事例集 2021年12月 料金表

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷
訪問日時 2021年12月30日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044 DELL Inspiron 15-3567 i3-6006u) 筆ぐるめ25で年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 筆ぐるめ25で追加した宛名一枚だけを印刷する場合、「プレビューの宛て名だけを選択」を選択して印刷すればよい。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷(2) iCloudの容量が足りない データをUSBメモリに移動
case_2021-12.htm#2021_12_09_3

ご依頼内容 Driver Reviverの削除 MicrosoftUpdateの実施 ocnでメールが送受信できない
訪問日時 2021年12月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1288 i5-8265u) Driver Reviver を削除
2.PC_1 インフォボード を削除
3.PC_1 インフォボードサイネージ を削除
4.PC_1 カナ入力のローマ字入力の切り換え方を説明
5.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_1 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
7.PC_1 OutlookのPSTファイルが再生成されて、中身が空になっているのを確認
8.PC_1 元のPSTファイルをOneDrive内から見つけ、既定の保存場所「C:\Users\[user-name]\OneDrive\ドキュメント\Outlook ファイル」に移動
9.PC_1 Outlookのメールアカウントを設定し直し(POP ocn 995/465 SSL有)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1288 → 19042.1348)
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1348 → 19043.1348)
12.PC_2 LAVIE Wizを実施(一括適用可能な更新すべて2個を適用)
13.PC_2 Yahoo! JAPAN IDのパスワードを変更
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19043.1415)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 OutlookでPOP方式でメールを送受信している状態で、OneDriveにドキュメント、ピクチャ、デスクトップを保存するように設定すると、
PSTファイル(メールデータ)がOneDriveのドキュメント以下に移動されるため、送受信ができなくなってしまう。
関連サイト OCNメールの設定値と基本仕様 | NTT Com お客さまサポート
http://support.ntt.com/personal/purpose/detail/pid2990021006#SECTION03
OneDrive バックアップを有効にする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%92%E6%9C%89%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B-4e44ceab-bcdf-4d17-9ae0-6f00f6080adb

ご依頼内容 スマートウォッチの使い方 Excelの使い方
訪問日時 2021年12月29日
作業内容 1.スマートウォッチの充電ケーブルを紛失されていて充電できず。使用断念
2.PC_1(Win10 Celeron B815) Excelの使い方を説明など

3.Android_1 WearFit2.0をインストール
4.Android_1 WearFit2.0のアカウントを取得
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 スマートフォンの画面の文字が大きく表示されるよう変更されているため、WearFit2.0のログイン画面で文字が重なって操作しにくくなっていた。
関連サイト Amazon.co.jp : スマートウォッチ
https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A9%E3%83%83%E3%83%81&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&ref=nb_sb_noss
WearFit2.0 - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wakeup.wearfit2&hl=ja&gl=US
Brother製プリンタのセットアップ Microsoftアカウントの整理
case_2021-02_member.htm#2021_02_18_4

ご依頼内容 e-Taxの使い方 dataファイルがMediaPlayerで開けない
訪問日時 2021年12月29日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.376 i7 富士通) e-Taxの使い方を説明、練習
2.PC_2 e-Taxのサイトからダウンロードされる、dataファイルとPDFファイルの違いを説明など
3.PC_2 令和2年分事前準備セットアップをインストール(jizen_setup.exe)
4.PC_2 拡張機能の Chrome用マイナポータルAPをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
5.PC_2 マイナポータルAPインストーラーを実行(MPASetup_ChromiumEdge.exe)
6.PC_2 拡張機能の Chrome用e-Tax APをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
7.PC_2 Sotaさん作のBackupをインストール。バックアップターンを設定
8.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(CのSSDをDのHDDにバックアップするようになっている)
9.PC_2 ファイル履歴によるバックアップを実施(CのSSDをDのHDDにバックアップするようになっている)
10.PC_2 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 e-Taxのサイトからダウンロードされる、dataファイルはe-Taxのサイトに送信して読み込ませるファイルで、
ダブルクリックで正しく開けるWindowsアプリケーションは存在しない。

拡張子がdataのファイルを無理やりMediaPlayerやAdobe Readerに関連付けしてしまった場合、レジストリエディタで関連付けを削除すれば、関連付け前に戻せるが、
正しく関連付けを削除しても開けない事実はかわらず、しかも、再び間違った連付けをしてしまう方が多いので、関連付けの削除は行わないこととした。
関連サイト 名刺印刷ソフトのセットアップ 富士通の保証延長パックの申請 自作DVDビデオソフトのコピー zoomの使い方
case_2021-12.htm#2021_12_24_1
新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(2) データ救出
case_2021-12.htm#2021_12_19_1

ご依頼内容 Word 2019で文書作成(2) 筆まめ26で年賀状印刷
訪問日時 2021年12月28日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19044 i7-8th SSD NEC) Word 2019で文書作成
2.PC_6 筆まめ26で年賀状印刷
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 口述筆記のオペレーターとして文書作成作業を行った。
32インチモニターを外付けするとか、音声読み上げソフトを活用して、視力障碍へ恒久的な対策をする必要があると思う。
関連サイト Word 2019で文書作成(1)
case_2021-12.htm#2021_12_27_4

ご依頼内容 Windows11へのアップグレード Yahoo!メールのログインができない 各種アカウントの整理 通信が遅い
訪問日時 2021年12月28日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19041.1415 富士通 AMD Ryzen 5 4500U) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインし、PINも設定済みなのを確認
2.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成されているのを確認
3.PC_3 各種サイトの登録情報を整理(McAfee、Yahoo、ソースネクスト、Microsoft)
4.PC_3 たびたびモバイルルーター回線の接続が切れるのを確認
5.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES Android_1のテザリング側)
6.PC_3 Yahoo! JAPAN にSMS認証でサインインするよう構成
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.1415 → Windows 11 build 22000.376)
8.PC_3 正常にWindows11に更新できた
9.PC_3 Windowsの集中モードをオフに設定
10.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(?→有効 10GBほど)。復元ポイントを作成
11.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
12.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → Windows 11 build 22000.376 build番号変わらず)
13.PC_3 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
14.PC_3 プリンタTS8230から正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
15.PC_3 筆王26が素早く正しく起動するのを確認

16.Android_1 Yahoo!メールアプリをインストール
17.Android_1 テザリングを有効化
18.Android_1 ギガライトのステップ3に移行しているのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 お客様のモバイルルーターの回線が不安定で非常に遅くなっていたので、
一時的にお客様の携帯電話のテザリングで接続し、Windows11への更新を行った。

パソコン購入時のセットアップは某サポート業者が行っていて、特に作業自体に問題は無かったが、
各種アカウントが未整理でお客様ご自身で把握できなくなっていたので整理して印刷した。

Yahoo!メールが見られなくなっていたのは、ただサインインできていなかったからで、正しくパスワードやSMSで認証すれば、サインインできる状態だった。
関連サイト 新しいパソコンへのデータ移行 モバイルWiFiルーターの通信が極端に遅い 筆王26が起動しない Microsoftアカウントの登録情報整理 Edgeの更新
case_2021-11.htm#2021_11_26_2
ギガライト | 料金・割引 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/gigalite-2/

ご依頼内容 Word 2019で文書作成(1)
訪問日時 2021年12月27日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19044 i7-8th SSD NEC) Word 2019で文書作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 口述筆記のオペレーターとして文書作成作業を行った。
関連サイト Excelで文書作成 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-12.htm#2021_12_24_2

ご依頼内容 定期メンテナンス Google Chromeの使い方
訪問日時 2021年12月27日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1348 NEC E2-9000) OneDriveでマージできなくなっているファイルについて両方残すを選択
2.PC_2 Google Chromeをインストール。Googleアカウントを入力、同期
3.PC_2 LAVIE Wizを実施(未適用の更新無し)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → ? 終了を待たず退出)

5.PC_1(Win10 build 19043.1415 NEC i3-6100u ns530/e) LaVieアップデートを実施(未適用の更新無し)
6.PC_1 Google Chromeをインストール。Googleアカウントを入力、同期
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1415 → 19044.1415)
8.PC_1 Zoomクライアントをインストール

9.Android_1 Googleフォトで写真をバックアップするよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_2にもZoomクライアントをインストールすることはできるが、
動作が遅すぎて実用になりそうもないので、インストールは行わないこととした。
関連サイト 定期メンテナンス MicrosoftUpdateの実施 OneDriveの同期の確認
case_2021-11.htm#2021_11_16_1

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 Zoomの使い方
訪問日時 2021年12月27日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.376 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 Dell Update で利用可能な更新を適用(BIOS更新)
3.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施
4.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施
5.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
6.PC_3 Zoomの使い方を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用の機種はビジネス用のDELL製一体型デスクトップで、非常に快適に動作していた。
低価格なモデルながらも、高性能なカメラを内蔵していて顔認証にも対応しているのが良いと思う。
関連サイト 会計ソフトの使い方 データバックアップ
case_2021-12.htm#2021_12_12_1

ご依頼内容 筆ぐるめ26とEPSON EP-811Aで年賀状印刷
訪問日時 2021年12月27日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.1348 富士通 i7-8565u SSD) 筆ぐるめ26 リリース3.9とEPSON EP-811Aで年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 筆ぐるめ26 とEPSON EP-811Aの組み合わせだと、用紙の種別やサイズ、給紙方法の自動選択がうまくいかなくて、間違いが起きやすいように思う。
EP-811Aは排紙トレイが自動で開かず、液晶画面もタッチ操作に対応しない。印字性能は上位機種と変わらないが使い勝手が良くないと思った。
関連サイト 筆王eから筆ぐるめ26に住所録を移行
case_2021-12.htm#2021_12_18_2
カラリオプリンター EP-811AB|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-811ab.htm

ご依頼内容 WindowsXPと筆まめ20で年賀状印刷 筆まめ20から筆ぐるめ20に文面を移行
訪問日時 2021年12月26日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 NEC LL750/FD) 動作中に過熱で電源が落ちることがあるのを確認
2.PC_1 バッテリーを取り外し、さらに底面に物を挟み放熱を良くして再起動。以後正常動作
3.PC_1 筆まめ20で年賀状をデザイン、EP-881Aで年賀状印刷
4.PC_1 筆まめ20で作成した文面デザインの構成画像を全てUSBメモリにバックアップ

5.PC_2(Win10 build 18363.1440 NEC LE150/M Celeron1005m 4GB) Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_2 netplwizによる自動サインインが設定されているのを確認
7.PC_2 ウイルスバスタークラウド月額版をアップグレード(Ver16→17.0)
8.PC_2 筆ぐるめ20で年賀状をデザイン
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → 18363.1440 build番号変わらず)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → ? 終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 筆まめ20でデザインした文面をJPEGで出力して、筆ぐるめ20で読み込ませることはできるが、それだと文字を書き換えたりができないので、
構成画像を全てバックアップして、筆ぐるめ20の文面に配置し直すことでデザインファイルを移行した。

PC_1は古く放熱にも問題が起きているので、今後はPC_2で作成できるように準備したが、PC_1の方がずっと軽快に動作していた。
関連サイト WindowsXPの筆王と筆まめ20で年賀状印刷
case_2020-12_member.htm#2020_12_23_4
カラリオプリンター EP-881AB|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-881ab.htm

ご依頼内容 筆王18で年賀状印刷 クラウド同期
訪問日時 2021年12月26日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19041.804 NEC i7) 筆王18で年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 書き損じはがきについて、再度印刷を行った。
関連サイト 筆王18で年賀状印刷 igdkmd64.sysでストップエラー アップデートナビの実施
case_2021-12.htm#2021_12_25_2
マウスが機能しない MicrosoftUpdateの実施 不要なソフトの整理
case_2021-03_member.htm#2021_03_07_2

ご依頼内容 Windows11の基本操作 FAX電話機の設置
訪問日時 2021年12月26日
作業内容 1.PC_2(Win11 i7-8550u 富士通 AH53/B3) Windows11の基本操作を説明など
2.PC_2 ウイルスバスタークラウドで「サイレントモードが無効です」の意味を説明
3.PC_2 ウイルスバスタークラウドでフォルダシールドの利用を促すお知らせが出ているのを確認。今後表示しないを選択

4.TEL_1 ファックス機能付き電話機KX-PD215Wを設置
5.TEL_1 FAX送受信テストを実施。問題なし
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows11自体やウイルスバスタークラウドは正常に動作していたのだが、ウイルスバスタークラウドが出すお知らせの意味が分からずお困りだった。

「サイレントモード」や「フォルダシールド」が何を意味するものなのかを電話で説明するのは非常に難しい。
後日の余計な問い合わせや、作業への不信感の元になるので、こんな機能は付けないでほしいと思う。
今後、ウイルスバスタークラウドはお客様にはお勧めしないことにする。
関連サイト 筆ぐるめ29ダウンロード版の購入 Windows11へアップグレード
case_2021-12.htm#2021_12_23_1
取扱説明書 | Panasonic
https://panasonic.jp/p-db/manual/fax-phone/fax-personal/index.html
ウイルスバスター クラウドの「サイレントモード」機能について · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-19848
ウイルスバスター クラウド「フォルダシールド」機能を有効/無効にする方法 · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-19415
FAX機でのテスト受信 | Qchannel
https://qchannel.net/fax-test-receive/

ご依頼内容 Vistaで年賀状印刷 パソコン本体とプリンタの故障
訪問日時 2021年12月26日
作業内容 1.PC_1(Vista) 電源ボタンを押してもなかなか起動しないのを確認(何度も押してるうちに起動した)
2.プリンタのインクが無く、さらに給紙動作にも異常があるのを確認

3.プリンタ本体とパソコンの買い替え、さらにインターネット接続の契約も必要であることを説明
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 ひどく異臭がしてあまりにも不衛生な環境で作業ができないので、30分ほどで退散した。
しかも、お客様宅に置いておいた私のバイクが何者かによって倒され傷つけられてしまい、修理費を考えると完全に赤字である。

新しいパソコンとプリンタと回線を用意されたとしても、当方では作業はお受けできかねるので、販売店等に依頼して頂きたいと思う。
関連サイト 古い筆まめとVistaパソコンで年賀状印刷
case_2018-12_member.htm#2018_12_24_1

ご依頼内容 OneDriveで同期時にエラー NiconamaCommentViewerの更新
訪問日時 2021年12月26日
作業内容 1.PC_1(Win11 build 22000.376 Surface Pro 7 1866c) OneDriveで同期時にエラーが発生しているのを確認
2.PC_1 デスクトップに作られたフォルダにある不要なLNKファイルを削除。正常に同期するようになった
3.PC_1 Switch音声ファイル変換ソフト - NCH Software を削除
4.PC_1 Doxillion 文書ファイル変換ソフト - NCH Software を削除
5.PC_1 NiconamaCommentViewerをバージョンアップ(NCV 0.199.4.208→α207 ZIP版 プログラムフォルダの中身を差し替え)
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.4GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 LNKファイルはアクセス権の問題でOneDriveにアップロードできない場合がある。

