事例集　2024年05月　料金表

ご依頼内容	Excelでフィルタとウィンドウ枠の固定の解除
訪問日時	2024年05月31日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631.3672 Ryzen7 7730u 8GB desktop) 画面が大きく損傷しているのを確認 ２．PC_5 Excelでフィルタとウィンドウ枠の固定の解除。同時にテーブルも解除された
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	シートの特定の範囲にテーブルが設定されたり、フィルタやウィンドウ枠の固定が設定されていて表示が大きく乱れていた。 フィルタを解除して、さらにウィンドウ枠の固定を解除したら、テーブルも解除されて、表示が正常に戻ったが、 どのようにして表示が意図しないものになったのか事情はよくわからなかった。
関連サイト	Excelの使い方　循環参照の解決　「アクセシビリティ:検討が必要です」と表示される case_2024-02.htm#2024_02_03 Excelのオートフィルタを便利に使うショートカットキー5選 | 仕事のメモログ https://keirihack.com/best5-of-shortcut-keys-convenient-to-use-excel-autofilter/ 【Excel】エクセルでのテーブル化と解除のショートカット【テーブルの作成と解除のショートカットキー：windowsとmac】｜おでかけラボ https://net-business888.com/excel-table-shortcut/

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　PSTファイルにかけたパスワードがわからない
訪問日時	2024年05月31日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.3447 i5-1235u) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置 ２．PC_3 有線LANでインターネットに接続 ３．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 ４．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 ７．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3447 → 22631.3447） ８．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business Premium(2021？)でライセンス認証を実施 ９．PC_3 Microsoft Office Home and Business Premium(2021？)をアップデート（バージョン 2304 → 2304 バージョン番号変わらず） １０．PC_3 プリインストールのMcAfeeリブセーフ を削除 １１．PC_3 Microsoft Office Home and Business Premium(2021？)をアップデート（バージョン 2304 → 2405） １２．PC_3 Microsoft Office Home and Businessのライセンス認証が自動的に解除された（PC_2付属のOfficeに勝手に切り替わって台数制限を越えた） １３．PC_3 詐欺ウォールを削除 １４．PC_3 Officeのライセンス認証をPC_3付属の品に更新（Microsoft Office Home and Business 2021 になった） １５．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2405 → 2405 バージョン番号変わらず） １６．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3447 → 22631.3672） １７．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp） １８．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Gmail IMAP） １９．PC_3 Microsoftストアアプリの新しいOutlookを削除 ２０．PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除 ２１．PC_3 Google ChromeにGoogleアカウントでサインイン、同期 ２２．PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.20759 をセットアップ ２３．PC_3 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新） ２４．PC_3 Skypeをインストール ２５．PC_3 プリンタDJP-J526N をセットアップ（USB接続） ２６．PC_3 Microsoftストアアプリを４３個ほど更新 ２７．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 ２８．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） ２９．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 ３０．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした） ３１．PC_3 Outlook 2021 にOCNのPSTファイル を追加（パスワード無しで取り込めた。この解約したOCNのPSTファイルにアドレス帳が含まれている） ３２．PC_3 MicrosoftストアアプリのXboxを削除 ３３．PC_3 画面のDPI設定を調整（125％推奨→150％） ３４．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成 ３５．PC_3 日本語入力をカナ入力に変更 ３６．PC_3 日本語入力としてカナ入力を常用されている方なのに、カナの刻印が無いキーボードが搭載されているのを確認 ３７．PC_2(Win10 build 19045 i3-7100u 4GB 富士通) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認 ３８．PC_2 必要なデータがOneDrive側に移動されているのを確認 ３９．PC_2 Google ChromeにGoogleアカウントでサインインし直し、正常に同期するようになった ４０．PC_2 解約したOCNのPSTファイルに掛けられたパスワードをPstPasswordで確認、判明 ４１．PC_2 Outlook 2016 のPSTファイルのパスワードを解除（手順３９で判明したのパスワードを使用） ４２．PC_2 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成 ４３．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト ４４．PC_2 ローカルアカウントを追加 ４５．PC_2 古いローカルアカウントを削除 ４６．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
作業時間	４時間半
ご請求金額	２７０００円（作業料金２５０００円＋新品のType C接続のUSBハブの代金２０００円）
備考	PC_2のデスクトップアプリ版のOutlookで使用している、OCNの時のPSTファイルに含まれるアドレス帳をPeopleに移行すれば、 PC_3のデスクトップアプリ版のOutlookからPeopleを参照して、グループ宛てに一斉送信できるようになって良いと思うが、 以前試みた時にアドレス帳の仕様が微妙に変わったり、グループ分けがやり直しになることから、Peopleへの移行を断念したという経緯がある。 一方、アドレス帳をPeopleにではなくて、Gmailの連絡先に移行すると、スマートフォンとPCの連絡先が統合されて、 スマートフォンのGmailアプリや、EdgeやGoogle Chromeからの一斉送信ができるようになって良いが、 デスクトップアプリ版のOutlookではGmailの連絡先が参照できないため、肝心のデスクトップアプリ版のOutlookからの一斉送信ができなくなる。 結局、PeopleとGmailの連絡先のどちらに集約しても、お客様の要望に合わないので、従来通りにアドレス帳のためだけにPSTファイルを引き続き使って、OutlookからGmailを送受信するよう設定した。 PSTファイルにパスワードを設定すると、再度入力を求められるのは何年も経ってからなので大抵わからなくなる。 解析ツールが出回っていて秘匿性は無いので、混乱を避けるためにパスワードの設定はしない方が良いと思う。 ご利用のPC_3は従来のUSB Type A端子が２個しかなく、キーボードとマウスとプリンタを同時に接続することができないので、Type C接続のUSBハブをお分けした。
関連サイト	Office製品が起動しない　Microsoft Office のオンライン修復 case_2024-03.htm#2024_03_22_3 US3C-HB4 USB3.1ハブ［Mac／Win］ Type-C/Type-A対応 [バスパワー /4ポート /USB 3.2 Gen1対応 ] I-O DATA| ビックカメラ.com https://www.biccamera.com/bc/item/3305056/ PstPassword - Outlook PST Password Recovery https://www.nirsoft.net/utils/pst_password.html OutlookでGmailの連絡先を取り込む方法 | できるネット https://dekiru.net/article/20804/ 連絡先を Outlook からエクスポートして Google Gmail で使用する - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E9%80%A3%E7%B5%A1%E5%85%88%E3%82%92-outlook-%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%A8%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%97%E3%81%A6-google-gmail-%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B-1bf82c58-6669-45a9-a6be-5f1c5bfc97b0 DCP-J526N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj526n/index.aspx OutlookにGmailアカウントをIMAPで設定する！（設定できない場合も解説） | SEの良心 https://dajya-ranger.com/software/gmail-set-up-outlook/

ご依頼内容	Outlookの使い方　アドレス帳の編集　メールアドレスの変更通知
訪問日時	2024年05月30日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631 i7-12700h) Outlookの使い方を説明など
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	メールの宛先が E-mail:hogehoge@hogehoge.com のように書かれていて、メールの送信に失敗していた。 名刺等に印刷した場合 E-mail: は以下がメールアドレスであることを示す印なので、入力するときは E-mail: は省く必要がある。 また、文字列のリンク先が mailto:hogehoge@hogehoge.com となっている場合、そのリンクをクリックすると、 既定のメールソフトで hogehoge@hogehoge.com あてのメールを新規作成して準備するという動作になる。
関連サイト	Gmailの使い方　その他 case_2024-05.htm#2024_05_17_2 Windowsで「mailto:」を「Gmail」で開く方法 | エンジニアの休日 https://engrholiday.jp/win/chrome-mailto-gmail/

ご依頼内容	Excelの使い方　表の作成　試用版ウイルスバスタークラウドの削除
訪問日時	2024年05月30日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22631.3593 i7-1155g7 NEC) Windowsにローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認 ２．PC_1 試用版ウイルスバスタークラウド Ver17.7 を削除 ３．PC_1 インフォボード を削除 ４．PC_1 インフォボードサイネージアドイン を削除 ５．PC_1 インフォボード Home を削除 ６．PC_1 Excelで表を作成、罫線の引き方を説明 ７．PC_1 Xboxアプリを削除 ８．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成（作成しなかったかも？）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Excelで表の作成方法をご案内した。
関連サイト	Excelで罫線を引くさまざまな方法～基本編 | Biz Clip（ビズクリップ）－読む・知る・活かす https://www.bizclip.ntt-west.co.jp/articles/bcl00125-049.html

ご依頼内容	Windows10が起動しない　データバックアップ
訪問日時	2024年05月30日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4412 Ryzen7 2700 PC-NS600KAB-2) 電源ボタンを押しても反応が無いのを確認（CPUファンは回っている） ２．PC_1 電源ボタン長押しで強制終了 ３．PC_1 Windowsが正常に起動するようになった ４．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期しているのを確認 ５．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 ６．PC_1 その他、必要なデータをOneDriveにバックアップ ７．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4412 → 19045.4474） ８．PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除 ９．PC_1 Microsoftストアアプリの新しいOutlookを削除 １０．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	シャットダウンからの起動に失敗したらしく、CPUファンが回り続けたまま画面が真っ暗で起動しなくなっていた。 ご利用のPCは同様の不具合を３回くらい繰り返しているが、ドライバ類の更新プログラムは無く、アップデートで改善するのは難しいように思う。 高速スタートアップを無効にすれば改善しそうだが、何か月かに一回程度の問題なので、今回はデータをバックアップするのみとした。
関連サイト	Office製品が起動しない　Microsoft Office のオンライン修復 case_2024-03.htm#2024_03_22_3 価格.com - NEC LAVIE Note Standard NS600/KAB PC-NS600KAB [カームブラック] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001072378/ 高速スタートアップを有効/無効にする方法 - Windows 11 / 10 https://pc-karuma.net/windows-10-enable-disable-fast-startup/

ご依頼内容	CyberLink PowerDirectorで動画の書き出し　PDSファイルとMP4ファイルの違い　Google Classroomに動画を投稿
訪問日時	2024年05月29日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22631.3593 Ryzen7 7730u NEC) CyberLink PowerDirectorで動画の書き出し ２．PC_4 PDSファイルとMP4ファイルの違いなどを説明 ３．PC_4 Google Classroomに動画を投稿
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	PDSファイルはPowerDirectorで作成されたプロジェクトファイルで、元動画自体は含まれず、元動画の保存場所や編集点や字幕などの情報を含んだもので、言わば映像作品の絵コンテや脚本に相当するものと言える。 そのため他のパソコンで視聴するには、PDSファイルをMP4などの映像ファイルに変換する必要があり、そのような変換作業を「エンコードする」「書き出す」「出力する」などと言う。
関連サイト	PowerDirector 365 - 製品機能 | CyberLink https://jp.cyberlink.com/products/powerdirector-video-editing-software/features-details_ja_JP.html PDSファイルをMP4に変換する方法「初心者ガイド」 https://www.videoconverterfactory.com/jp/tips/pds-to-mp4.html 【使い方】PowerDirector 動画を保存する | PowerDirector映像部 https://hobby-movie.com/douga-save/ Google Classroom https://classroom.google.com/ Outlookで送受信できない　メールのPSTファイルに掛けたパスワードがわからない　OneDriveの活用　ファンクションキーの使い方 case_2024-03.htm#2024_03_23

