事例集 2022年11月 料金表

ご依頼内容 ドメインの移管手続き(5) DNSアウトソーシングサービスの契約 Google Workspaceのメール設定
訪問日時 2022年11月30日
作業内容 1.meドメインの移管手続きが完了しているのを確認
2.名づけてねっとでDNSアウトソーシングサービスを契約
3.名づけてねっとのDNSサーバーについて、Google Workspaceのメールを使用するようMXレコードを設定
4.DNSの浸透が進み、正常にGoogle Workspaceのメールが送受信できるようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 お名前ドットコムから名づけてネットへの、meドメインの移管手続きが完了して何日か経ったら、MXレコードが初期化され、
Google Workspaceのメールが利用できなくなっていた。

名づけてネットだと、名づけてネットにドメインを移管してあったとしても、
MXレコードの編集は追加で、DNSアウトソーシングサービスを契約する必要がある。

MEドメインのMXレコードの編集ができるDNSサーバーを提供してくれるレジストラ(ドメイン登録業者)のうちでは、
名づけてネットは割高な事業者と言えるが、私自身が20年に渡って利用しているのが名づけてネットで、信頼できるのでお客様にもおすすめしている。
関連サイト ドメインの移管手続き(4) Wordpressの移転 データベースの復元
case_2022-11.htm#2022_11_29_1
「名づけてねっと」でGoogle Workspaceを利用する方法|どんとこい!Google Workspace
https://www.dontokoiapps.com/googleworkspace/google-workspace-nadukete-net

ご依頼内容 不審な警告が消えない 不要なソフトの整理 データ移行
訪問日時 2022年11月30日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.819 富士通) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
2.PC_2 WinZip Driver Updater を削除
3.PC_2 詐欺ウォール を削除
4.PC_2 McAfee製品がインストールされているのを確認
5.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
7.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
8.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
9.PC_2 筆ぐるめ28のアイコンをデスクトップに置き直し
10.PC_2 Zoomクライアントをインストール

11.PC_1(Win7) OneDriveが同期していないのを確認。データはPC_2へ移行済み
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 McAfeeウェブアドバイザを正しく動作していれば、詐欺ウォールは必要ないので削除した。
関連サイト iPhone5sから6sへ機種変更 LINEの移行 各種サイトの登録情報整理
case_2019-12_member.htm#2019_12_19_3

ご依頼内容 Windows10が起動しない 新しいDELL製パソコンの注文
訪問日時 2022年11月30日
作業内容 1.PC_2(Win10 i5 ツクモ) 電源を入れても正常に起動せず

2.HDDを取り出して私のPCに接続。データが読み取れデータ救出が可能な状態であることを確認
3.新しいDELL製パソコンを注文
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 起動しない理由が、ソフトウェアの異常かハードウェアの故障のためなのかを調べるだけでもお金と時間がかかるので、
今回は不具合については詳しくは調べず、新しいパソコンの注文を行った。
関連サイト iPhoneのApple IDのメールアドレス変更 各種アカウント整理
case_2019-10_member.htm#2019_10_02_1
Reimage Repair の削除 Yahoo! JAPAN IDの登録情報整理 ThunderbirdのIMAPでのメール設定
case_2019-04_member.htm#2019_04_10

ご依頼内容 動作が遅い 不要なソフトの削除 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え
訪問日時 2022年11月30日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.2251 4GB i3-7100u 東芝 T55/DW) 使用できないアドレスがMicrosoftアカウントのプライマリエイリアスになっているのを確認
2.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているが、本人確認できていないのを確認
3.PC_2 WebBrowserPassViewで各種パスワードを確認、判明
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 JWordプラグイン を削除
6.PC_2 i-フィルター6.0 を削除
7.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer17.7が動作しているのを確認
8.PC_2 Google Chrome を削除
9.PC_2 バックアップナビクラウド を削除
10.PC_2 WinZip21.0 を削除
11.PC_2 MyEPSON Portal を削除
12.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
13.PC_2 EPSON Software Updaterを削除
14.PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新
15.PC_2 視覚効果を既定の設定に戻す
16.PC_2 セキュリティ情報の置き換えを申請。認められ1か月後には置き換わる予定

17.PC_1(Win10 i5-1th 白) 正常に起動しているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 使用できないメールアドレスがMicrosoftアカウントのプライマリエイリアスになっていたので、
プライマリエイリアスを変更するため、まずセキュリティ情報に登録されたメールアドレスを置き換える申請を行った。

PC_2の動作の遅さは性能的な問題なので、ソフトウェア的な調整だけでは改善しないと思う。
関連サイト microSDが読み込めない Panasonic製ビデオカメラからの動画の取り込み
case_2020-10_member.htm#2020_10_24_3

ご依頼内容 Windows10が起動しない 不要なソフトの整理 筆まめの使い方
訪問日時 2022年11月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.2130 i3-3120m NEC LS350/M) 電源ボタン長押しで電源オフ。バッテリーを取り外し
2.PC_1 「お待ちください」の表示の後、正常に起動するようになった。バッテリーを取り付け
3.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
4.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_1 筆まめで喪中はがきを印刷
6.PC_1 Norton 360 を削除
7.PC_1 キヤノンお知らせメッセンジャー を削除
8.PC_1 Bingバー を削除
9.PC_1 おすすめメニューNavi を削除
10.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 750GB 使用780時間)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 正常に起動しなくなっていたが、電源ボタン長押しで電源を切ったら、MicrosoftUpdateの続きが進行して正常に起動するようになった。

ほとんど使われていないパソコンの場合、久しぶりに起動したときに、各種のメンテナンス処理が一度に動作するために動作が非常に遅くなる。
関連サイト 年賀状ソフトなら筆まめネット|筆まめネット
https://fudemame.net/

ご依頼内容 Windows10が起動しない 無線LANでつながらない
訪問日時 2022年11月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1645 Celeron N3050 Dell note) Ctrl+Alt+Delを押す。正常にログインできるようになった
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1645 → 19045.2251)
3.PC_2 プリンタTS8130から印刷できるのを確認
4.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 500GB 使用 10873時間)

5.Android_1(ymobile) 無線LANの接続先を設定
6.Android_1 無線LAN接続時もキャリアメールが送受信できるよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 電源投入時に真っ黒な画面でポインタだけ表示されて停止したり、PINの入力画面のあと停止するという不具合が最近多いように思う。

PCの動作が極端に遅い場合、一定時間内にネットワークの疎通が確認できないため、ネットワークが切断されていると認識される場合がある。
関連サイト ocn光からSoftbank光に乗り換え
case_2022-04_member.htm#2022_04_26_1
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP

ご依頼内容 ドメインの移管手続き(4) Wordpressの移転 データベースの復元
訪問日時 2022年11月29日
作業内容 1.さくらインターネットのレンタルサーバーへ、FFFTPからFTPでファイルを転送、配置
2.さくらインターネットのphpMyAdminで、旧サーバーでバックアップしたMySQLのデータベースファイルをインポート
3.Wordpressのソースを編集、MySQLの情報を設定
4.Wordpressのページに初期ドメインでアクセスできるのを確認
5.まだDNSサーバーの変更をしていないため、独自ドメインでのアクセスは旧サーバーが表示されるのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Wordpressの移転 データベースの復元を行った。
あとはDNSサーバーの設定をすれば、新サーバーでWordpressが動き出すところまで完了できた。
関連サイト ドメインの移管手続き(3) Google ダッシュボードでダウンロード
case_2022-11.htm#2022_11_25_2
データベースのエクスポート(書き出し)とインポート(読み込み)をしたい(phpMyAdmin) | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/rs/2189/

ご依頼内容 Outlookからドコモメールに画像を添付すると winmail.datに化ける 既定のメール形式をリッチテキスト形式からHTML形式に変更
訪問日時 2022年11月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.2251) Outlookからドコモメールに画像を添付すると、画像ファイルがwinmail.datに化けるのを確認
2.PC_2 Outlookの既定のメール形式をリッチテキスト形式からHTML形式に変更
3.PC_2 Edgeバーの設定より、Edgeバーの自動起動を停止
4.PC_2 WordでMicrosoftアカウントで再サインイン。「Microsoftアプリのみ」を選択
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 携帯のドコモメールアプリだと、Outlookのリッチテキスト形式に対応できないので添付ファイルがwinmail.datに化けてしまう。
関連サイト Edgeの拡大率の指定 Edgeでcookieとパスワードが保存されない
case_2022-11.htm#2022_11_25_4
Microsoft Edge の新機能「Edgeバー」の使い方 - パソコントラブルQ&A
https://www.724685.com/weekly/qa220209.htm
「Winmail.dat」という謎の添付ファイル、原因はOutlookのリッチテキスト形式でした。 | あいかわさんははかどりたい!
https://aikawa3-blog.com/windows-outlook-norichtext/
ローカルアカウントだけどマイクロソフトアカウントにサインインした状態を再現する方法 | パソコンりかばり堂本舗
https://ikt-s.com/localaccount-signin/

ご依頼内容 筆ぐるめ28の使い方 Windows11 バージョン22H2 build 22621.819へ更新 フォルダアイコン内にサムネイル表示されない
訪問日時 2022年11月28日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22000.1219 富士通 Ryzen 3 5300U) Edgeから富士通の拡張機能を削除
2.PC_1 EP-711Aの印刷待ちドキュメントを削除
3.PC_1 OneDriveにある写真の一部をビデオに移動(OneDriveの容量が足りないので)
4.PC_1 筆ぐるめ28の使い方を説明、年賀状印刷
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1219 → 22621.819)
6.PC_1 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.819に更新できているのを確認
7.PC_1 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
8.PC_1 フォルダアイコン内にサムネイル表示されるようになった
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.819 build番号変わらず)
10.PC_1 WinDVDの使い方を説明
11.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.37GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows11 バージョン 21H2だと、Windows10では可能だったフォルダアイコン内への画像のサムネイル表示機能が亡くなっているが、
Windows11 バージョン 22H2に更新すると、サムネイル表示機能が復活するようになっている。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ 筆ぐるめのデータ移行 フォルダアイコン内にサムネイル表示されない Liveメール2009からOutlook2021へ移行
case_2022-09.htm#2022_09_03

ご依頼内容 Excelで文書作成 Facebook、Twitterの使い方
訪問日時 2022年11月27日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.819 i5-1135g7) アメーバブログ、Facebook、Twitterの使い方
2.PC_2 Norton 360でバックアップを実行
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 各種SNSについて使い方の練習などを行った。
関連サイト アメーバブログ、Facebook、Twitterの使い方 BIOS更新 ハナノナの使い方
case_2022-11.htm#2022_11_19

ご依頼内容 税理士いらずの使い方
訪問日時 2022年11月27日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.918 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 会計ソフトの入力作業などを行った。
関連サイト 税理士いらずの使い方 Excelで文書作成
case_2022-11.htm#2022_11_13_1

ご依頼内容 不審な警告が消えない サポート詐欺の話
訪問日時 2022年11月26日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.819 NEC i7-11th) Edgeで不審な警告が出ているのを確認。「このサイトを離れますか?」で閉じるを選んで閉じる
2.PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
3.PC_3 サポート詐欺への対処方法を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 朝日新聞のサイトに張り付いていた詐欺サイトへのリンクを踏んでしまったようだった。
最近のGoogle AdSenseは詐欺サイトの広告でもお構いなしに配信されていて問題だと思う。
関連サイト Outlook 2021でniftyメールが受信できるのに送信ができない Outlook の使い方
case_2022-11.htm#2022_11_13_3
詐欺を防ぎ Google に報告する - Google ヘルプ
https://support.google.com/faqs/answer/2952493?hl=ja

ご依頼内容 Android TVの無線LAN設定 テレビコードでリンク
訪問日時 2022年11月26日
作業内容 1.アイオーデータの無線ルーターを再起動
2.正常にLAN内の端末が無線LAN接続できるようになった

3.Android_1(TV) 無線LAN接続先を登録(WPA2-AES 5Gz帯 11ac)
4.Android_1 不要な無線LAN接続先 2.4GHz帯 を削除
5.Android_1 YouTubeアプリの使い方を説明

6.Android_2 YouTubeアプリからテレビコードでリンク
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近のAndroid TVは動作も軽快でとても良く出来ているように思う。

