事例集 2022年10月 料金表

ご依頼内容 テザリングが機能しない データセーバー機能の解除
訪問日時 2022年10月31日
作業内容 1.データセーバー機能について説明。まず充電するよう電話で指示
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 バッテリー残量不足で省電力なモードになっていることと、データセーバー機能が有効になっていて、テザリングが停止したようだった。
関連サイト 【Android】データセーバーの設定方法──Wi-Fiなしでモバイルデータ通信量を節約できる | アプリオ
https://appllio.com/android-how-to-set-datasaver
Galaxy(ギャラクシー)ホーム | Galaxy公式(日本)
https://www.galaxymobile.jp/

ご依頼内容 間違ってWindows8.1パソコンをリカバリーした
訪問日時 2022年10月31日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 NEC Celeron1005M 4GB) 間違ってWindows8.1パソコンをリカバリーしてあるのを確認
2.PC_2 ドキュメント等のデータは残っているのを確認
3.PC_2 ナレーター機能をオフに設定
4.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer7を削除
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を3個適用)
6.PC_2 買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 間違って不必要なリカバリーを行ったようで、ドキュメント等のデータは残っていたものの、後から入れたアプリケーションがすべて無くなっていた。

デスクトップに最近作成された「削除されたアプリケーション.html」を確認したところ、
特に大きな不具合を起こしそうなアプリケーションはインストールされていないようだった。

3年前にも全く同じことをされていて、3年前は時間をかけて復旧させたが、Windows8.1はサポート終了が近いので買い替えをご提案した。
関連サイト Windows8.1をリセットした後の設定 ICカードリーダーのセットアップ ウイルスバスターのセットアップ
case_2019-06_member.htm#2019_06_24_2
富士通Q&A - [Windows 8.1/8] ナレーターを有効 / 無効にする方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8310-4622#tejun2-1
第8回 Windows 8によるPCの「リフレッシュ」と「リセット」:Windows 8レボリューション(2/2 ページ) - @IT
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1211/15/news103_2.html#:~:text=%E3%83%AA%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%81%A7%E5%89%8A,%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86%E3%80%82

ご依頼内容 Windows7パソコンが起動しない
訪問日時 2022年10月31日
作業内容 1.PC_2(Win7) 電源ボタンに全く反応せず
2.PC_2 外部入力ボタンを押すと、画面が点灯。外部モニターとしては使える状態と判断
3.PC_2 データの救出はできる可能性が高いと判断、買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 本体の電源ボタンがつぶれているような感じで、押した感触が無く電源が入らなくなっていた。
ご利用の互換USBキーボードにある電源ボタンでも起動できる機種だと思うが、全く反応が無かった
ご利用の互換USBキーボードを私のパソコンにつないだら電源ボタンでシャットダウンができたので、キーボードは正常だと思う。

純正キーボードを用意して確かめないと正確なことが言えないが、おそらく電源ボタンの問題ではなくて、本体側のマザーボードや電源ユニットの故障だと思う。
関連サイト メールが送信できるのに受信できない Yahoo!メールアドレスの取得 アドウェア削除
case_2016-03_member.htm#2016_03_27
価格.com - NEC VALUESTAR W VW770/ES6C PC-VW770ES6C [ハニーブラウン] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0000251161/

ご依頼内容 WordやExcelで文書作成 Windows11 バージョン22H2 build 22621.755へ更新
訪問日時 2022年10月31日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.1098 i5-1135g7 DELL) Edgeの不要な通知機能の許可を取り消し
2.PC_4 WordやExcelで文書作成
3.PC_4 Dell Update を実施(利用可能な更新を4個適用)
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22621.674)
5.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
6.PC_3 Microsoftストアアプリを数個更新
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.674 build番号変わらず)
8.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17.7が正しく動作しているのを確認
9.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 4GB→有効 11GB)。復元ポイントを作成
10.PC_3 内蔵HDD 1TBのDドライブが容量不足になっているのを確認
11.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップデータを整理(SSDのCから内蔵HDDのDへ)
11.PC_3 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
12.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.674 → 22621.755)
13.PC_3 ファイル履歴によるバックアップデータを整理(SSDのCから内蔵HDDのDへ。大量のPSTファイルが圧迫していた
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 WordやExcelで縦書きの表を作ることはできるが、一太郎と比べると非常にやりにくいと思う。

縦書きの表ならExcelの方が使いやすいものが作れるので、ひな形となる文書を作成した。
関連サイト Office 2021 Personal がライセンスのない製品と表示される Outlook2021の使い方 Windows11の基本操作
case_2022-07.htm#2022_07_21_2
ワード文書を縦書きにする方法! 英数字の縦表示も [ワード(Word)の使い方] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/476989/
Excel(エクセル)で縦書きにする方法は?縦横の入れ替えや数字・かっこ・ハイフンの縦書きを解説 | 家電小ネタ帳 | 株式会社ノジマ サポートサイト
https://www.nojima.co.jp/support/koneta/93758/

ご依頼内容 Windows10が起動しない 筆ぐるめの住所録をNorton 360でバックアップ
訪問日時 2022年10月30日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.2130 i3-7100u NS350/G) 電源ファンが回らず、電源ボタン長押しにも反応せず
2.PC_2 裏蓋を外して強制的に電源オフ
3.PC_2 正常にWindows10が起動するようになった
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインして、正常に同期しているのを確認
5.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用12462時間)
6.PC_2 BlueScreenView でストップエラーの履歴を確認(一週間ほど前にunknown Hard Error有。何か月か前に2個エラー有)
7.PC_2 Norton 360のバックアップ機能を設定(筆ぐるめの住所録をバックアップに含むよう設定)
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施

9.Android_1 Norton 360が正しく動作しているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 電源ボタン長押しにも反応しなくなっていたが、電源を強制的に切ったら正常に動作するようになった。
ハードウェア的な故障の可能性もあるので、データのバックアップを行った。

ご利用の機種はユーザーではバッテリーが取り外せない構造で、底面等にもリセットスイッチが無いが、
裏蓋を開けると開けたことを検知するセンサーが入っていて電源が強制的に落ちるようになっている。
関連サイト NEC LAVIE公式サイト > ノートPC > LAVIE Note Standard
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/productsearch/171q/01/e/spec/NS350.html

ご依頼内容 Apple Mailでメールに添付された画像が @nifty Webメールで開けない スキャナの使い方
訪問日時 2022年10月30日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.1098 DELL) Apple Mail 2.36の機器から送られた画像が@nifty Webメールだと表示できないのを確認(画像の埋め込み表示のブロックを解除してもダメ)
2.PC_3 デスクトップアプリ版のOutlookだとApple Mail 2.36の機器から送られた画像が正しく表示できるのを確認
3.PC_3 オンラインストレージのサービスを経由で画像ファイル等を受け取る方法を説明
4.PC_3 プリンタTS5430について「用紙のこすれを改善する」をオフに設定
5.PC_3 IJ Scan Utility の使い方を説明
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22000.1165)
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1165 → 22000.1165 build番号変わらず)
8.PC_4 Dell Update を実施(利用可能な更新を6個適用)
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Edgeから@nifty Webメールにアクセスしたとき、Apple Mail 2.36のコンピューターで画像を埋め込み表示させて送ったメールの画像が表示できなくなっていた。

私のiPadで画像を埋め込み表示させて送ったメールは正常に表示できるので、送信者側の問題と思い、メールを再度送り直してもらったが改善しなかった。

デスクトップアプリ版のOutlookだと正しく埋め込み表示できるので、@nifty Webメールの仕様の問題だと思う。
関連サイト キヤノン:PIXUS マニュアル|MG7500 series|プリンターの設定を変更する
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/MG7500%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_operation.html
@niftyメール
https://mail.nifty.com/info/index.htm

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2022年10月30日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621 i5-1135g7) Excelで文書作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Excelで文書作成を行った
関連サイト Excelで文書作成 アメーバブログの使い方
case_2022-10.htm#2022_10_29_1

ご依頼内容 Edgeのウィンドウ表示位置の調整 Windows11 バージョン22H2 build 22621へ更新
訪問日時 2022年10月29日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.1098) Edgeのウィンドウの位置と大きさを調整
2.PC_3 Edgeの不要な通知機能の許可を取り消し
3.PC_3 MicrosoftUpdate後の再起動を待機した状態なのを確認
4.PC_3 Windowsを再起動。ストップエラーで停止
5.PC_3 BlueScreenView でストップエラーの履歴を確認(ntfs.sys 原因プロセス ntoskrnl.exe)
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22000.1098 build番号変わらず)
7.PC_3 プリンタTS8030のドライバ等を削除
8.PC_3 EPSON Software Updaterで付属ソフト等を更新
9.PC_3 MyEPSON Portal を削除
10.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
11.PC_3 EPSON Software Updater を削除
12.PC_3 プリンタEP-880AWから印刷できるのを確認(USB接続)
13.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22621.674)
14.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
15.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインして、正常に同期しているのを確認。PINも設定有
16.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 4GB→有効 11GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Edgeのウィンドウ表示位置が異常でEdgeが起動していないように見えていた。
Windows11 バージョン22H2 build 22621への更新を行った。
ストップエラーで停止した原因は判明しなかった。
関連サイト Windows 10のウインドウ 位置・サイズの簡単変更術|NIKKEI STYLE
https://style.nikkei.com/article/DGXMZO74528430V00C21A8000000/

ご依頼内容 Excelで文書作成 アメーバブログの使い方
訪問日時 2022年10月29日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.674 i5-1135g7) アメーバ―ブログの使い方を説明など
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.675 → 22621.755)
3.PC_2 Office Home and Business 2021 をアップデート(build 2209 → 2210)
4.PC_2 Excel 2021で文書作成など
5.突然ネットにつながらなくなった。ONUにつながる電源コードを正しく接続(電源コードが抜けていた)
6.WG1200HP2で正しくインターネットにつながるようになった(192.168.10.1)
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.5GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 Microsoftストアアプリを4個ほど更新
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ネコが電源コードを引き抜いたらしく、一時的にネットにつながらなくなっていた。
関連サイト アメーバ―ブログの使い方
case_2022-10.htm#2022_10_22_1
Aterm WG1200HP2 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp2/

ご依頼内容 データ消去 Windows11の基本操作 Caps LockキーとNumLockキーの使い方
訪問日時 2022年10月28日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.755 NEC i7-11th) Caps LockキーとNumLockキーの使い方を説明
2.PC_3 PC_2のモニターを一時的にHDMI接続。複製モード

3.PC_2(Win10 build 19043.2130 i3-4170) 古いローカルアカウントが正しく削除されているのを確認
4.PC_2 Word 2013が起動するのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PC_3の画面が小さくて見づらいとのことだったので、古いパソコンのモニターを外付けして使用することをご提案した。

今までご利用のパソコンのキーボードにはNumLockキー自体が無いので、間違えて押してパスワードの数字が打てなくなって困ることは無かったと思う。

PC_3はキーボードの上から強いライトで照らしてしまうと、Caps LockキーとNumLockキーのランプが見えなくなってしまい、キーボード操作に支障が出てしまう。
キーが光るタイプのキーボードを備えた17インチ大画面ノートパソコンが、お客様には適していたかもしれないが、
そういった商品は店頭で在庫していることは稀で、お客様と一緒に買いに行って購入することは難しい。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ やよいの青色申告 22のデータ移行
case_2022-10.htm#2022_10_27
NumLock(ナムロック)とは?解除方法やオフ時の意外な使い方を解説 | エンジョイ!マガジン
https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/numlock/
Caps Lock(キャプスロック)キーを解除(オフ)する方法 [Windowsの使い方] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/468890/

ご依頼内容 so-netの契約状況確認 Nuro光からauひかりに乗り換え
訪問日時 2022年10月28日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1098 dynabook i7-1195g7) ウイルスバスタークラウドがインストールされているのを確認
2.PC_2 ウイルスバスタークラウドを一時的に止めて、Mail PassViewでメールパスワードを確認、判明(旧アドレス)
3.PC_2 新しいso-netのメールの書類の再送付を依頼
4.PC_2 各種登録情報を整理、印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 数か月前にNuro光からauひかりに乗り換えているのに、古いso-netメールアドレスが正常に送受信できる状態で、新しいso-netメールアドレスで送受信できなくなっていた。

古いso-netメールアドレスのパスワードはMail PassViewで調べて判明し、Nuro光のときのso-netのユーザーIDとパスワードは書類があったので判明したが、
新しいメールアドレスのパスワードや、auひかりのso-netのユーザーIDとパスワードは書類が不足していて判明しなかった。

古いso-netメールアドレスでマイページを開こうとしたら、お客様のコースでは利用できないというような表示が出て、契約内容が確認できなかった。(子会員だから?)

