事例集 2024年03月 料金表

ご依頼内容 DELL製パソコンのセットアップ データ移行 雀REVO
訪問日時 2024年03月31日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22631.2715 DELL i5-1135g7 16GB note) 新しいDELL製パソコンを開梱、設置
2.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz)
3.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
4.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
6.PC_3 プリインストールのMcAfeeセキュリティ を削除
7.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz)
8.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施
9.PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート(バージョン 2304 → 2403)
10.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
13.PC_3 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
14.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
15.PC_3 USBメモリにコピーしたドキュメントの中身を必要な位置に配置
16.PC_3 Dell Digital Deliveryから CyberLink PowerDirector 2024 をインストール
17.PC_3 Dell Digital Deliveryから CyberLink PhotoDirector 2024 をインストール
18.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.2715 → 22631.3374)
19.PC_3 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成
20.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 24.001.20615 をセットアップ
21.PC_3 Plalaのメール標準仕様を旧標準仕様から標準仕様に変更(5000通→期間無制限、2GB)
22.PC_3 Outlook 2021にメールアカウントを設定(plala POP 995/465 SSL有効)
23.PC_3 Dell Update を実施(利用可能な更新を数個適用)
24.PC_3 プリンタCanon MP280をセットアップ(USB接続)
25.PC_3 Dell Update を削除
26.PC_3 Dell SupportAssist を実施
27.PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。印刷(印刷しなかったかも?)
28.PC_3-USER_2 Microsoft Family Safetyの機能で家族のMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
29.PC_3-USER_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
30.PC_3-USER_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
31.PC_3 Microsoft 365 Basicを契約。OneDriveの容量が100GBに増えた
32.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
33.PC_3 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
34.PC_3 OneDrive経由でPC_2からピクチャ等のデータの同期が始まるのを確認
35.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
36.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB?)。復元ポイントを作成

37.PC_2(Win10 Gateway note) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
38.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成されているのを確認
39.PC_2 ドキュメントの中身をUSBメモリにコピー
40.PC_2 ドキュメントの中身を削除
41.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
42.PC_2 Outlookのプロファイルを削除
43.PC_2 iCloud Outlook を削除
44.PC_2 iTunes を削除
45.PC_2 OneDriveの同期が進行しているのを確認。残り35GB。上り10Mbpsの回線のためあと7時間以上かかる
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 手順39で先にドキュメントだけUSBメモリを使ってPC_3に移動したのは、手順39の時点ではMicrosoft 365 Basicは契約前で、
OneDriveが容量不足でピクチャは置ききれず、どのように移行するか未定だったためである。

アンテナ線を用いたjcom回線だと上りは最大で10Mbps/sしかないので、クラウド経由で35GB程度のファイルを同期させると、計算上7時間以上かかることになる。
PC_2を廃棄する予定なのであれば、有線LAN経由でファイルをPC_2からPC_3に移動してからPC_3からOneDriveにアップロードして、
同期させる方がずっと移行が速く済むが、PC_2とPC_3を並行して使用するとのことだったので、このようなやや不自然な手順でデータ移行を行っている。
関連サイト メール標準仕様 | メール | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/
Gateway 公式サイト | ノートパソコン・デスクトップ・モニター | Gateway 日本
https://www.acer.com/jp-ja/gateway

ご依頼内容 ブルーレイレコーダーに外付けHDDを2つ接続する タイムシフト録画機能の設定
訪問日時 2024年03月31日
作業内容 1.Recorder_1 DBR-M4008にあるUSB端子の使い分け方を説明、2つのHDDを役割に合った端子に接続
2.Recorder_1 タイムソフト録画機能を設定(タイムソフト録画で使うチューナーを6個に減らした)
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 DBR-M4008は同時使用できるチューナーを7つ備えているが、タイムソフト録画と通常録画で兼用しているため、
7つ全部をタイムソフト録画機能で使ってしまうと、チューナーの空きが無いため通常録画ができなくなってしまう。

背面に2つあるUSB端子は1つがタイムソフト録画専用端子で、もう一つはタイムソフト録画と通常録画の併用可能な端子となっている。
つなぐUSB端子を変更する場合はいったん中身を全部消去する必要があるため、
タイムソフト録画専用端子で使っていたHDDを、タイムソフト録画と通常録画の併用可能な端子につなぎ変えて、
より大容量のHDDを追加購入してタイムソフト録画専用端子につないでHDDを再登録すると、2台の外付けHDDの録画データが全部なくなってしまうことになる。
関連サイト 地上・BS・110度CSデジタルハイビジョンプラズマテレビ TH-50PZ800 商品概要 | テレビ/シアター | Panasonic
https://panasonic.jp/viera/p-db/TH-50PZ800.html
DBR-M4008/M3009/M2008/タイムシフトマシン|レグザブルーレイ/レグザタイムシフトマシン|REGZA : 東芝
https://archived.regza.com/regza/bd_dvd/lineup/br-m08/timeshift.html

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2024年03月31日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22631.3374 DELL i3-1115g4) Excelで文書作成
2.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
3.PC_3 Dell Update を実施(利用可能な更新を数個適用)
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 DIGNO® BX2 A101KC はマイナポータルアプリが対応していないため、e-Taxでマイナンバーカードのカードリーダーとしては使用できない。

税務署に「ID・パスワード方式」でのe-Taxの利用を申請しておけば、
マイナポータルアプリに対応した携帯電話をお持ちでなくても、ご自宅からe-Taxの送信ができるが、
マイナポータルから医療費や年金の源泉徴収票のデータの自動取り込みに対応できないので、いちいち手で入力する必要がある。
関連サイト Excelで文書作成 データバックアップ 京セラのネットワークプリンタで写真印刷
case_2024-01.htm#2024_01_31_1
DIGNO® BX2 | スマートフォン | 法人向け | ソフトバンク A101KC
https://www.softbank.jp/biz/services/mobile/lineup/smartphone/digno-bx2/
ID・パスワード方式について| 【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス)
https://www.e-tax.nta.go.jp/kojin/idpw.htm

ご依頼内容 住宅省エネ2024キャンペーンの事業者登録(1)
訪問日時 2024年03月30日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19045 i3-6006u Lenovo) 住宅省エネ2024キャンペーンの登録申請をするが、混雑していて認証のメールが届かず
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 明日から交付申請受付のせいか事業者登録を行っている方が多いらしく、非常に混雑してメール送信の遅延が発生しているようだった。
関連サイト 先進的窓リノベ事業の補助金申請(14)
case_2023-12_member.htm#2023_12_25_1
子育てエコホーム支援事業【公式】
https://kosodate-ecohome.mlit.go.jp/

ご依頼内容 新しいパソコンの設定 データ移行 tmmon.dllはWindows上では実行できないか、エラー含んでいます
訪問日時 2024年03月30日
作業内容 1.お客様と一緒の家電量販店でお買い物

2.無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新(2.6.0→2.7.0 AP 192.168.1.5)

3.PC_1(Win8.1 富士通 Celeron1005m 4GB) tmmon.dllはWindows上では実行できないか、エラー含んでいます」と表示
4.PC_1 ウイルスバスタークラウドを削除。tmmon.dllのエラーは表示されなくなった(改善)
5.PC_1 OutlookのPSTファイルを整理
6.PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
7.PC_1 筆ぐるめの住所録などをバックアップ
8.PC_1 その他、必要なデータをバックアップ
9.PC_1 PointGrab ハンドジェスチャーコントロール を削除
10.PC_1 Sense YOU Technology を削除

11.PC_2(Win11 build 22631.2861 AMD Ryzen 7 5700U 16GB 富士通) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
12.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz)
13.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz 5GHz帯は設定しなかったかも?)
14.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
15.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
16.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成(ミュージックとビデオも?)
17.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
18.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business Premium(2021)でライセンス認証を実施
19.PC_2 Microsoft Office Home and Business Premium(2021) をアップデート(バージョン 2304 → 2403)
20.PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
21.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
22.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
23.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.2861 → 22631.3374)
24.PC_2 3年版のMcAfee製品 を削除
25.PC_2 詐欺ウォールを削除
26.PC_2 PC_1から取り出したデータを整理して、必要な位置に配置
27.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 2024 をセットアップ
28.PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成
29.PC_2 プリインストールの筆ぐるめ30をセットアップ。PC_1の筆ぐるめの住所録を読み込み
30.PC_2 プリンタTS8330 をセットアップ(LAN接続?)
31.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
32.PC_2 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
33.PC_2 Outlook 2021にメールアカウントを設定(ocn POP 995/465)
34.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
35.PC_2 Microsoftストアアプリを34個ほど更新
36.PC_2 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。印刷
37.PC_2 アップデートナビを実施(利用可能な更新を2個適用。富士通アドバイザーと本体BIOS)
作業時間 6時間
ご請求金額 30000円
備考 PC_1で表示されていた「tmmon.dllはWindows上では実行できないか、エラー含んでいます」は
ウイルスバスタークラウドのプログラム tmmon.dll が原因なのでウイルスバスタークラウドを削除すればよい。

