1200hp/

ご依頼内容	プリンタTS6330のセットアップ
訪問日時	2024年07月17日
作業内容	１．古いプリンタMG6730を撤去２．新しいプリンタTS6330を開梱、設置３．プリンタTS6330に無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用）４．PC_1(Win10 build 19045.4651 i5-2520M 4GB SSD 120GB) 古いプリンタMG6730のドライバと付属ソフトを削除５．PC_1 プリンタTS6330をセットアップ６．PC_1 Microsoftストアプリの Canon PRINT をインストール７．PC_1 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	記憶装置をSSDに交換してあるPCなので、軽快に動作しており１時間以内に新しいプリンタのセットアップが完了できた。
関連サイト	光ファイバーケーブルの交換 case_2023-06_member.htm#2023_06_30_2 PIXUS TS6330：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts6330

ご依頼内容	EPSONプリンタで印刷できない　Polaris Officeの表計算ソフトの使い方
訪問日時	2024年07月16日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.4529 富士通 A573/G i3-3120m 4GB SSD) EP-710Aのプリンタポートを確認しようとしたら応答なし２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4529 → 19045.4651）３．PC_2 通常使うプリンタの設定を変更（OneNote→EP-710A）４．PC_2 EPSON Software Updater でプリンタドライバを更新（USB接続）５．PC_2 プリンタEP-710Aのドライバの自動更新チェックをオフに設定６．PC_2 EPSON Software Updater を削除７．PC_2 MyEPSON Portal を削除８．PC_2 Polaris Officeの表計算ソフトで印刷範囲の設定、シートを紙１枚に自動縮小９．PC_2 Polaris Officeの表計算ソフトで表のソート方法、書式を数字で小数点以下２桁表示にする方法などを説明
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Polaris Officeだと操作方法がMicrosoftOfficeとだいぶ違う。互換OfficeソフトはPolaris Officeの他に、Open Office、Libre Office、OfficeSuite、Googleドキュメント、WPS Officeなどがあるが KINGSOFT のWPS Officeが一番MicrosoftOfficeと操作方法が似ていて使いやすいと思う。
関連サイト	マイクロソフトオフィス互換ソフト「Polaris Office」｜ソースネクスト https://www.sourcenext.com/product/0000014566/ サポート詐欺サイトの対処方法 case_2023-11_member.htm#2023_11_27_2 カラリオプリンター EP-710A｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-710a.htm オフィスクラウド「WPS Cloud」 https://www.wpscloud.jp/?f=wpscom

ご依頼内容	DVDビデオの再生　家電のDVDプレイヤーとPC向けのポータブルDVDドライブ
訪問日時	2024年07月16日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22621.3737 mouse i7-11700f desktop) 私のポータブルBlu-rayドライブをUSB接続２．PC_1 5KPlayerで市販DVDビデオが視聴できるのを確認３．PC_2(Win10 build 19045.4529 Celeron N3150 4GB mouse note) 私のポータブルBlu-rayドライブをUSB接続４．PC_2 5KPlayerをインストール５．PC_2 5KPlayerで市販DVDビデオが視聴できるのを確認６．再生専用DVDプレーヤーと、USB Type-A接続のポータブルDVDドライブの購入をご提案
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ご利用のパソコン２台とも光学ドライブを備えていないが、外付けDVDドライブを購入されれば、どちらのPCでも視聴できるようになることをご説明した。イベント会場でHDMI接続のプロジェクターが借りられるなら、HDMI接続の再生専用DVDプレーヤーを買って持ち込むか、パソコンとUSB Type-A接続のポータブルDVDドライブを持ち込むのが良いと思う。 DVDビデオソフトをMP4ファイルに変換すれば、ビデオソフトをUSBメモリに入れてが持ち歩けて便利になる。そういった変換作業は技術的には可能なのだが、明らかに著作権法違反なので、当方では具体的な操作方法についてはご案内は行わない。
関連サイト	PDF文書をWord文書に変換　PDFからテキストを抽出 case_2024-07.htm#2024_07_10 Wordの変更履歴の使い方 case_2024-03.htm#2024_03_07_1 Amazon.co.jp: BUFFALO USB3.1(Gen1)ポータブルDVD 再生・書込みソフト添付 DVSM-PTS8U3-BKA : パソコン・周辺機器 https://www.amazon.co.jp/dp/B07X91DDBS/ Amazon \| ソニー DVDプレーヤーブラック再生専用 DVP-SR20 BC \| DVDプレーヤー通販 https://www.amazon.co.jp/dp/B009F2GD0A/ Windowsパソコンで5KPlayerを無料ダウンロード- 無料な動画＆音楽プレーヤー、AirPlayストリーミング、YouTubeダウンローダー https://www.5kplayer.com/5kplayer-download-windows-jp.htm 【無料】DVD リッピング制限なしソフトおすすめ 12 選をご紹介！DVD データ化したいならリッピングしよう！ https://vidon.me/dvd-ripper