新しいso-netのメールの書類の再送付を依頼したので、新しい書類が届いてからマイページを見れば、
古いso-netメールアドレスが新しいso-netメールアドレスの子会員として構成されていることがはっきりすると思う。

so-netは回線をNuro光からauひかりへ変えた時にコース変更で済ませば、アドレスが増えてややこしくなることも無かったのだが、
回線もプロバイダも新規契約の扱いで申し込まれていた。
関連サイト らくらくスマートフォンmeでPayPayが起動しない 各種登録情報を整理 Windows10でUser Profileが読み込めず一時的なユーザーになる
case_2021-06_member.htm#2021_06_11_2
Mail PassView: Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
https://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html
「オプションコース(N)」提供終了に関するご案内 お知らせ | NURO
https://www.nuro.jp/news_release/20220607/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ やよいの青色申告 22のデータ移行
訪問日時 2022年10月27日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物

2.無線ルーターWG300HPの設定を確認(192.168.1.210、ファームウェアはすでに最新の1.0.8になっている)

3.PC_2(Win10 build 19043.2130 i3-4170 dell) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
4.PC_2 パブリック内のフォルダをLANで共有するよう設定。データを移動
5.PC_2 やよいの青色申告 22のライセンス認証を解除
6.PC_2 やよいの青色申告 22を削除
7.PC_2 やよいの青色申告 21のライセンス認証を解除
8.PC_2 やよいの青色申告 14のライセンス認証を解除
9.PC_2 やよいの青色申告 21を削除
10.PC_2 やよいの青色申告 14を削除
11.PC_2 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
12.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成
13.PC_2 ローカルアカウントを追加
14.PC_2 元のローカルアカウントを削除(終了を待たず退出)

15.PC_3(Win11 build 22000.348 NEC i7-11th) 新しいNEC製PCを開梱、設置
16.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
17.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
18.PC_3 Microsoftストアアプリを51個更新
19.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 22.003.20258 をセットアップ
20.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC をアップデート(DC 22.003.20258 → 22.003.20263)
21.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
22.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
23.PC_3 LAN経由で必要なファイルをPC_2から移動、PC_3の各フォルダに配置
24.PC_3 インフォボード を削除
25.PC_3 インフォボードサイネージアドイン を削除
26.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
27.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22621.674)
28.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
29.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0を削除
30.PC_3 LaVie Wizを実施(一括適用可能な更新を2個適用)
31.PC_3 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
32.PC_3 Microsoftストアアプリを3個更新
33.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.674 build番号変わらず)
33.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
38.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施(プロダクトキーを入力。Microsoftアカウントと関連付けした)
38.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.755)
39.PC_3 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定(nifty POP 995/465 SSL有効 POPアカウントはアドレス全桁を入力)
40.PC_3 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
41.PC_3 Zoomクライアントをインストール
42.PC_3 プリンタEPSON EP-707Aをセットアップ(LAN接続?)
43.PC_3 nyao soft♪ - ♪名刺24 をインストール
44.PC_3 やよいの青色申告 22をインストール
45.PC_3 確定申告e-Taxモジュールをインストール
46.PC_3 弥生ドライブにログイン
47.PC_3 筆まめベーシック27をインストール
48.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
49.PC_3 画面のDPI設定を調整(125%推奨→150%)
50.PC_3 マウスの設定で拡大ポインタに設定
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 やよいの青色申告のデータを移行するには、以下の手順で行えば良い。
1-古いパソコンのユーザーのドキュメントとパブリックのドキュメントにあるyayoiのフォルダの中身を全部コピー
2-古いパソコンのやよいのライセンス認証を解除
3-新しいパソコンの同じ場所にyayoiのフォルダの中身を配置
4-新しいパソコンにやよいの青色申告をインストール

15インチのノートパソコンでも文字が小さすぎるようだったので、DPI設定で150%まで拡大するよう設定した。
関連サイト やよいの青色申告 22 Ver.28.0.2プログラムのダウンロード| ダウンロード サポート情報
https://support.yayoi-kk.co.jp/subcontents.html?page_id=26689
印刷できない ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されていません EPSONプリンタの不要ソフト削除
case_2022-03_member.htm#2022_03_26_2
nyao soft♪ - 熨斗紙印刷 のしPrint / 便利小道具 nyao soft♪アプリシリーズ など
https://www.nyaosoft.jp/nsapp/index.htm

ご依頼内容 不要なドライバ更新ソフトの削除 Windows 10から11へアップグレード 2台のPCを バージョン22H2 build 22621.755へ更新 SDカードの写真を整理
訪問日時 2022年10月26日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.2006 富士通 i7-8565u) ロジクールマウスM705をセットアップ(受信機を接続)
2.PC_3 富士通のBluetoothマウスをセットアップ(正常動作)
3.PC_3 WinZip Registry Optimizer を削除
4.PC_3 WinZip DriverUpdater を削除
5.PC_3 BestGame.com Free Game を削除
6.PC_3 常時安全セキュリティ24 F-Secure が正しく起動しているのを確認
7.PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」がオンに設定されているのを確認
8.PC_3 Google Chromeの不要な通知の許可を削除
9.PC_3 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.2006 → Windows 11 build 22621.674)
11.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
12.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → build 22621.755)
13.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を3個適用)
14.PC_3 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。infファイル使用)
15.PC_3 Microsoftストアアプリを12個更新
16.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

17.PC_4(Win11 build 22000.1098 NEC) デスクトップアプリ版のインフォボードサイネージアドイン を削除
18.PC_4 PCHelpSoft Driver Updater 6.1.765 を削除
19.PC_4 常時安全セキュリティ24 F-Secure が正しく起動しているのを確認
20.PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」がオンに設定されているのを確認
21.PC_4 Google Chromeの不要な通知の許可を削除
22.PC_4 デスクトップアプリ版のインフォボードを削除
23.PC_3 LaVie Wizを実施(一括適用可能な更新を2個適用)
24.PC_3 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
25.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22621.674)
26.PC_2 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
27.PC_2 メールの送受信設定を確認、修正
28.PC_2 Microsoftストアアプリを12個更新
29.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → build 22621.755)
30.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.5GB)。復元ポイントを作成
31.PC_2 SDカードの写真を整理
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 2台のPCについて、Windows 11 バージョン22H2 build 22621.755 への更新を行った。
関連サイト エクスプローラーでレイアウトを[特大アイコン表示]に切り替えるショートカットキー | へるぱそねっと
https://www.helpaso.net/archives/1012/
新しいNECパソコンのセットアップ Edgeで不審な通知が表示される ハイコントラスト設定の解除 POSAカードによる延長保証の申請
case_2021-09_member.htm#2021_09_29_4
現役SEがおすすめする最強ロジクールマウスM705はどう進化した?
https://road-to-freedom.net/logicool-m705/case_2021-09_member.htm#2021_09_29_4
logicoolマラソンマウス M705 説明書
https://download01.logitech.com/web/ftp/pub/pdf/M705_ug_WEB.pdf

ご依頼内容 Windows7が起動しない OneDriveへデータバックアップ 一太郎2012でtabキーとレイアウト枠の活用
訪問日時 2022年10月24日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 i7) 「コンピューターを開始できませんでした」と表示
2.PC_2 スタートアップ修復は行わず、再起動を選択
3.PC_2 正常にWindows7が起動するようになった
4.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 750GB 使用6297時間)
5.PC_2 OneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
6.PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
7.PC_2 マイピクチャとダウンロードの中身すべてをOneDriveに移動、同期
8.PC_2 Sotaさん作のBackupをインストール
9.PC_2 Sotaさん作のBackupでマイドキュメントなどをOneDirveにコピー
10.PC_2 一太郎2012でtabキーによる文字の配置と、レイアウト枠の活用方法を説明、練習
11.PC_2 スマートフォン用CDレコーダーをご案内
12.PC_2 BlueScreenView v1.55でストップエラーの履歴を確認(2018年04月23日のエラーが最後、最近のエラーは無し)

13.Android_1 BluetoothスピーカーOWL-BTSP02Sをペアリング

14.プリンタiP100のインクを交換
15.PC_5(Win10 build 16299.431 HP E2-9000 8GB スタンドアロン) プリンタiP100から印刷できるのを確認(USB接続)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windowsの起動時にスタートアップ修復を行って問題が解決した場合でも、再度スタートアップ修復が始まることがあるので、
一回スタートアップ修復を試すごとに通常起動を試すと良い。

今回は解決したが、Windows7の起動に不具合が再発する可能性が高いので、
Windows Liveメール2012のストアディレクトリの中身、パブリックのドキュメント(筆ぐるめ)、マイドキュメント、
デスクトップ、ダウンロード、お気に入りをSotaさん作のBackupでOneDriveにミラーリングバックアップするよう設定した。

Windows7やWindows8.1に対するOneDriveのサポートは終了しているが、
古いWindows7の方は、フォルダを同期させる機能はまだ利用できるようだった。
関連サイト 一太郎Web:一太郎2012 承:早わかり!一太郎2012 承
https://www.ichitaro.com/2012/concept/index.html
【Word】「スペース」で調整したら微妙にズレるアレを解決! 行の途中で文字を揃える便利ワザ3選 | GetNavi web ゲットナビ
https://getnavi.jp/business/107987/
[031394]文章を入れる枠を作る[レイアウト枠]
https://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=031394
ワイヤレスステレオモード対応 Bluetooth 防水ワイヤレス スピーカー OWL-BTSP02Sシリーズ WP02 | 株式会社オウルテック
https://www.owltech.co.jp/product/btsp02s
【インクジェットプリンター】インクタンクを交換する(PIXUS iP100)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/42527/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%92%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B%EF%BC%88pixus%E3%80%80ip100%EF%BC%89
RR-C1-WH : スマートフォン用CDレコーダー | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/rr-c1-wh.html
Blue screen of death (STOP error) information in dump files.
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

ご依頼内容 Windows10が起動しない CMOS setting wrong ケーブル2PINコネクタ付 CMOSバックアップ電池の交換
訪問日時 2022年10月24日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.2130 SSD500GB 8GB Pentium g2130) American Megatrends CMOS setting wrongの警告で起動しないのを確認
2.PC_1 BIOS上から時計を合わせる。正常にWindowsが起動するのを確認
3.PC_1 内部のホコリを除去。動作音が静かになった
4.PC_1 ケーブル2PINコネクタ付 CMOSバックアップ電池を交換
5.PC_1 電源コードを抜いても時計などの設定値が保持され、正常にWindowsが起動するようになった
6.PC_1 一太郎が正常に起動しているのを確認
7.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ケーブル2PINコネクタ付 CMOSバックアップ電池には、同じコネクタで逆極性の電池が使った品があるが、
ご利用の自作PCのマザーボードでは通常の極性の電池で正常に動作した。

PCは適切にセットアップされており、とても快適に安定して動作しており、直すべき点が何もなかった。
関連サイト Amazon | elfin203 ノートPC用BIOSバックアップ電池 無印タイプ (02K6572 92P0986などの置き換え用) | elfin203 | バッテリー 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B07G8RM53J/
【CMOS異常】American Megatrendsというメッセージが出てきてPCが起動できない - PCトラブルサポートセンター
https://pc-troublesupport.com/%e3%80%90cmos%e7%95%b0%e5%b8%b8%e3%80%91american-megatrends%e3%81%a8%e3%81%84%e3%81%86%e3%83%a1%e3%83%83%e3%82%bb%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%81%8c%e5%87%ba%e3%81%a6%e3%81%8d%e3%81%a6pc%e3%81%8c%e8%b5%b7/

ご依頼内容 Dynabookが起動しない バージョン22H2 build 22621.675へ更新 dミュージックの曲をダウンロードして車で聴きたい
訪問日時 2022年10月23日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.1098 dynabook i7-1260p 8GB 256GB SSD) CPUファンはゆっくり回転しているが画面が真っ暗で起動しないのを確認
2.PC_3 電源ボタン長押しで電源オフ
3.PC_3 電源が入ったがなかなか起動せず。30分ほど待ってファンの激しい回転が止まったのを確認してから電源長押しで電源オフ
4.PC_3 正常にWindows11が起動するようになった
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22621.674)
6.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.674 → 22621.674 build番号変わらず)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.674 → 22621.675)
9.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 4GB→有効 11GB)。復元ポイントを作成
10.PC_3 スマートフォンからdミュージックで購入した曲をPCでダウンロード AAC320kbps、USBメモリに保存する方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近のDynabook製品でWindows11が起動しないという不具合が頻発しているように思う。
Dynabookのサイト上には、CMOSの情報がリセットされて起動しなくなる現象については解説があるが、今回の事例ではCMOSの情報はリセットされていなかった。
関連サイト 特集一覧【dミュージック】
https://dmusic.docomo.ne.jp/special/
新しいDynabook製パソコンのセットアップ データ移行 Googleドライブのデータダウンロード COCORO MEMBERSの登録
case_2022-10.htm#2022_10_04 dynabook.com | サポート | dynabook GCX83/G83/G6/G8/GS4/GS5/GZシリーズで起動しない場合がある現象について
https://dynabook.com/assistpc/info/2022/2022_gspwr.htm

ご依頼内容 Softbank Airの回線が遅い 内蔵無線LAN接続が極端に遅い Windows8.1のサポート期限について
訪問日時 2022年10月22日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 東芝) LANケーブルを抜き差し。正常に有線LANで接続できるようになった
2.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り2Mbps程度 有線LAN。Softbank Air回線自体が弱い)
3.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り1Mbps以下、たびたび切れる 2.4GHz帯。内蔵無線LAN Intel AC3160 電波感度非常に悪い)
4.私のiPad ProでBNRスピードテストで回線速度測定(下り4Mbps 2.4GHz帯)
5.Softbank Airの機器を置く位置を見直す
6.私のiPad ProでBNRスピードテストで回線速度測定(下り10Mbps程度まで改善 2.4GHz帯)
7.PC_1 内蔵無線LANアダプタを無効化。無線LANアダプタを増設(WLI-UC-G301N)
8.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WLI-UC-G301N リンク速度144Mbps~117Mbps)
9.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り9.7Mbps、2.4GHz帯 WLI-UC-G301N 電波感度良好)
10.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用5026時間)
作業時間 2時間
ご請求金額 8000円
備考 内蔵無線LANアダプタが故障したか、無線LANのアンテナ配線が損傷したらしく無線LANの感度が極端に悪くなっていた。

内蔵無線LANアダプタの感度が悪いのと、Softbank Air自体の感度が悪いせいで通信が極端に遅くなっていたが、実用的な下り10Mbps程度まで改善した
関連サイト 【公式】SoftBank Air(ソフトバンクエアー)5G対応Airターミナル5 お申し込みサイト | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/internet/special/air5/
Amazon | Intel Dual Band Wireless-AC 3160 | インテル | ネットワークカード 通販
https://www.amazon.co.jp/Intel-Dual-Band-Wireless-AC-3160/dp/B00MYROS5U
Windows 8.1サポートは 2023 年 1 月 10 日に終了します
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-8-1%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AF-2023-%E5%B9%B4-1-%E6%9C%88-10-%E6%97%A5%E3%81%AB%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99-3cfd4cde-f611-496a-8057-923fba401e93