家電は5GHz帯の11acでつなぎ、スマーフォンは2.4GHz帯で接続すれば、通信の干渉が起こらず良いと思う。
関連サイト Android TV
https://www.android.com/intl/ja_jp/tv/
デバイスを接続してスマートテレビで YouTube を視聴する - Android - YouTube ヘルプ
https://support.google.com/youtube/answer/7640706?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid#TV_Code&zippy=%2C%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%81%99%E3%82%8B
Wi-Fi(無線LAN)ルーター | Wi-Fi(無線LAN) | IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/network/wnlan/

ご依頼内容 無線LANがつながらない 無線ルーターの交換 薄型テレビの音質調整
訪問日時 2022年11月26日
作業内容 1.WHR-Gのファームウェアを更新
2.WHR-Gの動作モードを変更(RT 192.168.11.1→AP 192.168.11.100)
3.WHR-GのIPアドレスを変更(192.168.11.100→192.168.1.100)
4.Android_1 AOSSで無線LANの接続先を設定(WPA-AES 11gで接続できるようになった)
5.試しに私のWindows11パソコンやAndroid端末、iPadも接続したら無線LAN接続が不安定になった
6.WHR-Gを再起動。WHR-Gが勝手に初期化されて設定値が全部消えた!
7.WHR-Gの利用は断念、撤去
8.新しい無線ルーターAterm WG1200HS4を設置(192.168.1.210)
9.WG1200HS4のファームウェアを更新(1.6.1→1.7.2)

10.PC_1(Win10 build 19043.2006 Celeron3865u) Driver Reviverを削除
11.PC_1 無線LANの接続先のうちWHR-Gへの接続先が消えているのを確認(WPA-AES。消えた原因不明)
12.PC_1 無線LANの接続先を登録(WG1200HS4 WPA2-AES 2.4GHz帯)
13.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
14.PC_1 EdgeでMicrosoftアカウントでの同期を有効化
15.PC_1 McAfeeウェブアドバイザーを削除
16.PC_1 McAfeeリブセーフを削除(アンインストーラーが起動せず)
17.PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す
18.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
19.PC_1 McAfee削除ツールを実行
20.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.2006 → 19045 終了を待たず退出)

21.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
22.Android_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)

23.TV_1(Panasonic) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 11ac 5GHz帯)
24.TV_1 ソフトウェアアップデートを実施
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_1側でWHR-Gへの接続設定だけが消えた理由ははっきりしなかった。(別の無線LAN接続先の設定は残っていた)
WPA2に対応しない古い機種だから、Windows側で設定削除を勧める表示が出たのかもしれない。

昔のBuffaloの無線ルーターには、短時間に電源をオンオフすると勝手に初期化されてしまったり、
LAN内にAndroidやWindows11端末があると安定して動作しなくなるといった、欠陥がある機種が多くある。
WHR-Gは現状では実用にならないので、新しい無線ルーターに交換した。
関連サイト Aterm WG1200HS4 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs4/

ご依頼内容 Edgeの拡大率の指定 Edgeでcookieとパスワードが保存されない
訪問日時 2022年11月25日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.2251) Edgeの既定の拡大率を変更(未指定→150%)
2.PC_2 Edgeでcookieとパスワードを保存するよう設定(ブラウザーを閉じるたびに自動削除する設定になっていた
3.PC_2 EdgeでIEからパスワードをインポート
4.PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントでサインイン、同期
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 cookieとパスワードを自動削除するようにすると安全だけれど、
ログインして使うサイトのログイン状態が全く保存されなくなってしまう。
関連サイト 楽々はがきの住所録整理 クイックアクセスで消せない履歴がある
case_2022-11.htm#2022_11_23
Microsoft Edge で Cookie を削除する - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%A7-cookie-%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2022年11月25日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19044.2251 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成など

5.PC_4(Win10 build 19045.2251 Panasonic CF-SX1) MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19045.2251 → 19045.2311 終了を待たず退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Excelで文書作成を行った。
関連サイト Excelで文書作成 Windows10をバーション22H2へ更新
case_2022-11.htm#2022_11_11_2

ご依頼内容 ドメインの移管手続き(3) Google ダッシュボードでダウンロード
訪問日時 2022年11月25日
作業内容 1.名付けてネットにログイン、契約者IDのパスワードを設定
2.その他、サイトの移転に必要なデータを整理
2.Google ダッシュボードのページからGoogle Workspaceのすべてのデータのダウンロードを申請
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 .comのサイトのウェブサーバーにあったファイルが入手できたので、中身を確認し今後必要な作業について検討を行った。

.meドメインの転入の手続きについては完了し、whois情報の編集画面にアクセスできるようになっているのを確認した。
.comドメインの転入については手続き進行中で、あと数日はかかる見通しとなっている。
関連サイト ドメインの移管手続き(2)
case_2022-11.htm#2022_11_22_1
さくらインターネットのサブドメインを設定したい | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/domain/2148/?article_anchor=js-nav-1
名づけてねっと|NTTPCコミュニケーションズ 契約者コントロールパネル
https://arena.secure.customer.ne.jp/account/login
tgzファイルとは|「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典
https://wa3.i-3-i.info/word17892.html
よくある質問 | さくらのドメイン
https://domain.sakura.ad.jp/faq/

ご依頼内容 スキャナの使い方 PDF文書に書き込みしたい
訪問日時 2022年11月25日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.2251 DELL i5-9400) スキャナの使い方を説明
2.PC_2 画像ファイルにペイントで文字を書き込む方法を説明
3.PC_2 PDF文書に文字を書き込む方法を説明など
4.PC_2 PDF化する前のExcelファイルを送ってもらうことをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PDFファイルに文字を書き込む方法はいろいろあるが、CubePDFは便利だが、
出てくる広告で余計なソフトをあとでお客様ご自身で入れてしまいそうであるのでご提案しなかった。

PDF編集ソフトを購入するなら、いきなりPDFやAdobe Acrobatが良いと思う。
関連サイト 不要なプロバイダ契約の解約
case_2022-08.htm#2022_08_28_2
PDF 編集ソフト CubePDF Utility
https://www.cube-soft.jp/cubepdfutility/
いきなりPDF Ver.10 COMPLETE|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/pdf/
Adobe Acrobat 電子契約もできるPDF編集・作成ツール
https://www.adobe.com/jp/acrobat.html

ご依頼内容 その他
訪問日時 2022年11月24日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.819 富士通 note i7-9750h) その他
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト 文書の印刷 その他 Winmail Opener
case_2022-11.htm#2022_11_18_3
不動産投資ローンの借り換えのコツは?メリットやデメリットと注意点|不動産投資家K
https://www.investor-k.com/media/buy/a97
不動産投資ローンを借り換えるメリット・デメリットは?借り換え手数料も解説 | 不動産投資コラム | 不動産投資情報サイト HEDGE GUIDE
https://hedge.guide/feature/real-estate-investment-loans-refinancing-merit-demerit.html
田中勲の『不動産の知恵袋』 - YouTube
https://www.youtube.com/@tanaka130
ふくろう不動産 - YouTube
https://www.youtube.com/@namerijawa

ご依頼内容 Windows10でキーボードとマウスが機能しない
訪問日時 2022年11月24日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.2251 Celeron2950m 4GB 富士通) キーボードとマウスが機能しないのを確認
2.PC_1 別のUSBマウスを接続。正常動作
3.PC_1 スクリーンキーボードを表示させてPINを入力。サインインできた
4.PC_1 デバイスマネージャ上では、純正マウスとキーボードのデバイスは正常に認識しているが全く操作できないのを確認
5.PC_1 純正マウスとキーボードのペアリングを設定(本体とキーボードのConnectボタンを長押し)
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
8.PC_1 EdgeでMicrosoftアカウントでの同期を有効化
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 純正マウスとキーボードのペアリングが消去された理由はわからなかったが、ペアリングを再設定したら正常に動作するようになった。
関連サイト Windowsが起動しない 画面が真っ黒でポインタだけが表示 不要なソフトの削除
case_2021-01_member.htm#2021_01_10_2

ご依頼内容 Windows11が起動しない 動作が極端に遅い
訪問日時 2022年11月24日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22000.675 Celeron3867u 4GB) 電源を入れても起動せず。Ctrl+Alt+Delを押して右下の電源ボタンから「更新して再起動」を選択
2.PC_1 1時間ほどかかって正常に起動した
3.PC_1 Microsoftストアアプリを10個ほど更新
4.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用 643時間)
5.PC_1 Canonプリンタのプリンタキューが3つに増えているのを確認(Canon Inkjet Multifunction PrinterやCanon HTTP Printer)
6.PC_1 Canon HTTP Printerを通常使うプリンタに設定(USB接続)
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.675 → 22000.1219)
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1219 → 22621 終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 普段ほとんど使っていないパソコンのため、電源を入れると溜まっていた更新プログラムなどのインストールが一斉に動き出し、動作が非常に遅くなっていた。

プリンタキューが増えてしまって印刷できなくなったりする不具合は、MicrosoftUpdateを全て済ませば解決すると思う。
関連サイト Windows11の基本操作 動作が極端に遅い
case_2022-06_member.htm#2022_06_11
Windows 10 21H2でエプソン製品をお使いのお客様へ|エプソン
https://www.epson.jp/support/misc_t/win10_update_info.htm

ご依頼内容 楽々はがきの住所録整理 クイックアクセスで消せない履歴がある
訪問日時 2022年11月23日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.2251) 楽々はがきの住所録を整理
2.PC_2 クイックアクセスで消せない履歴があるのを確認
3.PC_2 エクスプローラーの履歴を消去。きれいに消えた
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 通常は、クイックアクセスにある項目は「最近使用した項目」にあるアイコンを右クリックして、
削除すれば消えるが、URLファイルが消せなくなっていた。
関連サイト エクスプローラーのクイックアクセスを削除/無効にする方法 – Windows10
https://itojisan.xyz/trouble/23809/
楽々はがき | 楽々はがき Max - 住所録・はがき作成ソフト | 商品・サービス | ジャストシステム
https://www.justsystems.com/jp/products/rakuraku/

ご依頼内容 その他
訪問日時 2022年11月22日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.819 富士通 note i7-9750h) その他
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト 文書の印刷 その他 Winmail Opener
case_2022-11.htm#2022_11_18_3

ご依頼内容 ドメインの移管手続き(2)
訪問日時 2022年11月22日
作業内容 1..comドメインについて、さくらインターネットへの転入手続きを実施(受け取ったAuthCodeを使用)
2..meドメインについて、名付けてネットへの転入手続きを実施(受け取ったAuthCodeを使用)
3.さくらインターネットでレンタルサーバー(プレミアム、.comドメイン用)を申し込み
4.さくらインターネットでメールアドレスを3個取得
5.さくらインターネットでレンタルサーバー(スタンダード、.meドメイン用)を申し込み
6.さくらインターネットでメールアドレスを1個取得
7.ホームページを移転するため、現管理者にバックアップデータの提供を依頼
8.nslookup -querry=MX ?????.me コマンドで使用しているメールサーバーがgoogleであることを確認
9.nslookup -querry=MX ?????.com コマンドで使用しているメールサーバーがgoogleであることを確認
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 ドメインの転入の申請を行ったものの、まだ手続きは完了しておらず、使用するDNSサーバーの設定も 01.dnsv.jp のままにしてある。
.meドメインのサイトの方が転入の申請してから1時間くらい経ったら、410エラーでアクセスできなくなったが原因がわからない。

メールサーバーはGoogleを引き続き使い、ホームページのサーバーだけさくらインターネットを使用するよう設定したいが、
転入手続きが数日たって完全に完了してから、DNSサーバーの設定を修正する必要があるのだと思う。

