事例集 2022年07月 料金表

ご依頼内容 エコタンク搭載EW-M630TWのインク補充と残量の更新 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年07月31日
作業内容 1.プリンタEW-M630TWにインクを完全に補充
2.プリンタEW-M630TWのインク残量を更新

3.PC_5(Win10 build 19044.1826 NEC i7-8550U SSD NS700/M SSD) プリンタEP-882Aのインク残量が正しく検知できるのを確認(LAN接続)
4.PC_5 プリンタEW-M630TWのインク残量が正しく検知できるのを確認(LAN接続)
5.PC_5 Microsoftストアアプリ版のOffice 2019 Home and Business がアップデートされているのを確認
6.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.1826 → 19044.1865)
7.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.1865 → 19044.1865 build番号変わらず)
8.PC_5 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認

9.PC_7(Win11 build 22000.795 NEC i7-10510u 16GB PC-A2797CAB) プリンタEP-882Aのインク残量が正しく検知できるのを確認(LAN接続)
10.PC_7 プリンタEW-M630TWのインク残量が正しく検知できるのを確認(LAN接続)
11.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Win11 build 22000.795 → 22000.832)
12.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Win11 build 22000.832 → 22000.832 build番号変わらず)
13.PC_7 Office 2021 Home and Business をアップデート(build 2206→2206 build番号変わらず)
14.PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
15.PC_7 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 たとえば、自動車のガソリンタンクは使ったガソリンの量を検知する機能があり、
かつ、タンク自体にガソリンの残量を検知する機能があるのでガソリンを入れた時に残量の更新など不要だが、
エコタンク搭載EW-M630TWのインクタンクには電気的に残量を検知する機能は無くて、半透明のインクタンクの窓から目視で確認する方式になっているため、
インクを補充する場合は必ず満タンまで補充して、満タンにしたことをプリンタに回答(残量を更新)する必要がある。
関連サイト エコタンク搭載モデル EW-M630TW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m630tw.htm
ネットストックハイスピードの使い方 Amazonプライムミュージックとプライムビデオの使い方
case_2022-07.htm#2022_07_10_2

ご依頼内容 niftyのメールが送受信できない niftyからoutlook.jpへメールデータを移行する
訪問日時 2022年07月30日
作業内容 1.PC_2(Win11) デスクトップアプリのOutlook でniftyメールが送受信できないのを確認(nifty POP)
2.PC_2 niftyウェブメールのページからログインを試みると、お問い合わせくださいと言う表示あり
3.PC_2 niftyお支払い方法の変更のページからログインを試みると、未納で解約されたという表示あり。名義人と使用者が異なる
4.PC_2 niftyはメールアドレスの名義の譲渡ができない仕様であることを説明。メールアドレスを残す手段無し
5.PC_2 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
6.PC_2 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定されているのを確認(Exchange outlook.jp)
7.PC_2 デスクトップアプリ版のOutlook でniftyのメールデータをoutlook.jpのサーバーにアップロード
8.PC_2 nifty POP 連絡先をcsv形式でエクスポート。Outlook.jpの連絡先にインポート
9.PC_2 デスクトップアプリ版のOutlookからniftyの送受信設定を削除
10.PC_2 特定のdocomo.ne.jpのアドレスの方に送れないのを確認(相手側でブロックしているため)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 実際の利用者とは異なる、契約者の方が契約者名義のクレジットカードを解約したようで、支払いがされず解約した状態になっていた。(プロバイダ契約は別にある)

夫名義のメールアドレスの契約で、実際に使っているのは妻であるというような場合、niftyは相続や離縁の際であっても譲渡することができない仕様なので、
名義変更は諦めて、ニフティとよく似た文字列で取ってあったoutlook.jpのアドレスを使うことをご提案した。

こういった問題を避けるためには、最初からファミリープランを契約してメールアドレスの名義を分ければ良いのだが、
費用が余計に掛かることから、そのまま他人名義で使っている方が少なくないように思う。
関連サイト 会員サポート > 解約のご案内 : @nifty
https://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/kaiyaku/index.htm
Outlook.com に関するヘルプ
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-com-%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97-40676ad0-c831-45ac-a023-5be633be798d
ファミリープラン 各種変更手続き | @nifty
https://csoption.nifty.com/family/change/index.htm#subID

ご依頼内容 新しいNECパソコンのセットアップ ブルーリターンAのセットアップ HYPER SBI 2のセットアップ
訪問日時 2022年07月30日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.318 NEC Ryzen 7 5700U 16GB) 新しいNEC製PCを開梱、設置
2.PC_3 有線LANでインターネットに接続
3.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17.0を削除
5.PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.832)
7.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯のみ設定)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.832 → 22000.832 build番号変わらず)
9.PC_3 インフォボードサイネージアドイン を削除
10.PC_3 インフォボード を削除
11.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
12.PC_3 プリンタTS6130をセットアップ(LAN接続)
13.PC_3 プリンタTS6130のファームウェアを更新(Ver1.010→1.100)
14.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_3 LaVie Wizを実施(一括適用可能な更新を4個適用)
17.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定。顔認証を設定
18.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
19.PC_3 Zoomクライアントをインストール
20.PC_3 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
21.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
22.PC_3 OneDriveで「このデバイス上に常に保持する」を有効化。正常に同期して復元された
33.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Personal Premiumでライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた。Microsoftアカウントと関連付けした)
24.PC_3 Office Personal Premium をアップデート(build 2206 → 2206 build番号変わらず)
25.PC_3 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
26.PC_3 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
27.PC_3 ブルーリターンA 2022をインストール。ライセンスキーを入力
28.PC_3 HYPER SBI 2をインストール。ログインできた
29.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
30.PC_3 BitLockerの回復キーを印刷、OneDriveに保存
31.PC_3 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定(POP t-com 995/465 SSL有効)
32.PC_3 ブルーリターンA 2022にライセンスキーを入力。バックアップしておいたデータを読み込み
33.PC_3 ブルーリターンA 2021(過年度版)をインストール。バックアップしておいたデータを読み込み
34.PC_3 ブルーリターンA 2020(過年度版)をインストール。バックアップしておいたデータを読み込み
35.PC_3 ブルーリターンA 2019(過年度版)をインストール。バックアップしておいたデータを読み込み
36.PC_3 プリインストールの筆ぐるめ29をセットアップ
37.PC_3 バックアップしておいた筆ぐるめ29の住所録をインポート
38.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 22.001.20169 をセットアップ
39.PC_3 McAfee Securityをインストール
40.PC_3 Cyberlink YouCam 9 を削除
41.PC_3 内蔵ウェブカメラでZoomで会議に参加できるのを確認
42.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

43.PC_2(Win10 NEC PC-DA370FAW) 不要になったPCは当方でお引き取り
44.PC_2 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 1TB ?時間?分?秒かかって抹消)

45.PC_4(Vista NEC) 不要になったPCは当方でお引き取り
46.PC_4 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 320GB 2時間14分41秒かかって抹消)
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 画面に異常が出た昨日のうちにすぐにデータのバックアップを取ったので、データを失うことなく新しいパソコンに移行ができた。

ブルーリターンAのデータはパブリックの直下と、ユーザーフォルダの直下、さらにマイドキュメントの直下に保存されているので、
それらをバックアップして、新しいパソコンの同じ場所に配置してから、
ブルーリターンAのプログラムを普通にインストールすれば過年度分のデータファイルも含めて移行ができる。

NECのお勧めに従ってCyberlink YouCam 9 をインストールしたら、Zoomでカメラ機能が動作しなくなった。
Cyberlink YouCam 9 の設定を変えれば、おそらくZoomからカメラが使えるようになると思うが、
お客様ご自身でカメラを切り替えて使いこなすのは難しいのでCyberlink YouCam 9 は削除した。
関連サイト 画面が激しく瞬いて操作できない OneDriveにデータをバックアップ
file:///C:/user_data/secret/web_yss/home/case_2022-07.htm#2022_07_29_3
2022年春モデル LAVIE A27/A23 27型ワイド A2797/DAB、23.8型ワイド A2377/DABシリーズ、A2365/DAB、A2335/DAB|NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/products/desktop/lavie/a2/?t=23
ブルーリターンA
https://www.bluereturna.jp/
HYPER SBI 2|SBI証券
https://go.sbisec.co.jp/lp/lp_hyper_sbi2_211112.html

ご依頼内容 画面が激しく瞬いて操作できない OneDriveにデータをバックアップ
訪問日時 2022年07月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 NEC PC-DA370FAW) 画面が激しく点滅して非常に操作しにくくなっている確認
2.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
3.PC_2 パブリックとユーザーフォルダの直下にあるブルーリターンAのファイルをOneDriveにコピー
4.PC_2 その他、必要なファイルを探して全てOneDriveにコピー
5.PC_2 Microsoftアカウントからローカルアカウントに戻す

6.Android_1 無線LANを有効化
7.Android_1 OneDriveアプリをアップデート
8.Android_1 OneDriveアプリにMicrosoftアカウントでサインイン、同期。カメラアップロードを有効化
9.Android_1 Edgeアプリをインストール
10.Android_1 EdgeアプリにMicrosoftアカウントでサインイン、同期
11.Android_1 Edgeからt-comにログイン、ウェブメールで受信する方法をご案内
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 画面がフラッシュライトのように激しく点滅していて、非常に操作しにくい状態だったが、必要なバックアップ作業を行うことができた。
関連サイト デスクトップアイコンが表示されない ブルーリターンAの過年度版のセットアップ
case_2021-12_member.htm#2021_12_02_2
新しいNEC製パソコンの設定 ブルーリターンA 2017が破損していると表示されインストールできない(1)
case_2017-02_member.htm#2017_02_05_2
OneDrive とは - 楽しもう Office
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/homeuse/onedrive-about.aspx
価格.com - NEC LAVIE Desk All-in-one DA370/FAW PC-DA370FAW [ファインホワイト] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0000909385/

ご依頼内容 Outlookの使い方 メールの並び替え 外付けHDDにデータバックアップ
訪問日時 2022年07月29日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.795 富士通 i7-8250u) Microsoftアカウントのパスワードを再設定
2.PC_2 EdgeとOfficeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
3.PC_2 Outlookの使い方、メールの並び替え変えたを説明
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.795 → 22000.832)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.832 → 22000.832 build番号変わらず)
6.PC_2 Microsoftストアアプリを1個更新
7.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用。富士通アドバイザなど)
8.PC_2 外付けHDDが正常に認識されなくなっているのを確認(USBデバイスが認識されません)
9.PC_2 外付けHDDの電源を入れ直し。正常に認識できた
10.PC_2 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)

11.Android_3(docomo) プラスメッセージで受信したSMSをドコモメールで送信する方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Outlookでメールが差出人順に並び変わっていて、新着メールが探せなくなっていた。

Microsoftアカウントのパスワードが変更されていて、ログインできなくなっていたので再度変更してログインできるようにした。
関連サイト 筆まめ30で年賀状をデザイン アップデートナビの実施
case_2021-12_member.htm#2021_12_06_2

ご依頼内容 Gmailで受信した添付ファイルの印刷(3)
訪問日時 2022年07月29日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.832 富士通 note i7-9750h) Gmailで受信した添付ファイルを整理して印刷
2.PC_2 その他
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 YouTubeには教材となる動画が数えきれないくらいあるので、いろいろとご覧になると良いと思う。
関連サイト Gmailで受信した添付ファイルの印刷(2)
case_2022-07.htm#2022_07_27_1
(1) 成年後見制度|親族が後見人になる選任ポイントとは? - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=VBJiibv_I74
(1) ビデオ「わかりやすい成年後見制度の手続」 本編 音声解説付き - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=wHzI2xU3BGM
(1) ビデオ「ご存じですか?後見人の事務 成年後見 手続説明」:字幕あり - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=EKlcm6YjwjU

ご依頼内容 タスクバーのアイコンが出ない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年07月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1826 Celeron3205u NEC desk) 普通にスタートボタンを押したらスタートメニューが表示されタスクバーも表示された
2.PC_2 Windowsを再起動
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1826 → 19044.1826 build番号変わらず)
4.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用8809時間)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1826 → 19044.1865 終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 スタートメニューが表示されなくなっていたらしいが、普通にスタートボタンを押したらスタートメニューが表示され操作することができた。

更新処理中や更新処理後は、スタートメニューが出なかったりタスクバーのアイコンが消えることが良くあることで、
何時間か置いた後、再起動するとほとんどの場合改善する。
関連サイト スタートメニューが表示されない 電源が切れない
case_2022-01_member.htm#2022_01_17_1
正しく印刷できない Edgeの使い方 動作が遅い
case_2021-07_member.htm#2021_07_06_3