ご依頼内容	Windows10が起動しない　HP製パソコンの注文
訪問日時	2024年05月29日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.4412 富士通 i7-6700hq FMVF90A3B) 電源を入れると、画面下部に丸い・・・が回る印が出たまま停止するのを確認 ２．PC_2 電源ボタン長押しで電源オフ ３．PC_2 「お待ちくださいの」の画面の後、正常にWindowsが起動するようになったが、非常に動作が遅いのを確認 ４．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（異常。代替処理済みセクタ有。3TB WD30EZRX-07D8PB0 使用10515時間。電源投入4750回） ５．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認 ６．PC_2 その他、必要なデータをOneDriveにバックアップ ７．PC_2 新しいHP製パソコンを注文（HP Core i7-13700T 31.5インチワイド・UHD 4K非光沢 メモリ32GB ストレージ2TB） ８．PC_2 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	一体型パソコンの内蔵ハードディスクが故障して、極端に動作が遅くなったり、起動したりしなかったりするようになっていた。 注文したパソコンは一体型として最大の 31.5インチで、かつ最高級のHP製パソコンである。 株のチャートや板を大きく見やすく表示でき、すばやく注文を出したりできる、株取引に最適なパソコンをご提案できたと思う。
関連サイト	OneDriveでバックアップしたらOutlookでメールが受信できなくなった　HYPER SBI 2のインストール先の変更　各種アップデート case_2024-04.htm#2024_04_07 新しい富士通製パソコンの設定　EPSONプリンタ設置　DigitalTVboxの更新 case_2017-06_member.htm#2017_06_24 【快適パソコンライフ！】HP Pavilion All-in-One 32-b1002jp パフォーマンスモデル エンタメ特化型31.5インチ・オールインワンPC！キャンペーン【C2】 https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:7111&ProductSKU=BASE:39809 カラリオプリンター EP-709A 製品情報 エプソン http://www.epson.jp/products/colorio/ep709a/ 27型ワイド デスクトップパソコン（PC）ESPRIMO FHシリーズ（FH90-A3, WF2-A3） - FMWORLD.NET（個人） ： 富士通 http://www.fmworld.net/fmv/fh/ データ復旧のために富士通一体型 FH90/B3(FMVF90B3B)のHDDを取り出し！ - 日本PCサービス https://www.4900.co.jp/content/56377/

ご依頼内容	自治会の防犯カメラの動作チェック　映像の確認方法
訪問日時	2024年05月26日
作業内容	１．自治会の複数ある防犯カメラの動作をチェック。映像の確認方法を説明 ２．うち１か所の防犯カメラを再起動 ３．PC_6(Win10 Lenovo IdeaPad Slim 1-11AST-05 SSD128GB/4GB/A6-9220E) 無線LANの接続先を設定（5GHz帯 11ac W56 複数個所について設定） ４．PC_6 映像をダウンロードする方法を説明 ５．Android_1 無線LANの接続先を設定（5GHz帯 11ac W56 複数個所について設定）
作業時間	１時間
ご請求金額	１００００円
備考	ご利用の防犯カメラは無線LANの親機として動作していて、 パソコンやスマートフォンから管理画面や視聴画面にアクセスして映像を確認したり保存できるように作られている。
関連サイト	監視カメラの設定（２）　Lenovo Vantageの実施 case_2021-10_member.htm#2021_10_19_1 レコーダー内蔵カメラ『KER-300DII-GW（ドーム型）』 ケルク電子システム | イプロスものづくり https://www.ipros.jp/product/detail/2000347505

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップし直し　Turbo HAMLOG と デジカメde!!同時プリント9 のデータ移行
訪問日時	2024年05月25日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631.3593 i7-1335u DELL 16GB 1TB SSD desktop) Turbo HAMLOG 5.35bのデータをバックアップし直し ２．PC_5 PC HelpSoft Driver Updater を削除 ３．PC_5 プリンタTS8430をセットアップし直し（削除されていた） ４．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（18GB）。復元ポイントを作成 ５．PC_6(Win11 build 22631.3593 Ryzen7 7730u 富士通 note) ヤマダ電機で初期セットアップしたパソコンの電源をオン ６．PC_6 Outlookでメールが正しく送受信できないのを確認 ７．PC_6 Outlookのプロファイルを削除 ８．PC_6 ローカルアカウントを追加 ９．PC_6 必要なデータを新しいローカルアカウント側に移動 １０．PC_6 元のローカルアカウントを削除 １１．PC_6 詐欺ウォール を削除 １２．PC_6 McAfee製品が入っているのを確認 １３．PC_6 McAfeeウェブアドバイザー は削除せずに残す １４．PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 １５．PC_6 Microsoftアカウントの本人確認を実施 １６．PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 １７．PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 １８．PC_6 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business Premium(2021)がライセンス認証できているのを確認 １９．PC_6 Microsoft Office Home and Business Premium(2021) をアップデート（バージョン ? → 2404） ２０．PC_6 プリンタが正しくセットアップされされているのを確認（LAN接続） ２１．PC_6 Google Chrome を削除 ２２．PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 ２３．PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） ２４．PC_6 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 ２５．PC_6 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした） ２６．PC_6 必要なデータを整理して、正しい位置に配置 ２７．PC_6 Outlookにメールアカウントを設定（nifty POP 995/465 SSL有効 PSTファイルはOneDriveで同期する） ２８．PC_6 Turbo HAMLOG を削除 ２９．PC_6 Turbo HAMLOG 5.35b をインストール（最新版ではなくて、あえてPC_5と同じ古いバージョン） ３０．PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成 ３１．PC_6 デジカメde!!同時プリント9 をセットアップ ３２．PC_6 デジカメde!!同時プリント9 のデータ移行 ３３．PC_6 筆まめ34が正しくインストールされているのを確認 ３４．PC_6 アップデートナビを実施（「お勧めの状態です」と表示） ３５．PC_4(Win11 build 22631.3593 富士通 i3-8145u note) 必要なデータをバックアップ ３６．PC_4 デジカメde!!同時プリント9 のデータをバックアップ ３７．PC_4 デジカメde!!同時プリント9 を削除 ３８．PC_4 McAfee製品を削除 ３９．PC_4 McAfeeウェブアドバイザー を削除 ４０．PC_4 Turbo HAMLOG を削除 ４１．PC_4 筆まめ31を削除 ４２．PC_4 筆まめ32を削除 ４３．PC_4 筆まめ34を削除 ４４．PC_4 AUTO-VOX GPS を削除 ４５．PC_4 プリンタTS8430を削除 ４６．PC_4 Apple Bonjour を削除 ４７．PC_4 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成 ４８．PC_4 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト ４９．PC_4 ローカルアカウントを追加 ５０．PC_4 元のローカルアカウントを削除 ５１．PC_4 BitLockerの回復キーを印刷 ５２．PC_4 Microsoft Officeの再インストール用の認証キーを印刷（別の方に譲り渡すので） ５３．PC_1(Win7 富士通) 不明 ５４．PC_2(Win10 富士通 WF1/C2 i7-7700HQ desktop) 処分済み ５５．PC_3(Win10 Celeron3865u 富士通 note) 処分済み
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	家電量販店で初期セットアップしたパソコンだったが、OneDriveで３台のPCのドキュメントが同期した環境で、 間違って単純に各パソコンでOutlookにPOPで普通に送受信設定したため、PSTファイルが競合して送受信できなくなっていた。 家電量販店が言うところの「デスクトップ最適化」が行われていたが、レジストリの何をどういじったのかがお客様に説明されておらず、 いろいろな機能が停止されていて後で不具合の元になる可能性が高く、非常に不適切なのでローカルアカウントを作り直して設定を既定に戻した。 デジカメde!!同時プリント9 のデータを移行するには、パブリックのドキュメントにあるAisoftのファイル（フィルムの中身の画像）と、 フィルムで参照しているその他の画像の元ファイルと、ProgramDataフォルダにあるAisoftのフィルムのファイルを元と同じ位置に配置すればよい。 デジカメde!!同時プリント9 のデータはPC_4からPC_6へ、Turbo HAMLOG 5.35b のデータはPC_5からPC_6へ移行している。
関連サイト	Office2021がライセンス認証できない　DELLとMicrosoftで遠隔サポート　cssemerg97275.diagcab case_2023-11_member.htm#2023_11_20_1 Turbo HAMLOG HOMEPAGE http://www.hamlog.com/ Vector： デジカメde!!同時プリント9 - 新着ソフトレビュー https://www.vector.co.jp/magazine/softnews/050806/n0508062.html

ご依頼内容	登記情報提供サービスの使い方
訪問日時	2024年05月24日
作業内容	１．PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) 登記情報提供サービスの使い方を説明など
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	非公開
関連サイト	法務省：登記情報提供サービスの利用料金等一覧 https://www.moj.go.jp/MINJI/minji25-1.html x-アプリの使い方　オンラインバンキングの申し込み case_2024-04.htm#2024_04_26_1 JAバンクアプリの利用登録　登記情報提供サービスの利用登録 case_2024-03.htm#2024_03_22_1

ご依頼内容	新しいDELL製パソコンのセットアップ（２）　データ抹消
訪問日時	2024年05月23日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.3593 DELL i5-14400 16GB desktop) パソコンを普段使う位置に配置 ２．PC_2 有線LANでインターネットに接続 ３．PC_2 Adobe Acrobat Readerを削除 ４．PC_2 Creative Cloud Cleaner Tool で、Photoshop Elements 12のプログラムなどをすべて削除 ５．PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 24.002.20759 をセットアップ ６．PC_2 Norton 360 プラチナ をインストール ７．PC_2 不要なノートン製品の自動延長を停止 ８．PC_2 ローカルアカウントを追加 ９．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（13GB）。復元ポイントを作成 １０．PC_2 フォトのアプリで、古い写真のフォルダをライブラリの対象にするよう設定 １１．PC_2-USER_2 OneDrivenにMicrosoftアカウント３（共有用yahoo）を登録、同期 １２．PC_2-USER_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成。PINを設定。Edgeは同期させず １３．PC_1(Win10 i5-650 6GB DELL) PCを撤去 １４．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り １５．PC_1 Active@ KillDisk でデータ抹消（SATA 1TB 東芝 3時間11分41秒）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	PC_1にあった写真はOneDriveの無料の5GBの容量には収まらないので、OneDriveのピクチャにではなく、ユーザーフォルダの直下に作った古い写真のフォルダに配置してある。 前回、Photoshop Elements 12を入れた直後にWindowsが起動しなくなり、スタートアップ修復の処理で復旧したものの、 中途半端に Photoshop Elements 12 が残ってしまっていたが、Adobe製品の削除ツール Creative Cloud Cleaner Tool を実行したところきれいに削除することができた。 OneDriveの中身を共有するなら、特定のフォルダについてOneDriveの共有リンクを発行して、メール等で送って参照させれば良いが、 PC_1では、１つの個人用Microsoftアカウント３（yahoo）のパスワードを大勢で共有して、一つのOneDriveの中身を共有するようになっていた。 そのような、Microsoftアカウント自体の共有をした状態で、OneDriveにバックアップするよう促す表示が出た時に許可してしまうと、 お客様自身のドキュメントの中身などが、他人と共有しているアカウント側と混ざり、流出してしまうことになり、 さらにEdgeの同期を許可してしまうと、保存された各種サイトのパスワードなどが全部流出してしまうことになる。 PC_2では共有しているMicrosoftアカウントのOneDriveにアクセスするためだけのローカルアカウントを追加して、電源投入時に時に使い分けるよう構成した。 Microsoftアカウント自体の他人との共有は非常に良くないが、ローカルアカウントで分けてあれば、 今後他人の個人情報が流入してくることはあっても、自分のが流出することは無いので、被害は最小限に抑えられる。
関連サイト	新しいDELL製パソコンのセットアップ（１）　Thunderbirdのデータ移行　Adobe Photoshop Elements 12を入れたらPCが起動しなくなった case_2024-05.htm#2024_05_22_2 新しいDELL製パソコンの注文　Windows Liveメール2011からThunderbirdへアドレス帳を移行 case_2024-05.htm#2024_05_08 DELL製パソコンでデスクトップ画面が表示されない　不要なソフトの削除　動作が非常に遅い case_2024-05.htm#2024_05_07_2 過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app.html マイクロソフトアカウントの複数人利用について - Microsoft コミュニティ https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%82%BD/fff97296-7fa0-447e-ab36-051a6c000256 共有アカウントはなぜ悪なのか｜吉田航 https://note.com/w_yoshida/n/n5df276903c59#XfBfL OneDriveでファイルを共有したい！リンクの設定方法と注意点を解説！ | 教えてパソコン https://oshiete-pc.com/onedrive%e3%81%a7%e3%83%95%e3%82%a1%e3%82%a4%e3%83%ab%e3%82%92%e5%85%b1%e6%9c%89%e3%81%97%e3%81%9f%e3%81%84%ef%bc%81%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%af%e3%81%ae%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e6%96%b9%e6%b3%95%e3%81%a8/

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　アップデートナビの実施
訪問日時	2024年05月23日
作業内容	１．PC_3(Wi11 build 22631.3593 i7-8550u 16GB 富士通) サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ２．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	2024年05月19日にも同様のご相談を頂いているが、最大音量で警告音が鳴っていると冷静に対処するのは難しいようで再びお伺いした。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　Norton Private Browserの削除 case_2024-05.htm#2024_05_19_1