Windows8.1だとOneDriveのサポートが終わっていて、OneDrive経由でフォルダを同期させて移行することができないので、
USBメモリ等にデータをコピーして、PC_2にデータを移行した。
関連サイト プリンタCanon TS8330から印刷できない WSDポートで設定
case_2021-08_member.htm#2021_08_12_2
Aterm WG1200HS2 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/

ご依頼内容 スマートフォンのmicrosSDカードの交換 データ移行
訪問日時 2024年03月29日
作業内容 1.お客様と一緒にmicroSDカードを買いにお出かけ

2.Android_1(F-04J Andriod6.0 2017年2月発売) microSDカードを取り出し

3.PC_6(Win11 富士通 i7 2022年購入) F-04Jから取り出した2GB microSDカードの中身をPC上にコピー
4.PC_6 PC上にコピーしたファイルを全て 16GB microSDHCカードにコピー

5.Android_2(F-52B 2022年2月発売) 16GB microSDHCカードを組み込み。microSDの空き容量が14GB程度確保された
6.Android_2 Playストアで各種アプリを更新
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 容量不足になっていた2GB microSDカードの中身全てを、16GB microSDHCカードにコピーして空き容量を確保した。

F-52Bは microSD は 2GB まで、microSDHC は 32GBまで、microSDXCは1TBまで対応している。
F-52Bに組み込んで静止画を保存するなら16GBか32GBで4千円以下の物を、動画を保存するなら256GBで1万5千円くらいのものを家電量販店で買うのが良いと思う。

携帯電話のショップがお客さんに無駄に大容量で高価なSDカードの購入をすすめることなく、旧機種で使用中のものをそのまま新機種に組み込んだのは正しい対応だと思う。
関連サイト Norton 360デラックスの期限延長 シリアル番号の切り替え
case_2023-08_member.htm#2023_08_05_1
microSDHCカード EXCERIA BASIC(エクセリアベーシック) KMUB-A016G [Class10 /16GB] KIOXIA|キオクシア 通販 | ビックカメラ.com
https://www.biccamera.com/bc/item/8086411/
らくらくスマートフォン F-52B | ドコモ らくらくホン・あんしんスマホ | 製品 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/product/f52b/
らくらくスマートフォン4(F-04J) サポート情報 | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/product/f04j/index.html
SDカードの選び方 | ビックカメラ
https://www.biccamera.com/bc/c/camera/sdcard/index.jsp
携帯ショップのmicro SDカードがすごく高い!どこで買うのがおすすめ? | スマホサポートライン
https://sumahosupportline.com/%e6%90%ba%e5%b8%af%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%83%e3%83%97%e3%81%aemicro-sd%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%89%e3%81%af%e3%80%81%e3%81%99%e3%81%94%e3%81%8f%e9%ab%98%e3%81%84%e3%81%91%e3%81%a9%e3%80%81%e3%81%a9/#SD

ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法 筆まめ33ベーシックのセットアップ 宛名職人のデータ取り込み
訪問日時 2024年03月28日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.2538 東芝 i5-7200u) サポート詐欺サイトの対処方法を説明、練習
2.PC_3 ソースネクストアカウントを取得
3.PC_3 筆まめ33ベーシックをセットアップ、ユーザー登録
4.PC_3 筆まめ33で宛名職人のデータ取り込み
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 前のパソコンで使っていた宛名職人の住所録データを筆まめ33で読み込んで使用できるようにした。
筆まめ33ベーシックはデータの変換機能については製品版と同様なので、宛名職人2000から宛名職人2022のデータが読み込むことができる
雑誌の付録の筆まめ33ベーシックは有料版と同様にユーザー登録が必須となっている。
関連サイト 不審な警告が消えない サポート詐欺
case_2023-01_member.htm#2023_01_30_4
筆まめベーシック(コンビニ500円)は年賀状だけ?簡易版なため機能制限が…
https://nenga-cinema.jp/fudemame-basic
ソースネクストIDの作成|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/sc/users/user_reg_auth

ご依頼内容 松井証券のアカウントがロックされた Edgeに保存された間違ったパスワードの整理
訪問日時 2024年03月28日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22631.3296 NEC Athlon Silver 3050U 8GB) Edgeに保存された間違ったパスワードを削除、修正
2.PC_1 証券会社のサイトで「ロック解除申請フォーム」で手続きを実施
3.PC_1 証券会社のサイトに正常にログインできるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 Edgeで会員制サイトの類にログインすると、パスワードを保存するかどうかが尋ねられるが、
証券会社の場合は同じサイト(ドメイン)の同じユーザー名に対して、ログインパスワードと取引暗証番号があるため、
取引暗証番号を入力したとき、パスワードを更新するかどうかの質問に「更新」を選んでしまうと、
保存済みのログインパスワードが取引暗証番号で上書きされてしまい、ログインパスワードの自動入力ができなくなってしまうことになる。
関連サイト サポート詐欺サイトの対処 試用期限切れウイルスバスタークラウドVer16の削除
case_2023-04_member.htm#2023_04_05_2
ロックがかかってしまい、ログインできません。 | よくあるご質問(Q&A) 松井証券
https://support.matsui.co.jp/faq/show/1772?site_domain=faq&_ga=2.143907763.707196328.1711647332-2093231198.1711647332

ご依頼内容 スマートフォンの使い方 Googleアカウントの取得 地図で現在位置が出ない 音が鳴らない
訪問日時 2024年03月28日
作業内容 1.Android_1(UQ mobile BASIO active) マナーモードを解除。音量調整方法を説明
2.Android_1 GoogleマップについてAndroidの権限の設定を調整(位置情報の取得が拒否されていたので許可に変更)
3.Android_1 Googleアカウントを取得。端末にGoogleアカウントを入力
4.Android_1 Googleマップ、カメラ機能、Gmailの使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 Googleアカウントが未取得だったので、取得して設定を行った。
最近は電話会社のキャリアショップでは、Googleアカウントの取得すら省いて引き渡すことが多くなっているので、設定マニュアルを見て自分で設定する必要がある。
関連サイト BASIO activeの特長|AQUOS:シャープ
https://jp.sharp/products/basio-active/
BASIO active │ 格安スマホ/格安SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】
https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sp/basio_active/

ご依頼内容 Office製品が起動しない Microsoft Office のクイック修復 OneDriveの活用 ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替え
訪問日時 2024年03月26日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.4170 i3-6100u 東芝) ローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
2.PC_1 ExcelやOutlookを起動すると、更新していますの表示の後にアプリケーションエラー 0xc0000142
3.PC_1 Office Home and Business Premium (2016) バージョン 16.0.17328.20184 が起動しなくなっているのを確認
4.PC_1 Office Home and Business 2016 のクイック修復を実施
5.PC_1 Office Home and Business (バージョン 2402 build 17328.20184 クイック起動) が正常に起動するようになった
6.PC_1 Word、Excel、PowerPoint、Outlookが正常に起動するのを確認
7.PC_1 Outlookで正しく送受信できるのを確認
8.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
9.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
10.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
11.PC_1 不要な動画ファイルを削除。OneDriveの無料の5GBに収まる容量になった
12.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
13.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成されているのを確認
14.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間半
ご請求金額 10000円
備考 ドキュメントをOneDriveにバックアップするように構成した状態で、Wordから文書ファイルを開いた場合、文書ファイルは自動で上書き保存されるようになっている。
常に自動保存を無効にしておくことはできない仕様だが、開いてから自動保存をオフにして編集を始めれば、自動で上書きさせず編集することはできる。

間違って上書きされた場合、バージョン履歴機能で戻せばよいので、ほとんど強制的に上書きされる仕様でも問題は無いと思う。
関連サイト サポート詐欺サイトの対処方法 データバックアップ
case_2024-01.htm#2024_01_10_2
Office アプリケーション起動時のエラー 0xC0000142 - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-0xc0000142-64b3a500-ee74-4b66-b370-9d607ef92b6c
OneDriveのバージョン履歴を使って古いバージョンの復元 | CLICK ON パソコンサポート
https://click-on.jp/blog/pc-sup/onedrive%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E5%8F%A4%E3%81%84%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E5%BE%A9/
OneDrive上のファイルを編集時、自動保存をオフしたい - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/onedrive%E4%B8%8A%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1/4caac86c-cfa8-4c26-b94d-0e1a2e3d071f