ご依頼内容	セキュリティ情報の修正　大量のデータ移行　FFFTPのデータ移行（２）
訪問日時	2024年07月16日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631.3737 Lenovo AMD Ryzen 5 7520U 16GB IdeaPad Slim 3 15amn8) Microsoftアカウントの本人確認を実施２．PC_5 Microsoftアカウントの登録情報を整理３．PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示４．PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）５．PC_5 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定６．PC_5 Microsoft 365 Basic を契約（年払い 2440円）７．PC_5 特定のフォルダをLANで共有するよう設定。データを必要な位置に配置８．PC_5 FFFTPで正常にサーバーにFTP接続できるのを確認９．PC_5 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成１０．PC_4(Win10 i7-7500u NEC) LAN経由で必要なデータ移動（一部のみ）１１．PC_4 一時的に有線LANで接続１２．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成１３．PC_4 LAN経由で必要なデータ移動（残り全部）、終了を待たず退出１４．PC_4 jcom提供のMcAfee製品を削除、終了を待たず退出
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	PC_4からPC_5へデータの移動を行った。データが40GBほどあり、無線LANだとデータの移行に時間がかかりすぎると思い、データの転送の多くは有線LANで接続した状態で行った。実効転送速度のピークは無線LANで120Mbps、有線LANで 94Mbps程度であまり変わらなかったが、有線LANでの接続の方が変動がずっと少なかった。 jconのアンテナ線を用いたインターネット接続サービスは上りが最大10Mbpsしかないので、40GBをOneDriveに同期させるためには、最短でも所要時間は9時間となるので終了を待たず退出している。 40GB/10Mbps = 40000MB/10Mbps = 4000 Byte/bit/s = 4000x8 bit/bit/s = 32000 s ≒ 9時間 PC_4を別の方が使えるようにするためには、あと１時間くらいかけて、 PC_5でデータの配置をもう少し調整しつつ、PC_4でローカルアカウントを作り直せば良いと思う。
関連サイト	新しいPCでOffice製品のライセンス認証ができない　Microsoftアカウントのセキュリティ情報を間違えて登録した　FFFTPのデータ移行（１） case_2024-06.htm#2024_06_11_1

ご依頼内容	Windows10にログインできない　ストップエラー　Windows10の再セットアップ
訪問日時	2024年07月15日
作業内容
作業時間	７時間
ご請求金額	３５０００円
備考
関連サイト	不審な警告が消えない　サポート詐欺　ESETインターネットセキュリティのセットアップ case_2022-02_member.htm#2022_02_28_2