ご依頼内容 Yahoo!BBメールアドレスの変更 各種サイトの登録情報を変更 データバックアップ
訪問日時 2022年07月28日
作業内容 1.PC_4(Win11 note 22000.795) Yahoo! JAPAN IDのニックネームを追加
2.PC_4 YahooBB!メールアドレスを変更
3.PC_4 古いニックネームを削除。古い連絡用メールアドレスを削除
4.PC_4 Outlook 2019のプロファイルを削除
5.PC_4 PSTファイルのファイル名を新しいメールアドレスに変更
6.PC_4 Outlook 2019に新しいメールアカウントを設定(POPアカウントはYahoo! JAPAN IDを使用。995 SSL有効/465 SSL有効)
7.PC_4 プリンタEP-808awから印刷できるのを確認
8.PC_4 各種サイトの登録情報を整理(ヨドバシ、Google、Microsoft、Vpass、百貨店等、jcom パーソナルID)
9.PC_4 Amazonアカウントを削除申請
10.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.795 → 22000.832)
11.PC_4 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 Yahoo!BBメールアドレスを変更したい場合、まずニックネームを追加してから、メインメールアドレスや連絡用メールアドレスを変更するという手順で行えば良い。

メールアドレスを変えると、各種サイトの登録情報も変えなければならなくなる。
関連サイト デスクトップから特定のアイコンが消えた
case_2022-07.htm#2022_07_06_1
Yahoo!メール - メールアドレス変更
https://mail.yahoo.co.jp/ymchange/
カラリオプリンター EP-808AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-808aw.htm
迷惑メールフィルタープラスとは
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007412

ご依頼内容 Yahoo! JAPANにログインできない iPhoneで独自ドメインのメールを送受信する さくらインターネットのメール設定
訪問日時 2022年07月27日
作業内容 1.PC_1(Win7) 有線LANで接続するが、正常にウェブ閲覧できず
2.PC_1 iPhoneのテザリングでインターネットに接続(正常に通信できた)
3.PC_1 Googleツールバー を削除
4.PC_1 Adobe Flash Player を削除
5.PC_1 Microsoft Silverlight を削除
6.PC_1 スーパーセキュリティをアップデート(半年以上更新されていなかった)
7.PC_1 2つのYahoo! JAPANの登録情報を整理。一方のYahoo! JAPAN IDにだけSMS認証が設定されているのを確認
8.PC_1 Edgeから2つのYahoo! JAPAN IDでログイン、正しく使い分けできるようになった

9.Apple_1(iPad mini) iPhoneのテザリングでインターネットに接続
10.Apple_1 Yahoo!メールアプリに二つのYahoo! JAPAN IDでログイン、正しく使い分けできるようになった

11.Apple_2(iPhone) 標準のメールアプリのSMTP送信設定を修正(独自ドメイン ポート25 SSL有効→ポート587 SSL無効)
12.Apple_2 Yahoo!メールアプリに二つのYahoo! JAPAN IDでログイン、正しく使い分けできるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 iPhoneの標準のメールアプリで独自ドメインのメールが、受信はできても送信ができない状態だったので、SMTP送信設定を修正した。
さくらインターネットのメールサーバーの場合、受信メールサーバーを初期ドメインの値にすれば、SSL有効・ポート587の設定で送信ができるが、
初期ドメインの値がわからなかったので、独自ドメインでSSL無効・ポート587の設定とした。

Yahoo! JAPAN のパスワードを変えたあとに、Yahoo!メールアプリやパソコンの設定を直していなかったので送受信できなくなっていた。
関連サイト Yahoo! JAPANで「現在、有効なログイン方法がありません。」となって複数のYahoo! JAPAN IDでログインできない
case_2021-06_member.htm#2021_06_14_4
メールソフトの一般的な設定をしたい(ライト・スタンダード・プレミアム・メールボックス) | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/mail/2114/

ご依頼内容 LINEとTwitterとInstagramの使い方
訪問日時 2022年07月27日
作業内容 1.PC_1(Win10 富士通) TwitterとInstagramにログイン、使い方を説明

2.Apple_1(iPhone) LINEの登録情報を整理。使い方を説明
3.Apple_1 Twitterの登録情報を整理。使い方を説明
4.Apple_1 Instagramのアカウントを取得。登録情報を整理。使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Twitterのアカウントを取りたいとのことだったが、既に取得済みでパスワードがわからないままログイン状態になっていた。
Twitterのパスワードを再設定して、表示言語も日本語に直して正常に使用できるようにした。
関連サイト Instagram
https://www.instagram.com/
ホーム / Twitter
https://twitter.com/home

ご依頼内容 Gmailで受信した添付ファイルの印刷(2)
訪問日時 2022年07月27日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.832 富士通 note i7-9750h) Gmailで受信した添付ファイルを整理して印刷、手書きで記入
2.PC_2 Microsoftストアアプリを1個更新
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 書類作成のお手伝いを行った。
関連サイト Gmailで受信した添付ファイルの印刷(1)
case_2022-07.htm#2022_07_26_2

ご依頼内容 Gmailで受信した添付ファイルの印刷(1)
訪問日時 2022年07月26日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.795 富士通 note i7-9750h) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.795 → 22000.832)
2.PC_2 Gmailで受信したたくさんの添付ファイルを整理して印刷
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.832 → 22000.832 build番号変わらず)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Gmailで受信した添付ファイルを整理して印刷した。
関連サイト マイナポイント第2弾 健康保険証としての登録 マイナポイントをnanacoで受け取る
case_2022-07.htm#2022_07_14_3

ご依頼内容 Ricoh製プリンタのネットワークスキャナ機能のセットアップ Googleドライブの使い方
訪問日時 2022年07月26日
作業内容 1.デジタルフルカラー複合機RICOH IM C300のスキャナの保存先を、PC_1とPC_3の共有フォルダに設定。Microsoftアカウントで認証
2.RICOH IM C300側からの操作で、PC_1とPC_3へファイルを転送する方法を説明、練習

3.PC_3(Win11 build 22000.795 i7-1195g 16GB Dynabook PBS41N-03301H W6PZHU7EBB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.795 → 22000.832)
4.PC_3 Cドライブ直下にscanというフォルダを作って、フルコントールでパスワードあり共有を設定(安定動作)
5.PC_3 Office 2021 Home and Business Premium をアップデート(build 2206 → 2206 build番号変わらず)
6.PC_3 Googleドライブの使い方を説明など

7.PC_1(Win10 build 19044.1826 NEC i3-6100u ns530/e) OneDriveのドキュメントにscanというフォルダを作って、フルコントールでパスワードあり共有を設定
8.PC_1 OneDriveのフォルダを共有すると、プリンタ側からアクセスできたりできなかったりするのを確認。OneDriveフォルダのLAN共有は断念
9.PC_1 Cドライブ直下にscanというフォルダを作って、フルコントールでパスワードあり共有を設定(安定動作)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OneDrive内のフォルダにプリンタ側から直接書き込めれば便利なので、最初、OneDrive内にフォルダを共有したが安定動作しなかったので断念して、
以前、コピー機の設置業者が行った設定と同じように、Cドライブ直下にscanというフォルダを作って共有してみたら安定動作した。

コピー機側に行う保存先の設定はパスが \\PC名\scan、認証情報は Microsoftアカウントのプライマリエイリアス、パスワードはMicrosoftアカウントのパスワードとした。
関連サイト 新しいDynabook製PCのセットアップ(1) OneDriveの活用
case_2022-06_member.htm#2022_06_04_1
RICOH IM C300 / デジタルフルカラー複合機 | リコー
https://www.ricoh.co.jp/mfp/color/im-C300

ご依頼内容 印刷できない プリンタ2台の使い分け USBメモリ内のWordファイルを印刷する
訪問日時 2022年07月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 DELL) プリンタ2台の使い分け方を説明
2.PC_1 USBメモリ内のWordファイルを印刷する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 コンビニエンスストアにあるコピー機だと、文書ファイルを入れたUSBメモリの中身を印刷ができるものがあるが、
ご利用のプリンタ前面のUSB端子は、デジタルカメラやスマートフォンやUSBメモリを接続して写真印刷を行うためで、Word文書を入れたUSBメモリを挿しても印刷することはできない。
関連サイト プリンタに紙は詰まってないのに紙詰まりと表示される プリンタ2台のセットアップ
case_2022-07.htm#2022_07_08_1
プリント|セブン‐イレブン~近くて便利~
https://www.sej.co.jp/services/print.html
マルチコピー機|サービス|ファミリーマート
https://www.family.co.jp/services/print/print.html

ご依頼内容 Excelが起動しない Excel文書の手直し Googleアカウントの登録情報整理 スマートフォンを探す
訪問日時 2022年07月25日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19044.1826 Lenovo i3-7020u) Excel文書を手直し。循環参照を解決、ブックを分割など
2.PC_4 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2206 → 2206 build番号変わら)
3.PC_4 Disketchディスクラベル作成ソフト- NCH Software を削除
4.PC_4 McAfee Security Scan Plus を削除
5.PC_4 Googleアカウントのパスワードを再設定
6.PC_4 各種アカウントの登録情報を整理(Google、LINE)
7.PC_4 Lenovo Vantageを実施(本体BIOSを更新)
8.PC_4 端末の場所をGoogleアカウントの管理画面から確認する方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excelのデスクトップアイコンが3つあり、うち2つが白いアイコンになって機能しなくなっていた。
Microsoftストアアプリ版からデスクトップアプリ版のOfficeに切り替わったことで起きているように思うが、詳しいことは判明しなかった。

LINEに登録してあるメールアドレスが以前のGmailアドレスのままだったので、端末のバックアップに使用しているGmailアドレスに変更した。

端末にある写真と電話帳がGoogle側と正しく同期しているのを確認した。
今後、端末を再び失くしたとしても、PC側から端末の位置情報を確認したり、写真や電話帳をクラウド側から復元することができると思う。
関連サイト 正常に印刷できない 不要な罫線が印刷される
case_2021-08_member.htm#2021_08_02_1
Lenovo Vantage: PC を更に使いやすく - Lenovo Support JP
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht505081-lenovo-vantage-using-your-pc-just-got-easier
スマートフォンを探す - Google Account
https://myaccount.google.com/find-your-phone

ご依頼内容 正常に文字入力できない 勝手にスクロールする OneDriveの活用 パソコン買い替えの準備
訪問日時 2022年07月25日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19044.1826 i7-7700hq 富士通) キーが取れかかっているのを確認。外付けキーボードで対処
2.PC_4 タッチパネルの不具合は再現されず
3.PC_4 Office Home and Business Premium をアップデート(build 2206 → 2206 build番号変わらず)
4.PC_4 RealPlayerをアップデート(アバストは除外)
5.PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用9708時間)
6.PC_4 OneDrive Standalone 100GBを購入
7.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
8.PC_4 OneDriveの直下にあるたくさんのファイルを整理して、OneDriveのドキュメントに配置
9.PC_4 撮影月ごとに写真をフォルダに整理
10.PC_4_Outlook 2016からプロファイルを削除
11.PC_4 Outlook 2016 にメールアカウントを設定(POP nifty 995/465 SSL有効)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 画面に触れてタッチ操作していなくても、画面をポイントしたことになって、うまく文字入力できなかったりするようだったが、全く再現されなかった。

ホイール操作しても画面がなかなか反応せず、マウスから手を放してから何十秒も経ってから、
細かく画面が上下にスクロールしたりするのは、操作に遅れて反応したためで、性能的にやむを得ないものだと思う。

買い替えの準備のため、データをOneDriveに保存するよう設定した。
関連サイト 不審な警告が消えない MicrosoftUpdateの実施
case_2022-03_member.htm#2022_03_10_2
OneDrive クラウド ストレージ プランの比較 | OneDrive の料金プラン
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans?activetab=tab:primaryr1

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ 大量のデータ移行 OneDriveでエラー0x8004def7 データ抹消
訪問日時 2022年07月24日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.318 富士通 i3-10100t メモリ8GB SSD 256GB) 新しい富士通製PCを開梱、設置
2.PC_3 有線LANでインターネットに接続
3.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_3 Microsoftストアアプリを52個更新
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.832)
6.PC_3 詐欺ウォールを削除
7.PC_3 3年版のMcAfeeリブセーフを削除
8.PC_3 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.832 → 22000.832 build番号変わらず)
10.PC_3 タスクマネージャでEdgeで通信時の回線速度確認(下り6Mbps VPNルーター経由のため遅い?)
11.PC_3 QuickCam V-U0006をセットアップ(ただつなぐだけで認識した)
12.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用。富士通アドバイザ、FMVフォト)
13.PC_3 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
14.PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 22.001.20169 をセットアップ
15.PC_3 各種サイトの登録情報を整理(ソースネクスト、nifty、Microsoft)
16.PC_3 筆まめ32をセットアップ
17.PC_3 MyEPSON Portal を削除
18.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
19.PC_3 EPSON Software Updaterを削除
20.PC_3 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(成功)
21.PC_3 プリンタEP-881AWをセットアップ(LAN接続)
22.PC_3 プリンタEP-881AWのファームウェアを更新
23.PC_3 バックアップしたデータを必要な位置に配置
24.PC_3 筆まめ32をアップデート(Ver32→32.03)
25.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
26.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
27.PC_3 EdgeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
28.PC_3 OneDriveのサイトからログインを試みると、2022年6月9日(過ぎてる)までに凍結を解除しなければ削除されるという表示有
29.PC_3 OneDriveの凍結の解除をしようとすると、「0x8004def7 問題が発生しました」で解除できず。原因不明
30.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
31.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
32.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2021 Personal でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた。Microsoftアカウントと関連付けした)
33.PC_3 Office 2021 Personal をアップデート(build 2206 → 2206 build番号変わらず)
34.PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(nifty POP)
35.PC_3 Zoomクライアントをインストール
36.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17.7をセットアップ
37.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
38.PC_3 Zoomの使い方を説明
39.PC_3 Windows11の使い方を説明、練習

