事例集 2021年11月 料金表

ご依頼内容 東芝製ノートPCで電源ランプが点滅するだけで起動しない
訪問日時 2021年11月30日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1348 i3-3227u 東芝) 東芝製ノートPCで電源ランプが点滅するだけで起動しないのを確認
2.PC_1 電源コードを正しく接続。正常にWindowsが起動するようになった
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19044.1348)
4.PC_1 無線LANの接続設定を調整「範囲内の場合は自動的に接続」をオンに設定
5.PC_1 無線LANの接続設定を調整「Hotspot 2.0ネットワーク」をオフに設定
6.PC_1 東芝PCヘルスモニタを起動。エラーなし
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のノートパソコンでは電源コードが抜けていて、Windowsを起動させるだけのバッテリー容量が無いとき、電源ランプが赤で点滅するようになっている。
関連サイト WinZip Driver Updaterの削除 回線乗り換え相談 Yahoo!BBメールをSSLで設定
case_2020-12_member.htm#2020_12_28_1
Windows 10ミニTips(168) Windows 10の「Hotspot 2.0」は有効にすべき? | マイナビニュース
https://news.mynavi.jp/article/win10tips-168/
Hotspot 2.0 とは?「接続するためにオンラインサインアップを使う」はオンにしてよい?[Windows 10] – スマホ教室ちいラボ
https://chiilabo.com/2021-10/windows-10-wi-fi-hotspot-2-0-passpoint/

ご依頼内容 スマートフォンの機種変更 各種アカウントの整理
訪問日時 2021年11月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1348 Celeron N3350 Lenovo 4GB) Googleアカウントのパスワードを再設定
2.PC_2 各種アカウントの登録情報を整理(Google、LINE、無線LAN、au)

3.PC_1(Win10 i3-4130 DELL) Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_1 EdgeでYahoo!メールが受信できるのを確認

5.Android_1(au SHV48) 必要なデータをGoogleドライブ上にバックアップ、端末をバックアップ(写真、LINEのトーク履歴など)
6.Android_1 LINEの引き続きを有効化
7.Android_1 返送するため端末を消去

8.Android_2(au SHV48) Android_1に入っていたSIMカードを組み込み
9.Android_2 Googleアカウントを通じて端末を復元
10.Android_2 LINEのトーク履歴を復元
11.Android_2 その他、各種アプリにログイン
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 マイク機能の不具合で交換対応となった携帯について、新旧端末間でデータの移行を行った。
関連サイト Word 2019で表が二重になる ウイルスバスタークラウドの削除
case_2021-11.htm#2021_11_05_1
AQUOS sense3 basic SHV48 auの特長|AQUOS:シャープ
https://jp.sharp/products/shv48/

ご依頼内容 インターネットにつながらない Windows 11 build 22000.348への更新
訪問日時 2021年11月29日
作業内容 1.無線ルーターWG1200HP4でPPPoE接続が未接続になっているのを確認。WG1200HP4を再起動。192.168.10.1
2.無線ルーターWG1200HP4のファームウェアが最新のVer1.4.0、バンドストアリングが有効、2.4GHz帯と5GHz帯で同じSSIDなのを確認

3.PC_2(Win10 build 19043.1348 NEC i3-8145u NEC DA400/MAB3) 無線LANで正しく接続できるようになった
4.PC_2 Office 2019 Home and Business が正しく更新されているのを確認(build 2110)
5.PC_2 MyEPSON Portal を削除
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → Windows 11 build 22000.318)
7.PC_2 正常にWindows11に更新できた
8.PC_2 Windowsの集中モードをオフに設定
9.PC_2 Microsoftストアアプリをいくつか更新
10.PC_2 EPSON Software Updaterを実行(プリンタドライバなどを更新)
11.PC_2 EPSON Software Updaterを削除
12.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.348)
13.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.348 build番号変わらず)
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.348 → 22000.348 build番号変わらず)
15.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
16.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様宅はひかり電話に加入されていないので、ONUにWG1200HP4が接続されWG1200HP4側でIPv4 PPPoE接続するようになっている。

もし接続の不具合が毎週のように起こるのなら、ONUの故障や回線側の不具合を考えなければならないが、
今年2月に無線ルーターを交換して、9か月間は全く不具合なく接続ができているので、家庭向けの機器としては安定性は正常な範囲にあると思う。
関連サイト Outlook 2019が起動しない オンライン修復の実施
case_2021-07_member.htm#2021_07_20_2
Aterm WG1200HP4 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp4/

ご依頼内容 プリンタTS3330のインク交換 WinDVDの使い方 アップデートナビの実施
訪問日時 2021年11月28日
作業内容 1.プリンタTS3330のインクを交換

2.PC_1(Win10 build 19043.1348 i7-9750h SSD 富士通 desktop) プリンタTS3330から正しく印刷できるのを確認(USB接続)
3.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
4.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
5.PC_1 Windows11への更新の案内が出ているが、「今はWindows10の使用を継続します」を選択
6.PC_1 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新3個を適用。MyCloud関連)
7.PC_1 アップデートナビを実施(DigitalTVboxを更新)
8.PC_1 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19044.1348)
10.PC_1 WinDVDの使い方を説明など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 プリンタTS3330は前面のカバーを開くとホルダーが交換位置に移動し、インクが交換できる状態になる。
関連サイト キーボードが機能しない アップデートナビの実施 プリンタの使い方
case_2021-08_member.htm#2021_08_07
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS3330|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts3330/

ご依頼内容 Windows11の使い方 Edgeの基本操作
訪問日時 2021年11月27日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 22000.318 i7-10510u Dynabook) 正しくWindows11に更新できているのを確認
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 22000.318 → 22000.318 build番号変わらず)
3.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 22000.318 → 22000.348)
4.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 22000.348 → 22000.348 build番号変わらず)
5.PC_4 dynabook サービスステーションを実施(未適用の更新無し)
6.PC_4 EdgeでIEのお気に入りをインポート。Edgeのお気に入りを整理
7.PC_4 Windows11の基本操作、Edgeの使い方を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 突然Windows11に自動更新され、Internet Explorer が出なくなってお困りだった。
Windows11では、Internet Explorer は無効化され使用できないためEdgeの使い方をご案内した。
関連サイト 新しいDynabookパソコンの設定 新しいプリンタの設置 Windows8.1パソコンが遅い
case_2020-09_member.htm#2020_09_13
「Internet Explorer 11」が無効化される前に知っておきたいこと - やじうまの杜 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1337626.html

ご依頼内容 レンタルサーバーの乗り換え ドメインの移管手続き(1) データバックアップ
訪問日時 2021年11月27日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19043.1348 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) Windows11への更新の案内が出ているが、「今はWindows10の使用を継続します」を選択
2.PC_5 Office 365 をアップデート(build 2111→2111)
3.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19044.1348)
4.PC_5 RealPlayerをアップデート
5.PC_5 Edgeが不要な通知の許可を取り消し
6.PC_5 Norton ライブアップデートを実施
7.PC_5 Windowsのバックアップと復元の機能でNASにバックアップを実施
8.PC_5 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップを実施
9.PC_5 レンタルサーバーの乗り換え、ドメインの移管手続きに必要な書類などを説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 レンタルサーバーの乗り換えとドメインの移管手続きには、現在ご利用のレジストラ(ドメイン登録業者)と、
レンタルサーバーの契約書類が要るので、現在ご利用のホームページ制作会社に送付を依頼することをご提案した。

Windows11への更新の案内について「今はWindows10の使用を継続します」を押せば自動更新はされなくなる。
Windows11の無料アップグレード終了は2022年10月5日より前になることはないと発表されていて、まだ一年近くあり余裕があるが、早めに更新した方が良いと思う。
関連サイト データバックアップ Norton Securityの動作チェック Microsoftアカウントの本人確認
case_2021-10_member.htm#2021_10_18_3
Plesk(サーバー管理ツール) | VPSの機能 | クラウドVPS byGMO
https://vps.gmocloud.com/service/plesk.html
【汎用JP】移転マニュアル(他事業者からさくらへ) – さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/206053082/?_ga=2.30073727.1389402709.1638020506-465055182.1638020506
ドメイン転入 | さくらのドメイン
https://domain.sakura.ad.jp/transfer/?&_ga=2.3787888.1389402709.1638020506-465055182.1638020506#general-jp
セット価格お申し込み手順(ドメインを名づけてねっとに移管) | レンタルサーバー・共用サーバーならSuiteX
https://web.arena.ne.jp/suitex/entry/pattern/ptrn-12.html
日本のドメイン名「.jp」 | ドメイン名ってなに? | ドメイン名関連情報 | JPRS
https://jprs.jp/related-info/about/jp_dom/
Windows11へのアップグレードで「今はWindows10の使用を継続します」を選択してみた結果 | ネトゲ依存体験記
https://ne10ge.com/2021/11/net/post-4373/#toc3

ご依頼内容 Edgeで不審な警告が出る 筆まめ27の使い方
訪問日時 2021年11月26日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1348 東芝 d710/t5bw Core2Duo P6200) EdgeがMcAfeeのロゴで不審な通知を出すのを確認、通知の許可を取り消し
2.PC_1 ウイルスセキュリティZEROがインストールされているのを確認(登録のメールアドレスはJEMTCのまま)
3.PC_1 筆まめ27ベーシックの住所録を整理、連名にする方法を説明
4.PC_1 筆まめ27ベーシックの使い方を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Edgeの通知を利用して嘘の警告を送ってくるサイトが最近多くなっているように思う。

姓と名のあいだに半角または全角のスペースが入っていないと、連名にしたときに表示がずれてしまう。
関連サイト キーボードが機能しない キーボードの電池交換 ぱそともくんエース5
case_2021-10_member.htm#2021_10_16_2
年賀状ソフトなら筆まめネット|筆まめネット
https://fudemame.net/