ご依頼内容 アメーバ―ブログの使い方
訪問日時 2022年10月22日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.674 i5-1135g7) アメーバ―ブログの使い方を説明など
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.675)
3.PC_2 Windows11起動時に「デバイスのセットアップを完了しましょう」が表示
4.PC_2 Lenovo Vantageを実施(本体BIOSを更新)
5.PC_2 PowerDVDで、DVD-Video形式で記録されたDVD-Rが安定して再生できないのを確認(ディスク側の問題)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 家電のDVDレコーダーでDVD-Rに記録したディスクが傷だらけで読み取れなくなっていた。
信号面に指の跡が多数ついていたので、油汚れかと思いガラスクリーナーとティッシュで拭いてみたところ、読取状態が多少改善したものの正常に視聴できる状態にはならなかった。
傷自体はディスクを研磨してくれる専門業者に送ればきれいになると思うが、信号面が変質してしまっている部分については映像が飛んでしまうと思う。

プリンタブルディスクなのにプリントせずに、レーベル面の一部に大きなシールを貼ってしまっているため、回転時に少し異音がしていた。
シールを貼るとディスクの重心がずれて読み取り性能が悪くなるので、貼らない方が良い。
関連サイト アメーバブログの使い方 レコチョクとmoraとApple Musicで楽曲購入 通販サイトで買い物
case_2022-10.htm#2022_10_20_1
CD・DVD修復研磨サービス「わんぱくCDピカピカ工場」
http://tsukasa-co.com/
プリンタブルディスクとは? | Sony JP
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278002436

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2022年10月21日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19044 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 データを集計するためのシートを作ってみたので、使い方と何ができるかの説明を行った。
関連サイト スマートフォンの買い替え相談 iOS 16.0.2への更新 ビジュアルボイスメールの通知が来ない
case_2022-10.htm#2022_10_07_3
Excelで書類作成 マカフィーリブセーフの契約更新
case_2022-09.htm#2022_09_23_3

ご依頼内容 Windows11起動時にクレジットカードの入力画面が出た
訪問日時 2022年10月21日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.795 Lenovo AIO 3-24IMB05 Pentium Gold G6400T 4GB 1TB HDD) Microsoft 365の購入画面でクレジットカードの番号を打つ画面が表示されていた
2.PC_3 購入申し込み画面を画面左上の「←」で戻し、「購入しない」を選択
3.PC_3 正常にデスクトップ画面が表示された
4.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインして、正常に同期しているのを確認。PINも設定有
5.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.795 → 22000.? 終了を待たず退出)
作業時間 20分ほど
ご請求金額 3000円
備考 Windows11の起動にMicrosoft 365の購入を促す画面が出たとき、
「次へ」を押して購入に同意したため、クレジットカード情報を入力する画面が出ていた。
関連サイト Excelの使い方 筆ぐるめ29とEPSONプリンタで封筒印刷
case_2022-04_member.htm#2022_04_23_1

ご依頼内容 カスペルスキー セキュリティ から NURO 光 Safe へ入れ替え
訪問日時 2022年10月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 NEC i5-7200u 4GB) 機内モードをオフに設定
2.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用6200時間)
3.PC_2 Nuro光の登録情報を整理
4.PC_2 Nuro光提供のカスペルスキー セキュリティを削除
5.PC_2 Nuro光提供でF-Secure製の「NURO 光 Safe」をセットアップ
6.PC_2 エクスプローラーのプレビューウィンドウを非表示に設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Nuro光でのカスペルスキー セキュリティのサポート終了により、F-Secure製の「NURO 光 Safe」へ入れ替えるよう勧めるメールが来ていた。

「NURO 光 Safe」をインストールしたら、PCの動作がますます遅くなった。
記憶装置がHDDで、かつメモリーを4GBしか搭載しないパソコンは、市販のウイルス対策ソフトを入れると動作が非常に遅くなるので、
Windows10に最初からインストールされている、Windowsセキュリティを使った方が良いと思う。
関連サイト NURO 光 Safe サービス内容 | NURO 光
https://www.nuro.jp/hikari/option/security/nurosafe/index.html
富士通(Fujitsu)は中国資本?パソコンやスマホは中国製?[FMV][arrows][富岳] | Gadgeblo
https://www.gadgeblo.com/fujitsu/
F-Secure SAFE — 受賞歴のあるインターネットセキュリティ | F-Secure
https://www.f-secure.com/jp-ja/home/products/safe

ご依頼内容 不審な警告が出る サポート詐欺の話 不要なソフトの整理
訪問日時 2022年10月20日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1098 i5-1155g7 dynabook) Edgeで不審な警告が出ているのを確認、ESCキーを押してから普通に閉じる
2.PC_2 i-フィルター を削除
3.PC_2 詐欺ウォールを削除
4.PC_2 WinZip 25 を削除
5.PC_2 ExpressVPN を削除
6.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインして、正常に同期しているのを確認。PINも設定有
7.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
8.PC_2 ウイルスセキュリティZEROが正しくインストールされているのを確認
9.PC_2 EdgeからぷららWebメールで受信できるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PC_2はお客様のご家族の方がセットアップされたそうだが、適切にセットアップされていて、直すべき点がほとんど何もなかった。
セットアップに必要な各種アカウント情報を私がきちんと整理して、OneDriveに保存しておいたのが役に立ったと思う。
関連サイト インターネットにつながらない VAIO Smart Networkが削除できない OneDriveが起動しない
case_2021-08_member.htm#2021_08_14_2
個人のお客様 | ノートPC | dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/individual/index.html
ぷらら Webメール
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi

ご依頼内容 Brother製プリンタの使い方  Microsoftアカウントのプライマリエイリアス変更
訪問日時 2022年10月20日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.2006 i3-7100u NEC NS350/G) 間違ったアドレスのMicrosoftアカウント(yahoo)でサインインしているのを確認
2.PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
3.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理。プライマリエイリアスを変更(yahoo→jcom)
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント(jcom)でサインインするよう構成、PINも設定
5.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeについてMicrosoftアカウントでサインイン、同期
6.PC_2 DCP-J577Nの使い方を説明
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2006 → 19044.2130)
8.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用1903時間)
9.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(朝日ID)
10.PC_2 Nortonライブアップデートを実施
11.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 9月にお伺いしたときに、Microsoftアカウントのセキュリティ情報の置き換えを申請している。
待機期間の1か月が経過して登録情報が変更できるようになったので、プライマリエイリアスを変更して、PC_2に設定を行った。

DCP-J577Nは特に異常なく動作していた。
関連サイト 動作が遅い MicrosoftUpdateの実施 Norton 360のアップデート
case_2022-09.htm#2022_09_09_1
DCP-J577N | 日本 | ブラザーサポート
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n

ご依頼内容 アメーバブログの使い方 レコチョクとmoraとApple Musicで楽曲購入 通販サイトで買い物
訪問日時 2022年10月20日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621 i5-1135g7) FaceBookのアカウントが停止されているのを確認
2.PC_2 FaceBookに異議申し立てを行い、アカウントを回復させた(SMS認証を行った)
3.PC_2 Apple Musicで音楽を購入
4.PC_2 レコチョクにユーザー登録。音楽を購入
5.PC_2 moraにユーザー登録。音楽を購入
6.PC_2 with VEGAでアルバム等を購入
7.PC_2 アメーバブログの記事をFaceBookやTwitterで共有する方法を説明など

8.Apple_1(iPhone SE) ミクチャアプリの使い方を説明
9.Apple_1 レコチョクのアプリをインストール。使い方を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 FaceBookのアカウントが停止された理由は判明しなかった。
アカウントを取るだけ取って誰も友達申請していないことと、メールアドレスで認証しただけで、携帯電話番号で認証していなかったからかもしれない。
複数のアカウントが取ってしまっていて規約違反になっている可能性があるが、ご利用のメールアドレスには警告メールは来ていなかった。
関連サイト アメーバブログの使い方 画面が損傷したPCからデータ救出
case_2022-10.htm#2022_10_11_1
ヒーローになりたい/CuLumi|音楽ダウンロード・音楽配信サイト mora ~WALKMAN®公式ミュージックストア~
https://mora.jp/package/43000074/TCJPR0000914115/
CuLumi「ヒーローになりたい」の楽曲(シングル)・歌詞ページ|1015172961|レコチョク
https://recochoku.jp/song/S1015172961/single
CuLumiの"ヒーローになりたい"をApple Musicで
https://music.apple.com/jp/album/%E3%83%92%E3%83%BC%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84/1631310729?i=1631310734
【CD】-ねがいごと- Culumi | with VEGA
https://withvega.base.shop/items/68029693
1700万ユーザーが使うライブ&動画コミュニティアプリ ミクチャ (MIXCHANNEL)
https://mixch.tv/

ご依頼内容 印刷できない EPSONプリンタで「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に」 エコタンク搭載モデルで印字できない
訪問日時 2022年10月19日
作業内容 1.EP-M552Tでクリーニングを実施、少し改善
2.EP-M552Tにインクを補充、インク残量をリセット
3.EP-M552Tで強力クリーニングを2回実施。印字のかすれが改善した
4.PX-049AをLAN接続。通信できず。インクランプと用紙ランプが交互に点滅するのを確認(廃インク吸収パッドの警告)
5.PX-049AをUSB接続。PC画面上に(「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。」と表示)

6.PC_1(Win10 build 19044.2130) EP-M552Tを通常使うプリンタに設定(LAN接続)
7.PC_1 正常に印刷できるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PX-049Aで「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。」と表示されていた。
これは最初から組み込まれている寿命なので、買い替えるか修理に出すほかないと思う。

エコタンク搭載モデルのEP-M552Tはあまり印刷していないのに、放置していたらインクがだいぶ減っていて、全く印刷できなくなっていた。
関連サイト エコタンク搭載モデル EP-M552T ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-m552t.htm
カラリオプリンター PX-049A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-049a.htm

ご依頼内容 マウスが機能しない 古いパソコンをテレビとして使う
訪問日時 2022年10月18日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.1098 i7-9750H 富士通 NH Series) 純正の無線マウスが機能しないのを確認。別のUSBマウスを接続(正常動作)
2.PC_4 MicrosoftUpdate後に再起動を待機した状態なのを確認
3.PC_4 Windowsを再起動。正常にマウスが機能するようになった
4.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインして、正常に同期しているのを確認

5.PC_2(Win7 SP1 富士通) アンテナ線を接続
6.PC_2 テレビ機能の使い方を説明
7.PC_2 チャンネル設定を実施。地デジ、BSデジタルともに正常に映った
8.PC_2 E START アプリ を削除
9.PC_2 E START アップデートセンター を削除
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を12個適用)
11.PC_2 無線LAN接続を切断(設定は残す)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 MicrosoftUpdate後に無線マウスが機能しなくなった場合、再起動すると改善することが多いが、
マウスが機能しないために再起動できなくなっていた。

PC_2のテレビ機能は今のところ正常だが、テレビとしては動作が遅すぎて使いにくいと思う。
関連サイト 新しい富士通製パソコンの設定(2) 放置したらOSがフリーズ プリンタ設定 アップデートナビの実施
case_2019-08_member.htm#2019_08_13

ご依頼内容 Canon製ネットワークプリンタのセットアップ
訪問日時 2022年10月18日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.856 i7-1195g7 16GB Dynabook) 不要なプリンタ設定を削除(同じ機種が3つ設定されていた)
2.PC_4 MF Scan Utilityをセットアップ
3.PC_4 ネットワークスキャンの機能の使い方を説明
4.PC_4 Amazonアカウントを取得

5.Android_1 Amazonショッピングアプリをインストール、サインイン
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 当方でPC_4のセットアップを行ったときは、印刷だけできればよいとのことだったので、MF Scan Utility のセットアップは省略していたが、
スキャナ機能を使用される方がいらっしゃるそうなので、今回、追加でMF Scan Utility のセットアップを行った。

従業員も使うパソコンに代表者のMicrosoftアカウントを打って同期させ、PINを教えたうえで従業員に使わせると、代表者のスマートフォンの情報が見られる恐れがある。
きちんと利用者ごとにアカウントを分離して、必要な部分のみを共有するのが正しいが、
操作が簡単で理解しやすいのでアカウント自体を共有してしまう方が事業所が少なくない。
関連サイト 特定のExcelファイルが開けない Excel 2016が不安定 OneDriveからデータを復元する 光回線がつながらない
case_2022-07.htm#2022_07_08_2
MF Scan Utility キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
https://cweb.canon.jp/drv-upd/satera-mfp/win-mfscanutility-2.html
Microsoft 365 のすべてのプランを比較 | Microsoft
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/business/compare-all-microsoft-365-business-products?&activetab=tab:primaryr2

ご依頼内容 FAX機能付き電話の使い方 プリンタの表示言語の変更 ファイルの整理
訪問日時 2022年10月18日
作業内容 1.MG7530の表示言語を変更(フランス語→日本)
2.MG7530のIPアドレスを確認(固定 192.168.1.5)
3.MG7530のDNSサーバーの設定を変更(プライマリ 1.168.1.1、セカンダリ 1.0.0.0→プライマリ 192.168.1.1、セカンダリ 未設定)
4.MG7530のファームウェアを更新(4.000→4.010)

5.FAX機能付き電話の使い方を説明など

6.PC_2(Win11 build 22000.1098 i7 富士通) My Cloud トピックの自動起動を停止
7.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用。Corel WinDVDなど)
8.PC_2 アップデートナビを実施(DigitalTVboxを更新)
9.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
10.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
11.PC_2 ファイルを整理、エクスプローラーの使い方を説明など
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 MG7530の表示言語やDNS設定を間違えて変えたようだったので元に戻した。
関連サイト 事業復活支援金の申請準備 仮登録(申請IDの発番) 支援金申請マイページの登録 OneDriveの活用
case_2022-04_member.htm#2022_04_15
PIXUS MG7530 機種別サポート詳細|キヤノン
https://canon.jp/support/products?pr=3674
FAX(ファックス) | Panasonic
https://panasonic.jp/fax/