40.PC_1(Win8.1 Pentium G645 4GB 富士通) ウイルスバスタークラウドVer17.7を削除。ライセンスの登録を解除
41.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 500GB 使用16641時間)
42.PC_1 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。WD 500GB 使用79時間)
43.PC_1 必要なデータ94GBほどを外付けHDDに移動
44.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理。パスワードを再設定
45.PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
46.PC_1 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA ST 500GB 30分くらいで中断)
47.PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り(26日に回収のため再訪問)
48.PC_1 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA ST 500GB 1時間19分28秒かかって抹消)
作業時間 7時間
ご請求金額 25500円(作業料金21000円+USBメモリの代金4500円)
備考 データが非常にたくさんあったため、整理したうえで新しいPC_3側に移動する作業にとても時間がかかった。

PC_3は性能が良くとても軽快に起動していたが、VPNルーターを介しているためか、
光回線なのに下り6Mbps程度と非常に遅く、作業が全然捗らなかった。
関連サイト VR-S1000 IPsec対応VPNルーター : 法人向けルーター | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/series/VR-S1000
カラリオプリンター EP-881AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-881aw.htm
OneDriveで、0x8004def7 のエラーが表示される場合の原因と対処方法 | 初期診断が無料|パソコン360|パソコン修理・データ復旧
https://www.pasokon360.com/0x8004def7.html
OneDriveのサインインで0x8004def7エラー - えりぴょん
https://www.eripyon.com/mt/2019/01/onedrive_0x8004def7.html
QuickCam V-U0006 説明書
https://download01.logitech.com/web/ftp/pub/pdf/C500_C500h_ug_WEB.pdf

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ データ移行
訪問日時 2022年07月23日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.556 i7-1260p Dynabook P2T7VPBS) 新しいDynabook製PCを開梱、設置
2.PC_3 有線LANでインターネットに接続
3.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2 2.4GHz帯)
5.PC_3 WinZip 25 を削除
6.PC_3 i-フィルター6.0 を削除
7.PC_3 ExpressVPN を削除
8.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17を削除
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.556 → 22000.795)
10.PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
11.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.795 → 22000.832)
12.PC_3 TOSHIBA Recovery Media Creatorで回復ドライブを作成(成功)
13.PC_3 プリンタMG7730をセットアップ(LAN接続)
14.PC_3 LAN経由で必要なファイルをPC_1から移動、PC_3の各フォルダに配置
15.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定。顔認証も設定
16.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2021 Home and Business でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた。Microsoftアカウントと関連付けした)
17.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
18.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
19.PC_3 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
20.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
21.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
22.PC_3 Zoomクライアントをインストール
23.PC_3 Zoomの使い方を説明、練習
24.PC_3 Google Chrome をインストール
25.PC_3 Google ChromeでGoogleアカウントにサインイン。正しく同期するようになった
26.PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
27.PC_3 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
28.PC_3 Office 2021 Home and Business Premium をアップデート(build 2206 → 2206 build番号変わらず)
29.PC_3 Microsoftストアアプリのフォトで、ビデオやドキュメントをライブラリの検索範囲に含むよう設定
30.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.2GB)。復元ポイントを作成

31.PC_1(Win7 東芝) パブリック内のフォルダをLANで共有するよう設定。データを移動
32.PC_1 ずっと前に使っていたSkypeアカウントを探して特定、パスワードを再設定、Microsoftアカウントに移行
33.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理、プライマリエイリアスを変更(skype名→outlook.jp)
34.PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
35.PC_1 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
36.PC_1 ローカルアカウントを追加
37.PC_1 元のローカルアカウントを削除
作業時間 4時間
ご請求金額 16500円(作業料金12000円+USBメモリの代金4500円)
備考 非常に性能が良いパソコンで回線も速かったので、リカバリメディアの作成を行っても4時間以内に完了できた。

メールはGmailを主に利用されていて、プロバイダのメールアドレスは割り当てられているが全く利用されていないため、メールソフトはoutlook.jpのメールしか設定していない。

OneDriveは無料の5GBの範囲に収まるようにするため、たくさんの写真はOneDriveのピクチャには置かずビデオのフォルダに配置した。
関連サイト しばらく使わなかったSurface Laptopの調整 MicrosoftUpdateの実施 Zoomの使い方、会議の主催
case_2022-02_member.htm#2022_02_15_2
T9・T8・T7シリーズ | 2022年夏 | dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/standard-notebook/t-series/t9-t8-t7-2022-summer-model/index.html

ご依頼内容 タクシーが呼べるアプリGOのセットアップ Excelで文書作成
訪問日時 2022年07月22日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19044 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成

2.PC_4(Win10 build 19044.1766 Panasonic CF-SX1) MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.1766 → 19044.1826)

3.PC_5(Win10 build 19044.1766 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows10 build 19044.1766 → 19044.1826)

4.Apple_1(iPhone) タクシーが呼べるアプリGOをセットアップ。クーポンを登録
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト Excelで文書作成
case_2022-06_member.htm#2022_06_21_3

ご依頼内容 TS8230がサポート番号5011で印刷できない 新しいプリンタTS8430のセットアップ
訪問日時 2022年07月22日
作業内容 1.プリンタTS8230がサポート番号5011で印刷できないのを確認
2.お客様と一緒に家電量販店でお買い物
3.プリンタTS8230を撤去
4.新しいプリンタTS8430を開梱、設置
5.プリンタTS8430に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)

6.PC_2(Win10 build 19043.1826 i7-4710mq) プリンタTS8230のドライバと付属ソフトを削除
7.PC_2 プリンタMG7530のドライバと付属ソフトを削除
8.PC_2 MetroHotspot ask を削除
9.PC_2 Canon PhotoJewel S
10.PC_2 新しいプリンタTS8430をセットアップ
11.PC_2 Microsoftストアアプリ版の Canon Inkjet Smart Connect をセットアップ
12.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editor をセットアップ
13.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(13GB)。復元ポイントを作成

14.Android_1 TS8430から印刷できるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 壊れたTS8230と新しいプリンタTS8430は対応インクが全く同じなので、買いだめしていたインクが無駄にならないで済んだ。
関連サイト 【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている:2000~ZZZZ (PIXUS XK80/TS8230)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94913/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%EF%BC%9A2000%EF%BD%9Ezzzz-%28pixus-xk80%2Fts8230%29#40
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8430|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8430/

ご依頼内容 スターゲイザーで占星術記号が印刷できない 1重円のボタンが消えた
訪問日時 2022年07月22日
作業内容 1.この事例などをご覧になって自己解決されたとの連絡あり
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト スターゲイザーのセットアップ 不要なソフトの削除 LaVie Wizの実施
case_2022-06_member.htm#2022_06_10_1
サポートページ:新版 Stargazerで体験するパソコン占星学:|技術評論社
https://gihyo.jp/book/2006/4-7741-2887-2/support
Windows10で外字の印刷ができない(文字化けする)ときの対策 - 市民パソコン教室北九州小倉校のブログ - 市民パソコン教室 北九州小倉校
https://www.siminpc-kitakyushu.com/index.php?QBlog-20151216-1

ご依頼内容 Office 2021 Personal がライセンスのない製品と表示される Outlook2021の使い方 Windows11の基本操作
訪問日時 2022年07月21日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.795 i5-1135g7 DELL) Office 2021 Personal がライセンスのない製品と表示されているのを確認
2.PC_4 現在サインイン中のMicrosoftアカウントから、自動的にOfficeのライセンスが選択され、ライセンス認証できた
3.PC_4 Office 2021 Personal をアップデート(build 2206 → 2206 build番号変わらず)
4.PC_4 内蔵SSDのCドライブが内蔵HDDのDドライブへファイル履歴を保存するよう構成されているのを確認(正常動作。古いデータが溜まりすぎている)
5.PC_4 ファイル履歴機能のバックアップデータのうち古い巨大なPSTファイルを削除
6.PC_4 内蔵SSDのCドライブが内蔵HDDのDドライブへ「バックアップと復元」でバックアップするよう構成されているのを確認(正常動作)
7.PC_4 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
8.PC_4 Dell Update を実施(利用可能な更新を2個適用)
9.PC_4 Outlook2021の使い方を説明、Windows11の基本操作を練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPCは内蔵SSDを内蔵HDDへ「ファイル履歴」と「バックアップと復元」の機能で自動的にバックアップを取るようになっていて、
さらに、内蔵SSDを外付けHDDへSotaさん作のBackupで手動でバックアップが取れるように設定してある。

「ライセンスのない製品」と表示されても、たいてい自動的に再認証されるのだが、使用するライセンスを選択しないといけない状態になっていた。
Microsoftアカウントに、複数のOffice製品の登録は無く、複数のPCに入れようとした様子はなく、またOffice365の使用を開始した形跡もなかった。
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ かるがるできる青色申告22で「Access関連付けられているVersionを確認できませんでした。」
case_2022-01_member.htm#2022_01_06_2
富士通Q&A - [Office] 「ライセンスのない製品」と表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0411-1144

ご依頼内容 shell:profileのパスがC:\Users\TEMPになって、今までのユーザーのデータが出てこない ユーザーアカウントの作り直し
訪問日時 2022年07月21日
作業内容 1.PC_1(Win10) 正常にログインできているように見えるが、shell:profileのパスがC:\Users\TEMPになって、今までのユーザーのデータが出てこないのを確認
2.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用9416時間)
3.PC_1 TurboPC EX Buffalo を削除
4.PC_1 ローカルアカウントを追加
5.PC_1 DVDFab 12 を削除
6.PC_1 インフォボードコネクト sMedio を削除
7.PC_1 Dropbox 25 GB を削除
8.PC_1 FUDEMAME 製品・サービスニュース を削除
9.PC_1 筆ぐるめ24リリース3.2 を削除
10.PC_1 隠しファイルを表示するよう設定
11.PC_1 データを古い10個ほどのローカルアカウントから新しいローカルアカウント側に移動、集約
12.PC_1 古いローカルアカウントを削除
13.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
14.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
15.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
16.PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
17.PC_1 隠しファイルを隠すよう設定。既定の状態に戻した
18.PC_1 Outlook 2016にメールアカウントを設定(biglobe POP 995/465)
19.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
20.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
21.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
22.PC_1 ウイルスバスタークラウドのフォルダシールドを再設定
23.PC_1 Google ChromeにGoogleアカウントを入力
24.PC_1 プリンタTS8230をセットアップ(LAN接続 WSDポートで構成)
25.PC_1 プリンタTS8230をセットアップ(LAN接続 TCP/IP標準ポートで構成。通常使うプリンタに設定)
26.PC_1 読取革命Lite を削除
作業時間 4時間
ご請求金額 24000円(作業料金12000円+遠方のため割増12000円)
備考 プロファイルに異常が起きて、一時プロファイルでログインするようになったのは、
MicrosoftUpdate中に電源を強制終了したか、Microsoftアカウントの本人確認が未実施な状態で使っていたか、
ウイルスバスタークラウドやTurboPC EX Buffaloの不具合のためだと思うがはっきりしなかった。

レジストリエディタやPowerShellでシステムフォルダのパスを修正するだけで改善した可能性もあるが
遠方のため一回の訪問で確実に解決できるよう、ローカルアカウントの作り直しで対処した。
関連サイト Windows10で管理者権限が得られない utilman.exe差し替えによるパスワードクラック Microsoftアカウントの整理
case_2020-08_member.htm#2020_08_09
Outlook 2021 メールの設定方法(POP 手動で設定する) | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12955
間違えてシステムフォルダをリダイレクトしてしまった - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%88%E3%81%A6%E3%82%B7/000aff2c-fd20-4543-8ba9-c7326fdde759
ドキュメントフォルダが消えた・標準の場所に戻すことができない | WindowsFAQ
https://windowsfaq.net/windows/windows-trouble/how-to-set-the-default-system-folder-location/

ご依頼内容 内蔵キーボードが正常に機能しない 勝手にロックされたり電卓が起動する キーボードの増設とマウスの交換
訪問日時 2022年07月20日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1766 Lenovo E560 i5-6200u 8GB SSHD) 正常にウェブ閲覧できないのを確認
2.私のiPad Proをお客様宅の光BBユニットに接続(WPA2-AES 5GHz帯)
3.私のiPad ProでBNRスピードテストで回線速度測定(下り、上りともに1Mbps以下で極端に遅い)
4.ホームゲートウェイの電源をオンオフ(接続速度が改善した)
5.私のiPad ProでBNRスピードテストで回線速度測定(下り75Mbps、上り166Mbps 5GHz帯)
6.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り161Mbps、上り235Mbps 有線LAN)
7.PC_1 お客様のキーボード上部の「9」を押すと電卓が起動し、iを押すとWindowsのロック画面に移行するのを確認、その他利かないキー多数あり
9.PC_1 新品のUSBキーボードを接続(正常動作)
8.PC_1 お客様のキーボードの故障と判断
9.PC_1 お客様のマウスのボタンの反応が悪いのを確認
10.PC_1 新品のUSBマウスを接続(正常動作)
11.PC_1 お客様のUSBマウスの故障と判断
12.PC_1 Otlookのメール文面をロータスワードプロ2001の文書に貼り付けると、ロータスワードプロ2001が必ず強制終了するのを確認
13.PC_1 Otlookのメール文面をいったんメモ帳に貼り付けてから、ロータスワードプロ2001に貼り付けると不具合を回避できることを説明
14.PC_1 筆自慢2008が正常に起動しているのを確認
15.PC_1 てきぱき家計簿マム6が起動しているのを確認
16.PC_1 Outlook 2013で正常にメールが受信できているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ホームゲートウェイの一時的な不具合で通信が極端に遅くなっていた。