転出元のレジストラはどちらのドメインもお名前ドットコムで、レンタルサーバーはお名前ドットコムのレンタルサーバー myvps.jpで、
メールサーバーはGoogle Workspaceなのだと思うが、具体的な情報が何も提供されないため、推測するほかない状態となっている。
関連サイト 【図解】Gmail で独自ドメインを利用できる?具体的な設定方法を図解付きの9ステップで解説! | 株式会社トップゲート
https://www.topgate.co.jp/gmail-custom-domain
お名前.com VPS(KVM) コントロールパネル
https://cp5.myvps.jp/login/
【ドメイン】DNSレコード設定の各レコードの意味を教えてください。|ヘルプサポート | ドメイン取るならお名前.com
https://help.onamae.com/answer/7883
ドメイン取得なら安心と信頼の名づけてねっと|NTTPCコミュニケーションズ
https://www.nadukete.net/
ドメイン転入 | さくらのドメイン
https://domain.sakura.ad.jp/transfer/
ドメイン移管お申込みの流れ|ドメイン取得は名づけてねっと
https://www.nadukete.net/entry/transfer.html
他社から名づけてねっとへの移行 ccTLD(.bz/.cc/.cn/.cx/.in/.la/.me/.sc/.tv/.tw/.vc/.ws) – お客さまサポート
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/6970465964567-%E4%BB%96%E7%A4%BE%E3%81%8B%E3%82%89%E5%90%8D%E3%81%A5%E3%81%91%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%A3%E3%81%A8%E3%81%B8%E3%81%AE%E7%A7%BB%E8%A1%8C-ccTLD-bz-cc-cn-cx-in-la-me-sc-tv-tw-vc-ws-
ドメインの移管手続き(1) Excel 97-2003文書で保存
case_2022-11.htm#2022_11_21_1
ウェブサイトの管理者の変更
case_2022-11.htm#2022_11_15_2

ご依頼内容 ドメインの移管手続き(1) Excel 97-2003文書で保存
訪問日時 2022年11月21日
作業内容 1.さくらインターネットに会員登録
2.ドメインの移管手続きについて説明、現管理者にAuthCodeを要求
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト ウェブサイトの管理者の変更
case_2022-11.htm#2022_11_15_2
.xlsx .docx拡張子が開けない時に無料で開く方法。古いOfficeでもOK
https://comp-lab.net/xlsx-docx-pptx-old-office-open
さくらのレンタルサーバ | 高速・安定WordPressなら!無料2週間お試し
https://rs.sakura.ad.jp/
ドメイン転入 | さくらのドメイン
https://domain.sakura.ad.jp/transfer/

ご依頼内容 インターネットにつながらない Windows11 バージョン22H2 build 22621.819へ更新 アップデートナビの実施
訪問日時 2022年11月21日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1165 富士通) 無線LAN接続を有効化(無効になっていた)
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1165 → 22621.819)
3.PC_2 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
4.PC_2 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.674 build番号変わらず)
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.755)
7.PC_2 アップデートナビを実施
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 無線LAN接続を間違って無効にしたようで接続できなくなっていた。
関連サイト Excelで文書作成 Windows10をバーション22H2へ更新
case_2022-11.htm#2022_11_11_2

ご依頼内容 マウスポインタが消える ローカルアカウントの作り直し 同期のリセット 不具合の回避方法
訪問日時 2022年11月20日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045.2251 i5-7200u 東芝) マウスポインタが消えているのを確認(ポインタが見えないだけでマウス操作はできる)
2.PC_3 Ctrl+Alt+Delを押して、右下の電源ボタンから再起動。改善
3.PC_3 マウスのプロパティでポインタの大きさを変えるが、ポインタが消える問題は改善せず
4.PC_3 Microsoftアカウントでの同期をリセット、クラウド上の設定値を削除
5.PC_3 Microsoftストアアプリ版のiCloud を削除
6.PC_3 Microsoftストアアプリ版のiTunes を削除
7.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントをサインアウト。ローカルアカウントでサインインするよう構成
8.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
9.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.2251 → 19045.2311)
11.PC_3 Windowsを再起動。マウスポインタが消える不具合が再発
12.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
13.PC_3 ローカルアカウントを追加。別のユーザーでもポインタが消える症状が発生
14.PC_3 追加したローカルアカウントを削除
15.PC_3 タッチパッドドライバーを削除
16.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10.9GB)。復元ポイントを作成
17.PC_3 筆ぐるめ29をアップデート(?→リリース1.1)
18.PC_3 シャットダウンではなくスリープで電源を切っていれば、ポインタが消える問題が回避できることを説明
19.PC_3 電源ボタンを押したとき、またはカバーを閉じた時の動作をスリープに指定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 通常はスリープで電源を切って、なるべくシャットダウン操作しないようにすれば、ポインタが消える問題が回避できるようだった。

ポインタが消えたら再起動すればいったんは必ず改善するが、シャットダウンで切ってから起動させると再発する。という状態になっていた。
ユーザーを作り直しても改善しないので、Windows10リカバリーするか、修正プログラムが公開されるのを待つほかないと思う。
関連サイト マウスが機能しない jcomのメール設定 Googleアカウントのパスワード再設定 スマイルムービー機能の解除
case_2022-11.htm#2022_11_15_3
Q. マウスの矢印が見当たらないことがあります - チエネッタ|NTT西日本
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_pc-operate57.html

ご依頼内容 Windows10が起動しない OneDriveの活用
訪問日時 2022年11月20日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1556 Lenovo G500 Celeron1005M 4GB) 電源を入れるとバックライトが点滅しCPUファンが回るが真っ暗でポインタも表示されないのを確認
2.PC_1 電源ボタンを長押しで強制終了。再起動。状況同じ
3.PC_1 バッテリーを取り外し強制終了。正常に起動できず
4.PC_1 スタートアップ修復を実施
5.PC_1 正常にWindows10が起動するようになった
6.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST320LT012 320GB 使用 3985時間)
7.PC_1 Edgeで同期を有効化(再サインインが要求されていた)
8.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインして、正常に同期しているのを確認。PINも設定有
9.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
10.PC_1 必要なデータをOneDrive側に移動
11.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理して印刷
12.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
13.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
14.PC_1 信頼性モニターで動作状況を確認。重大なエラーの記録なし
15.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1556 Ver.1909→ 19044 Ver.21H2 終了を待たず退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 正常に起動しなくなっていたが、スタートアップ修復で起動するようになった。

動作が非常に遅いパソコンだと、意識して数時間以上放置しないとMicrosoftUpdateが完了しないので、
MicrosoftUpdate中に電源を落としてしまうことになって、起動しなくなったのだと思う。
関連サイト Windows10 build 17134へ更新後にスタートメニューが出ない 音が出ない 不要なソフトの削除 フレッツウイルスクリアによる月額版ウイルスバスター
case_2018-06_member.htm#2018_06_28_3

ご依頼内容 アメーバブログ、Facebook、Twitterの使い方 BIOS更新 ハナノナの使い方
訪問日時 2022年11月19日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.819 i5-1135g7) アメーバブログ、Facebook、Twitterの使い方
2.PC_2 Lenovo Vantageを実施(本体BIOSを更新 GFCN27WW→GFCN28WW)
3.PC_2 Office Home and Business 2021 をアップデート(build 2210 → 2210)

4.Apple_1(iPHone) ハナノナをインストール。使い方を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 アメーバブログの場合、PNGファイルを記事に投稿することができるが、
ブラウザからiCloudのサイトにアップロードする場合はJPGファイルでなけらばならない。
関連サイト アメーバブログ、Facebook、Twitterの使い方
case_2022-11.htm#2022_11_12_1
ハナノナ - 花認識サービス - STAIR Lab.
https://flowers.stair.center/ja/
デジカメ・デジタルカメラのことならカメラのキタムラ|カメラのキタムラ
https://www.kitamura.jp/

ご依頼内容 文書の印刷 その他 Winmail Opener
訪問日時 2022年11月18日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.819 富士通 note i7-9750h) その他、Gmailの使い方など
2.PC_2 Winmail Openerをインストール。Gmailで受信したwinmail.dat を開く
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 winmail.datはOutlook で作成されたメールを、Outlookでないメールソフトやウェブメールで受信したときに、自動的に添付されることがあるファイルである。
Gmailは通常はwinmail.datを自動的に復号するので、winmail.datが添付されているように表示されることはあまりない。
Gmailで表示されたwinmail.datをダウンロードして、Winmail Openerなどで強制的に復号しても、本文と同じ内容のテキストファイルが出てくるだけであることがほとんどである。
関連サイト 文書の整理 PDFファイルの印刷
case_2022-11.htm#2022_11_07_5
Eolsoft - Freeware download: Flash Movie Player, Registry Jumper, Winmail Opener
https://www.eolsoft.com/
メールのメッセージ形式が Outlook のインターネット メールのメッセージに与える影響 - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E3%81%8C-outlook-%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E4%B8%8E%E3%81%88%E3%82%8B%E5%BD%B1%E9%9F%BF-3b2c0536-c1c0-1d68-19f0-8cae13c26722

ご依頼内容 Windows11が起動しない Windows11 バージョン22H2 build 22621.819へ更新
訪問日時 2022年11月18日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.1219 NEC i5-10210u 16GB 256GB) MicrosoftUpdateを実施。エラー0x80240035で失敗
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1219 → 22621.819 完了直前でストップエラー)
3.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.819に更新できているのを確認
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(4GB→10GB)。復元ポイントを作成
5.PC_3 BlueScreenViewでストップエラーの原因を確認(ntoskrnl.exe)
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.819 build番号変わらず)
7.PC_3 Microsoftストアアプリを6個ほど更新
8.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 つい先日購入されたパソコンなのだが、起動に不具合が起きていた。
ハードウェア的に故障している可能性もあるが、似たような不具合が最近とても多いので、MicrosoftUpdateが関連して起きているのではないかと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ Googleアカウントの整理 古いネットワークスキャナからスキャンできない SMB 1.0サーバーの有効化
case_2022-10.htm#2022_10_13_1

ご依頼内容 HDD交換修理から戻ってきたパソコンのセットアップ バックアップデータからの復元
訪問日時 2022年11月18日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045.2251 NEC i7-8550u) HDD修理から戻ってきたパソコンを開梱、設置
2.PC_3 ローカルアカウントを2つ追加
3.PC_3 古い方のローカルアカウント dynabook-USER を削除
4.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
5.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeについてMicrosoftアカウントでサインイン、同期
7.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
8.PC_3 Microsoftストアアプリを64個更新
9.PC_3 Sotaさん作のBackupをインストール
10.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_3 WinZip21.5 を削除
13.PC_3 i-フィルター6.0 を削除
14.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 22.003.20282 をセットアップ
15.PC_3 プリンタEP-808awをセットアップ(USB接続)
16.PC_3 MyEPSON Portal を削除
17.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
18.PC_3 EPSON Software Updaterを削除
19.PC_3 外付けHDDにバックアップしておいたデータを元の位置に移動
20.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
21.PC_3 プリインストールのMicrosoftストアプリ版のOffice 2016にプロダクトキーを入力
22.PC_3 Google Chromeをインストール、Googleアカウントを入力、同期
23.PC_3 プリインストールの筆ぐるめ25をセットアップ
24.PC_3 バックアップしておいた住所録を筆ぐるめ25で読み込み(マイ住所録かみんなの住所録のどちらかが正常に表示できず。マイ住所録かみんなの住所録の一方にすべて取り込み)
25.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(yahoo POP 995/465 SSL有効)
26.PC_3 コンピュータ名を修理前と同じ値に設定
27.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
28.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。HGST 1TB 使用11時間)
29.PC_3 エクスプローラーのオプションで拡張子を表示するよう設定(逆? 表示しないようにした?)
30.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施(内蔵HDDから外付けHDDへ)
31.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(内蔵HDDから外付けHDDへ)
32.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 販売店を通してメーカーでのHDD交換修理が行われていた。

Microsoftストアアプリ版の筆ぐるめ25のグループ機能に不具合があるようで、一覧表示が正しく行えなくなっていた。
デスクトップアプリ版ぐるめなら C:\Users\[user-name]\AppData 以下にグループ構成ファイルがあって、削除すれば再生成できるが、
Microsoftストアアプリ版の筆ぐるめの場合、グループ構成ファイルがどこにあるのかわからず、グループ構成ファイルの削除が試せなかった。
筆ぐるめ25を再インストールすれば改善しそうだが今回は行っていない。本格的に使用する場合は最新版の筆ぐるめを購入してアップグレードした方が良いと思う。
関連サイト Windows10が起動しない 業務用ウェブアプリケーションで保存ができない
case_2022-11.htm#2022_11_03_1
東芝製パソコンでWindows11が起動しない
case_2022-11.htm#2022_11_05_3
【トラブル解決】消えた筆ぐるめの住所録を元に戻してきました | 【名古屋市】パソコン修理専門店「かおるや」のブログ
https://kaoruya.org/blog/trouble_fudegurume/

