事例集 2022年01月 料金表

ご依頼内容 (予定)定期メンテナンス
訪問日時 (予定)2022年01月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 定期メンテナンス Zoomの使い方
case_2022-01.htm#2022_01_06_1

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2022年01月30日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 税理士いらずの使い方 Zoomの使い方(2)
case_2022-01.htm#2022_01_09_1

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2022年01月21日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト Word 2019で文書作成(2) 筆まめ26で年賀状印刷
case_2021-12.htm#2021_12_28_2

ご依頼内容 (予定)送信ドメイン認証の設定
訪問日時 (予定)2022年01月18日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 子ドメインの追加 SuiteX V2でwwwを付けたURLでアクセスできるようにする
case_2021-12.htm#2021_12_15_1

ご依頼内容 (予定)不明
訪問日時 (予定)2022年01月18日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)18000円(作業料金6000円+遠方のため割増12000円)
備考
関連サイト パソコンが過熱する Windows10が起動しない CubePDFの更新 WinZip Driver Updaterの削除
case_2021-07_member.htm#2021_07_16

ご依頼内容 ビットコインを要求する不審なメールが来た
訪問日時 2022年01月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 22000.434 i7-8550u NEC) ビットコインを要求する不審なメールが来ているのを確認
2.PC_2 いわゆるサポート詐欺や不正請求への対応方法について説明など
3.PC_2 Edgeの通知設定などを確認、問題なし
4.PC_2 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
5.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
6.PC_2 plalaの迷惑メールフィルターが利用中で迷惑メールの多くは遮断されているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ビットコインを要求するメールはすべて詐欺であると考えて良い。

メールが届いているということは、不正な請求者にメールアドレスが知られているということで、その点に不安を感じる方が少なくないが、
通販サイトや取引先などからメールアドレスは自然に漏れていくもので、気にしても仕方がないように思う。
関連サイト Windows11の使い方 Microsoftアップデートの実施 各種ソフト更新
case_2022-01.htm#2022_01_12_1
ビットコインを要求する脅迫メール。差出人は自分自身?!
https://www.atsushifukuda.jp/articles/bitcoin-blackmail-scam/
福岡県警察 あなたを脅迫するメールが届いていませんか?
https://www.police.pref.fukuoka.jp/seian/cyber/soudan_jirei/kyouhakumail.html

ご依頼内容 スタートメニューが表示されない 電源が切れない
訪問日時 2022年01月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1466 Celeron3205u NEC desk) Windowsキーを押す。正常にスタートメニューが表示された
2.PC_2 LAVIE アップデートを実施(未適用の更新無し)
3.PC_2 Play.netを削除
4.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_2 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
6.PC_2 USBメモリ上のファイルのいくつかが破損して、正しくXLSファイルとして開けないのを確認。ファイル名には異常なし
7.PC_2 「開こうとしているファイル **.xls の形式は、ファイル拡張子が示す形式と異なります」と表示
8.PC_2 Excelで「開いて修復」を行うが修復できず
9.PC_2 USBメモリについてエラーチェックを実施(エラーなし。改善せず)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1466 → 19044.1466)
11.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(8.46GB)。復元ポイントを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 スタートメニューが表示されなくなっていたらしいが、普通にスタートボタンを押したらスタートメニューが表示され操作することができた。
関連サイト 正しく印刷できない Edgeの使い方 動作が遅い
case_2021-07_member.htm#2021_07_06_3
エクセルファイルが開けません・・・ -USBメモリに保存してあるエク- UNIX・Linux | 教えて!goo
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/7206474.html
Excel で開いたファイルの形式が拡張子と異なっている
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/excel-%E3%81%A7%E9%96%8B%E3%81%84%E3%81%9F%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E3%81%8C%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E5%AD%90%E3%81%A8%E7%95%B0%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B-0d2dfb3f-b5a9-4a71-9712-0084672921a7

ご依頼内容 MicrosoftUpdateの再起動が「再起動しています」のまま停止する MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの再インスール
訪問日時 2022年01月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1415 i3-7130u 富士通) 「再起動しています」のまま停止しているように見えるのを確認。電源ボタン長押しで電源オフ
2.PC_1 「システムを更新しています」の表示の後、正常にWindows 10 が起動した
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用958時間)
4.PC_1 ダウンロードフォルダの中身をOneDriveに移動(ターゲットフォルダは変更せず)
5.PC_1 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
6.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1415 → 19044.1466)
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.27GB)。復元ポイントを作成
9.PC_1 アップデートナビ インストールサービスをインストール
10.PC_1 Microsoftストアアプリ版のアップデートナビをインストール
11.PC_1 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
12.PC_1 アップデートナビを実施(MyCloud リモートアクセス関連やWinDVDなどを6個更新)
13.PC_1 アップデートナビを実施(未適用のドライバ等がいくつかあるのを確認)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 MicrosoftUpdate後に「再起動しています」のまま停止したようだった。
よく起きる不具合だが、何時間か放置した後に電源長押しで再起動すると、正常に起動する場合がほとんどであるように思う。