ご依頼内容	印刷がなかなか始まらない　NURO 光 Safeの削除　Nuro光のホームゲートウェイの不具合
訪問日時	2024年07月13日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.3880 i7-1165g7 NEC) プリンタEW-M630TBの印刷待ちジョブを削除。WSDポートで構成されているプリンタ設定を削除２．PC_3 プリンタEW-M630TBから印刷できるようになったが印刷がなかなか始まらないのを確認（EpsonNet Print Port使用）３．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施４．PC_3 プリンタEW-M630TBと正常に通信できるのを確認（192.168.1.40 リンク速度72Mbps 非常に良い）５．PC_3 プリンタEP-806AWと正常に通信できるのを確認（192.168.1.6 リンク速度5Mbps 良い遠くに置いてあるので）６．PC_3 プリンタEP-806ARと正常に通信できるのを確認（192.168.1.15 リンク速度72Mbps 非常に良い）７．PC_3 NURO 光 Safe を削除８．Nuro光のホームゲートウェイを再起動９．PC_3 プリンタEW-M630TBからすぐに印刷できるようになった１０．PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定（下り418Mbps、上り391Mbps 5GHz帯）１１．PC_3 Microsoftストアアプリを２０個ほど更新１２．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。512GB 使用344時間）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ウェブ閲覧動作には支障はないのだが、印刷だけがなかなか始まらなくなっていた。 Nuro光のホームゲートウェイを再起動したら改善したが原因ははっきりしなかった。
関連サイト	【公式】NURO 光 Safe サービス内容 \| NURO 光 - インターネット・光回線 https://www.nuro.jp/hikari/option/security/nurosafe/index.html#GeneratedCaptionsTabForHeroSec エコタンク搭載モデル EW-M630TB｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m630tb.htm カラリオプリンター EP-806AW ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-806aw.htm 迷惑メールが多い case_2024-07.htm#2024_07_04_1 クイックアクセスツールバーの再表示　Googleアカウント間でデータ移行 case_2024-03.htm#2024_03_10 DNSサーバーエラーで特定のページが表示できない原因はOCNの通信障害 \| ガジェットフリーク https://mymobile-wifi.com/dns-error

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　画面が映らないパソコンからのデータ移行
訪問日時	2024年07月12日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631 i7−12700h 16GB 富士通) 画面が割れて映らないのを確認２．PC_3 私が持参した液晶ディスプレイを接続３．PC_3 筆ぐるめ30の住所録がマイ住所録側に、デザインがマイレイアウト側に保存されていてOneDriveで同期するのを確認４．PC_3 必要なデータがOneDrive側に移動されているのを確認５．PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成６．PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト７．PC_3 ローカルアカウントを追加８．PC_3 古いローカルアカウントを削除９．PC_3 不要になったPCは当方でお引き取り１０．Android_4(docomo) セキュリティの設定で指紋認証を設定し直し１１．Android_4 セキュリティの設定で顔認証を設定１２．PC_4(Win11 build 22631.3880 i7-1260p 16GB 512GB SSD 1TB HDD 富士通一体型) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置１３．PC_4 無線LANの接続先を登録（暗号化キーを入力 5GHz帯）１４．PC_4 無線LANの接続先を登録（暗号化キーを入力 2.4GHz帯）１５．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１６．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認１７．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施１８．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成１９．PC_4 デスクトップアプリ版のOffice Personal 2021でライセンス認証を実施。成功２０．PC_4 Microsoft Office Personal 2021 をアップデート（バージョン 2304 → 2406）２１．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示２２．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２３．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定２４．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）２５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3880 → 22631.3880 build番号変わらず）２６．PC_4 サインインオプションで顔認証を設定２７．PC_4 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除２８．PC_4 Microsoftストアアプリの新しいOutlook にメールアカウントを設定（outlook.jp）２９．PC_4 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）３０．PC_4 壁紙を変更。配色を変更（ダーク→ホワイト）３１．PC_4 ３年版のMcAfeeリブセーフを削除３２．PC_4 詐欺ウォールを削除３３．PC_4 PC_3から取り出した筆ぐるめ30の住所録などを、筆ぐるめ30で読み込み３４．PC_4 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.20857 をセットアップ３５．PC_4 Microsoftストアアプリを４０個ほど更新３６．PC_4 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）３７．PC_4 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷。OneDriveに保存３８．PC_4 アップデートナビを実施（Intel製 Bluetoothドライバを更新）３９．PC_4 アップデートナビを実施（Intel製無線LANドライバを更新）４０．PC_4 アップデートナビを実施（「お勧めの状態です」と表示）４１．PC_4 プリンタEW-452Aをセットアップ（LAN接続）４１．PC_4 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定４２．PC_4 MyEPSON Portal を削除４３．PC_4 EPSON Software Updater を削除４４．PC_4 ファイル履歴によるバックアップを実施（SSDのCドライブを内蔵HDDに保存）４５．PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施（SSDのCドライブを内蔵HDDに保存）
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	画面が割れて映らなくなっていたが、私が用意した液晶ディスプレイを接続して映るようにして、データをOneDriveに移動することでデータを移行した。ノートPCの場合はたいていHDMI出力端子があるので、割れて映らない場合のデータ救出は容易であると言える富士通 WEB MARTの購入品でメーカー保証があったが、不注意で画面を割ってしまった場合は保証は利用できず、メーカー修理だと8万円から12万円程度、外部の画面修理の専門業者でも2万～3万円程度かかることになるので、大抵のお客様が買い替えの選択をされることになる。
関連サイト	ノートPCの液晶画面が割れた　新しい富士通製パソコンの注文 case_2024-07.htm#2024_07_02_4 新しい富士通製パソコンのセットアップ　筆ぐるめのデータ移行　データの整理 case_2024-04.htm#2024_04_11_2

