事例集 2022年12月 料金表

ご依頼内容 EPSONレーザープリンタから印刷できない EPSONインクジェットプリンタの上トレイと下トレイ
訪問日時 2022年12月30日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.2364 富士通 i7-8565u) プリンタEP-811ABのEPSON接続診断ツールが応答なしで終了も続行もできなくなっているのを確認
2.PC_3 Windowsを再起動
3.PC_3 プリンタEP-811ABの下トレイの中に上トレイが無理やりはめ込んであるのを確認、取り外して正しく取り付け
4.PC_3 プリンタEP-811ABの大量の印刷待ちドキュメントを削除。正しく印刷できるようになった(USB接続)
5.PC_3 プリンタLP-S210の大量の印刷待ちドキュメントを削除。正しく印刷できるようになった(USB接続)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 EPSON EP-811ABの下トレイの中に上トレイが無理やりはめ込んであって印刷できなくなっていた。
Canon製プリンタだと下トレイの中に上トレイをはめ込むのは物理的に不可能なので、そういう間違いは起こり得ない。
関連サイト 筆ぐるめ26の使い方 年賀状印刷 アップデートナビの実施
case_2022-12.htm#2022_12_24_1
カラリオプリンター EP-811AB|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-811ab.htm

ご依頼内容 Corel PaintShop Pro X7 のセットアップ Microsoft Store以外からのアプリのインストール制限について
訪問日時 2022年12月30日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.476 富士通 AH77/Y FMVA77YB) MicrosoftアカウントでWindowsに自動サインインしているのを確認
2.PC_1 UltraViewer 6.6.8 を削除
3.PC_1 LogMeIn を削除
4.PC_1 Edgeで不要な通知の許可を削除
5.PC_1 Corel PaintShop Pro X7 をセットアップ。Microsoft Store以外からのアプリのインストールを許可
6.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、Corel)
7.PC_1 不要なダウンロードファイルを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoft Store以外からのアプリのインストールを制限するよう変更されていたため、
購入された Corel PaintShop Pro X7 がインストールできなくなっていた。
関連サイト F-LINK Neoが起動しない 不要なソフトの整理 アップデートナビの実施
case_2019-11_member.htm#2019_11_19_1
PaintShop Pro X7に新しいバージョンがあります:無料試用版を今すぐダウンロード
https://www.paintshoppro.com/jp/pages/paintshop-pro-x7/

ご依頼内容 筆王27で年賀状印刷
訪問日時 2022年12月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.2364 NEC i7-2670QM) 筆王27でクラウド保存を有効化、不要な住所録ファイルをクラウドから削除
2.PC_1 筆王27で年賀状を文面をデザイン、宛名印刷
3.PC_1 BlueScreenViewでストップエラーの履歴を確認(1年程前に1件だけエラーの履歴あり)
4.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 2TB 使用 6662時間)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 毎年コンビニで数百円のイラスト集を買って、パソコンにプリインストールの古いハガキ印刷ソフトと組み合わせて使う方が少なくないが、
市販のハガキ印刷ソフトは毎年、操作方法が改善されているので、
毎年2千円程度でアップグレードしていった方が、より失敗なく年賀状が作れて良いと思う。
関連サイト ご購入 - 筆王 Ver.27/年賀状ソフト|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudeoh/purchase/
Blue screen of death (STOP error) information in dump files.
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
筆王18で一覧表印刷できない 筆王27へアップグレード
case_2022-12.htm#2022_12_28_3

ご依頼内容 Windows11へアップグレード(2) マイナンバーカードの読み取り
訪問日時 2022年12月29日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.963 i5-8250u 東芝) 正しくWindows 11 build 22621.963 に更新されているのを確認
2.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 4GB→有効 9GB)。復元ポイントを作成
3.PC_2 Microsoftストアアプリを24個更新
4.PC_2 プリンタDCP-J926Nの更新プログラムを確認(未適用の更新プログラムなし)
5.PC_2 プリンタDCP-J926Nから正常に印刷できるのを確認(LAN接続)
6.PC_2 ジョブカンDesktop 見積・納品・請求書 23が正しく起動し、印刷できるのを確認
7.PC_2 JPKI利用者ソフトからマイナンバーカードの電子証明書が読み取れるのを確認
8.PC_2 Edgeからマイナポータルのサイトにマイナンバーカードでログインして、e-Taxと連携するよう設定
9.PC_2 e-Taxのサイトのメッセージボックスについては、年末のメンテナンス中のためログインできず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 二晩放置したところ、正常にWindows11へのアップグレードが完了していた。

現時点でマイナンバーカードでe-Taxの送信やメッセージボックスの確認が行えるよう準備を行ったが、
来年の確定申告のためには、さらに拡張機能と事前準備セットアップのバージョンアップが必要になると思う。
関連サイト ICカードリーダーのセットアップ マイナンバーカードの読み取り ブラザー製プリンタのセットアップ Windows11へアップグレード(1)
case_2022-12.htm#2022_12_27_2
見積ソフト「ジョブカンDesktop 見積・納品・請求書」の製品情報(特徴)|会計・青色申告・見積ソフトの株式会社ジョブカン会計
https://www.jobcan.biz/products/estimate/

ご依頼内容 筆王18で一覧表印刷できない 筆王27へアップグレード
訪問日時 2022年12月28日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.2364 NEC i7-2670qm) 筆王18で一覧表印刷しようとすると、筆王18が強制終了するのを確認
2.PC_3 筆王18をアップデート(Ver18.0.9→18.1.0)。改善せず
3.PC_3 筆王27のアップグレード版を1500円ほどで購入
4.PC_3 筆王27のアップグレード版をインストール
5.PC_3 筆王27をアップデート
6.PC_3 筆王18の住所録を筆王27の形式に変換

7.PC_2(Win8.1) Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA WD 750GB 2時間18分18秒かかって抹消)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆王18が正常に動作しなくなっていたので、最新版の筆王27を購入してインストールしたところ正常に動作するようになった。
関連サイト 筆王18で年賀状印刷 クラウド同期
case_2021-12_member.htm#2021_12_26_5
ご購入 - 筆王 Ver.27/年賀状ソフト|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudeoh/purchase/

ご依頼内容 Plalaのメールアカウント設定 Microsoftアカウントの登録情報整理 メールデータの移行
訪問日時 2022年12月28日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.963 Ryzen™ 7 5700U) Office Home and Business 2021 がMicrosoftアカウント2で正しくライセンス認証できているのを確認
2.PC_3 PC_2から取り出したPSTファイルをドキュメントに配置
3.PC_3 Microsoftアカウント2で、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
4.PC_3 Outlook 2021にメールアカウントを設定(Plala POP 995/465 SSL有効)
5.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 4GB→有効 9GB)。復元ポイントを作成

6.PC_2(Win10 build 19045.2251 富士通) EdgeはMicrosoftアカウント2と同期しているのに、OneDriveがMicrosoftアカウント1と同期しているのを確認
7.PC_2 OneDriveをMicrosoftアカウント1からサインアウト。Microsoftアカウント2で同期するよう構成
8.PC_2 Outlook 2013のPSTファイルをバックアップ
9.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
10.PC_2 EdgeとOneDriveをMicrosoftアカウント2からサインアウト
11.PC_2 Outlook 2013で正しく送受信できるのを確認(Plala POP 110/587 SSL無効)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftアカウントが2つあり、OneDriveが古い方と同期していた。
メールアドレスが変わった場合、プライマリエイリアスを変えれば良かったのに、
間違って販売店のサポートでMicrosoftアカウントを取り直してしまったために、Microsoftアカウントが2つになってしまっていた。
使っていないアカウントを消す場合、本当に使っていないのかよく調べる必要があり、とても手間がかかるので、今回はサインアウトするだけで済ませている。

参照されていたPlalaの会員証はメールの設定値が古いため、書いてある通りに設定しても正しく送受信できるようにはならない。
関連サイト ぷららでインターネットにつながらない 登録情報の整理
case_2021-03_member.htm#2021_03_10_2
POP3の設定 | メール標準仕様 | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_pop3/

ご依頼内容 Wordで編集できない パソコン購入相談
訪問日時 2022年12月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2364 ツクモ i5-10400 GeForce RTX 3060) Wordをお持ちでないのを確認
2.PC_1 ワードパッドのショートカットをデスクトップに配置
3.PC_1 Wordが付属するパソコンを買い足すことをご提案
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 Wordが付属しないゲーミングPCで、普段は別の方が主に使っているパソコンなので、
Wordが付属するパソコンを自分専用に買い足すことをご提案した。
関連サイト デスクトップPC:TSUKUMO PC(ツクモPC) - TSUKUMO
https://www.tsukumo.co.jp/bto/pc/tsukumo_pc/

ご依頼内容 Wordの基本操作 Wordのズーム機能の使い方 ウィンドウ位置とサイズの調整 最大化/最小化/元に戻す ピンチイン・ピンチアウト
訪問日時 2022年12月27日
作業内容 1.PC_5(Win11 build 22621.963 富士通 note i7-8565u) Wordの基本操作 Wordのズーム機能、ピンチイン・ピンチアウトの使い方を説明など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ウィンドウのサイズが勝手に変わったり、移動したり、ピンチインしたりするのは、
マウスでクリックするとき、間違ってドラッグアンドドロップしたり、タッチパッドを触ってしまっているためだと思う。
関連サイト Wordの使い方 大量の迷惑メールの削除
case_2022-12.htm#2022_12_22_4
Windows10でウィンドウを最大化/最小化/元に戻す13の方法【ショートカットキーも】
https://itojisan.xyz/settings/24486/#7

ご依頼内容 Softbank光からビッグローブ光へ乗り換え SoftbankからauのUQ mobileに乗り換え
訪問日時 2022年12月27日
作業内容 1.Softbank光の光BBユニットを撤去(VDSLモデムは今後も使用する)
2.ひかり電話ルーターRT-500KIとビッグローブ光の専用ルーターWG1200HP4を設置。VDSLモデムVH-100を介して接続
3.ひかり電話の発着信が正しく行えるのを確認。ナンバーディスプレイ機能も正常動作
4.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り 34Mbps 5GHz帯)

5.Android_1(Softbank端末でUQ mobile) 無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯と5GHz帯が共通のSSIDになっている)
6.Android_1 LINEの登録メールアドレスを変更(softbank.ne.jp→gmail.com)
7.Android_1 Softbankのメールアプリでsoftbank.ne.jpが利用できなくなっているのを確認
8.Android_1 プラスメッセージをインストール。既定のSMSアプリに設定

9.Android_2(Softbank端末でUQ mobile) 無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯と5GHz帯が共通のSSIDになっている)
10.Android_2 LINEの登録メールアドレスがgmail.comなのを確認
11.Android_2 Softbankのメールアプリでsoftbank.ne.jpが利用できなくなっているのを確認
12.Android_2 プラスメッセージをインストール。既定のSMSアプリに設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 携帯電話をSoftbankからMNPで格安スマホのUQ mobileに乗り換えて、
さらに固定回線をSoftbank光からビッグローブ光に乗り換えたたため機器の変更が必要になっていた。

お客様宅はVDSL回線のため、設置される機器がVDSLモデムと光BBユニットの2個で済んでいたのが、
VDSLモデムとひかり電話ルーターとビッグローブ光の専用ルーターの3個必要になってしまう。

ご利用のVDSLモデムVH-100は最大で100Mbpsまで対応なので、VDSL回線の品質が非常に良かったとしても回線速度は最大で100Mbspに留まることになる。
関連サイト 筆ぐるめの住所録が開けない 間違って住所録にパスワードを掛けた
case_2020-12_member.htm#2020_12_21_3
【公式】UQ mobile(モバイル)│格安スマホ/格安SIMで通話もネットもおトクに
https://www.uqwimax.jp/mobile/
Aterm WG1200HP4 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp4/

