事例集 2022年09月 料金表

ご依頼内容 さくらインターネットのサーバーでメールアカウント追加 Thunderbirdのメール設定
訪問日時 2022年09月30日
作業内容 1.PC_6 Thunderbird にメールアカウントを設定(IMAP 143 STARTTLS、 SMTP 587 STARTTLS 通常のパスワード認証)
2.PC_6 Thunderbird にメールの署名を設定

3.PC_9 さくらインターネットでメールアカウントを追加
4.PC_9 Thunderbird にメールアカウントを設定(IMAP 143 STARTTLS、 SMTP 587 STARTTLS 通常のパスワード認証)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 もし今後、常時SSL対応のために無料SSL(Let’s Encrypt)を設定したとしても、Let’s Encryptはメール送受信については利用できないので、
ポート143 STARTTLS やポートSMTP 587 STARTTLS でSSLによる通信をしようとすると、証明書のエラーが発生することになる。

さくらインターネットの初期ドメインをサーバーとして設定すれば、適正なSSL証明書で通信ができるが、
今回もThunderbirdでSSL証明書の例外を許可することで、SSL証明書未登録の独自ドメインでSSL通信できるようにした。
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ Thunderbirdのメールデータの移行 プリンタを6台のPCにセットアップ
case_2021-09_member.htm#2021_09_10
無料SSLサーバー証明書 Let's Encrypt - レンタルサーバーはさくらインターネット
https://rs.sakura.ad.jp/function/freessl.html
Thunderbird メールの設定が「セキュリティ例外を承認」が表示されずメール送信ができない。
https://www.programming-se.com/?p=4341

ご依頼内容 Windowsが一時的なプロファイルになる ローカルアカウントの作り直しとデータ移行 学習用タブレットのデータ抹消
訪問日時 2022年09月30日
作業内容 1.Android_3(旧端末) Googleアカウントをサインアウト
2.Android_3 dアカウントをサインアウト
3.Android_3 端末を初期化

4.Android_4 Googleドライブにサインイン。共有ファイルについて確認

5.Android_1 チャレンジパッド2 40S404 を工場出荷時に戻す
6.Android_2 スマイルゼミ SZJ-JS202 を工場出荷時に戻す

7.PC_2(Win10 i7-4702mq NEC LS700/R) スタートボタンを押しても反応なし。動作が極端に遅い。ドキュメントなどが空になっている
8.PC_2 Windowsの再起動を保留した状態なのを確認。Windowsを再起動
9.PC_2 ユーザーフォルダのパスが C:\Users\TEMP で一時的なユーザーになっているのを確認(Microsoftアカウントでサインインしているように見えるが不明)
10.PC_2 コントロールパネルが表示できず。コマンドプロンプトからローカルアカウントを追加。管理者に設定
11.PC_2 新しいローカルアカウントでサインイン。軽快に動作。コントロールパネルが表示できるようになった
12.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build ? → 19043.2006)
13.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用17048時間)
14.PC_2 新しいローカルアカウント側にデータを移動
15.PC_2 古いローカルアカウントを削除
16.PC_2 古いローカルアカウントのユーザーフォルダとTEMPのユーザーフォルダを削除
17.PC_2 Baidu The Desktop Weather を削除
18.PC_2 Baidu Spark Browser を削除
19.PC_2 Freemake Video Converterは削除せず残す
20.PC_2 PhishWall を削除
21.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
22.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認ができず(携帯電話が手元にないので)
23.PC_2 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
24.PC_2 配色などがMicrosoftのクラウド側から復元された
25.PC_2 配色をホワイトに変更、テーマを既定に戻す
26.PC_2 Play.net を削除
27.PC_2 EdgeからGoogleとYahoo! JAPAN にログイン
28.PC_2 Googleドライブの共有ファイルが表示できた
29.PC_2 Word 2013やExcel2013が正しく起動するのを確認
30.PC_2 プリンタEP-879Aから正しく印刷できるのを確認(LAN接続。EpsonNet Print Port。通常使うプリンタに設定)
31.PC_2 購入されたウイルスバスタークラウドがまだインストールされていないのを確認(パスワードが不明。メールは受信可能なので再設定は可能な状態)
32.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
33.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
34.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(11GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 ユーザーフォルダのパスが C:\Users\TEMP で一時的なユーザーになって、あるはずのデータが出ないというご相談を時々受けるが、
Windowsのリカバリーまでしなくても、ローカルアカウントの作り直して改元することが多い。
今回は、コントロールパネルが出せなくなっていたので、コマンドプロンプトでの操作で管理者ユーザーを追加した。
関連サイト PCのローカルアカウントを管理者に変更する方法 – Windows10
https://itojisan.xyz/settings/25504/
ヘルプデスク | お客様サポートページ | ベネッセコーポレーション
https://www.benesse.co.jp/member/helpdesk/close/process.html
【スマイルゼミ】SZJ-JS201とSZJ-JS202を工場出荷時にリセットする方法 - ENGI WORKS
https://louisg.net/szj-js201-szj-js202-factory-reset/
ユーザープロファイルが破損する原因と修復・再作成方法 – Windows10/11
https://itojisan.xyz/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/windows%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E7%A0%B4%E6%90%8D%E3%81%AE%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E4%BF%AE%E5%BE%A9/
「チャレンジパッド2(小学生向け)」タブレットの仕様|進研ゼミ小学講座
https://sho.benesse.co.jp/touch/support/pad2/sho/
Active@ KillDisk でデータ抹消
computerservice_killdisk.htm

ご依頼内容 不審な警告が消えない SBI証券にログインできない 無線LAN設定
訪問日時 2022年09月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1889) Edgeで不審な警告が出ているのを確認、ESCキーを押してから普通に閉じる
2.PC_2 Edgeの不要な通知の許可が無いか確認(問題なし)
3.PC_2 SBI証券のパスワードと取引パスワードを再設定。正常にログインできるようになった

4.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 SBI証券のパスワードの強制リセットの対象になったらしく、正しいはずのパスワードでログインできなくなっていた。
関連サイト SBI証券|株・FX・投資信託・確定拠出年金・NISA
https://www.sbisec.co.jp/ETGate

ご依頼内容 ジョブカンDesktop 見積・納品・請求書22から23へ更新後にデータファイルが見つからない データバックアップ
訪問日時 2022年09月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.2006 i5-8250u 4GB) ジョブカンDesktop 見積・納品・請求書23で、22のデータファイルを探して開く
2.PC_2 プリンタTS5130Sがサポート番号5100で印刷できなくなっているのを確認。異物は見つからず
3.PC_2 ジョブカンDesktop 見積・納品・請求書23で封筒宛名印刷する手順を確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様ご自身で22から23へアップグレードしたあと、開くデータファイルを選択するよう求められて、保存場所がわからないために開けなくなっていた。

Bizsoft製品のデータの保存場所は以下の通り
ツカエル見積・納品・請求書の経理データファイル
C:\Users\[user-name]\OneDrive\ドキュメント¥Bizsoft¥Balance
ツカエル見積・納品・請求書の経理データファイルの自動バックアップファイル
C:\Users\[user-name]\Documents¥Bizsoft¥Balance¥AutoBackup
ツカエル青色申告では会計データファイル
C:\Users\[user-name]\OneDrive\ドキュメント¥Bizsoft¥Account
ツカエル青色申告では会計データファイルの自動バックアップファイル
C:\Users\[user-name]\Documents¥Bizsoft¥Account¥AutoBackup
ジョブカン見積もりは一般的なハガキ印刷ソフトと比べて、だいぶわかりにくいが、充分な機能を備えているようだった。
ジョブカン見積もりで封筒印刷する方法は以下の通り。
左上点々<ナビゲーションバー<メニュー<設定<得意先設定<一覧から選択して 右上のプリンタの絵を押す<帳票<封筒<得意先の選択
<一覧から選んでチェックつける<プレビュー<印刷
関連サイト 見積ソフト「ジョブカンDesktop 見積・納品・請求書」の製品情報(特徴)|会計・青色申告・見積ソフトの株式会社ジョブカン会計
http://bizsoft.co.jp/products/estimate/
Windowsが応答しない 各種サイトのパスワード変更 会計ソフトの過年度版のデータが見つからない Googleフォトの容量が足りない OneDriveの活用
case_2022-09.htm#2022_09_22
キヤノン:PIXUS マニュアル|TS5100 series|5100
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS5100%20series/JP/ERR/5100.html?ref=5100
会計データファイルのバックアップと復元
https://www.jobcan.biz/help/accao80/Content/ProductHelp/CHfifteen1.htm
ツカエル青色申告を終了する
https://www.jobcan.biz/help/accao80/Content/ProductHelp/CHone8.htm#Chap01_3971242867_1415878

ご依頼内容 Windows11 バージョン22H2 build 22621.521へ更新 データバックアップ
訪問日時 2022年09月29日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.978 DELL i3-1115g4) 税理士いらずのバージョンアップについて確認など(まだ令和4年版は発売されていない)
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.978 build番号変わらず)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22621.521)
4.PC_3 正常にWindows11 バージョン22H2 build 22621.521に更新できているのを確認
5.PC_3 Office 2019 Personal をアップデート(build 2208 → 2209)
6.PC_3 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
7.PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
8.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成
9.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施
10.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施
11.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows11 バージョン22H2はMicrosoftからの配布が制限されている機種がまだ多いが、
ご利用の新しいDELL一体型パソコンは普通に更新の案内が出ていて、インストールができた。
関連サイト 事務所の片づけ(2)
case_2022-09.htm#2022_09_21_1
【税理士いらず】小規模法人のための決算書・申告書一括作成ソフト
http://www.z-irazu.jp/

ご依頼内容 iPad mini2から10.2インチiPad 第9世代へのデータ移行 マイナンバーカードの登録
訪問日時 2022年09月28日
作業内容 1.Apple_1(iPad mini2 16GB) iCloudへバックアップ
2.Apple_1 端末を初期化

3.Apple_2(10.2インチiPad 第9世代) 端末をiPad mini2に近づけて認証、データ移行
4.Apple_2 その他、各種アプリの設定など

5.Apple_3(iPhone) マイナンバーカードの健康保険証利用、公金受取口座の登録

6.PC_3(Win10 Gateway EC-1400) MicrosoftUpdateを実施、数時間かかった
7.PC_3 デスクトップ版iTunesなどApple製品をすべて削除
8.PC_3 Microsoftストアアプリ版iTunesとiCloudをインストール
9.PC_3 音楽ファイルをApple_2に同期
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 iPad 10.2インチ 第9世代 Wi-Fi 64GB 2021年秋モデル は現在販売されている一番安いiPadだが、動作はとても快適で質感も申し分ないものだった。

音楽ファイルはPCのiTunesから転送するようになっているので、PCのiTunesを正しく動作するよう調整する必要があり、その調整作業にとても時間がかかった。
関連サイト 価格.com - Apple iPad 10.2インチ 第9世代 Wi-Fi 64GB 2021年秋モデル 価格比較
https://kakaku.com/item/J0000036508/
マイナンバーカードの健康保険証利用|マイナポータル
https://myna.go.jp/html/hokenshoriyou_top.html

ご依頼内容 Windows11のセットアップ MicrosoftアカウントでWindowsにサインイン 各種サイトの登録情報整理 確認出来ないセキュリティ証明書を使用しています
訪問日時 2022年09月28日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.978 i5-1135g7) Microsoftアカウントで正しく構成されてないのを確認
2.PC_2 ローカルアカウントに戻す
3.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定。顔認証も設定
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.978 build番号変わらず)
6.PC_2 Office 2021 Home and Business をアップデート(build 2208 → 2209)
7.PC_2 各種サイトの登録情報整理(google、プロバイダなど)
8.PC_2 Outlook 2021のメールアカウントの設定を確認(POP プロバイダ、POP? 独自ドメイン)
9.PC_2 Outlook 2021のメールアカウントの設定を修正(独自ドメインのメールについてはSSLを使用しないよう構成)
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(11GB)。復元ポイントを作成
11.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
12.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Outlookで「確認出来ないセキュリティ証明書を使用しています」と出るのは、
有料のSSL証明書を購入していない独自ドメインのメールサーバーに対して、SSLでメールを送受信しようとしたためなので、SSLを使用しない設定に変更した。
Outlookの機能でメールアカウントを自動設定しようとすると、SSLを使用する間違った設定で構成されるので修正する必要がある。
関連サイト Outlookで「対象のプリンシパル名が間違っています」というエラーが出る場合。 - マリモインターネット
https://www.marimo.jp/information/2159.html

ご依頼内容 Windows10にログインできない チャレンジフレーズの入力 PINの使い方 スマートフォンの使い方
訪問日時 2022年09月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1889) チャレンジフレーズを入力、PINでサインインできた
2.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
4.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントでサインインされ、正しく同期しているのを確認
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1889 → 19044.2006)
6.PC_1 Microsoftストアアプリをいくつか更新
7.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2006 → 19044.2075)
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

10.Android_1(A001SH) スマートフォンの使い方を説明など
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 NumLockキーでテンキーが無効な状態でPINを何度も打ったようで、PINによるログインがロックされていた。

チャレンジフレーズなるものが要求されるのは、PINの入力を連続的に試行しているのが、
不正なソフトウェアで総当たりで破ろうとしているのではなく、本当に人間が試行しているのか確認するためである。
関連サイト 富士通Q&A - PINの入力時に「チャレンジフレーズ」が表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0311-3099