ご依頼内容	メールが正しく届かないときがある　ロリポップの迷惑メール対策機能の調整
訪問日時	2024年07月12日
作業内容	１．PC_1 デスクトップアプリ版 Outlookの迷惑メールのオプションや仕分けルールの設定を確認（問題なし）２．PC_1 ロリポップの迷惑メール対策機能の調整３．PC_1 正常にメールが届くようになった
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	迷惑メール対策で不必要なキーワードを設定していて、必要なメールまで消滅するようになっていた。
関連サイト	YouTubeとFacebook（IPv6対応サイト）だけが正常に開けない　ネットワークの不具合診断 case_2023-04_member.htm#2023_04_20_1 メール受信設定方法 - ロリポップ！レンタルサーバー https://lolipop.jp/manual/user/mailsetting/#search-word=%E8%BF%B7%E6%83%91%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB

ご依頼内容	PDF文書をWord文書に変換　PDFからテキストを抽出
訪問日時	2024年07月10日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22621 mouse i7-11700f desktop) PDF文書からテキストを抽出して、Word文書に貼り付け
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Wordの機能でPDF文書を変換して読み込ませたり、コピー＆ペーストでWord文書に貼り付けることもできるが、複雑な表や画像はうまく再現されないことが多い。市販のPDF編集ソフトの方がずっと変換精度が良いので、変換したい文書がたくさんあるならソフトを購入されると良いと思う。
関連サイト	PDFファイルをWordで編集する方法。ワード文書に変換しての保存もできる \| できるネット https://dekiru.net/article/5855/ いきなりPDF to Data Ver.6 - PDF編集ソフト https://www.sourcenext.com/product/pdf/to-data/ PDFファイルからテキストを抽出する方法【3選】 https://www.aiseesoft.jp/tutorials/extract-pdf-text.html

ご依頼内容	Canon製プリンタでスキャンできない
訪問日時	2024年07月09日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.3737 i7-8550u 8GB NEC) Windowsを再起動２．PC_2 TS8730から正常にスキャンと印刷ができるようになった（USB接続）３．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3880 → 22631.？）
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	プリンタからスキャンができなくなっていたが、再起動したら正常に動作するようになった。
関連サイト	かるがるできる販売6.5で数字が入力できないときがある case_2024-06.htm#2024_06_11_2 TS8730：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8730

ご依頼内容	光BBユニットで無線LANがつながらない
訪問日時	2024年07月09日
作業内容	１．光BBユニットを再起動２．LAN内の各端末が正常に無線LANで接続できるようになった３．Apple_1(MacBook 8GB) BNRスピードテストで回線速度測定（下り154Mbps 5GHz帯）４．Apple_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り50Mbps 2.4GHz帯）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	光BBユニットが異常な場合でも、LAN内のスマートフォンは自動的のモバイル回線に迂回して異常が現れない場合がある。どのネットワークで接続しているかは、通常は接続状態のアイコンを見れば良いが、アイコン表示が間違っていることもよくあるので、併せて、診断くんのサイトのREMOTE_HOSTの項目も見て判断した方良い。
関連サイト	Softbank光の光BBユニットの交換　無線LAN設定　MicrosoftUpdateの実施 case_2024-06.htm#2024_06_29_1 光BBユニットレンタル \| インターネット・固定電話 \| ソフトバンク https://www.softbank.jp/internet/option/bbunit/ 診断くん https://taruo.net/e/?