ご依頼内容 Surface Pro 7が起動しない
訪問日時 2022年10月17日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22621.674 Surface Pro 7 1866c) CPUファンから異音がして過熱し、タッチ操作等を全く受け付けないのを確認
2.PC_1 電源ボタン長押しで電源オフ。正しく電源が落ちた。異音が止まった
3.PC_1 電源は入るがPINの入力画面が出ず。数分待ってから再び電源ボタン長押しで電源オフ
4.PC_1 正常にWindows11が起動するようになった
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
6.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
7.PC_1 Twitterのユーザー名を変更
8.PC_1 CPUファンが回る音が全くしないのを確認(過熱した時しか回らない仕様?)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Surface Pro 7のCPUファンが故障したようで、CPUファン付近から異音がするようになっていた。

CPUが過熱した時しかCPUファンが回らない仕様なのか、CPUファンが故障して全く回らなくなっているのか判明しなかった。
負荷をかけて過熱時の動作を確認した方が良いと思うが、今回は起動するようになったこととバックアップが正しく取れているのを確認するに留めた。
関連サイト Surface Pro 7で音が出ない アクセシビリティ機能の解除 不要な入力言語の削除 Skypeの使い方
case_2022-08.htm#2022_08_26
Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%82%92%E5%BC%B7%E5%88%B6%E7%9A%84%E3%81%AB%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%81%97-%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B-cf13996e-fef0-dbb0-1e94-cdd7ff88b840
Twitterのユーザー名を変更する方法 | Twitterヘルプ
https://help.twitter.com/ja/managing-your-account/change-twitter-handle
【奥義】Surface Pro のパフォーマンスを上げるたった一つの方法 | カフーブログ
https://kahoo.blog/howto-performance-up-surface-pro/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ データ移行 Norton 360のセットアップ
訪問日時 2022年10月17日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.318 富士通 i7) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
2.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
3.PC_4 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_4 3年版のMcAfeeリブセーフを削除
5.PC_4 詐欺ウォールを削除
6.PC_4 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成
7.PC_4 Microsoftストアアプリを51個ほど更新
8.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22621.674)
9.PC_4 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.674に更新できているのを確認
10.PC_4 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
11.PC_4 バックアップしておいたデータをドキュメントなどに配置
12.PC_4 エクスプローラーのオプションで拡張子を表示するよう設定
13.PC_4 Google Chromeをインストール
14.PC_4 手順32でHTML形式でバックアップしておいたお気に入りをGoogle Chromeでインポート
15.PC_4 縮小専用。をインストール
16.PC_4ノートン360 デラックスをインストール。セキュアオンラインストレージへのバックアップを有効化
17.PC_4 拡張機能のノートンセーフウェブをGoogle Chromeにだけインストール(Edgeには拡張機能は入れない)
18.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.674 build番号変わらず)
19.PC_4 筆ぐるめの住所録をインポート
20.PC_4 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を3個適用。WinDVDの更新含む)
21.PC_4 アップデートナビを実施(有線LANドライバを更新)
22.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
23.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
24.PC_4 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
25.PC_4 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business でライセンス認証を実施(Microsoftアカウントと関連付けした)
26.PC_4 デスクトップアプリ版のOutlookにメールアカウントを設定(auone-net.jp POP 995/465)
27.PC_4 プリンタTS6330をセットアップ(LAN接続)
28.PC_4 Canon Easy-PhotoPrint Editor をセットアップ
29.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャはOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認

30.PC_2(Win8.1 富士通) ヒンジが破断しているのを確認
31.PC_2 Norton 360を削除
32.PC_2 Google Chromeでお気に入りをHTML形式でバックアップ
33.PC_2 必要なデータをバックアップ
34.PC_2 エクスプローラーのオプションで拡張子を表示するよう設定されているのを確認
35.PC_2 視覚効果を既定の設定に戻す
36.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
37.PC_2 EdgeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認

38.PC_3(Win10 build 19043.2130 i5-5300u 4GB 500GB 東芝) Norton 360で再サインイン
作業時間 6時間半
ご請求金額 21000円
備考 ご利用のPC_4はデスクトップ、ドキュメント、ピクチャのファイルは、あえてOneDriveにバックアップしないよう構成してある。
したがって、ドキュメントは「PCのドキュメント」と「OneDriveのドキュメント」の両方が存在して区別して使用できる状態となっている。

しかし、アップロードできないように明確にOneDriveの利用を制限する設定をしたわけではないので、
今後、バックアップを勧める表示が出たとき、同意すればOneDriveにバックアップするよう構成することはできる。

データのバックアップについては、Norton 360のセキュアオンラインストレージに取るようになっているので、OneDriveにも取る必要は低いと思う。
関連サイト SMTP認証の設定変更方法(サブミッションポート、SMTP over SSLのご利用) | au one netが行っている迷惑メール対策 | au
https://www.au.com/support/service/internet/security/anti-spam/submission-port/
ノートン 360 | ウイルス対策 + セキュリティ + VPN + クラウドバックアップ + その他の多くの機能
https://jp.norton.com/products/norton-360

ご依頼内容 プリンタが紙詰まり FAX機能付き電話機が紙詰まり auホームルータの電源プラグが折れた テザリングの活用
訪問日時 2022年10月16日
作業内容 1.Canon製プリンタで紙詰まりの警告が表示されているのを確認。裏蓋などを開けて確認するが用紙は見つからず
2.Canon製プリンタで用紙を軽く押し込むと正常に印刷できることを説明

3.TEL_1(Panasonic FAX) FAX機能付き電話機が紙詰まりの警告が表示されているのを確認。前面のカバーを開けて確認するが用紙は見つからず
4.TEL_1 FAXの送受信テストを実施(正常動作)
5.TEL_1 正常にメモリー受信されたFAXが印刷できるようになった

6.Android_1 一時的にテザリングを有効化

7.PC_3(Win11 build 22000.978 NEC) 印刷待ちドキュメントを削除する方法を説明
8.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 テザリング)
9.PC_3 OneDriveに再サインイン。正常に同期するようになった
10.PC_3 デスクトップアプリ版のOutlookでメールを送信

11.auホームルータのACアダプタの一次側100Vの電源プラグの一本が折れているのを確認

12.PC_2(Win10) 機内モードを解除
13.PC_2 WinZip System Utlities Suite を削除
14.PC_2 WinZip Malware Protector を削除
15.PC_2 Advanced SystemCare 8 を削除

16.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsに自動サインインしているのを確認(netplwizによる設定?)
17.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認ができてないのを確認
18.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 テザリング)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Canon製プリンタは給紙ローラーが滑っているようで、手で押し込まないと印刷できない状態になっていた。

auホームルータの電源プラグが折れてしまっているのは、プラグを電気店で買ってきてお客様ご自身で交換することでも対処できると思う。
技術的には私でも交換作業できるが、またコードを強く引っ張って傷んで火事になったりしたときに責任が持てないので、
auショップで新しいACアダプターを購入することをご提案した。
関連サイト 何ギガまで使える?auホームルーターの速度制限を紹介! | キャッシュバック広場
https://owl-eye.co.jp/media/au_home_router_speed_%e2%80%8b%e2%80%8blimit/
Speed Wi-Fi HOME 5G L11(スピード ワイファイ ホーム ファイブジー エルイチイチ)ZTR01 | データ通信端末 | au
https://www.au.com/mobile/product/data/ztr01/
FAX付き電話機の設置 Blu-rayレコーダーの使い方 iCloudのメールがHotmailに送れない
case_2022-06_member.htm#2022_06_09_1
Amazon.co.jp: パナソニック ベター小型キャップ(平形コード用) ホワイト WH4415 : DIY・工具・ガーデン
https://www.amazon.co.jp/dp/B0068IH1IW

ご依頼内容 家具の組み立て 事務所の片づけ 税理士いらず令和2年版から4年版へのバージョンアップ
訪問日時 2022年10月16日
作業内容 1.家具を組み立て

2.PC_3(Win11 build 22621.674 DELL i3-1115g4) Easy-PhotoPrint Editor を更新(?→Ver.1.6.5)
3.PC_3 写真を撮影、Canon製プリンタで印刷
4.PC_3 楽天のアカウントのパスワードを再設定
5.PC_3 楽天で購入した商品のコンビニ払い用バーコードを印刷(支払い忘れていて品物が届いていなかった)
6.PC_3 PayPayモール(ahoo!ショッピング)で購入した商品の後払い用請求書を紛失しているのを確認、販売元に再送付のメッセージを送る
7.PC_3 税理士いらず令和2年版 Ver15.267を削除
8.PC_3 税理士いらず令和4年版 Ver17.176をインストール。30日間 体験版として構成
9.PC_3 税理士いらず令和4年版を注文、払込先などが書かれたメールを印刷
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 組み立て式家具を組み立てたり、引っ越しの手伝いなどはパソコンサポートの仕事ではないが、
以前からのお得意様であれば、可能な限りパソコンのサポートと同じ料金で行っている。

税理士いらず令和2年版から4年版へのバージョンアップする場合、割引は受けられないので、新規に税理士いらず令和4年版を購入することになる。
関連サイト Windows11 バージョン22H2 build 22621.521へ更新 データバックアップ
case_2022-09.htm#2022_09_29_1
日本製 間仕切りパーテーション ハンガータイプ 両面ボードタイプ 幅60cm 棚板耐荷重20kg NJ-0653/NJ-0654/NJ-0655-NS :npartih60:わくわくファニチャー - 通販 - Yahoo!ショッピング
https://store.shopping.yahoo.co.jp/waku-furni/npartih60.html
【楽天市場】こたつの通販
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%81%93%E3%81%9F%E3%81%A4/

ご依頼内容 ブルーレイドライブの交換修理 不要なソフトの削除
訪問日時 2022年10月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2130) 内蔵ブルーレイドライブUJ272でDVD-RWディスクが認識しなくなっているのを確認
2.PC_1 Leawo Blu-ray Player 3.0.0.0 を削除
3.PC_1 試用版のCyberlink PowerDVD 22 を削除
4.PC_1 Slimline SATA-USB変換ケーブルで、別の正常なブルーレイドライブUJ272をPCに接続(正常動作)
5.PC_1 一体型PCの内蔵ブルーレイドライブUJ272を交換
6.PC_1 WPS Office 11.2.0.10258 を削除
7.PC_1 DVD flick 1.3.0.7 を削除
8.PC_1 DVD flick 2 1.3.0.9 を削除
9.PC_1 MacX DVD Ripper Pro を削除
10.PC_1 NewBlue Video Essentials を削除
11.PC_1 7-Zip を削除
12.PC_1 VideoProc Converter を削除
13.PC_1 LAVIEアプリナビから Cyberlink PowerDVD 10 を再インストール
14.PC_1 Cyberlink PowerDVD 10をアップデートするパッチを適用(正常終了)
15.PC_1 Cyberlink PowerDVD 10から14へアップデートするパッチを適用(正常終了)
16.PC_1 Cyberlink PowerDVD 14をアップデートするパッチを適用(正常終了するが、Blu-rayビデオが視聴できなくなった)
17.PC_1 Cyberlink PowerDVD 14を削除
18.PC_1 LAVIEアプリナビから Cyberlink PowerDVD 10 を再インストール
19.PC_1 Cyberlink PowerDVD 10をアップデートするパッチを適用(正常終了)
20.PC_1 Cyberlink PowerDVD 10から14へアップデートするパッチを適用(正常終了)
21.PC_1 Cyberlink PowerDVD 14で、市販DVDビデオやデジタル放送を録ったDVD-RW VRやBD-Rが視聴できるのを確認
22.PC_1 5KPlayer を削除
23.PC_1 AviSynth 2.6 を削除
作業時間 3時間
ご請求金額 21000円(作業料金9000円+内蔵用Blu-rayドライブの代金12000円)
備考 検証用に持って行ったブルーレイドライブが偶然、今回故障したドライブと全く同じ型番の製品だったので、その場でブルーレイドライブの交換修理を行った。

ご利用のPCにはCyberlink PowerDVD 10が付属しているので、フリーソフトの再生ソフトの類はインストールする必要はない。

Cyberlink PowerDVD は画面に出てくる無償アップデートの案内に従って更新すると、Blu-rayの視聴ができなくなることが多いので、
正常に動作しないバージョンの直前のバージョンで更新をやめておくと良い。
関連サイト ヨドバシ.com - パナソニック Panasonic UJ-272 [内蔵ブルーレイドライブ バルク品] 通販【全品無料配達】
https://www.yodobashi.com/product/100000001002386465/
NEC LAVIE公式サイト > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 020980
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020980

ご依頼内容 デジタルじまい 不要パソコン一式の処分 プロバイダ契約の解約
訪問日時 2022年10月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 DELL i3) 勝手に電源が落ちてしまうことがあるのを確認
2.PC_1 パソコンとプリンタを撤去
3.PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
4.PC_1 Active@ KillDisk 4.1 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 500GB 1時間47分48秒かかって抹消)

5.Nuro光(Cひかり)の運営元に電話。電話番号を残す場合は先にNTTでアナログ回線に戻す工事を完了させる必要があることが判明
6.NTTに電話回線をアナログに戻すための申し込みを実施(0120-116-000)
7.電話回線をアナログに戻すことはせず番号を廃止するよう方針変更
8.Nuro光(Cひかり)の運営元に再び電話。光回線の解約を申請
9.NTTに電話回線をアナログに戻す工事のキャンセルを連絡(0120-116-000)

10.不要な電話機を撤去
11.Nuro光(Cひかり)のホームゲートウェイと電話用TAを撤去、返送のため梱包
12.不要な光ファーバー4回線分を丸めて整理
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 いわゆる終活の一環としてパソコン類の処分をお手伝いした。

お客様は過去10年くらいの間に何度も回線を乗り換えていて、新旧回線の配線が4本も屋内に残っているため配線を丸めて整理した。

解約解除月以外での解約による違約金や、分割払いの工事費の残債を払って乗り変えて、キャッシュバックを受けるなど、
全体的には損をしてしまうことを繰り返されていた。

現在では携帯電話回線の乗り換えによる違約金は、規制があるためほとんどかからなくなっているが、
インターネット回線については、今でも数万円程度かかることが多いので、乗り換えは慎重に行った方が良い。
関連サイト 電話がつながらない デジタルじまいの相談 印刷できない
case_2022-10.htm#2022_10_07_2
Cひかり|よくあるご質問 解約したい
https://support.hikarisvc.jp/faqsupport/c-hikari/web/knowledge4087.html
お問い合わせ | NTT東日本
https://www.ntt-east.co.jp/contact/
Cひかり|お問い合わせフォーム
http://www.c-hikari.biz/contact/
身の回りを整理しよう⑮ デジタルじまい | マンション住民と管理組合のための快適情報紙「アメニティ」
https://www.mansion.co.jp/post/oldage_info/decluttering202012
解約の際、契約解除料は発生するか知りたい
https://support.hikarisvc.jp/faqsupport/c-hikari/web/knowledge4085.html