ご依頼内容 新品交換対応された富士通製パソコンのセットアップ(2) ウイルスバスタークラウドのセットアップ
訪問日時 2022年11月16日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.2251 富士通 i7-10510u FMVA77E2B-R AH77/E2) 復元ポイントを作成
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.2251 → 19043.2311)
3.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17.7をインストール
4.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用)
5.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
6.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
7.PC_3 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。infファイル使用)
8.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
9.PC_3 各種サイトにログインなど

10.PC_1(Win11 build 22000.1219 富士通 Ryzen) 2022年1月購入の富士通PCの電源をオン
11.PC_1 詐欺ウォール を削除
12.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer17.7が正しく動作しているのを確認を削除
15.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 お客様の都合で1時間で急いで作業しているので、MicrosoftUpdateやアップデートナビは完全に完了していない。
デスクトップアプリ版のOutlookへのメールアカウントの設定は行っていない。

2台のPCとも、Microsoftストアアプリ版のメールアプリでPOPで受信しているので、
メールデータのPSTファイルを保存しているPCが無く、メールデータのバックアップが不可能な状態で動作していることになる。
関連サイト 新品交換対応された富士通製パソコンのセットアップ(1)
case_2022-11.htm#2022_11_12_2

ご依頼内容 筆まめ30で喪中はがき印刷
訪問日時 2022年11月15日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.819 富士通 i5-8250u) 筆まめ30で喪中はがき印刷
2.PC_3 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーを更新)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 喪中はがきの文面は印刷屋で印刷済みで宛名も整理済みだったので、1時間以内に100枚以上の印刷が完了できた。
関連サイト USBメモリの使い方 PowerPointでスライドとメモを同時に複数枚印刷したい Windows11 バージョン22H2 build 22621.819へ更新
case_2022-11.htm#2022_11_10_3

ご依頼内容 マウスが機能しない jcomのメール設定 Googleアカウントのパスワード再設定 スマイルムービー機能の解除
訪問日時 2022年11月15日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045.2251 i5-7200u 東芝) マウスポインタが消えているがマウス操作はできる状態なのを確認
2.PC_3 Windowsを再起動。シャットダウン処理が始まった時点でマウスポインタが出てくるようになった
3.PC_3 電源管理でECOモードが有効になっているのを確認、オフに設定
4.PC_3 DPI設定が推奨150%になっているのを確認
5.PC_3 アクセシビリティの設定でマウスポインタが極端に大きくする設定になっているのを確認(既定の一番小さな設定に戻す)
6.PC_3 マウスの設定で拡大ポインタに設定
7.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP 995/465)
8.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(jcomユーザー POP 995/465)
9.PC_3 Googleアカウントのパスワードを再設定

10.Android_1(F-42A) 写真を撮ると、なぜか動画も同時に撮影され、Googleフォトに写真と動画が重複するのを確認
11.Android_1 スマイルムービー機能をオフに設定。カメラ機能で静止画撮影と動画撮影の仕方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 前日にお伺いしたと金は、マウスポインタは極端に大きくはなかったのだが、
本日確認したら、アクセシビリティの設定でマウスポインタを3倍くらいの大きさに拡大されていて、
さらにDPI設定で画面を150%に拡大していたため、ポインタが大きすぎて文字入力に支障が出るような状態になっていた。
極端にポインタが大きいため、ポインタの描画に失敗したのだと考えて、ポインタを一般的な大きさに戻した。

GoogleアカウントのSMS認証も有効で、すでに認証できているスマートフォンも手元にあるので、容易にGoogleアカウントのパスワード再設定ができると思ったら、
6時間経過後に再設定のリンクを含んだSMSを送る、というような表示がされて驚いた。

再設定用のメールアドレスがjcomになっているので、Outlook 2016にjcomのメールアカウントを設定してから、
再度再設定を試みたら、すぐにjcomに再設定のリンクを含んだメールが届いて再設定ができた。
関連サイト 不審な警告が消えない Windows10をバーション22H2へ更新 Googleフォトの使い方
case_2022-11.htm#2022_11_14_2
らくらくスマートフォン F-42A 取扱説明書
https://www.docomo.ne.jp/support/manual/f42a/index.html
らくらくスマートフォン F-42A 取扱説明書 PDF
https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/support/manual/f42a/F-42A_J_syousai_10.pdf
メールソフト設定手順リンク集|パソコン / スマホ / タブレット | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000001507

ご依頼内容 ウェブサイトの管理者の変更
訪問日時 2022年11月15日
作業内容 1.独自ドメインの登録情報を確認
2.ドメイン登録業者とレンタルサーバーがお名前ドットコムであるのが判明
3.ウェブサイトの管理者、技術担当者を変える方法などを説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ドメインの移管やサーバーの移転は必要なく、技術担当者の名前や名義、請求先を変えたあと、
どこかウェブ制作会社にサイトの定期メンテナンスだけを依頼すれば良いと思う。
関連サイト 業務用デュプリケーターの故障 ローカルアカウントのパスワードがわからない
case_2021-02_member.htm#2021_02_13_1
IPドメインSEARCH
http://www.ip-domain-search.com/index.shtml
お名前.com VPS(KVM) コントロールパネル
https://cp5.myvps.jp/login
tracertコマンドでネットワークの経路を調査する【Windows 10トラブル対策】:Tech TIPS - @IT
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/0305/03/news002.html

ご依頼内容 ちばぎんインターネットEBサービス Web-EBログインの使い方(2)
訪問日時 2022年11月15日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.1219 i7-1195g 16GB Dynabook) ちばぎんインターネットEBサービスの使い方を説明など
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1219 → 22621.819)
3.PC_4 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.819に更新できているのを確認
4.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.819 → 22621.819 build番号変わらず)
5.PC_4 Microsoftストアアプリを2個更新
6.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.2GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ちばぎんインターネットEBサービスのサイトは、ノートパソコンでDPI設定を125%に拡大している場合、
Edgeの拡大率は100%より大きくすると、必要な部分が画面からはみ出してしまい操作しにくくなってしまう。
関連サイト ちばぎんインターネットEBサービス Web-EBログインの使い方(1)
case_2022-11.htm#2022_11_12_3
Canon製ネットワークプリンタのセットアップ
case_2022-10.htm#2022_10_18_2

ご依頼内容 不審な警告が消えない Windows10をバーション22H2へ更新 Googleフォトの使い方
訪問日時 2022年11月14日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.2006 i5-7200u 東芝) Edgeで不審な警告が出ているのを確認。「このサイトを離れますか?」で閉じるを選んで閉じる
2.PC_3 JS共通更新モジュール2207を更新
3.PC_3 タスクバーを常に表示するよう設定、固定するよう設定
4.PC_3 WinZip DriverUpdater を削除
5.PC_3 WinZip 26.0 を削除
6.PC_3 ネットワークの設定で従量制課金接続をオフに設定
7.PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
8.PC_3 Google Chromeを削除
9.PC_3 画面解像度を調整(1366x768→1920x1080)
10.PC_3 画面のDPI設定を調整(100%→推奨150%)
11.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
12.PC_3 マウスキー機能をオフに設定(オンになっていた)
13.PC_3 「ウィンドウが画面の端に移動されたとき自動的に整列されないように」をオフに設定(オンになっていた)
14.PC_3 MicrosoftストアアプリのSpotifyを削除
15.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントで正しくサインインできているのを確認
16.PC_3 OneDriveに再サインイン、正常に同期するようになった
17.PC_3 Google Chromeを削除
18.PC_3 melife タイピング練習ソフトを削除
19.PC_3 エクスプローラーのオプションで「フォルダーを開くたびに新しいウィンドウを作る」をオフに設定(オンになっていた)
20.PC_3 システム時計を調整(10分もずれていた)
21.PC_3 Office Home and Business Premium をアップデート(build 2205 → 2210)
22.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2006 → 19045.2251)
23.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

24.Android_1(F-42A) 無線LANに接続(自動接続されなくなっていた)
25.Android_1 Googleフォトで写真をバックアップ
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 いろいろと設定を変えてしまったようだったので、設定を確認し既定に戻した。
関連サイト 携帯電話のGoogleアカウント切り替え Apple IDとMicrosoftアカウントの名義変更 LINEのアカウント削除
case_2021-03_member.htm#2021_03_07_3

ご依頼内容 筆まめ31の住所録ファイルが見つからない
訪問日時 2022年11月14日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19045.2251 i3-8145u 512GB NEC) ビデオのフォルダにある4年前のバックアップデータから筆まめの住所録を復元
2.PC_4 必要な住所録ファイルが利用できるようになった
3.PC_4 筆まめ31.08をアップデートしようとするが、配布されておらず更新できず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆まめの住所録を間違って空のデータで上書きしたか、削除したようで中身が全部消えていた。
OneDriveの、ファイルを旧バージョンに戻す機能を試そうとしたがデータが残っていなかった。

4年前のバックアップデータに戻ったが、必要充分なデータを復元することができた。

PC購入時のデータ移行作業は当方で行っていて、ドキュメント、ピクチャ、デスクトップはOneDriveにバックアップするよう構成しているが、
データが多すぎてOneDriveの無料の5GBの範囲に収まらないので、古いファイルや大きなファイルはビデオのフォルダに保存している。
関連サイト Office製品が起動しない 削除ツールでOfficeを完全にアンインストールしてから再インストール OneDriveの活用 VCRUNTIME140.dll が見つからない
case_2021-09_member.htm#2021_09_06_2

ご依頼内容 PDFファイルの削除 Canon Creative Parkで年賀状のデザインを入手
訪問日時 2022年11月13日
作業内容 1.PC_3(Win11 Pro build 22000.1219 東芝 i5-7200u) ダウンロードフォルダにある不要なファイルを削除
2.PC_3 プリンタTS8230から正常に印刷できるのを確認(USB接続)
3.PC_3 Canon Creative Parkで年賀状のデザインを入手、印刷する方法を説明
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 何か料金請求画面が出たらしいが全く確認できなかった。

宛名職人で作成された住所録ファイルは必要な位置に保存してあるので、
あとは宛名職人を購入してインストールすれば、住所録が読み込めるようになると思う。
関連サイト 東芝製中古パソコンのセットアップ データ救出 Microsoftアカウントの活用
case_2022-09.htm#2022_09_16_1
Google Chromeで「サイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした」
case_2020-11_member.htm#2020_11_06_2
Canon Creative Park
https://creativepark.canon/jp/index.html
クイック光マイページ | ログイン
https://meisai.919.ne.jp/login.php
宛名職人 2023 Premium|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/atenasyokunin/win/

ご依頼内容 Outlook 2021でniftyメールが受信できるのに送信ができない Outlook の使い方
訪問日時 2022年11月13日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.819 NEC i7-11th) Outlook 2021でniftyメールが受信できるのに送信ができないのを確認
2.PC_3 何も設定を変えていないのに、全く受信できなくなった
3.PC_3 既定のメールクライアントOutlook 2021に設定
4.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリの送受信設定を削除(nifty POP)
5.PC_3 Outlook 2021のPOPアカウントをniftyメールのアドレス全桁からnifty IDに変更
6.PC_3 安定して送受信できるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 niftyではメールアカウントは SSL有効のポート995の場合、
普通はPOPアカウントはniftyメールのアドレス全桁とnifty IDのどちらでも送受信できるのだが
niftyメールのアドレス全桁だと全く受信ができなくなっていた。

niftyの現在発生中のトラブルの説明のページに、トラブル発生中の記載があったので、お客様のパソコンの問題ではなくて、nifty側のシステムトラブルなのだと思う。
関連サイト 会員サポート > トラブル / メンテナンス情報 : @nifty 現在発生中のトラブル
https://support.nifty.com/support/supinfo/
新しいNEC製パソコンのセットアップ やよいの青色申告 22のデータ移行
case_2022-10.htm#2022_10_27
データ消去 Windows11の基本操作 Caps LockキーとNumLockキーの使い方
case_2022-10.htm#2022_10_28_2