ご依頼内容 新しいパソコンへのデータ移行 モバイルWiFiルーターの通信が極端に遅い 筆王26が起動しない Microsoftアカウントの登録情報整理 Edgeの更新
訪問日時 2021年11月26日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.476 i3-2350m A561/D FullHD) 間違ってWindowsがリセットされてアプリケーションが無くなっているのを確認
2.PC_2 必要なデータをお客様のUSBメモリに移動
3.PC_2 ローカルアカウントを追加
4.PC_2 古いローカルアカウントを削除
5.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
6.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.2GB)。復元ポイントを作成

7.PC_3(Win10 build 19041.1348 富士通 AMD Ryzen 5 4500U) PC_2から取り出したデータをドキュメントとピクチャに配置
8.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新3個を適用。MyCloud関連)
9.PC_3 プリンタTS8230のWSDポートで設定したプリンタ設定が通常使うプリンタになっているのを確認
10.PC_3 プリンタTS8230の標準TCP/IPポート プリンタ名で指定したプリンタポートを通常使うプリンタに設定
11.プリンタTS8230について「用紙のこすれを防止する」をオフに設定。オンになっていた
12.PC_3 筆王26の使い方を説明、練習
13.PC_3 モバイルWiFiルーターHW-02Gの月間転送量が7GBを超えた段階から回線が極端に遅くなった
14.PC_3 一時的に私のiPhoneにテザリングで接続
15.PC_3 アップデートナビを実施(AMDディスプレイドライバを更新)
16.PC_3 回線を元のモバイルWiFiルーターHW-02Gに戻す
17.PC_3 筆王26が起動しなくなった。筆王のプロセスだけは起動するが起動ロゴが出ず操作できない
18.PC_3 HW-02Gの電源を落とすと筆王26が起動するのを確認
19.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
20.PC_3 光回線への乗り換えか、お客様の携帯電話のテザリングを活用することをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 アップデートナビを行ったら、docomo回線の7GB通信制限に引っ掛からったらしく極端に遅くなった。
12月になれば解除されるはずだが、モバイルWiFiルーターは制限が厳しく安定性にも欠けるので、光回線への乗り換えをご提案した。

PC_2は他の方がご家族の方が使えるよう、ローカルアカウントを作り直し、データの大まかな消去を行った。
関連サイト キャノン製プリンタのセットアップ 筆王24のセットアップ 年賀状作成
case_2019-11_member.htm#2019_11_16_1
中古パソコン市場 中古PCの激安通販
https://www.mediator.co.jp/
価格.com - 富士通 FMV ESPRIMO FH60/E3 FMVF60E3B 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001303283/
Wi-Fi STATION HW-02G サポート情報 | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product/hw02g/index.html
【解説】ドコモの7GB制限(通信制限)とは - 解約ナビ
https://kaiyaku.jp/7gb_limit_docomo/

ご依頼内容 国際郵便マイページサービスの登録 筆王の使い方 Edgeの更新 Microsoftアカウントの登録情報整理
訪問日時 2021年11月26日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.778 NEC NS150/E Celeron3855U) Windows10がほとんど使われず何年も放置されているのを確認
2.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインしているのを確認
3.PC_2 OneDriveの凍結を解除を申請。1時間かからずに凍結が解除されサインインできるようになった
4.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
5.PC_2 Microsoftアカウント(outlook.jp)の登録情報を整理
6.PC_2 Outlookでniftyのメールが受信できるのを確認
7.PC_2 プリンタMP630で「プリントヘッドが違います U052」エラーが表示されているのを確認
8.PC_2 プリントヘッドを付け直すが改善せず。プリンタの買い替えをご提案
9.PC_2 国際郵便マイページサービスの登録手順などを説明、荷物を送るのは断念するとのご意向で作業中止
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 米国での「STOP Act」制定によって2021年1月以降、米国宛て記録扱い郵便物発送の際には「国際郵便マイページ」で、
誰に何を送ろうとしているのかを電子的に送信しておかなければならなくなっている。
内容品を非常に細かく英語で明記しなけれなばならず、とても煩雑なので
現地のAmazonで買えるようなものは現金を送って現地で買ってもらい、物品を送るのは最小限にした方が良いと思う。

プリンタが壊れていても、国際郵便マイページサービス スマートフォン版で作成して、
郵便局の「ゆうプリタッチ」でラベルを印刷すればよいのだが、お客様ご自身で郵便局で操作するのは難しいようで断念することとなった。
関連サイト 不要なソフトの整理 Windows 10起動時にClassic Shellがエラー
case_2018-04_member.htm#2018_04_18_1
国際郵便マイページサービス
https://www.int-mypage.post.japanpost.jp/mypage/M010000.do
価格.com - 『プリントヘッドが違います・・・』 CANON PIXUS MP630 のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/00601011614/SortID=19100552/
国・地域別の差出可否 - 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview.html
米国での「STOP Act」制定による米国宛て記録扱い郵便物発送の際の「国際郵便マイページ」の利用について
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/0524_01.html

ご依頼内容 xlsxファイルが開けない MicrosoftUpdateの実施 動作が遅い
訪問日時 2021年11月25日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1348 東芝 PT45PRX-SHAD Celeron3205u 8GB 赤) xlsxファイルが関連付けされていないのを確認
2.PC_2 Excel 2016を起動。自動的にxlsxファイルがExcelに関連付けされた
3.PC_2 ZIPファイルの扱い方を説明など
4.PC_2 xlsxファイルをダブルクリックしても、Excelが起動するだけで正しく開かれないことがあるのを確認。Excelを起動してから参照で開くと問題なし
5.PC_2 Office 2016 が正しく更新できているのを確認(build 2110)
6.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用2219時間)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1348 → 19044.1348 終了を待たず退出)

8.PC_3(Win10 build 19042.1288 白 NEC NS20A/M A6-9225 4GB) PINが変更されているのを確認。PINを再設定
9.PC_3 Office 2019 が正しく更新できているのを確認(build 2110)
10.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用318時間)
11.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1288 → 19044.1348 終了を待たず退出)

12.PC_1(Win7 NEC i5-m480 スタンドアロン) 状態確認せず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ZIPファイルの中のファイルを展開しないまま開くと、一時フォルダ内にファイルが保存され、ファイルが行方不明になったりしやすいので、「すべて展開」してから開くことをご提案した。

PC_2ではExcelファイルがダブルクリックしても開けないことがあるという問題が以前から起きている。
この現象は Excelで [Dynamic Data Exchange (DDE) を使用する他のアプリケーションを無視する] チェック ボックスのチェックがオフ にすると改善する場合があるが、
今回の例ではチェックボックスはすでにオフになっていた。

PC_2とPC_3が現在動作が非常に遅いのはMicrosoftUpdateが進行しているためだが、更新が全部完了しても全体的な遅さは残るので、2台とも買い替えることをご提案した。
関連サイト 新しいキヤノン製レーザープリンタの設置 ファックス2台のブランチ接続
case_2021-04_member.htm#2021_04_30_2
Excel 2013 または Excel 2010 のファイルのアイコンをダブルクリックしてもファイルが開かない場合がある
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/excel-2013-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-excel-2010-%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%92%E3%83%80%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B-df6fa00e-ff36-72a5-2de9-7c1fa432aa71

ご依頼内容 筆ぐるめ25リリース1.8で宛名が正常に入力できない カナ漢字変換すると自動的に頭に1が入力される
訪問日時 2021年11月24日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1348 i3-7100u 富士通) Outlook 2016で写真の添付の仕方を説明、練習など
2.PC_1 筆ぐるめ25 リリース1.8 で姓の欄に文字を打ってカナ漢字変換を確定させると、自動的に姓の前に1が挿入されてしまうのを確認
3.PC_1 筆ぐるめ25 をアップデート(リリース1.8→5.5)
4.PC_1 正常に筆ぐるめ25で文字入力できるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 筆ぐるめ25をアップデートしたら正常に動作するようになった。
関連サイト メールが送受信できない 筆ぐるめ25の使い方 Canon IDの取得 Canon Creative Parkの利用
case_2021-11.htm#2021_11_23_1
筆ぐるめ 25 アップデートプログラム | 筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/download/fgw/25/fgw25sys.html
仕様(OCNメール) | NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/option/mail/ocnmail/basic.html

ご依頼内容 Windows8.1にプリンタTS5330がセットアップできない 筆ぐるめの使い方
訪問日時 2021年11月23日
作業内容 プリンタTS5330に無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯 WPS使用)

1.PC_1(Win8.1 i3) Windowsにローカルアカウントでパスワードなしで自動サインインしているのを確認(ユーザー名が全角)
2.PC_1 無線LAN接続先を確認(5GHz帯)
3.PC_1 プリンタTS5330のドライバを削除
4.PC_1 プリンタMG6130のドライバを削除(プリンタドライバが使用中と出て正常に削除できず)
5.PC_1 Adobe Reader を更新(11.0.20 → 11.0.23)
6.PC_1 レジストリエディタでMG6130のアンインストール情報を削除
7.PC_1 Windows Modules Installerが動作していて、25%ほどの負荷を常時発生させているのを確認
8.PC_1 まとめてインストーラー win-ts5300-1_1-n_mcd.exe だとインストールが進行せず(プリンタを確認していますで進まなくなる)
9.PC_1 PIXUS TS5330 MP Drivers Ver.1.04 md__-win-ts5300-1_04-ea34_2.exe でドライバと基本的なユーティリティのみインストール(正常終了)
10.PC_1 PIXUS TS5330 が「未指定」になっていて、コントールパネルからプロパティなどが確認できないのを確認
11.PC_1 未指定でも、EdgeとIEと筆ぐるめからは正常にプリンタ名が表示され印刷できるのを確認(LAN接続)
12.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
13.PC_1 筆ぐるめで年賀状印刷を開始
14.PC_1 Windows Modules Installerが動作していて何か処理が進行しているのを確認、終了を待たず退出
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 何ケ月もほとんど使っていなかったパソコンで、今年3月からMicrosoftUpdateが実行されていなかった。
Windows Modules Installerがバッググラウンドで動作し続けていたため動作が遅くなっていた。

プリンタの一覧にはMG6130は既に削除されていて、プリンタのスプールデータは溜まっていないのに、
コントロールパネルからの操作だと、プリンタドライバが使用中と出てMG6130が正常に削除できなかったので、プリンタドライバが使用中と出て、
レジストリエディタでアンインストール情報を削除した。