ご依頼内容 各種サイトの登録情報整理 UNIMAT GOLF GOLUVMIY
訪問日時 2022年09月27日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1889 Celeron3205u) Microsoftアカウントの本人確認を実施
2.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
3.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントで再サインイン、正しく同期するようになった
4.PC_1 GOLUVMIYの本登録を実施。登録は成功したがLINEとの連携は行えず
5.PC_1 各種サイトの登録情報整理(yahoo、google、nifty、Microsoft、UNIMAT GOLF、GOLUVMIY)
6.PC_1 Edgeに保存された間違ったパスワードを更新
7.PC_1 Edgeの終了時にキャッシュやcookieを自動削除する設定を解除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 GOLUVMIY(2)の本登録が完了したので、さらにLINEと連携させようとしたが、
すでに別のアカウントと関連付け済みと表示されて関連付けられなかった。

ご利用のLINEアカウントと、もう一つあると思われるGOLUVMIY(1)の連携を解除してから、GOLUVMIY(1)を退会し、
今回本登録したGOLUVMIY(2)のアカウントにLINEを連携し直せば良いと思うが、今回は行っていない。
関連サイト スマートフォンの使い方 Yahoo!メールを開くとき毎回SMS認証が要求される cookieの自動削除の停止
case_2022-03_member.htm#2022_03_16_2
UNIMAT GOLF
https://www.unimat-golf.jp/
UNIMAT GOLF × GOLUVMIY
https://goluvmiy.com/unimat

ご依頼内容 ファイルの整理 データバックアップ
訪問日時 2022年09月26日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.1042 富士通 note i7-9750h) Gmailで受信した添付ファイルを印刷、整理
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.1042 → 22000.1042)
3.PC_2 ファイル履歴によるバックアップを実施(Cドライブ SSD→Dドライブ HDD)
4.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(Cドライブ SSD→Dドライブ HDD)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 メールでWord文書をやり取りして少しつづ作成していく場合、似た内容の旧バージョンが多数存在することになるので、通し番号を付けたり日付で整理すると良い。
関連サイト ファイルの整理 Excelで正しく印刷できない 余白の調整 アップデートナビの実施
case_2022-09.htm#2022_09_24_2

ご依頼内容 ファイルの整理 Excelで正しく印刷できない 余白の調整 アップデートナビの実施
訪問日時 2022年09月24日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.978 富士通 note i7-9750h) Amazonの定期オトク便の解約方法を説明など
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.1042)
3.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
4.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
5.PC_2 アップデートナビを実施(Corel WinDVDを更新)
6.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
7.PC_2 Gmailで受信した添付ファイルを印刷、整理
8.PC_2 Excelで余白を狭くして正しい枚数で収まるよう調整
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考 外部からメール等で受け取ったExcelファイルは、余白の設定がご利用の印刷環境と違う場合があるため、修正しないと正しく印刷できない場合が多い。
関連サイト ファイルの整理
case_2022-09.htm#2022_09_21_2
Amazon「定期おトク便」って便利なの?利用のメリットを解説! | 【しむぐらし】BIGLOBEモバイル
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/gurashi/tips_0011/

ご依頼内容 Windows10の基本操作 中古PCに「バッテリ充電制御機能アップデートBIOS書換えデータ、富士通拡張機能ユーティリティ、コントローラー用ファームウェア修正プログラム」の適用
訪問日時 2022年09月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1889 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB FMVA10004) バッテリ充電制御機能アップデートBIOS書換えデータをインストール(BIOS ?→1.2.2)
2.PC_2 タスクバーを右側に縦置きした場合の操作について説明
3.PC_2 Edgeの使い方を説明など
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1889 → 19044.2006)
5.PC_2 富士通拡張機能ユーティリティ V3.7.4をインストール
6.PC_2 コントローラー用ファームウェア修正プログラムをインストールしようとしたら、「mfc100u.dll がないため、プログラムを開始できません」が発生
7.PC_2 Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 再頒布可能パッケージ MFC のセキュリティ更新プログラムをインストール(vcredist_x64.exe)
8.PC_2 コントローラー用ファームウェア修正プログラムをインストール(正常終了)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1889 → 19044.2075)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.2075 → 19044.2075 build番号変わらず)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 3年前に中古で購入されたパソコンだが、非常に快適かつ安定して動作していた。
いわゆる海賊版のOfficeがプリインストールされて販売されていた品だが、ライセンス的な問題は生じていなかった。

バッテリ充電制御機能アップデートはMicrosoftUpdateで自動配布されるため、
メーカーアプリが何も含まれない中古パソコンであっても、適用するよう促す表示が出てくることになる。
関連サイト 数字が入力できない NumLockキーの使い方 Microsoft 365 Apps for enterpriseの更新
case_2021-10_member.htm#2021_10_04_3
mfc100u.dll がないため、プログラムを開始できません。...の対処方法 – IJCAD ヘルプセンター
https://support.ijcad.jp/hc/ja/articles/115000133081-mfc100u-dll-%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%9F%E3%82%81-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%82%92%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95
Download Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 再頒布可能パッケージ MFC のセキュリティ更新プログラム from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=26999
【ノートパソコンを安全にお使いいただくために】バッテリ充電制御機能アップデートのお願い - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/info/batteryctrl/?supfrom=top_noticetxtbnr
富士通Q&A - 「バッテリ充電制御アップデートツール」が表示されました。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=0011-2022

ご依頼内容 Excelで書類作成 マカフィーリブセーフの契約更新
訪問日時 2022年09月23日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19044.2006 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成
2.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.2006 → 19044.2075)
3.PC_6 McAfeeリブセーフの契約を2年延長
4.PC_6 McAfeeリブセーフが正しく起動し、期限が延びているのを確認

5.PC_4(Win10 build 19044.2006 Panasonic CF-SX1) MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.2006 → 19044.2075)
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.2075 → 19044.2075 build番号変わらず)
7.PC_4 Microsoftストアアプリをいくつか更新
8.PC_4 McAfeeリブセーフが正しく起動し、期限が延びているのを確認

9.PC_5(Win10 build 19044.2006 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.2006 → 19044.2075)
10.PC_5 McAfeeリブセーフが正しく起動し、期限が延びているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 マカフィーリブセーフはインストール台数が無制限となっていて、
同一アカウントで各PCに入れてあるので一台で延長手続きすれば各PCで期限が延びることになる。
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-08.htm#2022_08_23_3
マカフィーリブセーフ(セキュリティ・ウイルス対策)|McAfee
https://www.mcafee.com/ja-jp/antivirus/mcafee-livesafe.html

ご依頼内容 電源長押しで強制終了したらWordが「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください。」と出て起動しない
訪問日時 2022年09月23日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19044.2006 64bit NEC i7-4700MQ LL750/N 白) Wordが「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください。」と出て起動しないのを確認
2.PC_4 Excelが「ディスクの空き容量またはメモリが不足しています」と出て起動しないのを確認
3.PC_4 Windowsを再起動
4.PC_4 起動時にCHKDSKが自動的に始まる。10分ほどかかって正常終了
5.PC_4 WordやExcelが正常に動作するようになった
6.PC_4 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用6385時間)
7.PC_4 Windowsを再起動。シャットダウンからの起動も異常がないのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows10 build 19044.2006 への更新時にWindowsの起動が遅かったので、
電源長押しで強制終了したら、WordやExcelが正常に起動しなくなったようだった。

パソコンは日々自動更新するよう設定されているので、起動にやけに時間がかかる日があるのが正常な動作となる。

停電等で電源が落ちたあとは、通常は自動的に消えるはずの一時ファイル(作業ファイル)が消えずに残ってしまうことがある。
そのような場合、作業ファイルが既にあるため必要な作業ファイルが作成ができず、動かなくなるソフトウェアが出てきたりするので、
作業ファイルを削除するため、Windowsを再起動したり、IEやEdgeや一時ファイルを削除したり、Windowsの一時ファイルを削除してみると改善する場合が多い。
関連サイト 環境変数TEMPの設定を確認してください。 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e7%92%b0%e5%a2%83%e5%a4%89%e6%95%b0%ef%bd%94/2d880123-0fad-44d2-89cb-87b1ed2ee6e4
ウイルスバスタークラウドのセットアップ MicrosoftUpdateの実施
case_2022-09.htm#2022_09_13_2
空き容量が十分あるのにメモリ不足とエラーが出ます -Wordファイルを保- Windows Vista・XP | 教えて!goo
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/6941774.html#:~:text=Word%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%8C%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%AE%E7%A9%BA%E3%81%8D%E5%AE%B9%E9%87%8F%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%81%8C%E4%B8%8D%E8%B6%B3%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%8D%E3%81%A8%E5%87%BA%E3%81%BE%E3%81%99,%E3%81%97%E3%81%8B%E3%81%97%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E4%BF%9D%E5%AD%98%E5%85%88%E3%81%A7%E3%81%82%E3%82%8BHDD%E3%81%AF%E7%A9%BA%E3%81%8D%E5%AE%B9%E9%87%8F%E3%81%8C2.54GB%E6%AE%8B%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%20%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%81%AF2GB%E3%81%A7%E3%80%81Word%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AF%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E5%AD%90%E3%81%8Cdoc%E3%81%AE863kB%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%99

ご依頼内容 Wordのファイルが見つからない ドキュメント等のターゲットフォルダの位置を元に戻す
訪問日時 2022年09月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2006 Lenovo L540) Wordのファイルをエクスプローラーの検索機能で更新日時を手掛かりに探す、発見
2.PC_1 ドキュメント、デスクトップ、ピクチャ、ビデオ、お気に入りの実際の保存場所が移動されているのを確認、ターゲットフォルダを全て元に戻す
3.PC_1 ファイルを整理、適切な位置に移動、統合
4.PC_1 MicrosoftストアアプリのSpotifyを削除
5.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.4GB)。復元ポイントを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 名前を付けて保存するときにファイル名が間違っていたのと、デスクトップ等の実際の保存場所が移動されていたり、
「デスクトップ」という名前のフォルダが3つもあり、どこに保存されているのかわかりにくくなっていた。
関連サイト インターネットにつながらない ONUの電源が落ちる 不要なソフトの整理 iOSの更新
case_2022-04_member.htm#2022_04_25_1
Windows10でファイルを日付で検索 | 手っ取り早く教えて
https://hayakute.kantan-sakusaku.com/?p=4289
Windows でドキュメント系のフォルダーターゲットを移動するには - Win7jp Windows 7 総合情報サイト Windows11への移行はWin11.jp
https://win7.jp/h7k1009.htm

ご依頼内容 Windowsが応答しない 各種サイトのパスワード変更 会計ソフトの過年度版のデータが見つからない Googleフォトの容量が足りない OneDriveの活用
訪問日時 2022年09月22日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1889 i5-8250u 4GB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 19043.1889 → 19043.2006)
2.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
4.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているが、OneDriveの容量不足で同期せず
5.PC_2 McAfee Safe Connect を削除
6.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
7.PC_2 Microsoftストアアプリ版の詐欺ウォール を削除
8.PC_2 Microsoftストアアプリ版の仕様版のWinZiP を削除
9.PC_2 OneDrive Standalone 100GBを購入
10.PC_2 フレッツウイルスクリア月額版Ver16が正しく起動していないのを確認
11.PC_2 フレッツウイルスクリア月額版Ver16を削除
12.PC_2 フレッツウイルスクリア月額版Ver17.7をインストール
13.PC_2 Microsoftアカウントのパスワードを変更
14.PC_2 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントで再サインイン。正しく同期しているのを確認
15.PC_2 ジョブカン青色申告22のデータファイルを探して整理、過年度版の会計データが全て見つかった
16.PC_2 bizsoft ジョブカンDesktop 青色申告をアップデート(Ver22→23)
17.PC_2 Googleフォトの容量が不足しているのを確認「
18.PC_2 Googleフォトにアップロード済みの写真と動画について「元のサイズ」から「高画質」へ変更(劣化)することに同意
19.PC_2 Googleフォトのデータが圧縮され、Googleドライブに充分な容量が確保された
20.PC_2 復元ポイントを作成
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 ジョブカン青色申告22の会計データは、一つのファイルに過年度版のデータも含まれているので、
本来、データファイルは1事業所に対して1個あればよいはずだが、
ファイルを作り直してある年度がいくつもあり、会計ファイルが複数ある状態になっていた。

携帯電話で撮った写真は、GoogleフォトとOneDriveの両方にアップロードされるようになっている。
関連サイト 青色申告ソフト「ジョブカンDesktop 青色申告」の製品情報(特徴)|会計·青色申告·見積ソフトの株式会社ジョブカン会計
http://bizsoft.co.jp/products/accblue/
Googleフォトで「元のサイズ」から「高画質」に変更する方法! | iSchool合同会社
https://ischool.co.jp/2017-11-06/