昨年10月にお伺いしたときは、無線LANドライバの問題が起きていたが再発してはいないようだった。

アップデートナビを実施したところ、未適用のデバイスドライバが多数あったが、全部適用すると時間がかかりすぎるので、今回は無線LANドライバのみ更新した。
関連サイト インターネットにつながらない Qualcomm Atheros QCA61x4Aが「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。(コード43)」 Microsoftアカウントの設定
case_2021-11.htm#2021_11_02
アップデートナビ を入手 - Microsoft Store ja-JP
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%93/9nbjfrl9c9r7
富士通Q&A - 「アップデートナビ インストールサービス」(64ビット)の修正項目とインストール方法について(2017年10月発表モデル〜2019年2月発表モデル)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-1910

ご依頼内容 中古パソコンのセットアップ データ移行 Outlook 2019にocnメールを設定 プリンタ設定
訪問日時 2022年01月15日
作業内容
作業時間 4時間
ご請求金額 12500円(作業料金12000円+オーディオケーブルの代金500円)
備考
関連サイト インターネットにつながらない 無線ルーターのファームウェア更新 不要なソフトの整理
case_2020-03_member.htm#2020_03_27
ワジュンPCは怪しい?初心者向けではない感想と評判を紹介します - 元ニート、米国株ETFで富裕層を目指すブログ
https://www.yotsubaza.com/entry/post-3538
ワジュンで買ったoffice付きコスパ最強PCレビュー【wajun Pro-8】 | 兼業主婦ひなつの日常
https://hinatsublog.com/2020/07/28/wajun/
マイクロソフト認定中古パソコン販売業者から購入したOffice 365 A1 Plus for - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/436380ce-2eb9-498e-a24d-b5605cc1e237

ご依頼内容 動作が非常に遅い MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2022年01月15日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト 不審な警告が消えない アップデートナビの実施 Edgeのアップデート
case_2020-05_member.htm#2020_05_21

ご依頼内容 サポート詐欺サイト MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施 データバックアップ
訪問日時 2022年01月14日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19043.1415 富士通 note i7-8565u) Edgeで不審な警告が出ているのを確認。ESCキーを押し、普通に閉じる
2.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1415 → 19043.1466)
3.PC_5 アップデートナビを実施(一括適用できる更新をいくつか適用。うち2個失敗)
4.PC_5 Edgeの不要な通知の許可を削除
5.PC_5 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
6.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1466 → 19044.1466)
7.PC_5 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
8.PC_5 アップデートナビを実施(富士通アドバイザを更新)
9.PC_5 Sotaさん作のBackupをインストール。バックアップターンを設定
10.PC_5 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(Cドライブを外付けHDDにバックアップするようになっている)
11.PC_5 ファイル履歴によるバックアップを実施(Cドライブを外付けHDDにバックアップするようになっている)
12.PC_5 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施

13.Apple_1(iPhone) Touch IDに登録された指紋を削除、再設定
14.Apple_1 正常に指紋認証できるようになった

15.PC_4(Win10 build 19043 Celeron3215u 東芝) 状態確認せず
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 いわゆるサポート詐欺サイトを開いてしまって、マウスポインタが消えて操作できなくなった場合、ESCキーやWindowsキー、
またはCtrl+Alt+Delキーを押すと、マウスポインタが出てきて操作できるようになる。
関連サイト FAX機能付き電話機の設置 LINEの基本操作 iPhoneのボイスメモ 筆王のアップグレード
case_2021-09_member.htm#2021_09_23_2
福岡県警察 サポート詐欺
https://www.police.pref.fukuoka.jp/seian/cyber/soudan_jirei/support_sagi.html マイクロソフト名乗る業者のニセ通知 被害男性語る「サポート詐欺」 - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=7CJurm4e57E

ご依頼内容 新しいHP製パソコンのセットアップ 楽々はがきMaxのセットアップ データ抹消
訪問日時 2022年01月14日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト MicrosoftUpdate中に強制終了したらエクスプローラーが繰り返し再起動して操作できなくなった データ救出 メモリー増設
case_2022-01.htm#2022_01_04
HP製Windows11パソコンの注文
case_2021-12.htm#2021_12_25_1