正常に印刷できるようになったが、プリンタが未指定のままで、コントロールパネルのデバイスとプリンタの項目からはプリンタ名が確認できなかった。
Windows Modules Installerの動作が全部完了すれば改善すると思うが、何時間かかるかわからないので、何時間か放置してから再起動するようお勧めして退出した。
関連サイト キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5330|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5330/
CPU大量使用のWindows Modules Installer Worker、概要と放置すべきか確認してみた | Win And I net
https://www.sumahoinfo.net/entry/windows-modules-installer-worker/

ご依頼内容 メールが送受信できない 筆ぐるめ25の使い方 Canon IDの取得 Canon Creative Parkの利用
訪問日時 2021年11月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1288 i3-7100u 富士通) メールアドレスを正しく入力。正常にOutlookで送受信できるのを確認
2.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
4.PC_1 Canon IDの取得 Canon Creative Parkから年賀状素材をダウンロード
5.PC_1 筆ぐるめ25の使い方を説明、練習など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 送信先のメールアドレスが間違っていて送信できなくなっていた。
年賀状の無料素材サイトとして、Canon Creative Parkは使いやすいと思いお勧めした。
関連サイト アメーバブログの使い方 アップデートナビの実施
case_2021-01_member.htm#2021_01_28
Canon Creative Park
https://creativepark.canon/jp/index.html
郵便年賀.jp
https://nenga.yu-bin.jp/

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 データバックアップ iOS 15.1への更新
訪問日時 2021年11月21日
作業内容 1.PC_3(Win11 build 22000.318 DELL i3-1115g4) Excelで文書作成
2.PC_3 税理士いらずの使い方を説明など
3.PC_3 Dell Update を実施(更新版のBIOSが公開されているが未適用。次回更新する予定)
4.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
5.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップを実施(正常動作)
6.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施(終了を待たず退出)

7.Apple_1(iPad) iOSを更新(14.7.1→15.1)
8.Apple_1 カイポケアプリが正常に起動するのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_3はWindows11 でも安定して動作しているようだった。
関連サイト Windows10 build 19043.1288から Windows11 build 22000.282へのアップグレード
case_2021-10_member.htm#2021_10_31_1

ご依頼内容 MicrosoftUpdateの実施 筆まめでタックシール印刷
訪問日時 2021年11月19日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19043.1348 Panasonic CF-SX1) RealPlayerをアップデート
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19044.1348)

3.PC_6(Win10 build 19043.1348 i7-8th SSD NEC) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19044.1348)
4.PC_6 筆まめでタックシール印刷
5.PC_6 筆まめで名刺印刷

6.Apple_1(iPhone) 「画面表示と明るさ」で「拡大表示」を変更(拡大→標準)
7.Apple_1 「画面表示と明るさ」でテキストサイズを小さく変更
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめで宛名面やデザイン面に、役職や電話番号などを差し込み印刷するには、
「文字・文章の入力」で「文章」を選んでテキストボックスを配置した後、
テキストボックス内で右クリックして「差し込み」を選んで挿し込む項目を指定すればよい。
関連サイト RealPlayerの更新 MicrosoftUpdateの実施 筆まめでタックシール印刷
case_2021-11.htm#2021_11_05_2
筆まめで賞状を作成しよう | みんなで楽しむ
https://fudemame.net/fudemamenet/fun/learn/maot/a07/fudemame/

ご依頼内容 通販サイトKaagoの使い方 Windows 10 build 18363.1556から19044への更新
訪問日時 2021年11月19日
作業内容 1.Apple_1(iPhone SE2 128GB docomo MXD12J/A) Touch IDを再設定

2.PC_4(Win10 build 19043.1348 desk 富士通 i7-2670qm) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1348 → 19044.1348)
3.PC_4 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
4.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_4 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
6.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.2GB)。復元ポイントを作成
7.PC_4 通販サイトKaagoの使い方などを説明

8.PC_5(Win10 build 18363.1556 note 東芝 i7-4700mq) EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
9.PC_5 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
10.PC_5 Windows 10 Update Assistant を実施(Windows10Upgrade9252.exe使用 終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 build 18363.1556であるPC_5はMicrosoftUpdateで「更新プログラムのチェック」を押しても、
まだ新バージョンに対応できないため、対応できるようになったら通知されます、というような表示が出るだけで、
新バージョンが適用候補に出なかったので、Windows 10 Update Assistantで手動でアップグレードを開始し、終了を待たず退出した。
関連サイト iPhone SE2の使い方
case_2021-03_member.htm#2021_03_08_2
iPhoneSE2のセットアップ iPhoneSE2でGRヤリスとCarPlay LINEの使い方 RFC違反のキャリアメールアドレスがiOS14で送信できない
case_2021-02_member.htm#2021_02_28_2

ご依頼内容 Windows 10 build 18363.1556から19044.1348への更新(2) FaceBookの使い方
訪問日時 2021年11月17日
作業内容 1.PC_3(Win10 富士通 19044.1348 Celeron3865u) 正しくWindows10 build 19044.1348 に更新されているのを確認
2.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
3.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップしていないのを確認
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.27GB)。復元ポイントを作成
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19044.1348 → 19044.1348 build番号変わらず)
6.PC_3 アップデートナビを実施(未適用の更新プログラムが多数あるのを確認)
7.PC_3 FaceBookの使い方を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 数時間、待つだけで何もすることが無い状況だったので、更新処理を開始してからいったん退出して夜に再訪問している。
本日公開された build 19044.1348 に更新することができた。
関連サイト インターネットにつながらない Windows 10 build 18363.1556から19044.1348への更新(1)
case_2021-11.htm#2021_11_17_1

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ Windows10から11へアップグレード OneDriveの活用
訪問日時 2021年11月17日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.572 NEC i3-10110u LAVIE A23 A2336/BZW-2) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
2.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer17を削除
3.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
4.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
5.PC_3 有線LANでインターネットに接続
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.572 → 19042.1348)
7.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
8.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
9.PC_3 Adobe Reader DC.2021.007.20099 をセットアップ
10.PC_3 Google Chromeをインストール、Googleアカウントで同期
11.PC_3 Google ChromeからMSN、Yahoo! JAPAN、Googleへログイン
12.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
13.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
14.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
15.PC_3 EdgeからMSN、Yahoo! JAPAN、Googleへログイン
16.PC_3 LaVie Wizを実施(利用可能な更新4個を適用)
17.PC_3 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
18.PC_3 Microsoftストアアプリを50個更新
19.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
20.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2008→2110)
21.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
22.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1348 → 19043.1348)
23.PC_3 プリンタTS5030をセットアップ(USB接続)
24.PC_3 Easy-PhotoPrint EX Ver.4.7.0をセットアップ
25.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.6.1をセットアップ
26.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
27.PC_3 PC 正常性チェックアプリをインストール。Windows11対応可の表示あり
28.PC_3 Windows 11 インストール アシスタントを実行(Windows11InstallationAssistant.exe使用)
29.PC_3 正常にWindows11に更新できた(Windows 10 build 19043.1348 → Windows 11 build 22000.318)
30.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318 → 22000.318 build番号変わらず)
31.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリに送受信設定を実施(outlook.jp)
32.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
33.PC_3 Windowsの集中モードをオフに設定
34.PC_3 Outlook 2019にメールアカウントを設定(nifty POP 995 SSL/465 SSL)
35.PC_3 Microsoftアカウントの設定で、処分したパソコンPC_1とPC_2のデバイスの登録を解除、サインアウト
36.PC_3 お持ちの64GB USBメモリが、FAT32のパーティションで32GBのみ認識しているのを確認
37.PC_3 お持ちの64GB USBメモリのパーティションを削除。64GB全領域をNTFSでフォーマット
38.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能でCドライブのSSDをUSBメモリにバックアップ

39.PC_1(Win10 富士通 Celeron1005m) HDDを取り出してHDD自体を分解
40.PC_1 不要になった本体は当方でお引き取り
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_3について、Windows11へのアップグレードを行った。
PC_3にB-CASカードを組み込んだがアンテナ線が接続できなかったので、テレビ機能の設定は行っていない。

PC_1からWindows Liveメールのデータは救出しなかったので、古いメールデータは移行できていない。
関連サイト Windows10が起動しない スマートフォンでniftyメール PGMアプリの設定
case_2021-11.htm#2021_11_11_2
Windows 11 をダウンロードする
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11
PIXUS TS5030 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts5000-10-njucd.html
よくある質問「POP/SMTP over SSLを利用したメール送受信の設定方法」|@niftyメール
https://mail.nifty.com/cs/mail-faq/detail/200324000058/1.htm

ご依頼内容 インターネットにつながらない Windows 10 build 18363.1556から19044.1348への更新(1)
訪問日時 2021年11月17日
作業内容 1.無線ルーターAtermWR8300Nの電源をオン(電源が入っていなかった)
2.無線ルーターAtermWR8300Nのファームウェアのバージョンを最新の1.0.7なのを確認

3.PC_3(Win10 富士通 18363.1556 Celeron3865u) Windows10を再起動。正常に無線LANでインターネットにつながるようになった
4.PC_3 Windows 10 Update Assistant を実施(Windows10Upgrade9252.exe使用 終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 テーブルタップのスイッチで無線ルーターの電源がオフになっていた。

Windows 10が build 18363.1556 のままだったので更新を行った。
関連サイト AtermWR8300N|製品情報|AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr8300n/
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