ご依頼内容 印刷できない ExcelのAVERAGE関数の使い方
訪問日時 2024年03月25日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.3155 Ryzen7 5700u 富士通) 印刷待ちドキュメントを削除
2.PC_2 WordのB5文書をA4文書に変更、サイズ変更
3.PC_2 ExcelのAVERAGE関数の使い方
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 オートsumボタンで平均を選択しただけでは、隣接したセルの値から集計範囲を自動判定するので、
値が入っていない行があると集計範囲が正しくならなくなる。
関連サイト 筆まめ34の使い方 Excelの使い方 AVERAGE関数 グラフ作成
case_2023-12_member.htm#2023_12_28_2
エクセルのAVERAGE(アベレージ)関数の使い方を解説!数字平均する関数。ショートカットも紹介!
https://excelcamp.jp/media/function/7386/
【エクセル】フィルハンドルって何? 知らなきゃ損する数式のコピーワザ4選 | GetNavi web ゲットナビ
https://getnavi.jp/business/79026/

ご依頼内容 SmartVisionが起動しない Windows8.1にリカバリーして、Windows8.1からWindows10にアップグレードしたあとの各種調整
訪問日時 2024年03月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.4170 i7-5500u 8GB NEC DA770/A) お客様ご自身でWindows8.1にリカバリーしてから、再度Windows10にアップグレードしてあるのを確認
2.PC_2 ピクチャやデスクトップがOneDriveにバックアップされているが、ドキュメントがバックアップできなくなっているのを確認
3.PC_2 PSTファイルだけをOneDriveで同期しない場所に移動してから、ドキュメントのバックアップを有効にさせて、再び元のドキュメントにPSTファイルを配置
4.PC_2 ドキュメントがOneDriveにバックアップできるようになった
5.PC_2 Microsoftストアアプリ版のメールアプリからメールアカウントを削除(ocn)
6.PC_2 AOSBOX を削除
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.4170 → 19045.4170 build番号変わらず)
8.PC_2 Play.net を削除
9.PC_2 Office 2013が削除され、Office 365 が入っているのを確認
10.PC_2 Windows Essentials 2012 を削除
11.PC_2 ExcelやOutlookやWordを起動させようとすると、「問題が発生しました」「プログラムを起動できませんでした」と表示
12.PC_2 Office 365をクイック修復(正常に進行せず)
13.PC_2 Office 365をオンライン修復(正常に進行せず)
14.PC_2 LaVie Wizを実施(利用可能な更新を11個ほど適用。SmartVisionなど)
15.PC_2 Microsoftサポート/回復アシスタント(SetupProd_OffScrub.exe)をインストール
16.PC_2 Microsoftサポート/回復アシスタントからOffice 製品を全て削除
17.PC_2 Microsoftサポート/回復アシスタントを削除
18.PC_2 プリンタMG6930 をセットアップ(LAN接続?USB接続?)
19.PC_2 Microsoft Office 365 をインストール
20.PC_2 Microsoft Office 365 をアップデート(バージョン 2402 → 2403)
21.PC_2 LaVie Wizを実施(Realtek High Definition Audio Driver 6.0.1.7503 x64ドライバを更新)
22.PC_2 My Time Lineを削除
23.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
24.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
25.PC_2 Microsoftストアアプリ版のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
26.PC_2 Outlook 2021にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
27.PC_2 Outlook 2021にメールアカウントを設定(ocn POP 995/465)
28.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(Yahoo、Microsoft)
29.PC_2 SmartVisionでテレビが正常に視聴できるのを確認
30.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 20000円
備考 SmartVisionが起動しないのを改善しようとして、Windows10をWindows8.1にリカバリーしたことでOffice 2013製品が削除されて、
その後、Office 365を購入したもののWindows8.1だからインストールが出来ず、Windows10に再びアップグレードしたようだった。

Office 2013製品とOffice 365製品が混在した状態になっていたため、削除ツールで両方とも完全に消してから、
Office 365製品の再インストールを行ったところ、正常にOffice 365製品が動作するようになった。

MicrosoftUpdateとLaVie Wizを完全に実施した状態で、SmartVisionでテレビが視聴できるのを確認した。
関連サイト PINを繰り返し間違えた PINの再登録 Windows 10 build 17763へ更新
case_2019-04_member.htm#2019_04_16
Office 2013 のサポート終了 - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-2013-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%B5%82%E4%BA%86-90e4b0d1-098f-4656-b6e7-8b13b67ed62f
すべての Microsoft 365 プラン (旧 Office 365) を比較 - Microsoft Store
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?culture=ja-jp&country=jp

ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法 DELL Updateの実施
訪問日時 2024年03月24日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22631.3296 Inspiron N 16 5635 Ryzen5 7530u 16GB 256GB) 電源を入れると、「Windowsが正しく読み込まれませんでした」と表示、再起動
2.PC_3 正常にWindowsが起動した
3.PC_3 サポート詐欺サイトの対処方法を説明、練習
4.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正常に同期するのを確認
6.PC_3 Dell Update を実施(一括適用可能な更新を2個適用)
7.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 昨年購入されたパソコンで非常に軽快に動作していた。

正常にWindowsが起動しなくなっていたのは、サポート詐欺の画面でパネルを閉じて電源を切って放置したことで、
バッテリー切れで電源が落ち、電源長押しで切ったのと同じ状態になってしまったためだと思う。
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ 筆ぐるめ30のセットアップ
case_2023-06_member.htm#2023_06_12
【要注意】電源ボタン長押しと強制シャットダウンは全く異なります!誤解の多いシャットダウンの仕組みを詳細に説明【Windows】 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=wOUAAMW0xw4

ご依頼内容 Outlookで送受信できない メールのPSTファイルに掛けたパスワードがわからない OneDriveの活用 ファンクションキーの使い方
訪問日時 2024年03月23日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22631.3296 Ryzen7) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_4 最近のMicrosoft 365 Basicの契約によって、OneDriveの空き容量不足が解消されているのを確認
3.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
4.PC_4 Outlookにメールアカウントを設定(POP so-net 995/465 SSL有効)
5.PC_4 古いPSTファイルを数個取り込み。PSTファイルにかかっているパスワードを確認、判明、解除
6.PC_4 メールデータを整理、PSTファイル1個に集約
7.PC_4 ファンクションキー、Fn lockの使い方を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 15000円
備考 メールのPSTファイルが暗号化されていてインポートできなくなっていたので、パスワードを解除して取り込んでメールデータを復元した。
一部の期間のメールが失われたが、サーバーに残っていた2カ月ほどのメールは再び受信することができた。

一般的にパスワード解除作業というのは、あとでトラブルに発展する恐れがあるので、
遠隔サポートや電話サポート業者、大手の出張サポート業者や家電量販店経由で来る業者の場合、断られるのが普通となっている。
私の場合、以前からのお客様であって、間違いなく所有者であるとわかっている場合は、各種のハッキングツールを使ったり、推測したりして解除作業に応じている。
関連サイト Zoomの使い方
case_2022-01_member.htm#2022_01_05_1
PstPassword - Outlook PST Password Recovery
https://www.nirsoft.net/utils/pst_password.html
Microsoft 365 Basicとは? 何ができる? 個人利用は?
https://office-word-excel.com/microsoft-365-basic
Outlookデータファイルにパスワードを設定する方法|Office Hack
https://office-hack.com/outlook/password-data-file/

ご依頼内容 Office製品が起動しない Microsoft Office のオンライン修復
訪問日時 2024年03月22日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.4170 i3-7100u 4GB 富士通) Office 2016 バージョン 16.0.17328.20184 が起動しなくなっているのを確認
2.PC_2 Windowsを再起動。改善せず
3.PC_2 Office Home and Business 2016 のオンライン修復を実施
4.PC_2 Office Home and Business Premium(2016 バージョン 16.0.17328.20184 クイック起動) が正常に起動するようになった
5.PC_2 Word、Excel、PowerPoint、Outlookが正常に起動するのを確認
6.PC_2 Outlook 2016でoutlook.jpのメールが送受信できるのを確認(ocnは解約済みのため、ocnのPSTファイルは参照のみ)
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 最近、Officeが起動しないというご相談が多い。
Officeのアップデート中に電源を切ったり、処理中に出たユーザーアカウント制御のダイアログで、
拒否を選択したのだろうと思うが、不具合の原因ははっきりしない。
関連サイト OCNのメール設定の削除 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスの変更 OutlookからGoogle連絡先に移行 OneDriveの活用
case_2023-07_member.htm#2023_07_30_1