ご依頼内容 デスクトップ上のファイルを間違って大量に消した OneDriveからのデータ復元 e-Taxの使い方
訪問日時 2022年01月13日
作業内容
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考
関連サイト e-Taxの使い方 dataファイルがMediaPlayerで開けない
case_2021-12.htm#2021_12_29_1

ご依頼内容 不要パソコン4台のデータ抹消
訪問日時 2022年01月12日
作業内容 1.PC_1(XP) Active@ KillDisk 12で内蔵HDDのデータを抹消(IDE Maxtor 80GB 46分00秒かかって消去)
2.PC_2(Win7 NEC LL750/E i7) Active@ KillDisk 12で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 750GB 2時間38分30秒かかって消去)
3.PC_3(Win7) NEC LS550/B i5) Active@ KillDisk 12で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 500GB 2時間10分40秒かかって消去)
4.PC_4(Win7 i5-3450 富士通) Active@ KillDisk 12で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 2TB 3時間27分40秒かかって消去)

5.不要になったPC4台と液晶画面4台は当方でお引き取り
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 4台のPCについてデータ抹消を行った。
関連サイト How to erase hard drive securely - Active@ KillDisk: Disk Eraser, Disk Wiper & Disk Sanitizer
https://www.killdisk.com/eraser.html

ご依頼内容 ちば電子調達システムの利用設定(2) カードリーダーとTDB電子認証サービスTypeAカード
訪問日時 2022年01月12日
作業内容 1.URoad-Home2+回線が正常に接続できず

2.PC_4(Win10 build 19042.1415 HP i5-9400t 8GB 240GB MX230) 携帯電話のテザリングに接続
3.PC_4 ちば電子調達システム利用前設定マニュアルに従ってIEを設定
4.PC_4 カードリーダーM-1900Sをセットアップ(CIR115ICCと認識)
5.PC_4 TypeAご利用ソフトをセットアップ
6.PC_4 電子入札補助アプリをインストール
7.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1415 → 19042.1415 build番号変わらず)
作業時間 2時間
ご請求金額 12000円(作業料金6000円+遠方のため割増6000円)
備考 2011年11月に電子入札の利用者カードの利用登録と受領書送信は済んでいるので、今回はパソコンへの設定のみ行った。
ちば電子調達システムは現在はIEのみ対応で、2022年6月までにはEdgeに対応する予定となっている。
関連サイト HP製パソコンのセットアップ(2) ZIPファイルを解凍すると文字化け プリンタ設定 データ移行
case_2020-12_member.htm#2020_12_22_3
ちば電子調達システムの利用設定(1) カードリーダーとTDB電子認証サービスTypeAカード データバックアップ
case_2021-11.htm#2021_11_13
TDB電子認証サービス TypeA 帝国データバンク[TDB]
https://www.tdb.co.jp/typeA/
ちば電子調達システム/千葉県
https://www.pref.chiba.lg.jp/jousei/kensetsukouji/system/index.html
法人向け接触式ICカードリーダ・ライタ M-1900S|ICカード&リーダ・ライタ|Biz.maxell - マクセル
https://biz.maxell.com/ja/security_peripherals/m-1900s.html
ちば電子調達システム利用前設定マニュアル
http://www.e-chiba.org/chiba-chotatsu/manual/postjavachotatsu_kaiteki.pdf
URoad-Home2+ | WiMAX 2+製品情報サイト
https://wimax.shinseicorp.com/wimax2plus/uroad-home2plus/index.shtml

ご依頼内容 Windows11の使い方 Microsoftアップデートの実施 各種ソフト更新
訪問日時 2022年01月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 22000.376 i7-8550u NEC) Windows11の基本操作を説明、練習
2.PC_2 LaVie Wizを実施(未適用の更新無し)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → 22000.434)
4.PC_2 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
5.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
6.PC_2 Microsoftストアアプリ版の筆ぐるめ25 リリース5.6が正常に動作しているのを確認
7.PC_2 かるがるできる販売6.5の得意先台帳を編集する方法を説明など
8.PC_2 Word 2016 で段落の行間の指定方法を説明など
9.PC_2 Office 2016 Home and Business をアップデート(build 2111→2112)
10.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。3TB 使用1748時間)
11.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
12.PC_2 Microsoft Teamsで再サインイン
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 自動的にWindows11にアップグレードされ、正常に動作していた。 各種ソフトの更新と動作の確認を行った。
関連サイト Microsoft Teamsの使い方
case_2021-09_member.htm#2021_09_13_3
かるがるできる販売6.5/販売ソフト 販売管理ソフト 見積,発注,納品,請求,領収
http://site.bsl-jp.com/products/kgh065/