ご依頼内容 EdgeがMcAfeeのロゴで不審な警告を出す Office Personal 2010 からOffice Personal 2021 へ入れ替え jcomとMicrosoftアカウントの登録情報整理
訪問日時 2021年11月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1348 i5-10500) 電話番号がプライマリエイリアスになったMicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
2.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認ができていない状態なのを確認。WindowsにはPINでサインイン
3.PC_1 EdgeがMcAfeeのロゴで不審な通知を出すのを確認、通知の許可を取り消し
4.PC_1 ローカルアカウントに戻す
5.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理、プライマリエイリアスをoutlook.jpに変更
6.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、jcom)
7.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
8.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
9.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップしていないのを確認
10.PC_1 Excel 2010を起動すると、アドインに関する警告が出るのを確認
11.PC_1 Office Personal 2010 を削除
12.PC_1 Office Personal 2021 ダウンロード版をMicrosoftストアで購入、インストール
13.PC_1 Jwordプラグインが正常に削除できなくなっているのを確認
14.PC_1 レジストリエディタでJwordプラグインのアンインストール情報を削除
15.PC_1 プリンタMG7530の印刷設定を整理(XPS用ドライバを削除。LPT1の設定を削除。LAN接続を一つ残す)
16.PC_1 Outlook 2021のメールアカウントの設定を変更(jcom IMAP SSL無、SMTP smtp.jcom.zaq.ne.jp SSL無25→IMAP SSL有993、SMTP smtpa.jcom.zaq.ne.jp SSL有465)
17.PC_1 McAfee製品の3年版がインストールされているのを確認(jcom回線なのだから月額版が無料で利用できるので買う必要なかったはず)

18.Apple_1(iPad) iOSが 10.3.3 なのを確認
19.Apple_1 らじるらじるのアプリで視聴ができるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 サポートが終了しているExcel 2010が正常に動作しなくなっていた。
見つからなくなっているアドインを特定して削除すれば解決しそうだったが、
ご利用のPCではライセンス違反となるOffice 2010でもあるので、新しいOfficeの購入をご提案し、しセットアップを行った。

jcomの場合、SMTP Over SSLでメールを送る場合、接続するメールサーバーは smtp.jcom.zaq.ne.jp ではなくて smtpa.jcom.zaq.ne.jp となる。

家庭向けのインクジェットプリンターでは、XPSドライバーは通常は使用しないのでインストールする必要はない。

EdgeがMcAfeeのロゴで不審な通知を出すのが確認できた。
McAfeeのサイトでは偽のポップアップに注意を促す記事があるが、偽のポップアップで案内される商品は本物のMcAfee製品である。
広告を表示するサイトの審査が甘すぎ、消費者をだましてインストールさせていることになっているのは問題だと思う。
関連サイト パソコン右下にでてくるMcfee(マカフィー)のうざい広告・警告をedgeの設定で簡単に消す。 | la-la-life
https://la-la-life.net/uzai-advertising-delete/
マカフィーを装う偽のポップアップ通知と問題の解消方法について
https://www.mcafee.com/ja-jp/consumer-support/help/support/block-fake-alert.html
Office Personal 2021 を購入 - Microsoft Store
https://www.microsoft.com/ja-JP/microsoft-365/p/office-personal-2021/CFQ7TTC0HHJB
メールサービス|メール認証/メール暗号化|サービスの概要 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477643

ご依頼内容 パソコンの移設 楽天ひかり開通時の設定 Brother製プリンタのセットアップ
訪問日時 2021年11月16日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 16299 desktop 東芝 Celeron B830) 有線LANでインターネットに接続
2.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299 → 16299.1087)
3.PC_5 WinZip Driver Updater を削除
4.PC_5 画面解像度を変更(1440x900 ?→パネルの解像度)
5.PC_5 Google Chromeの表示言語を変更(スペイン語→日本語)

6.Buffaloの無線ルーターが正しく設置されているのを確認(192.168.1.100)

7.プリンタMFC-9340CDWが正しく無線LAN接続できないのを確認(2.4GHz帯。電波が届かない。本機は5GHz帯に対応しない)
8.プリンタMFC-9340CDWをUSB接続して印刷を試すが黒印刷が不鮮明
9.プリンタMFC-9340CDWを撤去
10.プリンタMFC-9460CDNを設置(本機は無線LANに対応しない)

11.PC_8(Win10 build 19043.1237 i5-8250u NEC note) 無線LANで正しく接続できるのを確認(5GHz帯。このPCは以前から5GHz帯で接続していた)
12.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1237 → 19043.1348)
13.PC_8 LiVieアップデートを実施
14.PC_8 プリンタMFC-9340CDWの印刷設定を削除
15.PC_8 プリンタMFC-9460CDNをセットアップ(USB接続)

16.PC_4(Win10 build 19043.1348 i5-7500 NEC desktop) 無線LAN機能を内蔵していないのを確認
17.PC_4 一時的に私の無線LANアダプタをセットアップ、安定して通信できず(2.4GHz帯。11n対応しない古い品)
18.PC_4 無線LANアダプタTP‐Link Archer T4U Plus AC1300をセットアップ
19.PC_4 無線LANの接続先を設定(2.4GHz帯 安定して接続できず。接続設定を削除)
20.PC_4 無線LANの接続先を設定(5GHz帯 安定して接続できた)
21.PC_4 プリンタHL-2140から正しく印刷できるのを確認(USB接続)
22.PC_4 プリンタEP-710Aから正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
23.PC_4 プリンタMFC-9340CDWの印刷設定を削除
24.PC_4 プリンタMFC-9460CDNをセットアップ(USB接続)
25.PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能でSSDのCドライブをHDDのDドライブにバックアップを実施(終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_4は2.4GHz帯だと電波が届かず使用できなかったが、5GHz帯では安定して通信できた。

プリンタMFC-9340CDWは5GHz帯には対応しないのと黒印字が安定しなかったので撤去し、
プリンタMFC-9460CDNをセットアップしてUSB接続で使用するよう構成した。
関連サイト パソコンの移設 配線の確認
case_2021-11.htm#2021_11_01_2
スマートフォンとタブレットPCのシステムアップデート Windows 10 build 18362.356へ更新
case_2019-10_member.htm#2019_10_06_2
新しいNEC製ノートパソコンのセットアップ Office 365 soloのセットアップ データ抹消
case_2019-03_member.htm#2019_03_24_2
TP‐Link Archer T4U Plus | AC1300 デュアルハイゲインアンテナ USB Wi-Fi子機 | TP-Link 日本
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/adapter/archer-t4u-plus/
MFC-9460CDN | レーザープリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfc9460cdn/index.aspx
MFC-9340CDW | レーザープリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfc9340cdw/index.aspx
スキャナー ScanSnap: iX1500 製品トップ : 富士通
https://scansnap.fujitsu.com/jp/product/ix1500/index.html
カラリオプリンター EP-710A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-710a.htm
HL-2140 | レーザープリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/hl2140/index.aspx

ご依頼内容 定期メンテナンス MicrosoftUpdateの実施 OneDriveの同期の確認
訪問日時 2021年11月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1348 NEC i3-6100u ns530/e) OneDriveでマージできなくなっているファイルについて両方残すを選択
2.PC_1 LaVieアップデートを実施(未適用の更新無し)

3.PC_2(Win10 build 19043.1288 NEC E2-9000) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1288 → 19043.1348)
4.PC_2 LAVIE Wizを実施(未適用の更新無し)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 2台のPCについて各種ソフトの更新とバックアップを行った。
関連サイト 定期メンテナンス 各種ソフト更新 コピー&ペースト
case_2021-10_member.htm#2021_10_16_1

ご依頼内容 各種サイトの登録情報整理 悪質なお試し商法の解約
訪問日時 2021年11月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042? 富士通 i7-9750H SSD FMVA77D3B) 正常に無線LAN接続できているのを確認
2.PC_1 EP-882ABから正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042? → ?)
4.PC_1 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を4個適用)
5.PC_1 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。infファイル使用)
6.PC_1 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
7.PC_1 各種サイトの登録情報整理
8.PC_1 悪質なお試し商法に関するメールなどを見て、対応を検討
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 健康食品や薬用グッヅなどで「お試し価格」として安価な商品を装いつつ、定期購入が条件になっていて総額では高額な買い物になるという商品がある。
今回はお客様ご自身で解約の申請ができたようなので、もう何も送られてこないと思う。
関連サイト 松井証券オンライントレードの設定 みずほ銀行 かんたん残高照会の申し込み
case_2020-06_member.htm#2020_06_10_1
「悪質なお試し商法」に関する意見 : 消費者委員会 - 内閣府
https://www.cao.go.jp/consumer/iinkaikouhyou/2020/0620_iken.html
トラブル急増!「お試し」のつもりが定期購入!?|政府インターネットテレビ
https://nettv.gov-online.go.jp/prg/prg15467.html
マウスウォッシュ『ノッシュ』の悪い口コミ・評判は嘘?効果を検証! | ARINE [アリネ]
https://arine.jp/articles/84737
【ノッシュ】一目でわかる解約・退会方法 - KAIYAKUレスキュー
https://thk-package-design2018.jp/nossyu_kaiyaku

ご依頼内容 Windowsにログインできない CyberLink PowerDVD Standard 21のセットアップ
訪問日時 2021年11月15日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19041.1348 Lenovo AMD Ryzen 3 3250U) ナムロックキーをオン。正常にWindowsにサインインできるようになった
2.PC_3 CyberLink Power DVD 21の試用版がインストールされているのを確認
3.PC_3 Power DVD 21の試用版でデジタル放送を録ったDVDが再生できないのを確認(試用版にはCPRM再生機能が無いので)
4.PC_3 CyberLink PowerDVD 14 for Lenovoがインストールされているのを確認
5.PC_3 PowerDVD 14 for Lenovoでデジタル放送を録ったDVDが再生できないのを確認(バンドル版にはCPRM再生機能が無いので)
6.PC_3 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているように見えるが、正しく本人確認が完了していないのを確認。PINの設定有
7.PC_3 Microsoftアカウントの登録情報を整理、セキュリティ情報を追加
8.PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
9.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
10.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
11.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップしていないのを確認
12.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
13.PC_3 CyberLink Power DVD 21の試用版を削除
14.PC_3 CyberLink PowerDVD 14 for Lenovoを削除
15.PC_3 PowerDVD 21 Standard ダウンロード版を購入、セットアップ
16.PC_3 PowerDVD 21 Standard のアップデートパッチを適用
17.PC_3 デジタル放送を録ったDVDが PowerDVD 21 Standard で再生できるようになった
18.PC_3 OneDrive側の設定でOneDriveのスタートアップが停止されているのを確認、自動起動するよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ナムロックキーがオフになって正しくテンキーでPINが打てなくなっていた。