ご依頼内容 筆ぐるめ29で年賀状作成 印字位置が毎回5mmずれる 位置補正 データバックアップ
訪問日時 2022年12月27日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1335 i7-8550u 富士通 AH53/B3) 筆ぐるめ29で年賀状印刷
2.PC_2 筆ぐるめ29をアップデート(?→Ver29 リリース1.5)
3.PC_2 筆ぐるめ29でMG7730の印字位置を補正して印刷
4.PC_2 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 キヤノン製プリンタの給紙動作に異常があって、薄いハガキサイズの紙は正常に給紙できるのに、
年賀はがきだとほぼ確実に少し滑って5mmずれて印刷されてしまうので、印刷位置を逆に5mmずらして正常に印刷できるようにした。
文面については、印字位置がずれても不格好にならないデザインを選んで印刷したところ、裏表共にきれいに仕上げることができた。
関連サイト Windows11の基本操作 FAX電話機の設置
case_2021-12_member.htm#2021_12_26_4
筆ぐるめ29ダウンロード版の購入 Windows11へアップグレード
case_2021-12_member.htm#2021_12_23_1
【インクジェットプリンター】PIXUS MG7730機種情報
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/85204/

ご依頼内容 ICカードリーダーのセットアップ マイナンバーカードの読み取り ブラザー製プリンタのセットアップ Windows11へアップグレード(1)
訪問日時 2022年12月27日
作業内容 1.プリンタDCP-J926Nを開梱、設置
2.プリンタDCP-J926Nに無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯)

3.PC_2(Win10 build 19045.2364 i5-8250u 東芝) 内蔵無線LAN Intel® Dual Band Wireless-AC 3165 が無効になっているのを確認
4.PC_2 ネットワークのトラブルシューティングツールを実行、改善
5.PC_2 プリンタTS5130のドライバと付属ソフトを削除
6.PC_2 プリンタPX-049aのドライバと付属ソフトを削除
7.PC_2 プリンタDCP-J926Nをセットアップ(LAN接続 192.168.3.24 DHCP)
8.PC_2 ソフトウェア更新通知 アップデートツールを実行。ファームウェアなどを更新
9.PC_2 ICカードリーダーUSB-ICCRWをセットアップ
10.PC_2 USB-ICCRWが正しく「cir115 icc」と認識しているのを確認
11.PC_2 JPKI利用者ソフト(利用者クライアントソフト)をセットアップ
12.PC_2 事前準備セットアップをインストール(jizen_setup.exe)
13.PC_2 拡張機能の Chrome用e-Tax APをインストール
15.PC_2 拡張機能の Chrome用マイナポータルAPをインストール
16.PC_2 マイナポータルログイン用アプリ MPASetup_ChromiumEdge.exe をインストール
17.PC_2 Windows 11へのアップグレードを実施(Win10 build 19045.2364 → 22621 終了を待たず退出)

18.Android_1 無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯)
19.Android_1 無線LANの接続先を登録(5GHz帯)
20.Android_1 WiFi接続時に S!メール の受信設定を実施(vodafone.ne.jp)

21.Apple_1 LINEの写真に関して何か設定したが詳細不明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 内蔵無線LANが無効になっていた理由は判明しなかったが、トラブルシューティングツールで修正したら正常に通信できるようになった。
Windows11へのアップグレードを開始し、終了を待たず退出した。
関連サイト Windowsが応答しない 各種サイトのパスワード変更 会計ソフトの過年度版のデータが見つからない Googleフォトの容量が足りない OneDriveの活用
case_2022-09.htm#2022_09_22
Word 2021で文書作成 USBメモリの使い方 アメーバブログの使い方 Amazonで買い物
case_2022-12.htm#2022_12_17_2
ソフトウェアダウンロード | DCP-J926N-B/W | 日本 | ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
USB-ICCRW 仕様 | ICカードリーダー | IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/interface/iccardreader/usb-iccrw/spec.htm

ご依頼内容 Excelで文書作成 切り取ったセルの挿入
訪問日時 2022年12月27日
作業内容 1.PC_3(Win11 Pentium G6400T 4GB HDD WD10SPZX) Excelで文書作成
2.PC_3 Excelで複数シートについて一括して、切り取ったセルの挿入で行の順序を入れ替えで行を入れ替え
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 行の順序を入れ替えたい場合、行を選択して行全体を切り取ってから、「切り取ったセルの挿入」を選べば良い。
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-12.htm#2022_12_18_3
Excelで文書が保存できない Excelで文書作成
case_2022-12.htm#2022_12_17_3
Windows 10のセットアップ データ移行
case_2022-03_member.htm#2022_03_05_3
Excelで行を増やす(追加する)には[行の挿入]
https://www.becoolusers.com/excel/insert-row.html

ご依頼内容 筆ぐるめ20で年賀状作成 姓の欄に全角文字を打つと1が入力される
訪問日時 2022年12月26日
作業内容 1.PC_3(Win10 64bit NEC i7-4700mq LL750/N 赤) プリンタTS8430について、大量に溜まった印刷待ちドキュメントを削除
2.PC_3 プリンタTS8430で正常に印刷できるようになった(LAN接続)
3.PC_3 筆ぐるめ20で姓の欄に全角文字を打つと1が入力されるのを確認
4.PC_3 筆ぐるめの最新版の購入をご提案

5.PC_4(Win10 64bit NEC i7-4700MQ LL750/N 白) 正しくWindowsにMicrosoftアカウントでサインインできているのを確認
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめ20は修正プログラムはまだ配布されているが、Windows10の最新版に対応できないので、
筆ぐるめ20のアップデートプログラムを全部適用したとしても、文字入力の不具合は改善しない。
関連サイト 電源長押しで強制終了したらWordが「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください。」と出て起動しない
case_2022-09.htm#2022_09_23_2
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8430|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8430/
筆ぐるめ 20 ダウンロード一覧 | 筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/fgw20/features.html

ご依頼内容 筆まめ26で年賀状作成
訪問日時 2022年12月26日
作業内容 1.PC_6(Win10 i7-8th SSD NEC) 筆まめ26で年賀状作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめ26で年賀状作成を行った。
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-12.htm#2022_12_23_3
【万歩計®・歩数計】manpo®_万歩®_MK-803*腰装着タイプ万歩計*万歩計®の山佐(ヤマサ YAMASA)
http://www.yamasa-tokei.co.jp/seihin/furiko_takinou/mk_803.html

ご依頼内容 Bizメール&ウェブ ビジネス r3のメールアドレスの追加 無線ルーターの置き換え Microsoft Officeのセットアップ
訪問日時 2022年12月26日
作業内容 1.古い無線ルーターWZR-450HPの設定情報を確認(PPPoE接続 192.168.11.1)
2.新しいルーターWXR-5700AX7Sの設定情報を確認(192.168.11.X APモード。スイッチングハブとして使っている)
3.古い無線ルーターWZR-450HPを撤去

4.新しい無線ルーターWXR-5700AX7Sの動作モード変更(APモード→PPPoE接続 192.168.11.1)
5.8ポートのGbE対応スイッチングハブを設置

6.PC_1(Win10 build 19045.2364 DELL i3-2120 旧メイン機desktop) Windows Liveメール2011のメールアカウントの設定を修正(ocn POP)

7.PC_4(Win11 build 22000.1335 DELL i5-10400 8GB DELL 新メイン機desktop) 有線LANでインターネットに接続 DHCP
8.PC_4 Bizメール&ウェブ ビジネス r3のメールアドレスの追加。gmailへの転送設定も登録
9.PC_4 outlookにメールアカウントの設定を追加(sakura 独自ドメイン POP 110/587 SSL無効 PC_6に設定したかも?)
10.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1335 → 22000.1335 build番号変わらず)
11.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1335 → 22621.963)
12.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.963 → 22621.963 build番号変わらず)
13.PC_4 Dell Update を実施(利用可能な更新を4個適用)
14.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成

15.PC_5(Win11 build 22000.613 i5-12400 DELL desktop トッドインパクトプリンタ用) 有線LANでインターネットに接続 192.168.11.9 DHCP
16.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.613 → 22000.1335)
17.PC_5 Microsoftストアアプリをたくさん更新
18.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1335 → 22000.1335 build番号変わらず)
19.PC_5 Dell Update を実施(利用可能な更新を5個適用)
20.PC_5 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証できているのを確認
21.PC_5 ドットインパクトプリンター VP-F4400 の使い方を確認(USB接続)
22.PC_5 伝票印刷 12 TB の使い方を確認
23.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
24.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
25.PC_5 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認

26.PC_6(Win11 build 22000.613 i5-12400 DELL desktop) 有線LANでインターネットに接続 192.168.11.8 DHCP
27.PC_6 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証できているのを確認(Microsoftアカウント2とは関連付けせず)
28.PC_6 EdgeやOneDriveについてMicrosoftアカウント2をサインアウト
29.PC_6 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成
30.PC_6 プリンタSHARP MX-M264FP をセットアップ(LAN接続 192.168.11.100固定)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 前回お伺いしたときは、無線ルーター2台のうち、古い方でPPPoE接続して、
新しい方をスイッチングハブとして構成して、PC_5やPC_6からもネットワークプリンタから印刷できるようにしたが、
今回、8ポートのGbE対応スイッチングハブをご用意されていたので、古い無線ルーターを撤去して、新しい無線ルーターでPPPoE接続するよう構成した。

今回私が行ったような、お客様の手持ちの機器を最大限活かしてネットワーク機器を再配置したり、
4台のパソコンについてアカウント情報を整理して印刷するといった、非常に手間がかかるややこしい作業は、大手の出張サポート業者だったら対応してもらえないと思う。
関連サイト 新しいDELLパソコンのセットアップ Bizメール&ウェブ ビジネス r3のメール設定 ドットインパクトプリンタのセットアップ TB 伝票印刷12
case_2022-12.htm#2022_12_23_1
Bizメール&ウェブ ビジネス r3 (ライト/ベーシック)のサポート情報 | NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/mw-businessr3
MX-M264FP よくあるご質問 |複合機/コピー機/プリンター関連商品|オフィスソリューション:シャープ
https://jp.sharp/business/print/support/faq/list/model00274/index.html
ドットインパクトプリンター VP-F4400 ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/vp-f4400.htm
伝票印刷 12 - 仕様、詳細情報
https://www.printform.jp/denpyo/spec.htm
WXR-5700AX7S : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wxr-5700ax7s.html

ご依頼内容 印刷できない 無線LAN内蔵ケーブルモデム交換後の設定
訪問日時 2022年12月25日
作業内容 1.無線LAN内蔵ケーブルモデムが交換されて、KAON KCM3101が設置されているのを確認(192.168.40.1)

2.PC_2(Win11 build 22000.1335) 無線LANで接続されているのを確認(KAON KCM3101 バンドステアリング)
3.PC_2 プリンタEP-808AWに無線LANの接続先を登録(KAON KCM3101 2.4GHz帯)
4.PC_2 プリンタEP-808AWのWiFiダイレクトを無効化

5.Android_1 無線LANの接続先を登録(KAON KCM3101 バンドステアリング)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 無線LAN内蔵ケーブルモデムを交換した場合、SSID等を前の無線LAN内蔵ケーブルモデムと全く同じにすれば、
パソコン等は何も設定を変えなくても新しい無線LANへ接続できるようになって便利だが、
前の無線LAN内蔵ケーブルモデムは暗号方式がWPA2でなくてWPAであり、そのまま使い続けるのは安全性の面で問題があるので、
初期値がより安全な設定になっている、KAON KCM3101の既定値をそのまま使うよう構成して、各端末に接続設定を行った。
関連サイト カラリオプリンター EP-808AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-808aw.htm
高機能Wi-Fiモデム|KAON KCM3101|基本仕様・設定方法 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=003529726