ニコ生の仕様変更に対応するため、NiconamaCommentViewerのバージョンアップを行った。
関連サイト Surface Pro 7 が起動しない NiconamaCommentViewerのセットアップ 印刷できない 無線ルーターの動作モード変更
case_2021-06_member.htm#2021_06_01_1
NiconamaCommentViewer : ニコ生コメントビューア
https://www.posite-c.com/application/ncv/
OneDriveで同期の問題がありますとエラー。(アイテムへのアクセス許可がありません) | 情報の海を泳ぐ
https://pajoca.com/onedrive-sync-error/

ご依頼内容 Outlook 2016が起動しない TypeAppにwakwakのメールを設定 PDF文書に透過PNGの電子印鑑を押す
訪問日時 2021年12月26日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1415 DELL i3-8100t) Outlook 2019のデータファイルがOneDrive内の別のフォルダに移動されているのを確認
2.PC_2 Outlook 2019のデータファイルを元の位置(C:\Users\[user-name]\OneDrive\ドキュメント\Outlook ファイル)に戻す。正常に送受信できるようになった
3.PC_2 スマホ同期アプリをセットアップ、携帯電話との通知機能の同期を設定
4.PC_2 Dell Update で利用可能な更新を7個適用(BIOS更新含む)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1415 → 19044.1415)
6.PC_2 BIOS更新後の再起動で電源ランプ赤点滅。電源が長押しで強制終了
7.PC_2 正常にWindows10が起動した
8.PC_2 Dell Update で未適用の更新が1個あるのを確認(BIOS更新に失敗している。今回は再試行は行わず)
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.4GB)。復元ポイントを作成
10.PC_2 印鑑をスキャンした画像をVixで加工した上で「印鑑透過」に送って印影画像を生成
11.PC_2 無料のAdobe Acrobat DCでPDFファイルに印影画像を合成してPDF形式で保存する方法を説明

12.Android_1 TypeAppにwakwakのメールを設定(POP wakwak)
13.Android_1 スマホ同期アプリをインストール
14.Android_1 Googleフォトで写真をバックアップするよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PDFの変更は有料版のAdobe Acrobatでないとできないと思っていたが、
無料のAdobe Acrobat DCの機能でも、PDFファイルに印影画像を挿入して上書き保存することができるようだった。

Gmailアプリでも設定すればプロバイダのメールの送受信ができるが、
既にTypeAppをお使いなら、TypeAppにプロバイダのメールの送受信設定を追加した方が使いやすいと思い設定した。
関連サイト ウェブ閲覧が安定しない IPv6とIPv4の両方でアクセス可能なサイトが正しく表示できない Zoomの設定
case_2020-06_member.htm#2020_06_17_1
新しいWindows 10の目玉機能「スマホ同期」を試す ~April 2018 Updateでも利用可能 - やじうまの杜 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1146647.html
PDFにAcrobatの電子印鑑てハンコを押す方法 | kotobato
https://www.kotobato.jp/articles/tips/acrobat-custom-stamps-4pdf-docs.html
印鑑透過 | 無料で簡単 パソコンで使いやすいハンコの画像
https://tojikomorin.sakura.ne.jp/inkan/

ご依頼内容 筆まめ32の使い方 起動時のPINがわからない
訪問日時 2021年12月25日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19044.1415 東芝 i3-7100u) 起動時のPINを紛失されているのを確認。Microsoftアカウントのパスワードでサインイン
2.PC_3 Microsoftアカウントの登録情報を確認。PINが判明した
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PINがわからなくなった場合、Microsoftアカウントでサインインするか、Microsoftアカウントを通じてPINの再設定を試みれば良い。
関連サイト しばらく使わなかったパソコンの調整 各種登録情報の整理
case_2021-12.htm#2021_12_20_1

ご依頼内容 Windows11のクリーンインストール(2) Teamsの起動時にエラー プリンタセットアップ ネットストックハイスピードのセットアップ
訪問日時 2021年12月25日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19042.1415 NEC i7-8550U SSD NS700/M SSD)LaVie Wizを実施(LAVIE Wiz Dependency Library を更新)
2.PC_5 ネットストック・ハイスピード をインストール
3.PC_5 Music Center for PC をインストール
4.PC_5 プリンタEP-882Aをセットアップ(LAN接続)
5.PC_5 プリンタEW-M630TWをセットアップ(LAN接続)
6.PC_5 LaVie Wizを実施(利用可能な更新を2個適用)
7.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

8.PC_6(Win11 build 22000.376 NEC PC-LV660RAS-2 AMD Ryzen 7 6GB SSD1TB) Windows起動時にTeamsについて「正しくないイメージ」のエラーあり
9.PC_6 Microsoft Teamsをアンインストール。Windows起動時にTeamsについてのエラーが出なくなった
10.PC_6 Microsoft Teamsを再インストール(インストール時に「正しくないイメージ」のエラーあり)
11.PC_6 Windows起動時にTeamsについて「正しくないイメージ」のエラーが再現された
12.PC_6 Microsoft Teamsをアンインストール。Windows起動時にTeamsについてのエラーが出なくなった
13.PC_6 ネットストック・ハイスピードをインストール
14.PC_6 プリンタEP-882Aをセットアップ(LAN接続)
15.PC_6 プリンタEW-M630TWはセットアップせず
16.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.5GB)。復元ポイントを作成

17.PC_4(Win7 NEC LL750/H) プリンタEW-M630TWをセットアップ(LAN接続)
18.PC_4 プリンタEP-802Aのドライバと付属ソフトを削除
19.PC_4 プリンタEP-803Aのドライバと付属ソフトを削除
20.PC_4 プリンタMFC-J893Nのドライバと付属ソフトを削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_6はクリーンインストールしているのだが、クリーンインストールした直後からTeamsがエラーを起こし、正しく常駐しなくなっていた。
Windows11ではMicrosoft Teamsが組み込まれているが、削除できないようにはなっていない。
今回は特にTeamsの機能の利用を希望されているわけではないので、削除するのみとした。

紛失されていたパスワード類の多くが、PC_4のEdgeにも保存されていたので、PC_5とPC_6の設定を行うことができた。
関連サイト Windows11へのアップグレード中に強制終了したら起動しなくなった NEC PC-LV660RAS-2が「正しくないイメージ エラー状態 0xc000012f」 Windows11のクリーンインストール(1)
case_2021-12.htm#2021_12_23_4
インターネットにつながらない 特定のPCでだけ名前解決できない Music Center for PCの使い方
case_2021-03_member.htm#2021_03_21
新しいNEC製パソコンのセットアップ USB Type C端子だけが4つあるPC USB Type C USB 3.0 変換アダプター
case_2020-04_member.htm#2020_04_12
エコタンク搭載モデル EW-M630TW ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m630tw.htm
カラリオプリンター EP-882AW マニュアル|サポート&ダウンロード|エプソン
]https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-882aw.htm
カラリオプリンター EP-802A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-802a.htm
カラリオプリンター EP-803A 修理・保守・導入支援情報|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-803a.htm
Microsoft Teams デスクトップとモバイルのアプリをダウンロード | Microsoft Teams
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/download-app
Music Center for PC | Sony JP
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/MC4PC020001
ネットストック・ハイスピード | パソコン向け | 松井証券
https://www.matsui.co.jp/tool/pc/ns-highspeed/

ご依頼内容 筆王18で年賀状印刷 igdkmd64.sysでストップエラー アップデートナビの実施
訪問日時 2021年12月25日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.1415 NEC i7-2670qm) スリープ状態から復帰
2.PC_3 ストップエラーでWindowsが自動的に再起動
3.PC_3 BlueScreenViewでストップエラーの原因プロセスを確認(igdkmd64.sys ディスプレイドライバ)
4.PC_3 Steam を削除
5.PC_3 Planet Zoo を削除
6.PC_2 Edgeの不要な通知の許可を削除
7.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
8.PC_3 chkschbt.exe がエラー(詳細未確認)
9.PC_3 筆王18で年賀状印刷

10.PC_2(Win8.1 i7-4702mq note 富士通) Edgeの不要な通知の許可を削除
11.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
12.PC_2 アップデートナビを実施(有線LANドライバを更新)
13.PC_2 アップデートナビを実施(タッチパッドドライバを更新)
14.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新。正常に進行せず)
15.PC_2 ディスプレイドライバをデバイスマネージャからの操作で差し替え
16.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
17.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
18.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
19.PC_2 Office Home and Business 2013 をアップデート
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_3は突然ストップエラーで再起動したり、chkschbt.exe がエラーを起こしていたが、
Steamを削除してからはとりあえずエラーは出なくなったので、詳しくは調べずに筆王18での年賀状印刷に取り掛かった。

PC_3は以前Reimage Repairに感染したことがあるので、ドライバ類が不適切なものに置き換わっていて問題が起きたのではないかと思う。
関連サイト マウスが機能しない MicrosoftUpdateの実施 不要なソフトの整理
case_2021-03_member.htm#2021_03_07_2
Steam へようこそ
https://store.steampowered.com/?l=japanese
使用している機種はNEC社VN770/Fです Reimage
https://www.justanswer.jp/os/bx3nh-nec-vn770-f.html

ご依頼内容 HP製Windows11パソコンの注文
訪問日時 2021年12月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1415 i5-661 32bit EPSON) 新しいHP製パソコンを注文
2.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。500GB 使用16938時間 Samsung)
4.PC_1 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常 320GB 使用4161時間)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 HP製パソコン HP Slim Desktop S01-aF1102jp、モニター無し、Celeron J4025、8GB、M.2 SSD:256GB をHP公式通販で注文した。
関連サイト Nuro光開通時の設定 ローカルアカウントへの切り替えがうまくいかない Microsoftアカウントの整理
case_2021-10_member.htm#2021_10_02_2
価格.com - HP Slim Desktop S01-aF1102jp 価格.com限定 Celeron/256GB SSD/8GBメモリ ベーシックプラスモデル 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001378448/

ご依頼内容 Excelで文書作成 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年12月24日
作業内容 1.Apple_1(iPhone) iCloud+を有効化
2.Apple_1 iOSをアップデート(iOS 15.1→15.2)
3.Apple_1 iCloudバックアップが正しく行えるのを確認

4.PC_6(Win10 build 19043.1415 i7-8th SSD NEC) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1415 → 19044.1415)
5.PC_6 Excelで文書作成

6.PC_4(Win10 build 19044.1415 Panasonic CF-SX1) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1415 → 19044.1415 build番号変わらず)
7.PC_4 RealPlayerをアップデート

8.PC_5(Win10 build 19043.1348 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → ? 終了を待たず退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 3台のPCについて、MicrosoftUpdateを行った。
関連サイト MicrosoftUpdateの実施 筆まめでタックシール印刷
case_2021-11.htm#2021_11_19_2
勝手にアップグレードされた「iCloud+」って? 追加の新機能や料金プランを解説 | アプリオ
https://appllio.com/ios-what-is-icloud-plus

ご依頼内容 名刺印刷ソフトのセットアップ 富士通の保証延長パックの申請 自作DVDビデオソフトのコピー zoomの使い方
訪問日時 2021年12月24日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.376 i7 富士通) プリンタMG7530から正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
2.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 が正しく動作しているのを確認
3.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
4.PC_2 富士通にユーザー登録
5.PC_2 富士通のワイド保証サービス(保証延長パック)を申請
6.PC_2 ファイル履歴によるバックアップを実施(CのSSDをDのHDDにバックアップするようになっている)
7.PC_2 De-Net 名刺工房7 をインストール
8.PC_2 イアールティ IRT パソコン名刺作成 をインストール
9.PC_2 Roxio Creator LJBによるディスクのコピー方法を説明
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 富士通の保証延長パックの申請では、POSAカードや保証書をスキャンして送信する必要が無いので他メーカーと比べて楽で良いと思う。
関連サイト 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(2) データ救出
case_2021-12.htm#2021_12_19_1
保証延長パック : 富士通
https://www.fujitsu.com/jp/services/infrastructure/service-desk/menu/extended-warranty/

ご依頼内容 Windows11へのアップグレード中に強制終了したら起動しなくなった NEC PC-LV660RAS-2が「正しくないイメージ エラー状態 0xc000012f」 Windows11のクリーンインストール(1)
訪問日時 2021年12月23日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19042.1415 NEC i7-8550U SSD NS700/M) Windowsが正常に起動しなくなっているのを確認
2.PC_5 セーフモードでの起動も不可
3.PC_5 システムの復元の実行も不可
4.PC_5 品質更新プログラムの削除は正常に進行せず
5.PC_5 機能更新プログラムの削除は正常に進行せず
6.PC_5 ユーザーデータを残したまま、Windows 10 を初期化
7.PC_5 ユーザーデータを残したまま、メーカー製アプリを含んだWindows10が再インストールされた(Officeは含まず)
8.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
9.PC_5 ウイルスバスタークラウドVer15を削除
10.PC_5 LaVie Wizを実施(利用可能な更新を2個適用)
11.PC_5 Microsoftアカウントの本人確認を実施
12.PC_5 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
13.PC_5 Microsoftストアアプリをいくつか更新
14.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)