キーボードとマウスが故障して正常に操作できなくなっていた。
関連サイト 対処法:Windows10でファイル履歴が正常に動作していない
https://jp.easeus.com/todo-backup-resource/the-method-when-file-history-not-working.html
ThinkPad E560 | 15.6 型ノートブック | レノボ・ジャパン
https://www.lenovo.com/jp/ja/notebooks/thinkpad/e-series/ThinkPad-E560/p/22TP2TEE560?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.bing.com%252F
ASCII.jp:ロータス、『ロータス スーパーオフィス2001』を発売
https://ascii.jp/elem/000/000/323/323724/
製品紹介 | マム倶楽部
https://www2.mom-c.com/product/
Vector: 筆自慢2008simple - 新着ソフトレビュー
https://www.vector.co.jp/magazine/softnews/071006/n0710062.html

ご依頼内容 Windows11の基本操作 データバックアップ ファイル履歴が機能しない
訪問日時 2022年07月20日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.795 i7-8550u 富士通 AH53/B3) Windows11の基本操作を説明など
2.PC_2 試しにバッテリーで駆動させてみる(バッテリー駆動時の動作や、充電時のランプの状態、スリープ時に動作について説明)
3.PC_2 Office Home and Business Premium をアップデート(build 2206 → 2206 build番号変わら)
4.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。CT240 240GB 使用1196時間)
5.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。WD 2TB 使用12192時間)
6.PC_2 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施(以前のバックアップデータを更新)
7.PC_2 ファイル履歴の設定ファイル C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Microsoft\Windows\FileHistory 以下にあるフォルダを削除
8.PC_2 ファイル履歴で外付けHDDに正常にバックアップされるようになった
9.PC_2 バックアップと復元が毎回失敗するのを確認(数か月前からバックアップできなくなっている)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 1年ほど前に当方でSSDへの交換修理を行ったPCは、今も非常に軽快に動作していた。
Windows10をクリーンインストールしてあるので、アップデートナビが利用できなくなっているが、ドライバ類はMicrosoftから入手したもので正常に動作していた。
関連サイト Windows11の基本操作 FAX電話機の設置
case_2021-12_member.htm#2021_12_26_4
筆ぐるめ29ダウンロード版の購入 Windows11へアップグレード
case_2021-12_member.htm#2021_12_23_1
Windows10が起動しない HDDをSSDに交換修理 Windows 10 build 19043.985のセットアップ
case_2021-05_member.htm#2021_05_12_3
対処法:Windows10でファイル履歴が正常に動作していない
https://jp.easeus.com/todo-backup-resource/the-method-when-file-history-not-working.html
バックアップと復元(Windows 7)でバックアップするとエラーになる問題を直した - Qiita
https://qiita.com/kenichiuda/items/b6d92a6352c0ee5e37c1

ご依頼内容 Excelの使い方 アップデートナビの実施
訪問日時 2022年07月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1826 富士通 Celeron3865u) 正常にExcelが起動するのを確認
2.PC_2 Office 2016 Personal をアップデート(build 2206→2206)
3.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
4.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
5.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
6.PC_2 富士通アドバイザーと本体BIOSが未適用なのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Excelが起動したとき、砂時計(クルクル)が通常の矢印にいつまで経っても戻らないということでご相談頂いたが、
砂時計のままでも操作は可能で、そのまましばらく待ったら通常のアイコンになった。
関連サイト 無線キーボードが正常に機能しない Excelで正しく文字入力できない 各種アカウントの登録情報整理
case_2022-07.htm#2022_07_18

ご依頼内容 JCOMからOCN for ドコモ光への乗り換え インターネットにつながらない IIJ4Uのコース変更 登録情報の整理
訪問日時 2022年07月19日
作業内容 1.ホームゲートウェイにPPPoE接続先を登録(IPv4 PPPoE ocn 192.168.1.1)
2.WZR-900DHP2がブリッジ型で構成されているのを確認(192.168.1.2)
3.WZR-900DHP2のファームウェアを更新(2.13→2.19)

4.PC_1(Win10 build 19044.1766 DELL) 正常に有線LANでインターネットにつながるようになった
5.PC_1 IPv6 接続性検証サイトで確認(IPv4、IPv6ともに正常) 6.PC_1 各種登録情報を整理して印刷(ocn、無線LAN設定値)
7.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り245Mbps)
8.PC_1 IIJmioのサポート窓口に電話。書類の再送付を依頼
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 JCOMからOCN for ドコモ光へ乗り換えをするにあたって、JCOMの解約は正しく手配されていたが、
JCOMにする前のIIJmio(旧IIJ4U)の光回線向けのインターネット接続の契約が今も残っていて、JCOMの利用中も無駄にIIJ4Uのお金を払い続けていることが分かったので、
IIJmioはPC_1のメールアドレスとタブレットのSIMで使用し、光回線向けのプロバイダ契約は解約することをご提案した。
関連サイト デスクトップのファイルが消えた ターゲットフォルダ変更 他人のMicrosoftアカウントでEdgeとOneDriveが同期している Officeが不正コピー
case_2022-05_member.htm#2022_05_04_1
ドコモ光|OCN for ドコモ光|OCN
https://service.ocn.ne.jp/hikari/docomo/
IIJ4UサービスのIIJmioサービスへの統合について | IIJmio
https://www.iijmio.jp/4uunity/
WZR-900DHP2 : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wzr-900dhp2.html

ご依頼内容 OCN 光 with フレッツ開通時の設定 登録情報の整理
訪問日時 2022年07月19日
作業内容 1.正しくOCN 光 with フレッツが開通して、ひかり電話、インターネット接続が利用できるのを確認

2.PC_2(Win8.1) 無線LANで正しくインターネットにつながるのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
3.PC_2 Norton ライブアップデートを実施
4.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り51Mbps、上り60Mbps)
5.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_2 EdgeがMicrosoftアカウントで同期するようになった
7.PC_2 各種登録情報を整理して印刷(ocn、無線LAN設定値)
8.PC_2 Outlook 2013で正しくメールが送受信できるのを確認(ocn POP)
9.PC_2 正常にEPSONプリンタから印刷できるのを確認(LAN接続)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を3個適用。終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 先日お伺いしたときに、工事業者が来たら見せるようにとお客様に伝えて、OCNの契約書類を用意しておいたら、
今回、光回線の工事業者がついでにPPPoE接続設定と無線ルーターの接続もやってくれた。

プロバイダの接続設定や無線ルーターの設置は、通常は回線工事業者の仕事ではないのだが、
必要な書類が揃っていて、パソコンや機器の準備が出来ていて、数分もかからず設定できる状況の時はついでにやってくれることがある。

プロバイダはocnのまま回線のみの変更なので、メールの設定については何も変更する必要が無かった。
ルーターのIPアドレスも同じなので、プリンタもそのまま使えた。
関連サイト フレッツADSLからOCN光「フレッツ」に乗り換えの申し込み
case_2022-07.htm#2022_07_06_2
OCN 光 with フレッツ|OCN
https://service.ocn.ne.jp/hikari/wflets/

ご依頼内容 無線キーボードが正常に機能しない Excelで正しく文字入力できない 各種アカウントの登録情報整理
訪問日時 2022年07月18日
作業内容 1.so-netがモバイルコースになっているのを確認。現在の回線はSoftbank光。BBフォンで発信

2.PC_2(Win10 build 19044.1826 富士通 Celeron3865u) キーボードのいくつかキーが利かず、また勝手に入力されるキーがあるのを確認
3.PC_2 別のUSBキーボードを接続。正常に操作できるようになった
4.お客様のキーボードを私のPCに接続。不具合が再現された。お客様のキーボードの故障と判明
5.PC_2 Microsoftアカウント1(so-net)で契約している、Office 365 Personalの定期購入をキャンセル
6.PC_2 Microsoftアカウント2のエイリアス(outlook.jp)を追加
7.PC_2 Microsoftアカウント2のプライマリエイリアスを変更(解約済みso-net→outlook.jp)
8.PC_2 各種登録情報を整理(Microsoftアカウント1、Microsoftアカウント2、Google、LINE)
9.PC_2 Office 365 Personalをアンインストール
10.PC_2 Microsoftアカウント2と関連付けられたOffice 2016 Personalでライセンス認証し直し
11.PC_2 OfficeからMicrosoftアカウント2をサインアウト
12.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインしているのを確認。PINも設定有
13.PC_2 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウント1でサインインしているのを確認。PINも設定有
14.PC_2 Microsoftストアアプリ版のSkypeを削除
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 so-netのメールアドレス2つのうち1つは解約済みで、解約済みのアドレスがMicrosoftアカウント2のプライマリエイリアスになっていた。
受信できないアドレスをプライマリエイリアスにし続けるのは問題なので、outlook.jpのアドレスを取って新しいプライマリエイリアスとした。

Microsoftアカウント2(outlook.jp)は単体で購入されたOffice 365 Personalのインストールのみに使用して、
普段はMicrosoftアカウント1(so-net)を使用するよう構成してある。
関連サイト Microsoftアカウントでサインインできない 3つのMicrosoftアカウントの整理 不要なソフトの整理
case_2020-12_member.htm#2020_12_28_5
無線薄型コンパクトキーボード TK-FDP099 シリーズ ユーザーズマニュアル
https://www.elecom.co.jp/support/manual/peripheral/full-keyboard/tk-fdp099t/tk-fdp099t_v1.pdf
Office 2019、Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-2019-office-2016-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-office-2013-%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479
メールアドレスだけ利用するコースへ変更 | コース変更ナビ | 会員サポート | So-net
https://www.so-net.ne.jp/support/change/mailkeep/

ご依頼内容 radikoプレミアムのログイン
訪問日時 2022年07月17日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.795 富士通 note i7-9750h) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.795 → 22000.795 build番号変わらず)
2.PC_2 radikoプレミアムにログイン。使い方を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 radikoプレミアムは同時ログインは3台までとなっているので、テレビ、スマートフォン、PCの3台で同時にログイン状態とすることができるが、
スマートフォンのGoogle Chromeとradikoアプリは2台とカウントされるはずなので、全部で3台の制限を超えて自動的にログアウトされる端末が発生すると思う。
ログアウトされたらradikoプレミアムの新規登録を求める表示が出るが、もう一つ契約する必要はなく再びログインすればよい。
関連サイト マイナポイント第2弾 健康保険証としての登録 マイナポイントをnanacoで受け取る
case_2022-07.htm#2022_07_14_3
複数の機器でログインできますか? | radiko ヘルプ
https://faq.radiko.jp/faq/show/16?site_domain=default

ご依頼内容 アップデートナビの実施 Googleアカウントの登録情報整理 LINEのトーク履歴のバックアップ
訪問日時 2022年07月17日
作業内容 1.ホームゲートウェイPR-500MIの「認証」と「光回線」が点灯しているのを確認。PPPランプは消灯。オプションが点滅。ひかり電話は未契約
2.私のiPad ProでBNRスピードテストで回線速度測定(5GHz帯 下り77Mbps、下り184Mbps)

3.PC_2(Win10 build 19044.1826 富士通 AMD A4-9125) 正常に無線LANで接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_2 スマートフォンへのテザリングの無線LAN接続先を削除
5.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を3個適用)
6.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
7.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
8.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。infファイル使用)
9.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
10.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。Samsung 256GB 使用123時間)
11PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(2.4GHz帯 下り64Mbps、下り104Mbps)
12.PC_2 IPv6の診断サイトで接続状態を確認(IPv4、IPv6ともに正常)
13.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2205 → 2206)
14.PC_2 EdgeからGoogleアカウント1とGoogleアカウント2とでサインイン
15.PC_2 Googleアカウントの登録内容を整理(Googleアカウント1と2)
16.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

17.Android_1(docomo Android12) 正常に無線LANで接続できているのを確認(WPA2-AES)
18.Android_1 システムアップデートを実施
19.Android_1 Googleアカウント2が端末に登録されているのを確認
20.Android_1 Gmailアプリにniftyのメール送受信設定が行われているのを確認(nifty POP)
21.Android_1 Googleフォトへ写真をバックアップ
22.Android_1 LINEのトーク履歴をGoogleドライブへ自動バックアップするよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 光回線は深夜の屋外工事で改善したらしく、昨日深夜の時点で正常につながるようになったようだった。
関連サイト ドコモ光でインターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施 テザリングの活用
case_2022-07.htm#2022_07_16
【AMD】A4-9125とCeleron N4000の違い【性能比較】 | Raison Detre - ゲームやスマホの情報サイト
https://volx.jp/a4-9125-vs-celeron-n4000-hikaku
PR-500KI / RS-500KI / RT-500KI 機能詳細ガイド|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/500ki/index/