ご依頼内容 Windows8.1が起動しない BCDエラー データ救出
訪問日時 2022年01月11日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト 無線LANでインターネットにつながらない USB無線LANアダプタ データバックアップ
case_2019-12_member.htm#2019_12_20_1

ご依頼内容 キヤノン製プリンタのDirect接続による印刷 Android携帯からWindowsのフォトで写真取り込みができない
訪問日時 2022年01月10日
作業内容 1.キヤノン製プリンタをダイレクト接続で構成

2.Android_1 ダイレクト接続側のSSIDへの接続設定を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
3.Android_1 無線LAN内蔵ケーブルモデム側とダイレクト接続側のSSIDの切り換え方を説明、練習
4.Android_1 Canon PRINT Inkjet/SELPHYでダイレクト接続で印刷する方法を説明

5.PC_1(Win10 AMD Ryzen 7 3700U) 無線LANで正常に接続できているのを確認
6.PC_1 フォトでAndroid携帯から写真を取り込む方法を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様宅には無線LAN環境があるので、スマートフォンから印刷するなら、普通にプリンタも無線LANにつなぐのが正しいのだが、
ダイレクト接続でやってみたいとのことで、あえてややこしいダイレクト接続での印刷方法をご案内した。

ダイレクト接続の欠点は、スマートフォンの無線LAN接続先をいちいち切り替えなければならないことと、
ダイレクト接続中は無線LANでインターネットにつながらなくなるので、ウェブページの印刷が出来なかったり、無駄にモバイルデータ通信が行われることだと思う。

Android携帯とPCをつないでmicroSD側にある写真をパソコンに取り込む場合、Android携帯のUSB転送モードは「写真の転送(PTP)」ではダメで、「ファイルを転送する」を選ぶ必要がある。

Android携帯で撮った写真をPCに写真を保存するには、GoogleフォトやOneDrive経由でPCに保存する方が簡単なのだが、
旧型のデジタルカメラから写真を取り込むのと同じ方法で習いたいということで、USB接続での取り込み方をご案内した。
関連サイト Word ではがき宛名印刷ウィザードが起動しない Wordのマクロの有効化 筆ぐるめ年賀状印刷
case_2021-12.htm#2021_12_23_2
ChromeCastで音が出ない MiracastでCastした場合の音量調整
case_2021-04_member.htm#2021_04_01_3
AndroidスマホとPCをUSB接続してファイルを転送する方法を解説! AppliWorld
https://appli-world.jp/posts/2407
「フォト」SDカード/USBメモリなどから写真のデータを取り込む方法<Windows 10>|サポート|dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017844.htm
【インクジェットプリンター】ダイレクト接続で使用する方法 (PIXUS TSシリーズ/TRシリーズ/XKシリーズ)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/89834/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%83%88%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%28pixus-ts%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%2Ftr%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%2Fxk%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%29

ご依頼内容 Nuro光開通時の設定 無線LAN設定
訪問日時 2022年01月10日
作業内容 1.Nuro光のホームゲートウェイと電話用TAが正常にインターネットにつながっているのを確認
2.電話の発信・着信ができるのを確認
3.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り326Mbps 5GHz帯 非常に速い)
4.プリンタTS8230に無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)

5.PC_2(Win10 build 19043.1415 Celeron3865u NEC NS150/H NS150HAR) ケーブルモデム側のSSIDへの接続設定を削除
6.PC_2 正常に無線LANで接続できるのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯 Nuro光)
7.PC_2 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 5GHz帯 Nuro光)
8.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り140Mbps以上、上り140Mbps以上)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1415 → 19044.1415)
10.PC_2 Norton 360 デラックスが正常に動作しているのを確認
11.PC_2 正常にTS8230から印刷できるのを確認(LAN接続)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 先日お伺いしたときはNuro光の回線が接続できていなかったのだが、屋外工事をやり直して正常に接続できるようになったようだった。
so-netのメールは使用されないとのことで設定しなかった。
関連サイト Nuro光開通時の設定 不要なAvastとMcAfeeウェブアドバイザーの削除
case_2021-12.htm#2021_12_22_1