16.PC_6(Win10 NEC PC-LV660RAS-2 AMD Ryzen 7 3750H 6GB SSD1TB) 電源を入れるとエクスプローラーが再起動を繰り返し、正常に操作できなくなるのを確認
17.PC_6 BitLockerでCドライブが暗号化されているのを確認。回復キーを入力、復号に成功した
18.PC_6 セーフモードでの起動も不可
19.PC_6 システムの復元の実行も不可
20.PC_6 品質更新プログラムの削除は正常に進行せず
21.PC_6 機能更新プログラムの削除は正常に進行せず
22.PC_6 ユーザーデータを残したまま、Windows 10 を初期化(正常終了)
23.PC_6 電源を入れるとエクスプローラーが再起動を繰り返し、正常に操作できなくなるのを確認(改善せず)
24.PC_6 すべてを削除してWindows 10 を再インストール(正常終了)
25.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
26.PC_6 電源を入れるとエクスプローラーが再起動を繰り返し、正常に操作できなくなるのを確認(改善せず)
27.PC_6 パーティションを全部削除して、Windows 11 をクリーンインストール
28.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
29.PC_6(Win11 build 22000.194 NEC PC-LV660RAS-2 AMD Ryzen 7 6GB SSD1TB) Windows 11 が起動するようになった
30.PC_6 正常にWindows11が起動するようになったが、「正しくないイメージ エラー状態 0xc000012f」などでTeamsなどが正常に起動せず
31.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.194 → 22000.376)
32.PC_6 「VCRUNTIME140_1.dll が見つからない」でエラー
33.PC_6 Visual C++ 再頒布可能パッケージ 32bit版 vc_redist.x86.exe をインストール Visual Studio 2015-2022 14.30.30704
34.PC_6 Visual C++ 再頒布可能パッケージ 64bit版 vc_redist.x64.exe をインストール Visual Studio 2015-2022 14.30.30704
35.PC_6 Adobe Reader DC.2021.007.20099 をセットアップ
36.PC_6 Visual C++ 再頒布可能パッケージ 32bit版 vcredist_x86.exe をインストール Visual Studio 2013 12.0.40664.0
37.PC_6 Visual C++ 再頒布可能パッケージ 64bit版 vcredist_x64.exe をインストール Visual Studio 2013 12.0.40664.0
38.PC_6 正常にWindows11が起動するが、「正しくないイメージ エラー状態 0xc000012f」でTeamsが正常に起動せず
39.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
40.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
41.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウント2でサインインするよう構成。PINも設定
42.PC_6 Microsoftアカウント2の本人確認を実施
43.PC_6 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウント2が入力され、正しく同期しているのを確認
44.PC_6 Microsoftストアアプリをたくさん更新
45.PC_6 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2019 をインストール(正しくMicrosoftアカウント2と関連付け済み)
46.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.5GB)。復元ポイントを作成
47.PC_6(Win7 NEC LL750/H) OneDrive上にPC_6のデスクトップ、ドキュメント、ピクチャがバックアップされているのを確認
48.PC_6 PC_6のCドライブのBitLockerの回復キーを確認、判明
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_6は購入時のセットアップを全て当方で行っていて、MicrosoftOfficeのプロダクトキーはMicrosoftアカウント2と正しく関連付けしてあったので、
Officeのプロダクトキーのカードを紛失されれていても、正しくOfficeの再インストールができたが、
PC_5は別の方がセットアップされたもので、Officeを正しくMicrosoftアカウントに関連付けしたり、パソコン上にプロダクトキーのメモを残さなかったために、
リカバリーしたことでOfficeが無くなり、再インストールするには高価なOfficeを買い直さなければならなくなってしまった。

当方で設定を行う場合、お客様が書類や付属品の類を失くすことを想定して、お客様のPC上にあとで必要になる情報のメモや書類のスキャン画像を残したり、印刷してお渡しするので、
後になって必要な設定値がわからなくなって、再設定の際に困ることはほとんどないと思う。

Visual C++ 再頒布可能パッケージをインストールしたら、起動時のエラーが出る回数が少なくなったが、Teamsが正常に起動しないという問題が残っている。
関連サイト インターネットにつながらない NEC PC-LV660RAS-2が「正しくないイメージ エラー状態 0xc000012f」で画面が瞬き操作できない
case_2021-12.htm#2021_12_18_3
2019年春モデル LAVIE Note Standard 15.6型ワイド NS700・NS600・NS300/MAシリーズ(ノートパソコン)|NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/products/nsp/
NEC ノートパソコン LAVIE VEGA(LV660/RA)[15.6型/AMD Ryzen 7/SSD:1TB/メモリ:8GB/2020年春モデル] PC-LV660RAS-2 家電通販のコジマネット
https://www.kojima.net/ec/prod_detail.html?prod=4562447048473
ユーザーデータを残したまま、Windows 10 を初期化(再インストール)する - k本的に無料ソフト・フリーソフト
https://www.gigafree.net/Windows/Reset-This-PC/
VCRUNTIME140_1.dll が起動時に見つからないエラー
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/vcruntime-error-on-launch.html

ご依頼内容 プリンタTS8530のセットアップ
訪問日時 2021年12月23日
作業内容 1.PC_2 プリンタTS8530の設定をリセット
2.PC_2 プリンタTS8530に無線LANの接続先を設定(WPA2 2.4GHz帯 WPS使用)

3.PC_2(Win10 build 19043.1348 富士通 Ryzen 7 3750H) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19043.1415)
4.PC_2 プリンタTS6030のドライバと付属ソフトを全部削除
5.PC_2 プリンタTS8530をセットアップ(LAN接続)
6.PC_2 Microsoftストアアプリ版の Canon Inkjet Smart Connect をインストール
7.PC_2 Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.6.1 をインストール
8.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成されているのを確認。PINの設定有
9.PC_2 筆ぐるめ27(03fz)で正しく宛名の文字入力ができるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PCにプリンタをセットアップするときは、先にプリンタ側の操作で無線LAN接続設定を済ませておくと良い。

TS8530は後トレイのガイドの幅を狭めると自動的にプリンタ側の認識がハガキになったり、広げるとA4になったりする。
用紙サイズの自動認識の仕組みが非常に進歩しており驚いた。
関連サイト 筆ぐるめ 27 ダウンロード一覧 筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/download/fgw/27/
富士通Q&A - [筆ぐるめ 26〜28] 再インストールする方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2611-2293
Edgeの通知で不審な警告が出る Windows 10 build 19043.1023へ更新
case_2021-06_member.htm#2021_06_08_3
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8530|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8530/

ご依頼内容 Word ではがき宛名印刷ウィザードが起動しない Wordのマクロの有効化 筆ぐるめ年賀状印刷
訪問日時 2021年12月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043,1415 AMD Ryzen 7 3700U) Word 2019ではがき宛名印刷ウィザードのマクロが起動しないのを確認
2.PC_1 Word 2019でマクロを警告なしで実行するよう設定(トラストセンターの設定)
3.PC_1 Word 2019ではがき宛名印刷ウィザードを実行しハガキ印刷
4.PC_1 はがき宛名印刷ウィザードで使用している、ExcelファイルをCSV形式で保存
5.PC_1 筆ぐるめ26 リリース3.9でCSV形式の住所録を取り込み。一覧表印刷
6.PC_1 Avast Free Antivirus を削除
7.PC_1 McAfee製品がインストールされているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 はがき宛名印刷ウィザードはマクロで作られているため、マクロが無効だと機能しない。
既定でマクロの実行がブロックされるので、トラストセンターの設定で実行を許可する必要がある。
関連サイト ChromeCastで音が出ない MiracastでCastした場合の音量調整
case_2021-04_member.htm#2021_04_01_3
【はがき宛名面印刷ウィザード】Wordではがき4種類の宛名面を作成する方法! | どこでもパソコン教室 四日市
https://www.dokodemo-pc.com/postcard-address-side/
ワードの差し込み印刷で、はがき宛名面印刷タブが表示されない | パソコン市民IT講座 千歳烏山教室
https://bemate.co.jp/blogkarasu/2021/08/02/%e3%83%af%e3%83%bc%e3%83%89%e3%81%ae%e5%b7%ae%e3%81%97%e8%be%bc%e3%81%bf%e5%8d%b0%e5%88%b7%e3%81%a7%e3%80%81%e3%81%af%e3%81
富士通Q&A - [Word 2019] 「はがき宛名面印刷ウィザード」を使用して、はがきの宛名面を作成する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4211-2288

ご依頼内容 筆ぐるめ29ダウンロード版の購入 Windows11へアップグレード
訪問日時 2021年12月23日
作業内容 1.PC_2(Win10 i7-8550u 富士通) MicrosoftUpdate後の再起動を待機した状態なのを確認。Windowsを再起動
2.PC_2 正常にWindows11 build 22000.376に更新できた
3.PC_2(Win11 build 22000.376 i7-8550u 富士通) ウイルスバスタークラウドがVer17.7に更新できているのを確認
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → 22000.376 build番号変わらず)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → 22000.376 build番号変わらず)
6.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 Windowsの集中モードをオフに設定
9.PC_2 筆ぐるめ29ダウンロード版を購入
10.PC_2 筆ぐるめ29で年賀状作成、印刷
11.PC_2 プリンタMG7730で正常に印刷できるのを確認(USB接続)
12.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。240GB 使用955時間)
13.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。WD 2TB 使用11534時間)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ご利用のPC_2は以前、当方でHDDからSSDに交換修理してWindows10のクリーンインストールを行っている。
クリーンインストールしていて、購入時についていた筆ぐるめが利用できないため、
今回、筆ぐるめ29のダウンロード版を購入してセットアップを行った。
関連サイト 新型コロナワクチン接種予約 Outlook 2019の使い方
case_2021-06_member.htm#2021_06_15_3
筆ぐるめストア | 筆ぐるめ 29 製品情報
https://jungle-fgwstore.jp/ext/products/fude29.html

ご依頼内容 Windows10が起動しない AMD Ryzen™ 3のPCをWindows11へアップグレード
訪問日時 2021年12月22日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1415 Ryzen 3 3250u 8GB SSD120GB HDD2TB) 普通に電源をオン。いつもより時間がかかってWindows10が正常に起動した
2.PC_2 HP Support Assistant でディスプレイドライバを更新
3.PC_2 HP Support Assistant でBluetoothドライバを更新
4.PC_2 HP Support Assistant で無線LANドライバを更新
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1415 → Windows 11 build 22000.376)
6.PC_2 正常にWindows11に更新できた
7.PC_2 Windowsの集中モードをオフに設定
8.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 10.6GB)。復元ポイントを作成
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → Windows 11 build 22000.376 build番号変わらず。本体BIOS更新含む)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.376 → Windows 11 build 22000.376 build番号変わらず)
11.PC_2 ADSLから光回線への乗り換え方法についてご案内。OCN光の加入をご提案
12.PC_2 いわゆるガラケーからスマートフォンへの乗り換えについてご案内
13.PC_2 Windows11の基本操作をご案内など
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 MicrosoftUpdate中に電源を強制終了したようだったが、しばらく待ったら正常に復元され起動するようになった。

AMD製CPUとWindows 11で起こる不具合については現在では解消されているため、Windows11へのアップグレードを行った。
関連サイト 新しいHP製パソコンのセットアップ 回線の乗り換えとスマートフォン購入のご案内 WPS Office 2 Standard Editionのセットアップ
case_2021-09_member.htm#2021_09_18
日本HP HP Directplus 個人のお客様3rd レイヤー
https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:5967&ProductSKU=BASE:26918
OCN 光|NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/ocnhikari.html
格安SIMカード<料金・コース>|OCN モバイル ONE | NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/sim.html#voice
AMD製CPUとWindows 11で起こる不具合が複数解消 - PC Watch
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1360644.html

ご依頼内容 筆ぐるめ19で年賀状印刷 Excelで文書作成
訪問日時 2021年12月22日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 富士通 i7-2670qm スタンドアロン) 筆ぐるめ19で封筒印刷
2.PC_2 Excel 2010で文書作成
3.PC_2 必要なデータを新しいUSBメモリにバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のWindows 7 はサポートが終了しているが、完全にスタンドアロン環境になっているので、機器が壊れるまでは使用できると思う。
関連サイト Windows7のExcel 2010で文書作成 データバックアップ マウスとキーボードが正しく機能しない
case_2021-09_member.htm#2021_09_03

ご依頼内容 Nuro光開通時の設定 不要なAvastとMcAfeeウェブアドバイザーの削除
訪問日時 2021年12月22日
作業内容 1.Nuro光のホームゲートウェイと電話用TAを設置するがリンクせず
2.NURO サポートデスクに連絡、工事のやり直しについて相談

3.PC_2(Win10 build 19043.1415 Celeron3865u NEC NS150/H NS150HAR) 当分の間、jcom回線を利用するよう設定
4.PC_2 Avast Free Antivirus を削除
5.PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 9月にNuro光の回線を申し込んで、10月に回線は開通したのだが、ひかり電話の移行日である11月下旬になっても機器を設置せず、
12月下旬の今になって機器を設置したところ、正常に光回線がリンクしないことが判明した。
先日の強風で光回線が傷んだ可能性が高いのではないかと思う。

jcomの電話用TAとNuro光の電話用TAを接続すれば、ひかり電話の開通日にjcomの電話サービスから、
ひかり電話に途切れなく切り替わるようにできるのだが、お客様宅では配線の都合上無理なため、
ひかり電話の開通日以降にホームゲートウェイを設置している。
関連サイト 印刷できない インターネット接続が不安定 MicrosoftUpdateの実施 OneDriveの活用
case_2021-07_member.htm#2021_07_01
マイページ V2 | NURO 光
https://nuro.jp/mypagev2/auth/?goto=https%3A%2F%2Fnuro.jp%3A443%2Fmypagev2%2F#!/
マイページ | NURO 光
https://nuro.jp/mypage/auth/?goto=https%3A%2F%2Fnuro.jp%3A443%2Fmypage%2F#!/

ご依頼内容 しばらく使わなかったWindows7パソコンの調整 筆王19の住所録
訪問日時 2021年12月21日
作業内容 1.PC_1(Win7 Celeron 2GB)電源コードを正しく接続。正常に起動するようになった
2.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
3.PC_1 WinZip Driver Updater を削除
4.PC_1 Googleツールバー を削除
5.PC_1 NaviNow web tool 1.0 を削除
6.PC_1 KINGSOFT Internet Security 2017 を削除
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新をいくつか適用)
8.PC_1 FromDoctoPdf を削除
9.PC_1 Maps Galaxy Toolbar を削除
10.PC_1 TrackAPackage Toolbar を削除
11.PC_1 Motitags Toolbar Mindspark を削除
12.PC_1 Kingsoft Application Manager を削除
13.PC_1 Microsoft SkyDriveを削除
14.PC_1 レジストリエディタで MyTRANSIT Guide のアンインストール情報を削除
15.PC_1 MyEPSON Portalを削除
16.PC_1 Windows Essentials 2012 を削除
17.PC_1 筆王19をアップデート
18.PC_1 筆王19の住所録を「変換前データ」から復元
19.PC_1 ChromiumベースのEdgeをインスト-ル
20.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新をいくつか適用)

21.PC_2(Win10 build 19042.1415 東芝 Celeron4205u) 画面解像度とDPI設定を変更(1440x900 DPI 125%→1920x1080 DPI 150%)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows10のPC_2よりWindows7のPC_1の方が古くて性能も劣るのだが、PC_1の方がずっと快適に動作していた。

筆王の住所録はドキュメントの「筆王データ」が既定の保存場所となっている。
関連サイト Windows7のExcel 2010で文書作成 データバックアップ マウスとキーボードが正しく機能しない
case_2021-09_member.htm#2021_09_03