ご依頼内容 ドコモ光でインターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施 テザリングの活用
訪問日時 2022年07月16日
作業内容 1.ホームゲートウェイPR-500MIの「認証」と「光回線」が消灯しているのを確認。PPPランプは消灯。オプションが点滅。ひかり電話は未契約
2.ドコモ光の修理窓口 0120-800-000 に電話。回線の出張修理を手配

3.PC_2(Win10 build 19044.1706 富士通 AMD A4-9125) 無線LAN自体は正常に接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_2 一時的に私のiPhoneへのテザリングの接続先を登録
5.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1706 → 19044.1826)
7.PC_2 Norton Internet Securityでライブアップデートを実施
8.PC_2 お客様のスマートフォンへのテザリングの接続先を登録
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 回線の障害かホームゲートウェイPR-500MIが故障したらしく、正常につながらなくなっていたので、
お客様のドコモ回線のスマートフォンから回線の出張修理を手配した。

回線の修理を手配している待ち時間に、私のスマートフォンでテザリングしてMicrosoftUpdateなどを行った。
関連サイト ドコモ光の問い合わせ電話番号まとめ!電話が繋がらない時にできる対処法も紹介 | ヒカリCOM
https://icip.info/docomohikari-inquiry/
PR-500KI / RS-500KI / RT-500KI 機能詳細ガイド|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/500ki/index/

ご依頼内容 マイナポイント第2弾 健康保険証としての登録 マイナポイントをnanacoで受け取る
訪問日時 2022年07月14日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.778 富士通 note i7-9750h) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.778 → 22000.795)

2.Android_2(SO-53B) マイナポータルアプリをインストール
3.Android_2 マイナポータルのサイトに利用者登録、健康保険証としての登録を申し込み。マイナポイントをnanacoで受け取るよう設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 マイナポータルにマイナンバーカードを登録し、健康保険証としての利用申し込みを行い、
さらに公金受取口座の登録も行うと。合計2万円もらえるので大変お得だと思う。
関連サイト radikoでエリアフリー受信ができない MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施
case_2022-07.htm#2022_07_10_4
マイナポイント第2弾がスタート! どうすればお得なポイントがもらえる? | 暮らしに役立つ情報 | 政府広報オンライン
https://gov-online.go.jp/useful/article/202206/2.html
Xperia 5 III SO-53B | スマートフォン(5G) | 製品 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/product/so53b/

ご依頼内容 音楽配信サイトmoraの使い方 CD-RWに音楽CD形式で記録する ハイレゾ音楽の購入
訪問日時 2022年07月14日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.795 富士通 黒) WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_4 アップデートナビを実施(デスクトップアプリ版の富士通アドバイザを更新)
3.PC_4 アップデートナビを実施(有線LANドライバを更新)
4.PC_4 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。infファイル使用)
5.PC_4 Office 2021 Home and Business をアップデート(build 2206 → 2206)

6.PC_3(Win10 build 19043.1826 東芝 白 Celeron3865u) WindowsにMicrosoftアカウント2でサインインするよう構成されているのを確認
7.PC_3 moraのサイトで圧縮音源のAAC m4aとハイレゾ音源のファイルを購入
8.PC_3 moraのダウンローダーでミュージックフォルダにダウンロード
9.PC_3 Windows Media Playerでm4aとFLAC形式の音楽ファイルを再生する方法を説明など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のカーステレオNX-SA5だと、moraで販売されているAAC m4a 320kbps形式の音楽ファイルは再生できるが、
コンパクトコンポーネントシステムNX-SA5では、AAC m4a 320kbps形式は再生できない仕様になっている。
FLAC形式の場合はどちらの機器でも再生することができない。

購入したのがAAC m4a形式とFLAC形式のどちらであっても、Windows Media PlayerでCD-RWやCD-Rに音楽CDの形式で焼けば、
パソコン、コンパクトコンポーネントシステム、カーステレオ。どれでも再生ができる。

作ったCDをさらにWindows Media Playerで取り込んだり、変換ソフトでAAC m4a形式からMP3やWMAにすれば、
コンパクトコンポーネントシステムでも聴けることになるが、変換を繰り返すのではっきりわかるくらい音質が劣化してしまうと思う。

いわゆるハイレゾ音源96kHz/24bitのファイルをCDに音楽CDの形式で焼くと、市販の音楽CDと同じ規格44.1kHz/16bitになるため若干劣化することになる。
圧縮音源のAAC m4a 320kbpsをCDに音楽CDの形式で焼くと、市販の音楽CDと同じ規格 44.1kHz/16bitにはなるが、圧縮によって欠落した情報は復活しないので、市販のCDより音質が劣るCDになる。
関連サイト 音楽ダウンロード・音楽配信サイト mora ~WALKMAN®公式ミュージックストア~
https://mora.jp/
コンパクトコンポーネントシステム NX-SA5製品情報 | JVC
https://www3.jvckenwood.com/audio_w/home/nx-sa5/
ラジオ W/CD トヨタ品番 08600-00M10(CP-W64)
https://toyota.jp/manual/navi/cp-w64.pdf

ご依頼内容 DELLパソコンが起動しない Mini DisplayPort 1.2-VGAアクティブ変換アダプタ経由で映らない OneDriveの活用 Edgeの同期
訪問日時 2022年07月14日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1500 富士通 i5-8250u note) Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント3を入力。同期を有効化。パスワードの保存の提案を許可
3.PC_3 Edgeから不要な拡張機能を削除
4.PC_3 Google Chromeから不要な拡張機能を削除
5.PC_3 トレンドマイクロのパスワードマネージャが正常に起動せず(Edgeが古いから? Edgeのパスワード同期機能は正常動作している)
6.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定されているのを確認
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1500 → 19042 終了を待たず退出)

9.PC_2(Win10 build 19043.1826 DELL i7-7700 desktop) グラフィックカードQuadro P400のminiDPから、miniDP-VGA変換コネクタを介してモニターにVGA接続しているが全く映らず
10.PC_2 マザーボード側のDisplayPortから、DP-HDMI変換ケーブルでモニターに接続。正常に映った
11.PC_2 Quadro P400とモニターの間のminiDPケーブルと、miniDP-VGA変換コネクタを抜き差し。正常に映るようになった
12.PC_2 マザーボード側のHDMI出力からモニターに接続。正常に映った
13.PC_2 Quadro P400側のminiDP出力と、マザーボード側のDPのどちらでも正常に映るようになった(通常はQuadro P400のみを使用する)
14.PC_2 Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
15.PC_2 Microsoftアカウント3(ご本人名義)の登録情報を整理
16.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント3を入力。同期を有効化。パスワードの保存の提案を許可
17.PC_2 Edgeから不要な拡張機能を削除
18.PC_2 Google Chromeから不要な拡張機能を削除
19.PC_2 トレンドマイクロのパスワードマネージャの保存されたパスワードを整理(Edgeのパスワード同期機能も並行して正常動作している)
20.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 グラフィックカードQuadro P400から正常に映像が出力されなくなっていたか、miniDP-VGA変換コネクタが正常に機能しなくなったようで、モニターが映らなくなっていた。
グラフィックカードが機能しない場合、マザーボード側の出力を使うよう配線して映るようにしてから、グラフィックカード側に配線してみると、どちらにつないでも映るようになることが多い。

i7-7700にはCPUに内蔵グラフィック機能があるので、グラフィックカードは無くても映る。
もし、Quadro P400が故障している場合は、修理はせずに取り外してしまって、マザーボード側の機能で済ますのが良いと思う。
関連サイト パソコンの利用者変更 Microsoftアカウントの整理 しばらく放置したパソコンの調整
case_2021-04_member.htm#2021_04_13_2
Quadro P400の性能スペック&ベンチマーク紹介【2022年】 | BTOパソコンマガジン
https://btopcs.jp/hikaku/hikaku_gpu/quadro-p400/
Mini DisplayPort - VGA アクティブ変換アダプタ/1080p - Displayportコンバータ- DP - DVI、DP - HDMI、DP - VGA | 日本
https://www.startech.com/ja-jp/audio-video-products/mdp2vga2
パスワードマネージャー インストール方法一覧 · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10835
【DisplayPortをhdmi変換すると映らない!】対処法を徹底解説|ランク王
https://rank-king.jp/article/10653

ご依頼内容 「iPadは使用できません iTunesに接続」と出た iPadの復元とアクティベーションロックの解除
訪問日時 2022年07月13日
作業内容 1.Apple_1(iPad 2 16GB WiFi MC769J/A A1395) 「iPadは使用できません iTunesに接続」と出ていて、全く操作できないのを確認
2.Apple_1 iPad 2 A1395をリカバリーモードで起動(電源を切ってから1分ほど待ち、ホームボタンを押しながらPCと接続)
3.Apple_1 私のPCのiTunesからiPad を復元
4.Apple_1 無線LANの接続先を登録(WPA2 2.4GHz帯)
5.Apple_1 アクティベーションロックを解除(成功)
6.Apple_1 新しいiPad として構成
7.Apple_1 ソフトウェアアップデートで更新をチェック。現在のiOS 9.3.5 が最新
8.Apple_1 Apple IDの登録情報を整理、私のPCで作った設定値のメモを写真撮影
9.Apple_1 Yahoo! JAPAN等が表示できるのを確認
10.Apple_1 端末にApple IDは入力せず構成。パスコードも無し
11.Apple_1 端末の位置情報を許可。地域を手動で日本に設定。時計が調整された
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 正確なApple IDが不明で、パスワードも不明、秘密の質問の答えも不明で、端末のパスコードもわからない。
Apple IDのメールアドレスはjcomに移行する前のjcnの m.jcnnet.jpドメインで使用不能。
現在利用可能なメールアドレスが何もない、さらに携帯電話もないという非常に困難な状態だったか、

Apple IDを推測して正確なメールアドレスを突き止め、パスワードも推測して突き止め、
私のPCから端末を初期化し、アクティベーションロックも解除して使用できるようにした。
いわゆる脱獄の手法で解除すると、復元するとアクティベーションロックの状態に戻ってしまうので、正規の方法で解除している。

JCNインターネットサービスは終了したため、m.jcnnet.jpドメインのメールは使用できなくなっている。
関連サイト iPad のモデルを識別する - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/HT201471
「iPadは使用できません iTunesに接続」が表示された場合の直し方
https://www.tenorshare.jp/unlock-iphone/ipad-is-disable-connect-to-itunes.html
iPad のパスコードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/HT211078 ジェイコム船橋習志野 - Wikipedia https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%82%A4%E3%82%B3%E3%83%A0%E8%88%B9%E6%A9%8B%E7%BF%92%E5%BF%97%E9%87%8E

ご依頼内容 無線LANがつながらない 不審な警告がたくさん出る 動作が遅い 不要なソフトの整理
訪問日時 2022年07月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1766 富士通 E2-9000 SSD) 不要なソフトだらけになっているのを確認
2.PC_2 無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯)
3.PC_2 McAfee Safe Connect を削除
4.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
5.PC_2 Wondershare Filmora を削除
6.PC_2 McAfeeリブセーフを削除 を削除
7.PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
8.PC_2 Wondershare Helper Compact を削除
9.PC_2 FromDoctoPDF を削除
10.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
11.PC_2 iTunesを削除
12.PC_2 Apple製品をすべて削除
13.PC_2 C:\Users\[user-name]\Apple のフォルダを削除(iPhoneのバックアップデータが30GBあった)
14.PC_2 レジストリエディタで不要または無効化なスタートアップ項目を削除
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9GB)。復元ポイントを作成
16.PC_2 EdgeからGoogleアカウントにサインイン
17.PC_2 Googleフォトにある写真をダウンロード。Googleフォトにある大きなファイルを削除。Googleドライブの空き容量が増えた

18.Apple_1 iCloud+を契約 iCloudの容量が2TBに増えた
19.Apple_1 iCloudへ端末のバックアップを実施
20.Apple_1 カメラの設定で「互換性優先」に設定

21.PC_1(Win8.1 NEC Celeron1005m 4GB HDD) 不審なソフトだらけになっているのを確認
22.PC_1 Avast Cleanup Premium を削除
23.PC_1 Avast Premium Security を削除
24.PC_1 Malware Crusher を削除
25.PC_1 Driver Reviver を削除
26.PC_1 File Extension Opener を削除
27.PC_1 フレッツ・ウイルスクリアv6各種申込ツール を削除
28.PC_1 フレッツ・ウイルスクリアVer10.11を削除 を削除
29.PC_1 Driver Tonic を削除 を削除
30.PC_1 NTT東日本 光ソフトタウン を削除 を削除
31.PC_1 Express Zipファイル解凍圧縮ソフト - NCH Software を削除
32.PC_1 Smart PC Care を削除
33.PC_1 Adobe Flash Player 11 を削除
34.PC_1 play.net を削除
35.PC_1 デスクトップアプリ版のiCloud を削除
36.PC_1 x-アプリ を削除
37.PC_1 WALKMAN Launcher を削除
38.PC_1 Sony Media Library Earth を削除
39.PC_1 デスクトップアプリ版のiTunes を削除
40.PC_1 Apple Application Support (32bit) を削除
41.PC_1 Apple Application Support (64bit) を削除
42.PC_1 Apple Mobile Device Support を削除
43.PC_1 Bonjour を削除
44.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個適用)
45.PC_1 レジストリエディタで不要または無効化なスタートアップ項目を削除
46.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_2の無線LAN接続先が削除され接続できなくなっていた。
おそらく、無線LANドライバが自動更新されたときに消えたのだと思う。