ご依頼内容 税理士いらずの使い方
訪問日時 2022年12月25日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.963 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 会計ソフトの入力作業などを行った。
関連サイト 税理士いらずの使い方 決算処理
case_2022-12.htm#2022_12_18_1

ご依頼内容 無線ルーターの交換 テレビとプリンタの無線LAN設定 アップデートナビの実施
訪問日時 2022年12月24日
作業内容 1.無線ルーターWG1800HP2を再起動(WG1800HP2側でPPPoE接続している)
2.PC_2(Win10 build 19045.2364) 無線LANで正常につながるようになった(WG1800HP2)
3.BNRスピードテストで回線速度測定(下り39Mbps~26Mbps 2.4GHz帯 リンク速度144Mbps WG1800HP2)
4.私のiPadで回線速度測定(下り86Mbps 2.4GHz帯 WG1800HP2)
5.古い無線ルーターWG1800HP2を撤去

6.新しい無線ルーターWG1200HS4を設置(RT) 7.WG1200HS4にPPPoE接続先を登録
8.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
9.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
10.私のiPadで回線速度測定(下り88Mbps 5GHz帯 WG1200HS4)
11.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り88Mbps~72Mbps 5GHz帯 WG1200HS4)
12.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り13Mbps~8Mbps 2.4GHz帯 WG1200HS4)
13.PC_1 アップデートナビを実施(利用可能な更新プログラムをいくつか適用)
14.WG1200HS4のファームウェアを更新(Ver 1.6?→1.7.2)
15.プリンタTS8430に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
16.テレビに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
17.テレビでYouTubeが視聴できるのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 WG1800HP2が安定して動作しなくなっているようなので、もっと新しい品に交換した。
製品のグレードは今までご利用のWG1800HP2より下がるが、実際の速度や安定性、安全性は改善すると思う。
関連サイト インターネットにつながらない アップデートナビの実施
case_2022-04_member.htm#2022_04_30_2
Aterm WG1200HS4 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs4/
AtermWG1800HP2 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1800hp2/index.html

ご依頼内容 筆ぐるめ26の使い方 年賀状印刷 アップデートナビの実施
訪問日時 2022年12月24日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.2364 富士通 i7-8565u) 筆ぐるめ26で年賀状をデザイン
2.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を3個適用。Corel WinDVD含む)
3.PC_3 EP-811ABで年賀状印刷(USB接続)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 EP-811ABは印字性能は上位機種と変わらないが、
液晶表示がタッチ対応でないことと、排紙トレイや前面パネルを自動で開く機能を備えていないのが欠点となっている。
関連サイト 富士通ノートPCの電源ランプ
case_2022-08.htm#2022_08_08_2
筆ぐるめ 26 製品機能 | 筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/fgw26/
カラリオプリンター EP-811AB|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-811ab.htm

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2022年12月23日
作業内容 1.PC_6(Win10 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Excelで文書作成を行った
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-11.htm#2022_11_25_3
Excelで文書作成 Windows10をバーション22H2へ更新
case_2022-11.htm#2022_11_11_2

ご依頼内容 プリンタEP-884AWのセットアップ
訪問日時 2022年12月23日
作業内容 1.プリンタEP-879Aを撤去
2.プリンタEP-884AWの設定をリセット
3.プリンタEP-884AWに無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯 WPS使用 192.168.3.16 DHCP)

4.PC_2(Win10 build 19045.2364 i3-7100u NS350/G) プリンタEP-879Aのドライバと付属ソフトを削除
5.PC_2 プリンタEP-884AWをセットアップ(LAN接続)
6.PC_2 Edgeの通知の設定で不要な通知の許可を削除
7.PC_2 Norton 360が正しく起動しているのを確認。Nortonアカウントで再サインイン
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 プリンタのインクは何年かごとにリニューアルされているので、
似たような外見のプリンタに買い替えても、手持ちのインクは新しいプリンタで利用できなくなっている。
関連サイト Windows10が起動しない 筆ぐるめの住所録をNorton 360でバックアップ
case_2022-10.htm#2022_10_30_3
カラリオプリンター EP-884AW/AB/AR|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ep884a/

ご依頼内容 新しいDELLパソコンのセットアップ Bizメール&ウェブ ビジネス r3のメール設定 ドットインパクトプリンタのセットアップ TB 伝票印刷12
訪問日時 2022年12月23日
作業内容 1.ホームゲートウェイ側でocnにIPoE接続しているのを確認 192.168.1.1
2.無線ルーターWZR-450HP側でocnにPPPoE接続しているのを確認 192.168.11.1
3.無線ルーターWXR-5700AX7Sのファームウェアを更新(Ver1.27→1.30)
4.無線ルーターWXR-5700AX7Sの動作モード変更(ルーターモード 192.168.11.1→APモード 192.168.11.X)
5.ホームゲートウェイ側につながっていたPC(192.168.1.0/24)は、全てWZR-450HPのLAN(192.168.11.0/24)に接続するよう配線を変更

6.PC_5(Win11 build 22000.613 i5-12400 DELL desktop トッドインパクトプリンタ用) 新しいパソコンの電源をオン
7.PC_5 Microsoftアカウント1の本人確認を実施
8.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
9.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_5 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施(プロダクトキーを入力。Microsoftアカウント1とは関連付けせず)
11.PC_5 プリンタSHARP MX-M264FP をセットアップ(LAN接続 192.168.11.100固定)
12.PC_5 ドットインパクトプリンター VP-F4400 をセットアップ(USB接続)
13.PC_5 伝票印刷 12 TB をインストール
14.PC_5 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成
15.PC_5 outlook 2021にメールアカウントの設定を追加(sakura 独自ドメイン POP 110/587 SSL無効 PC_6に設定したかも?)
16.PC_5 Dell Update を実施(利用可能な更新を3個適用)
作業時間 4時間
ご請求金額 14000円(作業料金12000円+部品代2000円)
備考 ドットインパクトプリンタと伝票印刷ソフトのセットアップを行った。

PC_5とPC_6がIPoE接続していて、ネットワークプリンタと同じLANになっていなくて印刷ができなかったので、
後日スイッチングハブを購入して設置するときまで、お持ちの無線ルーターWXR-5700AX7Sを一時的にAPモードにして、
WXR-5700AX7Sをスイッチングハブとして動作させ、隣室のPC_5とPC_6をWXR-5700AX7Sと同じネットワークにつながるようにした。

1つのプロバイダ契約がある回線で、ひかり電話ルーターでIPoE接続して、同時に配下のルーターでPPPoE接続してあったが、
技術的にはIPoEとPPPoEの同時接続は許されており問題ない。
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ 各種アカウントの整理
case_2022-06_member.htm#2022_06_25_1
Bizメール&ウェブ ビジネス r3 (ライト/ベーシック)のサポート情報 | NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/mw-businessr3
(別冊)暗号化アルゴリズム適用に伴うパスワード再設定手順 | NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/mw-businessr3/download/detail/pid2100001qrn
4.1 新規メールアカウントの設定 | Bizメール&ウェブ オンラインマニュアル
https://bizmw.jp/mw-common/mw_mailsetting/oid0668/
ドットインパクトプリンター VP-F4400N ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/vp-f4400n.htm
WXR-5700AX7S : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wxr-5700ax7s.html

ご依頼内容 筆ぐるめ26で年賀状印刷 文書の印刷
訪問日時 2022年12月22日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.963 富士通 note i7-9750h) 筆ぐるめ26で年賀状印刷 文書の印刷
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 筆ぐるめ26で年賀状印刷を行った。
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-12.htm#2022_12_14_4

ご依頼内容 Wordの使い方 大量の迷惑メールの削除
訪問日時 2022年12月22日
作業内容 1.プリンタEP-883ARに詰まった用紙を背面から除去

2.PC_5(Win11 build 22621.963 富士通 note i7-8565u) 正常に印刷できるようになった
3.PC_5 大量の迷惑メールを削除
4.PC_5 Wordの使い方などを説明

5.PC_4(Win10 build 19045.2364 Celeron3215u 東芝) 正常に起動しているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 EP-883ARは背面の部品が取り外せるようになっていて、詰まった用紙を後ろから取り除くことができる。
関連サイト サポート詐欺サイト MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施 データバックアップ
case_2022-01_member.htm#2022_01_14_2

ご依頼内容 Googleドライブの使い方(1) PDF文書の整理と印刷
訪問日時 2022年12月22日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.1219 i7-1195g 16GB Dynabook) Googleドライブの使い方を説明など
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1219 → 22621.819)
3.PC_4 Windows 11 build 22621.819 に正しく更新できているのを確認
4.PC_4 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
5.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.963)
6.PC_4 iAEONにユーザー登録
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Googleドライブで共有ファイルを受け取って、Excelで編集してから、Googleドライブで提出したり、
メールで送信することができるようになるのが目標なのだが、
そのためには、まずパソコン上にあるファイルを開いて編集して、任意の場所に保存する操作を習う必要がある。
関連サイト ちばぎんインターネットEBサービス Web-EBログインの使い方(2)
case_2022-11.htm#2022_11_15_1
iAEON(アイイオン)-ポイントまとまる。支払いなめらか。イオンの公式トータルアプリ
https://www.aeon.com/aeonapp/

ご依頼内容 筆ぐるめ26で年賀状印刷 McAfeeリブセーフの削除
訪問日時 2022年12月22日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.2252 A4-9125 4GB) プリンタTS5030で溜まっている大量の印刷待ちドキュメントを削除
2.PC_2 プリンタTS5030で正しく印刷できているのを確認(WSDポート)
3.PC_2 McAfeeリブセーフを削除(3年版で更新期限が近い)
4.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
5.PC_2 筆ぐるめ26で年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プリンタポートをWSDポートで構成すると、端末のIPアドレスが変わったときに素早く追従できないことが多く、印刷に不具合が起こりやすいが、
プリンタTS5030はWSDポートが既定の設定で、WSDポートで構成された状態が正しい。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ データ移行 写真の整理
case_2020-01_member.htm#2020_01_15_1

ご依頼内容 Outlookの使い方 迷惑メールオプションの調整 OCNの迷惑メールブロックサービス
訪問日時 2022年12月22日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.963 新desktop HDD500GB i5-8500t) OCNの迷惑メールブロックサービスの設定を確認
2.PC_3 Outlookの迷惑メールオプションの調整方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 迷惑メールオプションを適切に設定すれば、特定の相手を確実に”迷惑メール扱いしない”ようにすることはできるが、
逆にフィッシング詐欺メールをソフトウェア側で確実に”迷惑メール扱いする”のは難しい。

迷惑メールの判定基準を厳しくすれば、ほぼ確実に迷惑メールを遮断できるようになるが、
重要なメールを見落とす可能性が高まるため、業務でメールを利用されている方は緩めにしておいた方が良い。
関連サイト 迷惑メールブロックサービス | OCN
https://service.ocn.ne.jp/option/mail/meiwaku/
Outlookの迷惑メールの様々な設定方法|Office Hack
https://office-hack.com/outlook/outlook-spam-setting/
Zoomでヘッドセットから音が鳴らない
case_2022-05_member.htm#2022_05_26_1