ご依頼内容 Windows11の動作が非常に遅い 不要なソフトの整理 Microsoftアカウントの活用
訪問日時 2022年09月21日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.856 東芝 4GB Celeron4205u) メモリー不足で動作が非常に遅くなっているのを確認
2.PC_2 jcom提供のMcAfeeマルチアクセスを削除
3.PC_2 Googleツールバー を削除
4.PC_2 HowToSimplified Toolbar Mindspark を削除
5.PC_2 MapMyWay Ask Applications を削除
6.PC_2 NewNoteCenter Mindspark を削除
7.PC_2 SearchFormsOnline Mindspark を削除
8.PC_2 Search Extension by Ask Ask Applications を削除
9.PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
10.PC_2 i-フィルター を削除
11.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用1285時間)
12.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
13.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
14.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理
15.PC_2 OneDriveとEdgeに正しくMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
16.PC_2 Epson Software Updater を実行(プリンタドライバ等を更新)
17.PC_2 MyEPSON Portal を削除
18.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
19.PC_2 EPSON Software Updaterを削除
20.PC_2 いくから軽快に動作するようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 動作が遅すぎて実用にならなくなっていたが、不要なソフトを整理したらそれなりに使える状態になった。
買い替えに備えて、登録情報を整理して印刷し、データをクラウドに置くように設定した。
関連サイト dynabook 製品・会社情報|Dynabook株式会社 | dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/index.html
【ノートPC選び】INTEL Celeron 4205u の性能は? | 趣味や仕事に役立つ初心者DIYプログラミング入門
https://resanaplaza.com/2021/12/31/%e3%80%90%e3%83%8e%e3%83%bc%e3%83%88pc%e9%81%b8%e3%81%b3%e3%80%91intel-celeron-4205u-%e3%81%ae%e6%80%a7%e8%83%bd%e3%81%af%ef%bc%9f/

ご依頼内容 ファイルの整理
訪問日時 2022年09月21日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.978 富士通 note i7-9750h) Gmailで受信した添付ファイルを整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ファイルの整理を行った。
関連サイト ファイルの整理 Gmailの使い方
case_2022-09.htm#2022_09_07_2

ご依頼内容 事務所の片づけ(2)
訪問日時 2022年09月21日
作業内容 1.事務所の片づけなど
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考 いわゆる便利屋さんのようなことも、何年も前からのお得意様であれば、できる範囲でパソコンのサポートの場合と同じ料金で行っている。
関連サイト 家具の組み立てなど 事務所の片づけ
case_2022-09.htm#2022_09_14_1
Excelで文書作成
case_2022-08.htm#2022_08_23_3

ご依頼内容 Yahoo! JAPAN にログインできない Yahoo!とGoogleに再サインイン 従量制課金接続の解除
訪問日時 2022年09月20日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1766 Celeron2957U) Edgeが自動更新できなくなっているのを確認
2.PC_1 有線LAN接続について従量課金制接続が有効なのを確認、解除
3.PC_1 不要な無線LAN接続先を削除
4.PC_1 Yahoo! JAPAN IDを正しく入力、SMS認証でEdgeから正しくログインできた
5.PC_1 EdgeからGoogleアカウントでサインイン
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 アンダーバー _ が正しく打てていなくてログインできなくなっていた。
関連サイト Yahoo! JAPAN で「現在、有効なログイン方法がありません。」
case_2022-05_member.htm#2022_05_22_2
Yahoo! JAPANで「現在、有効なログイン方法がありません。」と表示される Googleアカウントの取得 YahooとGoogleの登録情報の整理
case_2021-09_member.htm#2021_09_08

ご依頼内容 CATV回線でBuffaloの無線ルーターのセットアップ 通信が非常に遅い
訪問日時 2022年09月19日
作業内容 1.WSR-5400AX6S-CGが正しくルーターモードで起動して、ネットにつながっているのを確認
2.WSR-5400AX6S-CGのファームウェアを更新(Ver1.03→1.04)
3.WSR-5400AX6S-CGの背面のスイッチで動作モードを指定(Auto→manual、Router)

4.PC_1(Win10 build 19044.2006 Celeron3865u) 無線LANで正しく接続できているのを確認(5GHz帯 WPA2-AES)
5.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り2Mbps、上り0.8Mbps)
6.PC_1 有線LANでインターネットに接続
7.PC_1 YouTubeが低画質のモード240pが自動選択されて、荒い画質で再生されるのを確認
8.PC_1 回線の乗り換えかjcomを速いコースに変更をすることをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ブリッジ型のCATVモデムが設置されている場合、後から設置する無線ルーターはルーターモードで動作するのが正しい。
Autoでもたいてい正しく自動設定されるが、停電から復帰したときに誤判定することが良くあるので、
背面のスイッチで明示的にルーターモードに指定した。
関連サイト WSR-5400AX6S-CG : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-5400ax6s-cg.html
J:COM NET ケーブルモデム一覧・機種別サポート BNMUX BCX280J / BCX280J2 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000005325

ご依頼内容 ストップエラー Excelファイルが破損 OneDriveから旧バージョンのファイルを復元
訪問日時 2022年09月18日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.2006 NEC Celeron3865u desk) 電源を入れるとストップエラーで再起動した(Critical_Process_Died)
2.PC_3 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用15992時間)
3.PC_3 BlueScreenViewでストップエラーの原因プロセスを確認 ntoskrnl.exe を原因とした記録が多数あり
4.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成してあるのを確認
5.PC_3 特定のxlsxファイルをExcelで開くと破損しているという指摘があり開けず
6.PC_3 OneDriveにある旧バージョンのファイルから復元。正常に開けるようになった
7.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17.0を削除
8.PC_3 ストップエラーが再発するようなら買い替えることをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ストップエラーで電源が落ちた時にファイルが破損したようだった。
OneDriveだと上書き前のバージョンが残っているので復元ができた。

ストップエラーの原因プロセスは ntoskrnl.exe とわかったが、これだと具体的に何のソフトウェアが原因なのかわからない。
ストップエラーが起きるタイミングはウイルスバスターが自動アップデートやスケジュールスキャンする時と一致しているようなので、原因切り分けのため削除した。
関連サイト Edgeで不審な通知が消えない 音が出ない
case_2022-09.htm#2022_09_04
BlueScreenViewの詳細情報 : Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se509344.html

ご依頼内容 新しいVAIO製パソコンのセットアップ  Turbo HAMLOGのデータ移行 筆王のセットアップ プリンタ2台とスキャナ専用機のセットアップ
訪問日時 2022年09月18日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.493 i7-1260p 16GB VAIO) VAIO製PCを開梱、設置
2.PC_4 有線LANでインターネットに接続
3.PC_4 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
5.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.493 → 22000.978)
7.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.978 → 22000.978 build番号変わらず)
8.PC_4 Microsoftストアアプリを50個ほど更新
9.PC_4 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(成功)
10.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
11.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
12.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 52Mbps 2.4GHz帯)
13.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 86Mbps 5GHz帯)
14.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 142Mbps 有線LAN)
15.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定。指紋認証を設定
16.PC_4 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
17.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
18.PC_4 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施(プロダクトキーを入力。Microsoftアカウントと関連付けした)
19.PC_4 Office Home and Business 2021 をアップデート(build 2208 既に最新と表示)
20.PC_4 プリンタEPSON EP-881AWをセットアップ(LAN接続)
21.PC_4 プリンタEPSON EP-50Vをセットアップ(LAN接続)
22.PC_4 画面のDPI設定を調整(150%推奨→125%)
23.PC_4 ウイルスバスタークラウドをインストール
24.PC_4 PC_3から取り出したTurbo HAMLOGなどのファイルを必要な位置に配置
25.PC_4 デスクトップアプリ版のOutlook 2021にメールアカウントを設定(ocn POP 995/465 SSL有効)
26.PC_4 Turbo HAMLOG をセットアップ(正常に動作した)
27.PC_4 HAMLOG E-Mail QSL をセットアップ(正常に動作した)
28.PC_4 IOデータのNAS HDL-T の付属ソフトLAN DISK CONNECTをセットアップ
29.PC_4 スキャナ専用機 EPSON GT-S640 をセットアップ(USB接続)
30.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
31.PC_4 EPSONスキャナとプリンタを連携させてコピーを取る方法を確認
32.PC_4 筆王をセットアップ

33.PC_3(Win10 NEC) Microsoftアカウントのパスワードを再設定(普通にログインできていたかも?)
34.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
35.PC_3 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
36.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
37.PC_3 デスクトップアプリ版のOutlookにメールアカウントを設定しなおし(ocn POP 995/465 SSL有効)
38.PC_3 PSTファイルに掛けられたパスワードを解除(解析したのではなくて、あてずっぽうで何度も打って探り当てた)
39.PC_3 以前のメールデータを含んだPSTファイルが正常に開けるようになった
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 Turbo HAMLOG を別のパソコンに移行するには、Cドライブの直下にあるHAMLOGのフォルダの中身を全てコピーし、
新しいパソコンの同じ位置に配置したうえで、Turbo HAMLOG をインストールすれば良い。

OneDriveで2台のPCを同期させたが、PC_3も並行して利用されるということで、今回は移行しなかったデータが多数ある。
関連サイト タスクバーに正しくアイコンが表示されない 不要なソフトの削除 パソコン購入相談
case_2022-09.htm#2022_09_15_1
カラリオプリンター EP-881AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-881aw.htm
カラリオプリンター EP-50V | 製品情報 | エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ep50v/
Turbo HAMLOG HOMEPAGE
http://www.hamlog.com/
HAMLOG E-Mail QSL
https://hamlog.sakura.ne.jp/mou/MailQSL.html
HDL-Tシリーズ(スタンダードモデル) | 個人・家庭向けNAS | IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl-t/index.htm
価格.com - VAIO SX14 VJS14590111B 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001449677/

ご依頼内容 ASAHIネットのメール設定 重複登録していたFaceBookのアカウントが停止された Googleアカウントの整理
訪問日時 2022年09月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 19044.2006 HP i5-10500) とても高価なUTM装置が設置されているのを確認
2.PC_2 ウイルス対策ソフトのHP WOLF SECURITY がインストールされているのを確認
3.PC_2 Office Personal 2021 がインストールされているのを確認
4.PC_2 重複登録していたFaceBookのアカウントの一方が停止されているのを確認
5.PC_2 Outlook 2021 にASAHIネットのメールアカウントが設定されているが正しく受信できず
6.PC_2 ウェブメールでGmailが送受信できるのを確認

6.Android_1 Gmailが受信できているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Outlook 2021 にASAHIネットのメールアカウントが設定されていたが、全く違うサーバーが設定されていて受信できなくなっていた。
正しい設定書類が全く無く、遠隔サポートを行っているシステム管理者がいるようなので、そちらに相談することをご提案した。

設定済みのメールのパスワードを調べるため、たいていウイルス扱いされてしまう、パスワード確認ソフトのMail PassViewを実行したら、何の警告も無く実行できたので驚いた。
悪用もできるMail PassViewが警告なしで実行できてしまうなら、とても高価なUTM装置やHP WOLF SECURITYなどあっても意味がないのではないかと思った。
関連サイト 【解説】Facebookアカウントが停止した際の原因と対処方法について | Infinity-Agent Lab
https://infinity-agent.co.jp/lab/facebook-account-suspension/
プロバイダ・インターネット接続は ASAHIネット
https://asahi-net.jp/
HP WOLF SECURITY - エイチピー ウルフセキュリティ | 日本HP
https://jp.ext.hp.com/campaign/business/others/wolf_security/
【5分でわかる】UTMとは?セキュリティ強化に必要な理由を分かりやすく解説!|ITトレンド
https://it-trend.jp/utm/article/explain
Mail PassView: Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
https://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html

ご依頼内容 EPSONプリンタがUSB接続でセットアップできない Outlookが「実行できるようになっていません」と出てメール設定できない
訪問日時 2022年09月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2006 desktop Celeron3855u 黒) プリンタEW-452Aを通常使うプリンタに設定。いったんは正常に印刷できた
2.PC_1 プリンタEW-452A をセットアップし直し(USB接続。安定動作せず)
3.PC_1 古いプリンタMG5730などのドライバを削除
4.プリンタEW-452Aに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.PC_1 プリンタEW-452A をセットアップし直し(LAN接続。正常動作)
6.PC_1 Epson Software Updater を実行(付属ソフト等を更新)
7.PC_1 MyEPSON Portal を削除
8.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
9.PC_1 EPSON Software Updaterを削除
10.PC_1 Outlookを起動すると「不明なエラーが発生しました。エラーコード:0x80040154」
11.PC_1 Outlookでメールを表示させようとすると、スクリプトエラーが発生
12.PC_1 Outlookのプロファイルを削除、再生成しようとすると「実行できるようになっていません」と表示
13.PC_1 Outlookで受信していたメールはウェブメールでも見ることが出来ているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 デスクトップ版Outlookの不具合は、おそらくOfficeを完全に削除してから再インストールすれば改善すると思うが、
メールはウェブメールでも見ることが出来ていてあまり困っておられないので、そのままにしておいた。

プリンタEW-452AをUSB接続すると、プリンタキューが2つ認識して安定して印刷できない不具合が、こちらのお宅のパソコンでも発生していたためLAN接続に変更した。
関連サイト カラリオプリンター EW-452A|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ew452a/
Windows 10 21H2でエプソン製品をお使いのお客様へ|エプソン
https://www.epson.jp/support/misc_t/win10_update_info.htm
Outlookアウトルックのエラー「実行できるようになっていません」 | 電脳メモ
http://www.dennou.org/outlook_jikkoudekinai/
無線ルーターの設置 不要なソフトの整理 LINEのトーク履歴バックアップ
case_2021-01_member.htm#2021_01_30_1
Windows11/10でMSOutlookエラー0x80040154を修正しますか?-SFWareブログ
https://www.sfware.com/blog/ja-jp/outlook-error-0x80040154