2台のPCについて不要なソフトを整理したら、2台とも軽快に動作するようになった。
関連サイト フレッツ・ウイルスクリア | フレッツ光公式 | NTT東日本 | 光回線のインターネット接続ならFLET'S光
https://flets.com/fvc/
【高効率圧縮】iPhoneで撮影した写真のファイル形式はHEIF-しゃきブロ
https://syaaki.com/iphone-heif/3164/

ご依頼内容 サポート詐欺の話 遠隔操作されている 不審な通知が消えない
訪問日時 2022年07月12日
作業内容 1.PC_4(Win10 ASUS Celeron SSD 120GB) Edgeの通知機能で不審な警告が表示されているのを確認
2.PC_4 Edgeの不審な通知の許可を削除
3.PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
4.PC_4 EdgeとIEの一時ファイルを削除
5.PC_4 LogMeIn Remote Access のプログラムファイルを削除
6.PC_4 C:\Users\%username%\AppData\Local\LogMeIn Rescue Appletフォルダを削除
7.PC_4 ユーザーアカウント制御(UAC)が有効で既定のレベルなのを確認
8.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
9.PC_4 イオン銀行のサイトで合言葉(秘密の質問)がわらかずログインできず。イオン銀行に問い合わせることをご提案
10.PC_4 サポート詐欺について説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お伺いした時、まさに今、詐欺業者と電話でやり取りしている状態だった。
これから有償でサポート作業を依頼しようという段階で、クレジットカード情報や金融機関の情報を答える前だったので、被害を未然に防ぐことができた。

LogMeIn Remote Access自体は詐欺ソフトではないが、まともな遠隔サポート業者で遠隔操作にLogMeInを使っている例はほとんどないように思う。
関連サイト 残存 Rescue アプレットを削除する方法 - Rescue Support
https://support.logmeinrescue.com/ja/rescue/help/how-to-remove-a-stuck-rescue-applet
LogMeInRescueとは?サポート詐欺に注意
https://kaoruya.org/blog/logmeinrescue/
ログイン|イオン銀行ダイレクト
https://ib.aeonbank.co.jp/0040/B/B/B/C100/KBC11BN000B000.do

ご依頼内容 さくらインターネットでメールの転送設定 Boseのサウンドバーが鳴らないHDMI ARCを活用した接続
訪問日時 2022年07月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1766 DELL i7-1165g7) さくらインターネットでメールアカウントを追加登録
2.PC_2 Outlook にメールアカウントを追加設定(sakura POP 110/587 SSL無効)
3.PC_2 Dell Update を実施(利用可能な更新を4個適用)
4.PC_2 さくらインターネットでメールアカウントの転送先を設定、他のアカウントについても転送先のリストを作成
5.PC_2 転送動作の送受信テストを実施
6.PC_2 TypeAご利用ソフトを更新(V6.2→V6.3)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1766 → 19044.1806)

8.Boseのサウンドバーを正しく配線。テレビの音や他のHDMI端子につながった機器の音がサウンドバーからHDMI ARCの機能で鳴るのを確認
9.Bose Bass Module 500が全く電源が入らないのを確認。故障と判断。Boseの修理窓口に修理申し込み
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 テレビと接続する外付けスピーカーであるサウンドバーを、HDMI ARCの機能で接続する場合、
ブルーレイレコーダーのHDMI出力をサウンドバーのHDMI ARC(in)端子につなぎ、
サウンドバーのHDMI ARC(out)をテレビのHDMI ARC(in)につなげば良い。

HDMI ARCは音声についてはHDMIケーブル1本で入力と出力の両方の機能を持っているので、
テレビのHDMI ARCに対応しない別のHDMI端子につながった機器の音声も、サウンドバーから鳴らすことができる。
関連サイト メールを転送したい(ライト・スタンダード・プレミアム・メールボックス) | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/mail/2111/
HDMIの「ARC」「eARC」って何? テレビとオーディオ機器接続の重要ワード - 価格.comマガジン
https://kakakumag.com/av-kaden/?id=16330
HDMIケーブルのARC(Audio Return Channel)機能とは? - ホームシアターナビ
https://hometheater-navi.com/cable/about-hdmi-arc.html
ダウンロード | TDB電子認証サービス TypeA | 帝国データバンク[TDB]
https://www.tdb.co.jp/typeA/support/03_13.html
Bose Bass Module 500 | ボーズ
https://www.bose.co.jp/ja_jp/products/speakers/speaker_accessories/bose-bass-module-500.html

ご依頼内容 radikoでエリアフリー受信ができない MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施
訪問日時 2022年07月10日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.778 富士通 note i7-9750h) radikoで正常にログインができ、エリアフリー受信ができるのを確認
2.PC_2 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーを更新)
3.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 radikoの不具合は確認できなかった。
関連サイト ahamoの迷惑メール対策 ドメイン指定受信 通話レコーダーAppliqatoの使い方
case_2022-06_member.htm#2022_06_24_3

ご依頼内容 Google Chromeで不審な通知が出る 筆王2006でイラスト集が呼び出せない DVDビデオが再生できない
訪問日時 2022年07月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1766 Lenovo i5-2520m SSD) Google Chromeが不審な通知を繰り返し出しているのを確認
2.PC_1 Google Chromeで通知の許可とブロックを全て取り消し。「サイトに通知の送信を許可しない」として通知機能を全て停止
3.PC_1 Windows Liveメール2012でocnメールが受信できているのを確認
4.PC_1 Google Chromeからウェブメールでocnメールが受信する方法を説明
5.PC_1 不審なスタートアッププログラムが無いのを確認
6.PC_1 筆王2006が正常に起動し、データCDにある素材が読み取れるのを確認
7.PC_1 DVD再生ソフトがインストールされていないのを確認
8.PC_1 VLC media playerをインストールするが内蔵ドライブではDVDビデオを全く認識せず再生できず。外付けドライブでならVLC media playerで再生できた
9.PC_1 VLC media playerを削除
10.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 9.9GB→有効 9.9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Google Chromeの通知の許可を全て取り消したら、不審な表示が完全に収まった。

Windows Liveメール2012でメールの受信ができていたが、Windows Liveメール2012はサポートが何年も前に終了していて、
今後不具合が起こる可能性が高いので、ウェブメールでの受信方法をご案内した。

DVDビデオが視聴できない理由は2つあり、
1つはご利用のPCにはDVD再生ソフトがインストールされていないためと、
2つは光学ドライブに異常があり、CDは読み取れるのにDVDは全く読み取れないためだった。

VLC media playerを入れて、外付けブルーレイドライブを使うとDVDビデオが視聴できるのが確認できたが、
内蔵光学ドライブで視聴できないなら意味が無いので、VLC media playerは削除した。
関連サイト Windowsが起動しない MicrosoftUpdateの実施 無線ルーターのファームウェア更新
case_2020-08_member.htm#2020_08_07_2
「VLC media player」定番の無料メディアプレイヤー - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/vlcmedia_ply/

ご依頼内容 ネットストックハイスピードの使い方 Amazonプライムミュージックとプライムビデオの使い方
訪問日時 2022年07月10日
作業内容 1.PC_7(Win11 build 22000.675 NEC i7-10510u 16GB PC-A2797CAB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.675 → 22000.675 build番号変わらず)
2.PC_7 ネットストックハイスピードの使い方を説明、練習
3.PC_7 Amazonプライムミュージックとプライムビデオの使い方を説明、練習
4.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.675 → 22000.778)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ネットストックハイスピードで、
チャート<チャート分析<5120株式チャート<画面転換を押すと、チャート1つを大きく画面に表示させて印刷できるようになる。
関連サイト 新しいNECパソコンのセットアップ
case_2022-05_member.htm#2022_05_18_1
ネットストック・ハイスピードの印刷方法を教えてください。 | よくあるご質問(Q&A) 松井証券
https://support.matsui.co.jp/faq/show/1652?category_id=87&site_domain=faq
ネットストック・ハイスピード | パソコン向け | 松井証券
https://www.matsui.co.jp/tool/pc/ns-highspeed/
Amazon.co.jp: プライム・ビデオ: Prime Video
https://www.amazon.co.jp/gp/video/storefront/
Amazon Music Prime
https://www.amazon.co.jp/music/prime

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 写真の撮影と印刷
訪問日時 2022年07月10日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.739 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.739 → 22000.778)
3.PC_3 Excelで文書作成
4.私のiPad Proで写真を撮影、メールでお客様のPCに送る
5.PC_3 プリンターGX7030で写真をA4用紙に大きく印刷
6.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンターGX7030はビジネス用のインクジェットプリンタだけれど、普通紙に対しても割ときれいに印刷ができると思う。
関連サイト パソコンの移設(3) 光回線開通時の設定 FAX電話機の設置
case_2022-06_member.htm#2022_06_28_1

ご依頼内容 Outlookが起動しない 迷惑メールへの対処 ブロックするエンコードリスト Microsoftアカウントの本人確認 Zoomの使い方
訪問日時 2022年07月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1766 HP) ローカルアカウントが2つ作られているのを確認
2.PC_1_user1 デスクトップにOutlookのアイコンを配置
3.PC_1_user1 ファイル(メール?)がゴミ箱に入れずに削除するよう設定されているのを確認。既定通りにゴミ箱を使うよう設定
4.PC_1_user1 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているように見えて、実際にはローカルアカウントでサインインしているのを確認
5.PC_1_user1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_1_user1 Outlookのメールアカウント設定を確認(ocn POP、jcom POP)
7.PC_1_user1 Outlookの迷惑メールフィルタ機能の設定で、迷惑メール判定されたメールをゴミ箱に入れずに自動削除するよう設定されているのを確認(自動削除を解除、すべて既定に戻す)
8.PC_1_user1 Outlookの迷惑メールフィルタ機能の設定で、文字コードで遮断するよう設定されているのを確認(自動削除を解除、すべて既定に戻す)
9.PC_1_user1 迷惑メールフィルタ機能による自動処理は有効な状態に設定
10.PC_1_user1 Outlookでocnとjcomのメールが確実に全て正しく届くようになった
11.PC_1_user1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
12.PC_1_user1 Windows10標準のメールアプリから不要なメールアカウント設定を削除
13.PC_1_user2 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているのを確認。PINを追加
14.PC_1_user2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
15.PC_1_user2 Outlookのメールアカウント設定を確認(ocn POP)
16.PC_1_user2 Zoomの使い方を説明など
17.PC_1_user2 メッシュwifiの登録情報を整理
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Outlookが起動しないのは、デスクトップからOutlookのアイコンが消えていたためだった。
メールソフトによる迷惑メール判定機能はかなり不完全なので、全面的に信じて完全に自動削除するようにしてしまうと、必要なメールを多数失うことになる。
特にエンコードリストで中国語や英文を削除するのは迷惑メール対策に非常に効果があるが、やりすぎだと思う。

お伺いしてからこの事例をまとめるのに1カ月以上たっていて、作業内容が多少不正確になっていると思う。
関連サイト 迷惑メール フィルターの概要
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E8%BF%B7%E6%83%91%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81-5ae3ea8e-cf41-4fa0-b02a-3b96e21de089
OCN バリュープラン | OCN
https://service.ocn.ne.jp/option/mail/valueplan/

ご依頼内容 JCOMに乗り変えたらocnのメールが送受信できなくなった 各種アカウントの登録情報整理
訪問日時 2022年07月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1766 富士通 i3) 各種サイトの登録情報を変更、パスワード再設定など(Microsoft、Yahoo! JAPAN、その他通販サイトなど多数、McAfee、Norton)
2.PC_1 Outlookの連絡先をエクスポート
3.PC_1 Googleアカウント1のGmailで連絡先をインポート
4.PC_1 Googleアカウント2のGmailで連絡先をインポート
5.PC_1 Outlookのプロファイルを削除、メールデータPSTファイルを削除
6.PC_1 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 先日お伺いしたときにocnのメールを使い続けるならば、OCNの契約はOCN バリュープランで残す必要があることはご説明したのだが、
ocnにわずかであってお金を払い続けたくない、ということで完全に解約されていた。

スマートフォンで利用されているGmailを各種サービスでも使用するため、各種サービスについてメールアドレスをGmailに変更するよう手続きを行った。
関連サイト スマートフォン2台のセットアップ 各種アカウントの整理 OneDriveで写真を転送
case_2022-06_member.htm#2022_06_21_1
OCN バリュープラン | OCN
https://service.ocn.ne.jp/option/mail/valueplan/

ご依頼内容 Zoomの使い方
訪問日時 2022年07月09日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 東芝) EdgeからGoogleアカウントのパスワードを再設定

2.Android_1 ZoomアプリでZoomにGoogleアカウントでサインイン
3.Android_1 Zoomアプリの使い方を説明、練習
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 zoomのアプリ上の表示は日本語訳が不自然なものが多数あるので、操作が分かりにくいかもしれない。
3カ月ほど前にGoogleアカウントのパスワードを変更されていたが、わからなくなっていたので再度変更した。
関連サイト ダウンロードセンター - Zoom
https://zoom.us/download#client_4meeting
パスワードを変更または再設定する - パソコン - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop

ご依頼内容 特定のExcelファイルが開けない Excel 2016が不安定 OneDriveからデータを復元する 光回線がつながらない
訪問日時 2022年07月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1766 東芝 PT45PRX-SHAD Celeron3205u 8GB 赤) WindowsにMicrosoftアカウント2(ocn)でサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_2 OneDriveとEdgeとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期するようになった
4.PC_2 OneDriveと同期したデスクトップにある特定のExcelファイルを開くと、Excelが強制終了するのを確認
5.PC_2 OneDriveのサイトから問題のファイルをダウンロード、ファイルを差し替え
6.PC_2 デスクトップから問題のExcelファイルが正常に開けるようになった
7.PC_2 Excelを起動して、ファイル<開く<「参照」を選択するとExcelが必ず強制終了するのを確認(問題が残っている)
8.PC_2 後日、Officeの修復インストールを試すことをご提案

9.隣の建物の光回線で、GE-PONの「回線」は点灯するが「認証」ランプが点灯せずインターネットにつながらないのを確認
10.回線契約の問題か未払いか機器の故障と判断。回線事業者に連絡するようご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 問題のExcelファイルは開けるようになったが、OneDriveの同期に不具合が生じた理由ははっきりしなかった。

ご利用のPCではかなり以前から、Officeが不安定なので、Officeの再インストールをするか、PC自体を買い替えた方が良いと思う。
関連サイト Microsoft OneDrivem
https://office.live.com/start/OneDrive.aspx?omkt=ja%2DJP
Office 2019、Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-2019-office-2016-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-office-2013-%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479
ちば電子申請サービス 補助金申請
case_2022-05_member.htm#2022_05_17_2

ご依頼内容 プリンタに紙は詰まってないのに紙詰まりと表示される プリンタ2台のセットアップ
訪問日時 2022年07月08日
作業内容 1.PX-049A内部の部品の位置が異常なのを確認、手で押して定位置に戻す
2.正常にPX-049Aが動作するようになった
3.プリンタPX-049Aに無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用 JCOMの無線LAN内蔵CATVモデム)
4.プリンタEP-M552Tに無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用 JCOMの無線LAN内蔵CATVモデム)

5.PC_1(Win10 build 19044.1766 DELL i3) プリンタPX-203のドライバを削除
6.PC_1 TP-LINKの無線ルーター側に接続されているのを確認(二重ルーター環境になっている)
7.PC_1 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用 JCOMの無線LAN内蔵CATVモデム)
8.PC_1 不要な無線LAN接続先を全部削除
9.PC_1 プリンタPX-049Aをセットアップし直し(LAN接続。Epson Web Installer使用)
10.PC_1 プリンタEP-M552Tをセットアップし直し(LAN接続。Epson Web Installer使用)
11.PC_1 EPSON Software Updaterを実行(PX-049Aのドライバ類と付属ソフトとファームウェアを更新)
12.PC_1 EPSON Software Updaterを実行(EP-M552Tのドライバ類と付属ソフトとファームウェアを更新)
13.PC_1 EP-M552TをUSB接続。USB接続での印刷先を設定(USBケーブルは1本しかないので通常はEP-M552T側に接続しておく)
14.PC_1 PX-049Aを一時的にUSB接続。USB接続での印刷先を設定
15.PC_1 LAN接続のPX-049Aを通常使うプリンタに設定
16.PC_3 MyEPSON Portal を削除
17.PC_3 プリンタPX-049Aのドライバの自動更新チェックをオフに設定
18.PC_3 プリンタEP-M552Tのドライバの自動更新チェックをオフに設定
19.PC_3 EPSON Software Updaterを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリントヘッドを覆うような場所にある、数センチの白いプラスチック部品の位置が異常で、
プリントヘッドが右に移動できなくなっていたので、手で部品を移動したところ正常に印刷できるようになった。

EP-M552T(LAN接続)、EP-M552T(USB接続)、PX-049A(LAN接続)、PX-049A(USB接続)。4通りの組み合わせで印刷できるよう設定した。
通常はLAN接続できていればUSB接続は不要なのだが、プリンタとPC_1がすぐ近くに置かれていて容易に接続ができる状況なので、
より安定して印刷できるようUSB接続でも構成した。
関連サイト エコタンク搭載モデル EP-M552T|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-m552t.htm
カラリオプリンター PX-049A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-049a.htm
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-203 消耗品情報・オプション情報|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/shoumouhin/px-203.htm
PX-049A ユーザーズガイド
https://www2.epson.jp/support/manual/NPD5448_01.PDF

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ 筆まめ30ベーシックのインストール パソコン5台のデータ抹消
訪問日時 2022年07月07日
作業内容 1.PC_6(Win11 build 22000.318 富士通 Ryzen™ 7 メモリ16GB) 新しい富士通製PCを開梱、設置
2.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2 5GHz帯)
3.PC_6 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_6 詐欺ウォールを削除
5.PC_6 3年版のMcAfeeリブセーフを削除
6.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2 2.4GHz帯)
7.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.739)
8.PC_6 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
9.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.739 → 22000.778)
10.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
11.PC_6 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
12.PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
13.PC_6 OneDrive経由でPC_2のデータが同期した
14.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.778 → 22000.778 build番号変わらず)
15.PC_6 MicrosoftアカウントのサインインオプションでPINを設定
16.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.778 → 22000.778 build番号変わらず)
17.PC_6 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
18.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
19.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
20.PC_6 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
21.PC_6 タスクマネージャでEdgeで通信時の回線速度確認(下り38Mbps 2.4GHz帯)
22.PC_6 無線LANの接続先 WPA2 5GHz帯を削除(普段PCを使用するお部屋だと5GHz帯は電波が弱くて接続できなかった)
23.PC_6 デスクトップアプリ版のOffice 2021 Home and Business でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた。Microsoftアカウントと関連付けした)
24.PC_6 Office 2021 Home and Business をアップデート(build 2205 → 2206)
25.PC_6 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
26.PC_6 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
27.PC_6 エクスプローラーのオプションで「ポイントして選択、シングルクリックで開く」に変更
28.PC_6 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(成功)
29.PC_6 富士通のユーザー登録を実施
30.PC_6 プリンタEP-807AWをセットアップ(LAN接続)
31.PC_6 プリンタEP-807AWのファームウェアを更新
32.PC_6 MyEPSON Portal を削除
33.PC_6 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
34.PC_6 EPSON Software Updaterを削除
35.PC_6 ソースネクストのマイページを登録
36.PC_6 筆まめVer.32 オールシーズン アップグレード・乗換版 ダウンロード版をコンビニ払いで購入申し込み(申し込みしたが支払いはせずに自動キャンセルを待つことにする)
37.PC_6 筆まめ30ベーシックをインストール(書籍の付録)
38.PC_6 筆まめ30ベーシックをユーザー登録
39.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成
40.PC_6 Corel WinDVD の使い方を説明
41.PC_6 マウスのプロパティで「拡大ポインタ」に設定
42.PC_6 Zoomクライアントをインストール
43.PC_6 Adobe Reader DC.2022.001.20142 をセットアップ
44.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.778 → 22000.778 build番号変わらず)
45.PC_6 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を2個適用)
46.PC_6 アップデートナビを実施(有線LANドライバを更新)
47.PC_6 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
48.PC_6 Zoomの使い方を説明、練習
49.PC_6 Windows11の使い方を説明、練習

50.PC_1(Win7 東芝 note) 22.PC_2 必要なデータをEdgeからOneDriveにサインインしてOneDriveにアップロード
51.PC_1 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 2.5インチ HGST HTS545032A7E380 320GB 1時間22分10秒かかって抹消)
52.PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り

53.PC_2(Win10 富士通 note) Microsoftアカウントを取得
54.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
55.PC_2 必要なデータをOneDrive側に移動、同期
56.PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
57.PC_2 ローカルアカウントを追加
58.PC_2 元のローカルアカウントを削除
59.PC_2 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 2.5インチ HITACHI HTS543216A7A384 160GB 39分29秒かかって抹消)
60.PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り

61.PC_3(XP VAIO PCG-FX77Z note) HDDを取り出して別のPCにUSB接続。Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(IDE 2.5インチ HITACHI DK23DA-30 30GB 26分54秒かかって抹消)
62.PC_3 不要になったPCは当方でお引き取り

63.PC_4(XP NEC LL750/F note) Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 2.5インチ 東芝 MK1032GSX 100GB 59分51秒かかって抹消)
64.PC_4 不要になったPCは当方でお引き取り

65.PC_5(XP 富士通 desktop) Active@ KillDisk 4,1 で内蔵HDDのデータを抹消(IDE 3.5インチ Maxtor 7Y250P0 250GB 1時間25分37秒かかって抹消)
66.PC_5 不要になったPCは当方でお引き取り
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 書籍の付録の筆まめ30ベーシックでも機能的には充分のようなので、新しいPC_6にもインストールを行った。

PC_1、PC_2、PC_4、PC_5については現地で完全な抹消作業を行った。
PC_3については当方の自宅でHDDを取り出して完全な抹消作業を行った。
関連サイト 富士通 | 3年保証無料 | 送料無料 | ノートパソコン | FMV LIFEBOOK | FMV LOOX 商品・価格一覧
https://fmv.fccl.fujitsu.com/shop/pc/note
無線ケーブルモデムゲートウェイ BCW710J 設定マニュアル
https://www.ztv.co.jp/assets/pdf/pages/support/net/manual/BCW710J_2.pdf
カラリオプリンター EP-807AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-807aw.htm

ご依頼内容 コジマ電気でセットアップしたパソコンの再調整 データ移行 Microsoftアカウントの整理
訪問日時 2022年07月06日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.739 i5-1155g7 8gb dynabook) コジマ電気でセットアップしたパソコンの電源をオン
2.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
3.PC_2 Microsoft Officeがライセンス認証済みなのを確認
4.PC_2 i-フィルター6.0 を削除
5.PC_2 WinZip を削除
6.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer17を有効化
7.PC_2 ExpressVPN を削除
8.PC_2 詐欺ウォールを削除
9.PC_2 販売店の出張サポートでEW-052Aがセットアップされているのを確認(USB接続)
10.PC_2 MyEPSON Portal を削除
11.PC_2 EPSON Software Updaterを実施(EW-052Aの付属ソフトをインストール)
12.PC_2 プリンタEW-052Aのファームウェアを更新
13.PC_2 MyEPSON Portal を削除
14.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
15.PC_2 EPSON Software Updaterを削除
16.EW-052Aが無線LANで接続できているのを確認
17.PC_2 Office 2021 Home and Business Premium が最新の build 2205 にアップデートできているのを確認
18.PC_2 Microsoftアカウントのエイリアスを追加(小文字のみのメールアドレス)
19.PC_2 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを変更(大文字を含んだメールアドレス→小文字のみのメールアドレス)
20.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
21.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
22.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.739 → 22000.739 build番号変わらず)
23.PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
24.PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
25.PC_2 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
26.PC_2 PSTファイルが5つに増えているのを確認、中身を統合
27.PC_2 Outlook 2021にメールアカウントを設定(t-com POP 995 SSL有効/465 SSL有効)
28.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.739 → 22000.778)
29.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成
30.PC_2 ウイルスバスタークラウドに製品版のキーを入力(詳細不明。新たにキーを買ったかも?)