ご依頼内容	Lenovo製パソコンで電源端子が破損　データバックアップ
訪問日時	2024年05月23日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22621.3593 Ryzen5 3500u 8GB DELL) 画面がやや赤っぽいのを確認 ２．PC_3 OutlookのデータファイルPSTファイルがOneDrive以下に移動されていて、メールが受信できなくなっているのを確認 ３．PC_3 Outlookのプロファイルを削除 ４．PC_3 Outlookにメールアカウントを設定するが、PC_2と同じPSTファイルを使用するよう構成されるのを確認 ５．PC_3 Outlookのプロファイルを削除。引き続きウェブメールで送受信するのをご提案 ６．PC_3 新しいユーザーを追加 ７．PC_3-USER_2 新しいユーザーにMicrosoftアカウント(PC_5で使っているもの)を入力、Windowsにサインイン。PINも設定 ８．PC_3-USER_2 OneDriveにサインイン、必要なデータをUSBメモリにバックアップ ９．PC_4(Win11 build 22631.3593 i7-1165g7 16GB Lenovo) 画面がやや青っぽいのを確認 １０．PC_4 Outlookにメールアカウントを設定を修正（14日でサーバーから削除→削除済みアイテムを削除したらサーバーから削除） １１．PC_5(Win11 Lenovo L3-15ITL6 Laptop (ideapad) - Type 82HL - Model 82HL00HVJP) ACアダプタのジャックに折れたプラグが残ってしまっているのを確認。抜けない
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	PC_5のACアダプタのジャックに溶けて折れたプラグが残ってしまって、抜けなくなっていた。 ピンバイスでプラグのかけらに穴をあけて引き抜けば改善しそうだが、プラグ内部が焼けている恐れもあるように思う。 必要なデータはOneDrive上にもあることが分かったので、データの救出は行わず、 コネクタの修理を山口県宇部市のエス・ビー・シー修理工房さんに依頼することをご提案した。 PC_3とPC_4で同じPSTファイルをそれぞれOutlookで使用すると共有違反が起きてOutlookが起動しなくなってしまう。 PSTファイルのファイル名を２台で変えたり、一方または両方をIMAPで送受信するようにしたり、 OneDriveで同期しない場所にPSTファイルを置くなど工夫すれば、同時に２つのパソコンのOutlookで送受信できるが、 受信トレイを管理する手間が増えるので、一方は引き続きウェブメールで済ますことをご提案した。
関連サイト	Microsoftアカウントのセキュリティ情報の整理　OneDriveの使い方　BitLockerで暗号化された壊れたHDDからデータ救出 case_2023-04_member.htm#2023_04_30_1 [59点]IdeaPad L360i 82HL00HVJP プラチナグレーの各性能を評価してみた | ガジェナビ https://www.wformat.com/ideapad-l360i-82hl00hvjp-%e3%83%97%e3%83%a9%e3%83%81%e3%83%8a%e3%82%b0%e3%83%ac%e3%83%bc/ Lenovo IdeaPad L3i (15", 6) Hardware Maintenance Manual https://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/l3_15itl6_hmm.pdf 🛠️ How to open Lenovo IdeaPad 3 (15", 2022) - disassembly and upgrade options - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=Mp7st5fnq8Y&t=109s Amazon.co.jp: ホーザン(HOZAN) ドリルセット ピンバイスに最適 5本入組:0.5/0.6/0.8/1.0/1.2 K-495 : 産業・研究開発用品 https://www.amazon.co.jp/dp/B004OCQFSG/ Amazon | ホーザン(HOZAN) ピンバイス 小径ドリル用のバイス 適応サイズ:0~1.2/2.0~2.5~3.2mmφ 全長102mm K-501 | 棚受 https://www.amazon.co.jp/dp/B002TKI60U/ パソコン修理専門店 http://www.sbc.tc/

ご依頼内容	新しいDELL製パソコンのセットアップ（１）　Thunderbirdのデータ移行　Adobe Photoshop Elements 12を入れたらPCが起動しなくなった
訪問日時	2024年05月22日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.2715 DELL i5-14400 16GB desktop) 新しいDELL製パソコンを開梱、設置 ２．PC_2 無線LANの接続先を登録 ３．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント１（メイン）でサインインするよう構成。PINも設定 ４．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント１を入力、正常に同期するのを確認 ５．PC_2 プリインストールのMcAfee製品 を削除 ６．PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除 ７．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 ８．PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施 ９．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2304 → 2404） １０．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.2715 → 22631.3593） １１．PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新 １２．PC_2 一時的にパブリックのユーザーのフォルダをLANで共有するよう設定。LAN経由でPC_1からデータ移動 １３．PC_2 PC_1から移動したデータを整理して必要な位置に配置 １４．PC_2 Thunderbirdをインストール １５．PC_2 ThunderbirdのデータファイルをPC_1から取り出したものと差し替え １６．PC_2 Thunderbirdを上書きでインストール（今後、自動更新した時に既存のプロファイルが自動選択されるか確かめるため） １７．PC_2 Thunderbirdで正常に送受信できるのを確認（POP） １８．PC_2 Googleアカウントの登録情報を整理 １９．PC_2 ３つあるMicrosoftアカウントのうち１つの登録情報を整理（メイン） ２０．PC_2 Google Chrome をインストール ２１．PC_2 Google Chrome にGoogleアカウントを入力、同期 ２２．PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 24.002.？？ をセットアップ ２３．PC_2 Adobe Photoshop Elements 12をインストール（インストール中に警告有り） ２４．PC_2 Windows11が起動しなくなった！ ２５．PC_2 スタートアップ修復を実施。正常にWindows11が起動するようになった ２６．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（11GB）。復元ポイントを作成 ２７．PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 24.002.？？ をセットアップ（スタートアップ修復で削除されたので） ２８．PC_2 Google Chrome をインストール（スタートアップ修復で削除されたので） ２９．PC_2 Google Chrome にGoogleアカウントが入力され、同期しているのを確認 ３０．PC_2 回復ドライブを作成しようとするが、新品の64GBのUSBメモリを挿しても正常に作成先として認識せず。作成断念 ３１．PC_1(Win10 i5-650 6GB DELL) WindowsにMicrosoftアカウント１（メイン）でサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有 ３２．PC_1 EdgeにMicrosoftアカウント１を入力、正常に同期するのを確認（OneDriveは使用せず） ３３．PC_1 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期 ３４．PC_1 必要なデータをLAN経由でPC_2へ移動 ３５．PC_1 Thunderbirdのデータファイルをバックアップ。（LocalとRoamingにあるThunderbirdのフォルダを抜き出してZIPで圧縮） ３６．PC_1-USER_1 ローカルアカウントを２つ追加 ３７．PC_1-USER_2 Microsoftアカウント２（使用不可outlook.jp）の登録情報を整理 ３８．PC_1-USER_3 Microsoftアカウント３（共有用yahoo）の登録情報を整理 ３９．PC_1-USER_1 OneDriveについてMicrosoftアカウント３（共有用yahoo）をサインアウト ４０．PC_1-USER_1 Microsoftアカウント１（メイン）をサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成 ４１．PC_1-USER_1 EdgeについてMicrosoftアカウント１をサインアウト ４２．PC_1-USER_2 ローカルアカウント USER_1 を削除 ４３．PC_1-USER_2 ローカルアカウント USER_3 を削除
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	お客様のお持ちの Adobe Photoshop Elements 12 を新しいPC_2のインストールしたら、 互換性の問題で何やらインストール処理の一部が途中で妨げられたが、そのままインストール自体は正常終了し、再起動したところ正常に起動しなくなった。 以前、別のお宅でAdobe Photoshop Elements 12を入れた時にも同じ問題が起きていて、古いAdobe製品にリスクがあることは知っていたが、 正常に動けば２万円近いソフトを買う必要がなくなるという状況で、手持ちの物を試したくなる気持ちを抑えるのは難しいと思う。 Thunderbirdのメールデータや設定を移行するには、新しいパソコンの C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Thunderbird と C:\Users\[user-name]\AppData\Roaming\Thunderbird のフォルダを、 古いパソコンの同じ位置のファイルと差し替えれば良い。 回復ドライブを作成しようとしたら、新品の64GBのUSBメモリを挿しても正常に作成先として認識しなかったため作成は断念した。 こちらは、先日別のお宅で同様にDELL製パソコンで回復ドライブが作れない現象を見ているので、最近のDELL特有の不具合なのだと思う。 （最近の機種の場合は、Dell Recovery & Restoreで作った方が良いのかもしれない）
関連サイト	新しいDELL製パソコンの注文　Windows Liveメール2011からThunderbirdへアドレス帳を移行 case_2024-05.htm#2024_05_08 DELL製パソコンでデスクトップ画面が表示されない　不要なソフトの削除　動作が非常に遅い case_2024-05.htm#2024_05_07_2 使いやすい写真編集ソフトウェア - Adobe Photoshop Elements 2024 https://www.adobe.com/jp/products/photoshop-elements.html 解決済み: Photoshop Elements11は、Windows11でも使えますか？ - Adobe Community - 13303380 https://community.adobe.com/t5/photoshop-elements%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/photoshop-elements11%E3%81%AF-windows11%E3%81%A7%E3%82%82%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B/td-p/13303380 過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app.html Dell製コンピューターでWindowsリカバリー メディアを作成する | Dell 日本 https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000177164/dell%E8%A3%BD-%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC-%E3%81%A7-windows-10-%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%BC-%E3%83%A1%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%A2-%E3%82%92-%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%99%E3%82%8B DELL製PCのリカバリメディア作成手順 - ひとり情シスの備忘録 https://helpdesk.main.jp/dell-recovery_media/

ご依頼内容	キーボードが機能しない
訪問日時	2024年05月22日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22621.3593 i3-8145u) キーボードの電池のインジケータが赤点滅しているのを確認（消耗を示している） ２．PC_1 キーボードの電池を交換 ３．PC_1 正常に操作できるようになった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	キーボードの電池が消耗してキーボード操作ができなくなっていた。 テスターで測ったら単4電池は2本とも開放電圧が1.0Vまで低下していた。
関連サイト	EPSONプリンタで印刷できない　下トレイに上トレイを押し込んだ　印字が乱れる case_2024-04.htm#2024_04_16_1

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法
訪問日時	2024年05月21日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22621.3593 i7-8565u DA770/MAB 8GB NEC) サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ２．PC_2 LaVie Wizを実施（利用可能な更新を１個適用。LAVIEアプリナビ Libraryを更新）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	電源長押しでもサポート詐欺サイトは消せるが、繰り返すとWindowsが起動しなくなることが良くあるのでやめた方が良い。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法 case_2024-02.htm#2024_02_16_1 サポート詐欺「偽警告画面」の消し方 - 山口県警察本部 - 山口県ホームページ https://www.pref.yamaguchi.lg.jp/site/police/221029.html 詐欺サイトの対処方法を紹介します！ - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=FADW_YIPiG4 【続報】偽サポート詐欺 で今度は0101から始まる電話が表示！・[Esc]長押しで閉じられることができました。 - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=NGtTESxHkTs