ご依頼内容 Windowsにログインできない NumLockを有効にしたのに数字が打てない マウスキー機能の解除
訪問日時 2022年09月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.2006 i7-7500u NEC) NumLockを有効にしたのに数字が打てないのを確認
2.PC_1 キーボード上部の数字キーでパスワードを入力。Windowsにログインできた
3.PC_1 マウスキー機能を解除
4.PC_1 UltraViewer 6.5.27 を削除
5.PC_1 WinZip System Utilities を削除
6.PC_1 WinZip Driver Updater を削除
7.PC_1 GoTo Opener LogMeIn を削除
8.PC_1 お持ちのプリンタはCanon G1310なのにG1010のドライバが入っているのを確認
9.PC_1 プリンタCanon G1010のドライバを削除
10.PC_1 プリンタiP110のドライバを削除
11.PC_1 My Time Line を削除
12.PC_1 Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認
13.PC_1 プリンタMP480のドライバを削除
14.PC_1 テーマの設定で配色を既定に戻す
15.PC_1 Canon G1310用のドライバでセットアップし直し。G1010として認識(G1010で正しい、下三桁が3が日本向け仕様の型番)
16.PC_1 デスクトップアプリの「マウスの設定」を削除
17.PC_1 Microsoftストアアプリ版「マウス接続設定」を削除
18.PC_1 拡張子ODSのファイルをExcelで編集しているのを確認(OpenOfficeなどの既定の保存形式。xlsxと同様に複数シートを含むことができる)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 マウスキー機能が有効でテンキーでマウスポインタが動く設定になっていて、数字が打てなくなっていた。
起動時にマウスの設定を促す表示が毎回出ていたので、マウスの設定に関するアプリケーションを削除したところ正常に動作するようになった。
関連サイト Windows のマウス キー機能 - マイクロソフト アクセシビリティ
https://www.microsoft.com/ja-jp/enable/products/windows-mousekeys.aspx
キヤノン:ビジネスインクジェットプリンター G1310|概要
https://cweb.canon.jp/maxify/lineup/g-series/g1310/index.html
OCNでインターネットにつながらない 名前解決できない OCNの通信障害
case_2021-02_member.htm#2021_02_12_2
起動時に「マウス接続設定」通知が毎回届くので通知しないようにしたい - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E3%81%AB%E3%83%9E/3c1cec72-df52-4bc3-91ad-f39495d41bb6

ご依頼内容 Windowsにログインできない Windows10の再セットアップ Office2013をMicrosoftアカウントなしでオフラインインストールする
訪問日時 2022年09月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 i7-3630qm) アバストクリーンアップ が入っているのを確認
2.PC_1 Autofixer Pro 2018 が入っているのを確認
3.PC_1 DriverUpdate drivendetail.com が入っているのを確認
4.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインしているが、ローカルアカウントの「前回使用したパスワード」でログインしているのを確認
5.PC_1 EdgeからMicrosoftアカウント1でのサインインを試すが、サインインできず
6.PC_1 アバストプレミアムセキュリティ Windows 版を削除
7.PC_1 Windowsを再起動。手順5によってMicrosoftアカウントがロックされたためWindowsにログインできなくなった!(前回使用したパスワードでもダメ)

8.PC_1(Win10 19043.1889 build i7-3630qm) Windows10を再インストール
9.PC_1 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
10.PC_1 オフラインインストール用のファイルを使って、Office Home and Business 2013をインストール
11.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
12.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
13.PC_1 Microsoftストアアプリを30個ほど更新
14.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 17GB)。復元ポイントを作成
15.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Microsoftアカウント1はセキュリティ情報が何も登録されておらず、
Microsoftアカウント2はセキュリティ情報が固定電話のみのため、SMSが受け取れなかった。
携帯電話をお持ちでなく、しかも、Microsoftアカウント1と2の両方ともパスワード再設定やセキュリティ情報置き換えが難しいため、
Microsoftアカウントなしで、オフラインインストール用のファイルでOfficeをインストールし、少なくともウェブ閲覧とWordやExcelは使用できるようにした。

某家電量販店の出張サポート業者が購入時の設定をする場合、自動ログインの設定を積極的に行うため、
お客様がパスワードを忘れてしまい、何年か経ってからMicrosoftアカウントなどがロックされたり、本人確認ができなくなって困ったことになることが多い。

また、生年月日や名前や郵便番号を、お客様に聞き取りシートに書かせておきながら、各種アカウントを取得するときにほとんど何も入力しないため、
パスワードを忘れた時にパスワード再設定やセキュリティ情報の置き換えが不可能になったり、
正しいパスワードはわかっているのに、ロックされて使えなくなることがある。

携帯電話はインターネットでは身分証として機能するので、携帯電話無しでは様々なサービスの利用を拒否されることになる。
月額1500円程度で持てる格安スマホの類やガラホの類でも十分なので、何かSMSが受け取れる携帯電話を持つことをお勧めした。
関連サイト Microsoft Windows and Office ISO Download Tool
https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-and-office-iso-download-tool
Windows10 の初期化・リカバリを「このPCを初期状態に戻す」で行う手順(前編) - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/win10/reset-this-pc/how-to-reset-this-pc.html

ご依頼内容 Lenovo ideapad 330-15IKBRが起動しない ヤマダ電機の長期保証安心Plusの活用
訪問日時 2022年09月16日
作業内容 1.PC_1 Lenovo ideapad 330-15IKBRの電源が入らないのを確認
2.PC_1 販売店の長期保証で修理に出すことをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PCの電源ランプは点灯するが、画面は全く点灯せず、CPUファンやHDDのシーク音が全く聞こえず、しばらくすると電源が切れる状態になっていた。
データの救出はできる可能性が高い状態だったが、必要ないとのことで救出は行わなかった。
レシートを確認したら販売店の有料長期保証を購入されているのがわかったので、販売店を通して修理に出すことをご提案した。
関連サイト 製品の概要 - ideapad 330-14IKB, 330-15IKB, 330 Touch-15IKB - Lenovo Support JP
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/300-series/330-15ikb-type-81de/81de/parts/pd500200
ヤマダ安心プラス - 検索
https://www.bing.com/search?q=%E3%83%A4%E3%83%9E%E3%83%80%E5%AE%89%E5%BF%83%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B9

ご依頼内容 楽天西友ネットスーパーの利用登録 iPhone SE3のセットアップ パスコードとTouch IDを設定
訪問日時 2022年09月16日
作業内容 1.PC_4(Win11 note 22000.978 東芝) 各種サイトの登録情報を整理(Yahoo、Google、Apple、楽天)
2.PC_4 EdgeからGoogleアカウントに再サインイン
3.PC_4 楽天西友ネットスーパーの利用登録を実施。商品を注文

4.Apple_1(iPhone SE3) Yahoo!関連アプリをインストール
5.Apple_1 LINEのトーク履歴を自動バックアップするよう設定
6.Apple_1 パスコードとTouch IDを設定など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 楽天西友ネットスーパーの利用登録を行った。
携帯電話のキャリアと機種を変更されていたので登録情報を整理して印刷した。
関連サイト 楽天西友ネットスーパー|食品・日用品をいつでも安く最短当日宅配
https://sm.rakuten.co.jp/
Yahoo!BBメールアドレスの変更 各種サイトの登録情報を変更 データバックアップ
case_2022-07.htm#2022_07_28_1

ご依頼内容 東芝製中古パソコンのセットアップ データ救出 Microsoftアカウントの活用
訪問日時 2022年09月16日
作業内容 1.PC_2(Win10 Pro 東芝 B450 Celeron925 4GB 120GB) SSDを取り外し。必要なデータを移動。元通りSSDを組み込み
2.PC_2 Active@ KillDisk 12 でデータを抹消(SATA 120GB 24分26秒かかって抹消)
3.PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り

4.PC_3(Win11 build 22000.856 東芝 i5-7200u) 中古パソコンを開梱、設置
5.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
6.PC_3 Office Home and Business 2019がインストール済みなのを確認(正規品と思われるプロダクトキーのメモ有)
7.PC_3 PC_2のSSDをUSB接続して必要なデータを移動、救出
8.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 22.002.20191 をセットアップ
9.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC をアップデート(DC 22.002.20191 → DC 22.002.20212)
10.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_3 プリンタTS8230をセットアップ(USB接続)
13.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.4GB)。復元ポイントを作成
14.PC_3 Sotaさん作のBackupをインストール
15.PC_3 Sotaさん作のBackupでSDカードにミラーリングバックアップを実施
16.PC_3 Microsoftアカウントを取得
17.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
18.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
19.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
20.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
21.PC_3 復元ポイントを作成
22.PC_3 宛名職人の住所録を開くには、宛名職人のソフトウェアを購入する必要があることをご説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 とても高性能な中古パソコンで大変快適に動作していた。
付属のOfficeはライセンス的に問題がなさそうな品だった。
関連サイト 東芝製中古パソコンの注文 Windows10が起動しない データ救出
case_2022-09.htm#2022_09_12_1
Amazon | 東芝 dynabook B65 ■Win10/MS Office H&B 2019/Core i5-7200U 2.5GHz/メモリ8GB/SSD512GB/Webカメラ/10キー付/15.6インチ/無線LAN+Bluetooth/HDMI (SSD512GB) (整備済み品) | 東芝(TOSHIBA) | パソコン・周辺機器 通販
https://www.amazon.co.jp/%E6%9D%B1%E8%8A%9D-dynabook-i5-7200U-SSD512GB-Bluetooth/dp/B09YYP6W8V

ご依頼内容 EMS(国際スピード郵便)の送り状作成
訪問日時 2022年09月15日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000/856) EMS(国際スピード郵便)の送り状を作成、印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 アメリカにEMS(国際スピード郵便)を差し出す場合、内容物や宛先等を事前にネットで送信しておく必要がある。
関連サイト EMS(国際スピード郵便) - 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html
EMSや国際小包など国際郵便の電話番号の書き方と必要性 | トリセド
https://torisedo.com/39355.html
住所を英語表記に簡単変換 - 君に届け!
https://kimini.jp/zip_addresses/index/1340001

ご依頼内容 PC版LINEの使い方
訪問日時 2022年09月15日
作業内容 1.Aterm WG2200HP テレビ近くの1台目のファームウェアを更新(?→1.10)
2.Aterm WG2200HP テレビ近くの1台目の動作モードを変更(Router→Bridge)
3.Aterm WG2200HP 遠い方の2台目のファームウェアを更新(?→1.05→1.10)
4.Aterm WG2200HP 遠い方の2台目の動作モードがBridgeなのを確認

5.PC_3(Win11 build 22000 dynabook i7-1195g7 8GB) PC版LINEの使い方を説明、練習。ウェブカメラやマイクの切り換え方
6.PC_3 集中モードをオフに設定
7.PC_3 LINEの通知がすぐに表示されるようになった
8.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り80Mbps、上り3Mbps 以前より大幅に改善)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Softbank Airの機器の置く位置を窓際にしたところ、速度が大幅に改善したようだった。

Softbank Airはルーターモードで動作するので、LAN内の無線ルーターはすべてブリッジ型で動作させれば良い。
二重ルーター環境で構成すると、LINEのような外部から始まる通信が動作しにくくなってしまう。
Windows11の集中モードがオンだとLINEの通知が鳴らないことがあるので、会議アプリの類を使う場合はオフにしておいた方がよい。
関連サイト Aterm WG2200HP | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg2200hp/
新しいDynabook製パソコンのセットアップ データ移行 ZoomとLINEの使い方 Softbank Airが極端に遅い
case_2022-09.htm#2022_09_11_1

ご依頼内容 中古パソコンのセットアップ 複数のPCへMicrosoft 365 Personalをインストール プリンタ設定
訪問日時 2022年09月15日
作業内容 1.PC_6(Win11 build 22000.978 Lenovo i5-6200u) 中古パソコンの電源をオン
2.PC_6 Microsoft 365 Personalをインストール。Microsoftアカウント1(Hotmail)で認証
3.PC_6 Access 2021が起動するのを確認
4.PC_6 Microsoft 365 Personal をアップデート(build 2208 → 2209)
5.PC_6 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント3(asahi-net)を入力、正しく同期するのを確認
6.PC_6 プリンタ富士ゼロックスApeosPort C2360をセットアップ(LAN接続 192.168.1.100)
7.PC_6 Adobe Acrobat Reader DC 22.002.20191 をセットアップ
8.PC_6 Adobe Acrobat Reader DC をアップデート(DC 22.002.20191 → DC 22.002.20212)
9.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)

11.PC_5(Win11 build 22000.978 Surface i7-6650u) 普段は別の場所にあるSurfaceの電源をオン
12.PC_5 Microsoft 365 Personalをインストール。Microsoftアカウント1(Hotmail)で認証
13.PC_5 Microsoft 365 Personal をアップデート(build 2208 → 2209)
14.PC_5 Zoomクライアントをインストール
15.PC_5 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント1(Hotmail)が入力され、正しく同期しているのを確認
16.PC_5 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントが設定されているのを確認(IMAP gmail)
17.PC_5 Adobe Acrobat Reader DC 22.002.20191 をセットアップ
18.PC_5 Adobe Acrobat Reader DC をアップデート(DC 22.002.20191 → DC 22.002.20212)
19.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
20.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 2台のPCについてMicrosoft 365 Personalのインストールを行った。
関連サイト 2台目のPCへMicrosoft 365 Personalをインストール
case_2022-09.htm#2022_09_12_2
Microsoft Officeが起動しない Microsoft 365 Personalの契約 auone.netのメール再設定
case_2022-09.htm#2022_09_11_2
ApeosPort C2360 : ダウンロード : 富士フイルムビジネスイノベーション
https://www.fujifilm.com/fb/download/apeosport/c2360