ご依頼内容 その他、Gmailの使い方 間違って契約して使っていたAmazonプライムの会費の返金要求
訪問日時 2022年10月14日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.521 富士通 note i7-9750h) その他、Gmailの使い方など
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.521 → 22621.647)
3.PC_2 間違って契約して使っていたAmazonプライムの会費の返金要求(全額返金が認められた)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Amazonのカスタマーサポートに電話して、間際らしい表示に騙されて間違って年払いで契約して使っていたAmazonプライムの会費の返金要求をしたところ、
途中解約でも全く返金はできない、と一度は突っぱねられたが、私が少し文句を言ったところ全額返金されることになった。

文句を言う客には特別に返金して、あっさり引き下がる客には返金しない、というのがAmazonのやり方なのだと思う。
関連サイト その他、MicrosoftUpdateの実施
case_2022-10.htm#2022_10_13_2
Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受ける - Amazonカスタマーサービス
https://arcus-www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GTJQ7QZY7QL2HK4Y

ご依頼内容 MicrosoftUpdate後にWindows11が起動しない データバックアップ
訪問日時 2022年10月14日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22621.674 i7-1195g 16GB Dynabook PBS41N-03301H W6PZHU7EBB) 正常に起動しているのを確認
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.674 → 22621.674 build番号変わらず)
3.PC_3 Office Home and Business 2021 をアップデート(build 2209 → 2209 build番号変わらず)
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 4.4GB→有効 11GB)。復元ポイントを作成
5.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施(CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ)
6.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ)
7.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用932時間)
8.PC_3 Zoomクライアントを更新(5.12.0→5.12.2)
9.PC_3 Microsoftストアアプリを数個更新

10.PC_1(Win10 build 19044.2075 NEC i3-6100u ns530/e) Microsoft後の再起動を待機した状態なのを確認、再起動
11.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2075 → 19044.2130)
12.PC_1 Microsoftストアアプリをいくつか更新
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近のdynabook製パソコンで起動しない時があるという不具合について、修正プログラムが公開されている。
関連サイト Dynabookが起動しない Windows11 バージョン22H2 build 22621.521へ更新 データバックアップ MicrosoftUpdateの実施
case_2022-10.htm#2022_10_06_2
dynabook.com | サポート | dynabook GCX83/G83/G6/G8/GS4/GS5/GZシリーズで起動しない場合がある現象について
https://dynabook.com/assistpc/info/2022/2022_gspwr.htm

ご依頼内容 FAX機能付き電話機が動作しない ISDN回線のTAの動作確認 NX-SSLAP(1)スター単体電話機アダプター
訪問日時 2022年10月14日
作業内容 1.FAX機能付き電話機を別の回線に接続。正常動作、電話機は正常と判断
2.ISDN回線のTAを通じて、ビジネスホンの装置で電話の発着信ができているのを確認
3.特定のNX-SSLAP(1)スター単体電話機アダプターを介した機器だけ正常に発着信できないのを確認(電話機アダプターかビジネスホンの交換機の故障と判断)
4.高価なビジネスホンの付属機器を修理するより、ひかり電話に乗り換えることをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 従業員が大勢いるような事業所であれば、ビジネスホンの機器を使って、同時に同じ電話番号で複数の電話機で発着信できる必要があるが、。
電話を使う人は一人か二人であって、電話とFAXが別番号で使い分けできれば良いだけの環境ならば、
高価なビジネスホンの付属機器を修理するより、ひかり電話に乗り換えた方が良いと思う。
関連サイト NX-SSLAP-(1)
https://unitmall.oa-mouse.com/NX-SSLAP(1)
【NTT西日本】INSメイトV30Slim(ISDN対応端末) - 情報・通信機器 / 端末(個人・法人向け製品・サービス)
https://www.ntt-west.co.jp/kiki/consumer/isdn/v30slim/
ビジネスフォンのように一つの電話番号で同時に2回線以上で通話… - 人力検索はてな
https://q.hatena.ne.jp/1410316230

ご依頼内容 その他、MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年10月13日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22621.521 富士通 note i7-9750h) その他
2.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.521 → 22621.674)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト 追認とは?|わかりやすく宅建・宅地建物取引士の解説
https://www.foresight.jp/takken/column/follow-up/
不動産の用語解説005~再建築不可物件とは何ですか? - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=FNoc54nTrZI&t=13s
Windows11 バージョン22H2 build 22621.521へ更新 お片付けの相談
case_2022-10.htm#2022_10_07_4

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ Googleアカウントの整理 古いネットワークスキャナからスキャンできない SMB 1.0サーバーの有効化
訪問日時 2022年10月13日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.348 NEC i5-10210u 16GB 256GB) 新しいNEC製PCを開梱、設置
2.PC_3 有線LANでインターネットに接続
3.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.1098)
5.PC_3 Microsoftストアアプリを48個更新
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1098 → 22000.1098 build番号変わらず)
7.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0を削除
8.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17.7をインストール
9.PC_3 Edgeに拡張機能のトレンドツールバーをインストール
10.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
11.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
12.PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントでサインイン、同期
13.PC_3 LAN経由で必要なファイルをPC_2から移動、PC_3の各フォルダに配置
14.PC_3 インフォボード を削除
15.PC_3 インフォボードサイネージアドイン を削除
16.PC_3 プリンタMF644Cdwをセットアップ(LAN接続 192.168.1.3)
17.PC_3 プリンタMF644Cdwのシステム管理部門IDなどが不明で詳細が確認できず
18.PC_3 Canon ScanGear からMF644Cdwでネットワークスキャンできるようになった
19.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施(Microsoftアカウントと関連付けした)
20.PC_3 デスクトップアプリ版のOutlook 2021にメールアカウントを設定(biglobe POP 995/465)
21.PC_3 Googleアカウント3つの登録情報を整理(携帯電話で使っていたGoogleアカウントは残した)
22.PC_3 一太郎ビューアをインストール
23.PC_3 Canon iR-ADV C2020F をセットアップ(LAN接続 192.168.1.200)
24.PC_3 「Windowsの機能の有効化または無効化」から「SMB 1.0/CIFS Client」と「SMB 1.0/CIFS Server」を有効化
25.PC_3 Cドライブの直下に作成したScanフォルダをLANで共有するよう設定
26.PC_3 Canon iR-ADV C2020F側にPC_3の共有フォルダへの接続設定を登録(Microsoftアカウントを入力。SMB 1.0で構成)
27.PC_3 Canon iR-ADV C2020F側からの操作でもスキャンできるようになった
28.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

29.PC_2(Win8.1 NEC i5-3470s) ウイルスバスタークラウドVer17.7を削除
30.PC_2 IBM Trusteer エンドポイント保護を削除
31.PC_2 Windows8.1にMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
32.PC_2 メールデータを整理、PSTファイルを圧縮
33.PC_2 パブリック内のフォルダをLANで共有するよう設定。データを移動
34.PC_2 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
35.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成
36.PC_2 ローカルアカウントを追加
37.PC_2 元のローカルアカウントを削除
38.PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
39.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(注意 代替処理済みセクタ有。WD10EZEX 1TB 使用21855時間)
40.PC_2 ハードディスクを分解
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_3で「Windowsの機能の有効化または無効化」から「SMB 1.0/CIFS Client」と「SMB 1.0/CIFS Server」を有効化したところ、
Canon iR-ADV C2020F側からの操作でもスキャンを開始し、PC_3の共有フォルダに転送できるようになった

プリンタMF644Cdwのシステム管理部門IDなどが不明なため、MF644Cdw側からの操作でスキャンするのに必要な、
PC_3の共有フォルダへの接続設定が行えなかった。(PC_3側からScanGearの操作でスキャンするのは可)
関連サイト Office 2013が消すことも入れ直すこともできなくなった ディレクトリが破損、空き容量が足りない ファイルが保存できない
case_2020-01_member.htm#2020_01_16_4
Windows10からSambaの共有フォルダにアクセス出来なくなった - Step1
https://alfort.online/22
【Satera MFP】MF644Cdw/MF642Cdw 機種仕様
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/96167/~/%E3%80%90satera-mfp%E3%80%91mf644cdw%2Fmf642cdw-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E4%BB%95%E6%A7%98
ダウンロード|一太郎ビューア
https://www.justsystems.com/jp/download/viewer/ichitaro/

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ タッチパネル不良のPCからデータ救出
訪問日時 2022年10月12日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.556 dynabook i5-1235u 8GB 256GB SSD P1-E6VN-EG) 新しいDynabook製PCを開梱、設置
2.PC_3 有線LANでインターネットに接続
3.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.556 → 22000.1098)
5.PC_3 Microsoftストアアプリを50個ほど更新
6.PC_3 リカバリメディアクリエイターで回復ドライブを作成(成功)
7.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 22.003.20258 をセットアップ
8.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
9.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_3 集中モードをオフに設定
11.PC_3 プリンタTS8130をセットアップ(LAN接続)
12.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0を有効化
13.PC_3 LAN経由で必要なファイルをPC_2から移動、PC_3の各フォルダに配置
14.PC_3 プリインストールの筆ぐるめ29をセットアップ
15.PC_3 ExpressVPN を削除
16.PC_3 i-フィルター を削除
17.PC_3 WinZip 25 を削除
18.PC_3 詐欺ウォールを削除
19.PC_3 PC_2からバックアップした筆ぐるめ21の住所録をインポート
20.PC_3 エクスプローラーのオプションで「ポイントして選択し、シングルクリックで開く」を有効化
21.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
22.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
23.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2021 Home and Business でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた。Microsoftアカウントと関連付けした)
24.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
25.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
26.PC_3 Office 2021 Home and Business をアップデート(build 2209 → 2209 build番号変わらず)
27.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 AOSS使用)
28.PC_3 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
29.PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
30.PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(POP ybb 995/465 SSL有効 Yahoo! JAPAN ID 1)
31.PC_3 EdgeからYahoo! JAPAN ID 2でYahoo!メールにログイン。Edgeでは yahoo.co.jpアドレスを送受信
32.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0を削除
33.PC_3 製品版のウイルスバスタークラウドVer17.7をインストール
34.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成
35.PC_3 Windows11の基本操作を説明、練習など

36.PC_2(Win10 東芝 i3 19044.2006) タッチパネル液晶が損傷していて、勝手に大量にクリックしたことになって操作ができないのを確認
37.PC_2 本体を分解して、タッチパネル機能に関する配線を取り外し
38.PC_2 外付け液晶モニターをHDMI接続。正常に操作できるようになった
39.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
40.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer17.7を削除
41.PC_2 Microsoftアカウントを取得
42.PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
43.PC_2 ローカルアカウントにパスワードを設定(無いとLANでフォルダが共有しにくいから)
44.PC_2 MailStore Homeをインストール
45.PC_2 Windows Liveメール2012でアドレス帳をエクスポート(項目は「名」と「姓」を選んで「名前」は除外)
45.PC_2 メモ帳でANSI形式のCSVファイルにしてから。Outlook 2013で連絡先にインポート
46.PC_2 Windows Liveメール2012からOutlook 2013へメールデータを移行。PSTファイルをバックアップ
47.PC_2 パブリック内のフォルダをLANで共有するよう設定。データを移動
48.PC_2 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
49.PC_2 Yahoo! JAPAN ID 1 の登録情報を整理。Yahoo!BB加入のID
50.PC_2 ローカルアカウントを追加
51.PC_2 元のローカルアカウントを削除
52.PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
53.PC_2 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA HGST 750GB 5時間31分06秒かかって抹消)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_2はタッチパネル液晶が損傷していて操作ができなくなっていた。
操作できなかったり、起動しないパソコンからでもHDDを取り外して、新しいパソコンにUSB接続することでファイルは救出できるが、
Edgeのお気に入りやパスワード類、メールのアドレス帳など、普通のファイルではなくて、レジストリに保存されている情報は救出できないので、
センサーの配線を取り外して、タッチパネル機能を無効化して、操作できるようにしてから、データの救出を行った。
関連サイト 東芝製パソコンでヒンジ破断 データ救出 新しいパソコンの購入相談
case_2022-10.htm#2022_10_10_1
T6・X6・X5シリーズ | 2022年夏 | dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/standard-notebook/t-x-series/t6-x6-x5-2022-summer-model/index.html
PIXUS TS8130 Windows 11 ソフトウエア選択|キヤノン
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4673&os=159
「MailStore Home」各種メールソフトのメールをバックアップ・全文検索・閲覧 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/mailstore/

ご依頼内容 防犯カメラの映像のダウンロード
訪問日時 2022年10月11日
作業内容 1.PC_6(Win10 Lenovo IdeaPad Slim 1-11AST-05 SSD128GB/4GB/A6-9220E) 防犯カメラの映像をダウンロードする方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 防犯カメラの直下まで行って、防犯カメラのSSID 5GHz帯に接続し、
カメラの管理画面から映像をダウンロードする方法をご案内した。
関連サイト 監視カメラの設定(2) Lenovo Vantageの実施
case_2021-10_member.htm#2021_10_19_1

ご依頼内容 不審な警告が消えない
訪問日時 2022年10月11日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1556 NEC Celeron) Edgeの不要な通知機能の許可を取り消し
2.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用2025時間)
3.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインして、正常に同期しているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のPCはWin10 build 18363.1556 で既にサポートが終了しているが、現状ではMicrosoftアカウントでの同期は可能なようだった。
更新した方が良いのだが、動作が非常に遅いので更新には数時間以上かかると思う。
関連サイト Microsoft Windows 10のバージョン履歴 - Wikipedia
https://ja.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows_10%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E5%B1%A5%E6%AD%B4