ご依頼内容 フレッツ光からSoftbank光に乗り換え OPPO A54 5Gでauからワイモバイルに乗り換え
訪問日時 2021年12月21日
作業内容 1.光BBユニットを設置、PR-S300NEと接続(BBフォンを使用しない場合の配線を実施。光電話(N)を利用)
2.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り74Mbps、上り91Mbps 5GHz帯)

3.Android_1(OPPO A54 5G) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯と5GHz帯の両方を設定)
4.Android_1 システムアップデートを実施(1回目)
5.Android_1 システムアップデートを実施(2回目)
6.Android_1 不要なau関連アプリを削除
7.Android_1 ワイモバイルのメールアプリを既定のSMSクライアントとYahoo!メール送受信用アプリに設定(sms、yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp)

8.PC_1(Win10 NEC) 有線LANでインターネットに接続(IPv4、IPv6ともに問題なし)
9.PC_1 Plalaの契約コースを変更(完全な解約申請をキャンセル、ぷらコミ0に変更)
10.PC_1 Plala WebメールでSSLとIMAPを有効化
11.PC_1 Outlookのメールアカウントの設定を修正(110/587 SSL無→995/465 SSL有 secure.plala.or.jp)
12.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(yahoo、google、マツキヨ、plala、ケーズデンキ)
13.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
14.PC_1 インフォボード を削除
15.PC_1 Internet SpeedTracker を削除
16.PC_1 Intel Security Assist を削除
17.PC_1 McAfeeウェブアドバイザー を削除
18.PC_1 plala提供のMcAfeeマルチアクセス を削除
19.PC_1 筆ぐるめ23 をアップデート(リリース4.0→5.7)
20.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り90bpsほど)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 光回線をフレッツ光からSoftbank光に乗り換えた場合、光BBユニットを設置して、
それから光BBユニットのファームウェア更新が完了するまで待てばよいだけで、ものの15分くらいで終わる作業なのだが、
同時に携帯電話のキャリアも変えているため、現在使えないauアドレスのままで登録されているサービスのメールアドレスをすべて変更しなければならなくなり、変更作業に時間がかかった。

スマートフォンを持つ場合、GoogleアカウントやYahoo! JAPAN IDなどが重要なのだが、
必要な情報のほとんど全てを紛失されていたため、各種サイトのパスワード再設定を行い、設定値を印刷し説明を行った。

BBフォン 050番号での発信を全く利用したくない場合、ひかり電話の電話の配線は全く変更せず、光BBユニットには電話線を何も接続しない状態にすれば良い。
関連サイト OPPO A54 5G | オウガ・ジャパン
https://www.oppo.com/jp/smartphones/series-a/a54-5g/
カスタマーサポート(お問い合わせ) | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
http://ybb.softbank.jp/support/contact/sbhikari/
プラン・料金 ダイヤルアップ接続 ぷらら
https://www.plala.or.jp/dialup/price/
光電話(N) | インターネット光回線 | ソフトバンク光
https://softbank-hikari.jp/charm/option/hikaridenwa-n.php?ac_redirect=1
ソフトバンクのBBフォンは使わないなら解約するべきなのか? | ソフトバンクヒカク
https://sbhikaku.com/softbank/300356/

ご依頼内容 筆ぐるめ20の使い方
訪問日時 2021年12月21日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1415 i-3230m) 筆ぐるめ20で年賀状印刷
2.PC_1 筆ぐるめ20 をアップデート(リリース0.6→1.3)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめ20 で年賀状印刷を行った。
姓名の入力時に1が自動的に先頭に入力されてしまう不具合が起きていたが、リリース1.3に更新しても改善しなかった。
関連サイト e-mansionのメール設定(2) 各種サイトの住所変更
case_2020-08_member.htm#2020_08_17_4

ご依頼内容 Canon G3360のセットアップ
訪問日時 2021年12月20日
作業内容 1.PC_2(Win10 Celeron3865U NEC) プリンタG3360を開梱、設置
2.PC_2 プリンタTS3130のドライバと付属ソフトを全部削除
3.PC_2 プリンタG3360をセットアップ(USB接続)
4.PC_2 Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.6.1 をインストール
5.PC_2 Microsoftストアアプリ版の Canon Inkjet Smart Connect をインストール
6.PC_2 IJ Scan Utility でスキャンする方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 CANON G3360はインクボトル式のプリンタとしては安価でありながら、印刷がきれい速く、
背面給紙のみ対応なので給紙方法に迷うことも無い良い商品だと思った。
関連サイト 印刷できない キヤノンTS3130で紙詰まり
case_2021-10_member.htm#2021_10_17_1
キヤノン:ビジネスインクジェットプリンター G3360|概要
https://cweb.canon.jp/maxify/lineup/g-series/g3360/
価格.com - CANON G3360 価格比較
https://cweb.canon.jp/maxify/lineup/g-series/g3360/

ご依頼内容 Canon TS8230で印刷できない 筆ぐるめ21リリース8.0で宛名が正常に入力できない
訪問日時 2021年12月20日
作業内容 1.プリンタTS8230がネットワークにつながらなくなっているのを確認(無線LAN設定が消えていた)
2.プリンタTS8230に無線LANの接続先を設定(WPA2 WPS使用)

3.PC_4(Win10 build 19043.1415 富士通 i7) 正常にプリンタTS8230から印刷できるようになった
4.PC_4 筆ぐるめ21リリース8.0で宛名が正常に入力できないのを確認。新バージョンの購入をご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プリンタTS8230の無線LAN設定を削除したようで印刷できなくなっていた。
関連サイト 不審な警告が消えない Blu-rayビデオが再生できない WinDVDにkeypackをインストール
case_2020-07_member.htm#2020_07_29_1
筆ぐるめ 21 アップデートプログラム | 筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/download/fgw/21/fgw21sys.html

ご依頼内容 CanonプリンタTR8530でカセットの破損 印刷できない
訪問日時 2021年12月20日
作業内容 1.プリンタTR8530のカセットの用紙幅ガイドの歯車などがずれているのを確認、修正

2.PC_1(Win10 i3 2GB NEC) 正常にハガキ印刷できるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 無理やりカセットの用紙幅ガイドを広げたようで、プラスチックの歯車のかみ合わせがずれたり、
一部が割れたりしていたが、正常に印刷できるように修正した。
関連サイト インターネットにつながらない メールが送受信できない
case_2021-07_member.htm#2021_07_04_2
ファックス機能付きプリンタTR8530のセットアップ
case_2020-01_member.htm#2020_01_18_2

ご依頼内容 パソコンの移設
訪問日時 2021年12月20日
作業内容 1.ホームゲートウェイrx600kiとVDSLモデムと無線ルーターを設置

2.PC_4(Win10 i5-7500 NEC desktop) パソコンを設置
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 台所の壁に電話のモジュラージャックがあって、パソコンや電話機は隣室に置きたい場合、
壁からVDSLモデムにつながる電話線を長く伸ばして、VDSLモデムを隣室に設置するようにすると、信号が減衰して安定性が悪くなるので、
VDSLモデムは短い電話線で台所付近に設置し、長いLANケーブルを隣室まで伸ばして、隣室にホームゲートウェイと無線ルーターとパソコンや電話機などを設置した。
関連サイト パソコンの移設 楽天ひかり開通時の設定 Brother製プリンタのセットアップ
case_2021-11.htm#2021_11_16_2
VDSL方式とは?ADSLや光配線方式の違い・ルーターの有無を解説!
https://naruhodo-wifi.com/hikari-vdsl-toha/

ご依頼内容 しばらく使わなかったパソコンの調整 各種登録情報の整理
訪問日時 2021年12月20日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1415 東芝 i3-7100u) PINがわからずWindowsにサインインできず
2.PC_3 MicrosoftUpdate後の再起動を待機した状態なのを確認、再起動
3.PC_3 MicrosoftアカウントのパスワードでWindowsにサインイン
4.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_3 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
6.PC_3 筆まめ32ダウンロード版をインストール
7.PC_3 筆まめ32をアップデート(32→32.01)
8.PC_3 筆まめ32の電話番号辞書と外字をインストール
9.PC_3 筆まめ32をアップデート(電話番号辞書)
10.PC_3 筆まめ31.04を削除
11.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1415 → 19044.1415)
12.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1415 → 19044.1415 build番号変わらず)

13.Android_1 各種登録情報の整理
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめVer.32 自動バージョンアップサービスによって、筆まめVer.32が自動購入されていたので、プログラムをVer.31からVer.32に更新した。
関連サイト 筆まめ30から31へ更新 ウイルスバスタークラウドの更新 年賀状のデザイン
case_2020-12_member.htm#2020_12_29_1

ご依頼内容 富士通製無線マウスが不明なUSBデバイスになって機能しない アップデートナビの実施 筆ぐるめ24リリース1.3で宛名が正常に入力できない カナ漢字変換すると自動的に頭に1が入力される
訪問日時 2021年12月19日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1415 i7-7700HQ) 無線マウスが不明なUSBデバイスになっているのを確認
2.PC_1 不明なUSBデバイスを削除して再認識。正常に認識するようになった
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1415 → 19043.1415)
4.PC_1 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新 インテルHDグラフィックス630 26→30.0.100.9806)
5.PC_1 筆ぐるめ24 をアップデート(リリース1.3→8.2 改善した)
6.PC_1 有線USBマウスを増設
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1415 → 19043.1415)
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
9.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用2467時間 東芝)
作業時間 2時間
ご請求金額 7500円(作業料金6000円+USBマウスの代金1500円)
備考 無線マウスが不明なUSBデバイスになっていた理由は判明しなかったが、削除して再認識させたら正常に動作するようになった。
関連サイト 通関電子データ送信と送り状の印刷 PDFをEdgeではなくAdobe Readerで印刷する MicrosoftUpdateの実施
case_2021-03_member.htm#2021_03_27_1
筆ぐるめ 24 ダウンロード一覧 | 筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/download/fgw/24/

ご依頼内容 印刷できない 筆ぐるめ29の使い方
訪問日時 2021年12月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1415 DELL Latitude 15 3500) プリンタEP-807Aのファームウェアを更新
2.PC_2 プリンタEP-807Aの印刷待ちドキュメントを全部削除(たくさん溜まっていた)
3.PC_2 筆ぐるめ29からプリンタEP-807Aで年賀状印刷
4.PC_2 「用紙種類がプリンタの本体の設定と異なります」と出た場合の対処方法を説明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 プリンタEP-807Aで印刷する場合、用紙をセットしたときにどのような用紙をセットしたかを正しく設定し、印刷時のプリンタドライバの設定と一致させる必要がある。
関連サイト 筆ぐるめで年賀状印刷 MicrosoftアカウントでWindowsにサインイン プリンタ設定
case_2019-12_member.htm#2019_12_04_3

ご依頼内容 はやわざ年賀2022のハッピー年賀で年賀状印刷
訪問日時 2021年12月19日
作業内容 1.PC_1(Win8.1) EPSONプリンタの印刷待ちドキュメントを全部削除(数百枚分も溜まっていた)
2.PC_1 はやわざ年賀2022のハッピー年賀で年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ハッピー年賀が付属する最も安い390円の「はやわざ年賀状2022」だが、きちんとした年賀状が作成できた。
関連サイト Excelで文書作成
case_2020-03_member.htm#2020_03_24
はやわざ年賀状2022 - インプレスブックス
https://book.impress.co.jp/books/1121102044

ご依頼内容 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(2) データ救出
訪問日時 2021年12月19日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.318 富士通 i7) 正しく回復ドライブが作成できているのを確認(前回退出時に作成を進めていた)
2.PC_2 Adobe Reader DC.2021.007.20099 をセットアップ
3.PC_2 付属の3年版版のMcAfeeリブセーフを削除
4.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
5.PC_2 詐欺ウォールを削除
6.PC_2 Windowsの集中モードをオフに設定
7.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.376)
10.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
11.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定。顔認証も設定
12.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
13.PC_2 OneDrive Standalone 100GBを購入
14.PC_2 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
15.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた)
16.PC_2 Office 2021 Home and Business をアップデート(build ?→2112)
17.PC_2 プリンタMG7530をセットアップ(LAN接続)
18.PC_2 外付けHDDに移動しておいたデータを整理したうえで必要な位置に配置
19.PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(POP 1個目)
20.PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(POP 2個目)
21.PC_2 Windowsの集中モードをオフに設定

22.PC_1(Win10 i7−7500u 8GB NEC) 2TBの外付けHDDに必要なデータを移動
23.PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
24.PC_1 EdgeとMicrosoftストアとOneDriveからMicrosoftアカウントをサインアウト
25.PC_1 ローカルアカウントを追加
26.PC_1 古いローカルアカウントを削除
27.PC_1 不要になった本体は当方でお引き取り
28.PC_1 Active@ KillDisk 12で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 3TB)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_1はハードディスクが損傷していたが、必要なデータはほぼ全て破損なく取り出し、PC_2に移行することができた。
関連サイト インターネットにつながらない 動作が極端に遅い 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(1)
case_2021-12.htm#2021_12_18_1

ご依頼内容 インターネットにつながらない NEC PC-LV660RAS-2が「正しくないイメージ エラー状態 0xc000012f」で画面が瞬き操作できない
訪問日時 2021年12月18日
作業内容 1.ONUのAuthがオフ、UNIがオン、PONがオフ、Powerがオンなのを確認
2.光回線の問題かONUの故障と判断。既に通信会社へは連絡済み

3.PC_6(Win10 NEC PC-LV660RAS-2 AMD Ryzen 7 6GB SSD1TB) Windows起動時にmmdevapi.dllについて「エラーを含んでいます」のエラーあり(USBキーボード ワンタッチスタートボタン関連?)
4.PC_6 Windows起動時にmmdevicecontroller.exeについて「正しくないイメージ」のエラーあり
5.PC_6 sihost.exe が「システム警告」「Unknown Hard Error」 を表示
6.PC_6 CドライブがBitLockerで暗号化されているのを確認
7.PC_6 BitLocker回復キーでCドライブを復号化して、トラブルシューティングの画面を進ませることができるようになった
8.PC_6 品質更新プログラムを削除(正常終了するが改善せず)
9.PC_6 システムの復元を実施(正常終了。2021年11月21日に戻ったが改善せず)

10.PC_4(Win7 NEC LL750/H) スマートフォンでテザリングして一時的にインターネットに接続
11.PC_4 Microsoftアカウント2のウェブページからPC_6のBitLocker回復キーを確認、判明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_6は電源を入れてロック画面でPINを押すと、エクスプローラーが再起動を繰り返してほとんど何も操作できなくなっていた。