ご依頼内容	OutlookなどOffice製品が削除された　Office 2016の再インストール　OneDriveにバックアップ
訪問日時	2024年05月21日
作業内容	１．無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新（Ver2.2.1 → 2.6.0） ２．無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新（Ver2.6.0 → 2.7.0） ３．無線ルーターWG1200HS2の動作モードがAPなのを確認。192.168.1.2 ４．PC_4(Win11 build 22621.3593 NEC i5-8250U 8GB 黒 desktop) Microsoftストアアプリ版 Office製品が削除されているのを確認 ５．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成 ６．PC_4 Microsoftサポート/回復アシスタント（SetupProd_OffScrub.exe）をインストール ７．PC_4 Microsoftサポート/回復アシスタントからOffice 製品を全て削除 ８．PC_4 Microsoftサポート/回復アシスタントを削除 ９．PC_4 デスクトップアプリ版Microsoft Office Home and Business 2016 をインストール １０．PC_4 デスクトップアプリ版のOutlook 2016 にメールアカウントを設定（nifty POP 995/465 SSL） １１．PC_4 Microsoft 365 Basic を契約 １２．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（55GB）。復元ポイントを作成 １３．PC_4 Sotaさん作のBackupをインストール １４．PC_4 Sotaさん作のBackupにバックアップパターンを設定。外付けHDDにミラーリングバックアップを実施 １５．Android_1 OneDriveアプリをインストール、Microsoftアカウントでサインイン。カメラアップロードを有効化
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	購入時にMicrosoft Officeがデスクトップアプリ版ではなくてMicrosoftストアアプリ版が入っている機種で、 デスクトップアプリ版への自動更新に失敗したらしく、Office製品が何も入っていない状態になっていた。 解決方法は明快で、削除ツールでデスクトップアプリ版とMicrosoftストアアプリ版を完全に消してから、デスクトップアプリ版を入れ直せば良い。 入れ直すとき、MicrosoftアカウントにOfficeの登録があるかどうかが重要で、登録が無くプロダクトキーも保存されていないと、Officeを買い直さないといけなくなってしまうが、 パソコン購入時の設定から私がすべて行っていて、正しく登録されていたため問題なく再インストールすることができた。 無線LANの通信状況が悪くてダウンロードが遅かったために、１時間くらい余計に時間がかかった。（ファームウェア更新では目立った改善は見られなかった）
関連サイト	不審な警告が消えない　サポート詐欺サイトの対処　Windows11へのアップグレード case_2023-02_member.htm#2023_02_15_2 Aterm WG1200HS2 | 製品一覧 | AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/ 「Windows アプリ」と「デスクトップアプリ」の違い | Windows 10 使い方ナビ https://win10-navi.com/windows-desktop-app-difference/

ご依頼内容	間違ってゴミ箱について「すべての項目を元に戻す」を実行した　不要なファイルの削除
訪問日時	2024年05月19日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.4291 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB) デスクトップに復元された大量の不要なファイルを削除 ２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4291 → 19045.4412）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	過去何年分かのゴミ箱の中身を全てデスクトップに戻され、大量にデスクトップアイコンが表示されていた。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法 case_2023-10_member.htm#2023_10_24_2 誤ってデータを削除してしまったときの復元手順 [Windows 11/Windows 10] | バッファロー https://www.buffalo.jp/topics/trouble/detail/recovery_0028.html#:~:text=1-1.%E3%81%94%E3%81%BF%E7%AE%B1%E3%81%AE%E4%B8%AD%E3%81%8B%E3%82%89%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%81%99%E3%82%8B

ご依頼内容	新しいDynabook製パソコンのセットアップ
訪問日時	2024年05月19日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.3447 8GB i3-1305u Dynabook) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置 ２．PC_3 無線LANの接続先を設定（jcom） ３．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 ４．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 ７．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 でライセンス認証を実施 ８．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新 ９．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021をアップデート（バージョン 2304 → 2404） １０．PC_3 試用版ウイルスバスタークラウド Ver17.7 を削除 １１．PC_3 WinZip 26 を削除 １２．PC_3 Express VPN を削除 １３．PC_3 i-フィルター を削除 １４．PC_3 詐欺ウォールを削除 １５．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 １６．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） １７．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 １８．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした） １９．PC_3 必要なデータを整理して、配置。OneDriveに置ききれないデータは別フォルダに保存 ２０．PC_3 Microsoftストアアプリの新しいoutlookにoutlook.jpのメールアカウントを設定 ２１．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp） ２２．PC_3 Outlook 2021にメールアカウントを設定（POP jcom 設定しなかったかも？） ２３．PC_3 プリンタCanon TS5330をセットアップ（LAN接続） ２４．PC_3 Canon Easy-PhotoPrint Editor をインストール ２５．PC_3 MicrosoftストアアプリのCanon Inkjet Smart Connect をインストール ２６．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存 ２７．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 10.9GB）。復元ポイントを作成 ２８．PC_3 Zoomクライアントをインストール ２９．PC_3 Googleフォトの使い方を説明 ３０．PC_3 Zoom会議の仕方を説明など（この作業で１時間くらい） ３１．PC_2(Win8.1 Celeron1005m 4GB 富士通) 以前使用していたMicrosoftアカウントでEdgeからMSNにサインイン（この作業で１時間くらい） ３２．PC_2 OneDriveの中身が一杯なのを確認、削除して空き容量を確保 ３３．PC_2 Microsoftアカウントのエイリアスを追加、outlook.jpのメールアドレスを取得、プライマリエイリアスを変更（gmail.com→outlook.jp） ３４．PC_2 新しいプライマリエイリアス（outlook.jp）でEdgeからMicrosoftアカウントにサインイン、同期 ３５．PC_2 必要なデータをPC_3へ移動 ３６．PC_2 McAfeeセキュリティ を削除 ３７．PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除 ３８．PC_2 Canon PhotoJewel S を削除 ３９．PC_2 My Cloud エコ Utility を削除 ４０．PC_2 My Cloud データ連携Utility を削除 ４１．PC_2 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト ４２．PC_2 ローカルアカウントを追加 ４３．PC_2 古いローカルアカウントを削除 ４４．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	PCを買い替えた時に必要な作業は一通り完了できた。 あとは１時間から２時間かけて、MicrosoftUpdateなどの更新作業を行いつつ、お客様ご自身で操作して頂いて、 操作の疑問点を洗い出して、一つ一つ調整していくという仕上げの作業を経て完了となるが、 お客様の希望でZoomの使い方にばかり時間を割いた結果、その重要な仕上げの作業ができないまま、作業途中だが４時間で終了となった。 月々２６０円かけて、Microsoft 365 Basicに契約してもらえれば、データがOneDriveのドキュメントなどに全て正しく配置ができ、もっと使いやすくなると思う。
関連サイト	印刷できない　Zoomの使い方 case_2023-03_member.htm#2023_03_12_1 Zoomの使い方 case_2022-07_member.htm#2022_07_09_1 価格.com - Dynabook C5 P1C5WPES [プレシャスシルバー] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001544747/ Microsoft 365 Basic プラン & 価格 (OneDrive 100 GB ストレージ、Outlook を含む) - Microsoft Store 日本 https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/microsoft-365-basic/cfq7ttc0ktxs?activetab=pivot:%E6%A6%82%E8%A6%81tab

ご依頼内容	光BBユニットの交換　無線LAN設定　スマートフォンのデータ抹消
訪問日時	2024年05月19日
作業内容	１．古い光BBユニットJ18V115.00（E-WMTA2.2 11n 300Mbp対応）を撤去 ２．新しい光BBユニットJ18V150.00（E-WMTA2.3 11ac対応）を設置 ３．プリンタに無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯） ４．Android_2(Android One S10 S10KC 新端末) 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯） ５．Android_2 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯） ６．Android_3(TEL) 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯のみ設定。5GHz帯には対応しないので） ７．PC_2(Win11 build 22631.3593 Ryzen7 5700u 8GB NEC) 古い無線LAN接続先を削除 ８．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯） ９．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯） １０．Android_1(Android One S6 S6-KC 旧端末) PayPayアプリのキャッシュとデータを削除 １１．Android_1 PayPayアプリを削除 １２．Android_1 すべてのデータを消去（出荷時リセット）を実施
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	古い光BBユニットJ18V115.00の利用者に対して、新しい光BBユニットJ18V150.00への交換が案内されているようだった。 J18V115.00だと2.4GHz帯のみ対応で最大で300Mbpsのリンクなので、実行転送速度は最大で100Mbps程度に留まるが、 5GHz帯 11ac対応のJ18V150.00は最大で1.3Gbpsのリンクなので、実行転送速度は最大で600Mbps程度に改善することが期待できるが、 実際には30Mbps程度から70Mbps程度への改善に留まるという結果だった。
関連サイト	ワイモバイルのAndroidスマートフォンの機種変更　データ移行 case_2024-01.htm#2024_01_11_2 ウチのルーター古くない？ソフトバンク光の光BBユニットを新機種に交換したい！ https://ns-softbank-hikari.com/article/router-replacement/ ソフトバンク光の光BBユニット2.3から2.4へ交換する方法 – ソフトバンク光情報サイト https://hikari-soudan.net/softbank/hikaribbunit_koukan/ 光BBユニット2.2の仕様を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク https://www.softbank.jp/support/faq/view/14160 光BBユニット2.3の仕様を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク https://www.softbank.jp/support/faq/view/24536

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　Norton Private Browserの削除
訪問日時	2024年05月19日
作業内容	１．PC_3(Wi11 build 22631.3593 i7-8550u 16GB 富士通) サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ２．PC_3 Norton Private Browser を削除 ３．PC_3 EdgeとGoogle Chromeの通知の設定を確認（問題なし） ４．PC_3 Norton 360の機能でEdgeとGoogle Chromeをアップデート
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Norton Private Browserは中身はGoogle Chromeとほぼ同じもので、Edgeに拡張機能を入れればほぼ同じことが可能なので削除した、
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　MicrosoftUpdateの実施　データバックアップ case_2024-01.htm#2024_01_13 ノートン プライベート ブラウザ | Mac と Windows でのネット閲覧時のセキュリティを強化 https://jp.norton.com/products/norton-private-browser

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　スキャナの使い方　業務用アプリケーションのセットアップ
訪問日時	2024年05月18日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.3447 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置 ２．PC_3 無線LANの接続先を設定（WPA2-AES 5GHz帯） ３．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 ４．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 ７．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 でライセンス認証を実施 ８．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3447 → 22631.3593） ９．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新 １０．PC_3 プリインストールのMcAfeeリブセーフ を削除 １１．PC_3 Microsoftストアアプリの新しいoutlookにoutlook.jpのメールアカウントを設定 １２．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp） １３．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 １４．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） １５．PC_3 詐欺ウォールを削除 １６．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021をアップデート（バージョン ？ → 2404） １７．PC_3 各種サイトの登録情報を整理（Microsoft、Google） １８．PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.20759 をセットアップ １９．PC_3 プリンタMP493をセットアップ ２０．PC_3 プリンタMP493の付属ソフトをインストール（マイプリンタ、Easy-PhotoPrint EX、My Image Garden、MP Navigator EX） ２１．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存 ２２．PC_3 業務用アプリケーションをセットアップ ２３．PC_3 無線LANの接続先を設定（WPA2-AES 2.4GHz帯） ２４．Android_1(UQモバイル SHG06) SIMカードが二枚ささっていて、データ通信と通話で使い分けるようになっているのを確認。詳細不明 ２５．PC_2(Win7 desktop 東芝) 以前使用していたMicrosoftアカウントでEdgeからMSNにサインイン ２６．PC_2 Microsoftアカウントのエイリアスを追加、outlook.jpのメールアドレスを取得、プライマリエイリアスに設定 ２７．PC_2 新しいプライマリエイリアスでEdgeからMicrosoftアカウントにサインイン、同期
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考	WNB/H1のような17.3型ワイド画面のノートパソコンは家電量販店の店頭ではあまり見かけないが、画面がとても見やすくて良いと思う。 以前取得して放置していたMicrosoftアカウントがあることを突き止めて、再度使えるように設定した。 古い業務用アプリケーションだが正常に動作するようになった。
関連サイト	新しいパソコンの注文　Windows 7 にソフトウェアをインストール case_2024-05.htm#2024_05_04_1 ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） PX-1004 ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/px-1004.htm 17.3型ワイド ノートパソコン（PC） LIFEBOOK NHシリーズ（NH90/H1, NH77/H1, WN1/H1, WNB/H1） ：仕様 - FMWORLD.NET（個人） ： 富士通パソコン https://www.fmworld.net/fmv/nh/2301/spec/