ご依頼内容	インターネットにつながらない　無線ルーターの故障
訪問日時	2024年07月08日
作業内容
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考
関連サイト	Aterm WG1200HP4 \| 製品一覧 \| AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp4/

ご依頼内容	Windows10の再セットアップ　OfficeとChromium版Edgeのインストール
訪問日時	2024年07月06日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	Edgeから印刷ができない　PDFファイルの印刷　Google Chromeの使い方 case_2023-01_member.htm#2023_01_16_3 価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK AH77/B1 FMVA77B1B [シャイニーブラック] オークション比較 https://kakaku.com/item/K0000935512/auction/ 価格.com - NEC LAVIE Note Standard NS350/DAR PC-NS350DAR [クリスタルレッド] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0000845295/

ご依頼内容	Word文書の数式が化ける　Trio Office: DOCX & XLSX Editor の削除
訪問日時	2024年07月04日
作業内容	１．PC_3(Win11 i5-8500t) Microsoft Office 365製品が入っているのを確認２．PC_3 複雑な数式を含んだWord文書がTrio Officeで開かれ、数式部分が大きく乱れるのを確認３．PC_3 Trio Office: DOCX & XLSX Editorを削除４．PC_3 Word、Excel、PowerPoint、Outlookのファイルの関連付けを修正５．PC_3 複雑な数式を含んだWord文書が正しくWordで開かれ、正常に表示できるようになった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Trio Officeだと、数式が正しく扱えないようで表示が乱れてしまっていた。拡張子が関連付けされていないファイルを開こうとすると、何でも開けるなどと謳う詐欺に近いビューアソフトや、互換Officeソフトのインストールを勧める画面が出ることがあるが、たいてい、もともとダブルクリックで開けないものを無理やり開こうとしているためで、インストールしたとしても開けず、かえって問題が複雑化してしまうことになる。
関連サイト	ESET Endpoint Antivirusがウイルスを４つ検知した　不要なソフトの削除 case_2024-01.htm#2024_01_26_2 Trio Office: DOCX & XLSX Editor - Windows に無料でダウンロードしてインストールする \| Microsoft Store https://apps.microsoft.com/detail/9p9f6dzjbblj?hl=ja-jp&gl=JP Wordで数式を入力する4つの方法をご紹介！複雑な式も簡単に入力！ \| Aprico https://aprico-media.com/posts/3252

ご依頼内容	OneDriveやEdgeの同期の調整　PC Helpsoft Driver Updaterの削除
訪問日時	2024年07月04日
作業内容	１．Android_1 Googleアカウントのパスワードを再設定２．PC_3(Win10 build 19045.4598 Celeron1005m 4GB 白右) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認３．PC_3 PC HelpSoft Driver Updater を削除４．PC_3 niftyのウェブメールで異なるnifty IDでのサインインに切り替える方法を説明５．PC_3 GoogleにGoogleアカウントでサインイン６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期しているのを確認７．PC_5(Win11 build 22621.3737 i5-1135g7 富士通 8GB 白中) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認８．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3737 → 22621.3810）９．PC_5 niftyのウェブメールで異なるnifty IDでのサインインに切り替える方法を説明１０．PC_5 GoogleにGoogleアカウントでサインイン１１．PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期しているのを確認１２．PC_4(Win8.1 Celeron1005m オフライン左) 正常に起動しているのを確認（文書作成用PC）１３．PC_4 古い製品が入ったままのを確認
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	nifty IDが複数ある場合、ログインするPCを分ける方法で使い分けても良いが、ログアウトして違うIDでサインインしても使い分けできる。 OneDriveやEdgeの同期を止めたいというご要望を頂くことがあるが、同期することてバックアップされているので止めない方が良いと思う。
関連サイト	OneDriveの容量が足りない　OneDriveでデスクトップなどを同期　Office2021でライセンス認証 case_2024-03.htm#2024_03_09 @nifty https://www.nifty.com/