DVDやBlu-ray再生ソフトの類は、販売サイトから無料で入手できる試用版では、
試用版でディスクが再生出来たら売れないためか、ソフトウェアが正常に起動ができるかを試せるだけで、
実際にディスクを視聴することはできないようになっている。

PCにプリインストールされているDVD/Blu-ray再生ソフトのバンドル版では、ほとんどのメーカーのパソコンが、
CPRM対応品でデジタル放送を録ったディスクも視聴できるのに対し、
LenovoはCPRM非対応の物が付いていて、ディスクを視聴するためには別途に購入しなければならない場合が多い。

OneDriveの自動起動が停止されていたので、正常に自動起動するよう構成した。
関連サイト Canon MG3630でカラー印刷できない 不要なソフトの削除 Edgeの使い方
case_2020-12_member.htm#2020_12_09
DELL製パソコンでソフトをいろいろ消したら音が出なくなった メモリー増設
case_2010-08_member.htm#2010_08_26_2
PowerDVD - ブルーレイ・DVD 動画再生ソフト | CyberLink 公式サイト
https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/features_ja_JP.html

ご依頼内容 新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ データ移行
訪問日時 2021年11月15日
作業内容 1.PC_5(Win11 build 22000.9 富士通 i5-10210u) 新しい富士通製PCを開梱、設置
2.PC_5 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
3.PC_5 セットアップ中に一時的にネットワーク接続を切断、Windowsをローカルアカウントで構成
4.PC_5 3年版のMcAfeeリブセーフを削除
5.PC_5 詐欺ウォールを削除
6.PC_5 プリインストールの Office 365 を起動。ライセンス認証できず(プロダクトキーのパッケージが封入されていない)
7.PC_5 Microsoftストアアプリをたくさん更新
8.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
9.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_5 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
11.PC_5 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
12.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.9→ 22000.318)
13.PC_5 Adobe Reader DC.2021.007.20099 をセットアップ
14.PC_5 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成(成功)
15.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
16.PC_5 Microsoftアカウントの本人確認を実施
17.PC_5 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントを入力、Edgeは同期が有効と表示されるのに同期せず
18.PC_5 手順38でEdgeの同期の項目を調整したら、PC_4とも正しく同期するようになった
19.PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
20.PC_5 外付けSSDの中身を整理、不要なファイルを削除
21.PC_5 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 でライセンス認証を実施(ライセンスがPCに付属していた)
22.PC_5 Office Home and Business 2021をアップデート(build 2105→2111)
23.PC_5 プリンタTS8330をセットアップ(LAN接続。WSDポート)
24.PC_5 Canon Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.6.1をセットアップ
25.PC_5 Office Home and Business 2021をアップデート(build 2111→2111 build番号変わらず)
26.PC_5 Google Chromeをインストール。Googleアカウントを入力、同期
27.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.318→ 22000.318 build番号変わらず)
28.PC_5 復元ポイントを作成
29.PC_5 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を4個適用)
30.PC_5 必要なファイルを無線LAN経由でPC_3から移行
31.PC_5 その他、必要なデータを必要な位置に配置
32.PC_5 アップデートナビを実施(Corel WinDVD のCPRMキーを更新)
33.PC_5 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
34.PC_5 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(POP ocn 995/465)
35.PC_5 Windows11の基本操作を練習など
36.PC_5 Windowsの集中モードをオフに設定(オフにしなかったかも?)

37.PC_3(Win10 富士通 18363.1556 i5-2520m) USB接続のSSD側にデータを移動
38.PC_3 Edgeの同期を調整(履歴やパスワードの同期が無効になっていたので有効化)
39.PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。ローカルアカウントに戻す
40.PC_3 EdgeとOneDriveとMicrosoftストアでMicrosoftアカウントをサインアウト
41.PC_3 ローカルアカウントを追加
42.PC_3 古いローカルアカウントを削除
43.PC_3 不要になった本体は当方でお引き取り
44.PC_3 Active@ KillDisk 12で内蔵HDDのデータを抹消(SATA 東芝 750GB)

45.PC_4(Win10 build 19041.985 東芝 Celeron3855u) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
46.PC_4 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期するのを確認

47.Android_1 Google Chromeが正しく同期しているのを確認

48.Android_2 Google Chromeが別のGoogle アカウントで同期しているのを確認

49.Apple_1(iPad 5th) Edgeがインストールされているのを確認
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 PC_4とPC_5のEdgeは各種設定が同期するようになっているが、履歴と開いているタブについては同期から除外してある。

Google ChromeについてはPC_4はログインせずに使用し、PC_5はお客様の携帯と同期するようになっている。

Microsoftアカウントは全端末で共通になっている。

PC_3から取り出したデータのうち、拡張子が .eventのファイル、Thumbs.db、Thumb.db、
desktop.ini、ショートカットファイルは移行しても意味がないので、削除したうえで新しいパソコンに配置した。
関連サイト CanonプリンタTS8330で印刷できない OneDriveの活用 データバックアップ
case_2021-10_member.htm#2021_10_29_1
FMVパソコン通販 | 富士通 WEB MART
https://fmv.fccl.fujitsu.com/shop

ご依頼内容 ちば電子調達システムの利用設定(1) カードリーダーとTDB電子認証サービスTypeAカード データバックアップ
訪問日時 2021年11月13日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19042.1348 DELL i7-1165g7) カードリーダーM-1900Sをセットアップ(CIR115ICCと認識 driver 2019/09/26 2.0.0.0)
2.PC_5 Dell Update を実施(一括して適用可能な更新を5個すべて更新。BIOS更新含む)
3.PC_5 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
4.PC_5 TypeAご利用ソフトをセットアップ Ver6.2
5.PC_5 電子入札補助アプリをインストール Ver1.1.0
6.PC_5 ちば電子調達システム利用前設定マニュアルに従ってIEを設定
7.PC_5 IEに電子証明書をインストール
8.PC_5 ちば電子調達システムにICカード利用者登録を全カードについて実施
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
10.PC_5 Microsoft EdgeでIEモードを利用するよう設定
11.PC_5 「Internet ExplorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる」の設定を変更(互換性のないサイトのみ→なし)
12.PC_5 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップしようとするが正常に実行されず
13.PC_5 ファイル履歴の設定ファイルとバックアップ先フォルダを削除するが改善せず、利用断念、オフに設定
14.PC_5 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 ちば電子調達システムは未だにIEのみ対応なので、マニュアルに従ってIEで動作するよう設定を行った。
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ Adobe Illustratorのセットアップ データ移行 Dropboxのセットアップ
case_2021-07_member.htm#2021_07_04_1
TDB電子認証サービス TypeA 帝国データバンク[TDB]
https://www.tdb.co.jp/typeA/
ちば電子調達システム/千葉県
https://www.pref.chiba.lg.jp/jousei/kensetsukouji/system/index.html
ファイル履歴のバックアップがどうしても動かない場合「お気に入り」を除外してみる | パソコンりかばり堂本舗
https://www.ikt-s.com/filehistory-tips/
法人向け接触式ICカードリーダ・ライタ M-1900S|ICカード&リーダ・ライタ|Biz.maxell - マクセル
https://biz.maxell.com/ja/security_peripherals/m-1900s.html
ちば電子調達システム利用前設定マニュアル
http://www.e-chiba.org/chiba-chotatsu/manual/postjavachotatsu_kaiteki.pdf

ご依頼内容 スマートフォンの機種変更 データ移行
訪問日時 2021年11月12日
作業内容 1.PC_2(Win11 build 22000.282 富士通 note i7-9750h) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.282 → 22000.318)
2.PC_2 アップデートナビを実施(MyCloud リモートアクセス関連を更新)
3.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
4.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(LINE、Norton)

5.Android_1(SO-04J 旧) LINEのトーク履歴をバックアップ。引継ぎを有効化
6.Android_1 Xperia関連のアプリでバックアップが出来ているのを確認

7.Android_2(SO-53b 新) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯、5GHz帯 両方設定)
8.Android_2 Googleアカウントが正しく入力できているのを確認
9.Android_2 Playストアで各種アプリを二十数個更新
10.Android_2 ドコモ製アプリをすべて更新
11.Android_2 端末にdアカウントが正しく入力できているのを確認
12.Android_2 プラスメッセージを既定のSMSクライアントに設定
13.Android_2 Xperia関連のアプリでアプリとデータを移行
14.Android_2 Sony Headphones Connectでイヤホンをペアリング
15.Android_2 各種アプリでサインイン(Parabi、radiko、Spotify、dポイントカードアプリなど、d払い、ドコモ電話帳など)
16.Android_2 LINEにログイン。正常にアカウントを引き継ぎ
17.Android_2 LINEのメッセージ着信音を変更、使い方を説明
18.Android_2 Norton 360が正しく起動しているのを確認
19.Android_2 画面のフォントサイズと表示サイズを調整
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 各種サイトの登録情報をきちんとまとめてあったので、迷うことなく各種アプリでサインインができ、正しく新しい端末に引き継ぐことができた。

Android_2に組み込んであるSDカードは2GBなので、撮った写真は128GBの内部ストレージ側に保存するよう設定した。

Android_2は発売したばかりの高性能な品で、非常に動作が速く快適だった。
関連サイト Bluetoothイヤホンの使い方 Windows11へのアップグレード
case_2021-10_member.htm#2021_10_25_1
Xperia 5 III SO-53B | スマートフォン(5G) | 製品 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/so53b/

ご依頼内容 Windows10が起動しない スマートフォンでniftyメール PGMアプリの設定
訪問日時 2021年11月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 富士通 Celeron1005m) Windowsが正常に起動しなくなっているのを確認
2.PC_1 富士通の診断プログラムで エラーコード E104-1-1001 「ハードディスクに機械的なトラブルの可能性があります。」と表示
3.PC_1 BIOS上からもHDDを認識したりしなかったりするのを確認
4.PC_1 Ubuntu 20.04.1 LTS で起動。正常に無線LANで接続。niftyメールをウェブメールで確認
5.PC_1 画面に縦線が入るのを確認、買い替えをご提案