ご依頼内容 BrotherプリンタDCP-J577Nの使い方 年賀ハガキを手差し印刷
訪問日時 2022年11月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.2130 i3-7100u NEC NS350/G) BrotherプリンタDCP-J577Nで前面カセットからだと用紙が送れないのを確認(USB接続)
2.PC_2 背面の手差しトレイを使って一枚ずつWord 2016からハガキ印刷
3.PC_2 プリンタの買い替えをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 前面カセットからだとハガキが滑って給紙できず、印刷できなくなっていたが、
背面の手差しトレイを使って一枚ずつセットしたところ、Word 2016から正常にハガキ文面印刷ができた。

給紙ローラーが傷んでくると、まず硬い紙や封筒や滑りやすい写真用紙の給紙ができなくなって、それからさらに劣化が進むとA4用紙でも給紙ができなくなってくる。
そんな状態でも、背面のトレイや手差しトレイを使って、手動でタイミングよく用紙を突っ込むと正常に印刷できることが多い。

DCP-J577Nのプリンタドライバ側の設定には、手差しトレイを使うかどうかの指定項目が無いので、どうやって手差しトレイを使うのかわかりにくいが
カセットには紙をセットせず、上トレイは前にスライドした状態にしたうえで、用紙を一枚だけ手差しトレイにセットすると、自動的に紙を数ミリ吸い込んで手差しトレイが自動的に有効になる。
関連サイト Brother製プリンタの使い方  Microsoftアカウントのプライマリエイリアス変更
case_2022-10.htm#2022_10_20_2
DCP-J577N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj577n/index.aspx

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 Excelで文書作成
訪問日時 2022年11月13日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.918 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 Excelで文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excelで文書作成を行った。
関連サイト 家具の組み立て 税理士いらずのバージョンアップ フレッツ光メンバーズのポイント利用
case_2022-11.htm#2022_11_03_2

ご依頼内容 Microsoft Officeが消えた Officeの再インストール Googleフォトの写真全てをダウンロードする
訪問日時 2022年11月12日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.1219 i7-8565u NEC) sFree Office for Docs and PDF を削除
2.PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。512GB SanDisk 使用 2430時間)
3.PC_4 Office Home and Business 2019 をインストール
4.PC_4 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントが設定されているのを確認(Exchange outlook.jp)
5.PC_4 Outlook 2021にメールアカウントを設定(outlook.jp Exchange)
6.PC_4 Outlook 2021にメールアカウントを設定(t-com POP 995/465)
7.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1219 → 22621.819)
8.PC_4 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.819に更新できているのを確認
9.PC_4 Googleダッシュボードからフォトの写真全てのダウンロードを申請、ダウンロード
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Office製品が削除されたのは、おそらく自動更新中に再起動したためだと思う。
パソコン購入時に当方で正しくMicrosoftアカウントにOfficeを関連付けてしておいたので、買い直さずにOfficeに再インストールができた。
関連サイト Surface Goのセットアップ(2) Windows 10 の S モードを解除する PC版LINE
case_2020-03_member.htm#2020_03_14_3
新しいNEC製パソコンのセットアップ(2) 達人Cube デジカメde同時プリント9
case_2019-10_member.htm#2019_10_26_1
Googleフォトを一括でパソコンにダウンロードする方法 | iSchool合同会社
https://ischool.co.jp/2017-11-07/

ご依頼内容 Canon製プリンタのセットアップ 筆ぐるめ27の使い方
訪問日時 2022年11月12日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.978 NEC) プリンタMG5730のドライバと付属ソフトを削除
2.PC_2 再起動を待機した状態なのを確認。Windowsを再起動
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.1098)
4.PC_2 プリンタTS8530をセットアップ(USB接続)
5.PC_2 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
6.PC_2 筆ぐるめ27の使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 新しいプリンタTS8530への置き換えを行った。
関連サイト 筆ぐるめ 27 ダウンロード一覧 | 筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/download/fgw/27/
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8530|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8530/

ご依頼内容 ちばぎんインターネットEBサービス Web-EBログインの使い方(1)
訪問日時 2022年11月12日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.1219 i7-1195g7 16GB Dynabook) ちばぎんインターネットEBサービス Web-EBログインの使い方を説明
作業時間 30分程
ご請求金額 3000円
備考 電子証明書とトークンで認証する方式について説明を行った。
関連サイト Canon製ネットワークプリンタのセットアップ
case_2022-10.htm#2022_10_18_2
ログイン|インターネットEBサービス<Web-EB>|千葉銀行
https://www.chibabank.co.jp/webeb/jump.html

ご依頼内容 新品交換対応された富士通製パソコンのセットアップ(1)
訪問日時 2022年11月12日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19041.329 富士通 i7-10510u FMVA77E2B-R AH77/E2) 修理不能で新品交換されたパソコンの電源をオン
2.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 auひかり)
3.PC_3 McAfeeリブセーフを削除
4.PC_3 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
5.PC_3 詐欺ウォールを削除
6.PC_3 プリンタTS203をセットアップ(USB接続)
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.329 → 19043.2251)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.2251 → 19043.2251)
9.PC_3 Microsoftストアアプリを51個ほど更新
10.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を4個適用)
11.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
12.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
13.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2019でライセンス認証を実施(プロダクトキーを入力)
14.PC_3 Office Home and Business 2019 をアップデート(build 1908 → 2210)
15.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリに送受信設定を登録(auone-net POP)

16.PC_1(Win11 build 22000 富士通 Ryzen) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認

17.PC_2(修理に出して回収された品) 内蔵HDDだけ返却されていた(返却されてなかったかも?)

18.PC_6(Win10 Lenovo IdeaPad Slim 1-11AST-05 SSD128GB/4GB/A6-9220E) 管理カメラ管理用。状態確認せず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 メーカー修理に出したら、部品無しで修理不能のため、修理費相当額の5万円ほどで新しい機種に交換されて戻ってきていた。
i7-10510uでOffice付の15インチ液晶の整備済み中古品(ほぼ新品)の富士通ノートが5万円ほどで手にできたわけで、とてもお得な結果となった。

富士通のマウスがお手元にあったが、PC_3とはペアリングできず使用できなかった。おそらく、修理に出したパソコンの付属品で受信機の仕様が違うのだと思う。

どこかのサポート業者にPC_1のデスクトップアプリ版のOutlookに、auone-net POPの設定を頼んだら正しく出来ず、Microsoftストアアプリのメールアプリに設定して帰ったらしい。
auone-netのメール設定値は他のプロバイダと違って独特なのでわからなかったのだと思う。
PC_1のメール設定を直すこともできたが、もう慣れたからMicrosoftストアアプリのメールアプリでもかまわないとのことで、PC_2もMicrosoftストアアプリのメールアプリで設定した。
関連サイト 防犯カメラの映像のダウンロード
case_2022-10.htm#2022_10_11_3
富士通 FMV LIFEBOOK AH77/E2 FMVA77E2BG 取扱説明書・レビュー記事 - トリセツ
https://torisetsu.biz/products/0000504815/
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS203|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/a4/ts203/index.html
SMTP認証の設定変更方法(サブミッションポート、SMTP over SSLのご利用) | au one netが行っている迷惑メール対策 | au
https://www.au.com/support/service/internet/security/anti-spam/submission-port/

ご依頼内容 アメーバブログ、Facebook、Twitterの使い方
訪問日時 2022年11月12日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.819 i5-1135g7) アメーバブログ、Facebook、Twitterの使い方を説明など
2.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint EX 4.7.0 をインストール
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 アメーバブログ、Facebook、Twitterの使い方を説明などを行った。
関連サイト アメーバブログで「このページは現在機能していません」と出て下書き保存できない
case_2022-11.htm#2022_11_10_2
FaceBook、Twitterの使い方 国際ロマンス詐欺のメッセージが来た
case_2022-11.htm#2022_11_06_1

ご依頼内容 Excelで文書作成 Windows10をバーション22H2へ更新
訪問日時 2022年11月11日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19044.2130 Panasonic CF-SX1) MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.2130 → 19044.2251)

2.PC_5(Win10 build 19044.2130 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.2130 → 19045.2251)

3.PC_6(Win10 build 19044.2130 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成など
4.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.2130 → 19044.2251)
5.PC_6 Javaランタイム を更新(Version 8 Update 341 → Version 8 Update 351)
6.PC_6 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 3台ともWindows10をバーション22H2へ更新にしたのではなくて、22H2へ更新したのは Dell Venue 8 だけである。
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-10.htm#2022_10_21_3
らくらくスマートフォン F-52B | ドコモ らくらくホン・あんしんスマホ | 製品 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/product/f52b/

ご依頼内容 筆ぐるめ29で年賀状印刷 Excelで文書作成 MicrosoftUpdateの実施 データバックアップ
訪問日時 2022年11月11日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.795 Lenovo AIO 3-24IMB05 Pentium Gold G6400T 4GB 1TB HDD) MicrosoftUpdate後の再起動を待機した状態なのを確認
2.PC_3 Windowsを再起動。正常にWindows11 build 22000.978 に更新された
3.PC_3 筆ぐるめ29をアップデート(?→リリース1.1)
4.PC_3 筆ぐるめ29で年賀状印刷、封筒印刷
5.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(18GB)。復元ポイントを作成
6.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施(USBメモリへ)
7.PC_3 Excelで文書作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_3はHDD搭載でしかもCPUの性能も低いが、電源を入れたままときどき放置するようにすれば、
文書作成用としては充分実用的な速さで動作するようだった。
関連サイト Windows11起動時にクレジットカードの入力画面が出た
case_2022-10.htm#2022_10_21_2
年賀状、はがき、宛て名印刷は『筆ぐるめ』
https://fudegurume.jp/

ご依頼内容 macOS High Sierraの再インストールの話
訪問日時 2022年11月10日
作業内容 1.macOS High Sierraの再インストールについてアドバイス
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 新品で買ったmicroSDカードでも、破損している場合や偽造品であることもあるので、読み書きがうまくいかない場合、記録媒体を変えてみると良い。

macOS High Sierraのセットアップディスクはメルカリ等で売っている人がいるので、事情があって旧バージョンに戻したい場合メルカリ等で購入するのも良いと思う。
関連サイト 【2022年最新】macOS High Sierraの検索結果 - メルカリ
https://jp.mercari.com/search?keyword=macOS%20High%20Sierra
macOS Big Sur非対応機種にOpenCore Legacy Patcherを使ってインストールする(パッチ適用編) – あの角を曲がれば、かぼしー
https://blog.kabocy.com/repair-custom/2314/#Trouble-already-reported
【2022年版】macOS Big Sur非対応機種にOpenCore Legacy Patcherを使ってインストールする(メディア作成編) – あの角を曲がれば、かぼしー
https://blog.kabocy.com/repair-custom/4829/#What-you-need-and-prepare-for-work
サポート対象外のMacに、新しいmacOSをインストールする方法 | ライフハッカー・ジャパン
https://www.lifehacker.jp/article/how-to-install-the-latest-macos-on-an-unsupported-mac/
偽物SDカードの見分け方教えます!買ったら最初にチェックすべき4つのポイント - AKIBA PC Hotline!
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/sp/1257509.html

ご依頼内容 Windows8.1パソコンの使い方 CASIOプリン写ルで年賀状印刷
訪問日時 2022年11月10日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 i3−4005u) ハガキ印刷ソフトのデータは見つからず

2.CASIOプリン写ルを起動。住所録がデータが保存されているのを確認
3.CASIOプリン写ルで年賀状印刷していたはずであることを説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ハガキ印刷専用機のCASIOプリン写ルは、なかなか良く出来ている。
パソコンをハガキ印刷にしか使わないなら、こういった専用機を利用するのも良いと思う。
関連サイト ハガキ&フォトプリンター プリン写ル | ハガキ&フォトプリンター プリン写ル | CASIO
https://casio.jp/d-stationery/prinshall/
プリン写ル PCP-91 | 取扱説明書 | 電子文具 | お客様サポート | CASIO
https://support.casio.jp/manualfile.php?cid=005002247
Windows8.1の基本操作 不要なソフトの削除
case_2022-03_member.htm#2022_03_08_2
Nifty解約後の設定変更 旅行会社にユーザー登録
case_2018-11_member.htm#2018_11_06_1