ご依頼内容 筆ぐるめの住所録が消えた バックアップからの復元 住所録の整理
訪問日時 2022年01月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1415 DELL Inspiron 15-3567 i3-6006u) 筆ぐるめ25で住所録ファイルが0バイトになっているのを確認
2.PC_2 3年ほど前のバックアップファイルから筆ぐるめの住所録を復元
3.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。SanDisk 128GB 使用1188時間)
4.PC_2 筆ぐるめで年賀状印刷
5.PC_2 筆ぐるめのデータをUSBメモリにバックアップ
6.PC_2 マウスのプロパティで、マウスポインターを自動的に既定のボタン上に移動する設定を解除
7.PC_2 エクスプローラーのオプションの設定を既定に戻す(隠しファイルやシステムファイルが全部表示されるようになっていた)

8.Android_1 テレビにYouTubeの映像をキャストする方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめ25の住所録ファイルが0バイトになっていた。
マウスポインターを自動的に既定のボタン上に移動する設定にしたうえで、さらに隠しファイルを表示するように設定していると、
ファイル操作に間違いが起きやすくなるので既定に戻した。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷
case_2022-01.htm#2022_01_03_1
マウスポインターを自動的に既定のボタン上に移動する方法<Windows 10> 【動画手順付き】|サポート|dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017961.htm

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 Zoomの使い方(2)
訪問日時 2022年01月09日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.376 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施
3.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施
4.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
5.PC_3 Zoomの使い方を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Zoomの使い方を説明と練習を行った。
関連サイト 税理士いらずの使い方 Zoomの使い方
case_2021-12.htm#2021_12_27_2

ご依頼内容 Zoomで音が出ない カメラ内蔵USBスピーカーフォン400-MC013の使い方 不要なソフトの整理
訪問日時 2022年01月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1415 i5-8400 DELL) ESET Internet Security がウェブカメラの使用をブロックしているのを確認、許可に設定
2.PC_1 カメラ内蔵USBスピーカーフォン400-MC013のミュートを解除
3.PC_1 Zoomからウェブカメラを利用できるようになった
4.PC_1 ESET Internet Security を削除
5.PC_1 Prism動画ファイル変換ソフト - NCH Software を削除
6.PC_1 Wise Memory Optimizer 4.1.4 を削除
7.PC_1 カメラ内蔵USBスピーカーフォン400-MC013の使い方を説明(HiFiモードの使い方)
8.PC_1 Zoomで正常に通話ができるのを確認

9.PC_2(Win10 build 19042.1348 Surface Pro i7-6650u) MyEpson Portal を削除
10.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
11.PC_2 McAfee ウェブアドバイザー を削除
12.PC_2 McAfeeリブセーフが正しく起動しているのを確認
13.PC_2 Office 365 が「ライセンスのない製品」となって、機能の多くが制限されているのを確認(中古品のためキーが無い)
14.PC_1 Zoomで正常に通話ができるのを確認

15.Apple_1(iPhone) Zoomアプリをインストール
16.Apple_1 Zoomで正常に通話ができるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 12000円(作業料金6000円+遠方のため割増6000円)
備考 ESET Internet Security がウェブカメラの使用をブロックしていて、カメラが利用できなくなっていた。

カメラ内蔵WEB会議スピーカーフォン400-MC013側の機能でミュートにしていることは、Zoomのアプリ側からは判断や制御ができないので、
Zoomのアプリ側でミュートを解除しても、マイクが機能しないという現象が起こる。

400-MC013でランプが緑点灯している場合は、「HiFiモード」で、マイクはミュートになっている。
「HiFiモード」の時は、ミュートを押してもミュートにはならず解除もされない仕様は、紛らわしくてよくないと思う。
関連サイト カメラ内蔵WEB会議スピーカーフォン(カメラ・マイク・スピーカー一体型・フルHD・Skype・Zoom対応・FaceTime対応・USB接続) 400-MC013の販売商品 | 通販ならサンワダイレクト
https://direct.sanwa.co.jp/ItemPage/400-MC013?cate=speakerphone_suggest_item
カメラ内蔵USBスピーカーフォン 取扱説明書 400-MC013
https://shopping.geocities.jp/sanwadirect/torisetsu/400-MC013_m.pdf
Webカメラ保護 | ESET Internet Security | ESETオンラインヘルプ
https://help.eset.com/eis/12/ja-JP/idh_page_spying.html