6.Android_1 Google Chromeでniftyメールにアクセス
7.Android_1 OneDriveアプリをインストール、カメラアップロードを有効化
8.Android_1 PGMアプリをインストール
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 HDDが故障して起動しなくなっていた。
以前お伺いしたときに、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していて、
最近のデータがOneDrive上にあるのも確認できたので、特にHDDから救出しなければならないデータは何もなかった。

新しいパソコンを購入されたら、そのままデスクトップ、ドキュメント、ピクチャはOneDriveを通じて同期されると思う。
買い替えるまでの間、メールの送受信や、PGMのサイトでの手続きが行えるよう、スマートフォンに設定を行った。
関連サイト ハイコントラスト設定の解除 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-04_member.htm#2021_04_17
PGMアプリ | PGM
http://pgm-admin.pacificgolf.co.jp/app/
@niftyメール
https://mail.nifty.com/info/index.htm
IMAP機能|@niftyメール
https://mail.nifty.com/info/imap/index.htm

ご依頼内容 ビットコインを要求する不審なメールが来た Zoomとwebexの使い方
訪問日時 2021年11月11日
作業内容 1.PC_3(Win10 新desktop) ビットコインを要求する不審なメールが来ているのを確認、詐欺と説明
2.PC_3 Edgeの不審な通知の許可を削除
3.PC_3 EdgeとGoogle Chromeの不審な通知などの権限の設定を確認(問題なし)
4.PC_3 Zoomとwebexでのウェブカメラとヘッドセットの使い方を説明、練習

5.PC_2(Win8.1 VAIO) IEの履歴と一時ファイルを削除
6.PC_2 EdgeとGoogle Chromeの不審な通知などの権限の設定を確認(問題なし)

7.PC_1(Win10 旧desktop) EdgeとGoogle Chromeの不審な通知などの権限の設定を確認(問題なし)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 会議に参加する時だけウェブカメラとヘッドセットをUSB接続していると、ブラウザや会議アプリを起動するタイミングによって、
うまくサウンドデバイスやカメラが切り替わらない時があるので、挿しっぱなしにした方が良いと思う。

Webexはブラウザ版をEdgeから、ZoomはZoomクライアント(デスクトップ版)をインストールして、
どちらもアカウントは取得せずゲストで使用されている。
Zoomとwebexのどちらもデスクトップ版をインストールして、アカウントを取得して使った方が良いかもしれないが、
操作が少しでも変わると対応できなくなってしまうと思うので、今までと同じやり方でご案内している。
関連サイト Cisco Webexでカメラとマイクが利用できない Edgeによるデバイスの許可設定
case_2021-10_member.htm#2021_10_05_2
ZOOMミーティング 音声トラブル対処法(Windows)|サウンドハウス
https://www.soundhouse.co.jp/contents/staff-blog/index?post=1296
Webexのブラウザ版の使い方!ミーティングに参加する方法を紹介!
https://appli-world.jp/posts/16934

ご依頼内容 インターネットにつながらない Intel AC3160が無効になる Excelで文書作成
訪問日時 2021年11月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1288 i3-5005u Lenovo i3-5005u) 不要なPPPoE接続設定を削除(sbb)
2.PC_2 内蔵無線LAN Intel AC3160が無効になっているのを確認。有効化
3.PC_2 正常に無線LANで接続できるようになった(WPA2-AES 5GHz帯)
4.PC_2 McAfee製品が入っているのを確認
5.PC_2 Excel 2013で文書作成をお手伝い
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 内蔵無線LAN Intel AC3160が無効になった理由は判明しなかった。

高価なUTM装置を新たに購入されたそうだが、動作している様子が全く無かった。
VPN接続するわけでもなく、テストウイルスも遮断しなかった。

最近、UTM装置の販売業者が盛んにセールスを行っているようだが、
社員数人以下の小規模の事業所では、数十万円にもなるUTM装置は過剰な設備投資だと思う。
UTM装置を買うより、月に一回当方を呼んでいただく方がはるかに良い結果が得られると思う。
関連サイト Excelで文書作成
case_2021-10_member.htm#2021_10_17_2
WSR-1166DHPL2 : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-1166dhpl2.html
Trend Micro Software Download Center
https://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&prodid=1424
診断くん
http://taruo.net/e/?
UTMは必要無い | 社内SEの教科書
https://shanai-se.net/utm%e3%81%af%e5%bf%85%e8%a6%81%e7%84%a1%e3%81%84/

ご依頼内容 Canon TS5330から印刷できない 起動しないPCのハードディスク分解
訪問日時 2021年11月09日
作業内容 1.プリンタTS5330本体側の操作でファームウェアを更新しようとするが接続できず(現在 1.090、更新版のファームウェアがまだ無い?)

2.PC_1(Win7 SP1 東芝 i7) プリンタTS5330から正常に印刷できるのを確認(LAN接続 WSDポート)
3.PC_1 プリンタTS5330の印刷設定を削除
4.PC_1 プリンタTS5330をセットアップし直し(LAN接続 WSDポート ドライバを更新)
5.PC_1 プリンタTS5330から正常に印刷できるのを確認(LAN接続 WSDポート)

6.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通 Celeron 1005m) 電源を入れてしばらく放置
7.PC_2 MicrosoftUpdate後の再起動を待機した状態なのを確認
9.PC_2 プリンタTS5330から印刷しようとすると、プリンタ側に「処理中です。しばらくお待ちください。」と出たまま印刷が始まらず停止するのを確認
8.PC_2 Windowsの再起動時にMicrosoftUpdateが実施された
10.PC_2 印刷待ちドキュメントを削除
11.プリンタ側の「処理中です。」が消えて、他のPC等から印刷ができるようになった
12.PC_2 市販のウイルス対策ソフトが入っているのを確認(jcom提供のMcAfee?)
13.PC_2 プリンタTS5330から印刷しようとすると、プリンタ側に「処理中です。しばらくお待ちください。」と出たまま印刷が始まらず停止するのを確認
14.PC_2 印刷待ちドキュメントを削除
15.プリンタ側の「処理中です。」が消えて、他のPC等から印刷ができるようになった

16.PC_3(Vista 東芝) 電源ボタンを押しても電源ランプは点灯するがCPUファンは回らず。BIOS画面が出せず
17.PC_3 HDDを取り出して、HDD自体を分解
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_2からプリンタTS5330へ印刷しようとすると、プリンタ側に「処理中です。しばらくお待ちください。」と出たまま印刷が始まらず停止し、
プリンタTS5330を再起動するか、PC_2の印刷待ちドキュメントを削除するまで、LAN内の他のPC等から全く印刷できなくなるのが確認できた。

PC_1から印刷ができないことがあるというご相談だったので、PC_1を重点的に確認していたのだが、原因はPC_2の不具合だった。

PC_2のウイルス対策ソフトが一番怪しいので削除して確認したいのだが、お客様の時間の都合で2時間で終了としたので解決するまで対応できなかった。
PC_2から印刷しないようにすれば問題は起こらないので、当面の間、PC_1から印刷するようにすれば良いと思う。
関連サイト PIXUS TS5330 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts5300-11-nmcd.html
EPSONプリンタのセットアップ 不要なソフトの整理
case_2020-11_member.htm#2020_11_26_1
価格.com - 『印刷に時間がかかりすぎるのですが』 CANON PIXUS TS8030 のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000019937/SortID=20528226/#tab
Canon TS8030 wifiで印刷出来ない時の対処法!処理中です しばらくお待ちくださいから進まない! - エディットマンの編集旅路
https://editman.hatenablog.com/entry/2017/03/20/Canon_TS8030_wifi%E3%81%A7%E5%8D%B0%E5%88%B7%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%B3%95%EF%BC%81%E5%87%A6%E7%90%86%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99_%E3%81%97%E3%81%B0

ご依頼内容 CDやDVDの中身をOneDriveにバックアップ WordPressのサイトの更新 BackWPupでバックアップ MicrosoftUpdateの実施 画像ファイルの共有
訪問日時 2021年11月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1556 NEC AMD A8-7410) Microsoftアカウント2でWindowsにサインインしているように見えるが、パスワード無しのローカルアカウントで自動サインインしているのを確認
2.PC_1 Microsoftアカウント2をサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
3.PC_1 OneDriveでMicrosoftアカウント1をサインアウト
4.PC_1 Microsoftアカウント1(outlook)の登録情報を整理、アカウント削除を申請(旧PCの購入時に取得したアカウント)
5.PC_1 Microsoftアカウント2(nifty)の登録情報を整理、セキュリティ情報に携帯電話番号を登録(Office365の登録有)
6.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント2でサインインするよう構成。PINも設定
7.PC_1 Microsoftアカウント2の本人確認を実施
8.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成
9.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウント2が入力され、正しく同期しているのを確認
10.PC_1 手順8によって、メールのPSTファイルの保存場所がOneDrive配下に移動されたためメールが送受信できなくなった
11.PC_1 Outlook 2019のプロファイルを削除
12.PC_1 Outlook 2019にメールアカウントを設定(POP nifty 995/465 SSL有効)
13.PC_1 Outlook 2019にメールアカウントを設定(IMAP gmail)
14.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
15.PC_1 CDとDVD 10枚分の中身をピクチャに取り込み
16.PC_1 レンタルサーバーに設置したWordPressにプラグインBackWPupをインストール
17.PC_1 WordPressの中身をBackWPupでバックアップ、PC側にダウンロード
18.PC_1 WordPressをバージョンアップ(5.5.6→5.8.1)
19.PC_1 WordPressのサイトを更新
20.PC_1 OneDriveへの大量のアップロードが進行しているのを確認、残り113GB
21.PC_1 OneDriveへの大量のアップロードを8時間休止
22.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1556 → 19042 終了を待たず退出)