ご依頼内容 タスクバーに正しくアイコンが表示されない 不要なソフトの削除 パソコン購入相談
訪問日時 2022年09月15日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.1889 NEC) Windowsを再起動。正常にタスクバーにアイコンが表示されるようになっているのを確認
2.PC_3 彩プラスの設定 を削除
3.PC_3 Google+ Auto Backup を削除
4.PC_3 PlayMemories Home を削除
5.PC_3 Epson Software Updater を実行(各種ソフトを更新)
6.PC_3 MyEPSON Portal を削除
7.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
8.PC_3 EPSON Software Updaterを削除
9.PC_3 iCloudを削除
10.PC_3 FromDocToPDF Mindspark を削除
11.PC_3 EasyPDFCombine を削除
12.PC_3 クライアントマネージャV を削除
13.PC_3 AirStation設定ツール を削除
14.PC_3 ホームネットワークサーバー powered by DiXiM を削除
15.PC_3 Adobe Creative Cloud を削除(削除しなかったかも?)
16.PC_3 EPSON E-Web Print を削除
17.PC_3 おすすめメニューNavi を削除
18.PC_3 B's ファイルガード を削除
19.PC_3 EPSON Imaging WorkShop
20.PC_3 NEC Homeリンクマネージャ (32bit) を削除
21.PC_3 NEC Homeリンクマネージャ (64bit) を削除
22.PC_3 MyEPSONアシスタント を削除
23.PC_3 だいぶ軽快に動作するようになった
24.PC_3 パソコン購入相談など
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 不要なソフトを大量に削除したところ、だいぶ軽快に動作するようになったが、
起動ドライブにHDDを使ったパソコンは CPUが Core i7であったとしても遅さが目立つときがあるので、買い替えをご提案した。
関連サイト 価格.com - VAIO SX14 VJS14590111B 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001449677/
暗号化ソフトソフト B's ファイルガード|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/bs/bs-fileguard/

ご依頼内容 マイナンバーカードの登録 健康保険証利用と公金受取口座の登録申請 マイナポイントの話 Googleアカウントのパスワード再設定
訪問日時 2022年09月14日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 富士通) EdgeからGoogleにサインイン。登録情報を整理して印刷
2.PC_3 Windows Liveメール2012でマイナポータルの認証メールを受信

3.PC_4(Win10 AMD) Outlookでマイナポータルの認証メールを受信

4.Android_1 Googleアカウントのパスワードを再設定
5.Android_1 PlayストアにもGoogleアカウントを入力
6.Android_1 マイナポータルとマイナポイントのアプリをインストール
7.Android_1 2人分のマイナンバーカードを読み取って、それぞれ健康保険証利用と公金受取口座の登録を申請
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 私の携帯電話で手続きを全部行ってしまえば簡単なのだが、口座情報など重要な情報が私の携帯に残ってしまうので、
手間はかかっても、お客様の携帯電話でお客様のマイナンバーカードを読み取って、ほとんどの操作をお客様ご自身で行っている。
関連サイト マイナポイントの申込方法 | マイナポイントの取得・利用まで | マイナポイント事業
https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/flow/mykey-get/
パスワードを変更または再設定する - パソコン - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2) データ抹消 Amazonアカウントの整理
訪問日時 2022年09月14日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.978 富士通 i7-1195g7 16GB) イベントログで深夜にWindowsが自動的に再起動しているのを確認
2.PC_2 回復ドライブが正しく作成できていると判断(お客様ご自身で正常に作成されたという表示を確認)(
3.PC_2 集中モードがオフに設定されているのを確認
4.PC_2 プリンタDCP-J572Nをセットアップ(LAN接続)
5.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用)
6.PC_2 アップデートナビを実施(有線LANドライバを更新)
7.PC_2 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.com 設定しなかったかも?)
8.PC_2 ウェブメールでso-netのメールが受信できるのを確認
9.PC_2 Zoomで会議に参加できるのを確認
10.PC_2 Amazonアカウントの登録情報を整理(アカウントが2つあった)

11.PC_1(Win10 Celeron N3160 ヒンジ破断) 必要なファイルをOneDrive側に移動、PC_2と同期
12.PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト、Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
13.PC_1 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
14.PC_1 ローカルアカウントを追加
15.PC_1 元のローカルアカウントを削除
16.PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
17.PC_1 Active@ KillDisk 12 で内蔵SSDのデータを抹消(SATA 120GB 28分41秒かかって抹消)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 一晩置いたことで、PC_1のOneDriveへの同期が完了していた。
必要なデータは全てOneDriveに配置するよう構成した。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ(1) データ移行 LibreOfficeのセットアップ
case_2022-09.htm#2022_09_13_1
ソフトウェアダウンロード DCP-J572N 日本 ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n

ご依頼内容 家具の組み立てなど 事務所の片づけ
訪問日時 2022年09月14日
作業内容 1.家具の組み立て、事務所の片づけなど
作業時間 3時間半
ご請求金額 12000円
備考 いわゆる便利屋さんのようなことも、何年も前からのお得意様であれば、できる範囲でパソコンのサポートの場合と同じ料金で行っている。
関連サイト Canon Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷 会計ソフトの使い方
case_2022-08.htm#2022_08_31

ご依頼内容 Windows11にサインインできない NumLockキーの使い方 テレビ用ワイヤレススピーカーのセットアップ
訪問日時 2022年09月13日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000 Ryzen DELL一体型) NumLockキーを押す。チェレンジフレーズを正しく入力
2.PC_2 PINを再び入力、正常にWindows11にサインインできるようになった
3.PC_2 Outlookの使い方を説明

4.テレビにオーディオテクニカ製テレビ用ワイヤレススピーカーを接続(角型光コネクタ接続)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 NumLockがオフで数字がテンキーで打てず、チャンレジフレーズが入力できなくなっていた。
関連サイト 新しいDELL製一体型パソコンのセットアップ データ移行 筆まめ33のセットアップ
case_2022-09.htm#2022_09_01
AT-SP767XTV|AVアクセサリー|オーディオテクニカ
https://www.audio-technica.co.jp/product/AT-SP767XTV

ご依頼内容 ウイルスバスタークラウドのセットアップ MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年09月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.1889 64bit NEC i7-4700mq LL750/N 赤) OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定されているのを確認
2.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_3 OneDriveとEdgeとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1889 → 19044.1949)

5.PC_4(Win10 build 19043. 1889 64bit NEC i7-4700MQ LL750/N 白) インストール済みのウイルスバスターのシリアル番号と、届いている払込票に書いてあるシリアル番号が一致しているのを確認
6.PC_4 OneDriveとEdgeとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
7.PC_4 コルタナのスタートアップ項目が停止され、コルタナがサインアウトされた状態で起動するのを確認
8.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1889 → 19044.1889)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 トレンドマイクロの場合、期限切れが近くなると郵便で延長のためのコンビニ払い用の払込票が送られてくるようになっている。
払うだけで期限が延びパソコン側は特に何もする必要が無いので良いと思う。
関連サイト Wordの使い方 Webレイアウト
case_2022-06_member.htm#2022_06_06_2

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(1) データ移行 LibreOfficeのセットアップ
訪問日時 2022年09月13日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.318 富士通 i7-1195g7 16GB) お客様ご自身で電源を入れて、Microsoftアカウントでサインインした直後であるのを確認
2.PC_2 無線LANで接続されているのを確認
3.PC_2 3年版のMcAfeeリブセーフを削除
4.PC_2 別売りの富士通製Bluetoothマウスをペアリング
5.PC_2 詐欺ウォールを削除
6.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.856)
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.856 → 22000.918)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.918 → 22000.918 build番号変わらず)
10.PC_3 Microsoftストアアプリを50個ほど更新
11.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定済
12.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
13.PC_3 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
14.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
17.PC_2 OneDrive経由でデータがPC_1と同期されたのを確認
18.PC_2 LibreOffice 7.4 をインストール
19.PC_2 LibreOffice 7.4の既定のファイル保存形式を修正(文書はdocx、表計算はxlsx、プレゼンテーションはpptx)
20.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 22.002.20191 をセットアップ
21.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC をアップデート(DC 22.002.20191 → DC 22.002.20212)
22.PC_2 Zoomクライアントをインストール
23.PC_2 Google Chromeをインストール
24.PC_2 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
25.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
26.PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(終了を待たず退出)

27.PC_1(Win10 Celeron N3160) 各種サイトの登録情報を整理(Google、Microsoft)
28.PC_1 OneDrive Standalone 100GBを購入
29.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
30.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成

31.Android_1 OneDriveアプリをインストール、カメラアップロードを有効化
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows11パソコンを初めて起動したときに、Microsoftアカウントをすぐに入力してしまうと、
ユーザーフォルダの名前(C:\Users\[user-name] の [user-name]の部分)がMicrosoftアカウントの登録情報から適当に付けられてしまって、
ユーザーフォルダの名前に全角文字が含まれたり、メールアドレスの一部を抜き出したものになったりして、後で問題が生じたりするのだが、
今回は偶然全く問題ない文字列で名前が付いていたので、ローカルアカウントの作り直しはしないで作業を進めた。

セットアップをご依頼いただく場合、Microsoftアカウントは入力しないでおいて頂きたいと思う。

以前お伺いしたときに、重複したMicrosoftアカウントや重複したGoogleアカウントを時間をかけて整理してあったので、滞りなくデータの移行を行うことができた。
関連サイト MicrosoftアカウントとGoogleアカウントの整理 ユーザーアカウントの作り直し Microsoftアカウントで構成し直し
case_2020-04_member.htm#2020_04_20
OneDrive クラウド ストレージ プランの比較 | OneDrive の料金プラン
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans?activetab=tab%3aprimaryr1

ご依頼内容 OneDrive Standalone 100GBの決済ができない USBメモリとHDDが安定動作しない データバックアップ
訪問日時 2022年09月12日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.856 NEC Ryzen7) Microsoftへクレジットカードでの決済できなくなっているのを確認
2.PC_3 別のクレジットカードを登録、決済出来た
3.PC_3 OneDriveへの同期が正常に進行するようになった
4.PC_3 必要なデータを安定して動作しているHDDへバックアップ
5.PC_3 特定のUSBハブを通して、USBメモリや外付けHDDを接続すると安定して通信できないのを確認(ハブを通さなければ安定動作した)
6.PC_3 セルフパワーのUSBハブの購入、なるべくUSBハブを通さないで使用することをご提案
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 USBハブに接続する機器が、AC100Vで動作する3.5インチの外付けHDDであっても、USBハブ側からある程度の電源供給を受けるので、
たくさん接続すると電源の供給能力不足で動作しない場合がある。
また、USB端子の通信帯域は、同一のUSBハブにつながった機器同士で分け合うことになるので、たくさん接続すると伝送速度が落ちてしまう。

USBハブを通さずにPCに直接接続すると、お持ちのUSBメモリや外付けHDDはすべて正常に動作したので、USBハブを通していることが不具合の原因であると判断した。
関連サイト インターネットにつながらない ひかり電話ルーターの破損 各種アップデート
case_2021-03_member.htm#2021_03_25_3
OneDrive クラウド ストレージ プランの比較 | OneDrive の料金プラン
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans?activetab=tab%3aprimaryr1
セルフパワーUSBハブのおすすめ人気ランキング15選【電源付きやスイッチ付きも】|セレクト - gooランキング
https://ranking.goo.ne.jp/select/5533
USBハブを経由してUSB接続すると動作が不安定になる話
https://reneeds.net/2019/01/08/usb-hub/
カードが利用できなかった場合について | イオンカード 暮らしのマネーサイト
https://www.aeon.co.jp/inquiry/unavailable/

ご依頼内容 Amazon Music Unlimitedの解約手続き Googleアカウントのパスワード再設定
訪問日時 2022年09月12日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22000 Surface Pro 7 1866c i3-1005g) Amazon Music Unlimitedの解約と返金を申請(1か月分の返金が認められた)
2.PC_2 AOLメールにウェブメールでサインイン
3.PC_2 Googleアカウントのパスワードを再設定
4.PC_2 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
5.PC_2 Googleアカウントの登録情報を整理。解約済みのjcomメールアドレスの登録を削除
6.PC_2 EdgeからGoogleにサインイン
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Googleアカウントのパスワードを何に変えたのかわからなくなっていたので、再び変更して登録情報を印刷した。
関連サイト Surface Pro 7で音が出ない アクセシビリティ機能の解除 不要な入力言語の削除 Skypeの使い方
case_2022-08.htm#2022_08_26
Amazon Musicの設定
https://www.amazon.co.jp/music/settings/?_encoding=UTF8&ref_=sv_dmusic_9
「Amazon Music Unlimited」を解約(退会)する方法! 登録をキャンセルするときの注意点 [インターネットサービス] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/491143/
パスワードを変更または再設定する - パソコン - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop

ご依頼内容 2台目のPCへMicrosoft 365 Personalをインストール
訪問日時 2022年09月12日
作業内容 1.PC_4(Win10) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているようでいて、実際にはローカルアカウントでサインインしているのを確認
2.PC_4 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
3.PC_4 JWordプラグイン を削除
4.PC_4 Thinkfree Office NEO 7 Premium を削除
5.PC_4 Thinkfree office NEO 2019 Premium を削除
6.PC_4 単体のMicrosoft Excel 2021が入っているのを確認
7.PC_4 単体のMicrosoft Excel 2021 を削除
8.PC_4 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント3(asahi-net)が入力され、同期しているのを確認
9.PC_4 Microsoft Officeの削除ツールを実行
10.PC_4 Microsoft 365 Personalをインストール。Microsoftアカウント1(Hotmail)で認証
11.PC_4 Access 2021が起動するのを確認
12.PC_4 Microsoft Officeの削除ツールを削除
13.PC_4 メールソフトの Sylpheed が正常に動作しているのを確認