ご依頼内容	CATVで電話とインターネットがつながらない　不要なソフトの整理
訪問日時	2024年05月17日
作業内容	１．アンテナ線のブースターの電源ランプが点灯していないのを確認（明らかにブースターが故障） ２．ブースターの配下に３分配器があり、３分配器経由でケーブルモデムと電話用EMTAとTVが接続されているのを確認 ３．ケーブルモデムが正しくリンクしていないのを確認 ４．電話用EMTAが正しくリンクしていないのを確認 ５．テレビは視聴できるのを確認 ６．お客様の無線ルーターも持ち上げて軽く振ると、無線ルーターが再起動するのを確認（明らかに無線ルーターが故障） ７．アンテナ線のブースターを通さずにケーブルモデムに直結したら、正常にリンクするのが判明 ８．手順７の状態で、一時的に私の無線ルーターを設置。正常にネットワークにつながった（未払いで止められているわけではないことが判明） ９．アンテナ線のブースターを通さずに電話用EMTAに直結したら、正常にリンクしないのを確認（原因不明、信号強度不足か？） １０．PC_1(Win10 i3-7020u) 私の無線ルーター経由でなら正常にネットにつながるのを確認 １１．PC_1 Avast Secure Browser を削除 １２．PC_1 アバスト セキュアライン VPN を削除 １３．PC_1 アバスト無料アンチウイルス を削除 １４．PC_1 EaseUS Data Recovery Wizard を削除 １５．PC_1 無線LANの接続先を登録（テザリング） １６．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	マンションにお住いなので落雷でネットワーク機器が壊れる可能性は低いのだが、落雷にあった時と同様に複数の機器が一斉に故障していた。 jcomにブースターの交換修理と、ブリッジ型のケーブルモデムから無線LAN内蔵のケーブルモデムへの交換を依頼することをご提案した。
関連サイト	Jcom開通時の設定　アドウェア削除　各種ソフト更新 case_2016-09_member.htm#2016_09_24 卓上型CATV上りブースター(20dB型) NDB-U770(10): テレビ受信用機器 | 日本アンテナ│ 日アンねっと https://www.bing.com/search?q=ndb-u770&qs=n&form=QBRE&sp=-1&lq=0&pq=ndb-u770&sc=11-8&sk=&cvid=77FFB243BC7C4ADE961F628CEA6F86A7&ghsh=0&ghacc=0&ghpl=

ご依頼内容	Gmailの使い方　その他
訪問日時	2024年05月17日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.3593 i7-12700h) Gmailの使い方など
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	非公開
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ　筆ぐるめのデータ移行　データの整理 case_2024-04.htm#2024_04_11_2 がけ条例（崖条例）の詳細とポイントのわかりやすい説明 – 株式会社石橋不動産　筑豊の不動産 https://ishibashirealty.com/fudousan/gakejourei.html 地主が借地権を買い取るときの相場は？買取交渉の3つのポイントも解説 | イエコン https://iekon.jp/column/leased-land/10033

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　えきねっとで新幹線の切符を注文
訪問日時	2024年05月17日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4412 NEC LS150/d Pentium P6200 2GB SSD120GB 黒) サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ２．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 ３．PC_1 PC Cleaner 9.4 を削除 ４．PC_1 Google Chromeを削除 ５．PC_1 えきねっとで新幹線の切符を注文 ６．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 10GB→有効 10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	えきねっとの新幹線チケット予約でクレジットカードでの即時の支払いが要求されるのは、 余計に予約して乗車せず、隣席をわざと空席にするといった不正への対策なのだと思う。
関連サイト	数字が打てない　ウイルス駆除　MicrosoftUpdateの実施　e-Taxの設定　VLC media playerをインストール case_2020-02_member.htm#2020_02_13_2 えきねっと（JR東日本）｜トップ：新幹線・JR特急列車の予約 東日本のツアー 駅レンタカー申込 https://www.eki-net.com/personal/top/index お支払い方法｜JRきっぷ ご利用ガイド：えきねっと（JR東日本） https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/pay/

ご依頼内容	サポート詐欺サイトを電源長押しで閉じたら、Windows10にサインインできなくなった　フォトから印刷できない　印字が緑色になる
訪問日時	2024年05月16日
作業内容	１．EP-881AWでプリントヘッドクリーニングを何度か実施 ２．EP-881AWで正常に写真印刷できるようになった（マゼンタにわずかにかすれるが支障なし） ３．PC_3(Win10 build 19045.4412 i5-4210m IBM HDD 500GB 4GB 32bit) WindowsにMicrosoftアカウントのパスワードでサインイン ４．PC_3 PINでも正常にサインインできるのを確認 ５．PC_3 Microsoftアカウントの登録情報を整理（セキュリティ情報から固定電話番号を削除） ６．PC_3 OneDriveにある特定の写真をフォトで印刷しようとすると、白紙で印刷されるのを確認 ７．PC_3 白紙になる方の写真を削除、コピー先にあるファイルを元の位置に戻す。正常に印刷されるようになった ８．PC_3 EP-881AWでA4写真用紙に写真印刷（LAN接続）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	サポート詐欺サイトを電源長押しで閉じたら、Windows10にサインインできなくなったようだった。 マゼンタが詰まって印字されなくなると、マゼンタの補色である黄緑色が強く表れるので、写真が緑色っぽくなる。 同様にして黄色が詰まると青っぽくなり、シアンが詰まると赤っぽくなることになる。
関連サイト	カラリオプリンター EP-881AW｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-881aw.htm インターネットにつながらない　無線ルーターの動作モード変更 case_2023-12_member.htm#2023_12_27 マゼンタ｜マジェンタの組合せ｜補色・反対色｜類似色｜配色 | 配色ナビ https://shikisaipuzzle.com/84-mazenta-majienta/#toc2

ご依頼内容	筆ぐるめ31で住所録の印刷　タブレットPCの無線LAN設定
訪問日時	2024年05月14日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.4291 DELL i3-6006u 4GB SSD120GB) タスクバー上にアイコンが表示されなくなっているのを確認 ２．PC_2 Windowsを再起動。「再起動しています」で10分ほど待つが進まず。CPUの温度上昇はほぼ感じられず。電源長押しで再起動 ３．PC_2 正常にWindows10が起動した ４．PC_2 筆ぐるめ31で住所録の一部を印刷 ５．Android_1(au Lenovo Tab M10a 5G LET02) 正しくGoogleアカウントが入力されているのを確認 ６．Android_1 Google Chromeなどで同期を有効化 ７．Android_1 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	筆ぐるめ31でスタイル設定を調整し、住所録を1枚の用紙に印刷した。
関連サイト	筆ぐるめで住所録整理 case_2024-03.htm#2024_03_14 Lenovo Tab M10a 5G LET02 | タブレット | au https://www.au.com/mobile/product/tablet/let02/

ご依頼内容	Yahoo! JAPAN IDが取得できない　Yahoo! JAPAN IDとGoogleアカウントの登録情報の整理
訪問日時	2024年05月14日
作業内容	１．PC_1(Win11 i5-8250u 富士通 銀) Yahoo! JAPAN IDとGoogleアカウント 3個の登録情報を整理 ２．PC_1 Yahoo! JAPAN IDのパスワードを有効化、パスワードを再設定。SMS認証を無効化 ３．PC_1 Googleアカウント 1個を追加取得。Edgeでログイン ４．PC_1 Yahoo! JAPAN IDを追加取得しようとするが、利用規約違反で拒否された
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Yahoo! JAPAN IDは電話番号の関連付けを削除すれば、同じ電話番号を別のYahoo! JAPAN IDに関連付けすることができるはずだが、 お客様の電話番号では利用規約違反で登録が拒否されていて新規取得ができなかった。 いろいろと規約違反となりそうなことをされているようなので、新たな電話番号を取得するほかないように思う。
関連サイト	印刷できない　一時的とオフライン Yahoo! JAPAN IDでログインできない　Windows11の自動ログインに毎回失敗する　Windowsをリフレッシュした case_2022-06_member.htm#2022_06_28_2 ぷららのWebメールにログインできない　MetaTrader 4用に購入したインジケーターのインストール　期限切れMcAfee製品の削除 case_2023-03_member.htm#2023_03_22_3 Yahoo! JAPAN IDを用いた代理行為は利用規約違反です　Yahoo!セキュリティセンター https://security.yahoo.co.jp/news/0034.html 至急です！Yahooがおかしいです。突然、利用規約違反や不正な利用、また... - Yahoo!知恵袋 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11290078096 Yahoo! JAPANのIDは携帯電話番号がないと登録できなくなった！けどやり方がある！ - takabonblog.com https://www.takabonblog.com/entry/Yahoo%21JAPAN_ID 【Yahoo! JAPAN ID】後悔しないための登録方法と注意点 | ルーティン節約生活 https://enjoy-lcl.com/archives/2653#toc5

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　携帯電話で発着信できない
訪問日時	2024年05月12日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4291 Celeron3855u 4GB NEC 赤) サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ２．PC_1 PX-402Aからきれいに印字できず（USB接続） ３．PC_1 Wordで段落の行間の設定方法を説明 ４．Android_1(Softbank TEL sharp) 通話が発信、着信できなくなっているのを確認 ５．Android_1 端末を再起動。正常に通話できるようになった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺サイトが閉じられなくなっていたが、電話はかけていなかったため特に何も被害は起きていなかった。 スマートフォンで電話がかからない場合、設定をいじるまえにまずスマートフォンを再起動すると良い。
関連サイト	サポート詐欺でAppleギフトカードを買って支払ってしまった　遠隔サポートソフトの削除 case_2023-06_member.htm#2023_06_28_3 カラリオプリンター PX-402A ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/px-402a.htm

ご依頼内容	インターネットにつながらない　Google Oneの申し込み　Windows 用 iCloud のセットアップ
訪問日時	2024年05月11日
作業内容	１．ホームゲートウェイBL190HWの内蔵無線LANが未契約なのを確認（192.168.0.3） ２．無線ルーターAtermWG300HPのファームウェアを更新（Ver1.0.5→1.0.8） ３．WG300HPの動作モードを変更（ルーター 192.168.10.1→AP 192.168.0.210） ４．PC_1(Win10 build 19045.4291 i3-1005g1 DELL 4GB) 無線LANで正常にネットにつながるようになった ５．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4291 → 19045.4355） ６．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4355 → 19045.4355 build番号変わらず） ７．PC_1 Google Oneに契約。EdgeからGoogleフォトにアクセス ８．PC_1 Windows 用 iCloud をセットアップ。エクスプローラー上からiCloudフォトにアクセス ９．Apple_1(iPhone XR) 端末のiOSを更新（16.3.1→17.3.1
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	Google Oneに契約して、Windows 用 iCloudを入れるというのは不自然だが、GoogleとAppleのクラウドに分散して保存しているため間違ってはいない。 Google OneはGoogleフォトやgmailの容量を増やすため、iCloudは写真の同期や端末のバックアップのために使っている。
関連サイト	「Google One」とは？ 料金やメリット、登録・解約方法を解説 | アプリオ https://appllio.com/how-to-use-google-one Windows 用 iCloud をダウンロードする - Apple サポート (日本) https://support.apple.com/ja-jp/103232 AtermWG300HP | 製品一覧 | AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg300hp/ ホームゲートウェイBL190HWの説明書 https://www.au.com/content/dam/au-com/static/designs/extlib/pdf/support/internet/guide/modem/AM1-951-001_BL190HW_02.pdf

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　お買い物相談
訪問日時	2024年05月10日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631.3527 富士通 note i7-8565u 8GB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明。ESCキーを長押し ２．PC_5 お買い物相談など
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	サポート詐欺サイトが閉じられなくなっていたが、電話はかけていなかったため特に何も被害は起きていなかった。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　スマートフォンの使い方 case_2023-10_member.htm#2023_10_16 富士通パソコン | 3年保証無料 | LIFEBOOK NHシリーズ（17.3型ノートパソコン）商品・価格一覧 https://fmv.fccl.fujitsu.com/shop/pc/note/lifebook-nh