ご依頼内容 USBメモリの使い方 PowerPointでスライドとメモを同時に複数枚印刷したい Windows11 バージョン22H2 build 22621.819へ更新
訪問日時 2022年11月10日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.1219 富士通 i5-8250u) PowerPoint文書を「配布資料の作成」機能でWord文書へ変換
2.PC_3 PowerPointのスライドとメモが並んだ文書が印刷できるようになった
3.PC_3 プリンタTS8130で印刷できるのを確認
4.PC_3 Microsoftストアアプリを3個更新
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1219 → 22621.819)
6.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.819に更新できているのを確認
7.PC_3 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
8.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 4.3GB→有効 9.4GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PowerPointでメモに書いた内容を右に表示した状態で印刷するには、「配布資料の作成」機能でWord文書へ変換すればよい。
関連サイト パワーポイントのおすすめ印刷設定|メモ欄付きで印刷する方法 | Prau(プラウ)Office学習所
https://prau-pc.jp/powerpoint/pp-print/

ご依頼内容 アメーバブログで「このページは現在機能していません」と出て下書き保存できない
訪問日時 2022年11月10日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621 i5-1135g7) アメーバ―ブログで「このページは現在機能していません Error 405」と出て下書き保存できないのを確認
2.PC_2 メモ帳に文章をコピーしてバックアップしてからEdgeを閉じる
3.PC_2 アメーバ―ブログで記事を再投稿、文章をメモ帳からコピー&ペースト
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 アメーバブログ、FaceBook、Twitterなど、文章やファイルの送信を行うウェブサイトで、
Edgeの「戻るボタン」で戻ってから記事の投稿や編集をしようとすると、正しく動作しなくなることがある。

戻るボタンをクリック前に戻る万能ボタンのように考えて、押しまくる方が多いが、
最近はうまく戻れないようになっているサイトが多いので、なるべく戻るボタンは使わずに、ウェブページの中にある案内のリンクから戻った方が良い。
関連サイト 【アメブロ】投稿・下書きができない「HTTPエラー405」対処法 | シドニーふたり暮らし
https://ameblo.jp/fukuchan5818/entry-12604868339.html
FaceBook、Twitterの使い方 国際ロマンス詐欺のメッセージが来た
case_2022-11.htm#2022_11_06_1

ご依頼内容 「正しくないPINが複数回入力されました。もう一度試すには、下にA1B2C3を入力してください。」と出てサインインできない
訪問日時 2022年11月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2130 i7-9750h) 「正しくないPINが複数回入力されました。~」と出ているのを確認
2.PC_1 チャレンジフレーズ A1B2C3 を入力してからPINの入力を再試行。正常にサインインできるようになった
3.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PINも設定有
4.PC_1 もう一つのローカルアカウントについて、パスワードとPINの設定があるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 テンキーが無効な状態でPINの入力を何度も試行したらしく、チャレンジフレーズの入力が要求されていた。
関連サイト PC起動時に「正しくないPINが複数回入力されました。もう一度試すには、下にA1B2C3を入力してください。」と表示される
https://www.licels.com/windows-pin/

ご依頼内容 不要なソフトの整理 Gmailで署名の設定 文書のダウンロード Excel文書作成
訪問日時 2022年11月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.2130 i5−8250) 不要なソフトが多数インストールされているのを確認
2.PC_1 パスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
3.PC_1 WinZip Driver Updater を削除
4.PC_1 Express Zipファイル解凍圧縮ソフト NCH Software を削除
5.PC_1 WinZip 27.0 を削除
6.PC_1 Wondershare Recoverit を削除
7.PC_1 AnyDesk(リモートデスクトップ操作ソフト) を削除
8.PC_1 プリンタEP-710a を削除
9.PC_1 Thunderbird を削除
10.PC_1 K-Lite Codec Pack を削除
11.PC_1 VLC media player を削除
12.PC_1 Office 365 の契約があり、正しくOffice製品がインストールされているのを確認
13.PC_1 Office製品の関連付けを修正
14.PC_1 Gmailでメール本文に署名を挿入する方法を説明
15.PC_1 Gmailでの文書のダウンロード方法を説明
16.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeについてMicrosoftアカウントでサインイン、同期
17.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認が済んでいないのを確認
18.PC_1 Excel文書を作成
19.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 33000円(作業料金9000円+遠方のため割増24000円)
備考 Excelで文書を作成を行った。

ご利用のPC_1はハードウェア的にはTPM 2.0に対応していると思うが、Windows上からはTPM 2.0が認識せず、Windows11へのアップグレードの要件を満たさない状態になっていた。
TPM 2.0が無効である件について、PC_1の購入時のセットアップした方が、何らかの意図をもって行った可能性があるので、今回は直さずにそのままにしておいた。
関連サイト Gmail の署名を作成する - パソコン - Gmail ヘルプ
https://support.google.com/mail/answer/8395?hl=ja&co=GENIE.Platform=Desktop
WinZip Driver Updaterとは?アンインストール方法を紹介! | Aprico
https://aprico-media.com/posts/7769
PC で TPM 2.0 を有効にする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/pc-%E3%81%A7-tpm-2-0-%E3%82%92%E6%9C%89%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c

ご依頼内容 不要なドライバ更新ソフトの削除 Norton Utilitiesの削除 NiconamaCommentViewerでログイン
訪問日時 2022年11月08日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22621.674 Surface Pro 7 1866c) PC Cleaner 9.0.0.2 を削除
2.PC_1 PC Helpsoft DriverUpdater 6.2.810 を削除
3.PC_1 NCH Software Switch音声ファイル変換ソフト を削除
4.PC_1 Google Chromeで不要な通知の許可を削除
5.PC_1 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
6.PC_1 Norton Utilitiesの削除
7.PC_1 NiconamaCommentViewerでニコニコ動画に再ログイン。コメントビューアが機能するようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 YouTubeの動画に挿入される詐欺ソフトの広告をクリックして、インストールしてしまったようだった。

Norton Utilitiesのような最適化ソフトは、それ自体が大きな負荷になるので、Surfaceのような低消費電力な端末では使用しない方が良いと思う。
関連サイト NiconamaCommentViewer : ニコ生コメントビューア
https://www.posite-c.com/application/ncv/
ノートン ユーティリティーズ アルティメット | PC クリーナー
https://jp.norton.com/products/norton-utilities-ultimate
Surface Pro 7が起動しない
case_2022-10.htm#2022_10_17_2
レジストリクリーナーを使うのはやめて? ~Microsoftがサポート文書で呼びかけ - やじうまの杜 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1297279.html

ご依頼内容 Azure ADにGlobalProtectで接続できない プロキシの解除とGlobalProtectの再インストール
訪問日時 2022年11月08日
作業内容 1.PC_3(Win10 富士通) 業務用アプリケーションの指定のバッチファイルを再度2つ実行
2.PC_3 端末の手動プロキシ設定を解除。ネットにつながるようになった
3.PC_3 新バージョンのGlobalProtectをダウンロード
4.PC_3 GlobalProtectを削除
5.PC_3 新バージョンのGlobalProtectをインストール
6.PC_3 Azure ADにGlobalProtectで接続できるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 業務環境の更新用のバッチファイルを実行したら、VPN接続できなくなったようだったが、
プロキシ環境を解除してから、VPN接続のGlobalProtectを再インストールしたら正常に動作するようになった。
関連サイト GlobalProtect - Palo Alto Networks
https://www.paloaltonetworks.jp/products/secure-the-network/subscriptions/globalprotect
Azure Active Directory とは - Microsoft Entra | Microsoft Learn
https://learn.microsoft.com/ja-jp/azure/active-directory/fundamentals/active-directory-whatis
プロキシの解除方法(Windows 10にてMicrosoft Edge/Google Chromeをご利用の場合) - 鹿児島のプロバイダSYNAPSE(シナプス)
https://www.synapse.jp/support/setup/anti_web/win10/

ご依頼内容 印刷できない ファイルの整理 Googleマップの使い方
訪問日時 2022年11月08日
作業内容 1.プリンタMG7530は正しく無線LAN接続できなくなっているのを確認(192.168.1.5 固定)
2.CATVのセットトップボックスを再起動
3.プリンタMG7530は正しく無線LAN接続できるようになった

4.PC_2(Win11 build 22000.1098 i7 富士通) 正常に印刷できるようになった
5.PC_2(Win11 ) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22000.1165)
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1165 → 22000.1165 build番号変わらず)
7.PC_2 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーを更新)
8.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
9.PC_2 ファイル履歴によるバックアップを実施(外付けHDDへ)
10.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(外付けHDDへ)
11.PC_2 ファイルの整理 Googleマップの使い方を説明など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタMG7530はDHCPは使わずにIPアドレスは固定で192.168.1.5に指定してあるので、
正しくつながっていなかったとしても、つながっている場合と同じIPアドレスとなる。

Android搭載のCATVセットトップボックスは、多機能なせいかこの種の通信の不具合が多いように思う。
関連サイト FAX機能付き電話の使い方 プリンタの表示言語の変更 ファイルの整理
case_2022-10.htm#2022_10_18_1

ご依頼内容 文書の整理 PDFファイルの印刷
訪問日時 2022年11月07日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621 富士通 note i7-9750h) 文書の整理、PDFファイルの印刷など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 文書の整理、ファイル操作の練習などを行った。
関連サイト その他 MicrosoftUpdateの実施 Wowowの解約手続き
case_2022-11.htm#2022_11_04_3

ご依頼内容 じゃらんで全国旅行支援クーポンの利用ができない Googleアカウントの登録情報整理
訪問日時 2022年11月07日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1098) じゃらんにログインした状態で、全国旅行支援クーポンを使って予約し直し
2.PC_2 古い方の予約の取り消しを連絡
3.PC_2 Googleアカウントの登録情報整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 じゃらんにログインしない状態でもホテル予約はできるが、全国旅行支援クーポンは利用できなくなる。
関連サイト インターネットにつながらない 電話がつながらない スマートフォンの登録情報整理 PayPayアカウントの回復
case_2022-08.htm#2022_08_22_2
宿・ホテル予約 - 旅行ならじゃらんnet
https://www.jalan.net/

ご依頼内容 Lenovo製PCでOffice 2021がライセンス認証できない
訪問日時 2022年11月07日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22621.674 Ryzen 5 5625u 8GB IdeaPad 3 15aba7) Microsoftアカウントに含まれる旧PC用のOffice Home and Business Premiumのキーを入力
2.PC_4 Office Home and Business Premiumがライセンス認証された状態になった(旧PC用。一応使えるがこれではライセンス的に問題あり)
3.PC_4 Microsoftストア<ライブラリ<デバイスに含まれる よりOffice Home and Business 2021 を受け取りし直し
4.PC_4 Office Home and Business Premiumを削除(旧PC用)
5.PC_4 Microsoftアカウントの設定画面からOffice Home and Business 2021をダウンロード、インストール
6.PC_4 Office Home and Business 2021が正しくライセンス認証された状態になった
7.PC_4 Lenovoのサポート窓口に電話。この対処法で良いとの説明有

8.PC_2(Win10 build 19044.2130 Lenovoi3-5005u) Office Home and Business Premiumがライセンス認証された状態のままであるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様ご自身でOffice製品を最初にセットアップしようとしたとき、Officeの受け取りを拒否したため、
Microsoftアカウントに登録されず認証できなくなっていたが、Microsoftストアで受け取りし直したら正常に認証できるようになった。

PC_2のOffice Home and Business PremiumをPC_3にもインストールすることもできるが、
今度はPC_2のOffice Home and Business Premiumがライセンス認証できなくなってしまう。
PC_2のOfficeが使えなくなっても良いなら、ライセンスをPC_3に移すことは技術的にはできるが、ライセンス的に認められていない。
関連サイト Lenovo製パソコンのセットアップ データ移行 ぷららのメール設定 Wordで文書作成
case_2022-11.htm#2022_11_05_4
富士通Q&A - [Office 2021] パソコンの購入後に初めてOfficeを使うときの設定方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=5911-2869
富士通Q&A - [Office] 修理から返却後、ライセンス認証を求められます。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=2608-7474
恐ろしく分かりにくいMicrosoftStoreのマイライブラリを解説 | JavaScriptに関するお知らせ 「デバイスに含まれる」
https://jsnotice.com/posts/2021-06-05/index.html#%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%AB%E3%81%8F%E3%81%84%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88
Office 2021のプロダクトーキーがない。確認方法 - Windows 11関連
https://scrapbit.jp/blog-entry-336.html
Microsoft Office 2021 を再インストールする方法
https://www.office-soft.jp/post/detail/635

