事例集 2022年08月 料金表

ご依頼内容 (予定)東芝製PCの動作が遅い
訪問日時 (予定)2022年08月07日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 価格.com - 東芝 dynabook T55 T55/DW PT55DWP-BJA2 [リュクスホワイト] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0000970620/
microSDが読み込めない Panasonic製ビデオカメラからの動画の取り込み
case_2020-10_member.htm#2020_10_24_3

ご依頼内容 (予定)電子証明書の再登録
訪問日時 (予定)2022年08月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ 各種アカウントの整理
case_2022-06_member.htm#2022_06_25_1

ご依頼内容 (予定)楽天ひかりからドコモ光に乗り換え
訪問日時 (予定)2022年08月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)データバックアップ
訪問日時 (予定)2022年08月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト ホームページ更新
case_2022-05_member.htm#2022_05_15_1
ホームページ更新
case_2022-04_member.htm#2022_04_17

ご依頼内容 (予定)会計ソフトの使い方
訪問日時 (予定)2022年08月31日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 会計ソフトの使い方 写真の撮影と印刷
case_2022-07.htm#2022_07_10_1
(予定)未定
case_2022-08.htm#2022_08_14_1

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2022年08月23日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト タクシーが呼べるアプリGOのセットアップ Excelで文書作成
case_2022-07.htm#2022_07_22_3

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2022年08月14日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 会計ソフトの使い方 写真の撮影と印刷
case_2022-07.htm#2022_07_10_1

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2022年08月12日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト タクシーが呼べるアプリGOのセットアップ Excelで文書作成
case_2022-07.htm#2022_07_22_3

ご依頼内容 (予定)新しいパソコンの購入
訪問日時 (予定)2022年08月09日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)スマートフォンの使い方 回線乗り換え時の設定
訪問日時 (予定)2022年08月08日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ(2) Googleフォトの写真をOneDriveに集約したい
訪問日時 2022年08月07日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト 新しいDynabook製パソコンのセットアップ(1) OneDriveの活用
case_2022-08.htm#2022_08_06_1
正常に文字入力できない 勝手にスクロールする OneDriveの活用 パソコン買い替えの準備
case_2022-07.htm#2022_07_25_1
Google データ エクスポート
https://takeout.google.com/?pli=1

ご依頼内容 Outlookが起動しない Microsoftアカウントのパスワード再設定 誤って隠しファイルにした Googleアカウントの登録情報整理
訪問日時 2022年08月06日
作業内容
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト OCNメールが送受信できない オフライン作業中 スマートフォンでOCNメールを受信する 不要な有料コンテンツの解約
case_2022-06_member.htm#2022_06_08_3
よくある質問と答え 料金表
faq.htm

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ(1) OneDriveの活用
訪問日時 2022年08月06日
作業内容
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考
関連サイト 正常に文字入力できない 勝手にスクロールする OneDriveの活用 パソコン買い替えの準備
case_2022-07.htm#2022_07_25_1

ご依頼内容 東芝製PCでCDやDVDが全く読み込めない 東芝リカバリメディアクリエイターの削除
訪問日時 2022年08月05日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト Windows 10 へアップグレード後、 光学ドライブ (DVD/Blu-ray) - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/7b5150d1-e801-4355-a59e-fd1e57122b52