ご依頼内容 システムの復元後にWindowsが起動しない システムの復元の取り消し
訪問日時 2024年03月22日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045.4170 NEC i7-3630qm 8GB) 最近、システムの復元が実行されているのを確認
2.PC_3 Windowsのサインイン直後に「sihost.exe システム警告 Unknown Hard Error」 発生
3.PC_3 エクスプローラーが再起動を繰り返し正常に操作できず
4.PC_3 システムの復元を実施。最近のシステムの復元の処理を取り消して実行前の21日に復元
5.PC_3 正常にWindowsが動作するようになった
6.PC_3 OutlookのPSTファイルを整理
7.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
8.PC_3 Outlookでもう一つのPSTファイルを参照できるよう追加
9.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
10.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
11.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.4170 → 19045.4170 build番号変わらず)

12.PC_4(Win11 build 22631.3296 i7-1260p 16GB VAIO) 正常に起動しているのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 15000円
備考 動作が遅いのを改善しようとして、システムの復元を実施したら正常に起動しなくなったようだった。
システムの復元で不具合が起きているので、復元を取り消して復旧させた。
関連サイト HAMLOGで全角文字を入力しようとすると強制終了する 各種ソフト更新 くらしTEPCO webの追加登録
case_2022-12_member.htm#2022_12_07_2
Shell Infrastructure Hostとは?停止しても大丈夫?重い場合の対処法! | Aprico
https://aprico-media.com/posts/3870

ご依頼内容 JAバンクアプリの利用登録 登記情報提供サービスの利用登録
訪問日時 2024年03月22日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成
2.PC_6 JAバンクアプリの利用登録
3.PC_6 登記情報提供サービスの利用登録

4.Android_1 JAバンクアプリをセットアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 JAバンクアプリの利用登録、登記情報提供サービスの利用登録を行った。
JAバンクアプリは通帳機能とバーコードでの振り込みに対応したアプリで、
送金手続きを行うには別にJAネットバンクの申し込みと「マネーフォワード for JAバンク」のアプリが必要になる。
関連サイト 登記情報提供サービス
https://www1.touki.or.jp/
JAバンクアプリ|JAネットバンク
https://www.jabank.org/app/
Excelで文書作成
case_2024-02.htm#2024_02_23_1
マネーフォワード for JAバンクのご紹介
https://www.jabank.org/moneyforward/

ご依頼内容 WPS Office Spreadsheetの使い方 改ページプレビューと余白の調整 USBメモリに書き込んだデータが消えた
訪問日時 2024年03月20日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.4170 i3-2370m 4GB) WPS Office 2018 10.8.2.6709が正常にインストールされているのを確認
2.PC_2 WPS Office Spreadsheet 2018の使い方を説明、印刷範囲の解除、改ページプレビューと余白の調整
3.PC_2 ソースネクストアカウントのパスワードを再設定
4.PC_2 筆まめ33ベーシックをユーザー登録
5.PC_2 E START アプリ を削除
6.PC_2 E START アップデートセンター を削除
7.PC_2 買い物ポケット を削除
8.PC_2 OneDriveに20GB以上置こうとしていて、OneDriveが同期しなくなっているのを確認
9.PC_2 OneDriveにあるデータを整理(3GB程度に減らした)。正常に同期するようになった
10.PC_2 USBメモリにデータを移動。移動の処理自体は正常終了
11.PC_2 USBメモリの空き容量が正しく減少し、エクスプローラーから記録済みファイルが参照できた
12.PC_2 エクスプローラーからUSBメモリの「取り出し」を選択。「現在使用中です」~「続行」を選択
13.PC_2 USBメモリに記録されたはずのファイルがすべて消えた(以前からあったファイルは無事)
14.PC_2 USBメモリに記録したファイルは全てSDカード側にもあるのを確認(消えたファイルの復元は不要と判断)
作業時間 2時間ほど
ご請求金額 10000円
備考 雑誌の付録の筆まめ33ベーシックは有料版と同様にユーザー登録が必須となっている。

WPS Office Spreadsheetでセル1個を選択して、印刷範囲に設定したため正常に印刷できなくなっていた。

安全な取り外しが完了しない場合、シャットダウンしてから抜くのが安全なのだが、
非常に遅いパソコンで再起動したら20分くらい操作できなくなりそうで待てなかったので、
無視して「続行」を選んだら、書き込んだファイルが消えてしまった。
お客様のUSBメモリが認識したりしなかったりしていたので、USBメモリの故障や私が持ち込んだUSBハブの故障の可能性もあるが、消えた原因は判明しなかった。
関連サイト WPS Office Spreadsheet | 無料でダウンロードして Excel スプレッドシートを編集、作成
https://www.wps.com/ja-JP/office/spreadsheet/
【WPS Office】Spreadsheetsのプレビュー画面に入力内容が表示されない場合の対処法 | @ringlog
https://ringlog.info/3843
Vol.54 SDカードやUSBメモリの容量偽装について|データ復旧
https://www.rescue-center.jp/elementary/vol54.html
JEMTCパソコン有償譲渡会の中古パソコンのセットアップ 筆ぐるめ30のセットアップ データ移行
case_2023-01_member.htm#2023_01_04_1
Windows 10の「USB大容量記憶装置の取り外し中にエラーが発生しました」12の解決策 - MiniTool
https://jp.minitool.com/data-recovery/problem-ejecting-usb-mass-storage-device.html
【Windows】USBを取り外しできない「このデバイスは現在使用中です」の対処法 - ひびブログ
https://hibiblog.net/remove-usb/
USBの取り外し中にエラーが発生した時の安全な取り外し方 - IT便利帳
https://itbenricho.com/windows-usb-torihazushi-error.html

ご依頼内容 Androidタブレットがモノクロになる ダークモードの解除 QRコードが読み取れない 権限の設定
訪問日時 2024年03月19日
作業内容 1.Android_1(TAB E10FHD1 PC-TAB10F01 Android10) 画面がモノクロなのを確認。おやすみ時間モードを解除
2.Android_1 バッテリーセーバー機能を解除。YouTubeアプリなどのダークモードが解除できるようになった

3.Android_2(TEL) QRコード読み取りアプリの権限の設定を修正(ストレージへのアクセスを許可)
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 おやすみ時間モードやブルーライトカット、カラーフィルター、バッテリーセーバーに関する設定は
設定変更で何が起きるのか推測するのが難しく、間違えて設定を変えたときに元に戻すのが難しい。
関連サイト Androidスマホの画面が白黒(モノクロ)表示になった時の対処法!カラーに戻す方法 | アンドロイドゲート
https://androidogate.net/monochrome-display/
LAVIE Tab E 説明書
https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/lvtab_and/202006/html/tab10f01.html
Android のおやすみ時間モードとは? 便利な活用シーンや設定方法を紹介
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/306/

ご依頼内容 Word 2013が起動しない プロダクトキーを紛失した
訪問日時 2024年03月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.4170 NEC i3-4000m 赤) ローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
2.PC_1 Wordを起動しようとすると、「問題が発生しました」「プログラムを起動できませんでした」と表示
3.PC_1 Microsoft Office Home & Business 2013 をクイック修復(正常に進行せず)
4.PC_1 Microsoft Office Home & Business 2013 をオンライン修復(正常終了)
5.PC_1 Word、Excel、PowerPointが正常に起動するようになったが、プロダクトキーが無くライセンス認証できず
6.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
7.PC_1 プロダクトキーが見つかった場合の対処方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 Microsoft Officeをオンライン修復してOffice製品は起動するようになったが、ライセンス認証が出来ず3月23日までしか使用できない製品となった。
Office製品を買い直せばWord等は使えるようになるが、もともと買い替えを決断されていたので、予定通り買い替えることをお勧めした。

私がパソコン購入時のセットアップを行う場合、お客様が書類を失くすことを見越して、
OfficeのプロダクトキーはMicrosoftアカウントに関連付けし、さらにテキストファイルでパソコン上に残すなどするが、
パソコン購入時のセットアップを行った業者は書類をきちんと残さなかったため、今回ライセンス認証ができなかった。