ご依頼内容 外付けHDDとUSBメモリにデータバックアップ
訪問日時 2022年11月07日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.2130 i3-7200U 4GB NEC Intel Optane) Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_3 筆ぐるめ26をアップデート(?→リリース3.9)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2130 → 19045.2130)
4.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
5.PC_3 iTunesをアップデート(?→12.12.6)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 3年前に保存した大量のバックアップデータの更新を行った。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ iTunesのデータ移行 ホームゲートウェイの設定 IPoEルーター
case_2019-08_member.htm#2019_08_29_1

ご依頼内容 Windows10にログインできない チャレンジフレーズ 印刷できない
訪問日時 2022年11月07日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19044.2130 NEC i7-8550U SSD NS700/M SSD) チャレンジフレーズを入力、PINでサインイン
2.PC_5 Microsoftアカウント1の本人確認を実施
3.PC_5 Microsoftアカウント1の登録名を変更

4.PC_7(Win11 build 22000.1098 NEC i7-10510u 16GB PC-A2797CAB) EP-882Aから印刷できるのを確認
5.PC_7 EdgeにMicrosoftアカウント1でサインインし直し、同期

6.PC_6(Win11 build 22000.795 NEC PC-LV660RAS-2 AMD Ryzen 7 6GB SSD1TB) EP-882Aから印刷できるのを確認
7.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウント2でサインインしているのを確認
8.PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント2でサインインできているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PINの入力を何度も間違えると、ロボットによる総当たりでのパスワード入力の試行を防ぐため、
チェレンジフレーズ A1B2C3 の入力を求められることになる。
関連サイト スマートフォンが着信できない SMSが受信できない 電話の受け方
case_2022-10.htm#2022_10_01_3
エコタンク搭載EW-M630TWのインク補充と残量の更新 MicrosoftUpdateの実施
case_2022-07.htm#2022_07_31

ご依頼内容 HAMLOG E-Mail QSLが起動しない Windows11 バージョン22H2 build 22621.755へ更新
訪問日時 2022年11月06日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.978 i7-1260p 16GB VAIO) MicrosoftUpdateの再起動を待機した状態なのを確認、Windowsを再起動
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.1098)
3.PC_4 HAMLOG E-Mail QSL Ver4.8が起動しないのを確認
4.PC_4 ウイルスバスタークラウドを削除(改善せず)
5.PC_4 HAMLOG E-Mail QSL Ver4.8を削除
6.PC_4 PC_3から取り出したHAMLOG E-Mail QSL Ver4.8のプログラムファイルを同じ位置に配置
7.PC_4 HAMLOG E-Mail QSL Ver4.8を上書きインストール
8.PC_4 HAMLOG E-Mail QSL Ver4.8が正常に動作するようになった
9.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22621.674)
10.PC_4 Windows 11 build 22621.674 に正しく更新できているのを確認
11.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.674 build番号変わらず)
12.PC_4 Microsoftストアアプリを13個ほど更新
13.PC_4 ウイルスバスタークラウドVer17.7 をインストール
14.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.675)
15.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(19GB)。復元ポイントを作成
16.PC_4 各種アカウントの登録情報を整理(Google1、Google2、dアカウント1、dアカウント2)

17.PC_3(Win10 build 19044.2130 NEC) 正常に動作しているHAMLOG E-Mail QSL Ver4.8のプログラムフォルダをバックアップ

18.Android_1 無線LANの接続先を登録(既に登録済みだったかも?)
19.Android_1 WiFi接続時にdocomoメールが送受信できるよう設定

20.Android_2 無線LANの接続先を登録(既に登録済みだったかも?)
21.Android_2 WiFi接続時にdocomoメールが送受信できるよう設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 HAMLOG E-Mail QSLが正常に起動しなくなっていた。
ウイルスバスタークラウドの動作のログを見ても、HAMLOG E-Mail QSLをウイルス扱いして停止した記録は見つからなかった。

HAMLOG E-Mail QSLの作者の開発環境では、Windows10でUAC(ユーザーアカウント制御)を無効にしているそうなので、
Windows11の更新に伴う変化か、UACが関連して起きているのではないかと思う。
関連サイト 新しいVAIO製パソコンのセットアップ  Turbo HAMLOGのデータ移行 筆王のセットアップ プリンタ2台とスキャナ専用機のセットアップ
case_2022-09.htm#2022_09_18_1
HAMLOG E-Mail QSL
https://hamlog.sakura.ne.jp/mou/MailQSL.html

ご依頼内容 FaceBook、Twitterの使い方 国際ロマンス詐欺のメッセージが来た
訪問日時 2022年11月06日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.755 i5-1135g7) FaceBook、Twitterの使い方を説明
2.PC_2 FaceBookで来た国際ロマンス詐欺のメッセージについて対処方法を説明など
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 FaceBookではだれかを友達登録すると、すでに友達登録している人たちに通知が行くようになっている。
そのため、ネットの詐欺師を詐欺師と見抜けずに友達登録してしまうと、「この人は詐欺師ではなく信用できます」と友達に詐欺師を紹介したことになり、
ご自身の信用を損なうことになるので、すみやかに削除した方が良い。
関連サイト Excelで文書作成 アメーバブログの使い方
case_2022-10.htm#2022_10_29_1
【2022最新】Facebook(フェイスブック)で知らない外国人から友達申請が来たら国際ロマンス詐欺!?見分け方と対処法を解説
https://yoko.lawyer/media/facebook-miwakekata/

ご依頼内容 Lenovo製パソコンのセットアップ データ移行 ぷららのメール設定 Wordで文書作成
訪問日時 2022年11月05日
作業内容 1.Android_1 Googleアカウント2のパスワードを再設定

2.PC_4(Win11 build 22621.674 Ryzen 5 5625u 8GB IdeaPad 3 15aba7) Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認
3.PC_4 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
4.PC_4 アバスト無料アンチウイルス を削除
5.PC_4 Norton 360が起動しているのを確認
6.PC_4 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
7.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウント(gmail1 旧アドレス)でサインインするよう構成、PINも設定
8.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
9.PC_4 EdgeとOneDriveとOfficeについてMicrosoftアカウントでサインイン、同期
10.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
12.PC_4 Microsoft Office Home and Business 2021 が正しくライセンス認証できないのを確認(プロダクトキーのカードが添付されていない)
13.PC_4 Outlook 2021にメールアカウントを設定(plala POP 995/465)
14.PC_4 Outlook 2021が1週間の限定されたライセンスで動作しているが、正常にメールの送受信ができるのを確認
15.PC_4 プリンタTS3130Sをセットアップ(USB接続)
16.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
17.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
18.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効→有効 11GB)。復元ポイントを作成
19.PC_4 Wordで文書作成

20.PC_2(Win10 build 19044.2130 Lenovoi3-5005u) Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認
21.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
22.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント(gmail1 旧アドレス)でサインインするよう構成、PINも設定

23.PC_2 McAfee製品を削除(削除しなかったかも?)
24.PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
25.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除(入っていなかったかも?)
26.PC_2 Office Home and Business 2013 がインストールされているのを確認(Microsoftアカウントに関連付け済み)
27.PC_2 Outlookのプロファイルを削除
28.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
29.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
30.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント(gmail 旧アドレス)でサインインするよう構成、PINも設定
31.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
32.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeについてMicrosoftアカウントでサインイン、同期
33.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
34.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_4は試用版のMcAfeeリブセーフが入ったまま、Norton 360を入れて、
さらにアバスト無料アンチウイルス を重ねてしまって、正常動作しなくなっていた。

PC_4はMicrosoft Office Home and Business 2021 が正しくライセンス認証できなくなっていた。
付属のOfficeのプロダクトキーのカードが見つからず、納品書も無いため、
元々Officeが付属しないモデルであるか、添付のOfficeのプロダクトキーのカードを紛失したものと考え、
後日、日中にメーカーに問い合わせることとして、いったん試用版のOfficeとして構成した。
追記 2022年01月25日 Officeが付属しないモデルであるとか、プロダクトキーのカードを紛失したという推測は間違いで、
ライセンス認証できなかったのは、お客様ご自身で購入時のセットアップを試みた時、Officeの受け取りを拒否したためだった。

この訪問の翌々日の01月07日に再訪問して、再度Officeの受け取り手続きを行い、ライセンス認証に成功している。
関連サイト POP3の設定 | メール標準仕様 | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_pop3/
Excel 2013 で文書作成
case_2022-05_member.htm#2022_05_05

ご依頼内容 東芝製パソコンでWindows11が起動しない
訪問日時 2022年11月05日
作業内容 1.PC_4(Win11 dynabook i7-8550u) 電源を入れても起動せず。Ctrl+Alt+Delを押して右下の電源ボタンから再起動
2.PC_4 セーフモードとネットワークでの起動を試みるが起動できず
3.PC_4 機能更新プログラムの削除を試みるが、実行できず
4.PC_4 品質更新プログラムの削除を試みるが、実行できず
5.PC_4 HDD故障の可能性が高いと判断、販売店の有料長期保証で修理に出すことをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様は販売店の有料長期保証に入っていて、サポートサービスの会員でもあるので、
おそらく自己負担・免責無しでHDD交換修理ができるので、販売店を通してメーカー修理に出すことをご提案した。

データのバックアップは7月に私がお伺いしたときに取っていて、
さらに日々、外付けHDDにファイル履歴とWindowsのバックアップと復元の機能で取っているデータがあるはずなので、データの救出は行わなかった。
関連サイト Windows10が起動しない 業務用ウェブアプリケーションで保存ができない
case_2022-11.htm#2022_11_03_1

ご依頼内容 不審なメールがたくさん来た 東芝製パソコンでWindows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年11月05日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19044.2006 note 東芝 i7-4700mq) Windowsを再起動。正常に起動するようになった
2.PC_5 無線LAN接続を有効化(無効になっていた)
3.PC_5 Windowsを再起動。正常に無線LAN接続できるのを確認
4.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(8.6GB)。復元ポイントを作成
5.PC_5 ウイルスバスタークラウドVer17.7が動作しているのを確認
6.PC_5 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用1707時間)

7.PC_4(Win10 build 19044.2130 desk 富士通 i7-2670qm) フィッシング詐欺メールについて説明
8.PC_4 ウイルスバスタークラウドVer17.0が動作しているのを確認
9.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
10.PC_4 EdgeでMicrosoftアカウントでの同期を有効化
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_5は内蔵無線LAN Intel Dual Band Wireless-AC 3160 が無効でネットにつながらなくなっていた。
関連サイト 不要なソフトの削除 MicrosoftUpdateの実施 TouchIDの再登録 iPhoneが「こんにちは」や「Hello」と出て操作できない
case_2022-04_member.htm#2022_04_13

ご依頼内容 新しいNECパソコンの使い方 Windows11の基本操作 各種サイトの登録情報変更
訪問日時 2022年11月05日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.755 NEC Ryzen7 5700U) Windows11の基本操作を説明など
2.PC_3 BitLockerの回復キーを印刷、OneDriveに保存
3.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 22.003.20263 をセットアップ
4.PC_3 各種サイトの登録情報変更
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 NECのユーザー登録を行おうとしたが、パスワードの強制リセットが行われていて、正しいパスワードなのにログインできなくなっていた。
メールアドレスが以前と変わっていて、リセット用のメールが受け取れないので、サポート窓口に電話して再設定を依頼する必要があると思う。

その他、いくつかのサイトについてメールアドレスの変更手続きを行った。
関連サイト 新しいNECパソコンのセットアップ(2) データ移行 Windows8.1でMicrosoftUpdateの実施
case_2022-11.htm#2022_11_02
新しいNECパソコンのセットアップ(1) Windows8.1へOffice2013の再インストール
case_2022-11.htm#2022_11_01_2
間違ってWindows8.1パソコンをリカバリーした
case_2022-10.htm#2022_10_31_3