ご依頼内容	新しいDELL製パソコンのセットアップ　筆王ZEROから筆王に切り替え
訪問日時	2024年05月10日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.2715 i5-120u 8GB Inspiron 24) 新しいDELL製パソコンを開梱、設置 ２．PC_2 有線LANでインターネットに接続（ギガビットイーサネット対応） ３．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 ４．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ５．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ６．PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2021でライセンス認証を実施 ７．PC_2 Microsoft Office をアップデート（Ver 2304？ → 2404） ８．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.2715 → 22631.3447） ９．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 １０．PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新 １１．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 １２．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） １３．PC_2 LAN経由で必要なファイル60GBほどをPC_1から移動 １４．PC_2 プリンタEP-708Aをセットアップ（USB接続） １５．PC_2 Dell Update を実施（利用可能な更新を３個適用） １６．PC_2 回復ドライブを作成しようとするが、新品の32GBや64GBのUSBメモリを挿しても正常に作成先として認識せず １７．PC_2 プリインストールのMcAfee製品をマイアカウントに登録 １８．PC_2 プリインストールのMcAfee製品 を削除 １９．PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除 ２０．PC_2 回復ドライブを作成しようとするが、新品の別の64GBのUSBメモリを挿しても正常に作成先として認識せず。作成断念 ２１．PC_2 プリンタEP-708Aのスキャナ機能で正常に通信できないのを確認（「EPSON Scanの設定」でもUSB接続先として認識しない） ２２．PC_2 プリンタEP-708Aで印刷が行えるのを確認（USB接続） ２３．PC_2 筆王ZERO Ver28をインストールするが、対象外のOSのためライセンス認証できず ２４．PC_2 筆王ZERO Ver28を削除 ２５．PC_2 筆王 Ver28を購入、セットアップ（間違って再び筆王ZERO Ver28のセットアップファイルを使ってインストール） ２６．PC_2 筆王ZERO Ver28を削除。筆王 Ver28をセットアップ（正常にライセンス認証できた） ２７．PC_2 筆王 Ver28をアップデート。PC_1から取り出した住所録を読み込み ２８．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 9.5GB）。復元ポイントを作成 ２９．PC_2 Windowsのファイル履歴でのバックアップを設定（内蔵SSDから外付けHDDへ） ３０．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常。320GB Samsung 使用87時間） ３１．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。512GB Micron 使用9時間） ３２．PC_2 Microsoftストアアプリの「新しいOutlook」にメールアカウントを設定（IMAP Biglobe） ３３．PC_2 Biglobeのマイフォルダからサーバー側の送信済みアイテムのフォルダに移動 ３４．PC_1(Win10 build 19045.4291 i3-3240 4GB Vostro 270s) 一時的にメモリーを増設（4GB→8GB） ３５．PC_1 CPUファンに詰まった大量のホコリを除去 ３６．PC_1 無線LANの接続先を設定 ３７．PC_1 有線LANでインターネットに接続（ギガビットイーサネット対応） ３８．PC_1 LNA経由で必要なファイルをPC_2に移動 ３９．PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリからアドレス帳をエクスポート（CSVファイルに出力） ４０．PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリで、送信済みアイテムをIMAP経由でBiglobeのマイフォルダに送信 ４１．PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成 ４２．PC_1 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト ４３．PC_1 ローカルアカウントを追加 ４４．PC_1 古いローカルアカウントを削除 ４５．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り ４６．PC_1 Active@ KillDisk でデータ抹消（SATA 500GB 1時間51分17秒）
作業時間	６時間
ご請求金額	３００００円
備考	手順２５で使う筆王のファイルを私が間違えていたり、回復ドライブの作成に手間取ったりしていて、作業時間がいくらか延びてしまっている。 しかし、更新処理なども並行して進んでいて、全体の作業時間はほとんど変わらないので値引き等は行わなかった。 回復ドライブの作成を試みたが、充分な容量があるにもかからわず作成先として検知しないという状態だった。 後日、他のお宅で同じように回復ドライブ作成を試みた時も同様だったので、最近のDELL製PCのバグなのだと思う。
関連サイト	画面が正常に映らない　新しいDELL製パソコンの注文　不要ソフトの削除　動作が極端に遅い case_2024-05.htm#2024_05_07_1 ソースネクストeSHOPで最新の筆王を購入する方法 【筆王】｜ソースネクスト https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/15729 BIGLOBEメール（Webメール）で受信したメールを任意のフォルダに移動したい | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12513 カラリオプリンター EP-708A｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-708a.htm Windows 10/11で回復ドライブが作成できない？解決策を詳しく解説 https://www.ictbs.co.jp/blog/cant-create-a-recovery-drive/ Microsoft Windowsを再インストールする | Dell 日本 https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/osiso/recoverytool

ご依頼内容	HUAWEI MateBook Eが起動しない
訪問日時	2024年05月09日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631.3527 HUAWEI MateBook E i5-1130G7 8GB) 電源を入れると、UEFIファームウェアの画面が出るのを確認 ２．PC_5 ファームウェア1.34 DRC-WXC-PCB M1010 設定をいじった形跡はなし ３．PC_5 起動ドライブが内蔵SSDになっているのを確認（Windows Boot Managerの表示は無し） ４．PC_5 電源投入後にF8を長押し ５．PC_5 「オプションの選択」の画面で「セーフモードとネットワーク」で起動、いったんセーフモードで正常に起動 ６．PC_5 普通にWindows11が起動するようになった ７．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 4GB→有効 11GB）。復元ポイントを作成 ８．PC_5 Norton Driver Updater を削除 ９．PC_5 Norton Utilities Ultimate を削除 １０．PC_5 Google Chromeをアップデート を削除 １１．PC_5 Norton 360 を削除 １２．PC_5 NortonアカウントのサイトからNorton Utilities Ultimateの自動延長を停止
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	Norton Driver Updaterをインストールして間もなく、起動しなくなったようだった。 動作が速くなるという効果を謳う Norton Utilities や Norton Driver Updater のような最適化ソフトの類は、 それ自体が大きな負荷になって遅くなったり、不具合の元になるので使用はおすすめしない。
関連サイト	HUAWEI MateBook Eレビュー：2.5K OLEDパネル採用の12.6インチタブレット | こまめブログ https://little-beans.net/review/matebook-e/ コンピュータが起動画面でフリーズし、オペレーティングシステムを読み込めません | HUAWEI サポート 日本 https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp00691908/ ノートン ユーティリティーズ アルティメット | 包括的な PC クリーナー https://jp.norton.com/products/norton-utilities-ultimate ドライバを自動的に更新 | ノートン ドライバ アップデータ https://jp.norton.com/products/norton-driver-updater インターネットにつながらない　タスクバーのChromeのアイコンを右クリックして「よくアクセスするページ」から表示できない case_2024-02.htm#2024_02_15_1

ご依頼内容	古い16bi版アプリケーションがWindows10 32bitパソコンで起動しない　PC HelpSoft Driver Updaterの削除
訪問日時	2024年05月09日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 18363.1556 Celeron B800 2GB 32bit) 古いゲームソフトが正常に起動しないのを確認 ２．PC_3 古い16bi版アプリケーションについて、常に管理者で起動するように設定すると正常起動 ３．PC_3 追加で古いゲームソフトをインストール ４．PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成 ５．PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト ６．PC_3 タスマネージャーでOneDriveの自動起動を無効に設定 ７．PC_2(Win11 build 22631.3527 ASUS Celeron N4020) PC HelpSoft Driver Updaterを削除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	古いゲームソフトを利用するため、32bit版Windows10が入った古いパソコンを用意されていたので、正しく動作するよう調整を行った。 サンリオタイニーパークVol.1、Vol.2、Vol.3のパッケージには 対応CPUが i486DX2以上、対応OSが Windows3.1/Windows95 とあるので、 ゲームの実行ファイル自体は32bit版で、一部16bit版アプリケーションが含まれているのだと思う。 試しにユーザーアカウント制御（UAC）を無効にしてみたが、ゲームの起動時に C:\Windows\System 以下に書き込みを行う仕様のためか、UACが無効な状態でも正しく動かず、 UACを既定のレベルにした状態で、常に管理者権限が起動するようにしたら正常に動作するようになった。
関連サイト	新しいASUS製パソコンのセットアップ　Windows11 Sモードの解除　古いBrother製プリンタをWindows11で使用する case_2023-10_member.htm#2023_10_02_1 【危険】PC HelpSoft Driver Updaterとは？正体と削除方法を解説。 - UNNO LOG https://unno-log.com/how-to-uninstall-pc-helpsoft-driver-updater/ デジタル｜サンリオ https://www.sanrio.co.jp/digital/?category=smartphoneapp&pages=1,1,1 『サンリオキャラクターズ タイニーパーク』プレイレビュー！かわいいキャラクターたちとアトラクションを遊び尽くすカジュアルゲーム！ - アルテマ https://altema.jp/sanriotinypark 大昔の16ビットソフトをWin10 (64ビット)で使う - Bbm7b5のランダムアクセス https://bbm7b5.hateblo.jp/entry/2022/09/13/182858 [Windows 10]アプリケーションを常に管理者として実行する https://www.howtonote.jp/windows10/blog/index5.html

ご依頼内容	新しいDELL製パソコンの注文　Windows Liveメール2011からThunderbirdへアドレス帳を移行
訪問日時	2024年05月08日
作業内容	１．PC_1(Win10 i5-650 6GB DELL) 新しいDELL製パソコン（Inspiron 3030 i5-12400）とアイオーデータのモニターをAmazonで注文 ２．PC_1 Windows Liveメール2011からThunderbirdへアドレス帳を移行
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	新しいDELL製パソコンとアイオーデータのモニターをAmazonで注文した。 PC本体は Amazonのマーケットプレイス業者の「PC携帯グッズ＆日本の伝統工芸ショップ」が販売・出荷なので、納期が二週間程度かかるようだった。
関連サイト	DELL製パソコンでデスクトップ画面が表示されない　不要なソフトの削除　動作が非常に遅い case_2024-05.htm#2024_05_07_2 Thunderbird — 受信トレイを身軽に。 — Thunderbird https://www.thunderbird.net/ja/ デルInspironスモールデスクトップ(3030)レビュー/パソコン徹底比較購入ガイド https://get-pc.net/p-desk-Inspiron-3030-small-desktop/index.htm EX-A241Dシリーズ | 3辺フレームレス＆広視野角ADSパネル　23.8型ワイド液晶ディスプレイ（特定販路専売品） | アイ・オー・データ機器 I-O DATA https://www.iodata.jp/product/lcd/wide/ex-a241d/ Amazon | Dell デスクトップパソコン Inspiron 3030 Small desktop Intel Core i5-12400 メモリ16GB SSD512GB Office 2021搭載 Windows 11 SI60AAD-EHHB https://www.amazon.co.jp/dp/B0CZ6JQGFY

ご依頼内容	DELL製パソコンで CrossDeviceService.exeアプリケーションエラー　不明なソフトウェア例外が発生しました
訪問日時	2024年05月07日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.3527 i3-1115g4 8GB) 「CrossDeviceService.exe アプリケーションエラー 不明なソフトウェア例外が発生しました 」と表示されて操作できず ２．PC_2 Alt＋Tabを押してウィンドウを切り替え。PINの入力画面が出て正常にログインできた ３．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成 ４．PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成（２分でスリープになるように設定されていた） ５．PC_2 Dell Update を実施（利用可能な更新を２個適用） ６．PC_2 Dell SupportAssist でハードウェアのチェックを実施。異常なし ７．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。KIOXIA 256GB 使用2112時間） ８．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り39Mbps、上り10Mbps） ９．PC_2 何度も再起動、スリープからの復帰をテスト。異常なし
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	CrossDeviceService.exeがエラーを起こして操作ができなくなっていた。 ソフトウェアの説明によると、 「クロスデバイスエクスペリエンスホストは、Windows11 PC でクロスデバイスエクスペリエンスを強化します。」 「クロスデバイスエクスペリエンスホストでは、Windows PC とモバイルデバイスを一緒に使用できます。Windows PCからモバイルデバイスの機能とエクスペリエンスにアクセスすると、生産性が向上します。」 とのことだが、一般の利用者には全く意味不明で、要るのか要らないのか判断できないと思う。 削除してもおそらく自動的に復活するので、削除はせず、何度も再起動してエラーが再現されないことを確認した。 無操作時のスリープへの移行が２分と極端に短く、あまりに頻繁なスリープが問題が起こしていそうな気がしたのでスリープにならないよう設定した。
関連サイト	Canonプリンタで印刷できない　動作が極端に遅い　スキャンできない case_2023-12_member.htm#2023_12_05 クロス デバイス エクスペリエンス ホスト - Microsoft Apps https://www.microsoft.com/store/productId/9NTXGKQ8P7N0?ocid=pdpshare

ご依頼内容	Outlookのデスクトップアイコンを間違って消した
訪問日時	2024年05月07日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.4291 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB) Outlookのデスクトップアイコンをゴミ箱から元に位置に戻す ２．PC_2 Microsoft 365 Apps for enterprise Ver2403のOutlookで正常に送受信できるのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ご利用のMicrosoft 365 Appsは４年半前に購入された中古パソコンに付属していた不正コピー品だが、 自動更新も正しく行えており、今のところ何の問題も無く動作しているようだった。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法 case_2023-10_member.htm#2023_10_24_2 富士通製中古パソコンのセットアップ　データ移行　中古PC付属のOffice 365 ProPlus case_2019-12_member.htm#2019_12_05_1 Microsoft 365 Apps for enterprise | Microsoft 365 https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/enterprise/microsoft-365-apps-for-enterprise