ご依頼内容 Google Chrome でCSVファイルのダウンロード 業務用サイトでのファイルのアップロード 常にEdgeでPDFファイルを開きたい
訪問日時 2022年01月07日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1415 NEC i3-6100u ns530/e) Google Chrome でCSVファイルのダウンロードする方法を説明
2.PC_1 Google Chrome から業務用サイトにアクセスして、PDFファイルをEdgeで開く方法を説明(常にシステムビューアで開く)
3.PC_1 Google Chrome から業務用サイトにアクセスして、CSVファイルを送信する方法を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Google Chrome と Chromium(クロミウム)版 Microsoft Edge の大きな違いは、同期先がGoogleかMicrosoftであるかということで、機能的にはほとんど変わらない。
PDFの表示機能があるのも同じで、Google ChromeからわざわざEdgeを起動してPDFを表示する必要性は通常は無いのだが、
使い慣れたEdgeで開きたいということで、Edgeで開くよう設定した。

Google Chrome では同名のファイルがダウンロードフォルダにある状態で、ファイルをダウンロードすると、名前に(1)や(2)が付いて上書きを避けるようになっているが、
ご利用の業務用サイトでは、ファイル名が書き換わっているとアップロードを受け付けないので、
先にダウンロードフォルダに同名のファイルが無い状態にするか、ファイル名を変更してからアップロードする必要がある。
関連サイト 定期メンテナンス Zoomの使い方
case_2022-01.htm#2022_01_06_1
Google ChromeでPDFを表示した際にAdobe Acrobat Readerを起動する設定方法 – SmartLabel ヘルプ
https://www.smartlabel.jp/help/manage/pdf-chrome/
ChromeはPDFをダウンロードできない!? 後で編集などができるように保存する方法:Google Chrome完全ガイド - @IT
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1803/26/news036.html
Chromeでダウンロードした画像やPDFが自動的に開くのを防ぐ方法。以前の設定を削除すればOK! | できるネット
https://dekiru.net/article/18880/

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンのセットアップ かるがるできる青色申告22で「Access関連付けられているVersionを確認できませんでした。」
訪問日時 2022年01月06日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト Windowsが起動しない データバックアップ 引っ越しの準備 新しいDELL製パソコンのセットアップの注文
case_2022-01.htm#2022_01_02
[KB003466] Microsoft Access Runtime 2013のセットアップが途中で失敗する時の対応|BSLシステム研究所
http://site.bsl-jp.com/cgi-bin/bslkb.cgi?task=showqa&KB=KB003466&via=WebSpt
個人事業者専用 青色申告ソフト「かるがるできる青色申告」 | BSLシステム研究所
https://www.bsl-jp.com/products/kga/

ご依頼内容 定期メンテナンス Zoomの使い方
訪問日時 2022年01月06日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19044.1415 NEC i3-6100u ns530/e) CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用9295時間)
2.PC_1 LAVIE アップデートを実施(未適用の更新無し)
3.PC_1 Zoomの使い方を説明、練習

4.PC_2(Win10 build 19044.1415 NEC E2-9000) CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 500GB 使用378時間)
5.PC_2 LAVIE Wizを実施(未適用の更新無し)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近では役所等が主催する研修会がZoomでのオンライン開催に移行する動きが強まっている。
今回は、会議の主催者ではなく参加者として利用する方法の練習を行った。
関連サイト 定期メンテナンス Google Chromeの使い方
case_2021-12.htm#2021_12_27_3
定期メンテナンス MicrosoftUpdateの実施 OneDriveの同期の確認
case_2021-11.htm#2021_11_16_1
Zoom Meetings | Zoom
https://explore.zoom.us/ja/products/meetings/

ご依頼内容 iPod Touchのセットアップ
訪問日時 2022年01月05日
作業内容 1.Apple_1(iPod touch 第7世代) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
2.Apple_1 iPhoneと近づけてBluetoothで認証、Apple IDなどを転送
3.Apple_1 データは移行せず新しいiPodとして構成
4.Apple_1 iOSを更新 iOS 14→15.2

5.PC_2 iTunesからiPod touchへ音楽を転送
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 簡単に言うと iPod touch 第7世代はiPhone 7から電話機能を取り除いて、
さらに動作クロックを落としたものなので、最新のiPhoneと比べると動作が全体的にだいぶ緩慢になっている。

iPhone にはiPod touch の機能も備えているので、iPhone 1台で全て済ます方が多いが、
iPhone とiPod touch を使い分けると寿命も延び、使い勝手も向上するので2台持ちとするのは良い選択だと思う。
関連サイト iPod touch - 仕様 - Apple(日本)
https://www.apple.com/jp/ipod-touch/specs/