パソコンサポート業者の質の良し悪しは、このように何年も経ってからはっきりすることが多い。
セットアップをした数年後に、また自分が呼ばれて移行作業することになる日のことを想定して、仕事がしやすいように考えて作業することが大切だと思う。
関連サイト Officeオンライン修復は再ライセンス認証が必要、プロダクトキーの事前準備を | パソコンりかばり堂本舗
https://ikt-s.com/office-online-repair-auth/
「問題が発生しました...」と表示され、 Office 2013 の起動ができなくなりました。 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F/e9a66630-5ce3-4db5-b5ac-2bbf0fa58534

ご依頼内容 Wordの印刷レイアウトとWebレイアウトの使い方
訪問日時 2024年03月17日
作業内容 1.PC_1(Win11) Wordの印刷レイアウトとWebレイアウトの使い方を説明
作業時間 15分くらい
ご請求金額 5000円
備考 WordをWebレイアウトに設定すると、全ての文書のレイアウトが変わって見えるが、作成される文書の中身には影響しない。
関連サイト WordのWebレイアウトって何のためにある?明確な回答をします | WindowsとMicrosoftOffice│活用・トラブル解決
https://webs-studio.jp/word/8616/

ご依頼内容 セットトップボックスが動作しない テレビが映らない リモコンの使い方
訪問日時 2024年03月17日
作業内容 1.TV_1 B-CASカードをしっかり挿し込み(カードが抜けていた)
2.TV_1 正常に地デジが視聴できるようになった(BS/CSはアンテナが接続されていないため映らず)

3.CATV_1 セットトップボックスのリモコンの電池を交換
作業時間 1時間
ご請求金額 5100円(作業料金5000円+新品の乾電池の代金100円)
備考 セットトップボックスのリモコンの電池が充電式エボルタで。1個のプラス電極部分が腐食して全く電圧が出なくなっていた。

お持ちの単4充電式エボルタは開放電圧が1.2V程度出ているのが3つあって、うち2個を組み合わせるとリモコンが使えたが。
リモコンには乾電池の方が良いので、乾電池をお分けして取り替えた。
関連サイト Panasonic C01ASシリーズ(Smart TV Box)|ご利用ガイド | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000014527
EVOLTA - Wikipedia
https://ja.wikipedia.org/wiki/EVOLTA
男の家電(56) Ni-MH充電池をリモコンに使う際の問題点? | マイナビニュース
https://news.mynavi.jp/article/kaden-56/

ご依頼内容 販売らくだプロ24のセットアップ 古い販売らくだプロからデータ移行 請求書のPDF化 データバックアップ
訪問日時 2024年03月16日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 22631.3296 mouse i5-8400 8GB) Eye247AntiMalwareがインストールされているのを確認
2.PC_2 InformationGuard EXがインストールされているのを確認
3.PC_2 販売らくだプロ24をセットアップ
4.PC_2 販売らくだプロ8.5からデータを移行
5.PC_2 販売らくだプロ8.5を削除
6.PC_2 合計請求書をPDF出力する方法をご案内
7.PC_2 販売らくだプロ8.5と24のデータファイルと、合計請求書をUSBメモリにバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 販売らくだプロ24をセットアップを行い、旧バージョンの販売らくだプロ8.5からデータの移行を行った。

操作方法が全くと言って良いほど旧バージョンから変わっていないことに驚いた。
また、毎年の有料バージョンアップが必須ではなく、数年間は無償で手動でのアップデートが可能な仕様なのも良いと思う。
関連サイト Kizuku現場コミュニケーションアプリの登録情報整理
case_2021-04_member.htm#2021_04_22_3
販売管理ソフト「販売らくだ」「かるがるできる販売」 | BSLシステム研究所
https://www.bsl-jp.com/products/hanbai/
ビジネス向けパソコン マウスコンピューター公式通販サイト
https://www.mouse-jp.co.jp/store/r/ra1040000/?intid=header

ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法 アップデートナビの実施
訪問日時 2024年03月16日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22631.3296 i7-10750h 富士通 8GB 256GB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明
2.PC_2 McAfee製品が動作しているのを確認
3.PC_2 EdgeとGoogle Chromeについて不要な通知の許可を削除
4.PC_2 アップデートナビを実施(有線LANアダプタのドライバを更新)
5.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 サポート詐欺サイトの電話にかけてしまっていたが、電話がつながらず遠隔操作されずに済んでいた。
関連サイト ドライブレコーダーのmicroSDにある動画が再生できない クリックポストにYahoo! JAPAN IDでログインできない 不要なソフトの整理
case_2023-12_member.htm#2023_12_17_2

ご依頼内容 スマートフォンからの写真の取り込み PTPモードについて
訪問日時 2024年03月15日
作業内容 1.PC_10(Win11 i7-1165g7 HP 16GB) スマートフォンからの写真の取り込み、PTPモードの使い方を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 デジタルカメラのように、スマートフォンでもmicroSDを機器から取り外してカードリーダー経由で写真を取り込むこともできるが、
microSDカードの抜き差しを繰り返していると機器の防水機能が傷むので、
スマートフォンとPCをUSBケーブルで挿して転送するか、アプリ経由で同期させる方法で転送した方が良いと思う。
関連サイト ソニー製ビデオカメラからの動画の取り込み PlayMemories Homeの使い方
case_2024-03.htm#2024_03_12_2
新しいHP製パソコン2台のセットアップ データ移行
case_2022-04_member.htm#2022_04_29_1

ご依頼内容 Windows8.1のリカバリー おもいでばこの使い方
訪問日時 2024年03月15日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Celeron2955u 4GB) 正常にWindowsが起動するようになっているのを確認
2.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常 1TB 使用815時間)
3.PC_1 ウイルスバスタークラウド を削除(削除済みだった?)
4.PC_1 i-フィルター を削除
5.PC_1 東芝プレイスガジェットを削除
6.PC_1 てぶらナビ を削除
7.PC_1 WinZip18 を削除
8.PC_1 Adobe Air を削除
9.PC_1 ebi.BookReader 4 を削除
10.PC_1 ebi.sampleContents を削除
11.PC_1 DigiBookBrowser を削除
12.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
13.PC_1 無線LANの接続先を一時的に登録
14.PC_1 EP-808awと正しく通信できているのを確認(USB接続)
15.PC_1 EP-808awのファームウェアを更新
16.PC_1 無線LANの接続先を削除(以後オフラインで使用するので)
17.PC_1 EPSON Software Updater を削除
18.PC_1 Epson Photo+ を削除(.NET Frameworkを入れていなくて動かないので)
19.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成

20.写真整理の専用機 おもいでばこPD-100 を設置、TVとHDMI接続
21.おもいでばこの使い方を説明

22.Android_1(TV REGZA) SDカードリーダーを介して、SDカードをUSB接続して写真を閲覧する方法を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 前回お伺いしたときのシステムの復元により、正常にWindowsが起動するようになっていた。

オフラインで文書作成と、写真閲覧と印刷に使用し続けられるよう、不要なソフトの削除と、プリンタのセットアップを行った。

テレビは4kに対応していても、おもいでばこPD-100だとフルHD(1920x1080)までしか対応しないので、4k画像もフルHD画質に間引かれて表示されるが、
テレビにSDカードリーダーを介して、SDカードをUSB接続してテレビの機能で写真を表示すると、4k画質で表示できる。
テレビの機能で写真を見た方がきれいだが、専用機のおもいでばこPD-100はとても軽快に動作し、使いやすく工夫されているので、おもいでばこPD-100を活用した方が良いと思う。
関連サイト Windows8.1パソコンの調整 Android TVの使い方
case_2024-03.htm#2024_03_13_1
PD-100 仕様・機能詳細|写真・アルバム「おもいでばこ」|バッファロー
https://omoidebako.jp/lineup_old/pd-100/

ご依頼内容 筆ぐるめで住所録整理
訪問日時 2024年03月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.4170 DELL i3-6006u) 筆ぐるめ31で住所録の一部を印刷など

2.Brotherプリンタ側の設定で、コピー時の既定の用紙サイズを変更(ハガキ→A4)
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 筆ぐるめでも、もちろん往復はがきは作れるが、筆まめや筆王に比べるとデザインの仕方が理解しにくいと思う。

住所録の一覧表の印刷時に、チェックを外せば一覧から除外して印刷することができる。
関連サイト 筆ぐるめ25から31へのバージョンアップ 年賀状印刷(3)
case_2023-12_member.htm#2023_12_21_4
宛て名の一覧表の印刷について | 筆ぐるめ(わからない・できないを解決)
https://fudegurume.jp/support/fg/qa/howtogurume/fw_03020_25.html
往復はがきを作る | 筆ぐるめ(わからない・できないを解決)
https://fudegurume.jp/support/fg/qa/howtogurume/fw_03033_00.html