ご依頼内容 アメーバブログの使い方 画面が損傷したPCからデータ救出
訪問日時 2022年10月11日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1042 i5-1135g7) アメーバブログの使い方を説明など
2.PC_2 LAN経由で必要なファイルをPC_1から移動、PC_2の各フォルダに配置
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1042 → 22621.521)
4.PC_2 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.521に更新できているのを確認
5.PC_2 Microsoftストアアプリを11個ほど更新
6.PC_2 Nortonライブアップデートを実施
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.521 → 22621.608)
8.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(11GB)。復元ポイントを作成

9.PC_1(Win10 build 19043.1645 NEC VX-C i3-2210m 4GB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1645 → 19043.1706)
10.PC_1 動作が極端に遅く、正常に操作できないのを確認
11.PC_1 EX AntiMalware v7 を削除。正常に操作できるようになった
12.PC_1 Edgeで不要な通知の許可を削除
13.PC_1 必要なデータをLAN経由で一時的に共有するよう設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_1は画面が損傷して斑点がいくつか出ていたが、画面を外付けしなくても操作は可能な状態だった。

OneDriveの無料の5GBに収まらない大きなファイルについては、PC_2のVideoのフォルダに配置した。
関連サイト アメーバブログの使い方 FaceBookとTwitterのアカウント取得
case_2022-10.htm#2022_10_07_1
アメーバブログ(アメブロ)|Amebaで無料ブログを始めよう
https://ameblo.jp/

ご依頼内容 iPhoneで「ne.jp」と打つと「be.Jo」、「biglobe」と打つと「Big love」と誤変換される
訪問日時 2022年10月10日
作業内容 1.Apple_1 キーボードの設定で自動修正をオフ、自動大文字入力をオフに設定
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 「ne.jp」が「be.Jo」に自動的に訂正されたり、biglobeと打てないのはバグだと私は思うが、Apple側では仕様と判断しているようだ。
関連サイト iPhoneで英字入力の際、勝手に変換されて困る時の対処法 | iPhoneトラブル解決サイト
https://iphone-howto.jp/eiji-katteni-henkan-4367
iPhoneの英字入力で先頭が勝手に大文字にならないようにする方法
https://gatten.me/iphone-autocap-disable

ご依頼内容 DELL製中古パソコンの再セットアップ
訪問日時 2022年10月10日
作業内容 1.PC_4(Win8 Inspiron 3647 i3-4150 4GB) 中古パソコンの電源をオン。内部からプラスチックが焦げる臭いあり
2.PC_4 Windowsが起動したが、前の利用者の情報が残っていてログインできないのを確認
3.PC_4 起動しなくなった
4.PC_4 光学ドライブの電源コードを抜いたら、PCのBIOS画面が出るようになった
5.PC_4 「このPCを初期状態に戻す」機能で、パソコンを初期状態に戻す
6.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
7.PC_4 McAfeeリブセーフを削除
8.PC_4 Google Chromeをインストール
9.PC_4 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。ST1000dm003 1TB 使用5989時間)
10.PC_4 Edgeをインストール
11.PC_4 Windowsが応答しなくなった。本体を軽く指ではじくと画面が乱れるのを確認
12.PC_4 ハードウェア故障と判断、利用中止をご提案
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 最初に電源を投入した瞬間に異臭がしたので、ハードウェア的に壊れていることはわかっていたのだが、
光学ドライブの電源コードを抜いたら起動するようになったので、
お客様の希望で再セットアップを行い、ログインできるようにしたものの、2時間ほど経過した時点で全く起動しなくなった。
関連サイト Inspiron 3647のサポート | 概要 | Dell 日本
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/inspiron-3647-small-desktop

ご依頼内容 東芝製パソコンでヒンジ破断 データ救出 新しいパソコンの購入相談
訪問日時 2022年10月10日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.2006 東芝 i3 T653/57JR) タッチパネル液晶が損傷していて、勝手に大量にクリックしたことになって操作ができないのを確認
2.PC_2 Windowsは正常に起動していて、HDDのデータ自体は異常はないものと判断
3.PC_2 パソコンの買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ヒンジが破断し液晶画面が割れていたため、買い替えをご提案した。

後日、予備の液晶ディスプレイを持参して、新しいパソコンのセットアップを行いつつ、
データの救出と移行作業を行うということで、本日はデータの救出作業は行わず退出した。
関連サイト タッチ対応スタンダードノートPC dynabook T653 <仕様>
https://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/130531t653/spec.htm

ご依頼内容 不審な警告が消えない Windows10の基本操作
訪問日時 2022年10月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.2075 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB FMVA10004) Edgeで不審な警告が出ているのを確認、ESCキーを押してから普通に閉じる
2.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
3.PC_2 その他、Windows10の基本操作を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 いわゆるサポート詐欺の偽の警告画面が消せなくなっていた。
関連サイト Windows10の基本操作 中古PCに「バッテリ充電制御機能アップデートBIOS書換えデータ、富士通拡張機能ユーティリティ、コントローラー用ファームウェア修正プログラム」の適用
case_2022-09.htm#2022_09_24_1

ご依頼内容 開通時の設定 Softbank光からビッグローブ光に乗り換え Windows11 バージョン22H2 build 22621.608へ更新
訪問日時 2022年10月09日
作業内容 1.光BBユニットを撤去
2.WSR-2533DHPLSを設置(192.168.11.1)
3.WSR-2533DHPLS側でインターネット@スタートでインターネット接続設定を実施(ビッグローブ光 IPoEで自動設定された)
4.WSR-2533DHPLSのファームウェアを更新(1.00→1.07)
5.プリンタTS8330に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 AOSS使用 192.168.11.13 DHCP)

6.PC_4(Win11 build 22000.978 富士通) 無線LANの接続先を登録(WPA3-AES 2.4GHz帯)
7.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA3-AES 5GHz帯)
8.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.1042)
9.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 62Mbps 2.4GHz帯)
10.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 90Mbps 5GHz帯)
11.PC_4 2MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1042 → 22621.521)
13.PC_4システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.4GB)。復元ポイントを作成
13.PC_24MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.521 → 22621.521 build番号変わらず)
14.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.521 → 22621.608)
15.PC_4 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
16.PC_4 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
17.PC_4 ビッグローブ光 のサイトでIPv6オプションが有効なのを確認

18.Android_1(M) 不要な無線LAN接続先を削除
19.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA3-AES 2.4GHz帯)
20.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA3-AES 5GHz帯)
21.Android_1 OneDriveアプリのカメラアップロード機能で年と月で整理するよう設定

22.Android_2(F) 不要な無線LAN接続先を削除
23.Android_2 無線LANの接続先を登録(WPA3-AES 2.4GHz帯)
24.Android_2 無線LANの接続先を登録(WPA3-AES 5GHz帯)
25.Android_2 OneDriveアプリで同期しているのを確認

26.Apple_1(iPad) 不要な無線LAN接続先を削除
27.Apple_1 無線LANの接続先を登録(WPA3-AES 2.4GHz帯)
28.Apple_1 無線LANの接続先を登録(WPA3-AES 5GHz帯)
29.Apple_1 OneDriveにサインインし直し。同期するようになった

30.PC_3(Win10 東芝) 不要な無線LAN接続先を削除
31.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 この機種だけWPA3に対応できない)
32.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯 この機種だけWPA3に対応できない)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 ご利用のNTTのONUは非常に古い品で、ギガビットイーサネットに対応しないので、
ビッグローブ光に乗り換えても回線速度は最大でも98Mbps程度に留まることになる。

WSR-2533DHPLSはWPA3に対応しているので、対応しているiPad等についてはWPA3で接続するよう設定した。
関連サイト WSR-2533DHPLS-WH : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-2533dhpls-wh.html
IPv6オプション:BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/option.html
解約手続きの流れ | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
http://ybb.softbank.jp/support/return/sbhikari/
WPA3とは?特徴やメリット、注意点について徹底解説|サイバーセキュリティ.com
https://cybersecurity-jp.com/column/38202

ご依頼内容 Word文書が見つからない ファイルの探し方
訪問日時 2022年10月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044 Lenovo L540) Wordのファイルの探し方を説明、練習
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 エクスプローラーで拡張子を手掛かりにしてワード文書を検索する場合、「*.doc」で検索すればよい。
関連サイト Wordのファイルが見つからない ドキュメント等のターゲットフォルダの位置を元に戻す
case_2022-09.htm#2022_09_23_1
Windows10 エクスプローラー検索を日付、拡張子、種類で行う方法
https://exia.co.jp/exsearch.html

ご依頼内容 FaceBookにログインできない
訪問日時 2022年10月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 19044.2006 HP i5-10500) 正しくOutlookで受信できているのを確認
2.PC_2 FaceBookのパスワードをSMS認証で再設定(複数アカウント取得の利用規約違反となったものの消されなかった方のアカウント)
3.PC_2 消されなかった方のFaceBookアカウントは友達登録などが何もない状態なので、友達リクエストを送り直す
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 この前お伺いしたときは、FaceBookのアカウントが2つあって、
一方が複数アカウント取得の利用規約違反で消された状態だったが、消された方のアカウントが復活したようだった。

消されなかったアカウントはSMS認証でパスワードを再設定して、電話番号とパスワードでログインできるようになったが、
ログイン・ログアウトを繰り返して操作の練習をしていたら、操作が頻繁過ぎると出て、
消されなかったアカウントと復活した方のアカウントのどちらも、パスワードでログインできなくなった。

消されなかったアカウントの方は、ログイン画面でアイコンをクリックしてログインすることはできる状態で、
ロックされているわけではないので翌日になれば、再び電話番号とパスワードでログインできるようになると思う。
関連サイト ASAHIネットのメール設定 重複登録していたFaceBookのアカウントが停止された Googleアカウントの整理
case_2022-09.htm#2022_09_17_4
Facebookで、特定の機能の使用が制限されているのはなぜですか。どんな制限がありますか。 | Facebookヘルプセンター
https://www.facebook.com/help/177066345680802

ご依頼内容 開通時の設定 ocn光からビッグローブ光に乗り換え メールアドレスの変更 各種サイトの登録情報変更
訪問日時 2022年10月08日
作業内容 1.ホームゲートウェイがあるお宅なのか、ひかり電話の契約があるのか失念
2.固定電話がつながることを確認

3.無線ルーターWG1800HP2の動作モードを変更(AP?→RT? 192.168.10.1)
4.WG1800HP2側にBiglobeへのPPPoE接続設定を登録
5.WG1800HP2のファームウェアを更新(1.0.13→1.0.15)

6.PC_1(Win10 build 19044.2006 Celeron3855u) 有線LANでインターネットに接続(無線LAN設定はしなかった?)
7.PC_1 Outlookにメールアカウントの設定を追加(Biglobe POP)
8.PC_1 Outlookからメールアカウントの設定を削除(ocn POP)
9.PC_1 各種サイトの登録情報を変更(Microsoft、Google、OCN、Biglobe)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 現地での作業は正しく行い、ネットも電話も新しい回線でつながるようになったが、
お伺いしてから1カ月以上経過してからこの事例を書いているため、記憶が薄れが内容が不正確になっている。
関連サイト ビッグローブ光の悪い評判や速度が遅いのは本当?口コミを検証して解説 | ネット比較・検証|Wi-Fiの森
https://www.just-size.net/internet/biglobehikari/
オプションサービスを解約したい | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=11150

ご依頼内容 Windows11 バージョン22H2 build 22621.521へ更新 お片付けの相談
訪問日時 2022年10月07日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1042 富士通 note i7-9750h) その他、Amazonで買い物など
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1042 → 22621.521)
3.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows 11 バージョン 22H2 build 22621.521 への更新を行った。
関連サイト ファイルの整理 データバックアップ
case_2022-09.htm#2022_09_26
Amazon | 角利 マルチクラフト 強力万能鋏 MSS-30 | ハサミ
https://www.amazon.co.jp/dp/B017O9DQKU/

ご依頼内容 スマートフォンの買い替え相談 iOS 16.0.2への更新 ビジュアルボイスメールの通知が来ない
訪問日時 2022年10月07日
作業内容 1.Apple_1(iPhone) ビジュアルボイスメールに通知が来ないのを確認
2.Apple_1 dメニューよりビジュアルボイスメールの機能をオンからオフにして、再度オン
3.Apple_1 iOSを更新(iOS 15.6.1–16.0.2)
4.Apple_1 ビジュアルボイスメールは正常に機能せず
5.Apple_1 ドコモショップで相談することをご提案
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 docomoのセンター側で留守番電話が録音できているのに、iPhoneに留守番電話の音声データが1年ほど前から送られてこなくなっていた。
ビジュアルボイスメールの機能をオンオフしたり、通知の設定を確認したり、iOSを更新したりしたが改善しなかった。
docomo側でも把握している不具合らしいが、まだ改善していないようだった。
関連サイト Excelで書類作成 マカフィーリブセーフの契約更新
case_2022-09.htm#2022_09_23_3
ビジュアルボイスメール(iPhone) | 留守番電話サービス | サービス・機能 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/service/answer_phone/voice_mail/
操作・設定方法 | ビジュアルボイスメール(iPhone) | 留守番電話サービス | サービス・機能 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/service/answer_phone/voice_mail/usage/
【ドコモ】iPhoneで留守番電話が正常に利用できない場合の対処方法 – ビジュアルボイスメールを契約済みなのに留守電が入らない、ダウンロードできない… ≫ 使い方・方法まとめサイト - usedoor
https://usedoor.jp/howto/digital/iphone-ipad/docomo-rusuban-denwa-visualvoicemail-ng-taishohouhou/