ご依頼内容 Canon MG5130で2 in 1 印刷の解除 筆ぐるめ24の使い方 Excelで余白の調整、印刷範囲の設定
訪問日時 2022年12月21日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.2251 i3-7100u HDD 1TB 4GB NS350/G) A4用紙にハガキ2枚分が横に並んで印刷されるのを確認
2.PC_1 Canon MG5130で2 in 1 印刷を解除
3.PC_1 A4用紙やハガキに正常に印刷できるようになった
4.PC_1 Excelで余白の調整、印刷範囲の設定
5.PC_1 筆ぐるめ24の使い方を説明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 間違って Canon MG5130で2 in 1 印刷を有効にしたようで正しく印刷できなくなっていた。
関連サイト Windows10が起動しない バージョン22H2への更新準備後にPINの入力画面が出ない
case_2022-12.htm#2022_12_09_2
PIXUS MG5130 商品マニュアル|キヤノン
https://canon.jp/support/manual/mp/mg5130
筆ぐるめ 24 ダウンロード一覧 | 筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/download/fgw/24/

ご依頼内容 Outlook 2019でOCNメールが送受信できない プロファイルの再設定 WinZipの削除
訪問日時 2022年12月21日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1335 i5-8265u 東芝) WinZip 27.0を削除
2.PC_2 ワンクリックDL for microSD を削除
3.PC_2 Outlookのプロファイルを削除
4.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(ocn POP 995 SSL有/465 SSL有)
5.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(biglobe POP SSL有/465 SSL有)
6.PC_2 iPhoneとパソコンを接続、写真取り込み
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 OutlookのPSTファイルをOneDriveのドキュメントに移動したりすると、
保存場所の変化に自動で追従できないためメールが送受信できなくなってしまう。
関連サイト 新しい東芝製パソコンの設定 データ移行 Music Centerに音楽を集約
case_2020-08_member.htm#2020_08_15_1
【重要】BIGLOBEメール 旧来メール設定の提供終了によるメールソフト推奨設定への変更のお願い:BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/news/news674.html
OCNメールの設定値と基本仕様|メールサービス | 個人向けOCNお客さまサポート
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2990021006

ご依頼内容 MicrosoftUpdateの実施 Windows8.1でMicrosoftUpdateに毎回失敗する Windows 11 バージョン22H2の適用
訪問日時 2022年12月21日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 64bit EPSON 8GB i3-3220) Outlook 2013からメールアカウントの設定を削除(so-net POP)
2.PC_2 Windows Liveメール2012からメールアカウントの設定を削除(so-net POP)
3.PC_2 Windows Essentials 2012を削除
4.PC_2 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
5.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用 4394時間)
6.PC_2 システム時計を調整
7.PC_2 MicrosoftUpdateの履歴を確認。毎回失敗しているものあり
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
9.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」がオンに設定されているのを確認
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。成功)
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。成功)
12.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。終了を待たず退出)
13.PC_2 あとでLANケーブルを抜いてオフラインにすることをご提案

14.PC_8(Win11 build 22000.1335 HP Celeron J4025 8GB SSD) CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。WD 256GB 使用 1255時間)
15.PC_8 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
16.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1335 → 22621.963)
17.PC_8 Windows 11 build 22621.963 に正しく更新できているのを確認
18.PC_8 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
19.PC_8 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントが正しく設定されているのを確認(Exchange outlook.jp)
20.PC_8 Edgeからウェブメールでso-netのメールが受信できているのを確認
21.PC_8 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 11.8GB)。復元ポイントを作成
22.PC_8 Microsoftストアアプリを5個ほど更新
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows8.1のサポート終了が近いということで、終了後にオフラインで使用するため、最後にMicrosoftUpdateを行った。
関連サイト 画面が乱れる 画面解像度とDPI設定の調整
case_2022-08.htm#2022_08_25_2

ご依頼内容 EPSONプリンタで安定して印刷できない Music Center for PCの使い方
訪問日時 2022年12月20日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19044.2364 NEC i7-8550U SSD NS700/M SSD) Windowsを2度再起動
2.PC_5 EP-882Aから印刷できるのを確認(LAN接続)
3.PC_5 EW-M630TWから印刷できるのを確認(LAN接続とUSB接続。USB接続の方を通常使うプリンタに設定)
4.PC_5 Music Center for PCの使い方を説明、音楽CDからウォークマンへ曲を転送
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 最近のMicrosoftUpdateの影響なのか、EPSONプリンタで印刷が不安定になる相談が多いように思う。
印刷待ちドキュメントを消して、再起動するとたいてい改善するが、EPSONのサイトには特に説明はなく、原因ははっきりしない。
関連サイト Windows10にログインできない チャレンジフレーズ 印刷できない
case_2022-11.htm#2022_11_07_1
EW-M630TWプリンタードライバー|ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/33094.htm
EP-882Aプリンタードライバー|ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/34416.htm

ご依頼内容 Brotherプリンタのセットアップ Googleアカウントの整理 Zoomの使い方 スマートフォンでテザリング iPhoneから印刷
訪問日時 2022年12月20日
作業内容 1.DCP-J926N-Wを開梱、設置
2.DCP-J926N-Wに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 auホームルーター)

3.PC_1(Win11 build 22621 Dynabook i5-1240p) 無線LANで正しく接続されているのを確認(WPA2-AES 5GHz帯 auホームルーター)
4.PC_1 プリンタDCP-J926N-Wをセットアップ(LAN接続)
5.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(google1、google2、google3)
6.PC_1 3つあるGoogleアカウントのうちgoogle3を削除申請
7.PC_1 Zoomの使い方を説明、練習
8.PC_1 無線LANの接続先を登録(iPhoneのテザリング)

9.Apple_1(iPhone) Brother Mobile Connect をインストール
10.Apple_1 Brother iPrint&Scan をインストール
11.Apple_1 iPhoneからウェブページを印刷する方法を説明
12.Apple_1 インターネット共有を有効化する方法を説明など
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 パソコンやプリンタの基本操作について、時間をかけて説明と練習を行った。
関連サイト 新しいDynabook製パソコンの設定 Amazon Seller Centralの登録
case_2022-12.htm#2022_12_02_1
DCP-J926N-W/B | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj926n/index.aspx

ご依頼内容 OneDriveの同期のエラー 定期メインテナンス 業務用ウェブアプリケーションの使い方
訪問日時 2022年12月20日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.963 i7-1195g 16GB Dynabook PBS41N-03301H W6PZHU7EBB) OneDriveで同期できなくなっているショートカットを削除
2.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用 1363時間)
3.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。Samsung 256GB 使用 206時間)
4.PC_3 Microsoftストアアプリを数個更新
5.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施(CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ)
6.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ)
7.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(11GB)。復元ポイントを作成
8.PC_3 業務用ウェブアプリケーションの使い方を説明など

9.PC_1(Win10 build 19044.2251 NEC i3-6100u ns530/e) 外装部分を清掃
10.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2252 → 19044.2364)
11.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用 10464時間)
12.PC_1 Microsoftストアアプリを14個更新
13.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 他のPCからコピーしてきたショートカットをOneDriveのデスクトップに置いていると、しばらく経ってから同期できずエラーとなることがある。

PC_1の外装部分が汚れていたので清掃した。画面も磨いて非常にきれいになった。
関連サイト MicrosoftUpdate後にWindows11が起動しない データバックアップ
case_2022-10.htm#2022_10_14_2

ご依頼内容 キーボードが機能しない Wordの使い方
訪問日時 2022年12月19日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.963 DELL) 無線キーボードの電源オンオフ
2.PC_3 Wordの基本操作を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 DELL製一体型パソコンでキーボードが機能しなくなっていた。

同型の無線マウスや無線キーボードで一時的に認識しなくなる現象の相談が多いが、たいていマウスやキーボードの電源入れ直しと、受信機の抜き差しで改善している。
関連サイト WordやExcelで文書作成 Windows11 バージョン22H2 build 22621.755へ更新
case_2022-10.htm#2022_10_31_1

ご依頼内容 EPSONプリンタで用紙が詰まった 筆ぐるめ25で年賀状印刷 はやわざ年賀のイラスト集 左クリックボタンの故障 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年12月19日
作業内容 1.プリンタに詰まった用紙を除去
2.PC_2(Win10 build 19042.1586 NEC NS150/K Celeron N4000 4GB) E STARTアップデートセンター を削除
3.PC_2 E STARTアプリ を削除
4.PC_2 Braveブラウザ を削除
5.PC_2 買い物ポケット を削除
6.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
7.PC_2 筆まめ32ベーシックを削除
8.PC_2 はやわざ年賀のイラスト集から画像を読み込んで、筆ぐるめ25で年賀状をデザイン、文面と宛名印刷
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1586 → 19042.1706 終了を待たず退出)

10.PC_2 マウス操作ができないという連絡を受けて深夜に再訪問
11.PC_2 正しくWindows 10 build 19042.1706 に更新されているのを確認
12.PC_2 マウスの左クリックボタンが異常なのを確認、別のマウスを購入するかタッチパッドを使用することをご提案
作業時間 2時間半+30分ほど
ご請求金額 9000円
備考 年賀状イラスト集の雑誌付属の年賀状ソフトをインストールする場合、
インストール時に「おすすめ」や「オプション」と表示されている、
追加のアプリケーションは全ていらないので、インストール時に「同意しない」を選んで拒否した方が良い。

筆まめのFWB形式で年賀状デザインが収録されたCD-ROMが付いた雑誌もあるが、
ご購入の雑誌は普通にJPG形式のイラストが収録されているため、パソコンにプリインストールの筆ぐるめ25でも使用できる。

最近では、お客様宅のマウスにはほとんど触れず、持参した自分のマウスで操作するようにしているので、
夕方に訪問した時点では、お客様宅のマウスのクリックボタンが異常であることに気が付かなかった。
関連サイト Windows10が起動しない しばらく使わなかったPCの調整 筆ぐるめ25で住所録取り込み
case_2022-03_member.htm#2022_03_13_2
500円(税別)で買える「筆まめ」 | 掲示板 | マイネ王
https://king.mineo.jp/reports/44477

ご依頼内容 iPhone 6sからiPhone SE3への機種変更 各種アプリセットアップ
訪問日時 2022年12月19日
作業内容 1.Apple_1(iPhone6s) iCloudへのバックアップを実施
2.Apple_1 LINEでデータ引継ぎを有効化。トーク履歴をバックアップ
3.Apple_1 SIMカードを取り出し
4.Apple_1 端末を探すをオフ。iCloudをサインアウト。端末を初期化

5.Apple_2(iPhone SE3 MMYD3J/A) SIMカードを取り付け
6.Apple_2 本体をApple_1に近づけてデータ移行
7.Apple_2 LINEでログイン。データを引継ぎ。トーク履歴を復元
8.Apple_2 各種アプリセットアップ、ログイン、同期
9.Apple_2 MMSメールの受信設定を登録
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 iPhone6sとiPhone SE3はSIMは同じものが使えるので、SIMを差し替えれば通話とデータ通信はできるようになる。
最近のiPhoneは非常に改善されていて、端末の移行がしやすくなっているが、
それでも自動で移らない要素も多数あって、個別にアプリごとに再サインインするなどの対処が必要になる。
関連サイト iPhone SE - 仕様 - Apple(日本)
https://www.apple.com/jp/iphone-se/specs/
iPhone6s 16GBのストレージの空きが足りない iPhoneを初期化した 旧バージョンのLINEのセットアップ
case_2022-12.htm#2022_12_19_3

ご依頼内容 筆ぐるめ29の使い方 くらしTEPCO webの利用登録
訪問日時 2022年12月19日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1335) 筆ぐるめ29の使い方を説明など
2.PC_2 くらしTEPCO webの利用登録を実施
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 筆ぐるめ29の使い方の説明などを行った。
関連サイト くらしTEPCO web
https://www.kurashi.tepco.co.jp