14.PC_3(Win10 32bit) Windowsが32bit版のため、64bit版Access 2021はインストールできないことを説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OneDriveとEdgeはMicrosoftアカウント3(asahi-net)で同期し、
Microsoft 365 PersonalはMicrosoftアカウント1(Hotmail)でインストールしてある。

Microsoft 365 Personalは同一ユーザーに対して同時使用が5台まで許可されているため、
二か所の拠点にあるPC全部にインストールして、同一ユーザーが行き来して各拠点で使用することができる。

たとえば、社長のMicrosoftアカウントでMicrosoft 365 Personalを1つ契約して、
社員全員のパソコンにインストールして使わせるのは技術的には可能なのだが、
使用するにはOfficeの権利を持つMicrosoftアカウントで、Officeにサインインした状態である必要があるため、
そのパソコンを使用する社員全員は、社長のMicrosoftアカウントのOneDriveやEdgeのパスワード情報などを、
容易に見ることができる状態で使用することになるため、安全上の問題が生じることになる。
関連サイト Microsoft Officeが起動しない Microsoft 365 Personalの契約 auone.netのメール再設定
case_2022-09.htm#2022_09_11_2

ご依頼内容 東芝製中古パソコンの注文 Windows10が起動しない データ救出
訪問日時 2022年09月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 Pro 東芝 B450 Celeron925 4GB) 正常に起動しなくなっているのを確認
2.PC_2 SSDを取り外し、私のPCにつないでSSDが正常に読み込みできるのを確認(データは無事)

3.私のパソコンを使って、お客様のAmazonアカウントから中古パソコンを注文(Win11 東芝 dynabook B65)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_2はWindowsを再インストールすれば正常に動くようになると思うが、シングルコアのパソコンで動作が極めて遅く、
セットアップには10時間以上かかりそうなので、別の中古パソコンを購入することをご提案した。
関連サイト Windows10が起動しない スリープから復帰しない
case_2020-11_member.htm#2020_11_17_3
宛名職人の住所録が開けない
case_2020-11_member.htm#2020_11_20_3
東芝製中古Windows10パソコンのセットアップ データ移行 MicrosoftUpdateの実施
case_2019-05_member.htm#2019_05_29_1

ご依頼内容 Microsoft Officeが起動しない Microsoft 365 Personalの契約 auone.netのメール再設定
訪問日時 2022年09月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1889 DELL note i5-8265u) Microsoftアカウント1(Hotmail)でWindowsにサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_1 Officeが付属しない中古パソコンなのを確認
3.PC_1 Microsoftアカウント1でMicrosoft 365 Personalを購入
4.PC_1 Microsoft 365 Personalをインストール。Microsoftアカウント1に登録
5.PC_1 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント1を入力、正常に同期しているのを確認
6.PC_1 ESETインターネットセキュリティを削除
7.PC_1 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定(POP auone.net PC_2への設定だったかも?)

8.PC_2(Win11 build 22000.856 DELL desk i5-8400) Microsoftアカウント1(Hotmail)でWindowsにサインインするよう構成
9.PC_2 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント1を入力、正常に同期しているのを確認
10.PC_2 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定(POP auone.net PC_1への設定だったかも?)
11.PC_2 正規版のOffice 2013 Professional を削除
12.PC_2 Microsoft Officeの削除ツールを実行
13.PC_2 Microsoft 365 Personalをインストール。Microsoftアカウント1で認証
14.PC_2 Access 2021が起動するのを確認
作業時間 4時間
ご請求金額 18000円(作業料金12000円+遠方のため割増6000円)
備考 Microsoftアカウントが2つあるため、Microsoft 365 Personalの購入に使うアカウントを決めて、
2台のPCで使うMicrosoftアカウントを統一し、2台のPCにOfficeをインストールした。

お伺いしてから1か月近く経過してからこの文章を書いているため、記憶が薄れてこの事例に書いた内容と実際の作業内容は多少違っているかもしれない。
関連サイト Microsoft 365 Personal (旧 Office 365 Solo) を購入 - Microsoft Store
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/microsoft-365-personal/cfq7ttc0k5bc?activetab=pivot:%E6%A6%82%E8%A6%81tab
PC から Office をアンインストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ データ移行 ZoomとLINEの使い方 Softbank Airが極端に遅い
訪問日時 2022年09月11日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.376 dynabook i7-1195g7 8GB) 新しいDynabook製PCを開梱、設置
2.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
3.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → 22000.376)
5.PC_3 Microsoftストアアプリをいくつか更新
6.PC_3 リカバリメディアクリエイターで回復ドライブを作成(成功)
7.PC_3 ExpressVPN を削除
8.PC_3 i-フィルター を削除
9.PC_3 WinZip 25 を削除
10.PC_3 詐欺ウォールを削除
11.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → 22000.376)
12.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.0を削除
13.PC_3 Microsoftストアアプリを50個ほど更新
14.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
15.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
16.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2021 Home and Business でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた。Microsoftアカウントと関連付けした)
17.PC_3 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
17.PC_3 Outlook 2021にメールアカウントを設定(outlook.jp Exchange)
18.PC_3 Zoomクライアントをインストール(回線が遅すぎて安定動作せず)
19.PC_3 Microsoftストアアプリ版のLINEをセットアップ(回線が遅すぎて安定動作せず)
20.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
21.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
22.PC_3 Office 2021 Home and Business をアップデート(build 2108 → 2208)
23.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → 22000.918)
24.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.918 → 22000.918 build番号変わらず)
25.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
26.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
27.PC_3 LAN経由で必要なファイルをPC_1から移動、PC_3の各フォルダに配置
28.PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
29.PC_3 プリンタMG6530をセットアップ(USB接続)
30.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint EX をセットアップ
31.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成

32.PC_1(Win7 NEC) EdgeにてMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
33.PC_1 パブリック内のフォルダをLANで共有するよう設定。データを移動
34.PC_1 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
35.PC_1 ローカルアカウントを追加
36.PC_1 元のローカルアカウントを削除
37.PC_1 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 250GB 1時間13分11秒かかって抹消)
38.PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 Softbank Airの回線が1Mbps~4Mbps程度で著しく遅かったため、セットアップに余計に時間がかかった。
関連サイト 不要なソフトの削除 Windows7でZoomとLINEを使い方 新しいパソコンの注文
case_2022-09.htm#2022_09_07_1
5G対応!ソフトバンクエアーの評判は?口コミからわかったメリット・注意点!契約をオススメできる人も紹介 | マイナビニュース
https://news.mynavi.jp/top/digital/mobile/net_hikaku/softbank-air-reputation/
PIXUS MG6530 Windows 10 (64bit版) ソフトウエア選択|キヤノン
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=3511&os=142

ご依頼内容 携帯のテザリングのSSIDを間違って変えた Chromebookの無線LANがつながらない
訪問日時 2022年09月10日
作業内容 1.Android_1(Galaxy A21) LINEのビデオ通話しながら操作を案内して、WiFiテザリングのSSIDを修正

2.PC_1(ChromeBook) 正常にWiFiテザリング経由でインターネットにつながるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 携帯電話のWiFiテザリングを有効化するときに、間違ってWiFiテザリングのSSIDを変更したようで、ChromeBookがネットにつながらなくなっていた。
関連サイト Chromebookで写真印刷
case_2022-09.htm#2022_09_08_2
Chromebook ノートパソコンをオンラインで購入 - Google Chromebooks
https://www.google.com/intl/ja_jp/chromebook/shop/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行 iPhoneで消せない写真がある 写真を同期するパソコンを変更 Apple IDの変更
訪問日時 2022年09月10日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.348 Ryzen 7 5700U 8GB NEC) 新しいNEC製PCを開梱、設置
2.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
3.PC_4 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
5.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
6.PC_4 Adobe Acrobat Reader DC 22.002.20191 をセットアップ
7.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.856)
8.PC_4 Adobe Acrobat Reader DC をアップデート(DC 22.002.20191 → DC 22.002.20212)
9.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.856 → 22000.918)
10.PC_4 Microsoftストアアプリを50個更新
11.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.918 → 22000.918 build番号変わらず)
12.PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
13.PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドを有効化
14.PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドにシリアル番号を入力。製品版になった
15.PC_4 LaVie Wizを実施(一括適用可能な更新を2個適用)
16.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
17.PC_4 LAN経由で必要なファイルをPC_3から移動、PC_4の各フォルダに配置
18.PC_4 プリンタPX-1700Fをセットアップ(LAN接続)
19.PC_4 デスクトップアプリ版のOffice 2021 Home and Businessでライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた。Microsoftアカウントと関連付けした)
20.PC_4 Office Personal Premium をアップデート(build 2208 既に最新版だった)
21.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
22.PC_4 NECにユーザー登録
23.PC_4 NECのLAVIEあんしん保障サービス(POSA)を申請
24.PC_4 Apple IDで使用するメールアドレスを変更、登録情報を整理
25.PC_4 iTunesをインストール
26.PC_4 iTunesから写真をPCと同期させるよう設定してから、同期を解除

27.Apple_1(iPhone) iOSを更新(?→iOS 15.6.1)
28.Apple_1 Apple IDのメールが利用できないアドレスのままになっているのを確認
29.Apple_1 手順23の操作で、端末に表示されるApple IDのアドレスが変更されているのを確認
30.Apple_1 端末側の操作では削除できない古い写真が大量にあるのを確認(古いMacで以前、同期させた写真)
31.Apple_1 手順25の操作で、きれいに不要な写真が消えた

32.無線ルーターWXR-1750DHPのファームウェアのバージョンを確認。Ver2.6ですでに最新だった 192.168.1.5

33.PC_3(Win10 Celeron 白 NEC) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
34.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
35.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
36.PC_3 パブリック内のフォルダをLANで共有するよう設定。データを移動
37.PC_3 ウイルスバスタークラウドを削除
38.PC_3 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
39.PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
40.PC_3 ローカルアカウントを追加
41.PC_3 元のローカルアカウントを削除
42.PC_3 不要になったPCは当方でお引き取り
43.PC_3 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PCからiTunesを使ってiPhoneへ同期させた写真は、iPhone側の操作では削除できないようになっているため、
削除するには、別のPCのiTunesを新たな同期元として設定してから解除すればよい。

Apple IDのメールアドレスを変更するのは、とても手間がかかる。
携帯電話購入時に販売店にApple IDの取得作業を依頼すると、電話会社を乗り換えしにくくするためなのか、
必ず携帯電話のメールアドレスでApple IDを取るよう勧めてくるが
携帯電話会社やプロバイダの乗り換えで、使えなくなるようなメールアドレスはApple IDに設定しない方が良い。
関連サイト NECのLAVIEあんしん保障サービス(POSA)が変わった。【2020年7月1日より】|パソコンヤシステム
https://pcysystem.net/pcysystem145#:~:text=NEC%E3%81%AELAVIE%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AB%E4%BB%98%E5%B8%AF%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E9%80%9A%E5%B8%B8%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%E4%BF%9D%E8%A8%BC%EF%BC%91%E5%B9%B4%E3%82%92%E3%80%81POSA%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%97%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AB%E3%82%88%E3%81%A3%E3%81%A6%EF%BC%93%EF%BD%9E%EF%BC%95%E5%B9%B4%E3%81%AB%E5%BB%B6%E9%95%B7%E3%81%99%E3%82%8B%E4%BA%8B%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82,%EF%BC%88%E2%80%BBPC%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%8B%E3%82%8960%E6%97%A5%E4%BB%A5%E5%86%85%E3%81%AB%E8%B3%BC%E5%85%A5%E2%86%92%E6%9C%AC%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%80%82
PC内の写真をiPhoneに同期(コピー)しよう [iTunesの使い方] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/427829/

ご依頼内容 セキュリティ設定の点検 コア分離メモリ整合性の有効化 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスの変更
訪問日時 2022年09月09日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22000.856 AMD Ryzen™ 7 5700U) プリンタTS8130を通常使うプリンタに設定(LAN接続、WSDポート)
2.PC_1 Windowsセキュリティの新機能のコア分離メモリ整合性を有効化(正常終了)
3.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PINの設定有
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.856 → 22000.918)
5.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理(パスワードを再設定、セキュリティ情報を変更)
6.PC_1 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
7.PC_1 EdgeとOneDriveをサインアウト
8.PC_1 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを変更
9.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINを設定
10.PC_1 MicrosoftストアとOfficeとEdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントでサインイン
11.PC_1 インフォボード を削除
12.PC_1 インフォボードサイネージアドイン を削除
13.PC_1 スーパーセキュリティVPN を削除
14.PC_1 プリンタTS8130からなかなか印刷が始まらないことがあるのを確認(Windowsを再起動するとすぐに印刷される)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 パソコンのセキュリティ設定について、特に問題は見つからなかったが、
Microsoftアカウントの登録内容の間違いなどを訂正した。
関連サイト Windows 11でコア分離のメモリ整合性を有効または無効にする -
https://www.billionwallet.com/windows11/security-privacy-windows11/core-isolation-memory-integrity-windows-11/
性能世界一「ZEROスーパーセキュリティ」 - セキュリティソフト(ウイルス対策ソフト)|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/security/zero-super-security/
価格.com - 2022年9月 ノートパソコン(Ryzen 7搭載) 人気売れ筋ランキング
https://kakaku.com/pc/note-pc/ranking_0020/spec=101-53/