ご依頼内容 ドコモ光でインターネットにつながらない ひかり電話ルーターと光ケーブルの交換方法
訪問日時 2024年03月13日
作業内容 1.GV-ONU PR-S300NEで光回線と認証のランプが消灯しているのを確認(ひかり電話は未契約)
2.Buffaloの無線ルーターを初期化
3.Buffaloの無線ルーター側にPPPoE接続先を登録
4.室内用の光ケーブルに家具で踏みつけた痕があるのを確認(フレッツテレビは映っているので、光ケーブルは傷んでいても断線はしていないと判断)
5.@t-comやドコモ光の故障窓口に電話。PR-S300NEの交換と、室内用の光ファイバーケーブルの送付を依頼

6.PC_1(Win10 build 19045.4046 Celeron3855u) 期限切れのMcAfee製品を削除

7.お客様ご自身でひかり電話ルーターと光ケーブルを交換する方法をご案内
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 回線がドコモ光ファミリータイプでプロバイダが@t-comだった。
現在の契約状況がはっきりしなかったので、あちこちに電話してたらし回しされたが、ドコモ光の故障窓口につながり機器の交換が手配できた。

ひかり電話未契約の場合はPR-S300NEは、ルーター機能なしのモデムとして動作するので、PPPoE接続するために別途にルーターが必要になる。

回線は回復していないのだが、回線が回復したら自動的に接続されるよう、Buffaloの無線ルーター側にPPPoE接続先を登録して退出した。
追記2024年03月20日 13日夜に回線が自動的に回復したという連絡を受けた。屋外側の故障だった可能がある。
追記2024年04月01日 お客様ご自身でひかり電話ルーターと光ケーブルを交換して復旧したとのこと
関連サイト Amazon.co.jp: 【プロ御用達の専門誌に掲載】光ファイバーケーブル ネット回線 取り付け簡単 光ケーブル 両端 SC 通信 光モデム 延長 ONU 光回線 終端装置
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B09D55FQF6/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1
ドコモ光│@T COM(アットティーコム)
https://www.t-com.ne.jp/service/docomo/
お電話でのお問い合わせ|@T COM(アットティーコム)会員サポート
https://support.t-com.ne.jp/contact/tel
ドコモ光がつながらない・遅いときは | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/hikari_trouble/?icid=CRP_SUP_inquiry_hikari_to_CRP_SUP_hikari_trouble

ご依頼内容 Windows8.1パソコンの調整 Android TVの使い方
訪問日時 2024年03月13日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Celeron2955u 4GB) ウイルスセキュリティZEROを削除(違うソフトだった?)
2.PC_1 ソースネクストアップデートを削除
3.PC_1 フジカラーイメージビューアーFをインストール
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を2個適用)
5.PC_1 新しいパソコンに移行すべきデータはほとんど何もないのを確認
6.PC_1 Windowsが起動しなくなった!
7.PC_1 スタートアップ修復を実施(改善せず)
8.PC_1 システムの復元を実施(3月13日 午後1時の時点に戻す)。終了を待たず退出

9.Android_1(TV REGZA) 無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯と5GHz帯)
10.Android_1 TVでYouTubeなどを視聴する方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 サポート期限が切れたWindows8.1のパソコンをできるかぎり調整しようとしたが、
不要なソフトを整理してMicrosoftUpdateしたら正常に起動しなくなってしまった。

デジタルカメラの写真の閲覧はテレビのみでも、写真の印刷はプリンタのみでも可能なので、
パソコンは購入せずにテレビやプリンタだけで済ますのも良いのではないかと思う。
追記2024年03月26日 帰り際に実施したシステムの復元で改善したことを、翌々日の3月15日に確認している
関連サイト テレビ 商品一覧|REGZA<レグザ>TOSHIBA(東芝)
https://www.regza.com/tv/lineup

ご依頼内容 ソニー製ビデオカメラからの動画の取り込み PlayMemories Homeの使い方
訪問日時 2024年03月12日
作業内容 1.PC_10(Win11 i7-1165g7 HP 16GB) PlayMemories Homeをインストール
2.PC_10 HDR-CX470からの写真の取り込み、PTPモード、ファイル転送モードの使い方を説明など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PlayMemories Homeをインストールすると、ビデオカメラをUSB接続したときに認識方法を自動て修正してくれるようになって、動画の取り込みが簡単にできるようになる。
関連サイト PlayMemories Home Download
https://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/int/download/playmemories-home/win/ja/index.html
HDR-CX470 | デジタルビデオカメラ Handycam ハンディカム | ソニー
https://www.sony.jp/handycam/products/HDR-CX470/index.html

ご依頼内容 e-Taxの使い方 決算書作成 医療費控除
訪問日時 2024年03月12日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22631.3235 i5-8250u 4GB dynabook) ジョブカンDesktop 青色申告 23 が 18.6.8 に更新されているのを確認
2.PC_2 プリンタDCP-J926Nのステータスモニターなどをアップデート
3.PC_2 マイナポータルの拡張機能などを更新
4.PC_2 e-Taxの事前準備セットアップを実施
5.PC_2 ジョブカンDesktop 青色申告 23の使い方を説明など
6.PC_2 ジョブカンDesktop 青色申告 23で決算書作成、個人の申告書作成。マイナンバーカードをカードリーダーで読んでe-Taxで送信
作業時間 4時間
ご請求金額 20000円
備考 医療費控除はマイナポータルと連携することで自動取り込みできるようになるが、
ご家族の方のマイナンバーカードの暗証番号が不明でご家族分が連携できず、1件ずつ手入力したため余計に時間がかかっている。

私を呼んでいただいても税理士の代わりにはならず、この仕訳はこうしなさいとか、
ここは間違っているなどと「指導」することはできず、また決算書の「作成」も「代行」も「相談」もできないが、
会計ソフトが示したエラーメッセージの内容から、帳簿が合わない理由を調べるための手順などをお教えし、
お客様ご自身でパソコンで申告書や決算書を「作成」することの、技術的な面での「助言」はできる。
関連サイト ジョブカンDesktop 青色申告 23の使い方
case_2024-02.htm#2024_02_29_1
「ねんきんネット」とマイナポータルを連携すると何ができる?連携方法とメリットについて解説 | MONEYIZM
https://www.all-senmonka.jp/moneyizm/78188/
「ジョブカンDesktop 23シリーズ」9月16日(金)より販売開始|会計·青色申告·見積ソフトの株式会社ジョブカン会計
https://www.jobcan.biz/biz/news/20220915.html
6 税理士法違反行為|国税庁
https://www.nta.go.jp/taxes/zeirishi/zeirishiseido/qa/06.htm

ご依頼内容 Windows10の動作が非常に遅い Microsoftアカウントの活用 データバックアップ
訪問日時 2024年03月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.4046 Celeron3855u 4GB NEC NS150/F) 動作が非常に遅いのを確認。メモリーの空きがほとんどない
2.PC_1 期限切れのMcAfee製品を削除
3.PC_1 Microsoftストアアプリ版のMy Time Line を削除
4.PC_1 ニュースと関心事項の表示を無効に設定
5.PC_1 デスクトップアプリ版のInfo.Board を削除
6.PC_1 Dropbox 25 GB を削除
7.PC_1 MyEPSON Portal を削除
8.PC_1 Intel Security Assist を削除
9.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
10.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
11.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
12.PC_1 EPSON Software Updater を実施(EP-709Aドライバを更新)
13.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
14.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
17.PC_1 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
18.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
19.PC_1 Intel Dual Band Wireless-AC 3165で自動接続しないのを確認。再接続
20.PC_1 Windowsを再起動。以後、AC 3165で自動接続されるようになった
21.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 不要なソフトを整理した結果、メモリーの空きが増えてだいぶ軽快に動作するようになった。

以前、Intel Dual Band Wireless-AC 3165搭載のPCで無線LANの不具合が頻発していたが、PC_1でも自動再接続しない不具合が発生していた。
何度か再起動しても不具合は再現されないので、当分大丈夫だと思うが、問題が起こるようなら無線LANアダプタを増設した方が良いと思う。
関連サイト はがきスタジオが起動しない マルチユーザー環境でマイドキュメントのパスが通らない
case_2005-12_member.htm#2005_12_25_3