ご依頼内容 電話がつながらない デジタルじまいの相談 印刷できない
訪問日時 2022年10月07日
作業内容 1.PIXUS TS5130で黒印字ができないのを確認(インクが無くてクリーニングが試せない)
2.デジタルじまい、パソコンの処分と回線契約の解約のご相談
3.電話がつながらないのは電源コードが抜けていたためと判明
4.PC_1(Win10 DELL) 安定動作せず。勝手に電源が落ちることあり
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 パソコンを使うのはもう難しいとのことで、パソコン一式の処分と回線契約の解約をご案内した。
関連サイト 身の回りを整理しよう15 デジタルじまい | マンション住民と管理組合のための快適情報紙「アメニティ」
https://www.mansion.co.jp/post/oldage_info/decluttering202012
プリンタの使い方、A4とB5の使い分け スマートフォンの無線LAN設定 電話機の買い替え、電話に出ると切れる
case_2021-07_member.htm#2021_07_24_3
Nuro光開通後の旧回線の解約申請と機器の撤去 無線LAN設定
case_2021-05_member.htm#2021_05_19_2
Cひかり開通時の設定 プリンタの無線LAN設定
case_2021-04_member.htm#2021_04_23
PIXUS TS5130 機種別サポート詳細|キヤノン
https://canon.jp/support/products?pr=4670

ご依頼内容 アメーバブログの使い方 FaceBookとTwitterのアカウント取得
訪問日時 2022年10月07日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1042 i5-1135g7) アメーバブログの使い方を説明
2.PC_2 無線LANの接続先を確認(WPA2-AES 5GHz帯)
3.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯。5GHz帯でつながっているとTS3130の設定ができないので)
4.PC_2 TS3130をセットアップ(LAN接続。PC側のインストーラーから無線LAN設定を転送)
5.PC_2 FaceBookとTwitterのアカウントを取得、登録情報を整理して印刷
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1042 → 22000.1042 build番号変わらず)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタTS3130には無線LANのキーを手動で入力する機能が無いため、
無線LANの親機が近くに無くてWPSによる自動設定ができない状態で、TS3130を無線LANに接続するには、
PC側から、プリンタのインストーラーで無線LAN設定をプリンタに転送する必要があるが、
PCと無線ルーターが5GHz帯で接続していると、TS3130側に設定を転送しようとしても、TS3130が5GHz帯に対応しないため設定に失敗することになる。

一度プリンタを無線LANにつなげて印刷設定が完了すれば、PC側は5GHz帯での接続に戻しても、
印刷時は PC→(5GHz帯の無線)→無線ルーター→(2.4GHz帯の無線)→プリンタ 、という経路で通信するため印刷することができる。
関連サイト アメーバブログの使い方 iPhoneでブログ更新 ブログにHEIC形式の画像ファイルがアップロードできない iCloud写真の活用
case_2022-10.htm#2022_10_03_2
TwitterのGoogleアカウントIDでログインした時パスワード設定の方法図解付
https://wisteria-room.com/blog/twitter-googleidpass/
PIXUS TS3130 機種別サポート詳細|キヤノン
https://canon.jp/support/products?pr=4665

ご依頼内容 不審な警告が消えない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年10月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.2006) Edgeで不審な警告が出ているのを確認、ESCキーを押してから普通に閉じる
2.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
3.PC_2 Express Zip - NCH Software を削除
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.2006 → 19043.2075)
5.PC_2 MicrosoftストアアプリのWORDFIXを削除
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.2075 → 19043.2075)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 パソコン購入時のセットアップは適切に行われており、すぐに直すべき点は特に見つからなかった。
前に私がお伺いしたときに作成した、各種サイトの登録情報の正確なメモ類が大いに役に立ったと思う。
関連サイト インターネットにつながらない VAIO Smart Networkが削除できない OneDriveが起動しない
case_2021-08_member.htm#2021_08_14_2
WORDFIX WORD GAME を入手 - Microsoft Store ja-JP
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/wordfix-word-game/9nblggh1nps8

ご依頼内容 Dynabookが起動しない Windows11 バージョン22H2 build 22621.521へ更新 データバックアップ MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年10月06日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.978 i7-1195g 16GB Dynabook PBS41N-03301H W6PZHU7EBB) 電源ボタン長押しで電源オフ
2.PC_3 正常にWindows11が起動するようになった
3.PC_3 Zoomクライアントを更新(?→5.12.0)
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22621.521)
5.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.521に更新できているのを確認
6.PC_3 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
7.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9GB)。復元ポイントを作成
8.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施(CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ)
9.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ)

10.PC_1(Win10 build 19044.1826 NEC i3-6100u ns530/e) Microsoftストアアプリを18個ほど更新
12.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1826 → 19042.2075 終了を待たず退出。KB5017380とKB5017500)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近のDynabook製品でWindows11が起動しないという不具合が頻発しているように思う。
おそらく、最近のMicrosoftUpdateとdynabook製ソフトウェアが関連して起きているのだと思うが、今のところメーカーから情報が何もなくはっきりしない。
関連サイト Ricoh製プリンタのネットワークスキャナ機能のセットアップ Googleドライブの使い方
case_2022-07.htm#2022_07_26_1

ご依頼内容 筆ぐるめ21の使い方 インターネット環境なしで無線LANで印刷する
訪問日時 2022年10月06日
作業内容 1.無線ルーターWSR-300HPを設置。動作モードをAPからRouterに変更(192.168.11.1になった)
2.プリンタEP-807AのIPアドレスを確認(固定 192.168.1.101)
3.WSR-300HPを初期化
4.無線ルーターWSR-300HPのIPアドレスを変更(192.168.11.1→192.168.1.1)

5.PC_1(Win10 build 18362.535) インターネット接続なしで動作しているのを確認 192.168.11.2
6.PC_1 Wordの使い方を説明など
7.PC_1 筆ぐるめ21の使い方を説明など。正常に宛名と文面が印刷できるのを確認
8.PC_1 プリンタEP-807Aから印刷できるのを確認(LAN接続。EpsonNet Print Port)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタEP-807AのIPアドレスが固定で192.168.1.101に設定されていて、無線ルーターWSR-300HPの動作モードをAPからRouterに変えたら、
セグメントが違うため印刷できなくなったので、WSR-300HPの方のネットワークのセグメントをPC_1やプリンタ側に合わせるよう設定を行った。

そのようにしたことで、WSR-300HPが以前のホームゲートウェイのセグメント(192.168.1.0/24)と同じになったので、
プリンタとパソコンは何も設定を変えなくても印刷ができるようになっている。

インターネット接続が無いならプリンタはUSB接続にするのが普通なのに、わざわざ以前の無線ルーターを再び設置したのは、
今後スマートフォンを買ったときにスマートフォンからも印刷ができるようにしたかったことと、
プリンタとPCをつなぐUSBケーブルをお持ちでなく、費用を最小限に抑えるようにしたかったためである。
関連サイト 中古パソコンのセットアップ Windows10が起動しない データ救出
case_2020-04_member.htm#2020_04_22
WSR-300HP : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-300hp.html

ご依頼内容 不審な警告が消えない 大量のデータの整理 新しいDynabook製パソコンの調整 McAfee製品の設定
訪問日時 2022年10月05日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.978 dynabook i7-1260P 256GB SSD) 某出張サポート業者がセットアップしたPCの電源をオン
2.PC_3 Edgeで不審な警告が出ているのを確認、ESCキーを押してから普通に閉じる
3.PC_3 有線LANでインターネットに接続されているのを確認
4.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
5.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
6.PC_3 ExpressVPN を削除
7.PC_3 i-フィルター を削除
8.PC_3 WinZip 25 を削除
9.PC_3 外付けHDDにある大量のバックアップデータを整理、UnDupで重複ファイルを削除
10.PC_3 その他、不適切な位置に配置されたデータを移動、整理
11.PC_3 外付けHDDから必要なデータを全てPC上に移動
12.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0を削除
13.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
14.PC_3 詐欺ウォールを削除
15.PC_3 VLC media player を削除
16.PC_3 プリインストールのDVD再生ソフトでビデオソフトが視聴できるのを確認
17.PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
18.PC_3 Outlook 2021にGmailの送受信設定があるのを確認(IMAPで受信はできている。送信は未チェック)
19.PC_3 Outlook 2021からGmailの送受信設定を削除
20.PC_3 EdgeからGmailにログイン。普通にログインできGmailが正常に送受信できた
21.PC_3 Outlookにメールアカウントを設定(jcom POP 995/465 SSL有効)
22.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
23.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認(大きな写真はビデオのフォルダに置いたかも?)
24.PC_3 プリンタEP-807Aが汎用のドライバで認識しているのを確認(ドライバを先に入れずにいきなりUSB接続したから)
25.PC_3 プリンタEP-807Aを削除
26.PC_3 プリンタEP-807Aをセットアップし直し(USB接続)
27.PC_3 EPSON Software Updaterで付属ソフト等を更新
28.PC_3 MyEPSON Portal を削除
29.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
30.PC_3 EPSON Software Updaterを削除
31.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.978 build番号変わらず)
32.PC_3 jcom提供のMcAfee製品が正常に起動しているが、マイアカウントのパスワードがわからなくなっているのを確認
33.PC_3 McAfeeマイアカウントのパスワードを再設定
34.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成
35.PC_3 ファイル履歴によるバックアップ機能で外付けHDDへのバックアップを実施
36.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDへのバックアップを実施
37.PC_3 Sotaさん作のBackupをインストール(入れなかったかも?)
38.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施

39.PC_2(Win10) MicrosoftアカウントはPC_3と同じものが設定されているのを確認

40.Android_1 jcom提供のMcAfee製品をセットアップ
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_3はケーブルテレビに依頼してどこかのサポート業者に来てもらって、新品の状態からセットアップしたパソコンだが、
試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0が入っているところに、jcom提供のMcAfee製品が重ねてあった。
作業に当たった担当者は、ウイルス対策ソフトは複数重ねてはいけないことを知らないようだった。

EdgeからGmailにログインときの二段階認証の方法がわからなかったらしく、やむなくOutlook 2021にIMAPでGmailを送受信する設定が作ってあった。
Googleアカウントのパスワードはお客様がきちんと記録されていて、スマートフォンもお手元にあったので、Gmailにログインするにあたって難しい要素は何も無いと思う。

プリンタのセットアップ方法について、いきなりUSB接続すればよいとお客様にアドバイスして、実際にいきなりつないで、テスト印刷して印刷できるのを確認しただけで帰ったらしいが、
汎用ドライバで構成されていて、印刷のプロパティで用紙の種類が選べず、インク残量も検知できない状態だった。
いきなりつないで良いプリンタもあるが、EP-807Aについては先にプリンタドライバを入れてから接続するのが正しい。

VLC media player はPC_2には私がインストールしているが、お客様が希望してPC_3にもインストールしてもらったようだった。
しかし、VLC media player ではデジタル放送を録ったDVD-VRが再生できず、全てにおいてプリインストールのDVD再生ソフトの方が優れている。
PC_2にVLC media player を入れてあったのは、プリインストールのDVD再生ソフトが古すぎて正常に機能しないためで、
正しく動作するならプリインストールのDVD再生ソフトを使うのが良いと思う。

データが未整理で、ひどく重複してお客様ご自身で探せない状態になっていたので、きちんとわかりやすく整理した。
関連サイト Epson Web Installer|ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30023.htm
「VLC media player」定番の無料メディアプレイヤー - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/vlcmedia_ply/

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ データ移行 Googleドライブのデータダウンロード COCORO MEMBERSの登録
訪問日時 2022年10月04日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.556 dynabook i7-1260p 8GB 256GB SSD) 新しいDynabook製PCを開梱、設置
2.PC_3 有線LANでインターネットに接続
3.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_3 ExpressVPN を削除
5.PC_3 WinZip 25 を削除
6.PC_3 i-フィルター を削除
7.PC_3 詐欺ウォールを削除
8.PC_3 Microsoftストアアプリを51個更新
9.PC_3 リカバリメディアクリエイターで回復ドライブを作成(成功)
10.PC_3 集中モードをオフに設定
11.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.556 → 22000.556 build番号変わらず)
12.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 22.001.20169 をセットアップ
13.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC をアップデート(DC 22.002.20191 → DC 22.002.20212)
14.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0を有効化
15.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.556 → 22000.978)
16.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.1042)
17.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
18.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
19.PC_3 プリンタTS8430をセットアップ(LAN接続)
20.PC_3 Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.6.5 をセットアップ
21.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0を削除
22.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
23.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
24.PC_3 フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツールをセットアップ
25.PC_3 NTT提供の月額版のウイルスバスタークラウドVer17.7用をセットアップ
26.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
27.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
28.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2021 Home and Business でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた。Microsoftアカウントと関連付けした)
29.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
30.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
31.PC_3 Office 2021 Home and Business をアップデート(build 2209 → 2209 build番号変わらず)
32.PC_3 ラベル屋さん™ソフト10 ダウンロード版 をインストール
33.PC_3 Googleドライブ をインストール。Googleアカウントでサインイン。Gドライブとして認識するようになった(Googleフォトの内容は表示されず)
34.PC_3 Outlookにメールアカウントを設定(nifty POP 995/465 SSL有効)
35.PC_3 Officeの配色が自動的にダークモードに変更された。システムの既定の配色に戻す
36.PC_3 画面のDPI設定を調整(150%推奨→125%)
37.PC_3 デスクトップアプリ版のOutlook 2021にメールアカウントを設定(nifty POP 995/465 SSL有効。メールデータはPC_2から移行しない)
38.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成
39.PC_3 COCORO MEMBERSのアカウントを取得。Dynabook製品をユーザー登録
40.PC_3 GoogleダッシュボードのGoogleデータエクスポートから、Google フォトの中身すべてをエクスポートをリクエスト
41.PC_3 1時間ほど経ったらGoogle フォトのダウンロード用のリンクが届いた。25GBのダウンロードを開始(終了を待たず退出)