ご依頼内容 筆ぐるめ30のセットアップ 筆ぐるめ20から筆ぐるめ30へデータ移行
訪問日時 2022年12月19日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19045,2364 Celeron3855U mouse) 筆ぐるめ30ダウンロード版を筆ぐるめストアよりAmazon payで購入、セットアップ
2.PC_5 筆ぐるめ30をアップデート
3.PC_5 PC_2からバックアップした筆ぐるめ20の住所録やデザインを取り込み
4.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

5.PC_2(Win10 build 18363.1198 東芝 note i7-3630qm) 筆ぐるめ20の住所録やデザインをバックアップ
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 mouse製パソコンには筆ぐるめがプリインストールされていないが、市販の筆ぐるめを購入をすれば使用することができる。
関連サイト docx形式のワード文書が開けない Windowsにサインインできない 3台のPCでMicrosoftアカウントの設定
case_2020-05_member.htm#2020_05_15_3
筆ぐるめ 30 ダウンロード一覧 | 筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/download/fgw/30/

ご依頼内容 デスクトップアプリ版のChatworkの再インストール iPhoneの写真をiCloud写真にバックアップする Googleフォトが容量不足
訪問日時 2022年12月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045 2364 i3-1005g1) 不審な警告が出ているのを確認
2.PC_1 WinZip26.0 を削除
3.PC_1 PC Reviver を削除
4.PC_1 Corel Driver Reviver を削除
5.PC_1 WinZip Driver Updater を削除
6.PC_1 Express Zip - NCH Software を削除
7.PC_1 デスクトップアプリ版のChatworkの再インストール
8.PC_1 Googleアカウントの登録情報を整理
9.PC_1 Apple IDのパスワードを再設定
10.PC_1 iCloudに再サインイン、iCloud写真を有効化
11.PC_1 Googleフォトの写真と動画のバックアップの画質を変更(アップロード済みの画像についても処理)

12.Apple_1 標準のメールアプリでGmailが送受信できなくなっているのを確認。送受信設定を削除
13.Apple_1 標準のメールアプリにGmailの送受信設定を登録(正しく送受信できるようになった)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ブラウザ版のChatworkとデスクトップアプリ版のChatworkは機能がだいぶ違うようだった。

Googleフォトはアップロード済みの写真と動画についても画質を落として、容量無制限に変更することができる。
関連サイト 写真と動画のバックアップの画質を選択する - Android - Google フォト ヘルプ
https://support.google.com/photos/answer/6220791
ダウンロード | ビジネスチャットならChatwork
https://go.chatwork.com/ja/download/

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2022年12月18日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000 Pentium G6400T 4GB HDD WD10SPZX Lenovo) MicrosoftUpdate後の再起動を保留した状態なのを確認
2.PC_3 Windowsを再起動。「予定通りに完了できませんでした。」と表示されて、処理がロールバックされた
3.PC_3 Windows11 build 22000.1219 で正しく起動した
4.PC_3 Excelで文書作成
5.PC_3 マウスのプロパティでマウスポインタを拡大ポインタに設定
6.PC_3 Sotaさん作のBackupでUSBメモリへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excelで文書作成を行った。

Windows11の場合、MicrosoftUpdateに失敗しても、無理やり電源を切ったりしなければ、ほぼ確実に元に戻るのであまり心配する必要はない。
関連サイト Excelで文書が保存できない Excelで文書作成
case_2022-12.htm#2022_12_17_3
Windows 10のセットアップ データ移行
case_2022-03_member.htm#2022_03_05_3

ご依頼内容 ハッピー年賀2023で年賀状印刷 古いEPSONプリンタで印刷できない
訪問日時 2022年12月18日
作業内容 1.PC_1(Win8.1) EPSONプリンタの印刷待ちドキュメントを全部削除(大量に溜まっていた)
2.PC_1 ハッピー年賀2023で年賀状印刷で年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 イラスト集の安価な雑誌付属の年賀状ソフトだが、きれいに年賀状を作成することができた。
関連サイト はやわざ年賀2022のハッピー年賀で年賀状印刷
case_2021-12_member.htm#2021_12_19_2

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 決算処理
訪問日時 2022年12月18日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.963 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など、決算処理を実行
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 税理士いらずで決算処理を行った。
私は会計ソフトの操作の説明はできるが、無資格で税務相談に応じるのは違法なので、どのように仕分けするかはお客様自身で考える必要がある。
税理士に頼まないなら、税務署の無料相談を利用して、直すべき点を尋ねる必要があると思う。
関連サイト 税理士いらずの使い方
case_2022-12.htm#2022_12_03_1
残価設定型クレジットとは | 株式会社日産フィナンシャルサービス
https://www.nissan-fs.co.jp/credit/bvc/index.html

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷(3) 宛名印刷
訪問日時 2022年12月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.2364 DELL i3-6006u) 筆ぐるめ25で年賀状印刷
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 筆ぐるめ25で年賀状印刷を行った。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷(2) 文面デザイン
case_2022-12.htm#2022_12_15_3

ご依頼内容 Excelで文書が保存できない Excelで文書作成
訪問日時 2022年12月17日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.1219 Pentium G6400T 4GB HDD WD10SPZX Lenovo) OfficeでMicrosoftアカウントでサインインし直し
2.PC_3 Excelで文書を上書き作成
3.PC_3 Excelで文書作成
4.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインするよう構成されているのを確認。PINの設定有
5.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Microsoftアカウントの本人確認ができていなくて、OneDriveへの保存ができず、応答なしになっていた。
関連サイト Windows 10のセットアップ データ移行
case_2022-03_member.htm#2022_03_05_3

ご依頼内容 Word 2021で文書作成 USBメモリの使い方 アメーバブログの使い方 Amazonで買い物
訪問日時 2022年12月17日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.963 i5-1135g7) Word 2021で文書作成
2.PC_2 USBメモリの使い方を説明
3.PC_2 アメーバブログの使い方を説明
4.PC_2 Amazonアカウントを取得。Amazonで買い物
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Word 2021で文書作成を行った。
関連サイト Word 2021で文書作成 ページ罫線の使い方
case_2022-12.htm#2022_12_11_1

ご依頼内容 WindowsXPの電源が自動的に落ちてしまう データ救出 筆王2002から筆まめ20へデータ移行
訪問日時 2022年12月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1826 NEC LE150/M Celeron1005m 4GB) MicrosoftUpdateの準備後に再起動を待機した状態なのを確認。Windowsを再起動
2.PC_2 正しくWindows 10 build 19044.2251 に更新できているのを確認
3.PC_2 筆まめ20でJアドレス形式の住所録を読み込み

4.PC_1(XP SP3 NEC LL750/FD) 動作中に過熱で電源が落ちることがあるのを確認
5.PC_1 筆王2002の住所録をJアドレス形式でバックアップ
6.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 SATA 100GB 使用 11066時間)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_1は過熱で電源が落ちているので、CPUファンを掃除してCPUグリスを塗り直せば改善すると思うが、
PC_2をお持ちなので、PC_1の修理はせず、PC_2を主として使用することをご提案した。
関連サイト WindowsXPと筆まめ20で年賀状印刷 筆まめ20から筆ぐるめ20に文面を移行
case_2021-12_member.htm#2021_12_26_6

ご依頼内容 筆まめ33で年賀状印刷 ChromeBookの使い方 不要な通知の許可の削除
訪問日時 2022年12月16日
作業内容 1.プリンタTS5430のインクを買いに家電量販店へ
2.私のPCの筆まめ33で年賀状をデザイン、お客様のプリンタTS5430で年賀状印刷(宛名は手書き)

3.PC_1(ChromeBook) Chrome OSをアップデート
4.PC_1 Gooogle Chromeの不要な通知の許可を取り消し

5.Android_1(Galaxy A21) 使い方を説明など
作業時間 6時間
ご請求金額 27000円(作業料金18000円+遠方のため割増9000円)
備考 ChromeBookだと市販のWindows用ハガキ印刷ソフトが使えず、ちょうど良いChromeBook用Androidアプリも無いので、
私のパソコンで年賀状デザインと印刷を行った。
関連サイト ChromeBookでサポート詐欺サイトが表示された
case_2022-12.htm#2022_12_11_3
携帯のテザリングのSSIDを間違って変えた Chromebookの無線LANがつながらない
case_2022-09.htm#2022_09_10_2
Chromebook のキーボード ショートカット - Chromebook ヘルプ
https://support.google.com/chromebook/answer/183101?hl=ja

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷(2) 文面デザイン
訪問日時 2022年12月15日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.2364 DELL i3-6006u) 筆ぐるめ25で年賀状印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめ25で年賀状印刷を行った。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷(1) スキャナの使い方
case_2022-12.htm#2022_12_14_2

ご依頼内容 Windows10が起動しない データ救出
訪問日時 2022年12月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.2130 SSD500GB 8GB Pentium g2130) 電源を入れるとストップエラー CRITICAL_PROCESS_DIED
2.PC_1 SATA SSD を取り外し、正常に読み取れるのを確認(SSD自体には異常なし)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1は2カ月前にボタン電池交換したパソコンだが、起動しなくなっていた。
非常に詳しい方が組み立てた自作機なので、まず提供してくれた方にご相談することをご提案した。
関連サイト Windows10が起動しない CMOS setting wrong ケーブル2PINコネクタ付 CMOSバックアップ電池の交換
case_2022-10.htm#2022_10_24_1
ECS ELITEGROUP
https://www.ecs.com.tw/en

ご依頼内容 Surface Laptop GoでMicrosoftUpdateの実施 各種サイトで再ログイン Microsoftアカウントのパスワード再設定
訪問日時 2022年12月15日
作業内容 1.PC_8(Win10 build 19045.2251) Corel Driver Reviver を削除
2.PC_8 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.2251 → 19045.2364)
4.PC_8 エレコムらくちんプリント1.0で名刺をデザイン、印刷
5.PC_8 エレコムらくちんプリント2.0を削除
6.PC_8 エレコムらくちんプリント3.0をインストール
7.PC_8 Microsoftストアアプリをたくさん更新

8.PC_6(Win11 build 22000.795 Surface) Microsoftストアアプリを30個ほど更新
9.PC_6 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
10.PC_6 Microsoftアカウントでサインインし直し、同期
11.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 19045.2251 → 22000.1335)
12.PC_6 各種サイトで再ログイン

13.Android_1 無線LANを有効化 2.4GHz帯
14.Android_1 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 お伺いしてから日数が経過してからこの事例を書いているので、内容が不正確になっている。
どの種類のSurfaceだったか不明。
エレコムらくちんプリントで名刺印刷を行った。
関連サイト スターゲイザーのセットアップ 不要なソフトの削除 LaVie Wizの実施
case_2022-06_member.htm#2022_06_10_1
無料ラベル作成ソフト「エレコムらくちんプリント」マニュアル - ELECOM
https://www.elecom.co.jp/support/label-soft/download.html

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2022年12月14日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.963 富士通 note i7-9750h) Excelの使い方を説明など
2.PC_2 Office Home and Business 2019 をアップデート(build 2211 → 2211 build番号変わらず)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excelで文書作成を行った。
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-12.htm#2022_12_13_1