ご依頼内容 クイックアクセスツールバーの再表示 Googleアカウント間でデータ移行
訪問日時 2024年03月10日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.3235 i7-1165g7) Excelでクイックアクセスツールバーを再表示、リボンを表示
2.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
4.PC_3 Googleアカウント(100)のGoogleダッシュボードでデータをエクスポート
5.PC_3 もう一つのGoogleアカウント(1000)側でGmailの内容と連絡先、カレンダー、アドレス帳、Chromeのお気に入りをインポート
6.PC_3 Google ChromeにGoogleアカウント(1000)でログイン、同期
7.PC_3 Googleアカウント(100)で登録されている各種サイトのメールアドレスをGoogleアカウント(1000)に変更

8.Android_1 Googleアカウント(1000)が各アプリに入力されているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 クイックアクセスツールバーが非表示になっていた。

Googleアカウントを統合するための準備として、Googleアカウント間でデータを移行した。
Googleアカウント(100)のデータは全てGoogleアカウント(1000)側に移行できたので、
あとはメールアドレスが変わった旨を知り合い等に連絡すれば、Googleアカウント(100)は完全に削除しても問題ないと思う。
関連サイト PC HelpSoft Driver Updaterの削除 Sound it! 7で「ファイルが見つかりません」 パス長の上限文字数について
case_2023-10_member.htm#2023_10_05_1
Google ダッシュボード
https://myaccount.google.com/dashboard?pli=1
Gmailのデータをパソコンにバックアップする方法
https://jo-sys.net/gmail-backup/

ご依頼内容 OneDriveの容量が足りない OneDriveでデスクトップなどを同期 Office2021でライセンス認証
訪問日時 2024年03月09日
作業内容 1.PC_4(Win8.1 Celeron1005m オフライン) 正常に起動しているのを確認(文書作成用PC)

2.PC_3(Win10 build 19045.4046 Celeron1005m 左) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力されているが、OneDriveが空き容量不足で同期しなくなっているのを確認
4.PC_3 写真をUSBメモリに移動。OneDriveに空き容量が確保され、同期するようになった
5.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
6.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

7.PC_5(Win11 build 22621.3155 i5-1135g7 右 富士通) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
8.PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力されているが、OneDriveが空き容量不足で同期しなくなっているのを確認
9.PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
10.PC_5 Office Personal 2021 にプロダクトキーを入力。ライセンス認証できた
11.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_5のOfficeはプロダクトキーが入力されていなくて、Officeが使えない状態だったが、
購入時の付属品を探して頂いたところプロダクトキーが書かれたパッケージが見つかり、プロダクトキーを入力してOfficeを正常に使えるようにすることができた。

PC_3とPC_5のEdgeとOneDriveを同期させて、PC_3とPC_5で同じようにウェブ閲覧や文書作成ができるよう調整した。
関連サイト HDD交換修理から戻ってきたパソコンのセットアップ
case_2017-05_member.htm#2017_05_10_2
個人用のクラウド ストレージ - Microsoft OneDrive
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage

ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2024年03月07日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22631.3235 i7-1195g 16GB Dynabook PBS41N-03301H W6PZHU7EBB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明

2.PC_1(Win10 build 19045.4046 NEC i3-6100u ns530/e 4GB) 正常に起動しているのを確認
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.4046 → 19045.? 終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 サポート詐欺サイトの対処方法をご案内した。
関連サイト Gmailの使い方 メール送信 ファイル操作
case_2024-02.htm#2024_02_21

ご依頼内容 Wordの変更履歴の使い方
訪問日時 2024年03月07日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22621?/22631? mouse i7-11700f) Wordの変更履歴の使い方を説明、変更箇所を承諾など
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 Wordの変更履歴の機能についてご質問を受けたが、Wordのバグなのか使い方の間違いなのか判然としなかった。

自分で作成した文書についても、「変更履歴」が右側の吹き出しに表示される場合と、表示されない場合があったり、
また、変更箇所について「承諾」を選択すると、変更履歴が蓄積されるようになったり、ならなかったりしていた。
関連サイト 音声ファイルをGoogleドライブの指定の位置にアップロード Googleアカウントの整理
case_2024-02.htm#2024_02_15_2
Wordで修正・変更箇所を履歴として残す方法 | パソコン工房 NEXMAG
https://www.pc-koubou.jp/magazine/56458
文の加筆・削除・訂正などの履歴を記録して校閲する[変更履歴の記録] | Word 2019 | 初心者のためのOffice講座
https://hamachan.info/word2019-henkourireki/
Word文書で校閲・変更履歴を残す/編集/削除する方法 [ワード(Word)の使い方] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/297925/

ご依頼内容 Outlookの使い方 連絡先の追加
訪問日時 2024年03月06日
作業内容 1.PC_1(Win10 NEC Pentium note) CapsLockを解除
2.PC_1 Outlookの使い方、連絡先の追加や編集の仕方を説明。操作を練習
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 Outlookの基本操作の練習を行った。
関連サイト 「CapsLock」キーとは?使い方と解除の方法を解説【キーボード基本操作】 - パソコンの教科書
https://pctextbook.com/how-to-use-capslock/
Outlookのアドレス帳に連絡先を追加する方法|Office Hack
https://office-hack.com/outlook/address-add/

ご依頼内容 印刷できない Wordで縦書きにできない。Webレイアウトの解除 動作が非常に遅い
訪問日時 2024年03月04日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19045.2846 i3-8130U Dell Inspiron 15 5570 4GB HDD) WordのWebレイアウトを解除
2.PC_4 タスクバーの設定を既定に戻す(設定項目の多くが「オン」に変更されていた)
3.PC_4 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアについてMicrosoftアカウントでサインインし、同期できているのを確認
4.PC_4 ノートンセキュリティが常駐していないのを確認
5.PC_4 EPSON Software Updater を実施(各種ソフトを更新)
6.PC_4 プリンタEP-708Aから正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
7.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.2846 → 19045.2846 build番号変わらず)
8.PC_4 ノートンセキュリティが起動するようになった
9.PC_4 WordでA4用紙とはがき用紙のひな型を作成
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 1年近く使わず放置していたため、各種更新等が未適用のまま溜まっていて一度に処理されたため動作が極端に遅くなっていた。

間違ってWordをWebレイアウトに設定したため、文書が縦書きにできず常に左寄りになっていただけで、縦書き文書の作成や印刷はできる状態だった。

しばらく使わなかったパソコンの動作が遅いとき、すぐにいろいろと設定を変えるのはやめて、まずスリープ状態にならないように設定したうえで、
数時間以上放置してから再起動するということを何度か繰り返し、溜まった処理を全部完了させると良い。

高速化の方法として良くウェブサイトで紹介されている、デフラグやスタートアッププログラムの調整やキャッシュの削除や、
電源管理を高パフォーマンスにするといったものは、デメリットが多いためおすすめしない。
関連サイト 何年も放置したパソコンの調整 EPSONプリンタで写真印刷 各種サイトの登録情報整理
case_2023-04_member.htm#2023_04_10_2
【Windows10】電源オプションとスリープに関する様々な設定を紹介! | チェス犬趣味日記
https://www.chessinu.com/windows10-poweroptions-and-sleepmode/
長い間使わず放置していたパソコンの起動や動作が遅い、動かない!その原因と対処法
https://mbp-japan.com/saga/pc-pro/column/5100083/

ご依頼内容 Excelのマクロで写真を貼ろうとすると「Bad Request ~ Request Too Long」 Webview2アプリのキャッシュクリア
訪問日時 2024年03月03日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19045.3448 NEC PC-HA770RAB i7-10510u) Excelのマクロで写真を貼ろうとすると「Bad Request ~ Request Too Long」Errorが発生
2.PC_6 最近、Microsoft Edge WebView2のバージョンが 122.0.2365.59 に更新されているのを確認
3.PC_6 C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef 以下の「webview2」のフォルダ名を「webview2-bk」に変更
4.PC_6 C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef 以下に「webview2」のフォルダが自動的に再生成されているのを確認
5.PC_6 Excelのマクロで写真が貼れるようになった
6.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.3448 → 19045.4046)
7.PC_6 Microsoft Office Home and Business 2019 をアップデート(バージョン 2401 build 17231.20361 クイック→ 2402 build 17328.20142 クイック)
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 Excelのマクロで写真を貼るためのダイアログを表示させようとすると、
Bad Request – Request Too Long
HTTP Error 400. The size of the request headers is too long.
と出て、正しく表示されなくなっていたが、
webview2のフォルダを削除したら正常に動作するようになった。
関連サイト 無線LANがつながらない MicrosoftUpdateの実施 Windows11の動作が極端に遅い
case_2023-10_member.htm#2023_10_07
【エクセルの教科書】マクロが動かない場合は? - クリエイターの教科書
https://www.kyoukasho.net/entry/excel-macro-not-working
エクセルマクロが急に使えなくなった!そんなときの対処法 - 【1日5分☆スキマで学べる】見るだけエクセル塾
https://pc-nothing.com/excel-macro-not-working/
【Excel・エクセル】画像や図形をセルに合わせたい!埋め込むには? | もりのくまのサクサクOffice
https://sakusaku-office.com/excel/post-5721/
Excelのマクロ「Bad Request – Request Too Long」写真台帳/工事写真帳 | 令和の知恵袋
https://www.koregasiritai.com/excel-macro-bad-request-request-too-long/
Microsoft Edge WebView2 の概要 - Microsoft Edge Developer documentation | Microsoft Learn
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/webview2/