ご依頼内容 動作が遅い MicrosoftUpdateの実施 Norton 360のアップデート
訪問日時 2022年09月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1766 i3-7100u NEC) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1766 → 19043.1889 再起動を待機した状態だった)
2.PC_2 1時間ほどかかってWindows10が再起動
3.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用1875時間)
4.PC_2 Norton 360でライブアップデートを何度か実施
5.PC_2 パスワードなしのローカルアカウントでWindows10に自動サインインしているのを確認
6.PC_2LaVie Wizを実施(IEとEdgeでお気に入りを同期するよう設定)
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 プライマリエイリアスが使用できないメールアドレスのままになっているのを確認
9.PC_2 Microsoftアカウントのセキュリティ情報を置き換え申請
10.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、同期しているのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プライマリエイリアスが使用できないメールアドレスのままで、EdgeとOneDriveにサインインしていたので、
プライマリエイリアスを変更するため、まずセキュリティ情報の置き換えを申請した。
申請自体は認められたので、1か月と1週間程度の待機期間を過ぎたらプライマリエイリアスが変更できるようになると思う。

動作が非常に遅いのはMicrosoftUpdateがバックグラウンドで進行していたためで、処理を完了させたら、だいぶ軽快に動作するようになった。
関連サイト 電話加入権の休止には期限があった? | お役立ちガイド【電話加入権.com】
https://www.denwa-kanyuken.com/guide/pause/00169

ご依頼内容 Chromebookで写真印刷
訪問日時 2022年09月08日
作業内容 1.PC_1(ChromeBook) LINEのビデオ通話で相手のChromeBookの画面を見ながら、オンラインでChromeBookの使い方を説明
2.PC_1 ChromeBookでダウンロードした写真を、キヤノンのプリンタ複合機から印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 遠くてすぐに訪問できないので、再びオンラインサポートを行った。
目的は達することができたが、ChromeBookは操作が普通のAndroidと違うので的確なアドバイスが難しい。
関連サイト Chromebookの無線LAN設定の修正 テザリングの再有効化
case_2022-09.htm#2022_09_07_3
Chromebookで文字が極端に大きくなって操作できない Googleドキュメントの使い方 テザリングの使い方 プリンタ設定
case_2022-09.htm#2022_09_06

ご依頼内容 iTunesが正しくインストールできない 「このコンピュータには新しいバージョンのiTunesがすでにインストールされています」
訪問日時 2022年09月08日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.1949 自作機 AMD Ryzen 5 2400G) Apple Mobile Device SupportなどApple関連のソフトウェアをすべて削除
2.PC_3 Bonjour を削除
3.PC_3 iPod Support を削除
4.PC_3 Apple関連の一時ファイルなどを削除
5.PC_3 レジストリエディタでApple製品に関する不要なレジストリ項目を削除
6.PC_3 CopyTrans Control Centerを削除(Apple製品向けのサードパーティー製ユーティリティの類)
7.PC_3 Microsoftストアアプリ版のiTunesをインストール(正常動作)
8.PC_3 Microsoftストアアプリ版のiCloudをインストール(正常動作)
9.PC_3 iCloudアプリでiCloud写真とiCloud Driveの同期を設定(ブックマークの同期やOutlookとの同期は有効化しない)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Apple製品が正しくインストールできない場合、
Microsoftストアアプリ版とデスクトップアプリ版のApple製品の両方をすべて削除してから、インストールし直すと良い。

iPhoneからデータを救出するとか、不具合を修復するという効果を謳うソフトウェアの類が売られているが、
そういったソフトウェアを使わなくても、Apple側で用意されている基本的な機能や、Apple製品の再インストールで解決できる場合が多い。
関連サイト iTunes - Apple(日本)
https://www.apple.com/jp/itunes/
【Microsoft Store】「WSreset」とは?―使い方と動かない時の対処法 | 華麗なる機種変
https://smart-change-phone.net/microsoft-store-wsreset/
CopyTrans Control Centerを使わずにCopyTransを起動する方法
https://www.copytrans.jp/support/copytrans-control-center%e3%82%92%e4%bd%bf%e3%82%8f%e3%81%9a%e3%81%abcopytrans%e3%82%92%e8%b5%b7%e5%8b%95/
iTunesの完全削除方法!アンインストールできない原因と対処法! | アプリやWebの疑問に答えるメディア
https://applica.info/itunes-delete
Windows 10でMicrosoft Storeアプリを削除する方法 - Lenovo Support SE
https://support.lenovo.com/se/ja/solutions/ht105309

ご依頼内容 Chromebookの無線LAN設定の修正 テザリングの再有効化
訪問日時 2022年09月07日
作業内容 1.Android_1(Galaxy A21) 電話で話しながらLINEのビデオ通話を有効化する方法を説明
2.Android_1 WiFiテザリングを有効化する方法を説明

3.PC_1(ChromeBook) LINEのビデオ通話しながら操作を案内して、不要な無線LAN接続先を削除
4.PC_1 無線LAN接続先を登録し直し(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.PC_1 正常にWiFiテザリング経由でインターネットにつながるようになった
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考 昨日お伺いして正しくテザリングの設定をしたのだが、間違って近所の無線LAN「ファミリールーム」への接続設定を追加したようで全く接続できなくなっていた。
Galaxy A21のテザリング機能は通信が行われていない状態が続くと、自動的にオフになるようになっているため、使うたびに有効にする必要がある。

遠くてすぐに訪問できないので、非効率ではあるが、やむなく試験的にオンラインサポートを行っている。
関連サイト Chromebookで文字が極端に大きくなって操作できない Googleドキュメントの使い方 テザリングの使い方 プリンタ設定
case_2022-09.htm#2022_09_06
(2) Chromebook Wi-Fi接続方法 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=hikPUHQNhXk&t=20s
Galaxy A21(ギャラクシーA21)- Galaxy公式(日本)
https://www.galaxymobile.jp/galaxy-a21/

ご依頼内容 ファイルの整理 Gmailの使い方
訪問日時 2022年09月07日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.856 富士通 note i7-9750h) Gmailで受信した添付ファイルを整理
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.856 → 22000.918)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows11だと、右クリックメニュー上に操作が絵で表示されるようになって、わかりにくくなっている。
右クリックメニュー上で「その他のオプションを表示」を選ぶと、従来の文字による右クリックメニューを表示させることもできる。
関連サイト ファイルの整理 不要なゲームアプリの無効化
case_2022-09.htm#2022_09_02_2
【Windows11「基本のキ」】第2回:ファイル操作の違いを覚えよう - ふくしまクラウド
https://fkc-door.com/windows/582/

ご依頼内容 不要なソフトの削除 Windows7でZoomとLINEを使い方 新しいパソコンの注文
訪問日時 2022年09月07日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC 2GB i3-2th) Yahoo!ツールバー を削除
2.PC_1 Navinow WebTool を削除
3.PC_1 Auto PC speed up を削除
4.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
5.PC_1 アバスト無料アンチウイルス を削除
6.PC_1 GOM Player を削除
7.PC_1 Googleツールバー を削除
8.PC_1 Malware Crusher を削除
9.PC_1 KINGSOFT Internet Security 20 を削除
10.PC_2 リモート接続用の Windows Live Mesh ActiveX コントロール を削除
11.PC_1 Adobe Flash Player を削除
12.PC_1 Windows Live Essentials 2011 を削除
13.PC_1 Microsoft Silverlight を削除
14.PC_1 レジストリエディタでMapsGalaxy Toolbarのアンインストール情報を削除
15.PC_1 KINGSOFT Office 2016製品が起動するのを確認
16.PC_1 Office 2010 ProfessionalのExcelやWordが起動するのを確認
17.PC_1 デスクトップアプリ版のLINEアプリがインストールされているのを確認
18.PC_1 LINEでビデオ通話しようとするが映像が安定して表示できず
19.PC_1 Zoomクライアントをインストール
20.PC_1 Zoomで会議に参加しようとするが映像が安定して表示できず
21.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成(失敗)
22.PC_1 新しいDynabook製パソコンをAmazonで注文
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 今のところ、Windows7でもZoomやLINEにログインはできるが、安定した会議やビデオ通話は難しいように思う。
関連サイト 価格.com - Dynabook T6 P1T6UPBG 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001396084/
ダウンロードセンター - Zoom
https://zoom.us/download#client_4meeting
パソコンでLINEを利用する|LINEみんなの使い方ガイド
https://guide.line.me/ja/services/pc-line.html

ご依頼内容 Chromebookで文字が極端に大きくなって操作できない Googleドキュメントの使い方 テザリングの使い方 プリンタ設定
訪問日時 2022年09月06日
作業内容 1.Android_1(Galaxy A21) WiFiテザリングを有効化する方法を説明


2.PC_1(ChromeBook) Chromebookで文字が極端に大きくなって、動作も極端に遅くほとんど操作できないのを確認
3.PC_1 Alt+Shift+S キーでユーザー補助機能の設定画面を出して、手探りのキー操作で無効化、成功
4.PC_1 無線LAN接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.PC_1 Android_1と同じGoogleアカウントで同期しているのを確認
6.PC_1 端末を再起動
7.PC_1 Chromebookで文字が極端に大きくなって、動作も極端に遅くほとんど操作できないのを確認(再発した)
8.PC_1 Alt+Shift+S キーでユーザー補助機能の設定画面を出して、手探りのキー操作で無効化、成功
9.PC_1 以後、端末を再起動してもユーザー補助機能は無効なままとなった
10.PC_1 USBマウスを接続

11.PC_1 プリンタTS5430をセットアップ
12.PC_1 Google Chromeでダウンロードした画像をプリンタTS5430で印刷する方法を説明
13.PC_1 Googleドキュメントの使い方を説明、作成した文書を印刷

14.プリンタTS5430に残っている無線LAN接続先は古い無線ルーターの物であるのを確認
15.プリンタTS5430に無線LAN接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
作業時間 4時間
ご請求金額 25500円(作業料金12000円+遠方のため割増12000円+USBマウスの代金1500円)
備考 Chromebookのユーザー補助機能の拡大機能を間違って有効にしたようで、全体的に文字が極端に大きくなって、しかも、デスクトップ自体がスクロールしていた。
さらに読み上げ機能なども有効にしたため、実際には音で読み上げ動作はしていなかったが動作が遅くなって、ほとんど操作できなくなっていた。

ユーザー補助機能の設定値はGoogleアカウントに紐づけられているので、
ユーザー補助機能を無効化してから、手順4でネットにつないだら、元の異常な設定値が復元されて手順7で再発したのだと思う。

TS5430はChromebookには正式には対応していないようだが、
LAN内のネットワークプリンタを参照したら、TS5430が表示されて印刷ができた。
関連サイト Chromebook ヘルプ
https://support.google.com/chromebook#topic=3399709
Chromebook のユーザー補助機能を有効にする - Chromebook ヘルプ
https://support.google.com/chromebook/answer/177893?hl=ja
Google Docs: オンライン ドキュメント エディタ | Google Workspace
https://www.google.com/intl/ja/docs/about/
PIXUS TS5430 OS選択|キヤノン
https://canon.jp/support/software/os?pr=5411

ご依頼内容 プリンタのセットアップ 動画が極端に遅い
訪問日時 2022年09月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1766 AMD e2-7110 HP note 4GB) 試用期限切れのMcAfee製品を削除
2.PC_2 動作が極端に遅いのは性能不足のためと説明
3.PC_2 Windowsを再起動

4.PC_1(Win7 富士通 Celeron2950m 2GB 32bit スタンドアロン) インターネットにつながず使用されているのを確認
5.PC_1 プリンタLBP8610がセットアップされているのを確認
6.PC_1 プリンタMFC-J6710CDWをセットアップ(USB接続。ドライバのみ。通常使うプリンタに設定)

7.私のPCを使ってMFC-J6710CDWのドライバを入手、USBメモリに保存
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PC_1はずっとインターネットにつながず使用されているのと、サポートが終了したWindows7であるため、
Brotherのフルパッケージダウンロードではうまくインストールできない可能性が高いと思い、
プリンタドライバのみを手動でインストールして、プリンタのセットアップを行った。
関連サイト ASCII.jp:イマドキの3~5万円ノートPCはメモリーとストレージで決める! (3/3)
https://ascii.jp/elem/000/001/474/1474024/3/
株式会社アーキテック|鉄筋積算システム鉄之助シリーズ
https://www.architec.jp/product_kakou.html
ソフトウェアダウンロード | MFC-J6710CDW | 日本 | ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw&os=92

ご依頼内容 DELLパソコンがスリープから復帰しない バッテリーが認識しない Norton Securityの削除
訪問日時 2022年09月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1889 DELL 3593 i5-1035g1) 内蔵バッテリーが全く認識しないのを確認
2.PC_2 スリープから復帰できないのを確認(何度も試して確実に不具合が再現された)
3.PC_2 Dell Updateを実施(利用可能な更新を11個適用。BIOS更新含む)
4.PC_2 Edgeの表示言語が英語になっているのを確認。日本語に変更
5.PC_2 DELLにバッテリー交換を依頼することをご提案
6.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
7.PC_2 電源ボタンを押したときの動作を変更(スリープ→シャットダウン)
8.PC_2 スリープ機能を使わないことで不具合が回避できることを説明

9.PC_1(Win i7-7500u NEC) 期限切れが迫っているNorton Securityを削除
10.PC_1 EdgeとGoogle Chromeから不要な拡張機能を削除
11.PC_1 Easy PDF combine を削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 スリープから復帰できないのは、バッテリーの不具合のためではないかと思うが、
裏蓋を開けてバッテリーを外してみないと調べられないので、原因が特定できなかった。