ご依頼内容 その他 MicrosoftUpdateの実施 Wowowの解約手続き
訪問日時 2022年11月04日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.674 富士通 note i7-9750h) その他、Wowowの解約手続きなど
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.755)
3.PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新
4.PC_2 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーを更新)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Wowowをウェブ上から解約する場合、まずWowowのWebアカウントを取得して現在の契約情報と紐づける必要がある。
関連サイト その他、Gmailの使い方 間違って契約して使っていたAmazonプライムの会費の返金要求
case_2022-10.htm#2022_10_14_3
WOWOWオンライン
https://www.wowow.co.jp/

ご依頼内容 筆王Ver27のセットアップ プリンタのセットアップ
訪問日時 2022年11月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2130 Celeron3865u) ソースネクストアカウントを取得
2.PC_1 筆王27をインストール
3.PC_1 筆王27をユーザー登録、アップデート
4.PC_1 プリンタMG3230のプリンタドライバと付属ソフトを削除
5.PC_1 PX-105がCanon IPP Class Driverで認識しているのを確認
6.PC_1 プリンタPX-105のプリンタドライバと付属ソフトを削除
7.PC_1 プリンタPX-105をセットアップ(USB接続)
8.PC_1 EPSON Software Updaterで付属ソフト等を更新
9.PC_1 MyEPSON Portal を削除
10.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
11.PC_1 EPSON Software Updater を削除
12.PC_1 プリンタTS3330を既定のプリンタに設定(USB接続)
13.PC_1 プリンタTS6330のプリンタドライバを削除
14.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2130 → 19045.2130)
14.PC_1 Zoomクライアントをインストール
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ソースネクストアカウントを取得するための認証メールが、Windows10のメールアプリで迷惑メール扱いされていてメールを見失っていた。

プリンタドライバをインストールする前にUSB接続してしまうと、汎用のドライバで認識してしまい、インク残量の確認などができなくなってしまう。
関連サイト マウス操作できない 動作が遅い OneDriveの活用 SMART情報で警告
case_2021-08_member.htm#2021_08_11_1
ご購入 - 筆王 Ver.27/年賀状ソフト|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudeoh/purchase/

ご依頼内容 auひかりの契約内容確認 so-netの登録情報整理
訪問日時 2022年11月04日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1098 dynabook i7-1195g7) auひかりの契約内容確認、so-netの登録情報整理
2.PC_2 EdgeでMicrosoftアカウントでサインインし直し、同期
3.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報を追加
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 先日請求していたプロバイダの資料が届いていたので、情報を整理してご説明した。
メールについては、旧メールアドレスをそのまま使うこととし、届いた新しいメールの設定は行わなかった。
関連サイト so-netの契約状況確認 Nuro光からauひかりに乗り換え
case_2022-10.htm#2022_10_28_1
インターネット回線 | au
https://www.au.com/internet/

ご依頼内容 アップデートナビの実施
訪問日時 2022年11月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.2193 富士通 i7-4722hq) 新しい無線マウスが正しくセットアップできているのを確認
2.PC_1 正常にWindows10 バージョン22H2 build 19045.2193に更新できているのを確認
3.PC_1 その他、届いているメールについて説明など
4.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認ができているのを確認
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント(outlook.jp)で自動サインインするよう構成されているのを確認
6.PC_1 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
7.PC_1 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
8.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
9.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB WD 使用1331時間)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Bluetooth対応でない無線マウスの場合、USB端子に常に受信機を接続しておく必要があるため、数少ないUSB端子が1個常にふさがってしまうことになる。

PCは安定して動作しており、特に問題点は見つからなあった。
関連サイト Windows11の話 アップデートナビの実施
case_2021-10_member.htm#2021_10_08_1

ご依頼内容 家具の組み立て 税理士いらずのバージョンアップ フレッツ光メンバーズのポイント利用
訪問日時 2022年11月03日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.674 DELL i3-1115g4) 家具を組み立て
2.PC_3 税理士いらず令和4年版 Ver17.176 に購入したシリアル番号を入力(製品版になった)
3.PC_3 税理士いらず令和4年版の使い方を説明など
4.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint Editorを更新(Ver1.6.5→1.7.1)
5.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint EditorからプリンターGX7030で写真印刷
6.PC_3 Microsoftストアアプリを3個更新
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.755)
8.PC_4 Dell Update を実施(利用可能な更新を4個適用)
9.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施
10.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施
11.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 税理士いらず令和2年版から4年版へのバージョンアップの場合、バージョンアップ利用者向けの優遇は受けられないので、
税理士いらず令和4年版を新規に購入する場合と同額となる。
関連サイト 家具の組み立て 事務所の片づけ 税理士いらず令和2年版から4年版へのバージョンアップ
case_2022-10.htm#2022_10_16_1
Windows11 バージョン22H2 build 22621.521へ更新 データバックアップ
case_2022-09.htm#2022_09_29_1
赤やオンラインショップ - ダイニング・ハイタイプ(こたつ)|Yahoo!ショッピング
https://store.shopping.yahoo.co.jp/akaya/a5cfa5a4a5.html

ご依頼内容 Windows10が起動しない 業務用ウェブアプリケーションで保存ができない
訪問日時 2022年11月03日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.2130 NEC) 真っ黒な画面でポインタだけが表示されてデスクトップ画面が出ないのを確認
2.PC_3 Ctrl+Alt+Delで画面右下の電源ボタンから再起動
3.PC_3 正常にWindows10が起動するようになった
4.PC_3 キーボードを清掃
5.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB ST 使用39795時間 温度が54度で過熱気味)
6.PC_3 業務用ウェブアプリケーションで無駄に入力された大量の空白を削除、保存できるようになった
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 信頼性モニターも確認したらごく最近、MicrosoftUpdateが行われていることがわかったが、エラーは記録されていなかった。
信頼性モニターのスコアは非常は高く、安定して動作しているようだった。
関連サイト Windows 10の画面が真っ黒でカーソルだけ表示された時の原因と対処法 | ドクター・ホームネット
https://www.4900.co.jp/smarticle/25139/

ご依頼内容 新しいNECパソコンのセットアップ(2) データ移行 Windows8.1でMicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年11月02日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.1165 NEC Ryzen7 5700U) デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施(プロダクトキーを入力。Microsoftアカウントと関連付けした)
2.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
3.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
4.PC_3 Office Home and Business 2021 をアップデート(build 2209 → 2210)
5.PC_3 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
6.PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
7.PC_3 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
8.PC_3 画面のDPI設定を調整(125%推奨→150%)
9.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1165 → 22621.674)
11.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
12.PC_3 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
13.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.674 build番号変わらず)
14.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.755)
15.PC_3 LAN経由で必要なファイルをPC_2から移動、PC_3の各フォルダに配置
16.PC_3 プリインストールの筆ぐるめ29をセットアップ。PC_2の筆ぐるめ20の住所録を読み込み
17.PC_3 Outlook 2021にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP 995/465)
18.PC_3 jcomユーザーのパスワードを再設定
19.PC_3 Outlook 2021にメールアカウントを設定(jcomユーザー POP 995/465)
20.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

21.PC_2(Win8.1 NEC Celeron1005M 4GB) MyEPSON Portal を削除
22.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
23.PC_2 EPSON Software Updaterを削除
24.PC_2 パブリック内のフォルダをLANで共有するよう設定。データを移動
25.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を140個適用。終了を待たず退出)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 フルHD画面のノートパソコンでDPI設定を150%にすると、文字が大きくきれいに表示できることになるが、1280x720相当の情報量となって、かなり狭苦しい画面になってしまう。
DPI設定を150%にしないと見えづらい方なら、15.6インチより17インチ画面のノートパソコンがお勧めなのだが、
船橋市内の家電量販店だと店頭に展示があることはほとんどなく、実物を見て選ぶのは難しい。
関連サイト 新しいNECパソコンのセットアップ(1) Windows8.1へOffice2013の再インストール
case_2022-11.htm#2022_11_01_2
間違ってWindows8.1パソコンをリカバリーした
case_2022-10.htm#2022_10_31_3
「Ryzenはやめとけ」と言われる本当の理由は?PCゲームに不向きなCPUって本当?
https://www.alteil.jp/stream/ryzen-yametoke/

ご依頼内容 新しいNECパソコンのセットアップ(1) Windows8.1へOffice2013の再インストール
訪問日時 2022年11月01日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店へ行ってお買い物

2.PC_3(Win11 build 22000.348 NEC Ryzen7 5700U) 新しいNEC製PCを開梱、設置
3.PC_3無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
5.PC_3 Microsoftストアアプリを53個更新
6.PC_3 集中モードをオフに設定
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.1165)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1165 → 22000.1165 build番号変わらず)
9.PC_3 インフォボード を削除
10.PC_3 インフォボードサイネージアドイン を削除
11.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
12.PC_3 LaVie Wizを実施(一括適用可能な更新を3個適用)
13.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17を削除
14.PC_3 プリンタEPSON EP-879ABをセットアップ(LAN接続 192.168.0.14)
15.PC_3 MyEPSON Portal を削除
16.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
17.PC_3 EPSON Software Updaterを削除
18.PC_3 Windows11にMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定

19.PC_2(Win8.1 NEC Celeron1005M 4GB) Adobe Reader 11 を削除
20.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
21.PC_2 Adobe Flash Player 11 plugin を削除
22.PC_2 Homeリンクマネージャ(32bit) を削除
23.PC_2 Homeリンクマネージャ(64bit) を削除
24.PC_2 Play.net を削除 を削除
25.PC_2 Windows Live Essentials 2012 を削除
26.PC_2 おすすめメニューNavi を削除
27.PC_2 Edgeをインストール を削除
28.PC_2 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを変更
29.PC_2 Windows8.1にMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
30.PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
31.PC_2 Office Home and Business 2013をインストール
32.PC_2 Office文書の関連付けを修正
33.PC_2 プリンタEPSON EP-879ABをセットアップ(LAN接続 192.168.0.14)
34.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Windows8.1はOneDriveのサポートが終了しているので、MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするように構成したとしても、
エクスプローラーで同期させることはできなくなっている。

PC_3のセットアップの待ち時間にPC_2をセットアップし、Word等が使用できるようにした。
関連サイト 間違ってWindows8.1パソコンをリカバリーした
case_2022-10.htm#2022_10_31_3

ご依頼内容 メールアドレスの追加 転送設定 Dell Updateの実施 docomoメールで送信できない ドコモメールの再設定
訪問日時 2022年11月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.2130 DELL i7-1165g7) さくらインターネットでメールアカウントを追加登録
2.PC_2 Outlook にメールアカウントを追加設定(sakura POP 110/587 SSL無効)
3.PC_2 Dell Update を実施(利用可能な更新をいくつか適用)
4.PC_2 さくらインターネットでメールアカウントの転送先を設定
5.PC_2 転送動作の送受信テストを実施
6.PC_2 Office Personal 2019 をアップデート(build 2209 → 2210)
7.PC_2 Microsoftストアアプリを3個更新
8.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
9.PC_2 EdgeでMicrosoftアカウントでサインインし直し
10.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインしているのを確認
11.PC_2 内蔵SSDのCドライブを外付け内蔵HDDへ「バックアップと復元」でバックアップ

12.Apple_1(iPhone) docomo.ne.jpのメールで受信はできるのに送信ができないのを確認
13.Apple_1 メールの送受信設定、プロファイルを削除(サーバー mail.spmode.ne.jpとdocomo.ne.jpの両方とも削除)
14.Apple_1 iPhone利用設定 ver4.38 を実行(ドコモメール IMAP、メッセージR/S POPが設定された)
15.Apple_1 正常にメールが送受信できるようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 さくらインターネットで有料のSSL証明書を購入していない場合、サーバー名を独自ドメインで設定するときは SSLは無効で設定する必要がある。
(Outlookだと既定でSSL有効で送受信設定が自動で設定されてしまう。初期ドメインで設定すればSSL有効でも可能)
関連サイト さくらインターネットでメールの転送設定 Boseのサウンドバーが鳴らないHDMI ARCを活用した接続
case_2022-07.htm#2022_07_12_1
メール(Windows 10・11)の設定をしたい | さくらのサポート情報
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