インターネット接続に異常があるため、PC_6は後日再訪問してWindows10のリカバリーを行うということで本日は作業を中止した。

CドライブがBitLockerで暗号化されている場合、システムの復元などを試すにも48桁の回復キーを毎回手動で入力する必要があり、とても手間がかかる。
関連サイト Music Center for PCの使い方 「Microsoftアカウントを追加」の画面から先に進まない MicrosoftUpdateの実施
case_2021-04_member.htm#2021_04_18

ご依頼内容 筆王eから筆ぐるめ26に住所録を移行
訪問日時 2021年12月18日
作業内容 1.PC_1(XP) 筆王eで住所録2つをJAD形式で書き出し

2.PC_3(Win10 build 19042.1348 富士通 i7-8565u SSD)
3.PC_3 筆ぐるめ26 リリース3.9 でJAD形式の住所録2つを取り込み
4.PC_3 筆ぐるめ26でEPSONインクジェットプリンタから印刷できるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 JAD形式(Jアドレス)の住所録の中身はCSV形式のテキストファイルだが、
データの項目が規格化されていて割り当てが確実に行えるため、
会社宛てと自宅宛てが混在していたり、住所に改行記号が含まれていても正しく移行ができる。
関連サイト Windows 10が起動しない アップデートナビの実施 Windows 10 build 18362へ更新
case_2019-07_member.htm#2019_07_22_1

ご依頼内容 インターネットにつながらない 動作が極端に遅い 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(1)
訪問日時 2021年12月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1288 i7−7500u 8GB NEC) 動作が極端に遅くなっているのを確認
2.PC_1 Cドライブ直下に found.000 や found.001 フォルダがあるのを確認
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常。代替処理済みセクタ有 WD 3TB 使用9045時間)
4.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
5.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_1 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
7.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップしていないのを確認
8.PC_1 2TBの外付けHDDに130GBほどのデータを移動開始、終了を待たず退出

9.お客様と一緒に家電量販店でお買い物

10.PC_2(Win11 富士通) 新しい富士通製PCを開梱、設置
11.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2)
12.PC_2 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
13.PC_2 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成開始、終了を待たず退出
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_1はハードディスクが故障していて極端に動作が遅くなっていたので、データのバックアップを取りつつ、
お客様と一緒に家電量販店に新しいパソコンを買いに行って設置した。
救出するデータが非常に多く、長時間かかるので処理を開始していったん退出した。
関連サイト 富士通パソコン 個人向けパソコン(PC)「FMV ESPRIMO(エフエムブイ・エスプリモ)」「FMV LIFEBOOK(エフエムブイ・ライフブック)」
https://www.fmworld.net/fmv/

ご依頼内容 動作が遅い MicrosoftUpdateの実施 筆ぐるめ24リリース5.7で宛名が正常に入力できない カナ漢字変換すると自動的に頭に1が入力される
訪問日時 2021年12月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1415 i3-7100u 4GB 富士通) CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用2399時間)
2.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
3.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップしていないのを確認
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1415 → 19044.1415)
5.PC_1 Microsoftストアアプリをいくつか更新
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1415 → 19044.1415 build番号変わらず)
7.PC_1 アップデートナビを実施(MyCloud リモートアクセス関連を更新)
8.PC_1 アップデートナビを実施(テレビ録画・視聴用ソフト DigitalTVboxを更新)
9.PC_1 アップデートナビを実施(デジタルTVチューナードライバを更新)
10.PC_1 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
11.PC_1 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
12.PC_1 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
13.PC_1 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
14.PC_1 アップデートナビを実施(Microsoftストアアプリ版の富士通アドバイザーを更新)
15.PC_1 アップデートナビを実施(デスクトップアプリ版の富士通アドバイザーを更新)
16.PC_1 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
17.PC_1 Office Home and Business 2016 をアップデート(build 2111→2111 build番号変わらず)
18.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
19.PC_1 筆ぐるめ24 リリース5.7 で姓の欄に文字を打ってカナ漢字変換を確定させると、自動的に姓の前に1が挿入されてしまうのを確認
20.PC_1 筆ぐるめ24 をアップデート(リリース5.7→8.2)
21.PC_1 正常に筆ぐるめ24で文字入力できるようになった

22.Android_1(docomo F-41B) 無線LANが正しく接続されてないのを確認。再接続。以後自動的に接続されるようになった
23.Android_1 不要なニュースアプリ等をいくつか削除
24.Android_1 Playストアで各種アプリを15個ほど更新
25.Android_1 トーク履歴をGoogleドライブにバックアップするよう設定
26.Android_1 Googleフォトのアプリですべてのフォルダのアップロードを有効化
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_1が極端に遅くなってマウス操作もできなくなるという不具合は確認できなかったが、メモリーが4GBしかないので、メモリ不足で遅くなっていたのではないかと思う。

F-41Bが正しく無線LANに自動接続しなくなっていたのは、光回線に不具合があって正しくインターネットにつながらない無線LANになっている期間があったためだと思う。
(正常に利用できなくなっていたことがある無線LANは、接続の不具合の再発を避けるため以後自動接続しなくなる場合がある)
関連サイト Microsoftアカウントの整理 不要なソフトの整理
case_2021-02_member.htm#2021_02_10_1
arrows Be4 Plus F-41B | スマートフォン(4G) | 製品 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/f41b/

ご依頼内容 スマートフォンの各種アカウントの整理
訪問日時 2021年12月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.1348 Celeron2957u) 無線LANでリンクはするがIPアドレスが全く取得できず(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)
2.無線LAN内蔵CATVモデムを初期化。改善せず
3.PC_1 McAfeeウェブアドバイザーを削除
4.PC_1 jcom提供のMcAfeeマルチアクセス。改善せず。一瞬接続できたがすぐに切れた
5.私のiPadでも同様に2.4GHz帯だと正常に接続できないのが判明。5GHz帯だと正常動作
6.無線LAN内蔵CATVモデムの故障か、何らかの電波干渉のためと判断
7.PC_1 一時的に私のiPhoneのテザリングで接続(WPA2-AES 2.4GHz帯。正常動作)
8.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(LINE、google、Amazon、Uber、nifty、楽天、yahoo)

9.Android_5(au phone Xperia XZ1 SOV36 2台目 交換後の端末) 各種サイトでログイン
10.Android_5 正しくAmazonにサインインできるようになった
11.Googleフォトのアプリですべてのフォルダのアップロードを有効化。モバイル回線でのアップロードを許可(固定回線は解約予定なので)
12.LINEのトーク履歴をGoogleドライブへ自動バックアップするよう設定。モバイル回線でのアップロードを許可
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 スマートフォンの故障で機種を交換した際、パスワードをいろいろと再設定して、何に設定したのか忘れて各種サイトにログインできなくなっていた。
3年前に私がまとめてお渡しした各種サイトの登録情報のメモに、機種変更に必要な情報はすべて書いてあったのだが活用されていなかった。

jcomのCATV回線は解約予定で、PCも処分を予定されているので接続の不具合については詳しく調べないで退出した。
個人会員に移行して残してあったniftyも解約予定なので、niftyのアドレスで登録されているサイトのアカウントのうち、今後も利用するものはgmailに変更した。
関連サイト スマートフォンの機種変更 解約済みスマートフォンをLINE端末として使用
case_2018-08_member.htm#2018_08_23_1

ご依頼内容 筆まめ25で年賀状印刷
訪問日時 2021年12月15日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1348 富士通 i7-4th) 筆まめ25で年賀状印刷
2.PC_2 EPSONプリンタで用紙がたびたび滑って給紙できない時があるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 印刷屋で裏面をプリントしてもらったハガキをプリンタにセットすると、
用紙が少しツルツルしているために給紙に失敗することがときどきあるようだった。
関連サイト Wordの基本操作 スキャンができない
case_2021-08_member.htm#2021_08_01_2
フォトギャラリーが繰り返し自動起動する 正しく左クリックできない パソコンの購入相談
case_2021-08_member.htm#2021_08_02_3

ご依頼内容 Windowsにサインインできない 動作が非常に遅い MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年12月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1348 dell i3-6100u 4GB) 起動時にMicrosoftアカウントを正しく入力(パスワードが変更されていた)
2.PC_1 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成されているのを確認。PINの設定無し
3.PC_1 サインインオプションでPINを追加
4.PC_1 ダウンロード版のはがきデザインキット2021で住所録をエクスポート(2種類のCSV形式で出力)
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1348 → 19044.1415)
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_1 メモリー不足で動作が極端に遅くなっているのを確認(4GBでは不足)
8.PC_1 はがきデザインキット[ウェブ版]の使い方を説明しようとするが、PCの動作が遅すぎて実用にならず
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 はがきデザインキット2021はサポートが終了して住所録編集ができなくなっているが、
住所録を「郵便局の総合印刷サービス」や「はがきデザインキット[ウェブ版]」で引き継ぐことはできる。
しかし、使い勝手が悪くなっているので市販のハガキ印刷ソフトを買った方が良いと思う。
関連サイト 挨拶状・年賀状・喪中はがき印刷~郵便局の総合印刷サービス
https://print.shop.post.japanpost.jp/
はがきデザインキット[ウェブ版]
https://design-kit.jp/
はがきデザインキットの使い方 | 住所録データの読込/書出 | 日本郵便株式会社
https://www.post.japanpost.jp/design_kit_howto/help3_04.html
アドウェア削除 WinZip Malware Protector MicrosoftUpdateの実施
case_2018-04_member.htm#2018_04_01_1

ご依頼内容 子ドメインの追加 SuiteX V2でwwwを付けたURLでアクセスできるようにする
訪問日時 2021年12月15日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19044.1415 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) SuiteX V2のドメインコントロールパネルで子ドメイン www を追加
2.PC_5 ウェブページを更新、移転のお知らせを掲示
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 SuiteX V2では既定でサブドメイン www は設定されない仕様になっている。
関連サイト 大容量ファイル転送~機能・利用方法 – お客さまサポート
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360025520693-%E5%A4%A7%E5%AE%B9%E9%87%8F%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E8%BB%A2%E9%80%81-%E6%A9%9F%E8%83%BD-%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95#chapter_01
ネームサーバーの変更 転送ドメインの契約 メールアカウントの設定
case_2021-12.htm#2021_12_13_1
子ドメインの設定 – お客さまサポート
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360025370794-%E5%AD%90%E3%83%89%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A

ご依頼内容 OneDriveの活用 Wordpressでウェブページの更新
訪問日時 2021年12月14日
作業内容 1.PC_1(Win10 NEC AMD A8-7410) CDとDVD 数枚分ほどの中身をピクチャに取り込み。OneDrive上にアップロード
2.PC_1 WordPressのサイトを更新

3.Apple_1(iPhone) OneDriveアプリで写真をアップロード
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 WordPressの固定ページをHTMLエディタ機能で編集して更新した。
関連サイト OneDriveの活用 大量のデータの整理 巨大な画像ファイルの保管方法
case_2021-12.htm#2021_12_14_1
CDやDVDの中身をOneDriveにバックアップ WordPressのサイトの更新 MicrosoftUpdateの実施 画像ファイルの共有
case_2021-11.htm#2021_11_08
WordPress.com
https://wordpress.com/

ご依頼内容 Windows10が起動しない
訪問日時 2021年12月14日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1348 i3-6100u 東芝) 電源ランプは点灯しHDDの回転音らしき音は聞こえるが画面が全く点灯せず
2.PC_1 電源ボタン長押しで強制終了
3.PC_1 正常にWindows10が起動するようになった
4.PC_1 東芝ヘルスモニタ―で状態を確認(異常なし)
5.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB HGST 使用5390時間)
6.PC_1 信頼性モニターで履歴を確認。今回の不具合の原因となりそうなエラーは無し
7.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成されているのを確認
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 信頼性モニターで履歴を確認したら、TPHMAppList.exe(東芝ヘルスモニタ―)が何度か強制終了していたり、
ハードウェアエラーがここ1カ月以内に1回記録されているのが確認できた。

今回の不具合はMicrosoftUpdate後に起きたようなので、ソフトウェアの一時的な不具合ではないかと思う。
関連サイト スタートメニューが表示されない MicrosoftUpdateの実施
case_2021-09_member.htm#2021_09_13_2

ご依頼内容 ニフティの解約 イー・アクセスADSL回線の解約
訪問日時 2021年12月14日
作業内容 1.イー・アクセスADSL回線の回線が解約され、niftyはメールだけの「@nifty基本料金」コースに変更されているのを確認
2.NTTのフレッツADSLの窓口に電話、フレッツADSLの回線契約は無いことを確認
3.niftyの不要なオプション「常時安全セキュリティ24」と「ウイルスバスター for @nifty Mail」を解約申請
4.niftyを今日付けで解約するようウェブページから申請
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 今年、イー・アクセスADSL回線から@nifty光への乗り換えを申し込んでいて、工事しないまま放置したため強制的にキャンセルになって、
ADSL回線は9月で自動キャンセルになり、niftyはメールだけの「@nifty基本料金」に自動的に変更になったようだった。

niftyの相談窓口が時間外で話が出来なかったので、ADSL回線利用料の請求が9月が最後で10月から無くなっている事情をはっきり尋ねることができなかった。

私のiPadからお客様のniftyのマイページにアクセスして、解約申請を行った。
関連サイト 会員サポート > 解約のご案内 : @nifty
https://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/kaiyaku/index.htm
ADSL接続サービスを解除したい。 | 会員サポート > Q&A(よくあるご質問) : @nifty
https://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_10761/1.htm
「常時安全セキュリティ24」さまざまなインターネット上の危険・脅威からお守りします! | @nifty
https://security.nifty.com/sec24/
ウイルスバスター for @nifty Mailを解除したい。 – Q&A(よくあるご質問)
https://faq.support.nifty.com/4108

ご依頼内容 OneDriveの活用 大量のデータの整理 巨大な画像ファイルの保管方法
訪問日時 2021年12月14日
作業内容 1.PC_1(Win10 NEC AMD A8-7410) OneDrive上に同期できなくなっているファイルのファイル名を変更。不要なショートカットを削除
2.PC_1 1カ月かかってOneDriveへ120GBほどのデータをアップロードしているのを確認
3.PC_1 CDとDVD 十枚分ほどの中身をピクチャに取り込み。OneDrive上にアップロード
4.PC_1 巨大なtiffファイルがAdobe Photoshop Elements で正しく表示できるのを確認
5.PC_1 外付けHDDの使用済み容量が1.5TB程度なのを確認。外付けHDDを買い足すことをご提案
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 保存したいデータが1.5TB程度もある場合、大きすぎてOneDriveには保存しきれないので、
外付けHDDをさらに2個買って手動で世代管理しつつバックアップすると良いと思う。