ご依頼内容	迷惑メールが多い
訪問日時	2024年07月04日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22621.3235 i7-1165g7) Google カレンダーの通知設定の使い方を説明２．PC_3 Googleカレンダーのマイカレンダーの「予定の通知」機能を設定。メールで通知が来るように
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	3月にお伺いして異なるGoogleアカウント間でGoogle カレンダーの中身を移行した時、中身は移行できたのだが、メールで通知が来なくなったようだった。私のGoogleカレンダーでエクスポートとインポートを繰り返して実験したら、インポートによって通知方法の設定値は変わらず、メールで通知が来る設定になっている予定は、取り込みし直しても通知が来る設定のままだった。エクスポートして作成したicsファイルの中身を見ると、通知方法についての項目自体が見当たらないので、インポート結果は、インポート作業したときのインポート先のマイカレンダーの通知設定が各予定に反映されるようで、あとで通知方法をメールに変えても、すでにインポート作業した個別の予定の通知方法は変わらない仕様なのだと思う。
関連サイト	クイックアクセスツールバーの再表示　Googleアカウント間でデータ移行 case_2024-03.htm#2024_03_10 Google カレンダーの通知設定を変更する - パソコン - Google カレンダーヘルプ https://support.google.com/calendar/answer/37242?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=0#zippy=%2C%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%82%92%E6%9C%89%E5%8A%B9%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B

ご依頼内容	ノートPCの液晶画面が割れた　新しい富士通製パソコンの注文
訪問日時	2024年07月02日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631 i7−12700h 16GB 富士通) 画面が割れて映らないのを確認２．PC_3 私が持参した液晶ディスプレイを接続３．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期しているのを確認４．PC_3 必要なデータをOneDrive側に移動５．PC_3 富士通製Webmartで新しいパソコン WF1/H3 i7-1260p メモリ16GB を注文
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	今回、画面が破損したPC_3も富士通WEB MARTで購入されているので「メーカー延長保証（3年）」が付いているが、これは「ワイド保証サービス」と違って、不注意による画面の破損には対応できないので、修理は全額自己負担となる。
関連サイト	[富士通WEB MART] ESPRIMO WF1/H3 カスタムメイドモデル : 富士通パソコン https://fmv.fccl.fujitsu.com/shop/pc/custom/3254.html 富士通パソコン \| PC保証アップグレードサービス https://fmv.fccl.fujitsu.com/shop/pc/ui2040.html?view=wh

ご依頼内容	Excelファイルの復元　OneDriveのバージョン履歴　ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザの無効化
訪問日時	2024年07月02日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631.3810 Ryzen7 7730u 8GB desktop) ExcelファイルをOneDriveのバージョン履歴から復元２．PC_5 ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザを無効化
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	前回と同様にExcelファイルの表が乱れていたので、すぐにバージョン履歴で戻したのだが、どういう操作をして乱れたのか、もっと追究した方が良かったかもしれない。ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザが有効だと、サインインが必要なサイトを表示したときに、いちいちEdgeが再起動して、サイトに再サインインすることになって非常に煩雑なので無効にした。
関連サイト	Excelでフィルタとウィンドウ枠の固定の解除 case_2024-05.htm#2024_05_31_2