ご依頼内容 iPhone6s 16GBのストレージの空きが足りない iPhoneを初期化した 旧バージョンのLINEのセットアップ
訪問日時 2022年12月14日
作業内容 1.Apple_1(iPhone6s 16GB MKQK2J/A docomo iOS13.7) docomoの遠隔サポートで端末が初期化されているのを確認
2.Apple_1 Apple IDが入力されているのを確認
3.Apple_1 初期化したのに空き容量が1GBもなく、アプリケーションのインストールやアップデートができず
4.Apple_1 不要なアプリを大量に削除
5.Apple_1 LINEアプリをインストール
6.Apple_1 LINEアプリでトーク履歴をバックアップするよう設定
7.Apple_1 iCloudへのバックアップを実施
8.Apple_1 空き容量が5GB程度に増えた
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 docomoの遠隔サポートで端末の空き容量不足の対処をしてもらったようだったが、端末の初期化までしたのに解決できていなかった。

iCloudへのバックアップを一回成功させたら、本体の空き容量が大幅に増えた。
内部ストレージが16GBだと、いったんは空き容量不足が解決しても、使っていくうちにまた不足するので、買い替えをご提案した。
関連サイト iPhone 6s モデル番号・型番一覧 MKQK2J/A
https://okuraya.jp/brandlist/apple-iphone-6s/
iPhoneの容量不足時に空きストレージを増やす方法 全まとめ | アプリオ
https://appllio.com/iphone-storage-capacity-freeup#h27

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷(1) スキャナの使い方
訪問日時 2022年12月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.2251 DELL i3-6006u) スキャナで写真を取り込み、加工
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.2251 → 19045.2364)
3.PC_2 筆ぐるめ25で年賀状印刷

4.Android_1(Xperia) モバイルネットワークが接続できなくなっているのを確認。SIMに関して警告有り
5.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯。正常にインターネット接続できた)
6.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯。正常にインターネット接続できた)
7.Android_1 端末を再起動。モバイルネットワークに接続できるようになった
8.Android_1 Playストアで各種アプリを50個ほど更新
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめ25で年賀状印刷を行った。
関連サイト 筆ぐるめの住所録が消えた バックアップからの復元 住所録の整理
case_2022-01_member.htm#2022_01_09_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない タブレットPCでMicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年12月14日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 富士通QH34/B2 x5-8350 2GB 19044.1766) ジャパネットたかたのセット商品であるのを確認
2.PC_1 ポケットWiFiの類がUSB接続されているのを確認
3.PC_1 無線LANの自動接続しなくなっているのを確認、再接続
4.PC_1 Windows10のメールアプリでoutlook.jpのメールが送受信できないのを確認
5.PC_1 McAfeeリブセーフを削除
6.PC_1 プリンタTS5130から印刷できるのを確認(USB接続)
7.PC_1 MicrosoftストアアプリのMcAfee セントラル を削除
8.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
9.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理、セキュリティ情報の変更など(固定電話→携帯電話)
10.PC_1 Windows10のメールアプリで正しくoutlook.jpのメールが送受信できるのを確認
11.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1766 → 19044.1766 build番号変わらず)
12.PC_1 Microsoftストアアプリを27個ほど更新
13.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
14.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
15.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1766 → 19045 終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 性能不足で動作が著しく遅くなっていたが、McAfeeリブセーフを削除したらいくらか軽快になった。

ジャパネットたかたの出張サポートで初期設定したパソコンだと、
Microsoftアカウントの登録情報のセキュリティ情報を固定電話で設定することがほとんどで、 しかも、メールアドレスが割り当てられないプロバイダ加入が斡旋されるので、後になってからSMSで本人確認ができずに困ることになる。
関連サイト Windows10 タブレットPCの基本操作 USB端子が足りない ファイル操作 Office OnlineやOffice Mobileの機能制限
case_2019-06_member.htm#2019_06_18_1
パソコン タブレット(Wi-Fi専用) arrows Tab(アローズ タブ)FARQ34B2RJ、FARQ34B2BJ 製品情報 - FMWORLD.NET(個人) : 富士通
https://www.fmworld.net/fmv/etc/1710/q34b2xj.html

ご依頼内容 Windows8.1をリカバリーした Office2013の再セットアップ データバックアップ 代替処理保留中のセクタ有
訪問日時 2022年12月13日
作業内容 1.PC_1(Win8 i7-3630qm 東芝) 試用版のウイルスバスタークラウドVer6.0を削除
2.PC_1 東芝ジェスチャコントロール を削除
3.PC_1 東芝プレイスガジェット を削除
4.PC_1 i-フィルター を削除
5.PC_1 Adobe Air を削除
6.PC_1 てぶらナビ を削除
7.PC_1 Adobe Reader 11 を削除
8.PC_1 Google Chromeを更新
9.PC_1 Windows 8用のEdgeをインストール
10.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成(パスワードを再設定も行った?)
11.PC_1 Microsoft Office を削除(試用版になっていた?)
12.PC_1 Office Home and Business 2013をセットアップ
13.PC_1 Outlook 2013にメールアカウントを設定(ocn POP 995/465)
14.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows8.1では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_1 Adobe Acrobat Reader DC 22.003.20282 をセットアップ
17.PC_1 プリンタEW-052Aをセットアップ(LAN接続)
18.PC_1 Microsoft .NET Framework 4.5.2 が正しくインストールできず(先にMicrosoftUpdateが必要?)
19.PC_1 Zoomクライアントをインストール
20.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
21.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新139個のインストールが進行しているのを確認)
22.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常。代替処理保留中のセクタ有 東芝 1TB 使用8517時間)
23.PC_1 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。500GB 使用154時間)
24.PC_1 Sotaさん作のBackup 1.20b をインストール
25.PC_1 Sotaさん作のBackupでファイルをバックアップ
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 一通り作業が終わって帰ろうとしたとき、念のためSmart情報を確認してみたら、代替処理保留中のセクタ有があるのが分かった。
お客様ご自身でリカバリーをすることになったきっかけはWindowsが起動しなくなったためで、そのWindowsが起動しなくなった原因はHDDの故障のためだと思う。

今回、ソフトウェアの調整だけで済ませたが、HDDの故障は直してはいないので、再発に備えてデータのバックアップを行い、買い替えをご提案した。
関連サイト ドライブレコーダーのmicroSDカードが読み取れない
case_2022-06_member.htm#2022_06_07_3

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2022年12月13日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.900 富士通 note i7-9750h) Excelの使い方を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excelで文書作成を行った。
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-12.htm#2022_12_12_1

ご依頼内容 Windows10が起動しない CMOS電池の交換 HDDのSMART情報でエラー 代替処理済みセクタ―有 OneDriveへバックアップ
訪問日時 2022年12月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.2251 ozzio Core2Quad Q8400 4GB) システム時計がリセットされているのを確認
2.PC_1 CMOSの情報保持用のボタン電池を交換
3.PC_1 システム時計を調整、正常にWindowsが起動するようになった
4.PC_1 買い物ポケットを削除
5.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常。代替処理済セクタ有 日立 1TB 使用 5278時間)
6.PC_1 Microsoftアカウントを取得
7.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
8.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
9.PC_1 必要なデータをOneDrive側に移動
10.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理して印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6300円(作業料金6000円+ボタン電池の代金300円)
備考 Windowsが起動しなくなった原因は2つで、一つはボタン電池の消耗のため、もう一つはHDDに異常があるためである。
現在、HDDは自動修復されて正常に起動するようになっているが、再び異常が起った場合に備えて、データをOneDrive側に移動してバックアップするようにした。
関連サイト Excelで文書作成 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-10_member.htm#2021_10_30_2
個人用のクラウド ストレージ - Microsoft OneDrive
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2022年12月12日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.900 富士通 note i7-9750h) Excelの使い方を説明、練習
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Excelで文書作成を行った。
関連サイト 書類の整理 MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施 データバックアップ
case_2022-12.htm#2022_12_01_4

ご依頼内容 ChromeBookでサポート詐欺サイトが表示された
訪問日時 2022年12月11日
作業内容 1.PC_1(ChromeBook) ChromeBookでのサポート詐欺サイトの対処方法を説明など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ChromeOSの場合、サポート詐欺サイトで配布している遠隔サポートソフトは動作しないが、
全画面になって閉じられなくなったり、音が鳴り続けたという現象はChromeOSでも起こる。
関連サイト 携帯のテザリングのSSIDを間違って変えた Chromebookの無線LANがつながらない
case_2022-09.htm#2022_09_10_2
【厳選】Chromebookの覚えておくべき基本操作10選 - ChromeWith
https://chromewith.com/chromebook-basic-operation/

ご依頼内容 Windows Liveメール2021の使い方 メールアドレスの整理
訪問日時 2022年12月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.2251 富士通 AH42Y Celeron3855U 4GB) Windows Liveメール2021の使い方を説明。メールアドレスの整理
2.PC_2 Ozzio Cloudがインストールされているのを確認
3.PC_2 カスペルスキー製品がインストールされているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows Liveメール2021はサポートが終了していて、
文字化けや送受信のエラーが起こりやすくなっているが、今のところ問題なく動作しているようだった。
関連サイト 無線LANの設定 Windows10の基本操作 ATOK 2016 が削除できない 電源ボタンの反応が悪い
case_2016-06_member.htm#2016_06_26_1

ご依頼内容 Word 2021で文書作成 ページ罫線の使い方
訪問日時 2022年12月11日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.900 i5-1135g7) Word 2021で文書作成、表ではなくてページ罫線を使った文書に手直し
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Word 2021で複数ページにまたがる大きな表の中に文書や画像を配置していく文書から、ページ罫線を使った文書に手直した。

表やテキストボックスを複雑に入れ子にして、文字や画像を自由に配置しようとするのは、あとでデザインが崩れる元になるので避けた方が良い。
新聞のようなものを作りたいなら、PowerPointや、パーソナル編集長Ver.15を買って使った方がずっと簡単に良い物が作れると思う。
関連サイト Facebook、Twitterの使い方 写真の加工
case_2022-12.htm#2022_12_03_2
会報、新聞作りは「パーソナル編集長Ver.15」|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/pc/use/pc_use_003274/

ご依頼内容 無線LANがつながらない Norton Utilities Ultimateの有効化
訪問日時 2022年12月10日
作業内容 1.無線ルーターWG300HPを再起動(192.168.1.210 ファームウェア1.0.8)

2.PC_2(Win10 build 19045.2251) 無線LANに再接続(2.4GHz帯)
3.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
5.PC_2 Norton Utilities Ultimateを有効化
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Norton Utilities Ultimateは買う必要ないと思うが、購入されていたため有効化した。
Norton のサポート窓口のチャットでNorton Utilities Ultimateの返金の相談をしてみたが、時間が経過しているため断られてしまった。
関連サイト ノートン ユーティリティーズ アルティメット | PC クリーナー
https://jp.norton.com/products/norton-utilities-ultimate
AtermWG300HP | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg300hp/

ご依頼内容 Googleアカウントの整理 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスの変更
訪問日時 2022年12月10日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.2251 Note i5-7200u PC-NS550FAR NS550/F) 普段使用しないアドレスのMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
2.PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
3.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理。プライマリエイリアスを変更
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成、PINも設定
5.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeについてMicrosoftアカウントでサインイン、同期
7.PC_2 Googleアカウントの登録情報を整理
8.PC_2 不要Googleアカウントの削除を申請(放置することにして削除申請はしなかったかも?)
9.PC_2 Google Chromeを削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを、今後もずっと使うメールアドレスに変更した。
関連サイト POP を使用して他のメール クライアントで Gmail のメールを読む - Gmail ヘルプ
https://support.google.com/mail/answer/7104828?hl=ja&visit_id=638062033929501917-1505969621&rd=1
Amazonを騙るフィッシング詐欺メール 二段階認証を設定 ヨドバシドットコムでお買い物
case_2022-01_member.htm#2022_01_26_1
Outlook に Gmail アカウントを追加する - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-%E3%81%AB-gmail-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%99%E3%82%8B-70191667-9c52-4581-990e-e30318c2c081