巨大な画像を編集したり、膨大なデータをクラウド上に置いたりするには、ご利用のパソコンでは全く性能不足で、回線も遅すぎると思う。
関連サイト CDやDVDの中身をOneDriveにバックアップ WordPressのサイトの更新 MicrosoftUpdateの実施 画像ファイルの共有
case_2021-11.htm#2021_11_08
WordPressの使い方、固定ページのソースコードをコードエディターで編集 Instagramの使い方
case_2021-08_member.htm#2021_08_14_1

ご依頼内容 不審な警告が出る MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年12月13日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.318 NEC i3-10110u) Edgeで不審な警告が出ているのを確認。ESCキーを押して全画面を終了、普通に閉じる
2.PC_2 Edgeの通知の設定を確認(不審なサイトの登録なし)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.348)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.348 build番号変わらず)
5.PC_2 sMedio True DVD の使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近、またマイクロソフトのサポートを装った詐欺が流行っているように思う。

MicrosoftUpdateを完全に行っていれば、ウイルス感染のほとんどが防げるのだが、詐欺的な広告の多くは防げないので注意して操作するほかないと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ Windows10から11へアップグレード 起動しないPCからデータ救出 筆王25のセットアップ
case_2021-11.htm#2021_11_06
マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください - News Center Japan
https://news.microsoft.com/ja-jp/2021/01/29/210129-information/

ご依頼内容 Wordで年賀状印刷 EPSONプリンタの使い方 フチなし印刷
訪問日時 2021年12月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1387 Lenovo AIO 520 Celeron3930T 4GB) Wordで年賀状をデザイン
2.PC_3 EPSONプリンタの使い方などを説明
3.PC_3 Wordの基本操作を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のLenovo製PCにはハガキ印刷ソフトが入っていないので、利用できるフォントが他のメーカーのパソコンと比べ大幅に少なくなっている。
関連サイト 印刷できない MicrosoftUpdateの実施
case_2021-12.htm#2021_12_01_2

ご依頼内容 ネームサーバーの変更 転送ドメインの契約 メールアカウントの設定
訪問日時 2021年12月13日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19044.1348 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) ネームサーバーを変更
2.PC_5 Outlook 2019 のメールアカウントの設定を変更(suitex dcXXX.etius.jp 995/465)
3.PC_5 転送ドメインを契約。独自ドメインで別サイトに自動転送されるよう設定
4.PC_5 旧サーバー側に届いたメールはgmailに自動転送されるよう設定されているのを確認
5.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1348 → 19044.1415)
6.PC_5 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップを実施
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考 名付けてねっとへのドメインの移管手続きが完了したので、ネームサーバーを変更して新サーバー側を参照するよう設定を行った。
新しいメールサーバー側でメールが受信できるようになったのを確認した。

旧メールサーバー側へ送信されたメールについては、旧メールサーバーからgmail側へ転送するよう設定し、
DNSの浸透が完了するまでの間、メールを取りこぼすことが無いよう構成した。
関連サイト ドメインの移管手続き(2) レンタルサーバーの移転 名づけてねっととSuiteX V2の申し込み メールアカウントの取得と設定
case_2021-12.htm#2021_12_07_1
SuiteX V2への乗り換え【他社から】 – お客さまサポート
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360025520633

ご依頼内容 ふるさと納税の実施 ときめきポイントをWAON POINTへ交換 筆まめ23で年賀状印刷
訪問日時 2021年12月12日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 東芝 desk) 筆まめ23で年賀状印刷
2.PC_2 ふるさと納税を実施
3.PC_2 ときめきポイントをWAON POINTへ交換
4.PC_2 Zoomクライアントをインストール
5.PC_2 ZoomにGoogleアカウントでサインイン。Zoom使い方を説明、練習

6.Android_2 Zoomアプリをインストール
7.Android_2 ZoomにGoogleアカウントでサインイン
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_2は古いWindows7パソコンなのだが、Zoomも動作し、ウェブ閲覧動作も安定して快適に動作していた。
時間をかけてMicrosoftUpdateを完全に行い、不要なソフトの整理などを丁寧に行ってあるのが良いのだと思う。
関連サイト ふるさと納税の手続き Windows 7パソコンのデータバックアップ スマートフォンをAndroid10に更新
case_2020-11_member.htm#2020_11_21_1
スマートフォン2台から写真の取り込み スマートフォンの空き容量が足りない データバックアップ
case_2021-07_member.htm#2021_07_31_2
ふるさと納税サイト [ふるさとチョイス] | お礼の品掲載数No.1
https://www.furusato-tax.jp/
カード会員さまへ重要なお知らせ ときめきポイント制度変更について | イオンカード 暮らしのマネーサイト
https://www.aeon.co.jp/information_ex/2021/pointregime/

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 データバックアップ
訪問日時 2021年12月12日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.348 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施
3.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップを実施
4.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施(終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 「バックアップと復元」は
Windows 10では「設定」→「更新とセキュリティ」→「バックアップ」→「バックアップと復元(Windows 7)から開けるが、
Windows 11では「スタート」→「すべてのアプリ」→「Windowsツール」→「コントロール パネル」→「システムとセキュリティ」→「バックアップと復元(Windows 7)」から開くように変更されている。
関連サイト 会計ソフトの使い方
case_2021-12.htm#2021_12_04_1
Windows 11で「バックアップと復元」を使ってファイルをバックアップする方法(他にも2つ方法あり)
https://www.ubackup.com/jp/windows-11/windows-11-backup-and-restore.html

ご依頼内容 iCloudの容量が足りない データをUSBメモリに移動
訪問日時 2021年12月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1387 DELL Inspiron 15-3567 i3-6006u) ビデオのフォルダにある動画を全てUSBメモリに移動
2.PC_2 ピクチャにある、2019年にiPadからバックアップした写真全てをUSBメモリに移動
3.PC_2 iPadをUSB接続して、内部ストレージ内の写真全てをUSBメモリに移動
4.PC_2 iCloud.comよりiCloudフォトの中身全てをPCにダウンロード、iCloudから削除。USBメモリに移動
5.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
6.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
7.PC_2 UnDupでUSBメモリ内の重複写真を整理
8.PC_2 SSDのCドライブの空き容量が20GB以上確保された
9.PC_2 Amazonの登録情報を整理(プライム会員の登録なし、別Amazonのアカウントで登録があることが判明)

10.Apple_1(iPad mini2) iCloudの空き容量が4GB以上確保された
11.Apple_1 iCloudへのバックアップを再実行(正常終了)。キーチェーンが有効なのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 iCloudの容量が無料の5GBに収まらなくなった場合、月額130円払ってiCloud+を契約して容量を50GBに増やすのが一番よいのだが、
お客様の希望でUSBメモリに移動する方法で対処した。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷(2) iCloudの容量が足りない データをUSBメモリに移動
case_2021-12.htm#2021_12_09_3
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 : Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html
iCloud+ のプランと料金 - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/HT201238

ご依頼内容 SSブログのレイアウト修正 Windows11へのアップグレード スマートフォンがWiFiでつながらない
訪問日時 2021年12月11日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19043.1348 Surface Laptop Go i5-1035G1) ウイルスバスタークラウドをバージョンアップ(?→Ver17.7)
2.PC_6 私の外付けHDDをMicrosoftUpdateでの一時的ファイルの保存場所として使用するよう設定
3.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → Windows 11 build 22000.318)
4.PC_6 正常にWindows11に更新できた
5.PC_6 Windowsの集中モードをオフに設定
6.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.348)
7.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 8GB)。復元ポイントを作成
8.PC_6 Cドライブの空き容量が13GB確保されているのを確認
9.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.348 build番号変わらず)

10.PC_4(Win10 build 19043.1348 i5-6200u NEC HZ550/D) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19043.1387)
11.PC_4 ウイルスバスタークラウドがVer17.7に更新されているのを確認
12.PC_4 筆まめ32をインストール
13.PC_4 筆まめ31を削除
14.PC_4 筆まめ32の電話帳データ・人名外字をインストール
15.PC_4 筆まめ32をアップデート(Ver32.00→32.01)

16.無線ルーターWG300HPが正しくブリッジ型で構成されているのを確認(192.168.1.210)
17.無線ルーターWG300HPのファームウェアを更新(Ver1.0.6→1.0.8)
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考 64GB SSD搭載のSurface Laptop Goが容量不足でMicrosoftUpdateできなくなっていたので、
私の外付けHDDをMicrosoftUpdateでの一時的ファイルの保存場所として使用するよう設定し、Windows11へのアップグレードを行った。

筆まめ自動バージョンアップサービスで自動的に新バージョンが購入されていたので、新バージョンVer32のインストールを行った。
関連サイト OCN光でインターネットにつながらない
case_2021-12.htm#2021_12_09_2
SSブログ
https://blog.ss-blog.jp/
WG300HP|ソフトウェア|目的別で探す|Aterm(エーターム) サポートデスク
https://www.aterm.jp/support/verup/wg300hp/fw.html

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2021年12月10日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19043 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成
2.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19044.1348)
3.PC_6 筆まめでタックシール印刷
4.PC_6 筆まめで名刺印刷
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Excelで文書作成を行った。
関連サイト MicrosoftUpdateの実施 筆まめでタックシール印刷
case_2021-11.htm#2021_11_19_2

ご依頼内容 スタートメニューが出ない アップデートナビの実施
訪問日時 2021年12月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 i7-8550u) スタートボタンを押してもスタートメニューが出ないのを確認
2.PC_1 Windowsを再起動。正常にスタートメニューが出るようになった
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1348 → 19044.1348)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 MicrosoftUpdate後にスタートメニューが出なくなった場合、たいていWindowsを再起動するだけで改善する。
関連サイト Windows10のスタートメニューが開かない時の対処法を解説します
https://kaoruya.org/blog/startmenuopen/

ご依頼内容 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(3) プリンタのセットアップ 富士通の保証延長パックの申請
訪問日時 2021年12月10日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000 Ryzen 7 5700U 富士通 8GB 512GB) 富士通にユーザー登録
2.PC_3 富士通のワイド保証サービス(保証延長パック)を申請
3.PC_3 Windowsの集中モードをオフに設定(オフにしなかったかも?)
4.PC_3 DCP-J973NがWSDポート(172.16.80.81)で構成され、汎用のドライバで動作し用紙の選択肢が少なくなっているのを確認、印刷設定を削除
5.PC_3 PaperPort Image Printer 64-bit を削除
6.PC_3 HttpToUsbBridge を削除(Brother製プリンタの関連プログラム)
7.PC_3 Zoomクライアントがインストールされているのを確認

8.PC_3 DCP-J973Nが正常にセットアップできず(フルパッケージダウンロード使用。DCP-J973Nをネットワーク上で認識しない)
9.PC_3 DCP-J973Nをセットアップ(WSDポートで認識させてからドライバとポートを手動で「標準のTCP/IPポート」に変更)
10.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.46GB)。復元ポイントを作成
11.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新すべて4個を更新)
12.PC_3 筆まめ24をアップデート(24→24.09)
13.PC_3 筆まめ24を電話番号辞書と外字をインストール
14.PC_3 Corel WinDVDにCPRM Packをインストール
15.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_3の性能は良いのだが、マンション内の棟内LANの時間帯や曜日による変動が著しく、セットアップに非常に時間がかかった。

DCP-J973Nは、お知り合いの方がDCP-J973Nを不適切な方法でセットアップしたため、
普通に手順通りフルパッケージダウンロードでセットアップを進めようとしても、正常に行えないようになっていた。
関連サイト 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(2) Windows LiveメールからOutlook 2021へデータ移行 筆まめ24のセットアップ
case_2021-12.htm#2021_12_06_1
新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(1) 分波器の設置 夜中に勝手にTVがつく
case_2021-12.htm#2021_12_05_1
DCP-J973N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj973n/index.aspx
保証延長パック : 富士通
https://www.fujitsu.com/jp/services/infrastructure/service-desk/menu/extended-warranty/
インターネット対応マンションのネット接続問題について | もっとわくわくマンションライフ|マンションライフのお役立ち情報
https://anabuki-m.jp/%e7%94%9f%e6%b4%bb%e3%81%8a%e5%bd%b9%e7%ab%8b%e3%81%a1/35146/

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷(2) iCloudの容量が足りない データをUSBメモリに移動
訪問日時 2021年12月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1387 DELL Inspiron 15-3567 i3-6006u) 筆ぐるめ25 リリース5.3で年賀状をデザイン、印刷
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1387 → 19044.1387 build番号変わらず)
3.PC_2 Dell Update で利用可能な更新8個を適用(BIOS更新含む)
4.PC_2 iPadをUSB接続して、内部ストレージ内の写真の一部をCドライブ側に移動(途中で中止)
5.PC_2 SSDのCドライブの空き容量が1GB程度になっているのを確認
6.PC_2 ピクチャにある、2019年にiPadからバックアップした写真の一部を64GBのUSBメモリに移動
7.PC_2 ビデオのフォルダにある動画の一部をUSBメモリに移動開始(終了を待たず退出)
8.PC_2 iPadをUSB接続して、内部ストレージ内の写真の一部をUSBメモリに移動開始(終了を待たず退出)

9.Apple_1(iPad mini2) iCloudの空き容量が全然なく、バックアップが出来なくなっているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 iCloudの容量が足りなくなっていて、iPadのバックアップが中途半端な状態になっていたので。
まずiPadの中にある写真や動画全てを、いったんPC側かUSBメモリ側に移動して、重複画像を整理しようとしたが、
動作が遅くて時間がかかりすぎるため、写真や動画の移動を開始して退出した。

筆ぐるめ25だと利用できる干支のデザインが古く、動作の安定性にも問題があるが、
白紙からデザインする方で、現状で安定して動作しているなら使い続けても構わないと思う。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷(1)
case_2021-12.htm#2021_12_08_2
筆ぐるめ25で年賀状印刷(4) iPad mini2のアップデート iCloudフォトの活用
case_2020-12_member.htm#2020_12_24_4

ご依頼内容 OCN光でインターネットにつながらない
訪問日時 2021年12月09日
作業内容 1.PR-200NE側でPPPoE接続できなくなっているのを確認(応答なし)
2.無線ルーターWG300HPが正しくブリッジ型で構成されているのを確認(192.168.1.210)
3.お客様宅に電話すると「お客様の都合により通話ができなくなっております」とのアナウンスあり。未払いのためと判断

4.PC_6(Win10 build 19043.1348 Surface Laptop Go i5-1035G1) 無線LANは正しく接続できているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PCがインターネットにつながらない場合、まず、ひかり電話やフレッツテレビもつながらないのかを確認し、光回線自体は正常なのかを見極める必要がある。
関連サイト ご契約内容の確認、お手続き、ご質問 | NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/purpose/?subContentsType=1101&businessPersonalFlg=personal
お客様のご都合によりお繋ぎできません とは何の意味?着信拒否?【ドコモ,au,SoftBank,固定電話,iphone】|Daily Breaker
https://daily-breaker.com/6771.html
友人の家に電話を掛けたところ、「現在お掛けになった地域では、ネットワーク... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11164653686