ご依頼内容	間違ってUSBメモリー上のExcelファイルを上書きした　ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザの無効化
訪問日時	2024年07月02日
作業内容	１．PC_6(Win10 build 19045.4529 NEC PC-HA770RAB i7-10510u) USBメモリー上のファイルを間違って上書きしているのを確認（回復は無理）２．PC_6 ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザを無効化
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	USBメモリー上のファイルにはOneDriveによる世代管理したバックアップ機能や、「ごみ箱」機能による復元機能が効かないので、間違って上書きしたり消したら復元することは難しい。写真ならデータ復元ソフトである程度復元可能で、実際にお客様の写真の復元に成功したことがあるが、文書の場合は画像ファイルと違って、ほんのわずかでも破損していると元のようには開けず、せいぜい文字情報を抜き出すくらいしかできそうにないので。復元処理は試みなかった。 USBメモリーは書き込み回数に寿命があるので、毎日USBメモリー上にあるExcelファイルを開いて、上書き保存するという使い方は避けた方が良く、文書ファイルの原本は内蔵SSDやHDD上の、OneDriveやGoogleドライブなどクラウドで保護された場所に置いて、USBメモリーはバックアップや他人に渡す時だけ使うようにするのが望ましい。
関連サイト	Excelのマクロで写真を貼ろうとすると「Bad Request ～ Request Too Long」　手動での画像の挿入 case_2024-04.htm#2024_04_16_2 【解説】USBメモリには寿命がある！寿命のチェック方法と長持ちさせる方法｜サイバーセキュリティ.com https://cybersecurity-jp.com/contents/data-security/819/ Mac/USB/SD/Windows10で上書きされたファイルを復元する方法 - MiniTool https://jp.minitool.com/data-recovery/recover-overwritten-replaced-files-free.html

ご依頼内容	Windows10のログインパスワードを忘れた　SoftbankAirのACアダプターを失くした
訪問日時	2024年07月02日
作業内容	１．PC_1(Win10 build ？ Celeron3855U 一体型赤) Windows10のログインパスワードが不明でログインできず２．SoftbankAirのACアダプターを紛失されていて電源が入らず
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	普段はPINでWindowsにMicrosoftアカウントでサインインしていたが、お客様ご自身でPINとパスワードを変えて、しかも、何に変えたか忘れてしまったようでサインインできなくなっていた。 Ubuntuなどで起動させれば、ドキュメントに保存したMicrosoftアカウントの登録情報のメモが確認できるので、パスワードとPINの再設定ができそうだが、 SoftbankAirのACアダプターを紛失されていて電源が入らずネットにつながらないことと、そもそもSoftbankAirの回線を解約した可能性があって、サインインできるようになってもウェブ閲覧できるようになりそうにないので早々に退出した。もう一度、事情の分かる方立会いの下で、再度ご依頼いただきたいと思う。
関連サイト	外付けSSDからデータを間違って消した　データの整理　一時書き込みフォルダから復元　いじりすぎた設定の修正 case_2020-02_member.htm#2020_02_25_1 ソフトバンクエアーの付属品、内容物、中身について！なくした時の対処方法と返却や追加で購入が必要なものリスト - Wi-Fiクエスト！ https://wimaxq.com/softbankair-accessories/

ご依頼内容	Canon製プリンタのセットアップ
訪問日時	2024年07月01日
作業内容	１．お客様と一緒に家電量販店に行ってお買い物２．PC_2(Win11 build 22631.3737 i7-8550u 8GB NEC) 古いプリンタTS8130のドライバと付属ソフトを削除３．プリンタTS8730を開梱、設置４．PC_2 プリンタTS8730をセットアップ５．PC_2 MicrosoftストアプリのCanon Inkjet Smart Connect をインストール６．PC_2 Easy-PhotoPrint Editor をインストール７．PC_2 MicrosoftストアアプリのCool File Viewerを削除
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	お客様と一緒にプリンタを買いに行って、持ち帰ってセットアップを行った。
関連サイト	かるがるできる販売6.5で数字が入力できないときがある case_2024-06.htm#2024_06_11_2 特長　TS8730：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts8730/feature Cool File Viewer　無料のファイル表示ソフトウェア - rar, docx & more - Windows に無料でダウンロードしてインストールする \| Microsoft Store https://apps.microsoft.com/detail/9n29tp7zmkv3?hl=ja-jp&gl=US

ご依頼内容	中古Dynabook製パソコン２台の調整　大量のデータ移行
訪問日時	2024年07月01日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考
関連サイト	サポート詐欺サイトを電源長押しで閉じたら、Windows10にサインインできなくなった　フォトから印刷できない　印字が緑色になる case_2024-05.htm#2024_05_16

制作： YOSHI-SystemService

事例集 2024年07月 料金表

事例集　2024年07月　料金表