ご依頼内容 Windows10が起動しない バージョン22H2への更新準備後にPINの入力画面が出ない
訪問日時 2022年12月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.2251 i3-7100u HDD 1TB 4GB NS350/G) 電源を入れてもPINの入力画面が出ず停止しているのを確認
2.PC_1 Ctrl+Alt+Delを押したらPINの入力画面が表示された。正常にPINでサインインできるようになった
3.PC_1 MicrosoftUpdateの準備後に再起動を待機した状態なのを確認。Windowsを再起動
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.2251 → 19045.2251)
5.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用 1631時間)
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(18GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 電源を入れてもPINの入力画面が出ず停止していたが、Ctrl+Alt+Delを押したらPINの入力画面が表示され、正常にPINでサインインできるようになった。
関連サイト Bluetoothマウスが機能しない Bluetoothマウスの再ペアリング
case_2022-06_member.htm#2022_06_15_2

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ データ移行 富士通AzbyClubからMy Cloudへ切り替え 筆ぐるめの住所録整理
訪問日時 2022年12月09日
作業内容
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考
関連サイト 新しいパソコンの購入 Windows8.1パソコンの調整
case_2022-12.htm#2022_12_01_1

ご依頼内容 DNSサーバーの変更 Google WorkspaceのMXレコードの設定 ウェブサイトの移転 PHP言語でデバッグ
訪問日時 2022年12月08日
作業内容 1.さくらインターネットのDNSサーバーを設定。Web用にさくらインターネットのAレコードを設定
2.さくらインターネットのDNSサーバーを設定。メール用に Google WorkspaceのMXレコードを設定
3.サブドメインを設定。特定のフォルダ3つはそれぞれ異なるサブドメインでもアクセスできるように
4.さくらインターネットのサーバーで、Wordpressのウェブページへ独自ドメインで正しくアクセスできるようになった
5.正常に表示できないウェブページについて、PHPのソースを編集
6.メールフォームが正しく機能しないのを確認。Wordpressのアップデートがアクセス権の問題で行えないのを確認
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 ウェブサイトの移転手続きとGoogle Workspaceのメール設定を行った。

DNSの浸透がまだ完了していないので、接続するプロバイダによっては旧サーバーを参照しているが、
2時間程度経過した時点で、携帯電話のテザリングの回線からは新しいサーバーへアクセスするようになっていて、正しく移転できているのが確認できた。

問題点はいくつか残っているが、移転作業の重要な部分はすべて適切に行うことができた。
関連サイト 【徹底解説】WordPressのバージョンアップ・更新方法 - WEBST8のブログ
https://webst8.com/blog/wordpress-update/
ドメインの移管手続き(5) DNSアウトソーシングサービスの契約 Google Workspaceのメール設定
https://webst8.com/blog/wordpress-update/
ドメインの移管手続き(4) Wordpressの移転 データベースの復元
case_2022-11.htm#2022_11_29_1

ご依頼内容 不審な警告が出る サポート詐欺 LogMeInの削除
訪問日時 2022年12月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2130) 不審な警告を閉じる
2.PC_1 LogMeInの実行ファイルを削除
3.PC_1 レジストリエディタでLogMeInのレジストリ項目を削除
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2130 → 19044.2251)
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2251 → 19045.2251)
6.PC_1 プリンタMG6230から印刷できるのを確認(USB接続)
7.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.4GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 サポート詐欺のサイトで電話して、遠隔操作を許してしまったようだった。
LogMeIn自体はウイルスの類ではなく、正規のサポート業者も使用するが、
コントロールパネルの操作できれいに消せないことがほとんどであるのは問題だと思う。
関連サイト 不審な警告が消えない Windows10の基本操作
case_2022-10.htm#2022_10_09_2

ご依頼内容 筆ぐるめ21で年賀状印刷
訪問日時 2022年12月08日
作業内容 1.無線ルーターの電源をオン

2.PC_3(Win8.1 ローカルのみ) プリンタEP-807Aから印刷できるのを確認(LAN接続。EpsonNet Print Port)
3.PC_3 筆ぐるめ21で年賀状印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様宅は現在インターネット接続回線が無いのが、回線があったときに使っていた無線ルーターはお手元にあるので、再び設置してプリンタとLAN接続している。
関連サイト 筆ぐるめ21の使い方 インターネット環境なしで無線LANで印刷する
case_2022-10.htm#2022_10_06_1
筆ぐるめ 21 製品機能 | 筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/fgw21/

ご依頼内容 HAMLOGで全角文字を入力しようとすると強制終了する 各種ソフト更新 くらしTEPCO webの追加登録
訪問日時 2022年12月07日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22621.819 i7-1260p 16GB VAIO) IMEでカーソルが7回点滅して消えるのを確認(不具合ではなくて仕様)
2.PC_4 HAMLOG E-Mail QSLで全角文字を入力しようとすると、HAMLOG E-Mail QSLが強制終了するのを確認
3.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.900)
4.PC_4 Office Home and Business 2021 をアップデート(build 2210→2211
5.PC_4 Microsoftストアアプリを4個更新
6.PC_4 HAMLOG E-Mail QSLが正常に動作するようになった
7.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(19GB)。復元ポイントを作成
8.PC_4 くらしTEPCO webの追加登録
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 HAMLOG E-Mail QSLで全角文字を入力しようとしたら、HAMLOG E-Mail QSLが強制終了するようになっていたが、
MicrosoftUpdateなどをしたら正常に動作するようになった。
関連サイト HAMLOG E-Mail QSLが起動しない Windows11 バージョン22H2 build 22621.755へ更新
case_2022-11.htm#2022_11_06_2
くらしTEPCO web
https://www.app.kurashi.tepco.co.jp/login/after
カーソルの点滅 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%AB%E3%81%AE/bd53f428-8047-4573-b5d4-6336216e6a3e
「筆王」で文字を入力すると強制終了する現象について(2022.10.24)HTMLタイトル|ソースネクスト総合サポート
https://www.sourcenext.com/support/i/2022/221024_2/

ご依頼内容 Windows11の基本操作 アップデートナビの実施
訪問日時 2022年12月07日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22621,819 i7−9750h) 正しくWindows 11 build 22621,819 に更新されているのを確認
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.900)
3.PC_1 Office Home and Business 2019 をアップデート(build 2210 → 2211)
4.PC_1 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を4個適用。WinDVDの更新含む)
5.PC_1 アップデートナビを実施(Digital TV Box を更新)
6.PC_1 アップデートナビを実施(TVドライバーを更新)
7.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 4GB→有効 9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows 11にアップグレードされていたため、Windows 11の基本操作の説明を行った。
関連サイト 「正しくないPINが複数回入力されました。もう一度試すには、下にA1B2C3を入力してください。」と出てサインインできない
case_2022-11.htm#2022_11_10_1

ご依頼内容 PlayMemories Home で画像が出ない、ぼやける 筆ぐるめの更新 CD-Rへの書き込み方
訪問日時 2022年12月06日
作業内容 1.PC_2 PlayMemories Home が正常に動作しているのを確認
2.PC_2 DigiBookをインストールするが正常に動作せず。削除
3.PC_2 CD-Rへの書き込み方を説明
4.PC_2 筆ぐるめ29をアップデート(?→リリース1.1)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PlayMemories Home のライブラリを再構築したようで、処理中の画像がぼやけた状態になっていた。

CD-Rはファイルを受け渡すのに便利だが、最近では光学ドライブを内蔵しないパソコンが多くなっているので、CD-Rで渡されても困る場合がある。
関連サイト ビットコインを要求する不審なメールが来た データバックアップ ウイルスバスタークラウドVe15へ更新
case_2018-11_member.htm#2018_11_04_3
PlayMemories Home Download
https://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/int/download/playmemories-home/win/ja/index.html
筆ぐるめ 29 製品機能 | 筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/fgw29/features.html

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンのセットアップ DELL製ソフトウェアの更新 大量のデータ救出
訪問日時 2022年12月06日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト Windows10が起動しない 新しいDELL製パソコンの注文
case_2022-11.htm#2022_11_30_2
PC向けSupportAssist | Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs

ご依頼内容 中古パソコンの設定 ワジュンPCで買ったパソコンでOfficeが起動しない 本体に触れるとフリーズ jcomのメール設定
訪問日時 2022年12月05日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト Edgeの基本操作
case_2020-07_member.htm#2020_07_13_2
パソコンが膨らんで破裂しそう Windows10が起動しない HDDをSSDに交換修理
case_2020-07_member.htm#2020_07_03_2

ご依頼内容 iPhoneやiPad(Lightning)、Surface(USB Type-c)の画面をテレビに映す
訪問日時 2022年12月05日
作業内容 1.Lightning HDMI変換ケーブルの使い方を説明。iPhoneやiPadをテレビに映せるようになった
2.USB Type-c HDMI変換ケーブルの使い方を説明。Surfaceをテレビに映せるようになった
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 お持ちの Lightning HDMI変換ケーブルは、電源を端末側から供給できないので、ACアダプタで電源を供給する必要がある。
関連サイト 無線LANがつながらない 無線ルーターの交換
case_2016-01_member.htm#2016_01_13_4
Surfaceをモニター接続するHDMIはコレ!外部ディスプレイを使う方法まとめ | いたみわけ.com
https://itamiwake.com/2015/03/surface-monitor.html
【iPad】HDMIケーブルを接続しても映らない!対処法はコレ | APPTOPI
https://apptopi.jp/2022/12/13/ipad-hdmi/

ご依頼内容 印刷できない EPSONプリンタEP-810AWで自動給紙選択が機能しない 筆まめ32で年賀状印刷(2)
訪問日時 2022年12月05日
作業内容 1.PC_2(Win11 富士通) EPSONプリンタEP-810AWの印刷待ちドキュメントを削除
2.PC_2 印刷時に使用するトレイを明確に指定すれば、正しく印刷ができることを説明
3.PC_2 筆まめ32で年賀状印刷(2)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 上トレイにハガキ、下トレイにA4用紙をセットして、プリンタにセットした用紙のサイズと種類を正しく回答しているのに、
パソコンから自動給紙選択にすると、常に下トレイが選択されて、正しく印刷できなくなっていた。
関連サイト 印刷できない EPSONプリンタEP-810AWで自動給紙選択が機能しない 筆まめ32で年賀状印刷(1)
case_2022-12.htm#2022_12_02_4

ご依頼内容 Windows10の起動で不自然な待ち時間がある Internet Explorerモードの動作が遅い 不要なソフトの整理 HP製ソフトの更新
訪問日時 2022年12月05日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト USBメモリの読み書きが極端に遅い ウイルスバスターとHP Wolf Securityの競合
case_2021-06_member.htm#2021_06_14_1

ご依頼内容 印刷できない 印刷待ちドキュメントの削除
訪問日時 2022年12月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2251 富士通 Celeron1005m 4GB) EP-882AWの印刷待ちドキュメントを削除
2.PC_1 正常にEP-882AWから印刷できるようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 3000円
備考 印刷待ちドキュメントが溜まって印刷できなくなっていた。
関連サイト 印刷できない Smart TV Boxでテレビが視聴できない
case_2022-05_member.htm#2022_05_23
カラリオプリンター EP-882AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-882aw.htm