ご依頼内容 No bootable deviceで起動しない時がある OneDriveの活用
訪問日時 2021年12月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1348 i7-4510u 8GB PT75NBP-BHA) No bootable deviceで起動しない時があるのを確認
2.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用13289時間 東芝)
3.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
4.PC_1 PhishWall を削除
5.PC_1 東芝プレイスガジェット を削除
6.PC_1 i-フィルター を削除
7.PC_1 UEFIファームウェアの設定を確認(UEFI boot OK、Secure Boot OK、起動デバイスの設定には問題は見つからず)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 起動デバイスを見失って起動できなくなっていたが、原因ははっきりしなかった。
データはOneDriveにバックアップするように設定したので、再発したら買い替えた方が良いと思う。
関連サイト Windows10 PC起動時の「No bootable device」の原因と解決方法
https://itojisan.xyz/trouble/15453/#:~:text=Windows10%20PC%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E3%81%AE%E3%80%8CNo%20bootable%20device%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%96%B9%E6%B3%95%201%20%E3%80%8CNo%20bootable%20device%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8E%9F%E5%9B%A0.,%E5%AF%BE%E5%87%A67%3A%20%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%82%92%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B%209%20%E5%AF%BE%E5%87%A68%3A%20%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%92%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B%2010%20%E5%AF%BE%E5%87%A69%3A%20%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%83%BB%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2021年12月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 i3-5005u Lenovo i3-5005u) Excel 2013で文書作成をお手伝い
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 先月お伺いしたときに発生していた、内蔵無線LAN Intel AC3160の不具合は再発していないようだった。
関連サイト インターネットにつながらない Intel AC3160が無効になる Excelで文書作成
case_2021-11.htm#2021_11_09_2
主な法定相続情報一覧図の様式及び記載例:法務局
https://houmukyoku.moj.go.jp/homu/page7_000015.html

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷(1)
訪問日時 2021年12月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19044.1348 DELL Inspiron 15-3567 i3-6006u) 筆ぐるめ25 リリース5.3で年賀状の宛名印刷
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1348 → 19044.1387)

3.Apple_1(iPad mini2) iOSを更新(iOS ?→12.5.5)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 住所録を整理し、宛名印刷を行った。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷(4) iPad mini2のアップデート iCloudフォトの活用
case_2020-12_member.htm#2020_12_24_4

ご依頼内容 中古パソコンの調整 単体製品のOutlook 2013のインストール
訪問日時 2021年12月08日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.148 i5-560m note) 中古パソコンの電源をオン。正常に起動
2.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 500GB 使用1814時間)
3.PC_3 ローカルアカウントを追加
4.PC_3 新しいローカルアカウント側にデータを移動
5.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(13GB)。復元ポイントを作成
6.PC_3 Thunderbirdをインストール
7.PC_3 Thunderbirdにメールアカウントを設定(Biglobe POP 995 SSL有効/465 SSL有効)
8.PC_3 Microsoftアカウントのサインインを試みると、「アカウントの検索中にイシューが発生しました」と表示
9.PC_3 Microsoftアカウントのロックを解除(しばらく使用していなかったため)
10.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
11.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
12.PC_3 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
13.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
14.PC_3 古い方のローカルアカウントを削除
15.PC_3 LibreOffice 7.2.4.1 をインストール
16.PC_3 単体のOutlook 2013をインストール(Microsoftアカウントと関連付け済みだった)
17.PC_3 Adobe Reader DC.2021.007.20099 が正しく既定のPDFアプリケーションに設定されているのを確認
18.PC_3 Outlook 2013にメールアカウントを設定(POP Biglobe 995 SSL有効/465 SSL有効)
19.PC_3 Thunderbirdを削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 中古のノートパソコンを入手されていたが、MicrosoftOfficeが入っていないため、
無料のLibreOfficeと、ずっと以前に購入されて既に処分したパソコンで使用していた単体のOutlook 2013を、今度はPC_3で使用するようセットアップを行った。
関連サイト インターネットに接続できない Softbank光開通時の設定 契約の見直し
case_2017-01_member.htm#2017_01_02
Windows10を久しぶりに起動するとMicrosoftアカ...検索中にイシューが発生しましたと表示され - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11233902421

ご依頼内容 NBA RakutenのBASIC PASS月額プランの申し込み Android TVの使い方
訪問日時 2021年12月07日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.318 富士通 note i7-9750h) 楽天IDを取得
2.PC_2 NBA Rakuten LEAGUE PASS を申し込み
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.348)

4.TV_1(TH-48JZ1000) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 5GHz帯)
5.TV_1 NBA Rakutenアプリをセットアップ、ログイン
6.TV_1 楽天TVアプリをセットアップ、ログイン
7.TV_1 Paraviアプリをセットアップ、ログイン
8.TV_1 TVerアプリをセットアップ、ログイン
9.TV_1 YouTubeアプリをセットアップ、ログイン。音声入力について説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近の高性能なテレビにはAndroid TV機能を内蔵しているものが増えていて、テレビがタブレットPCに近づいてきている。
関連サイト スマートフォンの機種変更 データ移行
case_2021-11.htm#2021_11_12
NBA 2021-22シーズンが開幕! 八村塁、渡邊雄太の活躍や熾烈な優勝争いを見届けよう。
https://nba.rakuten.co.jp/special/campaign.html?scid=wi_202021_nbar_lp_rtv&utm_source=nbar_lp&utm_medium=rtv&utm_campaign=nbarpromo
4K有機ELテレビ TH-48JZ1000 商品概要 | テレビ/シアター | Panasonic
https://panasonic.jp/viera/p-db/TH-48JZ1000.html
Paravi(パラビ) - 人気番組が楽しめる動画配信サービス
https://www.paravi.jp/
民放公式テレビポータル「TVer(ティーバー)」 - 無料で動画見放題
https://tver.jp/
Android TV
https://www.android.com/intl/ja_jp/tv/
楽天TV:Rakuten TV(旧楽天ショウタイム) | 楽天ポイントが貯まる、使える映画・ドラマの動画配信サイト
https://tv.rakuten.co.jp/

ご依頼内容 ドメインの移管手続き(2) レンタルサーバーの移転 名づけてねっととSuiteX V2の申し込み メールアカウントの取得と設定
訪問日時 2021年12月07日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19044 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) 名づけてねっととSuiteX V2の申し込み
2.ドメインの移管手続きを申請(指定事業者を名づけてねっとに変更)
3.現在の指定事業者と連絡を取り、移管を承認するよう依頼
4.PC_5 SuiteX V2のサーバーでメールアカウントを取得。メールをgmailに転送するよう設定
5.PC_5 FFFTPにFTPアカウントを設定(新サーバー)
6.PC_5 新サーバーへIPアドレスでアクセスしたときに、別のウェブサイトへ誘導するようウェブページを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 お客様のJPドメインの新しい指定事業者としてはNTTPCの名づけてねっとを、レンタルサーバーはSuiteX V2を利用することをご提案し契約を行った。

NTTPCのサービスはもう18年近く利用しているが、不具合で止まって困ったことは一度もない。
料金は他のレンタルサーバーよりやや高いが、安定性に優れていると思いお勧めした。
関連サイト レンタルサーバーの乗り換え ドメインの移管手続き(1) データバックアップ
case_2021-11.htm#2021_11_27_1
ドメイン名の登録 - JPNIC
https://www.nic.ad.jp/ja/dom/registration.html
セットお申し込みでレンタルサーバーがお得!|ドメイン取得は名づけてねっと
https://www.nadukete.net/merit/set/suite2set.html

ご依頼内容 Edgeで不審な警告が出る
訪問日時 2021年12月06日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.348 NEC i3-10110u LAVIE A23 A2336/BZW-2) Edgeで不審な警告が出ているのを確認。ESCキーを押して全画面を終了、普通に閉じる
2.PC_3 Edgeの通知の設定を確認(不審なサイトの登録なし)
3.PC_3 Windows11の基本操作を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近、いわゆるサポート詐欺サイトがまた増加してきている。
マウスポインタが消えて操作できなくなるように改良されていて、いっそう悪質さが増していた。
関連サイト Windows11の基本操作 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-12.htm#2021_12_01_1
マイクロソフト装ったサポート詐欺が急増 「あなたのPCは感染している」(フジテレビ系(FNN)) - Yahoo!ニュース
https://news.yahoo.co.jp/articles/4b4eab47343672dc0c55803ba38e6a9b9c950c9d

ご依頼内容 筆まめ30で年賀状をデザイン アップデートナビの実施
訪問日時 2021年12月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1348 富士通 i7-8250u) 筆まめ30で年賀状をデザイン、印刷
2.PC_2 アップデートナビを実施(利用可能な更新2個を適用。MyCloud関連など)
3.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
5.PC_2 Microsoftストアアプリをいくつか更新
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 年賀状デザイン集を活用してデザインを行った。
関連サイト OCNからダイヤルアップ接続終了の案内が来た MicrosoftUpdateの実施 データバックアップ
case_2021-07_member.htm#2021_07_02

ご依頼内容 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(2) Windows LiveメールからOutlook 2021へデータ移行 筆まめ24のセットアップ
訪問日時 2021年12月06日
作業内容 1.PC_2(Win7 Pro 32bit Celeron925 3GB 富士通 32bit) 無線LANアダプタWDC-150SU2Mをセットアップ
2.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)

3.PC_1(Win10 build 19042 NEC Core2Duo E7500 32bit 4GB) Windows Liveメール2012のメールデータを整理したうえでZIP形式で圧縮。OneDriveへアップロード
4.PC_1 その他、必要なファイルをOneDriveへアップロード
5.PC_1 Windows Liveメール2012のアドレス帳をCSVファイルでエクスポート、メモ帳でANSIに変換
6.PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。ローカルアカウントに戻す
7.PC_1 EdgeとOneDriveでMicrosoftアカウントをサインアウト
8.PC_1 ローカルアカウントを追加
9.PC_1 古いローカルアカウントを削除
10.PC_1 USB接続の無線LANアダプタWDC-150SU2Mを取り外し
11.PC_1 不要になった本体は当方でお引き取り
12.PC_1 Active@ KillDisk 12で内蔵HDDのデータを抹消(SATA WD5000AAKX 500GB 1時間21分53秒かかって消去)

13.PC_3(Win11 build 22000.348 Ryzen 7 5700U 富士通 8GB 512GB) Adobe Reader DC.2021.007.20099 をセットアップ
14.PC_3 Outlook 2012にメールアカウントを設定(レンタルサーバー1 IMAP 143/587 SSL無効 送信済みアイテムが正しく同期せず。利用断念)
15.PC_3 Outlook 2012にメールアカウントを設定(レンタルサーバー1 POP 正常動作 110/587 SSL無効)
16.PC_3 Outlook 2012にメールアカウントを設定(レンタルサーバー2 POP 正常動作 110/587 SSL無効)
17.PC_3 MailStore HomeでWindows Liveメール2012のメールデータをOutlookに移行
18.PC_3 手順5でエクスポートしたアドレス帳の項目を整理。Outlook 2021でインポート
18.PC_3 筆まめ24をセットアップ。イラスト集もインストール。終了を待たず退出
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 MailStore HomeはWindows11環境に対応できないようで、指定した場所に保存ができなかったりファイル名が一部欠けたが、
PSTファイルのファイル名を書き換えてからインポートし直したら正常にメールデータが移行できた。

筆まめ24は筆まめがソースネクストに買収される前の製品なので、ソースネクストへの登録なしでインストールができる。

PC_1で使っていたUSB接続の無線LANアダプタWDC-150SU2Mは、PC_2にセットアップを行い、PC_2も無線LANで接続できるようにした。

PC_2は普段は別の拠点で利用するPCで、PC_2とPC_3のメールはIMAPで同期させた方が便利なので、IMAPでの設定を試みたが、
レンタルサーバー側に送信済みフォルダ自体が無く、レンタルサーバー会社がどこなのかも不明で、
管理画面の設定値も不明で調整ができないため、今まで通りPOPで受信するよう構成した。
関連サイト 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(1) 分波器の設置 夜中に勝手にTVがつく
case_2021-12.htm#2021_12_05_1
回線開通時の設定 不要なソフトの削除 膨大な迷惑メールの削除 BSデジタル放送が映らない 無線ルーターの設置
case_2021-09_member.htm#2021_09_07
WDC-150SU2Mシリーズ用ドライバー - ELECOM | WDC-150SU2Mシリーズ用ドライバー
https://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/adapter/wdc-150su2m/
「MailStore Home」各種メールソフトのメールをバックアップ・全文検索・閲覧 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/mailstore/

ご依頼内容 Windowsにサインインできない ナムロックキー build 18363.1256から19042.1348へ更新 各種ソフト更新
訪問日時 2021年12月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 i5-8265u) ナムロックキーの使い方を説明。正常にログインできるようになった
2.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 19042.1348 準備が進んでいて再起動しただけで更新処理が始まった)
4.PC_2 EPSON Software Updaterを実行(EP-805Aのプリンタドライバを更新)
5.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
6.PC_2 EPSON Software Updaterを削除
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1348 → 19042.1348 build番号変わらず)
8.PC_2 筆まめ31をアップデート
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1348 → 19042.1348 build番号変わらず)
10.PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
11.PC_2 LaVie Wizを実施(キーボード関連を更新)
12.PC_2 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz Library を更新)
13.PC_2 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成されているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows 10 build 18363.1256 から 19042.1348 への更新は数時間かかるのが普通だが、非常に高性能なパソコンだったため1時間かからず完了できた。
さらに Windows 11 への更新も可能な機種なので、じきに自動的に Windows 11 に更新されると思う。
関連サイト Windows10パソコンの使い方 Windows7で不要なソフトの整理 各種アカウントの整理
case_2020-11_member.htm#2020_11_25

ご依頼内容 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ(1) 分波器の設置 夜中に勝手にTVがつく
訪問日時 2021年12月05日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物