ご依頼内容 USBメモリからファイルが全く読み取れない 削除されたファイルの復元
訪問日時 2022年01月05日
作業内容 1.PC_3(Win10 NEC Celeron2955u) USBメモリ1を参照すると、RAWパーティションになっていて全く参照できず
2.私のPCで、MiniTool Partition Wizardで中身を復元。破損ファイルが多数あるが必要なファイルは復元できた
3.PC_3 復元データとやや古いバックアップデータを比較して、重複データを削除
4.PC_3 ご利用のUSBメモリ1をNTFSでフォーマット(クイックでないフォーマットを実施。エラーなしでフォーマットできた)
5.PC_3 HD TuneでUSBメモリ1を検査。異常なしのためUSBメモリ1は今後も使用することとする
6.PC_3 USBメモリ1とUSBメモリ4を、メモリ5にsotaさん作のBackupでミラーリングバックアップ。OneDriveにもバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 データ復元ソフトで復元したデータには、破損ファイルや、ファイル名が無くなって、
何のファイルなのかわからなくなったものが大量に含まれるのが普通なので、整理して目的のファイルを探す作業が重要となる。

古いバックアップデータがある場合、復元したデータと比較して、
中身が完全に同じファイルはバックアップデータの方を残すような処理をすると、
中身を一つ一つ開いて確認する手間を大幅に減らすことができる。

ご利用のUSBメモリ1は9月にも破損している、今回、詳細な検査をして全く異常が無かったので再利用したが、一度でも破損したUSBメモリは捨てた方が良いと思う。
関連サイト USBメモリのデータが読み取れない データ修復 データバックアップ
case_2021-09_member.htm#2021_09_19
MiniTool Partition Wizard オンライン購入センター
https://www.partitionwizard.jp/buy.html
USBメモリーやSDカードの間違った使い方 | 初期診断が無料|パソコン360|パソコン修理・データ復旧
https://www.pasokon360.com/20191006.html
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html
HD Tune website
http://www.hdtune.com/

ご依頼内容 チャレンジフレーズの入力 PINが入力できない OneDriveで2台のPCのドキュメント等を同期
訪問日時 2022年01月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 DELL desk) チャレンジフレーズを入力、PINでサインイン
2.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成されているのを確認

4.PC_2(Win10 Lenovo note) 間違って移動されていたシステムフォルダを元の位置に戻す
5.PC_2 重複したファイルを整理
6.PC_2 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
7.PC_2 OneDriveの使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 デスクトップやピクチャのようなシステムフォルダをドラッグアンドドロップで移動してしまうと、
フォルダの実際の保存場所が移動されてしまって、様々な不具合の元になってしまう。
一瞬の操作で重大な変更が行われるので、ファイル操作に関してはドラッグアンドドロップはなるべく行わず、
コピー&貼り付けの操作でコピーを、切り取り&貼り付けの操作で移動をした方が良いと思う。
関連サイト 富士通Q&A - PINの入力時に「チャレンジフレーズ」が表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0311-3099
同一ドライブだと移動?コピー? ドラッグの作法をおさらい - いまさら聞けないWindows 10のTips - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/win10tips/1058290.html

ご依頼内容 Zoomの使い方
訪問日時 2022年01月05日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.1415 i7-5500u) Zoomの使い方を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 会議アプリとしては、Zoom、Microsoft Teams、LINE ミーティング、Skype Meet Now、Messenger Rooms、Google Meet、Slack、Chatwork、Cisco Webex Meetingsなどがあるが、
役所や医療や教育分野ではZoomが、民間企業での社内会議ではMicrosoft Teamsが、個人間でのおしゃべりにはLINE ミーティングが多く使われている。
どれも似通っているのでZoomに慣れれば、何でも使いこなせるようになると思う。
関連サイト Zoom Meetings | Zoom
https://explore.zoom.us/ja/products/meetings/

ご依頼内容 MicrosoftUpdate中に強制終了したらエクスプローラーが繰り返し再起動して操作できなくなった データ救出 メモリー増設
訪問日時 2022年01月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 i5-661 32bit EPSON) デスクトップ画面が出ると、エクスプローラーが繰り返し再起動して正常に操作できず
2.PC_1 セーフモードでの起動を試みるが起動せず
3.PC_1 機能更新プログラムの削除を試みるが実行できず
4.PC_1 品質更新プログラムの削除を実施(正常終了するが改善せず)
5.PC_1 以前のバージョンのWindowsで起動を選択
6.PC_1_XP 自動的にXPのパーティションのchkdskが動き出し、Windows10の起動パーティションが修復され、Windows XPが起動した(デュアルブート構成になっている)
7.PC_1_XP XPからWindows10の起動パーティションのマイドキュメントを参照。正常に読み取りできたが、Cドライブの直下にFound.000や001フォルダあり
8.PC_1_XP CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。Samsung 500GB 使用16948時間)
9.PC_1_XP CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。ST 320GB 使用4171時間)
10.PC_1 HDDとメモリーを取り外し。外したメモリーはPC_2に組み込み
11.PC_1 不要になった本体は当方でお引き取り