31.PC_1(Win8.1 NEC note) Norton Internet Security on-lineを削除
32.PC_1 Active@ KillDisk 12 で内蔵HDDのデータを抹消(SATA ?時間?分?秒かかって抹消)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 コジマ電気でセットアップしたパソコンだったが、Officeが使えるようにしてプリンタのセットアップをしただけの、最低限の初期設定をしただけで、
そのままでは実際には全然使えない状態だったので、きちんと使える状態になるまでセットアップを行った。

メールアドレスは小文字でも大文字でも同じメールボックスとして扱われるので、大文字小文字を適当に混ぜても送受信には問題は起きないが
ウェブサイト側で別のメールアドレスとして認識する場合があり、適当に使っているとログイン出来たりできなかったりするという問題が起こるので、小文字で統一した。
コジマ電気でセットアップに当たった方は、メールアドレスに大文字小文字を適当に混ぜることの問題点がわかっていないのだと思う。
関連サイト microsoftアカウントの重複取得 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/microsoft%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3/e3f2420e-2547-463e-94b5-d991bab2f835
Microsoftアカウントの削除
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=523898
Outlook.com でメール エイリアスを追加または削除する
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-com-%E3%81%A7%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%82%A8%E3%82%A4%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%82%B9%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

ご依頼内容 電源を入れるたび時計が2009年に戻る ボタン電池の交換 不要なソフトの整理
訪問日時 2022年07月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1706 i3-6098p 4GB) 電源コードを抜くと時計が2009年に戻るのを確認
2.PC_2 ボタン電池CR2032を交換
3.PC_2 電源コードを抜いても時計などBIOSの設定値が保持されるようになった
4.PC_2 Avast Free Antivirus を削除
5.PC_2 Slimware DriverUpdate を削除
6.PC_2 Intel Security Assist を削除
7.PC_2 WinZip 24 を削除
8.PC_2 Google Chrome を削除
9.PC_2 Norton 360 を削除 を削除
10.PC_2 ノートン ユーティリティーズ 16 を削除
11.PC_2 McAfee Security Scan Plus が正常に削除できなくなっているのを確認。プログラムファイルのフォルダごと削除
12.PC_2 Antenna House PDF Driver 6.0 を削除
13.PC_2 Auto PC Speedup を削除
14.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 500GB 使用3370時間)
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9300円(作業料金9000円+電池の代金300円)
備考 待機電力の節約のためにPCを使わない時に、テーブルタップのスイッチで電源を完全に切っていると、
停電時にBIOSの設定値などを保持するためのボタン電池の消耗が速く進んでしまう。

落雷や漏電による損傷を避けたいなど電気の安全を考えて、スイッチで電源を完全に切ったりコードを抜くのは正しいが、
このように修理代で損をすることがあるので、経済的な面を考えるとPCの電源コードは挿しっぱなしにするのが正しい。
関連サイト コイン形リチウム電池(CR) ~水銀0使用~|ボタン形・コイン形電池|個人のお客様向けサイト - マクセル
https://www.maxell.jp/consumer/cr2032.html

ご依頼内容 フレッツADSLからOCN光「フレッツ」に乗り換えの申し込み
訪問日時 2022年07月06日
作業内容 1.フレッツADSLからOCN光「フレッツ」に乗り換えの申し込みを実施
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 お住いの場所は電話局のすぐ近くで、下り20Mbps以上の速度が安定して出ているので、ADSLから光への乗り換えの必要性はあまりないが
2023年1月31日をもって「フレッツ光」の提供エリアにおいて、「フレッツ・ADSL」のサービス提供を終了するというお知らせが来ていたため、
NTTからのダイレクトメールに従って、OCN 光 「フレッツ」の申し込みを行った。
関連サイト NTT東日本 | フレッツ・ADSL サービス内容 | フレッツ
https://flets.com/adsl/
OCN 光 「フレッツ」|OCN
https://service.ocn.ne.jp/hikari/unbundle/

ご依頼内容 デスクトップから特定のアイコンが消えた
訪問日時 2022年07月06日
作業内容 1.必要なアイコンをゴミ箱から元のデスクトップに復元
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 必要なインターネットショートカットのアイコンを、間違ってゴミ箱にドラッグアンドドロップしたようだったので、ゴミ箱から元に位置に復元した。
関連サイト 誤ってデータを削除してしまったときの復元手順 [Windows 10] | バッファロー
https://www.buffalo.jp/topics/trouble/detail/recovery_0028.html

ご依頼内容 Surface Laptop 4のセットアップ データ移行
訪問日時 2022年07月05日
作業内容 1.PC_4(Win11 build 22000.282 Surface Laptop 4) ご自身である程度セットアップを進めた Surface Laptop 4 の電源をオン
2.PC_4 WindowsやEdgeやOneDriveについて、Microsoftアカウント2(info)をサインアウト
3.PC_4 ローカルアカウントを追加
4.PC_4 Microsoftアカウント2(info)の削除を申請
5.PC_4 古い方のローカルアカウントを削除
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.282 → 22000.739)
7.PC_4 Adobe Reader DC.2022.001.20142 をセットアップ
8.PC_4 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(成功)
9.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.739 → 22000.778)
10.PC_4 プリンタBrother MFC-J6995CDWをセットアップ(LAN接続)
11.PC_4 Windowsの集中モードがオフなのを確認
12.PC_4 PC_2から取り出したデータを必要な位置に配置
13.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成。PINを設定
14.PC_4 Microsoftアカウント1の本人確認を実施
15.PC_4 OneDriveとEdgeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウント1が正しく入力され、同期しているのを確認
16.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
17.PC_4 OneDriveについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化
18.PC_4 サインインオプションで顔認証を設定
19.PC_4 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021にプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
20.PC_4 Microsoftストアアプリをたくさん更新
21.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
22.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
23.PC_4 Office Home and Business 2021 をアップデート(build 2108 → 2205)
24.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

25.PC_2(Win10 i7-8th 東芝) OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント1が正しく入力され、同期しているのを確認
26.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
27.PC_2 その他、必要なファイルを探して全てOneDriveに移動
28.PC_2 Microsoftアカウント1からローカルアカウントに戻す
29.PC_2 EdgeについてMicrosoftアカウント1をサインアウト
30.PC_2 OneDriveについてMicrosoftアカウント1をサインアウト。リンクを解除
31.PC_2 ローカルアカウントを追加
32.PC_2 元のローカルアカウントを削除

33.PC_3(Win11 build 22000.282 Surface Book 2 i7-8650u 16GB) WinZip DriverUpdaterを削除
34.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.282 → 22000.739)
35.PC_3 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント1が正しく入力され、同期しているのを確認
36.PC_3 OneDriveについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Surface Laptop 4の場合、Microsoftのサイトから回復ドライブの内容はダウンロードできるので、回復ドライブは作成しなくても良いと思いがちだが、
何年か経って回復ドライブが必要になったときには、きっとサポート終了でダウンロードできなくなっているので、回復ドライブは必ず作っておいた方が良い。
関連サイト Surface Laptop 4: 超薄型のタッチスクリーンのノート PC - Microsoft Surface
https://www.microsoft.com/ja-jp/d/surface-laptop-4/946627fb12t1?activetab=pivot%3aoverviewtab
microSDが読み込めない Panasonic製ビデオカメラからの動画の取り込み
case_2020-10_member.htm#2020_10_24_3
MFC-J6995CDW | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6995cdw/index.aspx
WorldCard V8 Office -Personal(ワールドカード バージョン8 オフィス パーソナル) - 名刺管理スキャナー
http://www.nexx.co.jp/products/worldcard-v8-office-personal/
Surface 回復イメージのダウンロード
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface-recovery-image?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

ご依頼内容 Word 2019のアップデート
訪問日時 2022年07月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1766 DELL i3) 作業中のワード文書を閉じて、Office Personal 2019のアップデート
2.PC_1 Wordの基本操作、ウィンドウサイズの変更方法などを説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Wordで文書作成中に自動更新が進行していたようで、作業中の文書を閉じてWordを再起動するよう求められていた。
関連サイト Office の更新プログラムをインストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%81%AE%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%82%92%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

ご依頼内容 Wordの基本操作 段組 縦書き文書でのタブの活用
訪問日時 2022年07月03日
作業内容 1.PC_2(Win10) Wordの縦書き文書でタブを活用した文書の作成方法を説明
2.PC_2 段落の行間の設定方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 縦書き文書で段組はせずに、タブをたくさん打つ方法で3段組に近い文書の作り方をご案内した。
関連サイト 印刷できない EP-706Aで無線LAN設定値が消えた Windows Vistaが起動しない
case_2021-06_member.htm#2021_06_23_1
Word(ワード)のタブ機能の使い方|文字の先頭を揃える | Prau(プラウ)Office学習所
https://prau-pc.jp/word/tab/
Word 2016の段組みの使い方:Word 2016基本講座
http://www4.synapse.ne.jp/yone/word2016/word2016_layout_dangumi.html
まだスペースキー連打してるの?【Tab】キーを使った文字のレイアウト調整 ~Word編~ | 株式会社一向社
https://www.ikkosha.co.jp/blog/?a=word01

ご依頼内容 DELL製パソコンのセットアップ Microsoftアカウントの整理 データ移行
訪問日時 2022年07月02日
作業内容 1.無線ルーターWRC-X3200GST3を設置(ブリッジモード。192.168.1.4)

2.PC_1(Win10 build 19043.1766 i3-6100u DELL一体型) 無線LANでインターネットに接続
3.PC_1 SignSet jetsystem を削除
4.PC_1 Advanced SystemCare 8を削除
5.PC_1 正常にスタートメニューが表示できるようになった
6.PC_1 自動サインインに毎回失敗するのを確認
7.PC_1 Mail PassViewでメールパスワードを確認、判明
8.PC_1 netplwizコマンドで自動ログインを停止
9.PC_1 Microsoftアカウント1(outlook.jp)でWindowsにサインインしているのを確認
10.PC_1 Microsoftアカウント1のパスワードを変更
11.PC_1 PINを再設定
12.PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す
13.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
14.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
15.PC_1 OutlookのPSTファイルをバックアップ
16.PC_1 Outlookのプロファイルを削除
17.PC_1 OneDriveについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化
18.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定
19.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

20.PC_2(Win11 build 22000.556 DELL i7-12700 desk) WindowsにMicrosoftアカウント2(ocn)でサインインするよう構成されているのを確認
21.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成
22.PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
23.PC_2 ローカルアカウントを追加
24.PC_2 元のローカルアカウントを削除
25.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成。PINも設定
26.PC_2 Dell Update を実施(利用可能な更新を4個適用)
27.PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
28.PC_2 Windows11標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
29.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.556 → 22000.739)
30.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
31.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
32.PC_2 MFC-J6980CDWが正しくセットアップされているのを確認(USB接続)
33.PC_2 MFC-J6980CDWの付属ソフトやファームウェアが最新なのを確認
34.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.739 → 22000.778)
35.PC_2 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定
36.PC_2 OneDriveについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化
37.PC_2 手順15でバックアップしたPSTファイルを C:\Users\[user-name]\Documents\Outlook ファイル に配置
38.PC_2 Outlook 2021にメールアカウントを設定(ocn POP 995 SSL有効/465 SSL有効)
39.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

40.Apple_1(iPhone) 標準のメールアプリにocnの送受信設定を登録(IMAP ocn 993 SSL有効/465 SSL有効)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 DELLかMicrosoftの電話サポートと対話しながらセットアップを行ったようだが、
PC_1のMicrosoftアカウントを引き継がずに、間違って新規にMicrosoftアカウント2(ocn)を追加で取ってしまっていて、
OfficeがMicrosoftアカウント2(ocn)に関連付けられていた。

Officeの登録を別のMicrosoftアカウントに紐付けし直すことはできないので、
Microsoftアカウント2でPC_2のOfficeの認証を済ませたあと、PC_1と同じMicrosoftアカウント1でPC_2もサインインして使用するよう構成した。
関連サイト Wi-Fi 6(11ax) 2402+800Mbps Wi-Fi ギガビットルーター - WRC-X3200GST3-B
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-X3200GST3-B.html
レジストリクリーナーを使うのはやめて? ~Microsoftがサポート文書で呼びかけ - やじうまの杜 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1297279.html
MFC-J6980CDW | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6980cdw/index.aspx
【Windows10】アカウントが2重!自動ログインができない!の対処方法について【netplwiz】 - Bing video
https://www.bing.com/videos/search?q=netplwiz&docid=608023578283157920&mid=8A4E8107209E67A9CAEF8A4E8107209E67A9CAEF&view=detail&FORM=VIRE
メールサービス | 個人向けOCNお客さまサポート
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900001h8h?_ga=2.8926774.227815602.1656786769-1680143342.1654197243

ご依頼内容 タブレットPCとデジカメからの写真の取り込み Googleフォトの写真すべてをOneDriveに集約する 不要なMicrosoftアカウントの削除
訪問日時 2022年07月01日
作業内容 1.Android_1(Lenovo Tab M10 HD Android10) Playストアで各種アプリを20個以上更新
2.Android_1 Googleフォトで写真のバックアップを有効化、すべてアップロード
3.Android_1 OneDriveアプリをインストール。カメラアップロードを有効化
4.Android_1 写真を撮ると自動的にOneDrive経由で、PCのピクチャに転送されるのを確認

4.PC_1(Win10 build 19043.1766 Celeron2957u 富士通) Microsoftアカウント1でWindowsにサインインしているように見えるが、パスワードなしのローカルアカウントなのを確認
5.PC_1 通常のローカルアカウントに戻す
6.PC_1 Microsoftアカウント1(outlook.jp)のセキュリティ情報を整理(SMSは受け取れないが固定電話はそのまま。Gmailアドレスを追加)
6.PC_1 Microsoftアカウント2(プロバイダ)の登録情報を整理。不要なためMicrosoftアカウント2は削除を申請
7.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成。PINも設定
8.PC_1 OneDriveの凍結の解除を申請、2時間ほどで解除された
9.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
10.PC_1 Googleフォトにアップロードされている写真を全てダウンロード
11.PC_1 Googleフォトの中身を全部削除
12.PC_1 デジカメから写真を取り込み。カメラをUSB接続するとOneDriveへ自動アップロードするよう設定
13.PC_1 UnDupで重複した写真を削除
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 Googleフォトにあった写真と、PCのピクチャの写真、デジカメのSDカードにあった写真をすべてOneDriveに集約し、タブレットとPCから参照できるよう設定した。
関連サイト タブレットPCがインターネットにつながらない
case_2021-01_member.htm#2021_01_10_2
Lenovo製タブレットPCのセットアップ 携帯電話無しでGoogleアカウントを取得する
case_2021-01_member.htm#2021_01_04_1
Lenovo Tab M10 HD User Guide Lenovo TB-X306F
https://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/tab_m10_hd_ug_en_2020.pdf
フォト - Google フォト
https://photos.google.com/
OneDrive アカウントが停止されるとどうなりますか?
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html

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