2.PC_3(Win11 build 22000.9 Ryzen 7 5700U 富士通 8GB 512GB) 新しい富士通製PCを開梱、設置
3.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_3 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
5.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
6.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 22000.9 → 22000.9 build番号変わらず)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 22000.9 → 22000.318)
9.PC_3 詐欺ウォールを削除
10.PC_3 3年版のMcAfeeリブセーフを有効化
11.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 22000.318 → 22000.348)
12.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 22000.348 → 22000.348 build番号変わらず)
13.PC_3 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
14.PC_3 Microsoftストアアプリを20個更新
15.PC_3 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
16.PC_3 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(成功)
17.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
18.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
19.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
20.PC_3 OneDrive経由でPC_1からデータが同期するのを確認
21.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた)
22.PC_3 Office Home and Business 2021をアップデート(build ?→2111)
23.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
24.PC_3 MailStore Homeをインストール
25.PC_3 Office Home and Business 2021をアップデート(build 2111→2111 build番号変わらず)
36.PC_3 Outlook 2021にメールの送受信設定を実施(Exchange outlook.jp)
37.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリに送受信設定を実施(outlook.jp)
38.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.46GB)。復元ポイントを作成
39.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
40.PC_3 Windows11の基本操作を練習など
41.PC_3 タスクマネージャで回線速度を確認(下り2Mbps程度で非常に遅い)
42.PC_3 OneDrive経由で同期(ダウンロード)が進行しているのを確認。終了を待たず退出

43.PC_1(Win10 build 19042 NEC Core2Duo E7500 32bit 4GB) Microsoftアカウントを取得
44.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
45.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
46.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
47.PC_1 その他、必要なデータを全てOneDrive側に移動
48.PC_1 OneDriveへのアップロードが完了している確認

49.PC_2(Win7 Pro 32bit Celeron925 3GB 富士通 32bit) 有線LANでインターネットに接続
50.PC_2 Windows Live メール2012をアップデート
51.PC_2 富士通バッテリ充電制御アップデートツールをインストール
52.PC_2 PhishWall を削除
53.PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
54.PC_2 McAfeeリブセーフがインストールされているのを確認
55.PC_2 Windows Live1メールから不要なメールアカウントの送受信設定を削除
56.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個更新)
57.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
58.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
59.PC_2 その他、必要なデータを全てOneDrive側に移動

60.TV_1(SHARP LC-24P5) 分波器を設置。チャンネル設定を実行。地デジとBS/CSが映るようになった
61.TV_1 視聴予約機能で登録されている番組を削除
作業時間 6時間
ご請求金額 20000円(作業料金18000円+分波器の代金2000円)
備考 非常に高性能なパソコンを購入されたのだが、棟内LANが著しく遅く作業が全然捗らなかった。
時間帯や曜日によっては下り80Mbps程度出ることがある建物なのだが。下り2Mbps以下になっていることが多く、YouTube等の視聴にも支障があるくらいだった。
関連サイト 回線開通時の設定 不要なソフトの削除 膨大な迷惑メールの削除 BSデジタル放送が映らない 無線ルーターの設置
case_2021-09_member.htm#2021_09_07
船橋市の中高齢者・シニア向け分譲マンションならデュオセーヌ船橋高根台【公式HP】
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DCP-J973N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj973n/index.aspx
LC-24P5|製品詳細|薄型テレビ/液晶テレビ アクオス:シャープ
https://jp.sharp/support/sp/aquos/product/lc24p5.html

ご依頼内容 パソコンの処分 データ抹消 Microsoftアカウントの削除
訪問日時 2021年12月04日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通) 必要なデータを印刷
2.PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。ローカルアカウントに戻す
3.PC_1 OneDrive上のファイルを削除、OneDrive上のゴミ箱の中身も削除
4.PC_1 Microsoftアカウントの削除を申請
5.PC_1 EdgeとMicrosoftストアでMicrosoftアカウントをサインアウト
6.PC_1 ローカルアカウントを追加
7.PC_1 古いローカルアカウントを削除
8.PC_1 不要になった本体は当方でお引き取り
9.PC_1 Active@ KillDisk 12で内蔵HDDのデータを抹消(SATA WD 1TB)
10.PC_1 プロバイダの解約と、フレッツ光のコース変更をご案内
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_1はHDDに異常があって不安定なため買い替えをご提案していたが、もうパソコンは使用しないとのことでデータ消去を行った。

お客様宅ではフレッツテレビとひかり電話も利用されているので、
インターネットをパソコンやスマートフォンで利用しなくなったとしても光回線は必要となる。
しかし、ビッグローブとのプロバイダ契約は不要なので解約しても良く、光回線のコースも段階定額の一番安いコースで充分となる。
関連サイト インターネットにつながらない 勝手に機内モードになる ハードディスクの故障 データバックアップ
case_2021-12.htm#2021_12_03_2
フレッツ 光ライト ファミリータイプ(戸建て向け) | フレッツ 光ライト | フレッツ光公式 | NTT東日本 | 光回線のインターネット接続ならFLET'S光
https://flets.com/light/fm/

ご依頼内容 会計ソフトの使い方
訪問日時 2021年12月04日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.318 DELL i3-1115g4) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.348)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.348 build番号変わらず)
4.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
5.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップを実施(正常動作)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windowsのファイル履歴の機能は正常に動作しているようだった。動作も快適で非常に良い状態で維持できていると思う。
関連サイト 会計ソフトの使い方 データバックアップ
case_2021-11.htm#2021_11_21

ご依頼内容 インターネットにつながらない 勝手に機内モードになる ハードディスクの故障 データバックアップ
訪問日時 2021年12月03日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通) Windowsの起動が不自然に遅いのを確認
2.PC_1 本体前面の無線LANスイッチがオンなのに、機内モードがオンなのを確認
3.PC_1 本体前面の無線LANスイッチをオフ、オン。正常に無線LANで接続できるようになった
4.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り60Mbps、上り85Mbps 2.4GHz帯)
5.PC_1 勝手に機内モードに切り替わることがあるのを確認(本体前面の無線LANスイッチの接種く不良?)
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_1 BlueScreenViewでブルースクリーンの履歴を確認(最近一年以内にはエラーなし)
8.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常。代替処理保留中のセクタ有 WD 1TB 使用7199時間)
9.PC_1 ドキュメントなどの中身をOneDriveにバックアップ
10.PC_1 Windows Liveメール2012のメールデータをZIPで圧縮してからアドレス帳と共にOneDriveにバックアップ
11.PC_1 PCの買い替えをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windowsの起動が不自然に遅かったり、勝手に機内モードに切り替わることがある状態になっていた。
ハードディスクに異常が見られたので、データのバックアップを行った。
関連サイト Word 2013の使い方 印刷できない
case_2021-10_member.htm#2021_10_12_3
Windows8/8.1 機内モードの有効・無効(ON・OFF)の設定 | パソコンの問題を改善
https://pc-kaizen.com/windows8-flight-mode-on-and-off

ご依頼内容 インターネットにつながらない 前面の無線LANスイッチ 無線LANが無効 アップデートナビの実施
訪問日時 2021年12月03日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.1348 黒 i5-4210m NEC) 前面の無線LANスイッチがオンになっていたが、無線LANが有効化されないのを確認
2.PC_6 前面の無線LANスイッチをオフ、再びオン。正常に無線LANでつながるようになった
3.PC_6 無線LANの接続設定を確認(WPA2-AES 2.4GHz帯 PR500M)
4.PC_6 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認

5.PC_7(Win10 build 19043.1348 黒 AMD E2-9000 富士通) Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_7 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新3個を適用。MyCloud関連)
7.PC_7 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
8.PC_7 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
9.PC_7 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 前面の無線LANスイッチはオンになっていたが、オフになっているときと同じ状態になっていた。
無線LANスイッチをオンにしても無線LANが有効にならない場合は再起動すると改善する場合が多い。
関連サイト 一太郎2021のセットアップ OneDrive Standalone 100GBの購入 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-10_member.htm#2021_10_30_1

ご依頼内容 デスクトップアイコンが表示されない ブルーリターンAの過年度版のセットアップ
訪問日時 2021年12月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1348 Celeron3855u) デスクトップアイコンを再表示
2.PC_2 Office Personal Premium をアップデート(build 2110→2110 build番号変わらず)
3.PC_2 ブルーリターンAの過年度版をセットアップ(2021年、2020年、2019年、2018年、2017年、2016年)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 デスクトップアイコンを間違えて非表示にしてしまったようだった。

ブルーリターンAの古い会計データを見るには古いバージョンをインストールする必要がある。
関連サイト My Image Gardenが応答しない My Image Gardenの更新 MicrosoftUpdateの実施 安全な取り外しをしているのに毎回修復を促す表示が出る
case_2021-07_member.htm#2021_07_28_2
ブルーリターンA Windows10のMicrosoft IME不具合への対応について
https://www.bluereturna.jp/cgi-bin/PDF/pdf.cgi?file=Win10Update2004-20H2_2.pdf

ご依頼内容 Windows Liveメール2012からThunderbirdへのデータ移行 IMAP機能の申し込み 不要なソフトの整理
訪問日時 2021年12月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1348 Lenovo G505 AMD E1-2100)) Windows Liveメール2012で送信トレイのメールを全部削除
2.PC_1 Windows Liveメール2012で正常にメールが送受信できるようになった
3.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有(netplwizで設定済み)
4.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_1 Jwordプラグイン を削除
6.PC_1 Jwordアップデートセンター を削除
7.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
8.PC_1 Adblock Plus for Internet Explorer用 を削除
9.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
10.PC_1 MixPad多重録音ソフト NCH Software を削除
11.PC_1 WavePad音声編集ソフト NCH Software を削除
12.PC_1 Mozilla Firefox を削除
13.PC_1 Mozilla Maintenance Service を削除
14.PC_1 DayzWeather for Windows を削除
15.PC_1 Googleツールバー を削除
16.PC_1 Maxthon Cloud Browser を削除
17.PC_1 プリンタPX-045aのドライバを削除
18.PC_1 Epson Connect を削除
19.PC_1 Epson アシスタント を削除
20.PC_1 Classic Shell を削除
21.PC_1 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
22.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施。セキュリティ情報を修正(固定電話番号から携帯電話番号に変更)
23.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認(Officeはあえてサインインしない状態になっている)
24.PC_1 Office 2013 Home and Businessが入っているが、Outlook 2013が削除されているのを確認(原因不明)
25.PC_1 Office 2013 Home and Businessのプロダクトキーが不明で再インストールを試みることができず
26.PC_1 Windows Liveメール2012のメールアカウントの設定を確認(nifty POP 110 SSL無効/587 SSL無効)
27.PC_1 Thunderbirdをインストール
28.PC_1 nifty のIMAP機能を契約
29.PC_1 Windows Liveメール2012にメールアカウントを設定(nifty IMAP)
30.PC_1 Windows Liveメール2012にてPOPで受信済みのメールをIMAPでniftyのメールサーバーの受信トレイに戻す
31.PC_1 Windowsを起動すると「現在接続されていません。ネットワークを調べて、後でやり直してください。」と表示
32.PC_1 MicrosoftアカウントのPINを再設定
33.PC_1 netplwizコマンドによる自動サインイン設定を解除
34.PC_1 Thunderbirdにメールアカウントを設定(nifty IMAP 993 SSL有効/465 SSL有効)
35.PC_1 ESETインターネットセキュリティ を削除(期限切れが近い。現在アクティブ化できていない)
36.PC_1 Craving Explorer を削除
37.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 Windows Liveメール2012で安定して送受信ができなくなっていたので、
POPで受信済みのメールをIMAPでniftyのサーバー側に戻して、ThunderbirdでIMAPで送受信するよう設定した。
Outlook 2013の再インストールが出来れば一番良いのだが、プロダクトキーを紛失されていてOfficeの再インストールができないので、代わりにThunderbirdの利用をご提案し設定を行った。

@niftyメールではIMAP機能は月額110円のオプションとなっている。
関連サイト Thunderbird — メールを簡単に。 — Thunderbird
https://www.thunderbird.net/ja/
@niftyメール
https://mail.nifty.com/info/index.htm
IMAP機能|@niftyメール
https://mail.nifty.com/info/imap/index.htm
価格.com - 『自動サインイン設定ができません』 NEC LAVIE Desk All-in-one DA770/MAB PC-DA770MAB のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001122870/SortID=23192256/#tab

ご依頼内容 Outlook 2013で本文の中央ぞろえの解除 Zoomの招待メールを大勢に一度に送る
訪問日時 2021年12月01日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1348 黒 i3-7100U 富士通) Outlook 2013のメール作成ウィンドウで、本文の中央ぞろえを解除する方法を説明
2.PC_3 文章をコピー&ペーストするとき、テキストのみの貼り付けをする方法を説明
3.PC_3 Zoomの招待メールをメールで一度に大勢の人に送る方法を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Outlook 2013のメール作成ウィンドウで、行を複数選択していて、選択範囲で右揃えと左揃えが混在している場合、
いったん全体を左揃えや右揃えにしてから指定を解除すればよい。

ExcelやWordで作成した文書をOutlook 2013のメール作成ウィンドウにそのまま貼り付けると、
元のソフトウェアでの書式を含んで張り付くので、意図しないレイアウトになる場合がある。

Zoomの招待メールの文章をコピーして、BCCでアドレス帳の連絡先グループ宛てに送れば、大勢の人をZoomの会議に招待することができる。
関連サイト 不審なMcAfee製品の広告が出る Zoomの使い方
case_2021-09_member.htm#2021_09_25
文字の装飾を除きテキストだけをコピー&ペーストする方法 - トラクション・ソフトウェア
http://www.tractionsoftware.jp/traction/permalink/Blog1473

ご依頼内容 印刷できない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年12月01日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.1288 Lenovo AIO 520 Celeron3930T 4GB) プリンタ側の設定で用紙のサイズを修正(上下トレイが両方ともKGになっていた)
2.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 19042.1288 → 19043.1348)
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 19043.1348 → 19043.1348 build番号変わらず)
6.PC_3 Wordで年賀状をデザイン
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 給紙トレイが2段ある機種で用紙をセットした時、セットした用紙の種類とサイズが尋ねられるが、
上と下のトレイに全く同じ設定をしてしまうと、正しい用紙をセットしているように見えるのに印刷できないという現象が起こる。
関連サイト フォトの全画面表示 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-06_member.htm#2021_06_17_2

ご依頼内容 Windows11の基本操作 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年12月01日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.318 NEC i3-10110u LAVIE A23 A2336/BZW-2) Windows11の基本操作を説明など
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.318 build番号変わらず)
3.PC_3 Microsoftストアアプリ版のインフォボード を削除
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.348)
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.348 build番号変わらず)
6.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows11はWindows10と見た目がだいぶ変わっているが、EdgeやOutlookの操作方法は変わらない。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ Windows10から11へアップグレード OneDriveの活用
case_2021-11.htm#2021_11_17_2
読めるのに、誰も書けないアルファベットがある。それは何? | ハフポスト LIFE
https://www.huffingtonpost.jp/2018/04/04/alphabet-no-one-can-write_a_23403374/

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