23.Apple_1(iPhone) OneDriveアプリをインストール、カメラアップロードを有効化
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 手順22でMicrosoftUpdateを行っている間、並行してアップロードを行うと非常に長い時間がかかってしまうので、
先にMicrosoftUpdateを行い、MicrosoftUpdateが終わるころにアップロードが再開されるよう設定した。

回線がSoftbankAirで上りが4Mbps程度となっていた。
残りのアップロードデータ量は113GBなので、単純計算で送信にかかる時間は
113GBx8x1000=904000Mbit、904000Mbit/4Mbps=226000秒、226000秒/3600秒、で62時間はかかることになる。
回線速度は大きく変動するので実際にかかる時間はもっと長くなると思うが、1週間程度でアップロードは終わるのではないかと思う。

WordPressのサイトについてバージョンアップと記事の更新を行った。
関連サイト WordPressの使い方、固定ページのソースコードをコードエディターで編集 Instagramの使い方
case_2021-08_member.htm#2021_08_14_1
【初心者向け】WordPressのバックアップ&復元方法 - カゴヤのサーバー研究室
https://www.kagoya.jp/howto/rentalserver/wppractice/wordpress_backup/
ASCII.jp:2年前のCore i3の2倍の性能!?富士通APU搭載ノートPCをチェック! (1/3)
https://ascii.jp/elem/000/001/277/1277320/

ご依頼内容 インターネットにつながらない この Wi-Fi ネットワークでは、以前のセキュリティ標準が使用されています 動作が極端に遅い
訪問日時 2021年11月07日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1288 i7-4722hq 富士通) 動作が極端に遅くなっていてほとんど操作できなくなっているのを確認
2.PC_2 Intel Dual Band Wireless AC7265が無効になっているのを確認、有効に設定
3.PC_2 正常に無線LANで接続できるようになった
4.PC_2 Edgeで大量のタブを一度に開こうとして、メモリー使用量が98%(7.8GB)ほどになっているのを確認
5.PC_2 Edgeのプロセスを強制終了。軽快に動作するようになった
6.PC_2 McAfee製品が正しく動作しているのを確認
7.PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
8.PC_2 Edgeで不要な拡張機能を削除(McAfee、Mycloudなど)
9.PC_2 Google Chromeで不要な拡張機能を削除(McAfee、Mycloudなど)
10.ホームゲートウェイPRS300NEに込み込んだ無線LAN機能の暗号方式を変更(WPA-TKIP→WPA2-AES)
11.PC_2 不要な無線LAN接続先を削除
12.PC_2 不要なブロードバンド接続設定を削除
13.PC_2 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯 暗号方式が変わったから再設定が必要になった)
14.PC_2 電源管理の設定を調整(カスタム→バランス)
15.PC_2 電源管理の設定で無操作2時間で画面オフ、2時間でスリープとなるよう設定
16.PC_2 マウスのプロパティの設定でクリックロックをオフに設定。
17.PC_2 マウスのプロパティの設定で「ポインターを自動的に既定のボタン上に移動する」をオフに設定。
18.PC_2 Outlookが常に管理者として起動するようになっているのを確認(アイコンに特権レベルの設定なし。原因わからず)
19.PC_2 タスクマネージャでOutlook.exeのUCA仮想化が「不許可」になっているのを確認(ユーザー権限で動作する場合は既定ではUCA仮想化は「無効」)
20.PC_2 タスクマネージャでOutlook.exeの優先度が「高」になっているのを確認(既定では「通常」)
21.PC_2 「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」をオフに設定
22.PC_2 マウスのクリックロックの設定をオフに設定
23.PC_2 アップデートナビを実施(MyCloud リモートアクセス関連を更新)
24.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
25.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新。Windows7/8.1ではないと指摘され、ブロックされて実行できず)
26.PC_2 無線LANドライバを更新(セットアップファイル内のdriver.exeを使用したら 19.51.33.1 に更新できた)
27.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
28.PC_2 DPI設定を調整(125%カスタム→100%推奨)

29.Android_1 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)
30.Android_1 Playストアでアプリを二十数個更新
31.Android_1 ドコモ製アプリをたくさん更新
32.Android_1 無線LAN接続時もドコモメールが受信できるのを確認。dアカウントの設定有
33.Android_1 +メッセージを既定のSMSクライアントに設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Intel AC7265が無効になった理由は判明しなかった。おそらく、ご自身で無効にしてしまったのだと思う。

NTTのホームゲートウェイPRS300NEに組み込んだ無線LAN機能の暗号方式は、既定で古い WPA-TKIP になっているため、
最近のスマートフォンやWindows10だと、安全性に関する警告が出ることになる。
暗号化キーが同じでも暗号方式が変わると無線LANの設定をやりなうす必要がある。

Outlookが常に管理者として起動するようになっていたが、特権レベルや互換性の設定では管理者として起動するようには指定されていなかった。
一時的に互換性の設定で管理者として起動するように設定してからオフに戻してみたが改善しなかった。
関連サイト Infoseekメールが送受信できない Microsoftアカウントの統合 Googleアカウントの整理
case_2020-12_member.htm#2020_12_14_2
Intel Dual Band WirelessAC 7265 製品仕様
https://ark.intel.com/content/www/jp/ja/ark/products/83635/intel-dual-band-wirelessac-7265.html
富士通Q&A - [Windows 10] 「この Wi-Fi ネットワークでは、以前のセキュリティ標準が使用されています」と表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8611-2613

ご依頼内容 インターネットにつながらない Microsoftアカウントの登録情報整理
訪問日時 2021年11月07日
作業内容 1.ホームゲートウェイの設定画面ではIPv4 PPPoEは接続済みだが、LAN内の各端末がネットにつながらず
2.ホームゲートウェイを再起動。LAN内の各端末が正常にネットにつながるようになった
3.無線ルーターWR8170Nの背面スイッチで動作モードを指定(Autoで自動的にAPで動作→APでAPで動作 192.168.1.211)
4.無線ルーターWR8170Nのファームウェアを更新(1.0.1→1.0.7)

5.PC_1(Win10 build 19042.1288 i3-6100u) 不要な無線LAN接続先を削除
6.PC_1 ユーザーアカウントUACの設定を確認(正常に既定のレベルに設定されている)
7.PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す
8.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有(netplwizで設定済み)
9.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
10.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理
11.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
12.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう構成されているのを確認
13.PC_1 ウイルスバスターが正しくインストールされているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ホームゲートウェイを再起動したら正常にネットにつながるようになった。
関連サイト AtermWR8170N(HPモデル) | 製品情報 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr8170n-hp/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ Windows10から11へアップグレード 起動しないPCからデータ救出 筆王25のセットアップ
訪問日時 2021年11月06日
作業内容 1.プリンタTS7430に無線LANの接続先を登録(WPA-AES AOSS使用)

2.無線ルーターWHR-HP-G300Nの背面スイッチで動作モードを指定(RTでRTで動作 192.168.11.1→APでAPで動作 192.168.11.100)
3.無線ルーターWHR-HP-G300NのIPアドレスを変更(192.168.11.100→192.168.1.100)
4.無線ルーターWHR-HP-G300Nのファームウェアを更新(1.99 → 2.00)

5.PC_1(Win10 Lenovo H30-05) 電源を入れると自動修復が始まるが正常に起動せず
6.HDDを外してPC_2につないでデータ救出(PublicとDドライブのデータは救出できた。C:\Users\[user-name]のフォルダはアクセス権の変更が何分待っても終わらず救出断念)
7.PC_1 Ubuntu 20.04.1 LTSで起動させてSDカードにデータを救出、移動(すべて読み取れた)

8.PC_2(Win10 build 19042.572 NEC i3-10110u) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
9.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer17を削除
10.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
11.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
12.PC_2 有線LANでインターネットに接続
13.PC_2 プリンタTS7430をセットアップ(LAN接続)
14.PC_2 Microsoftストアアプリを50個更新
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.572 → 19042.1288)
16.PC_2 PC_1から救出したデータを整理したうえで必要な位置に配置(PC_1のHDDをUSB接続して中身を移動)
17.PC_2 CrystalDiskInfo でPC_1のHDDのSmart情報を確認(異常。500GB)
18.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1288 → 19042.1320)
19.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.6.1をセットアップ
20.PC_2 Adobe Reader DC.2021.007.20099 をセットアップ
21.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
22.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
23.PC_2 MicrosoftストアアプリのiTunesをインストール。以前のライブラリが正しく読み込まれた
24.PC_2 LaVie Wizを実施(利用可能な更新4個を適用)
25.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
26.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
27.PC_2 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップしていないのを確認
28.PC_2 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
29.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
30.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2008→2110)
31.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
32.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
33.PC_2 Windows 11 インストール アシスタントを実行(Windows11InstallationAssistant.exe使用)
34.PC_2 正常にWindows11に更新できた(Windows 10 build 19042.1320 → Windows 11 build 22000.258)
35.PC_2 PC_1から救出したデータを整理したうえで必要な位置に配置(PC_1から取り出してSDカードに入れたデータ)
36.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.5GB)。復元ポイントを作成
37.PC_2 EdgeからplalaのWebメールに接続しIMAPとSSLを有効化
38.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(plala POP 995 SSL/465 SSL)
39.PC_2 筆王25をセットアップ
40.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22000.282 → 22000.282 build番号変わらず)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 無線ルーターWHR-HP-G300Nが二重ルーターで動作していて、
有線LANでつながるPC_2と無線LANでつながるプリンタやスマートフォンが別のLANになっていたのでたのでブリッジ動作に変更した。

WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成してあったとしても、BitLockerによるハードディスクの暗号化がされていない場合は、
ハードディスクを取り出して別のパソコンにつないだり、UbuntuなどのLinuxで起動させるとデータを読み取ることができる。

UbuntuだとNTFSボリュームのアクセス権の問題は無視されるので、
HDDの故障でアクセス権の変更の処理がいつまで経っても終らなくなっているような場合でも、データの救出ができることが多い。
関連サイト WHR-HP-G300N : ソフトウェア | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/software/whr-hp-g300n.html
LAVIE A23(カタログモデル)の仕様について|NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/213q/10/lavie/a23/spec/index.html
POP3の設定 | メール標準仕様 | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_pop3/
Windows 11 をダウンロードする
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