ご依頼内容	DELL製パソコンでデスクトップ画面が表示されない　不要なソフトの削除　動作が非常に遅い
訪問日時	2024年05月07日
作業内容	１．PC_1(Win10 i5-650 6GB DELL) ログイン画面の後、デスクトップ画面が表示されないのを確認 ２．PC_1 Ctrl＋Alt＋Delを押す、Windowsキーを押す ３．PC_1 タスクバーは表示されないが、スタートメニューが表示されたので普通に再起動。正常にWindowsが起動するようになった ４．PC_1 Corel Driver Reviver を削除 ５．PC_1 Googleツールバー を削除 ６．PC_1 Norton Utilities を削除 ７．PC_1 Norton Private Browser を削除 ８．PC_1 FromDocToPDF Mindspark を削除 ９．PC_1 キヤノンお知らせメッセンジャー を削除 １０．PC_1 Norton Driver Updater を削除 １１．PC_1 TeamViewerリモート接続ソフトウェア を削除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	不要なソフトを削除したら、だいぶ軽快に動作するようになった。 動作が速くなるという効果を謳う Norton Utilities や Norton Driver Updater のような最適化ソフトの類は、 それ自体が大きな負荷になって遅くなったり、不具合の元になるので使用はおすすめしない。
関連サイト	ノートンやAvast、CCleanerが1つになった巨大セキュリティ企業、「Gen」では何が変わる？　社長に聞いた【特集・集中企画】 - 窓の杜 https://forest.watch.impress.co.jp/docs/special/1537830.html ノートンがいらないと言われる3つの理由｜必要な人・不要な人の特徴とは？ | 【2024】人気セキュリティソフト10種を比較｜軽くて安いおすすめは？ https://news.mynavi.jp/securitysoft/norton-necessity/

ご依頼内容	画面が正常に映らない　新しいDELL製パソコンの注文　不要ソフトの削除　動作が極端に遅い
訪問日時	2024年05月07日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4291 i3-3240 4GB Vostro 270s) 画面が映らなくなっているのを確認 ２．PC_1 VGAケーブルを挿し直し。映像が映るが極端に画面が拡大されて映った ３．PC_1 VGAケーブルを挿し直したり、画面の電源をオンオフしたら正常に映るようになった ４．PC_1 Dell Support Assist OS Recovery を削除 ５．PC_1 Dell SupportAssist を削除 ６．PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成されているのを確認 ７．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有 ８．PC_1 MyEPSON Portal を削除 ９．PC_1 Googleツールバー を削除 １０．PC_1 ドコモケータイdatalink を削除 １１．PC_1 DPI設定がカスタムの拡大率が設定されているのを確認、1600x1200 125％に設定 １２．PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除 １３．PC_1 Dell Backup and Recovery を削除 １４．PC_1 新しいDELL製パソコンを注文（Inspiron 24 i5 一体型PC） １５．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施 １６．PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力され、正常に同期するのを確認 １７．PC_1 OneDriveはサインインせず １８．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常。500GB WD 使用26509時間）
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	画面のDPI設定がおそらく250％で、さらに表示範囲外の解像度になっていたのか正常に映らなくなっていた。 Dell Support AssistとDell Backup and Recovery を消したら、メモリー不足による極端な遅さが改善した。 新しいDELL製パソコンの注文を行った。
関連サイト	Inspiron 24（インテル）オールインワン デスクトップ：デスクトップ コンピューター | Dell 日本 https://www.dell.com/ja-jp/shop/%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA/inspiron-24-%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%AF%E3%83%B3/spd/inspiron-24-5420-aio 「windows10でモニターの解像度が勝手に変わる（下がる）」 - Microsoft コミュニティ https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows10%E3%81%A7%E3%83%A2%E3%83%8B%E3%82%BF/d39479c6-3e8b-403d-a0e1-e48ee80c095d

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　筆ぐるめ25で封筒印刷
訪問日時	2024年05月06日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.3447 i7-8550u 8GB NEC) サポート詐欺サイトの対処方法を説明、練習 ２．PC_2 筆ぐるめ25で封筒印刷
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺サイトが閉じられなくなっていたが、電話はかけていなかったため特に何も被害は起きていなかった。 筆ぐるめ25とご利用のCanonプリンタの場合、封筒のフラップは開いた状態で、封筒の上部を上に向けて後トレイにセットすれば良い。
関連サイト	ぷららのメールアドレスの名義の話　PDF文書が極端に拡大されて印刷される case_2024-04.htm#2024_04_24_1

ご依頼内容	Softbank光の開通時の設定　利用規約違反でYahoo!JAPAN IDでまたログインできなくなった
訪問日時	2024年05月06日
作業内容	１．ドコモ光 @T COM のルーターを撤去（アイオーデータ製 レンタル品？） ２．ひかり電話ルーターPR-5 00MIを電話機能以外を初期化 ３．光BBユニットを設置 ４．光BBユニット側でIPv6 IPoE + IPv4で接続できるようになった ５．PC_5(Win11 22631 i7-8565u NEC) 有線LANでインターネットに接続 ６．PC_5 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 175Mbps） ７．PC_5 ７つあるYahoo! JAPAN IDの登録情報を整理 ８．PC_5 主に使っているYahoo! JAPAN IDが再び エラー番号：F007 「安全のため、ログイン方法の再設定を行ってください。」と表示 ９．PC_5 Yahoo! JAPAN IDのログイン方法を再設定 １０．PC_5 パスワードを有効化、生体認証（WindowsのPIN）でのログインを無効に設定 １１．PC_6(Win11 build 22631 Ryzen7 5700u 8GB NEC note 白) 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯） １２．PC_6 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯） １３．PC_6 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 66Mbps 5GHz帯） １４．PC_6 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 48Mbps 2.4GHz帯） １５．PC_6 主に使っているYahoo! JAPAN IDでパスワードを使ってログイン １６．Apple_3(iPhone15) 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯） １７．Apple_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	第三者による不正使用の疑いや利用規約違反で、再びログイン方法の再設定が要求されていた。 ほとんどポイ活でしか使っていないため、ロボットであると疑われて利用規約違反で止められているのかもしれない。 ご自身名義で７つもYahoo!JAPAN IDを取っていて、うち２つは先日削除申請したもの、あと２つは長期未使用で削除済みのもの、 １つはワイモバイル携帯の開通時に新規取得して携帯で使用中のもの、 １つはSoftbank光をずっと前に利用していたときに使っていて、それから解約して放置してあったのを、今回Softbank光を再契約して関連付けたもの、 それから今回問題になっている主にメール送受信に使っているものがある。 Yahoo!JAPAN IDを一人で複数持つことは明確には禁止されていないが、大きな混乱のもとになるので取らない方が良いと思う。
関連サイト	PINの入力画面が出ずログインできない　Softbank光の申し込みをしたら利用規約違反でYahoo!JAPAN IDでログインできなくなった　５つのYahoo!JAPAN IDの整理 case_2024-05.htm#2024_05_05_1 「不正利用」や「不正アクセス」、「利用規約違反」によりYahoo! JAPAN IDの利用が制限されている https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000013567 ヤフオクで複数アカウントを作成する時の注意点 | 輸入ビジネスと情報発信でもう少しわがままに生きるブログ https://daiki738.com/yahuoku/multi-account-chui/ Yahoo! BBを契約したYahoo! JAPAN IDについて https://support.yahoo-net.jp/PccBb/s/article/H000010665

ご依頼内容	Excelでグラフの作成　Wordで２段組文書の作成
訪問日時	2024年05月05日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22621 Ryzen7 5700u 富士通) Outlookで画面左側のフォルダウィンドウを表示（非表示になっていた） ２．PC_2 Wordでクイックアクセスツールバーを表示（非表示になっていた） ３．PC_2 Excelでグラフを作成 ４．PC_2 Wordで２段組文書を作成する方法を説明、段落の調整、余白の調整、ルーラーの使い方
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	グラフのデータの範囲が間違っていたので修正した。 ページのレイアウトの調整にスペースを多用するのは、あとでレイアウトが崩れるので避けた方が良いのだが、 完成しないよりははるかに良いので、上手に作れないうちは理解できる手法で作っていくのも仕方がないように思う。
関連サイト	Excelでグラフの作成　Bluetoothマウスが機能しない case_2024-05.htm#2024_05_02_2 印刷できない　ExcelのAVERAGE関数の使い方 case_2024-03.htm#2024_03_25 Excelで12種類のグラフの作り方を徹底解説！10の応用方法も紹介 https://utilly.jp/article/excel-graph/ Wordのレイアウトにスペースを使うのはNG！ インデントの基本動作をマスターしよう - 残業を減らす！Officeテクニック - 窓の杜 https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/offitech/1427024.html

ご依頼内容	サポート詐欺サイトで電源を強制終了したら、Windows11が起動しなくなった　MicrosoftUpdateの実施
訪問日時	2024年05月05日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22621.3447 NEC i7−8565u) 電源コードを正しく接続（ケーブルが抜けていた） ２．PC_3 Windowsがなかなか起動せず ３．PC_3 しばらく待ったらインテル® Optane™ メモリーのキャッシュがクリアされて正常に起動した（Reconstructing Cache Metadata.） ４．PC_3 プリンタとUSBケーブルを正しく接続（ケーブルが抜けていた） ５．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新 ６．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3447 → 22621.3527） ７．PC_3 サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ８．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（55GB）。復元ポイントを作成
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	サポート詐欺サイトを開いてしまったとき、電源を強制終了する方が少なくないが、 強制終了を繰り返していると、嘘の警告が本当の警告になってしまうことが多いので避けた方が良い。 ご利用のPCはOptane™ メモリーの技術で3TBのHDDと16GBのSSDが組み合わさって、より高速に動作するようになっているため、 電源を強制的に切ってしまうと、記憶装置の内容に矛盾が生じて起動しなくなってしまう。
関連サイト	解決済み：The operating system did not shutdown cleanly エラー https://jp.minitool.com/backup-tips/the-operating-system-did-not-shutdown-cleanly.html インテル® Optane™ メモリーとストレージ管理のインストール方法 https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000056691/memory-and-storage/intel-optane-memory.html 【Ctrl＋W】「ウィンドウ」と「ファイル」を『閉じる』ショートカットキー！ | どこでもパソコン教室 四日市 https://www.dokodemo-pc.com/ctrl-w/ (1) 【危険】サポート詐欺のかしこい消し方！「Microsoft Windows セキュリティ センター」を語る詐欺を対処しよう！ - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=5z8wp8a4Oms

ご依頼内容	PINの入力画面が出ずログインできない　Softbank光の申し込みをしたら利用規約違反でYahoo!JAPAN IDでログインできなくなった　５つのYahoo!JAPAN IDの整理
訪問日時	2024年05月05日
作業内容	１．PC_5(Win11 22631.3527 i7-8565u NEC) 正常にWindowsにログインできているのを確認 ２．PC_5 Microsoft Office Home and Business 2019 をアップデート（バージョン 2403 → 2404） ３．PC_5 主に使っているYahoo! JAPAN IDが エラー番号：F007 「安全のため、ログイン方法の再設定を行ってください。」と表示 ４．PC_5 Yahoo! JAPAN IDのログイン方法を再設定 ５．PC_5 パスワードが無効化され、Yahoo! JAPANに生体認証（WindowsのPIN）でのログインが可能なのを確認 ６．PC_5 不要なYahoo! JAPAN ID ２つについて削除申請 ７．PC_5 ５つあるYahoo! JAPAN IDの登録情報を整理 ８．PC_5 新しいOutlookでoutlook.jpのメールが受信できるのを確認 ９．PC_5 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除 １０．PC_6(Win11 build 22631.3527 Ryzen7 5700u 8GB NEC note 白) Outlook 2021で今日のメールが折りたたまれているのを確認、展開。並び替え １１．PC_6 Yahoo! JAPAN IDでYahoo! JAPANにメールアドレス認証でログイン １２．PC_6 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2403 → 2404） １３．PC_6 SMS認証をしようとするが、Softbank光に申し込み中の別のYahoo! JAPAN IDで利用中のため登録できず １４．PC_6 新しいOutlookを削除、新しいOutlookを再インストール。outlook.jpのメールが受信できるのを確認 １５．PC_6 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	第三者による不正使用の疑いや利用規約違反で、ログイン方法の再設定が要求されていた。 Softbank光の光BBユニットが届いていたが、開通日が明日なので本日は設置は行っていない。
関連サイト	Outlookの使い方　メールが送受信できない case_2023-12_member.htm#2023_12_16_1 ドコモ光│@T COM(アットティーコム) https://www.t-com.ne.jp/service/docomo/ Yahoo! BB基本サービス｜ソフトバンク光キャッシュバックキャンペーン https://ns-softbank-hikari.com/bb-kihon.html