12.PC_2(Win8.1 Update 1 64bit EPSON 4GB i3-3th) メモリーを増設(4GB→8GB)
13.PC_2 軽快に動作するようになった
14.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用3425時間)
15.PC_2 PC_1のHDDを接続してデータを取り出し、整理したうえで必要な位置に配置
16.PC_2 Outlook 2013でメールが送受信できるのを確認
17.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
18.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
19.PC_2 OneDriveが凍結されているのを確認、解除を申請

20.PC_3(Win11 HP) 注文したPCはまだ納期確定せず
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_1はMicrosoftUpdate中に強制終了したら、エクスプローラーが繰り返し再起動して操作できなくなったようだった。
新しいPCも注文済みなので、PC_1の修復は試みず部品取り用とした。

処分するPC_1のメモリーはPC_2と同じDDR3なので、PC_1のメモリー2GB 2個 をPC_2に組み込んで 2GB 4個の8GBとした。
関連サイト HP製Windows11パソコンの注文
case_2021-12.htm#2021_12_25_1
エプソンの公式通販サイト | エプソンダイレクトショップ  | エプソンダイレクトショップ
https://shop.epson.jp/

ご依頼内容 印刷できない 筆ぐるめ20で年賀状印刷 不要なソフトの整理 OneDriveが同期しない
訪問日時 2022年01月03日
作業内容 1.PC_1(Win8.1) 印刷待ちドキュメントを削除。正しく用紙をセット
2.PC_1 EPSONプリンタで正常に印刷できるようになった
3.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_1 Google Backup and Sync を削除
5.PC_1 Googleドライブ を削除
6.PC_1 筆ぐるめ20で年賀状印刷
7.PC_1 OneDriveの凍結の解除を申請(最大24時間かかると表示。1時間ほど待ったが解除が完了せず)
8.PC_1 Edgeを既定のウェブブラウザに設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタのカタログを見ると、印字速度は低価格品も高級品も2倍程度の差でしかないが、
実際にインクジェット紙の設定で年賀はがきに最高画質の設定で印字してみると、掛かる時間に数倍の差があるのがわかる。

Microsoftアカウントの本人確認や、ブラウザからの再サインインを長期間行わないでいると、OneDriveが凍結されてしまう。
関連サイト OneDrive アカウントが停止されるとどうなりますか?
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6
Googleがバックアップと同期とブックマークを9月末に終了 | ツギノジダイ
https://smbiz.asahi.com/article/14397617
ホームプリンター|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/homeprinter/?fwlink=productstop_58

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷
訪問日時 2022年01月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1415 DELL Inspiron 15-3567 i3-6006u) 筆ぐるめ25で年賀状印刷

2.Android_1 テレビにYouTubeの映像をキャストする方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Chrome Castの機能があるテレビの場合、スマートフォンからの操作でYouTubeの映像を映すことができる。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷
case_2021-12.htm#2021_12_30

ご依頼内容 Windowsが起動しない データバックアップ 引っ越しの準備 新しいDELL製パソコンのセットアップの注文
訪問日時 2022年01月02日
作業内容 1.PC_3(Win10 i7 ozzio mouse) 起動デバイスが見つからず起動できないのを確認
2.PC_3 Ctrl+Alt+Delを押して再起動。BIOS画面を表示。正常にWindowsが起動するようになった
3.PC_3 Microsoftアカウントを取得
4.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
5.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
7.PC_3 古い大きなファイル「ビデオ」のフォルダに移動して、OneDriveにバックアップしないようにした
8.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常。代替処理済みセクタ有 1TB 使用35292時間)
9.PC_3 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用16890時間)
10.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施

11.新しいDELL製パソコンを注文(Inspiron 24 5000 フレームレス デスクトップ i5-1135g7/8GB/256GB M.2 PCIe NVMe SSD/1TB HDD)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 古いパソコンのハードディスクが壊れて、起動したりしなかったりしていたので、
DELLの公式のオンラインストアで新しい一体型パソコンを注文した。
関連サイト Inspiron 24インチ5000 All-in-Oneデスクトップ コンピューター(Dell Cinema搭載) | Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/shop/%E3%83%87%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF/inspiron-24-5000-%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97/spd/inspiron-24-5400-aio

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 6 人です