ご依頼内容 Google Pixel 8の使い方 無線LANのパスワードが不明 ネットバンキングのログイン
訪問日時 2024年03月02日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.3155 NEC AMD Ryzen7 3700u SSD256GB NS600/N メモリ3.4GB) 現在の無線LAN接続先の暗号化キーを確認
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.3155 → 22621.3235)
3.PC_3 無線LANの設定値を整理、印刷

4.Android_2(Pixel 8 Android14) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.Android_2 正しくデータ移行が出来ているのを確認
6.Android_2 Playストアで各種アプリを40個くらい更新
7.Android_2 端末のロックを設定、指紋認証と顔認証を設定
8.Android_2 Google Pixel 8の使い方を説明
9.Android_2 ネットバンキングに生体認証でログインできるよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 10000円
備考 Android端末のPINを変えたあと、何に設定したかわからなくなってしまい、
携帯電話のショップで相談したら、機種変更を勧められ新しいものを購入されていた。

PINを忘れた場合、Googleアカウントを使って遠隔消去したり、強制的にリカバリーすれば解除は可能だが、
携帯ショップではお店のパソコンにお客様のGoogleアカウントを入力して、
データがクラウド上にバックアップできているか確かめたり、何か手続きするということは普通やってくれないので、
携帯ショップに相談した場合は、買い替えるしかないという説明がされると思う。

前にお伺いした時、私がGoogle側にデータをバックアップするように設定し、Googleアカウントを整理した書類も印刷して、
携帯ショップに何か相談に行くときは持っていくように伝えておいたので、旧端末が操作できない状態でも携帯ショップで正しくデータ移行が出来ていた。
関連サイト Microsoft Office 2019が削除された Officeの再インストール
case_2024-02.htm#2024_02_24_1
Google Pixel 8: Google AI で毎日をもっと便利に - Google ストア
https://store.google.com/jp/product/pixel_8?hl=ja&pli=1
Google Pixel 8や8 Proは顔認証や指紋認証に対応するのか解説 | アプリポ
https://downtownreport.net/app/pixel8-ninsyo/
Pinを忘れてしまったので、再設定したい。 - Google Pixel コミュニティ
https://support.google.com/pixelphone/thread/144800694/pin%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%80%81%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%80%82?hl=ja
Android で PIN 解除できないときの対処方法 画面ロック設定・解除の他の方法も解説
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/79/

ご依頼内容 Microsoft 365 Personalのセットアップ OneDriveで写真の共有
訪問日時 2024年03月01日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045.3930 i3-7100u) Office Home and Business 2016から Microsoft 365 Personalに正しくアップグレードされているのを確認
2.PC_3 Microsoft 365 Personal をアップデート(バージョン 2402 → 2402)
3.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.5GB)。復元ポイントを作成
4.PC_3 OneDriveでフォルダを共有する方法を説明
5.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップデータを整理(Dドライブの空き容量が120GB確保された)
6.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されていないのを確認
7.PC_3 Microsoftアカウントを整理(Microsoftアカウントが以前から2つある)
8.PC_3 Googleアカウントを整理(Googleアカウントが以前から2つある)

9.Android_1 OneDriveアプリをインストール
10.Android_1 カメラアップロードを有効化

11.PC_2(Win8.1 VAIO) Office Home and Business 2013が付属しているPC。状態確認せず
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円
備考 Microsoftアカウントが2つあり、PC_3はMicrosoftアカウント1(so-net)でWindowsにサインインしていて、
PC_3のセットアップ時に間違えて取ったMicrosoftアカウント2(outlook.jp)に、PC_3の購入時に付属していたOffice Home and Business 2016が紐づけられた状態になっている。

今回、Microsoft 365 PersonalはMicrosoftアカウント1(so-net)で購入されて、Microsoftアカウント1(so-net)に正しく紐づけられていた。

PC_2の購入時に付属していたOffice Home and Business 2013は、Microsoftアカウント1(so-net)に正しく紐づけられていた。
関連サイト サポート詐欺サイトの対処方法 MicrosoftUpdateの実施
case_2024-02.htm#2024_02_06_1
Microsoft 365 Personal (旧 Office 365) を購入 - サブスクリプション価格 | Microsoft Store 日本
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/microsoft-365-personal/cfq7ttc0k5bc/

ご依頼内容 NEC製中古パソコンのセットアップ あんしん自動更新の解約 データ移行
訪問日時 2024年03月01日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22631.2861 i7-6600u 16GB NEC) 中古パソコン電源をオン
2.PC_2 無線LANの接続先を登録(内蔵のIntel® Dual Band Wireless-AC 82600を使用)
3.PC_2 Microsoft Office Home and Business 2019がインストールされているのを確認
4.PC_2 Office Home and Business 2019 をアップデート(バージョン 2402 → 2402)
5.PC_2 Microsoftアカウントを取得
6.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
7.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
8.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
9.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
10.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
13.PC_2 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
14.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(Google、Yahoo)
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.2861 → 22631.3155)
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.3155 → 22631.3235)
17.PC_2 Google Chromeを削除
18.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 23.008.20470 がインストールされているのを確認
19.PC_2 Adobe Acrobat Reader を更新(DC 23.008.20470 → DC 23.008.20555)
20.PC_2 プリンタTS5430をセットアップ(LAN接続)
21.PC_2 Easy-PhotoPrint Editor をセットアップ(入れなかったかも?)
22.PC_2 筆ぐるめを購入(既に購入済みだった?)
23.PC_2 筆ぐるめをセットアップ、筆ぐるめ14の住所録を復元
25.PC_2 ウイルスバスタークラウドのあんしん自動更新の解除
26.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 9.5GB)。復元ポイントを作成
27.PC_2 Windowsを普通にシャットダウン(正常終了)
28.PC_2 Windowsが起動しなくなった。電源長押しで強制終了
29.PC_2 正常にWindowsが起動するようになった

30.PC_1(Vista) CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常 500GB HGST 使用601時間)
31.PC_1 筆ぐるめ14で住所録をバックアップ

32.Android_1 無線LANの接続先を登録
作業時間 4時間
ご請求金額 20000円
備考 ワジュンPCで購入された中古パソコンのセットアップを行った。
Office 2019がインストール済みで正常に使用できていたが、プロダクトキーが付属しないため再インストールが必要になったときに、使えなくなるという問題がある品だった。
しかし、ほぼタダで付属しているOffice 2019なので、突然使えなくなっても仕方がないと思う。

液晶パネルの視野角が狭い、液晶パネルの解像度が1366x768しかない、シャットダウンからの復帰に失敗することがある、Officeのライセンスが怪しいという問題はあるが、
動作は非常に快適で、オンライントレード用としては必要にして十分な品をご案内できたと思う。
関連サイト NEC製中古パソコンの注文
case_2024-02.htm#2024_02_27
あんしん自動更新 - ウイルスバスター クラウド|トレンドマイクロ - 個人のお客さま向けセキュリティ対策
https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/autorenew.html
Amazon.co.jp: NEC ノートPC VK23/15.6型/10キー/Win 11 Pro/MS Office H&B 2019/Core i7-6600U/Bluetooth/wajunのWIFI/HDMI/DVD/16GB/256GB SSD (整備済み品) : パソコン・周辺機器
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Amazon.co.jp: Canon プリンター A4インクジェット複合機 PIXUS TS5430 ブラック 2021年モデル 4色・一体型・対応インクBC-360/361シリーズ : パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B09HM7ZPCF/
Amazon.co.jp: バッファロー マウス 無線 ワイヤレス 5ボタン 【戻る/進むボタン搭載】 BlueLED ブラック BSMBW315BK : パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B07S8VWT5B/

制作 : YOSHI-SystemService