ご依頼内容	Windows10が起動しない　データ救出
訪問日時	2024年05月04日
作業内容	１．PC_2(Win10 i7-4700MQ NEC VN770/R) 動作が極端に遅くほとんど操作できないのを確認 ２．PC_2 WinPE環境のDVDで起動して、必要なデータをお客様のUSBメモリに救出
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	動作が極端に遅くなってほとんど操作できなくなっていたが、デスクトップとドキュメントの中身全てが破損なく救出することができた。 おそらくHDDが故障しているので、HDDを交換してWindowsをインストールし直せば直ると思うが、 Microsoft Officeのプロダクトキーを紛失されていて、Microsoft Officeの入れ直しが安価でできないので、買い替えをご提案した。
関連サイト	Windows PEとは何か｜WinPEブータブル メディアの作成方法を解説！ - MiniTool https://jp.minitool.com/lib/windows-pe.html 中古デスクトップパソコンの通販　中古パソコン市場 https://www.mediator.co.jp/category/desktop/

ご依頼内容	新しいパソコンの注文　Windows 7 にソフトウェアをインストール
訪問日時	2024年05月04日
作業内容	１．PC_1(Win7 東芝 note i3−380m) 業務用のソフトウェアのプログラムファイルをバックアップ ２．試しに私のWindows11パソコンに業務用のソフトウェアをセットアップCDからインストール。正常動作 ３．PC_2(Win7 desktop 東芝) 業務用のソフトウェアのプログラムファイルを同じ位置に配置 ４．PC_2 業務用のソフトウェアについてvcl40.bplのエラーが発生 ５．PC_2 Borland Delphi 4.0 ランタイム ライブラリをインストール ６．PC_2 業務用のソフトウェアが正常に動作するようになった ７．PC_2 新しい富士通製パソコンを注文（WNB/H1 Ryzen 7 7730U 16GB 256GB Office Home and Business 2021付）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	昔の古いソフトウェアがWindows11パソコンで動作するかどうかの決め手は、 インストーラーが16ビットアプリケーションで作られていないか（16bitだと64bitパソコンでは動作しない）、 依存するライブラリのWindows11対応版が今でも入手可能かどうかである。 試しにご利用の古い業務用のソフトウェアを私のWindows11パソコンにインストールしたら、正常に動作するのが確認できたので、Windows11パソコンの注文を行った。
関連サイト	jcomからauひかりに乗り換え　各種サイトの登録情報整理 case_2022-08_member.htm#2022_08_08_1 Borland Delphi 4.0 ランタイム ライブラリの詳細情報 : Vector ソフトを探す！ https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se190178.html 富士通パソコン | 3年保証無料 | LIFEBOOK NHシリーズ（17.3型ノートパソコン）商品・価格一覧 https://fmv.fccl.fujitsu.com/shop/pc/note/lifebook-nh Windows 11/10 で互換モードの設定を変更する方法 - The Windows Club Blog ｖhttps://thewindowsclub.blog/how-to-change-compatibility-mode-settings-in-windows-11-10/

ご依頼内容	ドコモhomeでんわで電話がつながらない　通話にノイズ
訪問日時	2024年05月03日
作業内容	１．ドコモhomeでんわで若干ノイズが入るのと、着信しても通話が出来たりできなかったり、発信出来たりできなかったりするのを確認 ２．私が持ち込んだ電話機を接続、状況ほぼ同じ（Power青、SIM青、電波青、STATUS緑） ３．ドコモhomeでんわの機器を再起動、SIMカードを抜き差し ４．113や116はかかるが、携帯電話に発信着信が出来ず（Power青、SIM青、電波青、STATUS緑） ５．113の故障窓口で相談、携帯電話に発信着信できないことがあるのは再現されたが、私の電話機だと問題が起きにくいのを確認 ６．しばらく待ったら、お客様の電話機でも正常に発信着信できるようになった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	通話にノイズが入るのはコードレステレホンの品質の問題で、安定してつながらないのはドコモhomeでんわのソフトウェア的な問題だと思う。 113の窓口によると、ドコモhomeでんわが安定して使えるようになるには、再起動してから10分くらいかかることがあるとのことだった。
関連サイト	電話の故障受付に関するお問い合わせ | ビリングサービス | ＮＴＴファイナンス株式会社 https://www.ntt-finance.co.jp/billing/procedure/trouble.html?link_id=billing_contact_index26 homeでんわ | NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/home_denwa/ home 5G（ホームルーター） | NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/home_5g/?icid=CRP_menu_to_CRP_HOM ドコモのhomeでんわがつながらない！対処法をいくつかまとめてみた - ドコモラボ -docomolab- https://docomolabo.com/docomoservice/docomohikari/homedenwa-trouble/ homeでんわ HP01 取扱説明書 | お客様サポート | NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/support/manual/hp01/download.html

ご依頼内容	Thunderbirdで迷惑メールの削除　フィルターと検索フォルダの使い方
訪問日時	2024年05月02日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631 i7-10750h 富士通 8GB 256GB) Thunderbirdで特定の表示名で毎回違うメールアドレスで迷惑メールが大量に届いているのを確認 ２．PC_2 Thunderbirdのメッセージフィルター機能で自動削除するよう設定 ３．PC_2 Thunderbirdの検索フォルダの機能で抽出して整理する方法を説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	特定の表示名で毎回違うメールアドレスで迷惑メールが来る場合、表示名を手掛かりにして振り分けると良い。 メッセージフィルターで振り分ける場合、メールが受信トレイから移動されてしまうが、 検索フォルダの機能を使うと、受信トレイにメール自体を残したまま、条件で抽出して一括して操作することができる。
関連サイト	サポート詐欺の対処方法　アップデートナビの実施 case_2024-03.htm#2024_03_16_1 Thunderbird — 受信トレイを身軽に。 — Thunderbird https://www.thunderbird.net/ja/

ご依頼内容	Excelでグラフの作成　Bluetoothマウスが機能しない
訪問日時	2024年05月02日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22621.3527 Ryzen7 5700u 富士通) Bluetoothマウスの電池を変えても認識しないのを確認（PC側ではマウスの電池残量が更新されていなくて2%と表示されたままだった） ２．PC_2 PCを再起動。Bluetoothマウスが正常に動作するようになった ３．PC_2 Excelで作成した文書のテキストのみをWordに貼り付ける方法を説明 ４．PC_2 Excelでグラフを作成する方法を説明、グラフにできるよう日付として認識するようデータを修正
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Bluetoothマウスで使用していた古いEVOLTA乾電池の電圧を計ったら、確かに消耗していて開放電圧が1.1Vだった。（新品のEVOLTA乾電池は普通、開放電圧は1.6Vくらいある） 電池交換後にBluetoothマウスが認識しない場合、PCを再起動したり、Bluetoothを無効化してから有効化すると良い。 年と月と日が異なる列に入力されていたり、列が縦に結合されていると正しい日付で認識しないのでグラフにしたときに乱れてしまう。
関連サイト	印刷できない　ExcelのAVERAGE関数の使い方 case_2024-03.htm#2024_03_25 【エクセル】グラフの作り方を紹介！基礎からステップアップまで徹底解説！ https://excel-doctor.jp/graph-make/ Wordでテキストだけを貼り付けたい！「貼り付けオプション」の利用方法 | Word便利技Win&Mac https://mos.tokyo/2018/08/08/paste-option/ テスターで乾電池を測定してみる https://misoji-engineer.com/archives/3885403.html なぜExcel方眼紙は嫌われるのか？　「Wordより使いやすい」「生産性を下げる」など賛否分かれる（1/2） | IT・科学 ねとらぼ調査隊 https://nlab.itmedia.co.jp/research/articles/22788/

ご依頼内容	デジタルカメラの写真取り込み　写真印刷　Nameryでファイル名の一括修正
訪問日時	2024年05月02日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.4291 NEC PC-LS700RSB i7-4702mq 8GB) フォトで写真取り込み ２．PC_2 フォルダを作って写真を整理する方法を説明、練習 ３．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editorを更新（？→1.8.0） ４．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷 ５．PC_2 MicrosoftストアアプリのCanon Inkjet Smart Connect を削除 ６．PC_2 MicrosoftストアアプリのCanon Inkjet Print Utility を削除 ７．PC_2 Nameryでファイル名やフォルダ名を一括修正（フォルダ名に含まれる - を _ に置換など）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Canon Inkjet Smart Connectは日付を焼き込む機能が無いようで役に立たないので削除した。 ファイル名やフォルダ名は一定の規則に従って付けておかないと、並び替えた時きれいに並ばなくなる。
関連サイト	写真の取り込み　Easy-PhotoPrint Editorで写真に日付を写し込む case_2023-07_member.htm#2023_07_04_1 高性能なうえ使いやすいフリーソフト「Namery」 [フリーソフト・シェアウェア] All About https://allabout.co.jp/gm/gc/404306/ Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.8.0｜キヤノン https://canon.jp/support/software/os/select/ij/epd_-win-1_8_0-ea20_4?pr=4525&os=159

ご依頼内容	OCN インターネット ドコモ光開通時の設定（２）　IPoE接続の切り替え　メールアドレスの変更とマイセキュアの申し込み
訪問日時	2024年05月01日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.3527 DELL i7-1255u 8GB note) 正常にひかり電話ルーターでのIPoE接続先がOCNに切り替わっているのを確認 ２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3527 → 22631.3527 build番号変わらず。ドライバ類のみ） ３．PC_2 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。PDFで保存 ４．PC_2 マウスポインタを拡大ポインタに設定 ５．PC_2 画面のDPI設定を調整（125％推奨→150％ 解像度は1920x1080） ６．PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.20687 をセットアップ ７．PC_2 OCNのメールアドレス変更を試みるが、システムエラーで行えず（e_ucom901_006） ８．PC_2 マイセキュアの申し込みを試みるが、システムエラーで行えず（e_ucom901_006） ９．PC_2 ocnの窓口で相談。電話でメールアドレス変更とマイセキュアを申し込み １０．PC_2 新しいOutlookでメールが受信できるのを確認（outlook.jp） １１．PC_1(Win10 build 19045.4291 Celeron3855u 4GB NEC) Outlookにメールアカウントを設定（POP Biglobe 995/465 SSL有効） １２．PC_1 画面解像度が1366x768でDPI設定が100％なのを確認 １３．PC_1 新しいOutlookが起動しなくなっているのを確認 １４．PC_1 新しいOutlookを削除 １５．PC_1 新しいOutlookを再インストール、メールアカウントを設定（outlook.jp） １６．PC_1 新しいOutlookでメールが受信できるのを確認（outlook.jp）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	お客様宅にはプリンタが無いのでプリンタの設定は行っていない。 PC_2にはOffice製品が付属していないのでOffice製品のOutlookは利用できないが、「新しいOutlook」でoutlook.jpの送受信を行うことはできる。 ウェブメールでならどちらのPCでもocnのメールの受信は可能だが、 メールアドレスの変更手続きを進めたので、加入時のアドレスではマイページにアクセスできなくなっている。（二週間ほどで書類が届く予定）
関連サイト	OCN インターネット ドコモ光開通時の設定（１）　新しいDELL製パソコンのセットアップ　DVDドライブが無い case_2024-04.htm#2024_04_29 【楽天市場】【新品】 DELL デル ノートパソコン Inspiron 15 3000 3520 15.6型FHD/ Core i7-1255U/ メモリ 8GB/ SSD 512GB/ Windows 11：BJY通販ショップ https://item.rakuten.co.jp/bjy-shop/inspiron-15-3000-i7-s/?variantId=r-sku00000001 OCN インターネット | ドコモ光 | インターネット回線・固定電話 | NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/provider_list/ocn/ OCN | 接続環境確認 https://v6test.ocn.ne.jp/