ご依頼内容 印刷できない TS8530がMicrosoft IPP Class Driverで動作する 無線ルーターの動作モード変更
訪問日時 2022年08月05日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.795) プリンタTS8530がMicrosoft IPP Class Driverで動作していて印刷できないのを確認
2.PC_2 パソコンを再起動
3.PC_2 Inkjet Multifunction Printerで認識し、正常にTS8530のドライバで認識しているUSB接続プリンタTS8530から印刷できるのを確認
4.PC_2 プリンタMG7530のドライバと付属ソフトを削除
5.PC_2 プリンタTS8530のドライバと付属ソフトを削除
6.プリンタTS8530の本体側の操作で設定値をすべてリセット(TS8530がLAN接続されるのをやめたかったから)
7.PC_2 プリンタTS8530をセットアップし直し(USB接続)
8.PC_2 Microsoftストアアプリ版の Canon Inkjet Smart Connect をインストール
9.PC_2 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
10.PC_2 Canon TS8530 Series HTTP Inkjet Multifunction Printer で再び認識するが、Microsoft IPP Class Driverのドライバで認識していて印刷できず(不具合再発)
11.Buffaloのルーターが二重ルーターで動作しているのを確認(背面のスイッチがAuto)
12.Buffaloのルーターをブリッジで動作するよう構成(背面のスイッチをAutoからmanual--APに変更)
13.プリンタTS8530に無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯)
14.PC_2 プリンタTS8530の印刷設定を削除。TS8530をセットアップし直し(LAN接続)
15.PC_2 Canon BJ Network Portで構成され、TS8530のドライバで認識しているプリンタTS8530から正常に印刷できるようになった
16.PC_2 WSDポートで構成されているプリンタTS8530の印刷設定を削除
17.PC_2 コンピューターの簡単操作センターにて、テキストサイズを調整(165%→100%)
18.PC_2 画面のDPI設定を調整(100%推奨→125%)
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Win11 build 22000.795 → 22000.832 更新しなかったかも?)
20.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
21.PC_2 Google Chromeからテレビにキャストできるのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プリンタTS8530を正しくセットアップせずに、いきなりUSB接続して汎用のドライバで適当に認識させて使っていたようだった。

Buffaloのルーターが二重ルーターで動作していたため、有線LANでHGW側とつながるパソコンと、
Buffaloのルーターと無線LANでつながるプリンタが、異なるネットワークに属することになって、パソコンからプリンタのセットアップが行えなくなっていた。

どこかの遠隔サポート業者がコンピューターの簡単操作センターにて、テキストサイズを165%→100%に調整したようだったが、
文字が極端に大きくなってはみ出して操作できない場面がある一方で、文字やボタンが小さすぎて見えないことがある状態になっていた。

フルHD画面のパソコンで文字が小さくて読みにくいというお客様に対しては、テキストサイズを極端に大きくするより、DPI設定で全体のサイズを一段階上げる方がずっと使いやすくなる。
遠隔サポートだと実際の画面の表示サイズや、お客様がどのくらいの文字までなら見えるのかがわからないから、適切な対応ができないのだと思う。
関連サイト PIXUS TS8530 Windows 11 インターネット経由でセットアップしよう|キヤノン
https://canon.jp/support/software/os/select/ij/mas2-win-100_10_5-ea34_2?pr=5409&os=159

ご依頼内容 キーボードのいくつかのキーが機能しない USBキーボードの活用
訪問日時 2022年08月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1826 i7-6500) 買い物ポケットを削除
2.PC_2 キーボードのいくつかのキーが機能しないのを確認
3.PC_2 USBキーボードを接続。正常動作
4.PC_2 Apowersoft Unlimited を削除
5.PC_2 レジストリエディタで不審なスタートアップ項目を削除
6.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 キーボードが破損したようで、いくつかのキーが機能しなくなっていた。
メーカーから純正品を取り寄せるより、市販のUSBキーボードに交換した方がずっと安いと思う。
関連サイト Amazon.co.jp: エレコム キーボード 有線 メンブレン 1000万回高耐久 ブラック TK-FCM062BK : パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B00FIYCYCU/

ご依頼内容 スマートフォンの使い方
訪問日時 2022年08月01日
作業内容 1.Android_1(SC-42A Galaxy A21 docomo) 不要な大量のアプリを削除、通知を停止
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 不要なニュースアプリや不審な最適化アプリのせいで動作が遅く、通知だらけで使いにくくなっていたので整理した。
関連サイト Galaxy A21(ギャラクシーA21)- Galaxy公式(日本)
https://www.galaxymobile.jp/galaxy-a21/

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 10 人です