42.PC_2(Win10 NEC) 月額版ウイルスバスタークラウドを削除
43.PC_2 Spotify を削除
44.PC_2 PhishWallクライアント(2018 3.7.17.3) を削除
45.PC_2 IBMエンドポイント保護 を削除
46.PC_2 インフォボードコネクト を削除
47.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
48.PC_2 Network Scanner Selector EX を削除(EX2は残す)
49.PC_2 プリンタmg6930のドライバと付属ソフトを削除
50.PC_2 Google Backup and Sync を削除
51.PC_2 読取革命 Lite を削除
52.PC_2 フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツールを削除
53.PC_2 Trendツールバー を削除
54.PC_2 McAfee True Key を削除
55.PC_2 Yahoo! JAPANに簡単アクセス を削除
56.PC_2 saat netizen を削除
57.PC_2 OutlookのPSTファイルはバックアップせず(5GBもある)
58.PC_2 プリンタTS8430の印刷設定は残す
59.PC_2 Google Chromeを削除
60.PC_2 Apple Software Update を削除
61.PC_2 iTunes を削除
62.PC_2 Googleドライブ を削除
63.PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
64.PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト、データは残す
65.PC_2 OneDriveアプリを削除
66.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 8時間
ご請求金額 24000円
備考 GoogleドライブからGoogleフォトを参照する機能は2019年7月10日で終了しているため、
過去にGoogleドライブとGoogleフォトが同期していた時の分は、引き続きGドライブ内に保存されているが、
新たにセットアップしたGoogleドライブのGドライブにはGoogleフォトは表示されないようだった。

試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0に、NTTのフレッツウイルスクリアで提供の、
月額版のウイルスバスタークラウドVer17.7用のシリアル番号を入れても、月額版として動作し始めることは無く、
いったん試用版を削除してから、月額版を入れ直す必要があるようだった。

集中モードがオンだと、安全な取り外しを選んだ時やUSBメモリ等を挿したときにお知らせ等が何も出ず、判断に困るときがあるのでオフにしておいた方が良いと思う。
関連サイト COCORO MEMBERS
https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/
T6・X6・X5シリーズ | 2022年夏 | dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/standard-notebook/t-x-series/t6-x6-x5-2022-summer-model/index.html
Google データ エクスポート
https://takeout.google.com/?pli=1
ラベル屋さん™ソフト10 ダウンロード版
https://www.labelyasan.com/support/download/
Outlook のダークモード
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-%E3%81%AE%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89-3e2446e0-9a7b-4189-9af9-57fb94d02ae3
Google フォトと Google ドライブの最近の変更 - Google フォト ヘルプ
https://support.google.com/photos/answer/9316089?hl=ja

ご依頼内容 アメーバブログの使い方 iPhoneでブログ更新 ブログにHEIC形式の画像ファイルがアップロードできない iCloud写真の活用
訪問日時 2022年10月03日
作業内容 1.Apple_1(iPhone SE) iCloudに写真等をバックアップするよう設定
2.Apple_1 LINEのトーク履歴をiCloudに自動バックアップするよう設定
3.Apple_1 カメラアプリの設定で、保存形式を高効率から互換性優先に変更
4.Apple_1 iPhone向けアメーバブログアプリをインストール。写真を投稿

5.PC_2(Win11 build 22000.1042 i5-1135g7) Apple IDのパスワードを再設定
6.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(Apple、LINE)
7.PC_2 MicrosoftストアアプリのiCloudをインストール、iCloud写真を同期
8.PC_2 アメーバブログの使い方の更新方法を説明、練習
9.PC_2 EdgeからだとアメーバブログにはHEIC形式の画像ファイルはアップロードできないのを確認(仕様による制限)
10.PC_2 iPhone向けアメーバブログアプリからだとHEIC形式の画像ファイルがアッロードできるのを確認
11.PC_2 iPhone向けアメーバブログアプリから写真を送って、PCで文字を打って投稿する方法を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows11だとHEIC形式の画像ファイルにも標準で対応しているが、ウェブサービスの類ではHEIC形式は受け付けない場合が多い。

ならばJPEGに変換するソフトを用意すれば良さそうだが、アメーバブログの場合、
iPhoneで録った画像は大きすぎて無料会員では投稿できないので、画像形式の問題が解決しても、サイズの問題でやはり投稿できないことになる。

アメーバブログアプリなら投稿時に自動的に画像ファイルのサイズと形式が調整されて簡単なので、
画像はアメーバブログアプリから投稿し、下書きに保存してからPCで文字を打って投稿する方法をご案内した。
関連サイト アメーバブログの開設
case_2022-10.htm#2022_10_01_1
HEIC形式の画像ファイルをJPGに変換する方法|ソフトの利用方法|各利用方法、マニュアル|利用方法|東京経済大学情報システム課
https://www.tku.ac.jp/iss/guide/classroom/soft/heicjpg.html
iCloud の写真やビデオをダウンロードする - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/HT209454

ご依頼内容 SDカードの復元 Wondershare Recoverit Pro月額プランでデータ復元 Tenorshare 4DDiG年間更新の解約と返金申請
訪問日時 2022年10月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044 diginnos i5-8400) SDカードを開こうとすると「フォーマットしますか?」と表示するのを確認
2.PC_1 無料版Wondershare Recoveritがインストールされ、体験版として動作しているのを確認
3.PC_1 お客様ご自身で無料版Wondershare RecoveritでSDカードをスキャンしていて、復元が期待できるファイル一覧に必要なファイルがあるのを確認
4.PC_1 Wondershare のアカウントを取得
5.PC_1 Wondershare Recoverit Pro月額プランを購入
6.PC_1 Wondershare Recoverit Pro月額プランでSDカードのデータを復元、成功
7.PC_1 Wondershare Recoverit Pro月額プランの契約を解除(1か月だけで更新はしない)
8.PC_1 UnDupで復元ファイルを整理

9.PC_1 Tenorshare 4DDiG 9.2.0.18 がインストールされているのを確認
10.PC_1 Tenorshare のアカウントを取得
11.PC_1 Tenorshare 4DDiG の月額版の契約を解除
12.PC_1 Tenorshare 4DDiG 9.2.0.18 を削除
13.PC_1 Tenorshare ReiBoot 8.2.2.4 を削除
14.PC_1 Tenorshare 4DDiG の返金を要求
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 データが破損したSDカードが、月額版のWondershare Recoveritで見事に復元できたので驚いた。

月額版のWondershare Recoverit は実際に使って役に立ったから、一か月だけ使って解約する申請を行ったが、
間違えて購入して全く使っていないTenorshare 4DDiGは月額版の契約を解約するとともに返金の申請を行った。

Wondershare製品は売り込み方が詐欺的なので、お客様にはお勧めしていないが、有料の製品版の品質自体は信頼できるようだった。
関連サイト [公式]Wondershare Recoverit リカバリット(Windows版) データ復元ソフトのご購入
https://recoverit.wondershare.jp/buy/store.html
【公式】Tenorshare 4DDiG Windowsデータ復元ソフトを無料ダウンロード
https://4ddig.tenorshare.com/jp/windows-data-recovery.html
ReiBoot ご利用ガイド – Tenorshare 公式サイト
https://www.tenorshare.jp/guide/reiboot.html
SDカードが読み込めない ぷららのメール設定
case_2022-08.htm#2022_08_20_1
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html

ご依頼内容 不審な警告が消えない スマートフォンからの写真の取り込み MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年10月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1889 i7) 現在はEdgeで不審な警告が出ていないのを確認
2.PC_2 Edgeの不要な通知の許可が無いか確認(問題なし。通知を抑制する設定になっている)
3.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINの設定有
4.PC_2 Edgeの履歴でサポート詐欺サイトにアクセスした形跡を確認
5.PC_2 ダウンロードフォルダにあるLogMeInの実行ファイルを削除
6.PC_2 Google Chromeが正しく同期しているのを確認(スマートフォンと使用しているGoogleアカウントが違う)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1889 → 19043.2006)
8.PC_2 京セラ製スマートフォンから写真を取り込む方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 スマートフォンのGoogleフォトや写真表示アプリの類だと、内部共有ストレージやSDカードのどこにあっても一覧できるようになっているが、
従来のデジタルカメラのようにUSB接続してPC側から写真を取り込もうとする場合、
内部共有ストレージ上での写真の保存場所はアプリによって違うため、どこに保存される仕様なのかを把握する必要がある。

そのような手動での取り込みは煩雑なので、通常はクラウド経由でPC側に自動的に転送されるように設定するが、
GoogleアカウントがPCとスマートフォンで異なり、アカウントの使い分けの説明が大変なのと、
デジタルカメラと同様の扱いでの取り込み方を希望されていたので、お客様の要望通りの方法での取り込み方をご案内した。
関連サイト 製品情報 | スマートフォン・携帯電話 | 京セラ
https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/lineup/

ご依頼内容 Microsoftアカウントの本人確認 ウイルスバスタークラウドのインストール Windows11へアップグレード
訪問日時 2022年10月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.2006 赤) Microsoftアカウントの本人確認を実施
2.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用17055時間)
3.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer17.7をインストール

4.PC_2(Win10 build 19044.2006 白) Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer17.7が入っているのを確認
6.PC_2 Windows 11へのアップグレードを実施(Win10 build 19044.2006 → 22621 終了を待たず退出)

7.Apple_1(iPhone) ウイルスバスター モバイル (iOS) をインストール

8.無線ルーターWRC-2533GS2の動作モードを変更(Router→AP。192.168.2.1→192.168.1.3)
9.無線ルーターWRC-2533GS2のファームウェアが最新のver1.6.2であるのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 3台の端末でウイルスバスターを利用できるよう設定を行った。

WRC-2533GS2が間違って二重ルーターとして動作していたので修正を行った。
二重ルーターであってもほとんどのアプリは正常に動作し、体感できるほどの速度低下は無いことがほとんどなので、
何が問題なのかを理解するのが難しいが、間違っているのは明らかなので直した方が良いと思う。
関連サイト Windowsが一時的なプロファイルになる ローカルアカウントの作り直しとデータ移行 学習用タブレットのデータ抹消
case_2022-09.htm#2022_09_30_1
iPhone・iPadにウイルスバスターが必要な理由とインストール方法 | 【2022】人気セキュリティソフト10種を比較|軽くて安いおすすめは?
https://news.mynavi.jp/securitysoft/virusbuster-ios/
ウイルスバスター モバイル (iOS) のインストール方法一覧 · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-JP/article/TMKA-18700/
ひかり電話ルータ (PR-400MI)|ひかり電話対応機器|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_400mi/pr_400mi_00.html

ご依頼内容 スマートフォンが着信できない SMSが受信できない 電話の受け方
訪問日時 2022年10月01日
作業内容 1.Android_1 特定の番号への端末側の機能での着信拒否設定を解除。SMSが受信できるようになった
2.Android_1 着信音量の調整方法を説明
3.Android_1 電話機能の使い方を説明

4.TEL_1(ガラホ) 正常に着信できるのを確認

5.Android_2 電話の発信はできるが着信が全くできないのを確認
6.Android_2 端末を再起動
7.Android_2 正常に電話の発着信ができるようになった
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Android_2は電話の発信はできるが、相手が折り返しかけても、「電源が入っていないか~」となって電話が受けられなくなっていた。
関連サイト iPhoneのメッセージ(SMS)を受信拒否する方法!拒否設定は相手にバレる? | アプリやWebの疑問に答えるメディア
https://applica.info/iphone-message-rejected
SMS拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/sms/

ご依頼内容 トレンドマイクロから不明な請求がある ニフティの料金が高い スマートフォンの顔認証の設定
訪問日時 2022年10月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 Celeron3205u) トレンドマイクロの登録情報を整理
2.PC_1 トレンドマイクロのあんしん自動更新の解約申請の窓口をご案内
3.PC_1 ニフティの料金について説明

4.Android_1(A001SH SHARP) スマートフォンの顔認証を設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 トレンドマイクロ製品を現在は利用されていないのに、ウイルスバスター クラウドのあんしん自動更新を解約していなかったため課金されていた。
あんしん自動更新を解約するだけならウェブからできるが、返金の相談は電話でする必要があるので、相談先をご案内した。

アナログダイヤルアップの頃は、アクセスポイントへの通話料金と接続料金を含んだ、いわゆるコミコミコースがプロバイダ各社で提供されていて、
NTTの固定電話回線の料金の他に、月額1000円程度でインターネット接続が利用できた。
それが、今ではインターネット接続サービスと電話サービスとテレビサービスを合わせて加入して、
月額5000から7000円程度かかるのが普通なので、お客様が支払われている月額6270円という料金は妥当なものだと思う。
関連サイト 各種サイトの登録情報整理 UNIMAT GOLF GOLUVMIY
case_2022-09.htm#2022_09_27
あんしん自動更新 - ウイルスバスター クラウド|トレンドマイクロ - 個人のお客さま向けセキュリティ対策
https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/renew/vb/autorenew.html
@nifty、9月より電話料金込みの「テレコミ料金コース」を追加 | RBB TODAY
https://www.rbbtoday.com/article/2000/07/19/1370.html#:~:text=%E3%80%8C%E3%83%86%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%9F%E6%96%99%E9%87%91%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%80%81%E6%9C%883%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%BE%E3%81%A7%E6%9C%88%E9%A1%8D1%2C000%E5%86%86%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%80%8C%E3%83%86%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%9F3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%80%81%E6%9C%8810%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%BE%E3%81%A7%E6%9C%88%E9%A1%8D2%2C500%E5%86%86%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%80%8C%E3%83%86%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%9F10%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%80%8D%E3%81%AE2%E3%81%A4%E3%81%8C%E7%94%A8%E6%84%8F%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E3%80%82,%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%80%81%E3%81%9D%E3%82%8C%E3%81%9E%E3%82%8C%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%99%82%E9%96%93%E3%82%92%E8%B6%85%E9%81%8E%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%80%811%E5%88%86%E9%96%9310%E5%86%86%E3%81%8C%E5%8A%A0%E7%AE%97%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%80%82

ご依頼内容 アメーバブログの開設
訪問日時 2022年10月01日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.978 i5-1135g7) アメーバブログを開設、使い方を説明など
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.1042)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ブログを開設するなら、利用者の多いサービスを使った方がより多くの人に見てもらえるので、アメーバブログの利用をお勧めした。
関連サイト アメーバブログ(アメブロ)|Amebaで無料ブログを始めよう
https://ameblo.jp/
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case_2022-09.htm#2022_09_28_2

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