互換バッテリーなら8,000円程度で、純正だと20,000円くらいで入手可能なので、
自分のパソコンであればネットで部品を注文して交換してしまうのだが、
Amazon等で売っている互換バッテリーは安全性に疑問が残り責任が持てないので、DELLに交換を依頼することをご提案した。
関連サイト 新品 Dell Inspiron 3593 バッテリー交換 | JapanBattery.jp
https://www.japanbattery.jp/dell-batteries/dell-inspiron-3593-battery.htm
Amazon | ノートパソコン 交換バッテリー YRDD6 for Dell Inspiron 7586 5482 5485 5491 3310 2-in-1 3493 3582 3593 3793 5493 5593 5480 5590 5591 5594 5598 15 3583 3584 Vostro 3491 5581 5490 5590 1VX1H VM732 11.4V 42Wh | Leelands | パソコン・周辺機器 通販
https://www.amazon.co.jp/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3-%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC-YRDD6-Inspiron-Vostro/dp/B0BGWW7C67

ご依頼内容 Edgeで不審な通知が消えない 音が出ない
訪問日時 2022年09月04日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1889 NEC Celeron3865u desk) Edgeの通知機能で不審な警告が表示されているのを確認
2.PC_3 Edgeの不審な通知の許可を削除
3.PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
4.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントで自動サインインしているのを確認(netplwizによる設定)
5.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成してあるのを確認
6.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(18GB)。復元ポイントを作成(失敗)
7.PC_3 復元ポイントの作成中にストップエラーで再起動した(原因不明。対処せず)

8.PC_2(Win10 NEC Celeron1000m 4gb desk) 状態確認せず

9.PC_4(Win10 build 19043.1889 東芝 Celeron3865u note) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認、PINの設定有
10.PC_4 Edgeの同期を有効化(無効になっていた)
11.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成してあるのを確認
12.PC_4 オーディオのサービスが無効で音が出ないのを確認
13.PC_4 サウンドの問題のトラブルシューティングを実施(改善した。オーディオのサービスが動作していなかった。)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Edgeで不審なサイトに対して通知を次々と許可すると、通知だらけで操作できなくなってしまう。

オーディオのサービスが無効で音が出ないという現象が起きた場合、
サウンドの問題のトラブルシューティングを実施すると改善する場合が多い。
関連サイト Outlookでt-comのメールが送受信できない メールデータが見つからない ウイルスバスタークラウドのインストール
case_2022-03_member.htm#2022_03_16_1
Windows のサウンドまたはオーディオの問題を修正する
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%99%E3%82%8B-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ 筆ぐるめのデータ移行 フォルダアイコン内にサムネイル表示されない Liveメール2009からOutlook2021へ移行
訪問日時 2022年09月03日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22000.318 富士通 Ryzen 3 5300U) 新しい富士通製パソコンの電源をオン
2.PC_3 有線LANでインターネットに接続
3.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
5.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
6.PC_2 詐欺ウォールを削除
7.PC_2 3年版のMcAfeeリブセーフを有効化
8.PC_2 Microsoftストアアプリを42個ほど更新
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.856)
10.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.856 → 22000.918)
12.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.918 → 22000.918 build番号変わらず)
13.PC_2 ふくまろを有効化
14.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用)
15.PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成
16.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 22.002.20191 をセットアップ
17.PC_2 必要なデータをLAN経由でPC_1から移動
18.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
19.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
20.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施(プロダクトキーを入力。Microsoftアカウントと関連付けした)
21.PC_2 Office Home and Business 2021 をアップデート(build 2207→2208)
22.PC_3 アップデートナビを実施(有線LANドライバを更新)
23.PC_3 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
24.PC_3 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
25.PC_2 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
26.PC_2 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
27.PC_2 プリンタEP-711Aをセットアップ(USB接続)
28.PC_2 プリンタEP-711Aのファームウェアを更新
29.PC_2 デスクトップアプリ版のOutlook 2021にメールアカウントを設定(t-com POP 995/465 SSL有効)
30.PC_2 筆ぐるめ28でPC_1の筆ぐるめ22のデータをインポート
31.PC_2 富士通にユーザー登録
32.PC_2 マウスの設定から拡大ポインタに設定

33.PC_1(Win10 富士通 i3-m350 32bit note) LANでフォルダを共有するよう設定
34.PC_1 Windows Liveメール2009からOutlook 2010へメールデータとアドレス帳を移行
35.PC_1 必要なデータをLAN経由でPC_1へ移動
36.PC_1 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
37.PC_1 OneDriveとMicrosoftストアについてMicrosoftアカウントをサインアウト
38.PC_1 ローカルアカウントを追加
39.PC_1 元のローカルアカウントを削除
40.PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
41.PC_1 Active@ KillDisk 12 でデータを抹消(SATA)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_1のWindows Liveメール2009のメールデータは古すぎてOutlook 2021からはインポートできないので、
PC_1側でOutlook 2010へデータをMicrosoft Exchangeを選んでエクスポートして、PSTファイルにしてから、新しいパソコンに配置してメールの設定を行った。
旧PCでメールデータの変換ができない場合は、新しいPCでMailStore Homeを使って変換すればよい。

Windows 10 ではフォルダのサムネイルの中に、画像ファイルなどが表示されていて何が入っているかわかりやすかったが、
Windows 11 build 22000.918 だとフォルダのサムネイルは表示されない仕様になっている。
追記 2022年10月09日 Windows11でフォルダのサムネイルが表示されない件は、Windows 11 build 22621.521でWindows10と同様の機能に改善されている
関連サイト 動作が非常に遅い インターネットにつながらない Windows 10 build 19043.1023へ更新
case_2021-05_member.htm#2021_05_29_2
Windows11はフォルダアイコンにファイルが表示されない!ならアイコンを変えて見やすくしよう - ふくしまクラウド
https://fkc-door.com/windows/windows-helpful/1729/
「MailStore Home」各種メールソフトのメールをバックアップ・全文検索・閲覧 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/mailstore/
Windows Liveメールのエクスポートと保存先 – 株式会社トヒツ
https://tohitsu.co.jp/lab/windows-live-mail-export/

ご依頼内容 ファイルの整理 不要なゲームアプリの無効化
訪問日時 2022年09月02日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.856 富士通 note i7-9750h) Gmailで受信した添付ファイルを整理

2.Android_2(SO-53B) 不要なゲームアプリを無効化
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Xperia 5 III SO-53Bにプリインストールされているゲームアプリは使っていない場合でも、
更新処理のために無駄に定期的に大容量の通信が発生し、さらに無駄に本体のストレージを消費することになる。
無駄なアプリは削除ができるなら削除すればよいが、Xperia 5 III SO-53Bはプリインストールのゲームアプリは削除できないので、
無効に設定し、無駄な更新処理が行われないようにした。
関連サイト Gmailで受信した添付ファイルの印刷(3)
case_2022-07.htm#2022_07_29_1
【PC】ダウンロードしたフォルダやファイルの保存先は?探し方と場所の変更方法 | エンジョイ!マガジン
https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/dl_folder/
Xperia 5 IIIのドコモ版とau版で意外な違い?ゲームアプリの削除可否で空き容量に3~4GBの差 | スマホダイジェスト
https://sumahodigest.com/?p=5459

ご依頼内容 新しいDELL製デスクトップパソコンのセットアップ データ移行 筆まめ33のセットアップ
訪問日時 2022年09月02日
作業内容 1.PC_5(Win11 build 22000.675 i3-12100 DELLデスクトップ Vostro 3710) DELL製PCを開梱、設置
2.PC_5 有線LANでインターネットに接続
3.PC_5 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_5 集中モードをオフに設定(既定でオンになっていた)
5.PC_5 Adobe Acrobat Reader DC 22.002.20191 をセットアップ
6.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
7.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
8.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.675 → 22000.856)
9.PC_5 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
10.PC_5 My Dellでユーザー登録
11.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.856 → 22000.918)
12.PC_5 Dell Update を実施(利用可能な更新を2個適用、本体BIOS更新含む)
13.PC_5 Dell Update を実施(利用可能な更新を1個適用)
14.PC_5 筆まめ33 アップグレード・乗換版 ダウンロード版を購入、セットアップ
15.PC_5 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(成功)
16.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
17.PC_5 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
18.PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
19.PC_5 プリンタCanon TS5430をセットアップ(USB接続)
20.PC_5 PC_3からUSBメモリにバックアップしておいたデータを必要な位置に配置
21.PC_5 電源管理の設定で無操作時に画面オフにならないように、スリープもなしに設定
22.PC_5 Microsoftストアアプリ版の Canon Inkjet Smart Connect をインストール
23.PC_5 Easy-PhotoPrint Editor 1.6.8をインストール
24.PC_5 デスクトップアプリ版のOffice Personal 2021でライセンス認証を実施(プロダクトキーを入力。正しくライセンス認証されたが、なぜかサービスとサブスクリプションの一覧には登録されず)
25.PC_5 Office Personal 2021 をアップデート(build 2207→2208)
26.PC_5 Norton Securityをセットアップ
27.PC_5 ラベル屋さんHome8.26をセットアップ
28.PC_5 ラベル屋さんHome8.26を常に管理者として起動するよう特権レベルを設定。用紙情報を更新
29.PC_5 デスクトップアプリ版のOutlook 2021にメールアカウントを設定(nifty POP 995/465 SSL有効)
30.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

31.PC_4(Win8.1 DELL i3-4th) Windows8.1にMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
32.PC_4 Microsoftアカウントをサインアウト、Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
33.PC_4 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
34.PC_4 ローカルアカウントを追加
35.PC_4 元のローカルアカウントを削除
36.PC_4 不要になったPCは当方でお引き取り
37.PC_4 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 3.5インチ 1TB 1時間43分58秒かかって抹消)

38.PC_3(Win8.1 東芝 note) Windows8.1にMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
39.PC_3 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
40.PC_3 EdgeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows11 ProでないWindows11 無印は既定でBitLockerが無効になっているが、一体型パソコンやノートパソコンのなかにはBitLockerが有効になっている場合がある。
ご利用の分離型のデスクトップPCはBitLockerによるデバイス暗号化が行われていないので、BitLockerの回復キーのバックアップは必要ない。

筆まめ33を購入しセットアップを行った。
関連サイト Windows8.1を間違ってリカバリーした DELL製パソコンの注文
case_2022-08.htm#2022_08_29
筆まめ|筆まめネット
https://fudemame.net/p/products/fudemame/purchase
My Dell | Dell 日本
https://www.dell.com/support/contents/ja-jp/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/mydell
ラベル屋さんHomeの旧バージョンをWindwos10にインストールする手順 | パソコンりかばり堂本舗
https://ikt-s.com/labelyasan-howto-install/
Internet Archive Wayback Machine setupHOME826.exe
https://web.archive.org/web/20130806233435/http://www.labelyasan.com/download/setupHOME826.exe

ご依頼内容 新しいDELL製一体型パソコンのセットアップ データ移行 筆まめ33のセットアップ
訪問日時 2022年09月01日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.675 Ryzen DELL一体型) DELL製PCを開梱、設置
2.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯 WPS使用)
3.PC_2 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_2 1年版の McAfee Security を削除
5.PC_2 McAfeeウェブアドバイザを削除
6.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
7.PC_2 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
8.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 22.002.20191 をセットアップ
9.PC_2 集中モードをオフに設定(既定でオンになっていた)
10.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.675 → 22000.856)
13.PC_2 プリンタEPSON EP-881AWをセットアップ(USB接続)
14.PC_2 プリンタEPSON EP-881AWのファームウェアを更新
15.PC_2 MyEPSON Portal を削除
16.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
17.PC_2 EPSON Software Updaterを削除
18.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.856 → 22000.918)
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.918 → 22000.918 build番号変わらず)
20.PC_2 LAN経由で必要なファイルをPC_1から移動
21.PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(成功)
22.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定。顔認証も設定
23.PC_2 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
24.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
25.PC_2 BitLockerの回復キーを印刷、OneDriveに保存
26.PC_2 電源管理の設定で無操作時に10分で画面オフ。スリープはなしに設定
27.PC_2 Dell Update を実施(利用可能な更新を4個適用、本体BIOS更新含む)
28.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Personal 2021でライセンス認証を実施(プロダクトキーを入力。Microsoftアカウントと関連付けした)
29.PC_2 Office Personal 2021 をアップデート(build 2207→2208)
30.PC_2 デスクトップアプリ版のOutlook 2021にメールアカウントを設定(t-com POP 995/465 SSL有効)
31.PC_2 筆まめ33 アップグレード・乗換版 ダウンロード版を購入、セットアップ
32.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.1GB)。復元ポイントを作成

33.PC_1(Win10 NEC i7 黒) LANでDドライブのフォルダを共有するよう設定
34.PC_1 その他、必要なデータが全てOneDrive側に移動されているのを確認、同期
35.PC_1 OneDriveとMicrosoftストアについてMicrosoftアカウントをサインアウト
36.PC_1 ローカルアカウントを追加
37.PC_1 元のローカルアカウントを削除
38.PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
39.PC_1 Active@ KillDisk 12 でデータを抹消(SATA 2TB WD20EARS-19MVWB0 6時間02分12秒かかって抹消)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 前回お伺いしたときに、データの多くをOneDrive側にバックアップするよう設定しておいたのと、
各種サイトの登録情報をきちんとまとめてあったので、データの移行を手早く行うことができた。

筆まめ33を購入しセットアップを行った。
関連サイト 新しいDELL製パソコンの注文 OneDriveの活用 内蔵無線LANアダプタが認識しない
case_2022-08.htm#2022_08_25_1
筆まめ|筆まめネット
https://fudemame.net/p/products/fudemame/purchase

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