ご依頼内容 RealPlayerの更新 MicrosoftUpdateの実施 筆まめでタックシール印刷
訪問日時 2021年11月05日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19043.1110 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1288 → 19043.1320)

2.PC_4(Win10 build 19043.1165 Panasonic CF-SX1) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1288 → 19043.1320)

3.PC_6(Win10 build 19043 i7-8th SSD NEC) RealPlayerをアップデート
4.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1288 → 19043.1320)
5.PC_6 筆まめでタックシール印刷
6.PC_6 Excelで文書作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_4とPC_5はWindows11に対応しないが、PC_6はWindows11に対応するので今後自動的にWindows11に更新されると思う。
関連サイト Excelの文書作成
case_2021-10_member.htm#2021_10_22_2
【筆まめネット】サポート[筆まめのオススメ活用法]タックシール
https://fudemame.net/support/support/product/katsuyo/fude/fm211004.html
新しい RealPlayer 公式サイト
https://jp.real.com/

ご依頼内容 Word 2019で表が二重になる ウイルスバスタークラウドの削除
訪問日時 2021年11月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1288 Celeron N3350 Lenovo 4GB) 期限切れが近いウイルスバスタークラウドVer17を削除
2.PC_2 Word 2019で表が重なって表示されているのを確認
3.PC_2 表を選択して切り取り、ページを改めて貼り付け、整理

4.PC_1(Win10 build 19042.1288 i3-4130 DELL) 期限切れが近いウイルスバスタークラウドVer17を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1とPC_2のどちらも性能不足でウイルスバスタークラウドが入っていると非常に遅くなるので削除した。

表の回り込みの設定によっては表が重なったり、表の中に表を埋め込んでしまうと表のレイアウトが崩れてしまう。
関連サイト インターネットにつながらない 安全な取り外し Yahoo! JAPANにSMS認証でログイン
case_2021-08_member.htm#2021_08_22_3
ワードの表の作り方と挿入/分割/幅変更などの編集方法|Office Hack
https://office-hack.com/word/word-table/
Wordで表全体の移動は、文字の回り込みとセットで覚えよう!
https://www.becoolusers.com/word/table-move.html
Windows セキュリティ: Microsoft Defender Antivirus ほか | Microsoft
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/comprehensive-security

ご依頼内容 インターネットにつながらない Qualcomm Atheros QCA61x4Aが「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。(コード43)」 Microsoftアカウントの設定
訪問日時 2021年11月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1440 i3-7130u) Atheros QCA61x4A Wireless について、「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。(コード43)」で!マーク有
2.PC_1 OneSafe PC Cleaner 6.9.12.0 を削除
3.PC_1 別の無線LANアダプタを接続。接続しただけでAtheros QCA61x4A Wireless が有効化され、正常にAtheros QCA61x4A Wireless でネットにつながるようになった
4.PC_1 期限切れのMcAfeeリブセーフを削除
5.PC_1 Windowsを再起動。14日間再起動していなかった
6.PC_1 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているように見えるが、パスワード無しのローカルアカウントでサインインしているのを確認
7.PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
8.PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
9.PC_1 EdgeからMicrosoftアカウントでサインアウト
10.PC_1 ローカルアカウント追加
11.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
12.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
13.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
14.PC_1 データを新しいローカルアカウント側に移動
15.PC_1 古い方のローカルアカウントを削除(ユーザーフォルダのフォルダ名が全角で付いていて、直したかったので)
16.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
17.PC_1 ユーザーアカウント制御(UAC)の設定値が既定のレベルであるのを確認
18.PC_1 WindowsとEdgeとOneDriveとOfficeとMicrosoftストアにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
19.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定
20.PC_1 Outlook 2016にメールアカウントを設定(nifty POP 995 SSL/465 SSL)
21.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 ゼロ→有効 9.27GB)。復元ポイントを作成
22.PC_1 Office Home and Businessをアップデート(build 2109→build 2110)
23.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → 18363.1440 build番号変わらず)
24.PC_1 Microsoftストアアプリをいくつか更新
25.PC_1 USBマウスのケーブルが切れかかっているのを確認、取り外し
26.PC_1 新品のUSBマウスを接続。正常に動作するようになった
27.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(nifty、Microsoft、無線LAN)
28.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → 18363 終了を待たず退出)
作業時間 4時間
ご請求金額 13500円(作業料金12000円+マウスの代金1500円)
備考 Qualcomm Atheros QCA61x4Aが「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。(コード43)となってネットにつながらなくなっていた。
他の無線LANアダプタをつないだだけで改善したが、原因や直った理由は判明しなかった。

おそらく、無線LANドライバーかBIOSなどのドライバーの類の問題なので、ドライバーの類を更新した方が良いのだが、
まずWindowsが旧バージョンであることを解決する必要があるため、今回はドライバーの類の更新は行っていない。

購入時にパソコンをセットアップした業者が、説明書の指示に従わず、いきなりネットにつないでMicrosoftアカウントの取得と設定を行ったため、
ローカルアカウントのユーザーフォルダのパスが全角になっていた。
関連サイト 富士通Q&A - 「Qualcomm Atheros 無線 LAN ドライバー」(64ビット)の修正項目とインストール方法について(2019年10月発表モデル : LIFEBOOK AH40/D1 ほか)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2411-1216
富士通Q&A - [無線LANドライバー] Qualcomm Atheros 無線 LAN ドライバー V12.0.0.722(64ビット/プレインストール版)の再インストール方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4511-2261
カラリオプリンター PX-401A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-401a.htm

ご依頼内容 拡張子 .CRDOWNLOAD の動画ファイルが開けない ダウンロード中のファイル 誤った関連付けの削除
訪問日時 2021年11月01日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.1288 Lenovo IdeaPad Slim 1-11AST-05 SSD128GB/4GB/A6-9220E) 拡張子 .CRDOWNLOAD がWindows MediaPlayerに関連付けされているのを確認
2.PC_6 .CRDOWNLOADの関連付けを削除
3.PC_6 .CRDOWNLOADファイルの意味を説明
4.PC_6 大きなMP4ファイルをダウンロードするときの注意点などを説明、ダウンロードを練習、USBメモリに保存
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 EdgeやGoogle Chromeで大きなファイルをダウンロードを開始すると、ダウンロードのフォルダに拡張子が一時的に「.CRDOWNLOAD」に変更された状態でファイルが保存され、
ファイルのダウンロードが完了し、さらにSmartScreenなどによる検査が完了すると、元のファイル名に戻って正しく開けるようになる。

今回はダウンロード中に回線が切れたため、中身が破損した.CRDOWNLOAD ファイル残ってしまい、拡張子を手動でMP4に修正しても開けなくなっていた。
関連サイト 監視カメラの設定(2) Lenovo Vantageの実施
case_2021-10_member.htm#2021_10_19_1
拡張子「.CRDOWNLOAD」のファイルとは? | Aprico
https://aprico-media.com/posts/6944
Windowsで拡張子ごとの関連付けを解除する方法 | NOV-LOG.
https://novlog.me/win/win10-ext-association/
ファイルの関連付けを完全に解除する方法 ナレッジ・ベース
https://tanaksys.com/forum/202004/846/

ご依頼内容 パソコンの移設 配線の確認
訪問日時 2021年11月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 NEC 19043.1288) Dドライブの空き容量がほとんどないのを確認
2.PC_1 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップデータを整理(CのSSDをDのHDDにバックアップするようになっている)
3.PC_1 PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能でDドライブにバックアップを再度実施
4.PC_1 Norton 360でNortonアカウントに再サインイン。Dドライブにバックアップを実施
5.PC_1 引っ越しの準備として配線の写真を撮影、機器の接続状況を把握
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 HGW PR-S300NE 192.168.1.1
HGW はダブルチャネルで2番号割り当て、さらにもう1回線電話番号あり
PC_1 192.168.1.4 DHCP
Buffaloルーター 192.168.1.100
Buffaloルーターに外付けHDDをUSB接続
BuffaloのNASをBuffaloルーターにLAN接続
MFC-9340CDW(有線LAN)
ScanSnap iX1500(USB接続 白い線)
EP-710A(無線LAN。EpsonNet Print Port)
HL-2140(USB接続)
関連サイト 【公式】楽天ひかり | IPv6対応の高速インターネット
https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/
MFC-9340CDW | レーザープリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfc9340cdw/index.aspx
スキャナー ScanSnap: iX1500 製品トップ : 富士通
https://scansnap.fujitsu.com/jp/product/ix1500/index.html
カラリオプリンター EP-710A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-710a.htm
HL-2140 | レーザープリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/hl2140/index.aspx

ご依頼内容 囲碁倶楽部が開始できない 「前の対局でファイル操作の可能性がありますので、事務局までご連絡ください」
訪問日時 2021年11月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1288 東芝 Celeron3865u) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインしているのを確認
2.PC_2 EdgeでMicrosoftアカウントでの同期を有効化。OneDriveが正しく同期しているのを確認
3.PC_2 囲碁倶楽部で通信対局を始めようとすると、「前の対局でファイル操作の可能性がありますので、事務局までご連絡ください」と表示
4.PC_2 囲碁倶楽部の事務局に電話、対応方法を尋ねる
5.PC_2 C:\Users\[user-name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\囲碁倶楽部 にあるテキストファイルを全部削除(配下のフォルダは削除しない)
6.PC_2 正常に囲碁倶楽部が動作するようになった
7.PC_2 東芝サービスステーションを実施(本体BIOSを更新)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 囲碁倶楽部が正常に動作しなくなっていたので、サポート窓口に電話したら非常に詳しい方が電話に出てくれて、
指示通り操作したらすぐに解決できた。おそらく、ソフトウェアの作者の方なのだと思う。
関連サイト 囲碁倶楽部通信対局
http://www.igoclub.com/play/index.html
新しい無線マウスが機能しない
case_2020-03_member.htm#2020_03_21_2

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