ご依頼内容 新しいHP製パソコンのセットアップ データ救出 筆王27のセットアップ OneDriveに大量のファイルを送信
訪問日時 2022年12月04日
作業内容
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考
関連サイト Lenovo ideapad 330-15IKBRが起動しない ヤマダ電機の長期保証安心Plusの活用
case_2022-09.htm#2022_09_16_3
ご購入 - 筆王 Ver.27/年賀状ソフト|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudeoh/purchase/
ブログの更新 トラックバックの仕方
case_2006-10_member.htm#2006_10_03_2

ご依頼内容 動作が遅い プリンタ設定 ぷららのウェブメールの使い方
訪問日時 2022年12月03日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19045.2251 Pentium4415u 4GB DELL HDD 1TB inspiron-22-3277) McAfeeウェブアドバイザーを削除
2.PC_5 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
3.PC_5 Outlookでぷららのメールが送受信できるが非常に遅いのを確認

4.PC_6(Win10 build 19044.2251 i3−4100m NEC) プリンタMFX-C2260Nをセットアップ(LAN接続)
5.PC_6 ぷららのウェブメールの使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_5の動作が遅いのは性能不足のためなので、メモリーを増やしたりSSDに載せ替えれば良いのだが、
業務で利用されていて、現状では遅いながらも正しく動作しているので、
裏蓋を開けることのリスクを考えて、PC_5はそのまま使い、PC_6を主として利用されることをご提案した。
関連サイト ぷららWebメール | オプションサービス | ぷらら
https://www.plala.or.jp/option/webmail/
Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/child_category/ap.html
無料でAdobe CS2が手に入る!?Photoshop CS2のダウンロード方法|フォトショップの参考書 [sitebook]
https://sitebk.com/photoshop/cs2-download/
Inspiron 3277のサポート | マニュアル | Dell 日本
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/inspiron-22-3277-aio/docs
ダウンロード|デジタル複合機/ファクシミリ|ムラテック 村田機械 MFX-C2260N
https://www.muratec.jp/ce/support/driver/MFXC2860N_os.html
Inspiron 22-3277オールインワン サービスマニュアル | Dell 日本
https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/inspiron-22-3277-aio/inspiron-22-3277-servicemanual/%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E5%9F%BA%E6%9D%BF%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%89?guid=guid-342b5cbf-63a8-4038-b670-4f7c53e1e5de&lang=ja-jp

ご依頼内容 Facebook、Twitterの使い方 写真の加工
訪問日時 2022年12月03日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621 i5-1135g7) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.900)
2.PC_2 Microsoftストアアプリを3個更新
3.PC_2 写真を加工
4.PC_2 Facebook、Twitterの使い方を説明、アイコン画像などに設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 画像を加工して、SNSサイトのアイコン画像に設定した。
関連サイト Excelで文書作成 Facebook、Twitterの使い方
case_2022-11.htm#2022_11_27_2
Windows 10 の「フォト」を使い、画像をトリミング / 回転 / 反転 する - k本的に無料ソフト・フリーソフト
https://www.gigafree.net/Windows/photo-trimming-rotate/

ご依頼内容 税理士いらずの使い方
訪問日時 2022年12月03日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.819 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.900)
3.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 会計ソフトの入力作業などを行った。
関連サイト 税理士いらずの使い方
case_2022-11.htm#2022_11_27_1
税理士いらずの使い方 Excelで文書作成
case_2022-11.htm#2022_11_13_1

ご依頼内容 印刷できない プリンタEP-807AWのセットアップ 国際郵便マイページの使い方 EMSの発送準備
訪問日時 2022年12月02日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.1219) プリンタEP-807AWの印刷設定が削除されているのを確認
2.PC_3 プリンタEP-807AWをセットアップし直し(LAN接続)
3.PC_3 EPSON Software Updater で付属ソフトをアップデート
4.PC_3 MyEPSON Portal を削除
5.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
6.PC_3 EPSON Software Updater を削除
7.PC_3 国際郵便マイページにて、EMSの発送準備を実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタEP-807AWの印刷設定が削除されていて、印刷できなくなっていた。
関連サイト EMS(国際スピード郵便) - 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/
カラリオプリンター EP-807AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-807aw.htm

ご依頼内容 印刷できない EPSONプリンタEP-810AWで自動給紙選択が機能しない 筆まめ32で年賀状印刷(1)
訪問日時 2022年12月02日
作業内容 1.PC_2(Win11 富士通) プリンタEP-810AWで自動給紙選択が正しく機能しないのを確認
2.PC_2 印刷時に使用するトレイを明確に指定すれば、正しく印刷ができることを説明
3.PC_2 筆まめ32で年賀状印刷(1)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 EP-810AWで上トレイと下トレイ、後トレイに正しく用紙をセットしても、正しく自動給紙選択が機能しなくなっていたが、 明確に印刷時に使用するトレイを指定すれば、確実に印刷ができるようだった。
関連サイト カラリオプリンター EP-810AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-810aw.htm

ご依頼内容 Windows10が起動しない Windows10 バージョン22H2へ更新
訪問日時 2022年12月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1889 東芝 i3-7100u) 電源を入れてしばらく放置
2.PC_1 しばらくすると勝手に電源が落ちてしまう状態で30分くらい放置
3.PC_1 HDDのシーク音が不自然であるものの、自動修復が自動的に始まり、正常に起動するようになった
4.PC_1 東芝サービスステーションにて自己診断。HDDのSMART情報には異常なし
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1889 → 19045 バージョン22H2 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 しばらく放置したら正常にWindowsが起動するようになった。

東芝サービスステーションの自己診断機能では、ハードウェアに異常は検知されなかったが、
HDDのシーク音が同じリズムで繰り返されていて、読み込めないハードディスクから読み込みを繰り返しているような感じだった。
自己診断機能ではHDD全体の詳細な検査をしているわけではないため異常が検出できていないだけで、おそらくハードディスクの故障だと思う。
関連サイト AZ45/E ハードウェア仕様 2017秋冬Webモデル | 【公式PC通販】Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)
https://dynabook.com/direct/pc/catalog/2017-fall-winter/az45e/spec.html

ご依頼内容 筆ぐるめ21が起動しない 「Fgw Apps は動作を停止しました」と出た カスペルスキー製品の削除
訪問日時 2022年12月02日
作業内容 1.PC_2(Win8.1) 筆ぐるめ21を起動しようとすると、「Fgw Apps は動作を停止しました」と表示され起動できず
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を2個適用)
3.PC_2 筆ぐるめ21をアップデート(21.00.0200→リリース0.8)
4.PC_2 期限切れカスペルスキー製品を削除(Ver18.0.0.405)正常に削除できず
5.PC_2 FromDoctoPDF を削除
6.PC_2 MyTRANSIT Guide を削除
7.PC_2 EasyPDFCombine を削除
8.PC_2 C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Fujisoft\Fgw\21 のフォルダの名前を変える
9.PC_2 上記のフォルダが再生成され、筆ぐるめ21が正常に動作するようになった
10.PC_2 カスペルスキー製品の削除ツールを実行(きれいに消えた)
11.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
12.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
13.PC_2 プリンタPX-049Aから印刷できるのを確認(USB接続)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめ21が正常に起動しなくなっていたが、グループ構成の設定ファイルが入ったフォルダを削除したら正常に動作するようになった。
関連サイト 年賀状ソフト・筆ぐるめが起動しない | Answer アンサー | 滋賀県の360°VRコンテンツ制作・Googleストリートビュー導入・ホームぺージ制作
https://answershiga.jp/archives/871
カスペルスキー製品の完全削除ツール(kavremover)
https://support.kaspersky.co.jp/common/uninstall/1464

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンの設定 Amazon Seller Centralの登録
訪問日時 2022年12月02日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22621.819 Dynabook i5-1240p) しばらく使用してきたパソコンの電源をオン
2.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインするよう構成されているのを確認。PINの設定有
3.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_1 EdgeでMicrosoftアカウントでの同期を有効化
5.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
6.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
7.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
8.PC_1 ウイルスバスタークラウドが正しくインストールされているのを確認
9.PC_1 ExpressVPN を削除
10.PC_1 i-フィルター を削除
11.PC_1 WinZip 25 を削除
12.PC_1 詐欺ウォールを削除
13.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、トレンドマイクロ、google1、LINE、Amazon1)
14.PC_1 Amazon Seller Centralに登録
15.PC_1 PCからLINEにサインイン
16.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ネットを活用して商売する場合、アカウントの登録情報を整理して確実に把握することがとても重要だと思う。

Microsoftアカウントに名前が入力されていなかったので、登録情報を修正した。
関連サイト Amazonの出品者になる Amazon Seller Central
https://sellercentral.amazon.co.jp/
Amazonセラーセントラルの見方を紹介!売上げを確認しよう!|0から始めるせどり初心者ブログ教室
https://otoko-sedori.com/sellercentral-start

ご依頼内容 書類の整理 MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施 データバックアップ
訪問日時 2022年12月01日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.819 富士通 note i7-9750h) Excelの使い方を説明、練習
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.900)
3.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用。WinDVDなど)
4.PC_2 Microsoftストアアプリを7個更新
5.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(4GB→9GB)。復元ポイントを作成
6.PC_2 ファイル履歴によるバックアップを実施(内蔵SSDから内蔵HDDへ)
7.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(内蔵SSDから内蔵HDDへ)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Excelで文書作成をしつつ、各種ソフトの更新を行った。
関連サイト その他
case_2022-11.htm#2022_11_24_3

ご依頼内容 迷惑メールが大量に届く so-netの迷惑メール振り分けサービスの調整
訪問日時 2022年12月01日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045.2251) So-netの迷惑メール振り分け機能を調整
2.PC_3 Word 2016の使い方を説明など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 So-netの迷惑メール振り分け機能の振り分け基準を、
一番緩い設定から、一番厳しい設定に変更したが、1時間に何十通も届く迷惑メールがほとんど全部すり抜けていた。
So-net側のサーバー側の一時的な不具合だと思う。
関連サイト 迷惑メール振り分け | サービス内容 | オプションサービス | So-net
https://www.so-net.ne.jp/option/security/meiwaku/
迷惑メール振り分け | サービス内容 | オプションサービス | So-net
https://www.so-net.ne.jp/option/security/meiwaku/?page=tab_about-judge

ご依頼内容 筆ぐるめの使い方
訪問日時 2022年12月01日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 i3) プリンタTS5330が未指定になっていて印刷できず
2.PC_1 Windowsを再起動。正常にWSDポートで印刷できたが安定動作せず
3.プリンタTS5330本体側の無線LANを無効化
4.PC_1 プリンタTS5330の印刷設定を削除(LAN接続、WSDポート)
5.PC_1 プリンタTS5330から印刷できるのを確認(USB接続)
6.PC_1 筆ぐるめ20で年賀状印刷
7.PC_1 Corel Driver Reviver を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 以前はプリンタTS5330が「未指定」になっていても、安定して印刷できていたのだが、
印刷出来たりできなくなったりしていたので、LAN接続に変更した。
関連サイト Windows8.1にプリンタTS5330がセットアップできない 筆ぐるめの使い方
case_2021-11_member.htm#2021_11_23_2
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5330|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5330/

ご依頼内容 新しいパソコンの購入 Windows8.1パソコンの調整
訪問日時 2022年12月01日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通AH32/M Celeron 1005M) Windows Liveメール2012からメールアカウントを削除(jcom)
2.PC_1 Microsoftアカウントを実施(重要な更新を4個ほど適用)
3.PC_1 McAfeeウェブアドバイザーを削除

4.お客様と一緒に家電量販店でお買い物
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 近所の家電量販店に同伴し、パソコン購入機種選定のアドバイスを行った。
関連サイト CATV回線でインターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施
case_2019-10_member.htm#2019_10_31_1

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